Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa HM

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa HM"

Transkriptio

1 Kaupunki- ja kuntapalvelut ssa.. HM

2 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin espoolaisten mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja käsityksiä omasta hyvinvoinnistaan. Tutkimuksen toteutti n kaupungin toimeksiannosta. Jo edellisellä kerralla otokseen valittujen ikäjakaumaa laajennettiin vuodesta vuoteen. Kysely lähettiin vastaajan äidinkielen mukaan suomen ja ruotsinkielisenä loka marraskuussa :lle satunnaisesti valitulle espoolaiselle. Vastaamattomille lähetettiin yksi aktivointikirje. Vastauksia saatiin, joten vastausaktiivisuus oli, %. Vastanneista oli naisia %. Ammatti tai toimi Ikäryhmä Sosiaali ja terveystoimen alue* lkm % lkm % lkm % Opiskelija tai koululainen % % Leppävaara % Työssä % % Tapiola % Työtön % % Matinkylä Olari % Kotona oleva, kotiäiti tai isä % % nlahti % Eläkkeellä % % n keskus % Yrittäjä % % Puuttuva tieto % Muu % % Kaikki % Puuttuva tieto % Puuttuva tieto % *vastaajat merkitsivät alueen kartan perusteella Kaikki % Kaikki % Alle vuotiaiden miesten vastausaktiivisuus oli vain %, kun se vuotiaila naisilla oli %. Vastausaktiivisuus Kaikki Mies % % % Nainen % % % Kaikki % % %

3 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Lomake Tutkimus toteutettiin liitteenä olevalla lomakkeella, joka oli pääosin samanlainen kuin edellisenä vuonna. Siinä oli kuitenkin joitakin muutoksia. Kysymyssarjassa muokattiin kulttuuripalveluja ja kevyttä liikennettä koskevia asioita seuraavasti: Lomake vuonna Taideoppilaitokset Museot ja taidenäyttelyt Teatteri, tanssi ja muu esittävä taide Konsertit ja musiikkiesitykset Liikenneolot jalankulkijan kannalta Liikenneolot pyöräilijän kannalta Liikenneturvallisuus jalankulkijan kannalta Liikenneturvallisuus pyöräilijän kannalta aikaisempaan Uusi Aikaisemmin: 'Museot' Aikaisemmin osana: ''Kulttuuripalvelut, esim. teatteri, musiikki ja taide' Aikaisemmin osana: ''Kulttuuripalvelut, esim. teatteri, musiikki ja taide' Aikaisemmin osana: ''Liikenneolot jalankulkijan ja pyöräilijän kannalta' Aikaisemmin osana: ''Liikenneolot jalankulkijan ja pyöräilijän kannalta' Aikaisemmin osana: ''Liikenneturvallisuus jalankulkijan ja pyöräilijän kannalta' Aikaisemmin osana: ''Liikenneturvallisuus jalankulkijan ja pyöräilijän kannalta' Lomakkeelle lisättiin kulttuuriharrastauksia kartoittava kysymyssarja :"Mitä seuraavista asioista itse harrastatte ja missä?". Vastaajille esitettiin valittavaksi erilaista harrastusta minkä lisäksi he saattoivat mainta jonkin muun harrastuksen. Tuloksista Kysymyssarjan muutoksien ei haluttu vaikuttavan laajaan asuinkuntaindeksiin merkittävällä tavalla. Siksi siihen on lasekttu mukaan uusista tarkennetuista kulttuuripalveluista Teatteri, tanssi ja muu esittävä taide mutta ei Konsertit ja musiikkiesitykset. Näin kulttuuripalvelujen painoarvo on indeksissä sama kuin aikaisemmin. Liikenteen osalta mukana on nyt Liikenneolot jalankulkijan kannalta ja Liikenneturvallisuus jalankulkijan kannalta, mutta pyöräilijän kannalta nämä eivät ole mukana. n tuloksia verrataan aikaisempina vuosina ssa toteutettujen kyselyjen tuloksiin sekä eräiden muiden kaupunkien tuloksiin. Vertailltavuuden vuoksi vuotiaiden tulos vuonna mainitaan erikseen kysymysryhmän tulosten yhteydessä sivulta alkaen. Vuosimuutosten ja alueiden välisten jakaumien erojen tilastollinen merkitsevyys on testattu khin neliö testillä. Indeksien keskiarvot on testattu t testillä. Tuloksista on havainnollisuuden vuoksi laskettu myös keskiarvot kullekin yksittäiselle asialle asteikolle, mutta näiden keskiarvojen erojen merkitsevyys voidaan päätellä vain epäsuorasti jakaumien erilaisuuden perusteella.

4 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Vastausten edustavuus Tutkimuksen tuloksia verrataan ssa ja vertailukaupungeissa aikaisemmin toteutettuihin tutkimuksiin. Vertailtavuuden vuoksi tässä raportissa tarkastellaan vastanneiden näkemyksiä sellaisinaan ja vastauskadosta johtuneita vinoumia ei ole korjattu. Seuraavasssa on kuitenkin tarkasteltu vinoumien vaikutusta tuloksiin sukupuolen ja ikärakenteen osalta. Nuoret miehet ovat vastaajajoukossa voimakkaasti aliedustettuina. Alle vuotiaiden miesten vastausaktiivisuus oli vain %, kun se vuotiaila naisilla oli %. Vinoumien vaikutusten arvioimista varten vastaajaryhmille laskettiin seuraavat poinikertoimet. Vastaus ja väestosuudet sekä painokertoimet Sukupuoli Ikä Vastanneet Väestö Painokerroin* -, %, % -, %, % -, %, % Mies -, %, % -, %, % -, %, % -, %, % -, %, % -, %, % -, %, % Nainen -, %, % -, %, % -, %, % -, %, % Kaikki -, %, % *Kerroin, jolla ryhmän edusajan vastausta on painotettu seuraavassa tarkastelussa. Muuten raportissa esitetään vain painottamattomat tulokset. Suppean asunkuntaindeksin arvo vuonna oli painottamattomassa aineistossa, (katso sivu ). Kun vastauksia painotetaan yllä olevan taulukon mukaisesti, saa indeksi arvon,, joten käytännässä eroa ei siis ole. Laajan asunkuntaindeksi arvo vuonna oli painottamattomassa aineistossa, (sivu ). Kun vastauksia painotetaan yllä olevan taulukon mukaisesti, saa indeksi arvon,. Ero ei tässäkään ole merkittävä. Näyttää siis siltä, että vastauskato ei ole merkittävästi vaikuttanut tuloksiin ja raportissa esitetyt tulokset kuvaavat hyvin espoolaisten näkemyksiä yleisesti.

5 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa. Kokonaisarvosana Vastaajia pyydettiin antamaan kokonaisarvosana n kuntapalveluille asteikolla. ssa kokonaisarvosanojen keskiarvo oli,, kun se vertailuryhmässä on keskimäärin,. n kokonaisarvosana on noussut vuodesta. Vertailuryhmän muodostavat tässä sellaiset kaupungit, joissa kokonaisarvosanaa on kysytty lomakkeella eli Jyväskylä, Kouvola, Salo, Mikkeli ja Lahti. Kuvio. Asuinkunnan palveluille annettu kokonaisarvosana Kuvio. Asuinkunnan palveluille annettujen kokonaisarvosanojen keskiarvot Asia ei ole % ollut lomakkeella aikaisemmin. % % % % % % % % % % ESPOO ESPOO ESPOO, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= nlahti, n= n keskus, n= ESPOO, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= nlahti, n= n keskus, n=,,,,,,,,,,,,,,,,,,, % % % % % % % % % % Jyväskylä, n= Kouvola, n= Salo, n= Mikkeli, n= Lahti, n= VERTAILUKUNNAT, ka.,,,,,,

6 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa. Yeinen kehitys Tyytyväisyys asuinkuntaan: suppea asuinkuntaindeksi Vastaajien mielipiteitä asuinkuntaan ja sen antamiin palveluihin kysyttiin osaisella kysymyssarjalla. Kuvio a. Suppean asuinkuntaindeksin kehitys, vuotiaat asukkaat, Kysymys oli aseteltu samalla tavalla kuin aikaisemmillakin kerroilla: "Jos ajattelette elämistä asuinkunnassa yleensä, miten hyvin seuraavat asiat mielestänne ovat". asiaa on pysynyt lomakkeella samanlaisina vuodesta saakka. Tässä suppeassa indeksissä ovat mukana Yleinen järjestys ja turvallisuus Kuluttajaneuvonta Sairaanhoito Nuorten ammatillinen koulutus Kansalais ja työväenopistot Nuorten harrastustoiminta Katujen ja teiden hoito Liikenneolot, kevyt liikenne Liikenneolot autoilijan kannalta Julkinen liikenne Sijainti: asunnot, työpaikat, palvelu Pientalotontin saanti Vuokra asunnon saanti Tyytyväisyys indeksissä mukana oleviin palveluihin oli alhaisimmillaan huippusuhdanteessa ja korkealla lamavuonna, jonka tasolle taas palattiin vuonna. Tämän jälkeen on tulokset ovat edelleen parantuneet. Vertailukaupunkin tiedot ovat KAPA tutkimuksesta. =erittäin huonosti, =erittäin hyvin asteikko katkaistu,,,,,,,,,, /,,,,,,,,,,,,,, Helsinki,,,,,,,, Kokkola,,,,,,,, Oulu,,,,, Kuviossa on vertailtavuuden vuoksi esitetty vuotiaiden vastaajien tulos. Kaikkien espoolaisten vastaajien ( vuotiaat) indeksin arvo vuonna oli jokseenkin sama eli,.

