YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Joensuu Heikki Miettinen

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Joensuu Heikki Miettinen"

Transkriptio

1 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksen tulokset kunnassa Joensuu..1 Heikki Miettinen

2 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 1 Johdanto Selvityksen taustaa Tutkimus asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä toteutettiin ensimmäisen kerran vuonna. Kyselylomake määriteltiin kuntien yhteisessä TEKPA projektissa, jonka keskeinen tavoite oli teknisen sektorin tuloksellisuuden mittaamisjärjestelmän kehittäminen. Kysely tehdään parillisina vuosina laajalla lomakkeella ja parittomina vuosina suppeammalla lomakkeella, jossa ei ole kysymyksiä panostuskohteista eikä asioinnista. Tutkimuksessa oli nyt mukana kuntaa. Vastaajat poimittiin satunnaisesti VRK:n väestötietojärjestelmästä, Turussa kaupungin omasta järjestelmästä. Kysely postitettiin suomen ja ruotsinkielisenä huhti toukokuussa. Vastaajille lähetettiin aktivointikirje, jossa jo vastanneita kiitettiin vastaamisesta ja vastaamattomia pyydettiin vastaamaan. Paperilomakkeen saaneille tarjottiin vastausvaihtoehtona verkkovastaamista. Lappeenrannassa, Mikkelissä, Porissa ja Turussa vastaaminen tapahtui pelkästään verkossa. Raportti on jaettu katuja, puistoja, jätehuoltoa, vesi ja viemärihuoltoa ja palo ja pelastustoimea koskeviin lukuihin. Osa raportoitavista tuloksista perustuu useampien kysymysten yhdistämisen avulla laskettuihin summamuuttujiin (mittareihin). Kaikki asteikot on indeksoitu välillä 1 siten, että neutraalin arvon alle jäävät arvot osoittavat kielteistä ja sen yläpuolelle asettuvat arvot myönteistä suhtautumista. Kuntien yhteinen tulos ('Kaikki') on laskettu kunakin vuonna mukana olleiden kuntien tulosten keskiarvona. Esimerkiksi tämän vuoden raportissa näkyvät edellisten vuosien yhteen lasketut tulokset ovat niiden kuntien tulosten keskiarvoja, jotka ovat mukana tutkimuksessa tänä vuonna. Tästä johtuen esitetty kuntien yhteinen tulos vaihtelee eri vuosien raporteissa, kun osallistujajoukko vaihtuu.

3 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Otos ja vastaukset Kunnat valitsivat itse otoskoon. Vastaajat valittiin satunnaisesti 1 vuotiaista henkilöistä. Joensuussa vastattiin ensisijassa paperilomakkeella, verkkovastausmahdollisus tarjottiin vaihtoehtoisena tapana. Joensuussa vastaajat valittiin otokseen 'alueittain (Keskusta Länsi 00, Keskusta Itä 00, Kiihtelysvaara Tuupovaara sekä Eno Pyhäselkä vastaajaa). Otokset ja vastaaminen Otoksen kautta Vastaukset julkisen linkin kautta* Vastaukset yhteensä Kunta Otos Vastaukset paperilla Vastaukset verkkoon Vastaukset yhteensä Vastaus % Espoo 0 % 0 Hamina 00 1 % 0 Heinola 00 0 % Helsinki % 0 Hollola 00 % 0 JOENSUU 0 1 % 0 Kaarina 00 1 % 0 Kajaani % 0 10 Kemi % 0 Kerava % 0 1 Kotka % Kouvola % 0 Kuopio 0 1 % 0 1 Lappeenranta % 1 Mikkeli 00 0 % Naantali 00 % 1 1 Nurmijärvi 0 % 0 Oulu % 0 Paimio 00 0 % 0 Pori 00 0 % 0 Raahe 00 0 % Rauma 00 % 0 Rovaniemi 00 % 0 Turku 0 0 % 0 Tuusula % 0 0 Vaasa 00 0 % 0 Vantaa 0 % 0 Kaikki 00 1 % * linkki kyselyyn kaupungin omien sivujen kautta, käytössä vain osalla kaupungeista Kaupunkitason tulokset on laskettu aina painottamattomina, ts. kukin vastaus on samalla painolla.

4 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Vastanneet Joensuussa miehet ja nuoret olivat vastanneissa aliedustettuina. Vastaajakato on samankaltainen muissakin kunnissa eikä tilanne ole juuri muuttunut tutkimusvuosina, joten tulosten ajallinen ja kuntien välinen vertailu on mahdollista. Vastanneiden taustatiedot Joensuussa lkm % Sukupuoli Ikäryhmä Asuintalotyyppi Asuinalue Mies 1 0% Nainen 0% 1 vuotta % vuotta % vuotta % 0 vuotta tai yli % Omakoti tai paritalo % Rivitalo % Kerrostalo 0 0% Muun tyyppinen talo 1% Keskusta 1% Lähiö tai taajama % Haja asutusalue % Vastaajilta kysyttiin miten he käyttävät asuinkunnassa katuja ja niiden yhteydessä olevia jalankulku ja pyöräteitä. Asteikko oli viisiportainen, alla olevassa kuviossa luokat Harvoin, Joskus ja Melko usein on yhdistetty luokaksi Joskus. Vastanneista % oli käyttänyt liikenneväyliä usein jalankulkijana, % henkilöautolla ja % pyöräillen. Kuvio 1. Vastanneiden liikkumistavat Joensuussa Usein Joskus Ei lainkaan 0% % 0% 0% 0% 0% Jalankulkijana, n= % % %. Pyöraillen, n= % % % Henkilöautolla, n= % % %

5 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Yhteenveto tuloksista/joensuu Seuraavassa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Joensuussa verrattuna muiden kuntien parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen. Lisäksi esitetään muutos edellisestä tutkimuskerrasta ja ero kaikkien kuntien keskiarvoon. Kuvio. Joensuun tulos vuonna 1, muutos edellisestä ja vertailukuntien paras ja heikoin tulos.. Keskustan katujen puhtaus ja siisteys Keskustan ulkop. katujen puhtaus ja siisteys Asuinkadun kunto Keskustaan johtavien pääkatujen kunto Jalankulku ja pyöräteiden kunto Lumenauraus asuntokadulla Lumenauraus kesk. johtavilla pääkaduilla Lumenauraus jalankulku ja pyöräteillä Liukkauden torjunta jalankulku ja pyöräteillä Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla Keskustan puistot Asuntoalueiden puistot Asuntoalueiden läheiset metsät Leikkipaikkojen siisteys ja varusteiden kunto Järjestetyn jätteenkuljetuksen toimivuus Suurista jätteistä eroon pääsy Paperin keruupisteiden sijainti Lasin keruupisteiden sijainti Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti Jätehuollon neuvonnan ja tied. toimivuus Vesilaitoksen toimittaman juomaveden laatu Jätevedenpuhdistamojen toiminta Sadevesien viemäröinti Vesihuollon asiakaspalvelu Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa Katuvalaistus keskustan kaduilla Katuvalaistus asuntokadulla Katuvalaistus jalankulku ja pyöräteillä Tarkastus ja neuvontapalvelut Nuohous Sammutus ja pelastuspalvelut Ensihoitopalvelut JOENSUU Heikoin tulos Paras tulos 1,00,00,00,00,0,,1,0,,0,1,01,1,,,,,1,,,,,,,0,,,,,,,01,,,,,0 Muutos Ero kuntien 1 keskiarvoon 0,0 0, 0,1 0, 0,01 0, 0,0 0,1 0,0 0,1 0, 0,1 0, 0, 0,0 0, 0,0 0,0 0,0 0, 0,0 0,0 0,1 0,0 0,1 0, 0, 0,1 0, 0,01 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0, 0,0 0,0 0,01 0,0 0,0 0, 0,0 0, 0,0 0,1 0,0 0, 0,0 0,1 0, 0, 0,00 0,1 0,0 0, 0, 0, 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0, muutos tai ero >0,1 muutos tai ero < 0,1

6 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Vesi ja viemärihuolto/veden laatu mittari Mittarin tulosten mukaan veden laatuun kokonaisuutena ollaan tyytyväisimpiä Kajaanissa. Kuvio. Veden laatu mittari vuonna 1 Kajaani JOENSUU Kotka Hamina Tuusula Rovaniemi Hollola Mikkeli Helsinki Naantali Kaarina Raahe Kerava Heinola Vantaa Kouvola Espoo Turku Oulu Paimio Kuopio Nurmijärvi Pori Kemi Vaasa Rauma keskiarvo (1=erittäin huono, =erittäin hyvä) 1,00,00,00,00,00,1,,,,,,,1,,,,,,,,,,,,,,,,,, Keskiarvot eri vuosina Muutos 1 1 edell. Kajaani,,,1 0,0 JOENSUU,,, 0, Kotka,,,,,1, 0,0 Hamina,,0, 0,0 Tuusula,,, 0,0 Rovaniemi,,, 0,0 Hollola,,,,1, 0,01 Mikkeli,,,,,1 0,0 Helsinki,,,,,, 0,0 Naantali,1,,,,, 0,0 Kaarina,,, 0,0 Raahe,,,1, 0,0 Kerava,,,,, 0,0 Heinola,, 0,0 Vantaa,0,, 0,01 Kouvola,1,, 0,0 Espoo,,,,,, 0,0 Turku,,1,,,, 0,0 Oulu,,,,0, 0,0 Paimio,,, 0, Kuopio,,,,,, 0,01 Nurmijärvi,,, 0, Pori,,,,, 0,1 Kemi,,, 0,0 Vaasa,,0,, 0,01 Rauma,00,1, 0,1 Kaikki, Kaikki,,,,,, 0,01 0,1 Keskiarvo on noussut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä 0,1 Keskiarvo on laskenut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä

7 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Vesi ja viemärihuolto/veden toimitusvarmuus mittari Mittarin tulosten mukaan veden toimitusvarmuuteen kokonaisuutena ollaan tyytyväisimpiä Kajaanissa. Kuvio. Veden toimitusvarmuus mittari vuonna 1 keskiarvo (1=erittäin huono, =erittäin hyvä) 1,00,00,00,00,00 Kajaani Hollola Tuusula JOENSUU Naantali Kotka Mikkeli Kaarina Hamina Heinola Turku Rovaniemi Rauma Kuopio Kerava Oulu Helsinki Paimio Kouvola Vaasa Espoo Vantaa Raahe Pori Nurmijärvi Kemi,0,0,,,,,,,,,0,,,,,,,,1,0,0,,,,, Keskiarvot eri vuosina Muutos 1 1 edell. Kajaani,,,0 0,0 Hollola,,,,,0 0,0 Tuusula,,1, 0,0 JOENSUU,,, 0, Naantali,,,1,0,, 0,0 Kotka,,,,,0, 0,0 Mikkeli,,,,1, 0,0 Kaarina,,, 0,0 Hamina,,, 0,01 Heinola,, 0,0 Turku,,,,1,1,0 0,0 Rovaniemi,,, 0,01 Rauma,,0, 0,0 Kuopio,,,,1,, 0,0 Kerava,,,,, 0,0 Oulu,,,0,, 0,0 Helsinki,,,,,, 0,0 Paimio,,, 0,0 Kouvola,,,1 0,0 Vaasa,,,,0 0,0 Espoo,0,,,,,0 0,0 Vantaa,,0, 0,0 Raahe,,,, 0,1 Pori,,,0,, 0,0 Nurmijärvi,0,, 0,1 Kemi,,, 0,1 Kaikki,0 Kaikki,,0,0,,,0 0,0 0,1 Keskiarvo on noussut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä 0,1 Keskiarvo on laskenut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä

8 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Vesi ja viemärihuolto/jv viemärien toiminta mittari Mittarin tulosten mukaan jv viemärien toimintaan kokonaisuutena ollaan tyytyväisimpiä Naantalissa. Kuvio. JV viemärien toiminta mittari vuonna 1 keskiarvo (1=erittäin huono, =erittäin hyvä) 1,00,00,00,00,00 Naantali Hamina Kaarina Heinola Paimio Rovaniemi Kouvola Kotka Kerava Mikkeli Nurmijärvi Tuusula Kajaani Hollola JOENSUU Raahe Turku Vantaa Espoo Kuopio Kemi Rauma Pori Oulu Vaasa Helsinki,,,,,1,0,,,,,,,,,,,1,,,,,,,,, Keskiarvot eri vuosina Muutos 1 1 edell. Naantali,,,1,,, 0,01 Hamina,,, 0,0 Kaarina,,, 0, Heinola,, 0,0 Paimio,1,0,1 0,01 Rovaniemi,0,0,0 0, Kouvola,,, 0, Kotka,,1,,,, 0,1 Kerava,,,,, 0,0 Mikkeli,0,,,1, 0,0 Nurmijärvi,1,, 0,01 Tuusula,,, 0,0 Kajaani,,, 0,01 Hollola,,,,, 0,0 JOENSUU,,1, 0,0 Raahe,,,, 0,00 Turku,,,,,,1 0,0 Vantaa,,, 0,01 Espoo,,0,,,, 0,0 Kuopio,1,,,,, 0,0 Kemi,1,, 0,0 Rauma,,, 0,0 Pori,,,,, 0,0 Oulu,1,1,,1, 0,01 Vaasa,,,, 0,0 Helsinki,,,1,,, 0,00 Kaikki, Kaikki,,,,,, 0,0 0,1 Keskiarvo on noussut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä 0,1 Keskiarvo on laskenut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä

9 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Vesi ja viemärihuolto/sv viemärien toiminta mittari Mittarin tulosten mukaan sv viemärien toimintaan kokonaisuutena ollaan tyytyväisimpiä Kaarinassa. Kuvio. SV viemärien toiminta mittari vuonna 1 keskiarvo (1=erittäin huono, =erittäin hyvä) 1,00,00,00,00,00 Kaarina Kerava Tuusula JOENSUU Helsinki Kotka Raahe Vantaa Kuopio Espoo Nurmijärvi Hamina Kajaani Naantali Turku Kouvola Mikkeli Rauma Hollola Kemi Paimio Rovaniemi Oulu Pori Vaasa Heinola,0,,,,,0,,,,,,,,,,,1,0,0,,,,,,1, Keskiarvot eri vuosina Muutos 1 1 edell. Kaarina,1,,0 0, Kerava,,,,, 0,00 Tuusula,1,, 0,0 JOENSUU,,0, 0,0 Helsinki,1,,1,1,, 0,0 Kotka,1,,0,,,0 0,01 Raahe,,,0, 0,1 Vantaa,,, 0,0 Kuopio,,,,,, 0,0 Espoo,,,0,,0, 0,0 Nurmijärvi,,, 0,0 Hamina,,1, 0,0 Kajaani,,, 0,0 Naantali,1,,,,, 0,1 Turku,,,0,,1, 0,0 Kouvola,,, 0,0 Mikkeli,,0,,,1 0, Rauma,,,0 0,0 Hollola,,,,,0 0, Kemi,,, 0,1 Paimio,,, 0,0 Rovaniemi,1,, 0,0 Oulu,,,,, 0, Pori,,,,, 0,0 Vaasa,,0,0,1 0,0 Heinola,, 0, Kaikki, Kaikki,,,,,, 0,0 0,1 Keskiarvo on noussut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä 0,1 Keskiarvo on laskenut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä

10 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja 1 % tyytymättömiä juomaveden laatuun. Eniten tyytyväisiä vastaajia oli Haminassa, Kotkassa ja Kajaanissa. Edellisestä tutkimuskerrasta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt keskiarvolla mitaten eniten Raumalla, Oulussa ja Turussa. Kuvio. Miten hyvin VESILAITOKSEN TOIMITTAMAN JUOMAVEDEN LAATU on hoidettu Hyvin Ei hyvin eikä huonosti Huonosti Hamina Kotka Kajaani Helsinki JOENSUU Rovaniemi Kerava Hollola Raahe Vantaa Tuusula Kouvola Pori Espoo Kaarina Heinola Naantali Mikkeli Turku Paimio Nurmijärvi Kuopio Kemi Oulu Vaasa Rauma 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % Keskiarvot eri vuosina 1 Muutos 1 1 edell. Hamina,,, 0,0 Kotka,1,0,,1,, 0,01 Kajaani,,1, 0,01 Helsinki,,,,,,0 0,0 JOENSUU,,,0 0,0 Rovaniemi,0,, 0,01 Kerava,,,,, 0,01 Hollola,,,0,,0 0,0 Raahe,,,1,0 0,0 Vantaa,,1, 0,0 Tuusula,,,0 0,0 Kouvola,,,1 0,0 Pori,,,,, 0, Espoo,,,,,, 0,0 Kaarina,,,0 0,0 Heinola,, 0,1 Naantali,1,,,,0, 0,0 Mikkeli,,,0,, 0,0 Turku,0,,,0,,1 0,0 Paimio,,, 0,1 Nurmijärvi,,, 0, Kuopio,0,,,,,1 0,0 Kemi,,, 0,0 Oulu,1,,,, 0, Vaasa,0,1,, 0,00 Rauma,0,,0 0,1 0 0,00 KAIKKI 1 KAIKKI,,,,,, 0,00 ¹Keskiarvo asteikolla 1, 1=erittäin huonosti, =erittäin hyvin. 0,1 Keskiarvo on noussut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä 0,1 Keskiarvo on laskenut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä

11 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä jätevedenpuhdistamojen toimintaan. Eniten tyytyväisiä vastaajia oli Espoossa, Helsingissä ja Vantaalla. 0 Edellisestä tutkimuskerrasta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt keskiarvolla mitaten eniten Raahessa, Porissa ja Kaarinassa. Kuvio. Miten hyvin JÄTEVEDENPUHDISTAMOJEN TOIMINTA on hoidettu Hyvin Ei hyvin eikä huonosti Huonosti Espoo Helsinki Vantaa JOENSUU Pori Hollola Kaarina Kuopio Naantali Tuusula Kotka Hamina Vaasa Kemi Kouvola Turku Kajaani Mikkeli Rovaniemi Nurmijärvi Kerava Heinola Raahe Paimio Oulu Rauma 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % Keskiarvot eri vuosina 1 Muutos 1 1 edell. Espoo,,,,,, 0,0 Helsinki,,,,1,, 0,0 Vantaa,,, 0,00 JOENSUU,0,, 0,0 Pori,,,,, 0, Hollola,1,0,,0,1 0, Kaarina,,, 0, Kuopio,00,1,,1,,1 0,0 Naantali,0,1,,,,1 0,0 Tuusula,,1,1 0,01 Kotka,0,00,,,, 0,0 Hamina,,,1 0,0 Vaasa,,0,,0 0, Kemi,,0,0 0,01 Kouvola,,0,0 0,01 Turku,,,,01,, 0,01 Kajaani,,, 0,1 Mikkeli,,,,, 0, Rovaniemi,01,0,0 0,01 Nurmijärvi,,1, 0, Kerava,,,,1,1 0,0 Heinola,,0 0,0 Raahe,0,01,0, 0,1 Paimio,0,1, 0, Oulu,,,,0, 0, Rauma,,0, 0,0 0 0,00 KAIKKI KAIKKI,,,,1,1,1 0,01 ¹Keskiarvo asteikolla 1, 1=erittäin huonosti, =erittäin hyvin. 0,1 Keskiarvo on noussut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä 0,1 Keskiarvo on laskenut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä

12 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä sadevesien viemäröintiin. Eniten tyytyväisiä vastaajia oli Keravalla, Kotkassa ja Joensuussa. 1 Edellisestä tutkimuskerrasta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt keskiarvolla mitaten eniten Kaarinassa, Raahessa ja Helsingissä. Kuvio. Miten hyvin SADEVESIEN VIEMÄRÖINTI on hoidettu Hyvin Ei hyvin eikä huonosti Huonosti Kerava Kotka JOENSUU Tuusula Helsinki Hamina Kaarina Kuopio Vantaa Raahe Espoo Nurmijärvi Turku Kajaani Naantali Kouvola Kemi Hollola Rauma Mikkeli Oulu Rovaniemi Paimio Pori Vaasa Heinola 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % Keskiarvot eri vuosina 1 Muutos 1 1 edell. Kerava,,,,, 0,00 Kotka,1,,0,,,0 0,01 JOENSUU,,0, 0,0 Tuusula,1,, 0,0 Helsinki,1,,1,1,, 0,0 Hamina,,1, 0,0 Kaarina,1,,0 0, Kuopio,,,,,, 0,0 Vantaa,,, 0,0 Raahe,,,0, 0,1 Espoo,,,0,,0, 0,0 Nurmijärvi,,, 0,0 Turku,,,0,,1, 0,0 Kajaani,,, 0,0 Naantali,1,,,,, 0,1 Kouvola,,, 0,0 Kemi,,, 0,1 Hollola,,,,,0 0, Rauma,,,0 0,0 Mikkeli,,0,,,1 0, Oulu,,,,, 0, Rovaniemi,1,, 0,0 Paimio,,, 0,0 Pori,,,,, 0,0 Vaasa,,0,0,1 0,0 Heinola,, 0, 0 0,00 KAIKKI KAIKKI,,,,,, 0,01 ¹Keskiarvo asteikolla 1, 1=erittäin huonosti, =erittäin hyvin. 0,1 Keskiarvo on noussut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä 0,1 Keskiarvo on laskenut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä

13 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Keskimäärin 1 % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä vesihuollon asiakaspalveluun. Eniten tyytyväisiä vastaajia oli Kemissä, Kaarinassa ja Haminassa. Edellisestä tutkimuskerrasta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt keskiarvolla mitaten eniten Keravalla, Raahessa ja Kemissä. Kuvio. Miten hyvin VESIHUOLLON ASIAKASPALVELU on hoidettu Hyvin Ei hyvin eikä huonosti Huonosti Kemi Kaarina Hamina JOENSUU Kerava Kotka Raahe Kuopio Tuusula Naantali Pori Vantaa Rovaniemi Espoo Nurmijärvi Heinola Rauma Oulu Kouvola Hollola Helsinki Kajaani Turku Mikkeli Vaasa Paimio 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % Keskiarvot eri vuosina 1 Muutos 1 1 edell. Kemi,1,0,0 0, Kaarina,,, 0,0 Hamina,,1, 0,0 JOENSUU,,1, 0,0 Kerava,,,,,01 0,1 Kotka,,,0,,, 0,0 Raahe,1,,, 0, Kuopio,,,,,, 0,01 Tuusula,,,1 0,0 Naantali,1,,1,,, 0,0 Pori,,,,, 0,0 Vantaa,,,0 0,0 Rovaniemi,0,, 0,0 Espoo,1,,,,1,1 0, Nurmijärvi,0,0, 0,0 Heinola,, 0,1 Rauma,,0, 0,1 Oulu,,,,1, 0, Kouvola,1,, 0,0 Hollola,,,,, 0,1 Helsinki,1,,0,,1, 0,0 Kajaani,,, 0, Turku,,,,,, 0,01 Mikkeli,,,,,1 0, Vaasa,,1,, 0, Paimio,,, 0, 0 0,00 KAIKKI 1 KAIKKI,,,,,, 0,01 ¹Keskiarvo asteikolla 1, 1=erittäin huonosti, =erittäin hyvin. 0,1 Keskiarvo on noussut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä 0,1 Keskiarvo on laskenut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä

14 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä vesihuollon tiedotuksen toimivuuteen yleensä. Eniten tyytyväisiä vastaajia oli Kotkassa, Haminassa ja Keravalla. Edellisestä tutkimuskerrasta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt keskiarvolla mitaten eniten Raahessa, Kaarinassa ja Nurmijärvellä. Kuvio 0. Miten hyvin VESIHUOLLON TIEDOTUS YLEENSÄ on hoidettu Hyvin Ei hyvin eikä huonosti Huonosti Kotka Hamina Kerava Kuopio JOENSUU Kemi Nurmijärvi Kaarina Raahe Rovaniemi Kajaani Tuusula Pori Oulu Vantaa Mikkeli Helsinki Kouvola Hollola Heinola Naantali Espoo Rauma Vaasa Turku Paimio 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % Keskiarvot eri vuosina 1 Muutos 1 1 edell. Kotka,1,0,1,,, 0,0 Hamina,,, 0,00 Kerava,,,,, 0,0 Kuopio,0,,,0,, 0,0 JOENSUU,,, 0,0 Kemi,,, 0,0 Nurmijärvi,,0,1 0, Kaarina,,, 0,1 Raahe,,,, 0, Rovaniemi,,, 0, Kajaani,,,1 0, Tuusula,,, 0,1 Pori,,,1,, 0,0 Oulu,,,,, 0,0 Vantaa,1,0,0 0, Mikkeli,,,,, 0,0 Helsinki,,,,,, 0,00 Kouvola,,, 0,0 Hollola,0,1,0,, 0,1 Heinola,, 0, Naantali,,0,,,, 0,0 Espoo,,,,,, 0, Rauma,,0, 0,0 Vaasa,,0,, 0,0 Turku,,0,1,,, 0,0 Paimio,1,,0 0, 0 0,00 KAIKKI KAIKKI,,1,,,,1 0,0 ¹Keskiarvo asteikolla 1, 1=erittäin huonosti, =erittäin hyvin. 0,1 Keskiarvo on noussut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä 0,1 Keskiarvo on laskenut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä

15 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja 1 % tyytymättömiä vesihuollon tiedotukseen häiriötilanteissa. Eniten tyytyväisiä vastaajia oli Kemissä, Joensuussa ja Kuopiossa. Edellisestä tutkimuskerrasta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt keskiarvolla mitaten eniten Kemissä, Joensuussa ja Kaarinassa. Kuvio 1. Miten hyvin VESIHUOLLON TIEDOTUS HÄIRIÖTILANTEISSA on hoidettu Hyvin Ei hyvin eikä huonosti Huonosti Kemi JOENSUU Kuopio Kotka Naantali Kouvola Nurmijärvi Hamina Kaarina Rovaniemi Vantaa Kerava Kajaani Raahe Hollola Tuusula Oulu Mikkeli Helsinki Espoo Pori Rauma Heinola Paimio Turku Vaasa 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % Keskiarvot eri vuosina 1 Muutos 1 1 edell. Kemi,,,1 0, JOENSUU,,, 0, Kuopio,,1,,,, 0,0 Kotka,,,1,,1, 0,0 Naantali,,0,,,0,1 0, Kouvola,,, 0,1 Nurmijärvi,,0,0 0,01 Hamina,,, 0,1 Kaarina,,1, 0, Rovaniemi,,0, 0, Vantaa,,0, 0,0 Kerava,0,,,, 0,0 Kajaani,1,,0 0, Raahe,,,, 0,0 Hollola,,,,, 0,01 Tuusula,,, 0, Oulu,,1,,, 0,0 Mikkeli,,,1,, 0, Helsinki,,1,,,,1 0,1 Espoo,0,,,,,1 0,1 Pori,,,1,,1 0,0 Rauma,1,1, 0,0 Heinola,, 0,0 Paimio,0,1,0 0,1 Turku,01,01,1,1,, 0,0 Vaasa,,1,1, 0,0 0 0,00 KAIKKI 1 KAIKKI,0,,,,, 0,01 ¹Keskiarvo asteikolla 1, 1=erittäin huonosti, =erittäin hyvin. 0,1 Keskiarvo on noussut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä 0,1 Keskiarvo on laskenut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä

16 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Ongelmat vesi ja viemärihuollossa Keskimäärin %:lla vastaajista oli ollut ongelmana vähintään joskus katkokset vedensaannissa edellisten kuukauden aikana, %:lla niitä ei ollut ollut lainkaan. Vähiten ongelmia oli ollut Hollolassa, Kajaanissa ja Heinolassa. Kuvio. Ongelmana katkokset vedensaannissa edellisten kuukauden aikana. Vastausvahtoehdot 1, ja on yhdistetty luokaksi 'Usein, melko usein tai joskus' Edellisestä tutkimuskerrasta ongelmat ovat vähentyneet eniten Kuopiossa, Joensuussa ja Kaarinassa. Huom! Arviot eivät koske aina kunnallisia vesilaitoksia Hollola Kajaani Heinola Tuusula JOENSUU Kotka Naantali Turku Mikkeli Rauma Hamina Kaarina Oulu Kuopio Rovaniemi Kerava Paimio Espoo Raahe Kouvola Vaasa Helsinki Vantaa Pori Nurmijärvi Kemi Ei lainkaan Hyvin harvoin Usein, melko usein tai joskus 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % Ei lainkaan ongelmia Muutos 1 1 edell. Hollola % % % % 0 % % Kajaani 0 % % 0 % % Heinola % % % Tuusula % 1 % % % JOENSUU % 1 % % % Kotka % % % % % % % Naantali % % % 1 % % % % Turku % % % 1 % % % % Mikkeli % % 0 % % % 1 % Rauma 1 % 0 % % % Hamina % % % 1 % Kaarina % % % % Oulu % 1 % % % % % Kuopio % % % % % % % Rovaniemi % % 0 % % Kerava % % % % 0 % % Paimio % % 0 % % Espoo 1 % % 0 % % % % % Raahe % % % % % Kouvola % % % % Vaasa 0 % % % % % Helsinki % % 1 % % % % % Vantaa % % % % Pori % 1 % % % % % Nurmijärvi 1 % % % % Kemi 0 % % % % KAIKKI KAIKKI % % % 1 % 0 % 0 % 0 % ¹Keskiarvo asteikolla 1, 1=erittäin huonosti, =erittäin hyvin. 1 % Parannus vähintään 1 prosenttiyksikköä 1 % Heikennys vähintään 1 prosenttiyksikköä