7 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi Laaja asuinkuntaindeksi on laskettu keskiarvona niistä asiasta, jotka oli esitetty samalla tavalla vuodesta. Indeksiä laskettaessa vastauksista on poistettu en osaa sanoa vastaukset. Indeksin arvo on skaalattu asteikolle, jossa arvo kuvaa kaikkein negatiivisinta suhtautumista, arvo neutraalia suhtautumista ja arvo myönteisintä suhtautumista. Indeksiä laskettaessa asioiden painokertoimet olivat seuraavat: Sairaalapalvelut, painoarvo Terveyskeskuksen lääkäripalvelut, Hammaslääkäripalvelut, Peruskoulu, Lasten päivähoito, Kaikki muut, painoarvo. Indeksin perusteella ssa ollaan hieman tyytyväisempiä kunnan palveluihin kuin vertailuryhmän muissa suurissa kaupungeissa. Parannus edellisestä vuodesta on tilastolliseti merkitsevä. nlahdessa ja Tapiolassa oltiin tyytyväisempiä kuin muualla ssa, erot alueiden välillä eivät kuitenkaan ole tilastollisesti merkitseviä. n keskuksen palvelupiirin alueella tyytyväisyys on noussut. Kuvio b. Laaja asuinkuntaindeksi, palvelua, kaikki n alueet,, n=,, n=,, n=,, n=,, n=,, n=,, n=,, n=,, n=,, n=,, n=,, n= Leppävaara,, n= Tapiola,, n= Matinkylä Olari,, n= nlahti,, n= n keskus,, n= Helsinki, Jyväskylä, Lahti, Oulu, Turku, Vantaa, VERTAILUKUNNAT, ka. =erittäin huonosti, =erittäin hyvin,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, edell. (), * Alueen ero () edell. () Leppävaara, * Tapiola, Matinkylä Olari, ** nlahti, n keskus, Kuviossa on vertailtavuuden vuoksi esitetty vuotiaiden vastaajien tulos. Kaikkien espoolaisten vastaajien ( vuotiaat) indeksin arvo vuonna oli jokseenkin sama eli,. () Alueen keskiarvo poikkeaa muusta sta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (t testi) () Vuosien ja keskiarvot eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (t testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on lisääntynyt, ja jos muutos on negatiivinen, keskiarvo on pienentynyt eli tyytyväisyys vähentynyt Vihreä korostus =ero tai muutos positiivinen oranssi korostus =ero tai muutos on negatiivinen (t testi osoittaa, että keskiarvojen ero on vähintään jokseenkin merkitsevä)

8 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Tyytyväisyys asuinkuntaan: Kulttuuri, sivistys, liikunta ja opetuspalvelujen indeksit Kysymysryhmän asioista laskettiin palveluryhmäkohtaista indeksiä. Kaikkien indekseissä mukana olevien asioiden painoarvo on niissä yksi. Kaikkien kolmen indeksin arvot ovat vuonna korkeaa tyytyväisyyttä kuvaavalla tasolla. Indeksien arvot ovat olleet nousussa vuodesta alkaen. Indeksi Kulttuuri ja sivistyspalvelut Asia lomakkeella Työväenopisto Kirjastopalvelut Nuorten harrastustoiminta Museot ja taidenäyttelyt Teatteri, tanssi ja muu esittävä taide Konsertit ja musiikkiesitykset taide Liikuntapalvelut Urheilu- ja pelikentät Sisäliikuntatilat Uimahallit Uimarannat ja maauimalat Kuntoradat ja ulkoilureitit Ulkoilualueet ja -puistot Tiedottaminen liikuntapalveluista Opetuspalvelut Peruskoulu Lukio Aikuisten ammatillinen koulutus Nuorten ammatillinen koulutus Taideoppilaitokset vuoteen saakka lomakkeella: "Museot" vuoteen saakka lomakkeella: "Kulttuuripalvelut, esim. teatteri-, musiikki- ja taide" uusi vuonna Kuvio a. Palveluindeksit / Kulttuuri ja sivistyspalvelut Liikuntapalvelut Opetuspalvelut,,,,,,,,,, vuotiaat, *** Leppävaara, Tapiola, Matinkylä Olari, nlahti, n keskus, Leppävaara, Tapiola, Matinkylä Olari, nlahti, n keskus, Helsinki, Lahti, Oulu, Turku, Vantaa, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, *** Tässä ryhmässä ovat mukana ovat vuotiaat, muissa n tuloksissa vuonna vuotiaat (muiden vuosien tuloksissa vain vuotiaat)

9 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Tyytyväisyys asuinkuntaan: Sosiaali ja terveyspalvelujen indeksit Kysymysryhmän asioista laskettiin palveluryhmäkohtaista indeksiä. Kaikkien indekseissä mukana olevien asioiden painoarvo on niissä yksi. Sosiaali ja terveyspalvelujen indeksien arvot ovat olleet nousussa vuodesta alkaen. Vuoteen nähden etenkin Matinkylä Olarin tulokset ovat parantuneet. Indeksi Sosiaalipalvelut Terveyspalvelut Asia lomakkeella Vanhusten kotihoito Lasten päivähoito Vanhusten asumis- ja laitospalvelut Vammaispalvelut Toimeentulotuki Perheneuvola Sosiaalityö Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut Kunnan terveyskeskuksen vuodeosasto Sairaalapalvelut Sairaankuljetus Äitiys- ja lastenneuvola Kunnan hammaslääkäripalvelut Kuvio b. Palveluindeksit /,,,,,,,,,, vuotiaat, *** Leppävaara, Tapiola, Matinkylä Olari, nlahti, n keskus, Sosiaalipalvelut Terveyspalvelut =erittäin huonosti, =erittäin hyvin,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Leppävaara, Tapiola, Matinkylä Olari, nlahti, n keskus,,,,,,,,,,, Helsinki, Lahti, Oulu, Turku, Vantaa,,,,,,,,,,, *** Tässä ryhmässä ovat mukana ovat vuotiaat, muissa n tuloksissa vuonna vuotiaat (muiden vuosien tuloksissa vain vuotiaat)

10 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Tyytyväisyys asuinkuntaan: Pelastuspalvelut ja turvallisuus indeksit Kysymysryhmän asioista laskettiin palveluryhmäkohtaista indeksiä. Kaikkien indekseissä mukana olevien asioiden painoarvo on niissä yksi. Indeksi Pelastuspalvelut Turvallisuus Turvallisuus Asia lomakkeella Pelastustoiminta Palotarkastus Nuohous Yleinen järjestys ja turvallisuus Asuinalueen turvallisuus Oman asuinalueen keskuksen turvallisuus Lasten ja nuorten turvallisuus Päihde ja väkivalta -ongelmien ehkäisy Väestönryhmien välisten hyvien suhteiden edistäminen Syrjäytymisen estäminen Koti- ja vapaa-ajan tapaturmien ja palotapaturmien ehkäisy Ilmastonmuutokseen ja ympäristöön liittyvien uhkien torjunta Yleinen järjestys ja turvallisuus Asuinalueen turvallisuus Pelastupalvelujen indeksi on pysynyt korkealla tasolla. Pleastuspalveluista vastaa ssa Länsi Uudemaan pelastuslaitos. Suppeampi Turvallisuus indeksi on korkealla. Turvallisuuss indeksin arvo on matalampi, muuta sekin on noussut useana vuonna. Kuvio c. Palveluindeksit /,,,,,,,,,, vuotiaat, *** Leppävaara, Tapiola, Matinkylä Olari, nlahti, n keskus, Leppävaara, Tapiola, Matinkylä Olari, nlahti, n keskus, Helsinki, Lahti, Oulu, Turku, Vantaa, Pelastuspalvelut Turvallisuus ** Turvallisuus * =erittäin huonosti, =erittäin hyvin,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, *** Tässä ryhmässä ovat mukana ovat vuotiaat, muissa n tuloksissa vuonna vuotiaat (muiden vuosien tuloksissa vain vuotiaat)

11 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Tyytyväisyys asuinkuntaan: Yhdyskunta ja ympäristöpalvelujen indeksit Kysymysryhmän asioista laskettiin palveluryhmäkohtaista indeksiä. Kaikkien indekseissä mukana olevien asioiden painoarvo on niissä yksi. Yhdyskuntarakenne ja kaupunkikuvan indeksin arvo suhteellisen alhainen. Yhdyskuntateknisten palvelujen indeksin sisältö on muuttunut vuonna, kun kevyt liikenne jaettiin jalankulkuun ja pyöräilyyn. Indeksi Yhdyskuntarakenne ja kaupunkikuva Yhdyskuntatekniset palvelut Ympäristöpalvelut Asia lomakkeella Rakennetun ympäristön viihtyisyys ja kauneus Asuntojen, työpaikkojen ja palvelujen sijoittelu Katujen ja teiden hoito Jätehuolto Kierrätystoiminta, paperit, lasit, paristot Puistojen ja viheralueiden hoito Juomaveden laatu Liikenneolot jalankulkijan kannalta Liikenneolot pyöräilijän kannalta Liikenneolot, autoliikenne Julkinen liikenne Liikkumisen esteettömyys Liikenneturvallisuus jalankulkijan kannalta Liikenneturvallisuus pyöräilijän kannalta Liikenneturvallisuus, autoliikenne Luonnon suojelu Ilman laatu Vesistöjen puhtaus Melun torjunta Ympäristön siisteys Luonto- ja retkeilyreitit Rakennetun ympäristön valvonta vuoteen saakka yhdistettynä "jalankulkijan ja pyöräijän kannalta" Kuvio d. Palveluindeksit / Yhdyskuntarak. ja kaupunkikuva Yhdyskuntatekniset palvelut Ympäristöpalvelut,,,,,,,,,, vuotiaat, *** Leppävaara, Tapiola, Matinkylä Olari, nlahti, n keskus, Leppävaara, Tapiola, Matinkylä Olari, nlahti, n keskus, Helsinki, Lahti, Oulu, Turku, Vantaa, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, *** Tässä ryhmässä ovat mukana ovat vuotiaat, muissa n tuloksissa vuonna vuotiaat (muiden vuosien tuloksissa vain vuotiaat)

12 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa. Palvelutyytyväisyys palveluryhmittäin Vastaajat olivat yleensä tyytyväisiä yleiseen järjestykseen ja turvallisuuteen sekä oman asuinalueensa turvallisuuteen. Suurin osa vastaajista oli tyytyväisiä myös oman asuinalueen keskuksen turvallisuuteen sekä lasten ja nuorten turvallisuuteen. Kantaa ottaneiden enemmistö piti tapaturmien ehkäisyä hyvin hoidettuna. Kuvio. Turvallisuus Suurin osa vastanneista ei osannut ottaa kantaa päihde ja väkivaltaongelmien ehkäisyn, väestöryhmien suhteiden edistämisen tai syrjäytymisen estämisen hoitoon. Kantaa ottaneista jokseenkin yhtä suuri osa piti syrjäytymisen ehkäisyä huonosti kuin hyvin hoidettuna. Ilmaston muutoksen ja umpäristöuhkien torjuntaa pidettiin useammin hyvin kuin huonosti hoidettuna. % Hyvin En osaa sanoa Huonosti Yleinen järjestys ja turvallisuus Asuinalueen turvallisuus Oman asuinalueen keskuksen turvallisuus Lasten ja nuorten turvallisuus. Päihde ja väkivalta ongelmien ehkäisy Väestönryhmien välisten hyvien suhteiden edistäminen Syrjäytymisen estäminen Koti ja vapaa ajan tapaturmien ja palotapaturmien ehkäisy Ilmastonmuutokseen ja ympäristöön liittyvien uhkien torjunta Kuviossa vaihtoehdot 'Erittäin huonosti' ja 'Melko huonosti' on yhdistetty luokaksi 'Huonosti' ja vaihtoehdot 'Erittäin hyvin' ja 'Melko hyvin' luokaksi 'Hyvin'.

13 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Yleiset asiat, tiedottaminen Kantaa ottaneet pitivät yrityistoiminnan edistämistä hieman useammin hyvin kuin huonosti hoidettuna. Suurin osa vastaajista oli tyytyväisiä rakennetun ympäristön viihtyisyyteen ja kauneuteen, kriittisesti suhtautuvia oli noin jok viides. Suurin osa oli tyytyväisiä tiedottamiseen kunnan palveluista. Kuluttajaneuvontaan oltiin useammin tyytyväisiä kuin tyytymättömiä. Yli puolet vastanneista oli tyytyväisiä virastojen asiakaspalveluun. Kuntalaisten vaikuttamisen mahdollisuuksia pidettin yhtä usein hyvinä kuin huonoina. Kuvio. Yleiset asiat, tiedottaminen % Hyvin En osaa sanoa Huonosti Yritystoiminnan edistäminen Rakennetun ympäristön viihtyisyys ja kauneus Tiedottaminen kunnan palveluista. Kunnan virastojen asiakaspalvelu yleensä Kuluttajaneuvonta Kuntalaisten vaikuttamisen mahdollisuudet Kuviossa vaihtoehdot 'Erittäin huonosti' ja 'Melko huonosti' on yhdistetty luokaksi 'Huonosti' ja vaihtoehdot 'Erittäin hyvin' ja 'Melko hyvin' luokaksi 'Hyvin'.