17 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Keskimäärin %:lla vastaajista oli ollut ongelmana vähintään joskus veden huono väri tai sameus edellisten kuukauden aikana, %:lla niitä ei ollut ollut lainkaan. Vähiten ongelmia oli ollut Joensuussa, Kajaanissa ja Tuusulassa. Kuvio. Ongelmana veden huono väri tai sameus edellisten kuukauden aikana. Vastausvahtoehdot 1, ja on yhdistetty luokaksi 'Usein, melko usein tai joskus' Edellisestä tutkimuskerrasta ongelmat ovat vähentyneet eniten Mikkelissä, Joensuussa ja Raumalla. Huom! Arviot eivät koske aina kunnallisia vesilaitoksia JOENSUU Kajaani Tuusula Rovaniemi Hamina Naantali Hollola Kotka Mikkeli Kaarina Heinola Helsinki Kerava Turku Espoo Vantaa Raahe Kouvola Paimio Oulu Kuopio Nurmijärvi Pori Rauma Kemi Vaasa Ei lainkaan Hyvin harvoin Usein, melko usein tai joskus 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % Ei lainkaan ongelmia Muutos 1 1 edell. JOENSUU % % % % Kajaani 0 % 1 % 1 % 0 % Tuusula % % 0 % 1 % Rovaniemi % % % % Hamina % % % % Naantali % % % % 0 % % % Hollola % 1 % 0 % % % % Kotka % % % 0 % % % 0 % Mikkeli 0 % % % 1 % % % Kaarina % % % % Heinola 1 % % % Helsinki % 0 % % % 1 % % % Kerava 0 % 1 % 1 % % % % Turku 0 % % % % % 1 % % Espoo % % % % % 1 % % Vantaa % % 1 % % Raahe % % % 0 % % Kouvola % % 0 % 1 % Paimio % % % % Oulu % % % % % 1 % Kuopio % % % % % % % Nurmijärvi % 0 % % 1 % Pori % % % 0 % % % Rauma % % % % Kemi % % % % Vaasa 0 % % % % % KAIKKI KAIKKI % % % 0 % 0 % % 1 % ¹Keskiarvo asteikolla 1, 1=erittäin huonosti, =erittäin hyvin. 1 % Parannus vähintään 1 prosenttiyksikköä 1 % Heikennys vähintään 1 prosenttiyksikköä

18 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Keskimäärin %:lla vastaajista oli ollut ongelmana vähintään joskus veden haju edellisten kuukauden aikana, 1 %:lla niitä ei ollut ollut lainkaan. Vähiten ongelmia oli ollut Joensuussa, Kajaanissa ja Haminassa. Edellisestä tutkimuskerrasta ongelmat ovat vähentyneet eniten Joensuussa, Mikkelissä ja Raumalla. Kuvio. Ongelmana veden haju edellisten kuukauden aikana. Vastausvahtoehdot 1, ja on yhdistetty luokaksi 'Usein, melko usein tai joskus' Huom! Arviot eivät koske aina kunnallisia vesilaitoksia JOENSUU Kajaani Hamina Kotka Mikkeli Rovaniemi Tuusula Hollola Raahe Helsinki Kerava Vantaa Kouvola Heinola Kaarina Espoo Naantali Paimio Oulu Turku Kuopio Nurmijärvi Kemi Vaasa Pori Rauma Ei lainkaan Hyvin harvoin Usein, melko usein tai joskus 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % Ei lainkaan ongelmia Muutos 1 1 edell. JOENSUU % % % % Kajaani % % % % Hamina % % % % Kotka % % % 0 % 0 % % % Mikkeli % % 0 % % % % Rovaniemi % % % % Tuusula 1 % % % % Hollola 0 % 1 % % % % % Raahe % 1 % 1 % 0 % 1 % Helsinki % % % 0 % % % % Kerava % % 0 % 1 % % % Vantaa % % % 1 % Kouvola 1 % % % 0 % Heinola 0 % % % Kaarina % % % % Espoo 1 % % % % % % 0 % Naantali % % % % 1 % % % Paimio % % 1 % % Oulu % % % % 0 % % Turku 1 % % % % % % % Kuopio % % % % % % % Nurmijärvi % % % 1 % Kemi % 0 % % % Vaasa % % % % % Pori % % % % 1 % % Rauma % % % % KAIKKI 1 KAIKKI % 1 % % % % % 0 % ¹Keskiarvo asteikolla 1, 1=erittäin huonosti, =erittäin hyvin. 1 % Parannus vähintään 1 prosenttiyksikköä 1 % Heikennys vähintään 1 prosenttiyksikköä