14 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Sosiaali- ja terveyspalvelut Terveyskeskuksen lääkäri ja hammaslääkäripalveluihin ollaan useammin tyytyväisiä kuin tyytymättömiä. Myös neuvolat ja sairaalapalvelut toimivat vastausten perusteella yleensä hyvin. Suurin osa kantaa ottaneista vastaajista piti lasten päivähoitoa hyvin hoidettuna. Kuvio. Sosiaali ja terveyspalvelut Vanhusten kotihoitoa vastaajat pitivät yhtä usein hyvin kuin huonosti hoidettuna, suurimmalla osalla ei ollut asiasta mielipidettä. Omaishoidon tukeen oltiin suhteellisen usein tyytymättömiä. Vammaispalveluiden ja muiden sosiaalipalveluiden hoidon onnistumista ei yleensä osata arvioida. Hyvin En osaa sanoa Huonosti % Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut Kunnan terveyskeskuksen vuodeosasto Sairaalapalvelut Sairaankuljetus Äitiys ja lastenneuvola Vanhusten kotihoito Omaishoidon tuki. Kunnan hammaslääkäripalvelut Lasten päivähoito Vanhusten asumis ja laitoshoitopalvelut Vammaispalvelut Toimeentulotuki Perheneuvola Sosiaalityö Kuviossa vaihtoehdot 'Erittäin huonosti' ja 'Melko huonosti' on yhdistetty luokaksi 'Huonosti' ja vaihtoehdot 'Erittäin hyvin' ja 'Melko hyvin' luokaksi 'Hyvin'.

15 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Opetus-, sivistys-, vapaa-aika- ja liikuntapalvelut Vastaajat olivat tälläkin kerralla yleensä tyytyväisiä opetus, sivistys, vapaa aika ja liikuntapalveluihin. Erityisen tyytyväisiä olltiin kirjastoihin, ulkoilureitteihin ja ulkoilualueisiin. Museoita, taidenäyttelyitä, konsertteja ja muita kulttuuripalveluita pidettiin yleensä hyvin hoidettuina. Kuvio. Opetus, sivistys, vapaa aika ja liikuntapalvelut Toreihin ja torikauppaan ollaan edelleen sangen usein tyytymättömiä. Liikuntapalvleuja pidettiin yleensä hyvin hoidettuna, eniten parannettavaa nähtiin tiedottamisessa liikuntapalveluista. Hyvin En osaa sanoa Huonosti. Peruskoulu Lukio Aikuisten ammatillinen koulutus Nuorten ammatillinen koulutus Työväenopisto Kirjastopalvelut Taideoppilaitokset Nuorten harrastustoiminta Museot ja taidenäyttelyt Teatteri, tanssi ja muu esittävä taide Konsertit ja musiikkiesitykset Urheilu ja pelikentät Sisäliikuntatilat Uimahallit Uimarannat ja maauimalat Kuntoradat ja ulkoilureitit Ulkoilualueet ja puistot Tiedottaminen liikuntapalveluista Lasten leikkipaikat Torit ja torikauppa % Kuviossa vaihtoehdot 'Erittäin huonosti' ja 'Melko huonosti' on yhdistetty luokaksi 'Huonosti' ja vaihtoehdot 'Erittäin hyvin' ja 'Melko hyvin' luokaksi 'Hyvin'.

16 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Yhdyskuntatekniset palvelut ja liikenne Tulosten perusteella espoolaiset ovat yleensä tyytyväisiä yhdyskuntateknisiin palveluihin. Tyytyväisimpiä oltiin juomaveden laatuun, jota piti hyvänä. Useimmin parannettavaa nähtiin katujen ja teiden hoidossa, julkisessa liikenteessä ja kevyen liikenteen turvallisuudessa. Teiden hoidon osalta on huomattava, että arviot koskevat myös muita kuin kaupungin ylläpitämiä teitä. Kuvio. Yhdyskuntatekniset palvelut ja liikenne Hyvin En osaa sanoa Huonosti % Katujen ja teiden hoito Jätehuolto Kierrätystoiminta, paperit, lasit, paristot Puistojen ja viheralueiden hoito Juomaveden laatu Liikenneolot jalankulkijan kannalta. Liikenneolot pyöräilijän kannalta Liikenneolot autoilijan kannalta Julkinen liikenne Liikkumisen esteettömyys Liikenneturvallisuus jalankulkijan kannalta Liikenneturvallisuus pyöräilijän kannalta Liikenneturvallisuus autoliikenteen kannalta Kuviossa vaihtoehdot 'Erittäin huonosti' ja 'Melko huonosti' on yhdistetty luokaksi 'Huonosti' ja vaihtoehdot 'Erittäin hyvin' ja 'Melko hyvin' luokaksi 'Hyvin'.

17 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Ympäristöpalvelut ja pelastustoimi Ympäristön hoitoon ja tilaan ollaan ossa yleensä tyytyväisiä. Eniten arvostetaan luonto ja retkeilyreittejä, joihon tyytyväisiä oli % vastaajista. Kuitenkin noin joka viides vastaaja piti ympäristön siisteyttä ja melun torjuntaa huonosti hoidettuina. Suurin osa kantaa ottaneista oli tyytyväisiä rakennetun ympäristön valvontaan, pelastustoimen palveluihin ja nuohoukseen. Kuvio. Ympäristöpalvelut ja pelastustoimi Hyvin En osaa sanoa Huonosti % Luonnon suojelu Ilman laatu Vesistöjen puhtaus Melun torjunta Ympäristön siisteys. Luonto ja retkeilyreitit Rakennetun ympäristön valvonta Pelastustoiminta Palotarkastus Nuohous Kuviossa vaihtoehdot 'Erittäin huonosti' ja 'Melko huonosti' on yhdistetty luokaksi 'Huonosti' ja vaihtoehdot 'Erittäin hyvin' ja 'Melko hyvin' luokaksi 'Hyvin'.

18 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Kunnan toiminta ja muut asiat Luottamushenkilöiden toimintaan suhtaudutaan kunnissa usein melko kriittisesti, niin myös ssa. Kantaa ottaneiden lievän enemmistön mielestä n kaupunki on hoitanut talousasiansa hyvin. n yhdyskuntarakenteeseen ollaan yleensä tyytyväisiä, asunnot, työpaikat ja palvelut sijaitsevat tasapainoisesti. Sen sijaan vuokra asuntojen ja tonttien tarjontaa pidettiin useammin huonosti kuin hyvin hoidettuna. Kuvio. Kunnan toiminta ja muut asiat % Hyvin En osaa sanoa Huonosti Kunnan omien luottamushenkilöiden toiminta Kunnan talousasioiden hoito Kunnan yhteistyö naapurikuntien kanssa. Asuntojen, työpaikkojen ja palvelujen sijoittelu Pientalotontin saanti Vuokra asunnon saanti Kuviossa vaihtoehdot 'Erittäin huonosti' ja 'Melko huonosti' on yhdistetty luokaksi 'Huonosti' ja vaihtoehdot 'Erittäin hyvin' ja 'Melko hyvin' luokaksi 'Hyvin'.

19 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa. Palvelutyytyväisyys Yleinen järjestys ja turvallisuus Seuraavilla sivuilla esitetään tulokset asioiden hoidossa ssa ja vertailukaupungeissa. Kuvioissa vaihtoehdot ja on yhdistetty luokaksi 'huonosti' ja vaihtoehdot ja luokaksi 'hyvin'. Kuvioiden yhteydessä esitetään myös asteikolla laskettu keskiarvo, jota laskettaessa vaihtoehdon 'en osaa sanoa' valinneet on jätetty pois. Yleistä järjestystä ja turvallisuutta piti ssa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvoon nähden korkea. sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista yleistä järjestystä ja turvallisuutta piti % hyvin hoidettuna. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut kaksi prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin yleinen järjestys ja turvallisuus on hoidettu asuinkunnassa n alueet, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= nlahti, n= n keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Lahti, n= Oulu, n= Turku, n= Vantaa, n= VERTAILUKUNNAT, ka.=, Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti Keskiarvot () Keskiarvo () edell. (),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Kuviossa on esitetty kaikkien vastaajien tulos. Jos mukaan otetaan vain vuotiaat, asiaa hyvin hoidettuna pitävien osuus vuonna oli % (ka.,.) (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois,,,,,, % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % () Alueen vastausjakauman ero muusta sta: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois). Testin tulos näytetään vain, jos ero on suurempi kuin, yksikköä. () Vuosien ja vastausjakaumien ero: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut eli tyytyväisyys on lisääntynyt, ja, jos muutos o Vihreä korostus =ero tai muutos positiivinen oranssi korostus =ero tai muutos on negatiivinen Korostus näytetään, jos ero tai muutos >, ja testi osoittaa, että vastausjakaumat eroavat vähintään jokseenkin merkitsevästi

20 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Asuinalueen turvallisuus Asuinalueen turvallisuutta piti ssa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvoon nähden korkea. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut yhden prosenttiyksikön. Kuvio a. Miten hyvin asuinalueen turvallisuus on hoidettu asuinkunnassa n alueet, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= nlahti, n= n keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Lahti, n= Oulu, n= Turku, n= Vantaa, kysymys ei mukana VERTAILUKUNNAT, ka.=, Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti Keskiarvot () Keskiarvo () edell. (),,,,,,,,,,,,,, *, o,,,,,, **,, Kuviossa on esitetty kaikkien vastaajien tulos. Jos mukaan otetaan vain vuotiaat, asiaa hyvin hoidettuna pitävien osuus vuonna oli % (ka.,.) (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista asuinalueen turvallisuutta piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % () Alueen vastausjakauman ero muusta sta: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois). Testin tulos näytetään vain, jos ero on suurempi kuin, yksikköä. () Vuosien ja vastausjakaumien ero: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut eli tyytyväisyys on lisääntynyt, ja, jos muutos o Vihreä korostus =ero tai muutos positiivinen oranssi korostus =ero tai muutos on negatiivinen Korostus näytetään, jos ero tai muutos >, ja testi osoittaa, että vastausjakaumat eroavat vähintään jokseenkin merkitsevästi

21 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Oman asuinalueen keskuksen turvallisuus Oman asuinalueen keskuksen turvallisuutta piti ssa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Asiasta ei ole vertailutietoa muista kaupungeista. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut neljä prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin oman asuinalueen keskuksen turvallisuus on hoidettu asuinkunnassa n alueet, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= nlahti, n= n keskus, n= % Hyvin % Ei osaa sanoa % Huonosti Keskiarvot () Keskiarvo (),,,,,,,,,,, **,,,,,, ***, edell. () Kuviossa on esitetty kaikkien vastaajien tulos. Jos mukaan otetaan vain vuotiaat, asiaa hyvin hoidettuna pitävien osuus vuonna oli % (ka.,.) sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista oman asuinalueen keskuksen turvallisuutta piti % hyvin hoidettuna. b. Tyytyväisten osuus kantaa ottaneista, % (asiaa erittäin tai melko hyvin hoidettuna pitävien osuus, kun "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu % % % % % % % % % % % % % % % % % (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauman ero muusta sta: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois). Testin tulos näytetään vain, jos ero on suurempi kuin, yksikköä. () Vuosien ja vastausjakaumien ero: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut eli tyytyväisyys on lisääntynyt, ja, jos muutos on negatiivinen, keskiarvo on pienentynyt eli tyytyväisyys vähentynyt. Testin tulos näytetään vain, jos muutos on suurempi kuin, yksikköä. Vihreä korostus =ero tai muutos positiivinen oranssi korostus =ero tai muutos on negatiivinen Korostus näytetään, jos ero tai muutos >, ja testi osoittaa, että vastausjakaumat eroavat vähintään jokseenkin merkitsevästi