19 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Keskimäärin %:lla vastaajista oli ollut ongelmana vähintään joskus veden huono maku edellisten kuukauden aikana, %:lla niitä ei ollut ollut lainkaan. Vähiten ongelmia oli ollut Joensuussa, Kajaanissa ja Hollolassa. Kuvio. Ongelmana veden huono maku edellisten kuukauden aikana. Vastausvahtoehdot 1, ja on yhdistetty luokaksi 'Usein, melko usein tai joskus' Edellisestä tutkimuskerrasta ongelmat ovat vähentyneet eniten Oulussa, Joensuussa ja Kaarinassa. Huom! Arviot eivät koske aina kunnallisia vesilaitoksia JOENSUU Kajaani Hollola Kotka Rovaniemi Hamina Heinola Mikkeli Raahe Tuusula Helsinki Kaarina Kerava Vantaa Kouvola Naantali Espoo Paimio Oulu Turku Nurmijärvi Pori Kuopio Kemi Vaasa Rauma Ei lainkaan Hyvin harvoin Usein, melko usein tai joskus 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % Ei lainkaan ongelmia Muutos 1 1 edell. JOENSUU 1 % % % % Kajaani 0 % % % 1 % Hollola 0 % % % % % % Kotka % % % 1 % % 1 % % Rovaniemi % % 1 % % Hamina % 0 % 0 % 0 % Heinola 0 % % % Mikkeli % % % % % % Raahe 1 % % 1 % % % Tuusula % % % % Helsinki 1 % % % % % % % Kaarina % % % % Kerava % % % % % % Vantaa % % % % Kouvola % % % 1 % Naantali % % 0 % % % % % Espoo % % % % % 0 % 1 % Paimio % 0 % % % Oulu % % % % % % Turku % % % 1 % 0 % % % Nurmijärvi 1 % % 1 % % Pori % % % 1 % 0 % % Kuopio % 1 % % % % 0 % % Kemi 0 % 1 % % % Vaasa % 0 % 1 % % % Rauma % 0 % % % KAIKKI KAIKKI % % % 1 % 0 % 0 % 0 % ¹Keskiarvo asteikolla 1, 1=erittäin huonosti, =erittäin hyvin. 1 % Parannus vähintään 1 prosenttiyksikköä 1 % Heikennys vähintään 1 prosenttiyksikköä

20 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Keskimäärin %:lla vastaajista oli ollut ongelmana vähintään joskus huono vedenpaine edellisten kuukauden aikana, %:lla niitä ei ollut ollut lainkaan. Vähiten ongelmia oli ollut Kajaanissa, Hollolassa ja Kaarinassa. Kuvio. Ongelmana huono vedenpaine edellisten kuukauden aikana. Vastausvahtoehdot 1, ja on yhdistetty luokaksi 'Usein, melko usein tai joskus' Edellisestä tutkimuskerrasta ongelmat ovat vähentyneet eniten Joensuussa, Hollolassa ja Vaasassa. Huom! Arviot eivät koske aina kunnallisia vesilaitoksia Kajaani Hollola Kaarina Hamina JOENSUU Mikkeli Tuusula Kotka Rovaniemi Kerava Helsinki Heinola Naantali Vantaa Kouvola Oulu Vaasa Rauma Kuopio Paimio Raahe Turku Espoo Nurmijärvi Pori Kemi Ei lainkaan Hyvin harvoin Usein, melko usein tai joskus 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % Ei lainkaan ongelmia Muutos 1 1 edell. Kajaani % % % % Hollola 0 % 1 % % % % % Kaarina % % % 0 % Hamina % % % % JOENSUU 0 % 0 % % % Mikkeli % % % % % 0 % Tuusula % % % % Kotka % % % % 0 % % % Rovaniemi 0 % % % % Kerava % 1 % % % % 0 % Helsinki % 0 % % % 0 % % % Heinola % % % Naantali % % % % % 1 % % Vantaa % 0 % 0 % 0 % Kouvola % % % 0 % Oulu % % 1 % 0 % % % Vaasa % % % % % Rauma 0 % % % % Kuopio % % % 1 % % % 0 % Paimio % 0 % % % Raahe % 0 % % % % Turku % % % % % % 1 % Espoo % % % % % % % Nurmijärvi % % % % Pori 0 % % % % 1 % % Kemi % % % % KAIKKI KAIKKI % % % 1 % 0 % 0 % 0 % ¹Keskiarvo asteikolla 1, 1=erittäin huonosti, =erittäin hyvin. 1 % Parannus vähintään 1 prosenttiyksikköä 1 % Heikennys vähintään 1 prosenttiyksikköä

21 0 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Keskimäärin %:lla vastaajista oli ollut ongelmana vähintään joskus viemärin tukkeutuminen edellisten kuukauden aikana, %:lla niitä ei ollut ollut lainkaan. Vähiten ongelmia oli ollut Kaarinassa, Heinolassa ja Haminassa. Kuvio. Ongelmana viemärin tukkeutuminen edellisten kuukauden aikana. Vastausvahtoehdot 1, ja on yhdistetty luokaksi 'Usein, melko usein tai joskus' Edellisestä tutkimuskerrasta ongelmat ovat vähentyneet eniten Kotkassa, Vaasassa ja Haminassa. Huom! Arviot eivät koske aina kunnallisia vesilaitoksia Kaarina Heinola Hamina Hollola Nurmijärvi Tuusula Paimio Kajaani Kotka Naantali Kouvola Kerava Mikkeli Rovaniemi JOENSUU Raahe Vaasa Rauma Vantaa Oulu Kuopio Turku Espoo Kemi Pori Helsinki Ei lainkaan Hyvin harvoin Usein, melko usein tai joskus 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % Ei lainkaan ongelmia Muutos 1 1 edell. Kaarina % % % % Heinola % % % Hamina % 1 % % % Hollola % % % % % 1 % Nurmijärvi % % % % Tuusula % % % 0 % Paimio % % % 0 % Kajaani % % % % Kotka % % % 0 % % % % Naantali % % 1 % % % % % Kouvola % % % % Kerava % % % % % 1 % Mikkeli 1 % % % % 1 % 1 % Rovaniemi % 0 % 1 % 1 % JOENSUU % 0 % % 1 % Raahe % % 0 % % % Vaasa % % % % % Rauma % % % % Vantaa % % % 0 % Oulu % % % % % % Kuopio % % % % % % 1 % Turku % % % % 1 % % % Espoo % % % % % % 1 % Kemi % % % 1 % Pori % % % % 0 % % Helsinki % % % % % % 1 % KAIKKI KAIKKI % % % % % 0 % % ¹Keskiarvo asteikolla 1, 1=erittäin huonosti, =erittäin hyvin. 1 % Parannus vähintään 1 prosenttiyksikköä 1 % Heikennys vähintään 1 prosenttiyksikköä