22 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Lasten ja nuorten turvallisuus Lasten ja nuorten turvallisuuta piti ssa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Asiasta ei ole vertailutietoa muista kaupungeista. Tyytyväisten osuudessa ei ole tapahtunut muutosta edellisestä kerrasta. Kuvio a. Miten hyvin lasten ja nuorten turvallisuus on hoidettu asuinkunnassa n alueet, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= nlahti, n= n keskus, n= % Hyvin % Ei osaa sanoa % Huonosti Keskiarvot () Keskiarvo () edell. (),,,,,,,,,,, o,,,,,, o, Kuviossa on esitetty kaikkien vastaajien tulos. Jos mukaan otetaan vain vuotiaat, asiaa hyvin hoidettuna pitävien osuus vuonna oli % (ka.,.) sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista lasten ja nuorten turvallisuuta piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauman ero muusta sta: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois). Testin tulos näytetään vain, jos ero on suurempi kuin, yksikköä. () Vuosien ja vastausjakaumien ero: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut eli tyytyväisyys on lisääntynyt, ja, jos muutos on negatiivinen, keskiarvo on pienentynyt eli tyytyväisyys vähentynyt. Testin tulos näytetään vain, jos muutos on suurempi kuin, yksikköä. Vihreä korostus =ero tai muutos positiivinen oranssi korostus =ero tai muutos on negatiivinen Korostus näytetään, jos ero tai muutos >, ja testi osoittaa, että vastausjakaumat eroavat vähintään jokseenkin merkitsevästi

23 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Päihde ja väkivalta ongelmien ehkäisy Päihde ja väkivalta ongelmien ehkäisyä piti ssa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Asiasta ei ole vertailutietoa muista kaupungeista. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut kaksi prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin päihde ja väkivalta ongelmien ehkäisy on hoidettu asuinkunnassa n alueet, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= nlahti, n= n keskus, n= % Hyvin % Ei osaa sanoa % Huonosti Keskiarvot () Keskiarvo () edell. (),,,,,,,,,,,,,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista päihde ja väkivalta ongelmien ehkäisyä piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % Kuviossa on esitetty kaikkien vastaajien tulos. Jos mukaan otetaan vain vuotiaat, asiaa hyvin hoidettuna pitävien osuus vuonna oli % (ka.,.) % (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauman ero muusta sta: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois). Testin tulos näytetään vain, jos ero on suurempi kuin, yksikköä. () Vuosien ja vastausjakaumien ero: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut eli tyytyväisyys on lisääntynyt, ja, jos muutos on negatiivinen, keskiarvo on pienentynyt eli tyytyväisyys vähentynyt. Testin tulos näytetään vain, jos muutos on suurempi kuin, yksikköä. Vihreä korostus =ero tai muutos positiivinen oranssi korostus =ero tai muutos on negatiivinen Korostus näytetään, jos ero tai muutos >, ja testi osoittaa, että vastausjakaumat eroavat vähintään jokseenkin merkitsevästi

24 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Väestönryhmien välisten hyvien suhteiden edistäminen Väestöryhmien välisten hyvien suhteiden edistämistä piti ssa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Asiasta ei ole vertailutietoa muista kaupungeista. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut seitsemän prosenttiyksikköä. sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista väestöryhmien välisten hyvien suhteiden edistämistä piti % hyvin hoidettuna. Kuvio a. Miten hyvin väestönryhmien välisten hyvien suhteiden edistäminen on hoidettu asuinkunnassa % Hyvin % Ei osaa sanoa % Huonosti Keskiarvot () n alueet, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= nlahti, n= n keskus, n= Keskiarvo () edell. (),,,,,,,,,,,,,,, *, o,, % % % % % % % % % % % % % % % % Kuviossa on esitetty kaikkien vastaajien tulos. Jos mukaan otetaan vain vuotiaat, asiaa hyvin hoidettuna pitävien osuus vuonna oli % (ka.,.) % (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauman ero muusta sta: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois). Testin tulos näytetään vain, jos ero on suurempi kuin, yksikköä. () Vuosien ja vastausjakaumien ero: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut eli tyytyväisyys on lisääntynyt, ja, jos muutos on negatiivinen, keskiarvo on pienentynyt eli tyytyväisyys vähentynyt. Testin tulos näytetään vain, jos muutos on suurempi kuin, yksikköä. Vihreä korostus =ero tai muutos positiivinen oranssi korostus =ero tai muutos on negatiivinen Korostus näytetään, jos ero tai muutos >, ja testi osoittaa, että vastausjakaumat eroavat vähintään jokseenkin merkitsevästi

25 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Syrjäytymisen estäminen Syrjäytymisen estämistä piti ssa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Asiasta ei ole vertailutietoa muista kaupungeista. Tyytyväisten osuudessa ei ole tapahtunut muutosta edellisestä kerrasta. Kuvio a. Miten hyvin syrjäytymisen estäminen on hoidettu asuinkunnassa n alueet, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= nlahti, n= n keskus, n= % Hyvin % Ei osaa sanoa % Huonosti Keskiarvot () Keskiarvo () edell. (),,,,,,,,,,,,,,,,,, Kuviossa on esitetty kaikkien vastaajien tulos. Jos mukaan otetaan vain vuotiaat, asiaa hyvin hoidettuna pitävien osuus vuonna oli % (ka.,.) sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista syrjäytymisen estämistä piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauman ero muusta sta: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois). Testin tulos näytetään vain, jos ero on suurempi kuin, yksikköä. () Vuosien ja vastausjakaumien ero: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut eli tyytyväisyys on lisääntynyt, ja, jos muutos on negatiivinen, keskiarvo on pienentynyt eli tyytyväisyys vähentynyt. Testin tulos näytetään vain, jos muutos on suurempi kuin, yksikköä. Vihreä korostus =ero tai muutos positiivinen oranssi korostus =ero tai muutos on negatiivinen Korostus näytetään, jos ero tai muutos >, ja testi osoittaa, että vastausjakaumat eroavat vähintään jokseenkin merkitsevästi

26 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Koti ja vapaa ajan tapaturmien ja palotapaturmien ehkäisy Koti ja vapaa ajan tapaturmien ja palotapaturmien ehkäisyä piti ssa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Asiasta ei ole vertailutietoa muista kaupungeista. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut kolme prosenttiyksikköä. sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista koti ja vapaa ajan tapaturmien ja palotapaturmien ehkäisyä piti % hyvin hoidettuna. Kuvio a. Miten hyvin koti ja vapaa ajan tapaturmien ja palotapaturmien ehkäisy on hoidettu asuinkunnassa % Hyvin % Ei osaa sanoa % Huonosti Keskiarvot () n alueet, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= nlahti, n= n keskus, n= Keskiarvo (),,,,,,,, edell. (),,,,,,,,,, % % % % % % % % % % % % % % % % Kuviossa on esitetty kaikkien vastaajien tulos. Jos mukaan otetaan vain vuotiaat, asiaa hyvin hoidettuna pitävien osuus vuonna oli % (ka.,.) % (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauman ero muusta sta: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois). Testin tulos näytetään vain, jos ero on suurempi kuin, yksikköä. () Vuosien ja vastausjakaumien ero: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut eli tyytyväisyys on lisääntynyt, ja, jos muutos on negatiivinen, keskiarvo on pienentynyt eli tyytyväisyys vähentynyt. Testin tulos näytetään vain, jos muutos on suurempi kuin, yksikköä. Vihreä korostus =ero tai muutos positiivinen oranssi korostus =ero tai muutos on negatiivinen Korostus näytetään, jos ero tai muutos >, ja testi osoittaa, että vastausjakaumat eroavat vähintään jokseenkin merkitsevästi

27 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Ilmastonmuutokseen ja ympäristöön liittyvien uhkien torjunta Ilmastonmuutokseen ja ympäristöön liittyvien uhkien torjuntaa piti ssa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Asiasta ei ole vertailutietoa muista kaupungeista. Tyytyväisten osuudessa ei ole tapahtunut muutosta edellisestä kerrasta. sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista ilmastonmuutokseen ja ympäristöön liittyvien uhkien torjuntaa piti % hyvin hoidettuna. Kuvio a. Miten hyvin ilmastonmuutokseen ja ympäristöön liittyvien uhkien torjunta on hoidettu asuinkunnassa % Hyvin % Ei osaa sanoa % Huonosti Keskiarvot () n alueet, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= nlahti, n= n keskus, n= Keskiarvo () edell. (),,,,,,,,,,,,,,,,,, % % % % % % % % % % % % % % % % Kuviossa on esitetty kaikkien vastaajien tulos. Jos mukaan otetaan vain vuotiaat, asiaa hyvin hoidettuna pitävien osuus vuonna oli % (ka.,.) % (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauman ero muusta sta: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois). Testin tulos näytetään vain, jos ero on suurempi kuin, yksikköä. () Vuosien ja vastausjakaumien ero: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut eli tyytyväisyys on lisääntynyt, ja, jos muutos on negatiivinen, keskiarvo on pienentynyt eli tyytyväisyys vähentynyt. Testin tulos näytetään vain, jos muutos on suurempi kuin, yksikköä. Vihreä korostus =ero tai muutos positiivinen oranssi korostus =ero tai muutos on negatiivinen Korostus näytetään, jos ero tai muutos >, ja testi osoittaa, että vastausjakaumat eroavat vähintään jokseenkin merkitsevästi

28 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Yritystoiminnan edistäminen Yritystoiminnan edistämistä piti ssa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvoon nähden alhainen. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut kaksi prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin yritystoiminnan edistäminen on hoidettu asuinkunnassa n alueet, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= nlahti, n= n keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Lahti, n= Oulu, n= Turku, n= Vantaa, n= VERTAILUKUNNAT, ka.=, Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti Keskiarvot () Keskiarvo () edell. (),, **,,,,,,,,,,,,,, o, **,,,,,, Kuviossa on esitetty kaikkien vastaajien tulos. Jos mukaan otetaan vain vuotiaat, asiaa hyvin hoidettuna pitävien osuus vuonna oli % (ka.,.) (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista yritystoiminnan edistämistä piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % () Alueen vastausjakauman ero muusta sta: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois). Testin tulos näytetään vain, jos ero on suurempi kuin, yksikköä. () Vuosien ja vastausjakaumien ero: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut eli tyytyväisyys on lisääntynyt, ja, jos muutos on negatiivinen, keskiarvo on pienentynyt eli tyytyväisyys vähentynyt. Testin tulos näytetään vain, jos muutos on suurempi kuin, yksikköä. Vihreä korostus =ero tai muutos positiivinen oranssi korostus =ero tai muutos on negatiivinen Korostus näytetään, jos ero tai muutos >, ja testi osoittaa, että vastausjakaumat eroavat vähintään jokseenkin merkitsevästi

29 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Rakennetun ympäristön viihtyisyys ja kauneus Rakennetun ympäristön viihtyisyyttä ja kauneutta piti ssa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvon tasolla. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut viisi prosenttiyksikköä. sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista rakennetun ympäristön viihtyisyyttä ja kauneutta piti % hyvin hoidettuna. Kuvio a. Miten hyvin rakennetun ympäristön viihtyisyys ja kauneus on hoidettu asuinkunnassa n alueet, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, kysymys ei mukana, kysymys ei mukana Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= nlahti, n= n keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Lahti, n= Oulu, n= Turku, n= Vantaa, n= VERTAILUKUNNAT, ka.=, Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti Keskiarvot () Keskiarvo () edell. (),, o,,,,,,,,,, *,,,,, o,,,, Kuviossa on esitetty kaikkien vastaajien tulos. Jos mukaan otetaan vain vuotiaat, asiaa hyvin hoidettuna pitävien osuus vuonna oli % (ka.,.) (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois,,,,,, % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % () Alueen vastausjakauman ero muusta sta: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois). Testin tulos näytetään vain, jos ero on suurempi kuin, yksikköä. () Vuosien ja vastausjakaumien ero: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut eli tyytyväisyys on lisääntynyt, ja, jos muutos on negatiivinen, keskiarvo on pienentynyt eli tyytyväisyys vähentynyt. Testin tulos näytetään vain, jos muutos on suurempi kuin, yksikköä. Vihreä korostus =ero tai muutos positiivinen oranssi korostus =ero tai muutos on negatiivinen Korostus näytetään, jos ero tai muutos >, ja testi osoittaa, että vastausjakaumat eroavat vähintään jokseenkin merkitsevästi

30 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Tiedottaminen kunnan palveluista Tiedottamista kunnan palveluista piti ssa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvoon nähden korkea. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut seitsemän prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin tiedottaminen kunnan palveluista on hoidettu asuinkunnassa n alueet, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= nlahti, n= n keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Lahti, n= Oulu, n= Turku, n= Vantaa, n= VERTAILUKUNNAT, ka.=, Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti Keskiarvot () Keskiarvo () edell. (),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Kuviossa on esitetty kaikkien vastaajien tulos. Jos mukaan otetaan vain vuotiaat, asiaa hyvin hoidettuna pitävien osuus vuonna oli % (ka.,.) (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista tiedottamista kunnan palveluista piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % () Alueen vastausjakauman ero muusta sta: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois). Testin tulos näytetään vain, jos ero on suurempi kuin, yksikköä. () Vuosien ja vastausjakaumien ero: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut eli tyytyväisyys on lisääntynyt, ja, jos muutos on negatiivinen, keskiarvo on pienentynyt eli tyytyväisyys vähentynyt. Testin tulos näytetään vain, jos muutos on suurempi kuin, yksikköä. Vihreä korostus =ero tai muutos positiivinen oranssi korostus =ero tai muutos on negatiivinen Korostus näytetään, jos ero tai muutos >, ja testi osoittaa, että vastausjakaumat eroavat vähintään jokseenkin merkitsevästi

31 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Kunnan virastojen asiakaspalvelu yleensä Kunnan virastojen asiakaspalvelua yleensä piti ssa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvoon nähden korkea. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin kunnan virastojen asiakaspalvelu yleensä on hoidettu asuinkunnassa n alueet, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= nlahti, n= n keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Lahti, n= Oulu, n= Turku, n= Vantaa, n= VERTAILUKUNNAT, ka.=, Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti Keskiarvot () Keskiarvo () edell. (),, **,,,,,,,,,,,, **,,,,,,,,, Kuviossa on esitetty kaikkien vastaajien tulos. Jos mukaan otetaan vain vuotiaat, asiaa hyvin hoidettuna pitävien osuus vuonna oli % (ka.,.) (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista kunnan virastojen asiakaspalvelua yleensä piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % () Alueen vastausjakauman ero muusta sta: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois). Testin tulos näytetään vain, jos ero on suurempi kuin, yksikköä. () Vuosien ja vastausjakaumien ero: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut eli tyytyväisyys on lisääntynyt, ja, jos muutos on negatiivinen, keskiarvo on pienentynyt eli tyytyväisyys vähentynyt. Testin tulos näytetään vain, jos muutos on suurempi kuin, yksikköä. Vihreä korostus =ero tai muutos positiivinen oranssi korostus =ero tai muutos on negatiivinen Korostus näytetään, jos ero tai muutos >, ja testi osoittaa, että vastausjakaumat eroavat vähintään jokseenkin merkitsevästi

32 Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Kuluttajaneuvonta Kuluttajaneuvontaa piti ssa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvoon nähden korkea. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut neljä prosenttiyksikköä. sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista kuluttajaneuvontaa piti % hyvin hoidettuna. Kuvio a. Miten hyvin kuluttajaneuvonta on hoidettu asuinkunnassa n alueet, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n=, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= nlahti, n= n keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, kysymys ei mukana Lahti, n= Oulu, n= Turku, n= Vantaa, n= VERTAILUKUNNAT, ka.=, Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti Keskiarvot () Keskiarvo () edell. (),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Kuviossa on esitetty kaikkien vastaajien tulos. Jos mukaan otetaan vain vuotiaat, asiaa hyvin hoidettuna pitävien osuus vuonna oli % (ka.,.) (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois,,,,, % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % () Alueen vastausjakauman ero muusta sta: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois). Testin tulos näytetään vain, jos ero on suurempi kuin, yksikköä. () Vuosien ja vastausjakaumien ero: ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut eli tyytyväisyys on lisääntynyt, ja, jos muutos on negatiivinen, keskiarvo on pienentynyt eli tyytyväisyys vähentynyt. Testin tulos näytetään vain, jos muutos on suurempi kuin, yksikköä. Vihreä korostus =ero tai muutos positiivinen oranssi korostus =ero tai muutos on negatiivinen Korostus näytetään, jos ero tai muutos >, ja testi osoittaa, että vastausjakaumat eroavat vähintään jokseenkin merkitsevästi

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2015 16.12.2015 HM

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2015 16.12.2015 HM Kaupunki- ja kuntapalvelut ssa.. HM Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin espoolaisten mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja käsityksiä omasta hyvinvoinnistaan. Tutkimuksen

Lisätiedot

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2012 1.2.2013 HM

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2012 1.2.2013 HM Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa HM Kaupunki ja kuntapalvelut Espoossa FCG Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin espoolaisten mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja käsityksiä omasta hyvinvoinnistaan

Lisätiedot

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Espoo FCG Konsultointi Oy HM

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Espoo FCG Konsultointi Oy HM KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 1 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja )..1 HM Sisällys Taustaa 1 Yleinen kehitys Sisäliikuntatilat Tyytyväisyys asuinkuntaan: suppea asuinkuntaindeksi Uimahallit

Lisätiedot

Kuntapalvelut l t Espoossa 2010

Kuntapalvelut l t Espoossa 2010 Kuntapalvelut l t Espoossa 2.2. HM 1 FCG Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin espoolaisten mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja käsityksiä omasta hyvinvoinnista. Tutkimuksen toteutti Espoon

Lisätiedot

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa HM

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa HM Kaupunki- ja kuntapalvelut ssa.. HM Kaupunki ja kuntapalvelut ssa FCG Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin espoolaisten mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja käsityksiä omasta hyvinvoinnistaan.

Lisätiedot

Kuntapalvelut Espoossa HM

Kuntapalvelut Espoossa HM Kuntapalvelut Espoossa.. HM Kuntapalvelut Espoossa FCG Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin espoolaisten mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja käsityksiä omasta hyvinvoinnista. Tutkimuksen toteutti

Lisätiedot

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa HM

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa HM Kaupunki- ja kuntapalvelut ssa.. HM Kaupunki ja kuntapalvelut ssa i FCG Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin espoolaisten mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja käsityksiä omasta hyvinvoinnistaan.

Lisätiedot

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Vantaa FCG Konsultointi Oy HM

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Vantaa FCG Konsultointi Oy HM KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 20 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) 29.8.20 HM Sisällys Taustaa 1 Yleinen kehitys 2 Sisäliikuntatilat 3 Tyytyväisyys asuinkuntaan: suppea asuinkuntaindeksi

Lisätiedot

Kuntapalvelut Kempeleessä vuonna 2011 23.8.2011

Kuntapalvelut Kempeleessä vuonna 2011 23.8.2011 ..20 Sisällys Johdanto 1 Urheilu ja pelikentät 2 1. Kokonaisarvosana 2 Sisäliikuntatilat 3 2. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi 3 Uimahallit 3.Tyytyväisyys asuinkuntaan: Palveluryhmäkohtaiset

Lisätiedot

Kuntapalvelut Torniossa vuonna 2013 8.4.2013 HM

Kuntapalvelut Torniossa vuonna 2013 8.4.2013 HM 8.4.213 HM Sisällys Johdanto 1 Torit ja torikauppa 42 1. Kokonaisarvosana 2 Urheilu ja pelikentät 43 2. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi 3 Sisäliikuntatilat 44 3. Tyytyväisyys asuinkuntaan:

Lisätiedot

KUNTAPALVELUT ASUKKAIDEN ARVIOIMINA ESPOOSSA VUONNA 2006. Tutkimuksia 283/2006 Heikki Miettinen

KUNTAPALVELUT ASUKKAIDEN ARVIOIMINA ESPOOSSA VUONNA 2006. Tutkimuksia 283/2006 Heikki Miettinen KUNTAPALVELUT ASUKKAIDEN ARVIOIMINA ESPOOSSA VUONNA 2006 Tutkimuksia 283/2006 Heikki Miettinen Sisällys Johdanto 1 1. Yeinen kehitys, indeksit 3 2. Palvelutyytyväisyys palveluryhmittäin vuonna 2006 5 3.

Lisätiedot

Kuntapalvelut Kempeleessä vuonna 2012 14.12.2012 HM

Kuntapalvelut Kempeleessä vuonna 2012 14.12.2012 HM 1..0 HM Sisällys Johdanto 1 Urheilu ja pelikentät 1. Kokonaisarvosana Sisäliikuntatilat. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi Uimahallit. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Palveluryhmäkohtaiset

Lisätiedot

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Oulu FCG Konsultointi Oy HM

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Oulu FCG Konsultointi Oy HM KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) 2.9.2 HM Sisällys Taustaa 1 Yleinen kehitys 2 Sisäliikuntatilat Tyytyväisyys asuinkuntaan: suppea asuinkuntaindeksi

Lisätiedot

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Porvoossa vuonna 2007. FCG Efeko Tutkimuksia 315/2007 Heikki Miettinen Johanna Utriainen

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Porvoossa vuonna 2007. FCG Efeko Tutkimuksia 315/2007 Heikki Miettinen Johanna Utriainen Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina ssa vuonna FCG Efeko Tutkimuksia 3/ Heikki Miettinen Johanna Utriainen Sisällys Johdanto 1 1. Kokonaisarvosana 2 2. Palvelutyytyväisyys palveluryhmittäin 3 3. Palvelutyytyväisyys

Lisätiedot

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Jyväskylässä vuonna 2007. Tutkimuksia 296/2007 Heikki Miettinen

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Jyväskylässä vuonna 2007. Tutkimuksia 296/2007 Heikki Miettinen Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina ssä Tutkimuksia 26/0 Heikki Miettinen 1 Johdanto Tämän tutkimuksen toteutti viiden kaupungin toimeksianntosta. Tutkimuksessa kysyttiin asukkaiden mielipiteitä kunnallisten

Lisätiedot

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Forssa FCG Konsultointi Oy HM

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Forssa FCG Konsultointi Oy HM KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2)..2 HM Sisällys Taustaa 1 Yleinen kehitys 2 Sisäliikuntatilat Tyytyväisyys asuinkuntaan: suppea asuinkuntaindeksi

Lisätiedot

KUNTAPALVELUJEN LAATU VIHDISSÄ VUONNA 2007. Tutkimuksia 299/2007 Heikki Miettinen

KUNTAPALVELUJEN LAATU VIHDISSÄ VUONNA 2007. Tutkimuksia 299/2007 Heikki Miettinen KUNTAPALVELUJEN LAATU VIHDISSÄ VUONNA 0 Tutkimuksia 2/0 Heikki Miettinen 1. Johdanto 2 2. Tulokset palveluryhmittäin vuonna 0 3 3. Tulokset palveluittain vuonna 0 Yleinen järjestys ja turvallisuus, ka.=3,

Lisätiedot

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2012 Asukastyytyväisyystulokset Forssa FCG Koulutus- ja konsultointi Oy HM

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2012 Asukastyytyväisyystulokset Forssa FCG Koulutus- ja konsultointi Oy HM KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 212 Asukastyytyväisyystulokset 1212 FCG Koulutus- ja konsultointi Oy HM KAPA Kaupunki ja kuntapalvelut 212 ssa Taustaa Kaupunki ja kuntapalvelut tutkimuksen eli KAPAn

Lisätiedot

Kuntapalvelut Turussa vuonna Heikki Miettinen

Kuntapalvelut Turussa vuonna Heikki Miettinen Kuntapalvelut Turussa vuonna 01.1.01 Heikki Miettinen Kuntapalvelut Turussa vuonna 01 Johdanto 1 Tutkimuksessa selvitettiin asukkaiden mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja palvelujen kaytöstä.

Lisätiedot

Kuntapalvelut Tuusulassa vuonna 2011 8.11.2011

Kuntapalvelut Tuusulassa vuonna 2011 8.11.2011 .. Sisällys Johdanto 1 Urheilu ja pelikentät 2 1. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi 3 Sisäliikuntatilat 3 2. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Palveluryhmäkohtaiset indeksit Uimahallit 3. Palvelutyytyväisyys

Lisätiedot

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2014

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2014 Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 0 Valtuustoseminaari..0 Kaupunkikehitysyksikkö Tuula Miettinen/Teuvo Savikko Lähde: FCG Kaupunkilaisten tyytyväisyys palveluihin kasvussa Espoolaisten tyytyväisyys kaupungin

Lisätiedot

Kaupunki ja kunta palvelut Lahdessa ja Nastolassa 2015

Kaupunki ja kunta palvelut Lahdessa ja Nastolassa 2015 Kaupunki ja kunta palvelut Lahdessa ja Nastolassa.. Kaupunki ja kuntapalvelut Lahdessa ja Nastolassa JOHDANTO Kaupunki ja kuntapalvelut tutkimuksen historia alkoi vuonna käynnistetyllä tutkimuksella, jonka

Lisätiedot

Kaupunki ja kuntapalvelut 2016

Kaupunki ja kuntapalvelut 2016 Kaupunki ja kuntapalvelut 0 FCG KONSULTOINTI OY SISÄLLYS Tiivistelmä Johdanto Vastaajien taustatiedot Tutkimustuloksia Tyytyväisyys asuinkuntaan Tyytyväisyys asuinkunnan palveluihin ja palvelujen käyttö

Lisätiedot

Kuntapalvelut Turussa vuonna 2015. 14.12.2015 Heikki Miettinen

Kuntapalvelut Turussa vuonna 2015. 14.12.2015 Heikki Miettinen Kuntapalvelut Turussa vuonna 201 14.12.201 Heikki Miettinen 1 Kuntapalvelut Turussa vuonna 201 Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin asukkaiden mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja palvelujen

Lisätiedot

Kaupunki- ja kuntapalvelut 2012

Kaupunki- ja kuntapalvelut 2012 Kaupunki- ja kuntapalvelut 0 FCG KOULUTUS JA KONSULTOINTI OY 0 P Sisältö TAUSTAA TIIVISTELMÄ JOHDANTO VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT TUTKIMUSTULOKSIA 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan ja

Lisätiedot

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2012 Asukastyytyväisyystulokset Oulu. 23.8.2012 FCG Koulutus- ja konsultointi Oy HM

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2012 Asukastyytyväisyystulokset Oulu. 23.8.2012 FCG Koulutus- ja konsultointi Oy HM KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 20 Asukastyytyväisyystulokset Oulu..20 FCG Koulutus- ja konsultointi Oy HM Taustaa Kaupunki ja kuntapalvelut tutkimuksen eli KAPAn historia alkoi vuonna 2 käynnistetyllä

Lisätiedot

Kaupunki- ja kuntapalvelut 2008

Kaupunki- ja kuntapalvelut 2008 Kyselytutkimuksen tulokset SISÄLLYS Esipuhe Tiivistelmä JOHDANTO VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT TUTKIMUSTULOKSIA Tyytyväisyys asuinkuntaan Tyytyväisyys asuinkunnan palveluihin ja palvelujen käyttö Arvio kunnan

Lisätiedot

Kaupunki- ja kuntapalvelut 2008 Palvelutyytyväisyystulokset Espoo

Kaupunki- ja kuntapalvelut 2008 Palvelutyytyväisyystulokset Espoo Palvelutyytyväisyystulokset 2..200 HM 1 Taustaa Kaupunki- ja kuntapalvelut -tutkimuksen historia alkoi vuonna 12 käynnistetyllä tutkimuksella, jonka päämääränä oli palvella kuntien palveluvarustuksen suunnittelua

Lisätiedot

Lohjan kuntapalvelut 2006 LOHJA

Lohjan kuntapalvelut 2006 LOHJA .. 1 TAUSTAA Kuntapalvelut -tutkimuksen historia alkoi vuonna 12 käynnistetyllä KAPA-tutkimuksella, jonka päämääränä oli palvella kuntien palveluvarustuksen suunnittelua ja kehittämistä. Lohjalla toteutettiin

Lisätiedot

Asukasvaikuttaminen Espoossa. Kaupunginsihteeri Mari Immonen Konserniesikunta

Asukasvaikuttaminen Espoossa. Kaupunginsihteeri Mari Immonen Konserniesikunta Asukasvaikuttaminen Espoossa Kaupunginsihteeri Mari Immonen Konserniesikunta Espoon arvot Asukas- ja asiakaslähtöisyys Asukas- ja asiakaslähtöisyydellä tarkoitamme asiakkaan tarpeiden ja tavoitteiden arvostamista

Lisätiedot

Tilastokatsaus 12:2012

Tilastokatsaus 12:2012 Tilastokatsaus 12:2012 Tilastokatsaus 6:2012 Vantaa 1 20.12.2012 Tietopalvelu B15:2012 Kaupunkipalvelututkimus 2012: Vantaa ja muita suuria kaupunkeja palveluvertailussa Asukkaille osoitetuista mielipide-

Lisätiedot

Kaupunki- ja kuntapalvelut 2008

Kaupunki- ja kuntapalvelut 2008 Kyselytutkimuksen tulokset SISÄLLYS Esipuhe Tiivistelmä JOHDANTO VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT TUTKIMUSTULOKSIA Tyytyväisyys asuinkuntaan Tyytyväisyys asuinkunnan palveluihin ja palvelujen käyttö Arvio kunnan

Lisätiedot

Kaupunki- ja kuntapalvelut Efeko Oy Tutkimuksia 241/

Kaupunki- ja kuntapalvelut Efeko Oy Tutkimuksia 241/ Kaupunki- ja kuntapalvelut Tutkimuksia / SISÄLLYS Esipuhe i Tiivistelmä ii JOHDANTO VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT TUTKIMUSTULOKSIA Tyytyväisyys asuinkuntaan Tyytyväisyys asuinkunnan palveluihin ja palvelujen

Lisätiedot

Toimintaympäristön tila Espoossa Kuuden suurimman kaupungin vertailut ja palvelutyytyväisyys

Toimintaympäristön tila Espoossa Kuuden suurimman kaupungin vertailut ja palvelutyytyväisyys Toimintaympäristön tila Espoossa 2017 Palvelut Kuuden suurimman kaupungin vertailut ja palvelutyytyväisyys Sivistystoimen palvelut: perusopetus, lukiot, varhaiskasvatus Konserniesikunta, Strategia ja kehittäminen

Lisätiedot

Toimintaympäristön tila Espoossa Kuuden suurimman kaupungin vertailut ja palvelutyytyväisyys

Toimintaympäristön tila Espoossa Kuuden suurimman kaupungin vertailut ja palvelutyytyväisyys Toimintaympäristön tila Espoossa 2017 Palvelut Kuuden suurimman kaupungin vertailut ja palvelutyytyväisyys Sivistystoimen palvelut: perusopetus, lukiot, varhaiskasvatus Konserniesikunta, Strategiayksikkö

Lisätiedot

Toimintaympäristön tila Espoossa 2016. Palvelut. Konserniesikunta, Strategia ja kehittäminen 15.4.2016

Toimintaympäristön tila Espoossa 2016. Palvelut. Konserniesikunta, Strategia ja kehittäminen 15.4.2016 Palvelut Konserniesikunta, Strategia ja kehittäminen 1..01 Tyytyväisyys palveluihin lisääntynyt Espoolaisten tyytyväisyys kaupungin palveluihin on lisääntynyt viime vuosina. Koko Espoossa ja etenkin Matinkylä-Olarin

Lisätiedot

Kunnan talousasioiden hoito. Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti. Kuntapalvelut Espoossa 2009

Kunnan talousasioiden hoito. Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti. Kuntapalvelut Espoossa 2009 Kuntapalvelut Espoossa Kunnan talousasioiden hoito Kunnan talousasioiden hoitoa piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvoon nähden alhainen. On huomioitava,että

Lisätiedot

TIETOISKU 2/

TIETOISKU 2/ TIETOISKU 2/2006 23.3.2006 ESPOOLAISTEN MIELIPITEET PALVELUISTA 2005 Tuula Miettinen 1 Espoolaisten tyytyväisyys asuinkuntaansa lisääntynyt Espoolaisten tyytyväisyys asuinkuntaansa on lisääntynyt vuodesta

Lisätiedot

Uuden Jyväskylän palvelut

Uuden Jyväskylän palvelut Asukaskyselyn tulokset FCG.. Sisällys Johdanto 1 Vastaajien taustatiedot 2 Tulokset 3 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi 4 Palvelutyytyväisyys Yleinen järjestys ja turvallisuus Asuinalueen

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2012 Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa. 6.9.2012 Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2012 Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa. 6.9.2012 Heikki Miettinen Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa 20 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 5 3 Kadut 3 4 Puistojen hoito

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2013 Kyselytutkimuksen tulokset 13 kunnassa Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2013 Kyselytutkimuksen tulokset 13 kunnassa Heikki Miettinen Kyselytutkimuksen tulokset 13 kunnassa 1382013 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 5 3 Kadut 18 4 Puistojen

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja 29 vertailukunnassa. Efeko Oy Tutkimuksia 289 2006 Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja 29 vertailukunnassa. Efeko Oy Tutkimuksia 289 2006 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja vertailukunnassa Tutkimuksia Heikki Miettinen Sisällys Johdanto Selvityksen taustaa Otos ja vastaukset Otos ja vastaukset Kadut Puistojen

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 0 Kyselytutkimuksen tulokset kunnassa Kuopio..0 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 0 1 Johdanto Selvityksen taustaa Tutkimus asukkaiden teknisiä palveluita koskevista

Lisätiedot

FSD2465. Kaupunkipalvelututkimus Koodikirja

FSD2465. Kaupunkipalvelututkimus Koodikirja FSD2465 Kaupunkipalvelututkimus 2008 Koodikirja YHTEISKUNTATIETEELLINEN TIETOARKISTO c Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto, 2009 Tämän koodikirjan viittaustiedot: Kaupunkipalvelututkimus 2008 [koodikirja].

Lisätiedot

Kuntalaiskyselyn tuloksia 2008 ja 2011 Karkkilan osalta

Kuntalaiskyselyn tuloksia 2008 ja 2011 Karkkilan osalta Kuntalaiskyselyn tuloksia 2008 ja 2011 Karkkilan osalta ARTTU-Kuntalaiskyselyt syksyllä 2008 ja 2011 Marianne Pekola-Sjöblom, Kuntaliitto Kunnallisten palvelujen käyttö kyselyyn vastanneiden kuntalaisten

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa Pori Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa Pori Heikki Miettinen & Jarno Parviainen Kyselytutkimuksen tulokset 1 kunnassa Pori..1 Heikki Miettinen & Jarno Parviainen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 5 3

Lisätiedot

Kuntalaisten arviot kunnallisista palveluista 2015

Kuntalaisten arviot kunnallisista palveluista 2015 Kuntalaisten arviot kunnallisista palveluista 2015 Palvelujen käyttö Arviot palvelujen hoidosta (palvelutyytyväisyys), Arviot palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta. Liite Kuntaliiton tiedotteeseen

Lisätiedot

TIETOISKU 3/

TIETOISKU 3/ TIETOISKU 3/2007 19.4.2007 ESPOOLAISTEN ARVIOT KUNTAPALVELUISTA JA SUHTAUTUMINEN KUNTALIITOKSIIN 2006 Tiivistelmä Espoolaisten tyytyväisyys palveluihin on hieman lisääntynyt Kuntapalvelujen laatu -tutkimuksen

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2014 Kyselytutkimuksen tulokset 28 kunnassa Kajaani. 4.12.2014 Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2014 Kyselytutkimuksen tulokset 28 kunnassa Kajaani. 4.12.2014 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Kajaani.. Heikki Miettinen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset Vastaajien taustatiedot 2 Yhteenveto tuloksista

Lisätiedot

1 Johdanto. 1.1 Selvityksen taustaa

1 Johdanto. 1.1 Selvityksen taustaa Yhdyskuntatekniset palvelut 04 3 1 Johdanto 1.1 Selvityksen taustaa Vuonna 1992 toteutettiin ensimmäisen kerran tämän tutkimusasetelman mukainen selvitys asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä.

Lisätiedot

Vimpeli. Kuntalaiskysely Kuntalaiset ja kunnalliset palvelut ARTTU2-Tutkimuskunnat. Näpäytä solua ja valitse kunta alasvetovalikosta

Vimpeli. Kuntalaiskysely Kuntalaiset ja kunnalliset palvelut ARTTU2-Tutkimuskunnat. Näpäytä solua ja valitse kunta alasvetovalikosta Suomen Kuntaliitto Marianne Pekola-Sjöblom Kuntalaiset ja kunnalliset palvelut 2015 Vimpeli Näpäytä solua ja valitse kunta alasvetovalikosta Kunta Kaikki kunnat (N=42) Otos, lkm Vastanneet, lkm % Otos,

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Kuopio..1 Heikki Miettinen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 2 Yhteenveto tuloksista

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2010. Kyselytutkimuksen tulokset 33 kunnassa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2010. Kyselytutkimuksen tulokset 33 kunnassa YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 00 Kyselytutkimuksen tulokset kunnassa 00 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset kunnassa Heikki Miettinen Yhdyskuntatekniset palv 00 Johdanto Selvityksen taustaa

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Paimio Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Paimio Heikki Miettinen Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Paimio..1 Heikki Miettinen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 3 Kadut 4 Puistojen hoito

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 Kyselytutkimuksen tulokset 15 kunnassa Heinola. 1.9.2015 Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 Kyselytutkimuksen tulokset 15 kunnassa Heinola. 1.9.2015 Heikki Miettinen Kyselytutkimuksen tulokset 1 kunnassa Heinola 1..201 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 3 Kadut 4 Puistojen

Lisätiedot

Säkylä. Kuntalaiskysely 2015. Kuntalaiset ja kunnalliset palvelut 2015. ARTTU2-Tutkimuskunnat. Näpäytä solua ja valitse kunta alasvetovalikosta

Säkylä. Kuntalaiskysely 2015. Kuntalaiset ja kunnalliset palvelut 2015. ARTTU2-Tutkimuskunnat. Näpäytä solua ja valitse kunta alasvetovalikosta Kuntalaiskysely 2015 Suomen Kuntaliitto Marianne Pekola-Sjöblom Kuntalaiset ja kunnalliset palvelut 2015 Säkylä Näpäytä solua ja valitse kunta alasvetovalikosta Kunta Kaikki kunnat (N=42) Otos, lkm Vastanneet,

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Palvelutyytyväisyystutkimuksen tulokset 37 kunnassa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Palvelutyytyväisyystutkimuksen tulokset 37 kunnassa YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 04 Palvelutyytyväisyystutkimuksen tulokset kunnassa Yhdyskuntatekniset palvelut 04 3 1 Johdanto 1.1 Selvityksen taustaa Vuonna 2 toteutettiin ensimmäisen kerran tämän tutkimusasetelman

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 30 kunnassa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 30 kunnassa YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 00 Kyselytutkimuksen tulokset 0 kunnassa Tutkimuksia 0 00 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 0 kunnassa Yhdyskuntatekniset palvelut 00 Johdanto

Lisätiedot

KEMPELEEN KUNTA MUISTIO 1/2010

KEMPELEEN KUNTA MUISTIO 1/2010 KEMPELEEN KUNTA MUISTIO 1/2010 PALVELUVALIOKUNTA Aika 13.01.2010 klo 17.00 20.00 Paikka Läsnä talo Pirilä Tiili-Pirilä 2. kerroksen kokoustila Asheesh Sirkku Gärding Impi Heikkinen Janne Karasti Annakaisa

Lisätiedot

ISONKYRÖN KUNNAN PALVELUT

ISONKYRÖN KUNNAN PALVELUT ISONKYRÖN KUNNAN PALVELUT Sisällys.... Yleistä.... Vastaajien taustatiedot.... Arviot palveluista... 7. Yritysneuvontapalvelut... 7. Kunnan asioista tiedottaminen... 9. Kunnanviraston asiakaspalvelu....

Lisätiedot

Sipoo. Kunnallisia palveluja koskevat kysymykset Valitse kunta tästä. Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU Kuntalaiskyselyt 2008 ja 2011

Sipoo. Kunnallisia palveluja koskevat kysymykset Valitse kunta tästä. Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU Kuntalaiskyselyt 2008 ja 2011 Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU Kuntalaiskyselyt 2008 ja 2011 Suomen Kuntaliitto: Marianne Pekola-Sjöblom Kunnallisia palveluja koskevat kysymykset Valitse kunta tästä Sipoo Kunta 2011 Kaikki kunnat

Lisätiedot

Kuntalaisten arviot kunnallisista palveluista 2015 Tulosjakaumia ARTTU2- tutkimuskunnista 2015

Kuntalaisten arviot kunnallisista palveluista 2015 Tulosjakaumia ARTTU2- tutkimuskunnista 2015 Kuntalaisten arviot kunnallisista palveluista 2015 Tulosjakaumia ARTTU2- tutkimuskunnista 2015 *Arviot palvelujen hoidosta (palvelutyytyväisyys) *Arviot palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta Marianne

Lisätiedot

Osatuloksia ARTTU2 -tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015

Osatuloksia ARTTU2 -tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015 Osatuloksia ARTTU2 -tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015 Postikyselyn toteutusajankohta: maalis-toukokuu 2015. Kyselyn kohdekunnat: 40 (+2) kuntaa. Kyselyn kohdejoukko: 31 50 kuntalaista (1v täyttäneet,

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 Kyselytutkimuksen tulokset 15 kunnassa Kuopio. 27.8.2015 Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 Kyselytutkimuksen tulokset 15 kunnassa Kuopio. 27.8.2015 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 201 Kyselytutkimuksen tulokset 1 kunnassa Kuopio 27.8.201 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 40 kunnassa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 40 kunnassa YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 00 Kyselytutkimuksen tulokset 0 kunnassa Tutkimuksia 0 00 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 0 kunnassa Tutkimuksia 0 00 Heikki Miettinen SISÄLLYS Johdanto

Lisätiedot

KYSELYLOMAKE: FSD3130 KAUPUNKIPALVELUTUTKIMUS 2012 QUESTIONNAIRE: FSD3130 CITY SERVICE SURVEY 2012

KYSELYLOMAKE: FSD3130 KAUPUNKIPALVELUTUTKIMUS 2012 QUESTIONNAIRE: FSD3130 CITY SERVICE SURVEY 2012 KYSELYLOMAKE: FS3130 KAUPUNKIPALVELUTUTKIMUS 2012 QUESTIONNAIRE: FS3130 CITY SERVICE SURVEY 2012 Tämä kyselylomake on osa yllä mainittua Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa.

Lisätiedot

Otos, lkm Vastanneet, lkm % Otos, lkm Vast. lkm % , ,4. ARTTU-Tutkimuskunnat. Siilinjärvi.

Otos, lkm Vastanneet, lkm % Otos, lkm Vast. lkm % , ,4. ARTTU-Tutkimuskunnat. Siilinjärvi. Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU Kuntalaiskyselyt 2008 ja 20 Suomen Kuntaliitto: Marianne Pekola-Sjöblom Kunnallisia palveluja koskevat kysymykset Valitse kunta tästä Äänekoski Kunta 20 Kaikki kunnat

Lisätiedot

ARTTU Kuntalaiskysely Lappeenranta

ARTTU Kuntalaiskysely Lappeenranta ARTTU Kuntalaiskysely Lappeenranta Tulosten vertailu: 0,, 2.. Kko Kunnan palvelujen hoito koettu hyväksi Parantumista verrattuna 0/ Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Kouluterveydenhuolto Joukkoliikennepalvelut

Lisätiedot

Osatuloksia ARTTU2-tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015

Osatuloksia ARTTU2-tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015 Liite Kuntaliiton tiedotteeseen 19.11.2015 Osatuloksia ARTTU2-tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015 Postikyselyn toteutusajankohta: maalis-toukokuu 2015. Kyselyn kohdekunnat: 40 (+2) kuntaa. Kyselyn

Lisätiedot

Oululaisten tyytyväisyys kuntapalveluihin. ARTTU2 kuntalaiskyselyn tuloksia

Oululaisten tyytyväisyys kuntapalveluihin. ARTTU2 kuntalaiskyselyn tuloksia Oululaisten tyytyväisyys kuntapalveluihin ARTTU2 kuntalaiskyselyn tuloksia Kirjasto- ja kulttuuripalvelut, äitiys- ja lastenneuvolat sekä jätehuolto ja kierrätystoiminta parhaiten hoidettuja kuntapalveluita

Lisätiedot

Kuntapalvelukysely 2008

Kuntapalvelukysely 2008 Tarjous 11.4.2008 Kuntapalvelukysely 2008 Tarjoamme kunnille asukastyytyväisyyden mittausta vuonna 2008. Mittaus sisältää osiot: KUNTAPALVELUJEN LAATU NYT UUSI! TYYTYVÄISYYS KAUPALLISIIN PALVELUIHIN JA

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Joensuu Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Joensuu Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksen tulokset kunnassa Joensuu..1 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 1 Johdanto Selvityksen taustaa Tutkimus asukkaiden teknisiä palveluita koskevista

Lisätiedot

Asukastutkimus 2017 Pirkkalan kunta Etta Partanen

Asukastutkimus 2017 Pirkkalan kunta Etta Partanen Asukastutkimus 2017 Pirkkalan kunta 2.6.2017 Etta Partanen Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Yleistä tutkimuksesta 1.

Lisätiedot

Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot: http://www.fsd.uta.fi/

Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot: http://www.fsd.uta.fi/ KYSLYLOMAK Tämä kyselylomake on osa Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD2465 Kaupunkipalvelututkimus 2008 Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti

Lisätiedot

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU Kuntalaistutkimus 2008

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU Kuntalaistutkimus 2008 Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU Kuntalaistutkimus 2008 Kuntalaiset ja kuntapalvelut ARTTU-tutkimuskunnissa: Mielipiteet kunnallisveron korotuksesta palvelujen karsinnan sijaan Mielipiteet kunnan järjestämän

Lisätiedot

Palvelut. Helsingin seudun keskeiset tunnusluvut / Espoon kaupungin kaupunkikehitysyksikkö

Palvelut. Helsingin seudun keskeiset tunnusluvut / Espoon kaupungin kaupunkikehitysyksikkö Palvelut Terveyspalvelut Sosiaalipalvelut ja etuudet Varhaiskasvatus ja perusopetus Nuorten ja aikuisten toisen asteen koulutus ja muu aikuiskoulutus Kulttuuri, liikunta ja vapaa-ajanpalvelut Terveyspalvelut

Lisätiedot

Hyvin hoidettuja, saatavilla ja saavutettavissa olevia kuntapalveluja?

Hyvin hoidettuja, saatavilla ja saavutettavissa olevia kuntapalveluja? Hyvin hoidettuja, saatavilla ja saavutettavissa olevia kuntapalveluja? Osatuloksia ARTTU2-tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015 ARTTU2-KUNTASEMINAARI 10.12.2015 Marianne Pekola-Sjöblom, tutkimuspäällikkö

Lisätiedot

Asukastutkimus 2015 Pirkkalan kunta. Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen

Asukastutkimus 2015 Pirkkalan kunta. Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen Asukastutkimus 2015 Pirkkalan kunta Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys

Lisätiedot

Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot: http://www.fsd.uta.fi/

Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot: http://www.fsd.uta.fi/ KYSELYLOMAKE Tämä kyselylomake on osa Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD2325 Kaupunkipalvelututkimus 2005 Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti

Lisätiedot

Siilinjärven kunta. Asukaskysely

Siilinjärven kunta. Asukaskysely Siilinjärven kunta Asukaskysely 01 5.1.01 Sisältö Tutkimuksen toteutus Huomioita tutkimuksesta Vastaajarakenne 5 Kokonaistyytyväisyys Siilinjärveen Suositteluhalukkuus 8 Tyytyväisyys kunnan palveluihin

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2008

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2008 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2008 FCG Efeko Oy:n tekemä kyselytutkimus 40 kunnassa Selvitys asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä toteutettiin ensimmäisen kerran vuonna 1992. Vuoden 2008

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Kouvola 1..1 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Jätehuolto Mittarin tulosten mukaan jätehuoltoon kokonaisuutena ollaan tyytyväisimpiä

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2014 Kyselytutkimuksen tulokset 28 kunnassa Kuopio. 3.9.2014 Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2014 Kyselytutkimuksen tulokset 28 kunnassa Kuopio. 3.9.2014 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Kuopio.. Heikki Miettinen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset Vastaajien taustatiedot 2 Yhteenveto tuloksista

Lisätiedot

Asukastutkimus 2016 Pirkkalan kunta 3.6.2016. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen

Asukastutkimus 2016 Pirkkalan kunta 3.6.2016. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen Asukastutkimus Pirkkalan kunta 3.6. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Yleistä

Lisätiedot

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010. Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010. Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011 TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010 Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata terveyskeskusten avosairaanhoidon

Lisätiedot

Kansalaisten käsityksiä taiteesta osana arkiympäristöä ja julkisia tiloja

Kansalaisten käsityksiä taiteesta osana arkiympäristöä ja julkisia tiloja Kansalaisten käsityksiä taiteesta osana arkiympäristöä ja julkisia tiloja 1..01 TNS Gallup Oy Jaakko Hyry t. 0 Tutkimuksen tarkoitus ja toteutus Suomen Taitelijaseura halusi selvittää suomalaisten suhtautumista

Lisätiedot

Kouvola. YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa. OHEISMATERIAALI Kyjäte asia 9

Kouvola. YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa. OHEISMATERIAALI Kyjäte asia 9 OHEISMATERIAALI Kyjäte 1..1 asia 1..1 Heikki Miettinen & Jarno Parviainen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksen tulokset 1 kunnassa Kouvola YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 2 Kuvio. Jätehuolto yleensä

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen & Jarno Parviainen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksen tulokset 1 kunnassa Kouvola OHEISMATERIAALI Kyjäte 1..1 asia 1..1 Heikki Miettinen & Jarno Parviainen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 2 Kuvio. Jätehuolto yleensä

Lisätiedot

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata terveyskeskusten avosairaanhoidon vastaanottojen

Lisätiedot

NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012

NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 212 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata neuvoloiden vastaanottojen asiakastyytyväisyyttä ja verrata eri

Lisätiedot

Palvelut. Helsingin seudun keskeiset tunnusluvut / Espoon kaupungin kaupunkikehitysyksikkö

Palvelut. Helsingin seudun keskeiset tunnusluvut / Espoon kaupungin kaupunkikehitysyksikkö Palvelut - Terveyspalvelut - Sosiaalipalvelut ja etuudet - Varhaiskasvatus ja perusopetus - Nuorten ja aikuisten toisen asteen koulutus ja muu aikuiskoulutus - Kulttuuri, liikunta ja vapaa-ajanpalvelut

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja 217. Kaupunkisuunnittelulautakunta Sivu 1 / 1

Espoon kaupunki Pöytäkirja 217. Kaupunkisuunnittelulautakunta Sivu 1 / 1 Kaupunkisuunnittelulautakunta 30.11.2016 Sivu 1 / 1 3477/2016 02.08.00 217 Liikennebarometri 2016 Valmistelijat / lisätiedot: Heini Peltonen, puh. 043 824 7212 etunimi.sukunimi@espoo.fi Päätösehdotus Kaupunkisuunnittelujohtaja

Lisätiedot

Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot:

Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot: KYSELYLOMAKE Tämä kyselylomake on osa Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD1205 Kaupunkipalvelututkimus 2001 Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti

Lisätiedot

Tekn.ltk 26.11.2013 ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 2013

Tekn.ltk 26.11.2013 ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 2013 Tekn.ltk.11.13 ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 13 Kysely toteutettiin lähinnä nettikyselynä, paperiversio oli jaettu kunnan viraston toimipisteisiin. Vastauksia tuli netin kautta 9 kpl ja kaksi

Lisätiedot

Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015

Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015 Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015 Kuntaliiton vertailututkimus (toteutus TNS gallup) Erityisasiantuntija Anu Nemlander, puh. 050 563 6180 Erityisasiantuntija Hannele Häkkinen, puh. 050 375 2164

Lisätiedot

Käyttänyt palvelua, % vastanneista

Käyttänyt palvelua, % vastanneista Suomen Kuntaliitto / Marianne Pekola-Sjöblom, marraskuu 2015 ARTTU2: KUNTALAISTUTKIMUS 2015 KUNTALAISET SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUJEN KÄYTTÄJINÄ JA ARVIOITSIJOINA PERUSTULOSTAULUKOITA Liitetaulukko 1.

Lisätiedot

Työntekijöiden näkemyksiä työhyvinvoinnin kehittämisestä ja yhteistoiminnasta työpaikoilla. Toimihenkilökeskusjärjestö STTK 8.2.

Työntekijöiden näkemyksiä työhyvinvoinnin kehittämisestä ja yhteistoiminnasta työpaikoilla. Toimihenkilökeskusjärjestö STTK 8.2. Työntekijöiden näkemyksiä työhyvinvoinnin kehittämisestä ja yhteistoiminnasta työpaikoilla Toimihenkilökeskusjärjestö STTK 8.2.2017 Tutkimuksen taustaa Aula Research Oy toteutti STTK:n toimeksiannosta

Lisätiedot

Kuntapalvelukyselyn tulokset

Kuntapalvelukyselyn tulokset Kuntapalvelukyselyn tulokset 3.10.2012 Kysely oli avoinna MLL:n nettisivuilla www.mll.fi 5.-23.9.2012. Kyselyyn tuli yhteensä 1731 vastausta. Kyselyssä oli yhteensä 48 kysymystä yhdeksältä eri aihealueelta.

Lisätiedot

TURVALLISESTI JÄRVENPÄÄSSÄ. erikoissuunnittelija Tero Seitsonen Lasten ja nuorten & Sivistyksen ja vapaa-ajan palvelualueet

TURVALLISESTI JÄRVENPÄÄSSÄ. erikoissuunnittelija Tero Seitsonen Lasten ja nuorten & Sivistyksen ja vapaa-ajan palvelualueet TURVALLISESTI JÄRVENPÄÄSSÄ erikoissuunnittelija Tero Seitsonen Lasten ja nuorten & Sivistyksen ja vapaa-ajan palvelualueet ALUEELLINEN TERVEYS- JA HYVINVOINTITUTKIMUS Yleistä Toteutettiin vuosien 2013-2015

Lisätiedot

Helsinki, Espoo, Kauniainen, Vantaa

Helsinki, Espoo, Kauniainen, Vantaa Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakastyytyväisyyskysely Helsinki, Espoo, Kauniainen, Vantaa Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Sisällys sivu Johdanto Kyselyyn vastanneet

Lisätiedot