22 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 1 Asiointi teknisen toimen kanssa Suurin osa vastaajista ei ollut asioinut kunnan teknisen hallinnon kanssa edellisten kuukauden aikana. Koko aineistossa yhteydenottajia oli kolmasosa kyselyyn vastanneista. Eniten yhteydenottajia oli katuasioissa. Kuva. Jos olette ollut yhteydessä kuntaan katuja, liikennettä, puistoja, vesihuoltoa tai jätehuoltoa koskevissa asioissa edellisten kuukauden aikana, mitä asiaa viimeisin yhteydenottonne koski? Kaikki kunnat keskimäärin. % vastanneista 0% % % 0% 0% Tulos kaikissa tutkimuskunnissa keskimäärin. Kuntakohtaiset jakaumat oon esitetty tämän raportin liitteessä. Katuja % Seuraavien sivujen kuvissa esitetään yhteydenottoon tyytyväisten ja tyytymättömien osuudet kunnittain. Koska arvion antoivat vain kuntaan yhteydessä olleet, on vastaajien määrä osassa kunnista pieni ja tulokset siten vain suuntaa antavia. Liikennettä Puistoja Vesihuoltoa % % % Jätehuoltoa % Asemakaavoitusta %. Tonttijakoa tai maakauppaa Kartta tai osoiteasiaa Rakennuspaikan mittaamista rak.hankkeessa % 1 % % Ympäristöasiaa % Palotarkastusta % Rakennuslupaa %

23 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 HENKILÖKUNNAN KÄYTÖS Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä henkilökunnan käytökseen. Tyytyväisimpiä oltiin Haminassa, Joensuussa ja Naantalissa. Kuvio. Miten tyytyväinen tai tyytymätön olitte: henkilökunnan käytös Tyytyväinen Ei kumpaakaan Tyytymätön % vastaajista 0 % % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %. Espoo, n= Hamina, n= Heinola, n=0 Helsinki, n= Vantaa, n= Hollola, n= Joensuu, n= Kaarina, n= Kajaani, n=0 Kemi, n=0 Kerava, n=0 Kotka, n= Kouvola, n=1 Kuopio, n= Lappeenranta, n=1 Mikkeli, n=1 Naantali, n= Nurmijärvi, n= Oulu, n=10 Paimio, n=0 Pori, n= Raahe, n= Rauma, n= Rovaniemi, n= Turku, n= Tuusula, n= Vaasa, n= Kaikki, n=

24 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 HENKILÖKUNNAN ASIANTUNTEMUS Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja 1 % tyytymättömiä henkilökunnan asiantuntemukseen. Tyytyväisimpiä oltiin Kotkassa, Joensuussa ja Haminassa. Kuvio. Miten tyytyväinen tai tyytymätön olitte: henkilökunnan asiantuntemus Tyytyväinen Ei kumpaakaan Tyytymätön % vastaajista 0 % % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %. Espoo, n= Hamina, n= Heinola, n= Helsinki, n= Vantaa, n=0 Hollola, n= Joensuu, n=0 Kaarina, n= Kajaani, n= Kemi, n= Kerava, n=0 Kotka, n= Kouvola, n=1 Kuopio, n= Lappeenranta, n= Mikkeli, n=1 Naantali, n= Nurmijärvi, n= Oulu, n=1 Paimio, n= Pori, n= Raahe, n= Rauma, n=1 Rovaniemi, n= Turku, n= Tuusula, n= Vaasa, n= Kaikki, n=

25 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 AUKIOLOAJAT Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä aukioloaikoihin. Tyytyväisimpiä oltiin Haminassa, Kemissä ja Naantalissa. Kuvio. Miten tyytyväinen tai tyytymätön olitte: aukioloajat Tyytyväinen Ei kumpaakaan Tyytymätön % vastaajista 0 % % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %. Espoo, n= Hamina, n= Heinola, n=0 Helsinki, n=1 Vantaa, n= Hollola, n= Joensuu, n=0 Kaarina, n= Kajaani, n=1 Kemi, n= Kerava, n= Kotka, n= Kouvola, n=1 Kuopio, n=0 Lappeenranta, n= Mikkeli, n=0 Naantali, n= Nurmijärvi, n=1 Oulu, n=1 Paimio, n= Pori, n= Raahe, n= Rauma, n= Rovaniemi, n=1 Turku, n=1 Tuusula, n= Vaasa, n= Kaikki, n=

26 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 ASIAN HOITOAIKA Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä asian hoitoaikaan. Tyytyväisimpiä oltiin Naantalissa, Haminassa ja Joensuussa. Kuvio. Miten tyytyväinen tai tyytymätön olitte: asian hoitoaika Tyytyväinen Ei kumpaakaan Tyytymätön % vastaajista 0 % % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %. Espoo, n=1 Hamina, n= Heinola, n= Helsinki, n= Vantaa, n= Hollola, n= Joensuu, n= Kaarina, n=1 Kajaani, n=0 Kemi, n= Kerava, n= Kotka, n= Kouvola, n=1 Kuopio, n= Lappeenranta, n=1 Mikkeli, n= Naantali, n= Nurmijärvi, n= Oulu, n=1 Paimio, n= Pori, n= Raahe, n= Rauma, n=0 Rovaniemi, n= Turku, n=1 Tuusula, n= Vaasa, n= Kaikki, n=

27 0 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 TIEDOTTAMISEN YMMÄRRETTÄVYYS Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja 1 % tyytymättömiä tiedottamisen ymmärrettävyyteen. Tyytyväisimpiä oltiin Haminassa, Naantalissa ja Kemissä. Kuvio. Miten tyytyväinen tai tyytymätön olitte: tiedottamisen ymmärrettävyys Tyytyväinen Ei kumpaakaan Tyytymätön % vastaajista 0 % % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %. Espoo, n=1 Hamina, n=0 Heinola, n= Helsinki, n= Vantaa, n= Hollola, n= Joensuu, n= Kaarina, n= Kajaani, n= Kemi, n= Kerava, n= Kotka, n=0 Kouvola, n=1 Kuopio, n=1 Lappeenranta, n=1 Mikkeli, n=0 Naantali, n=1 Nurmijärvi, n= Oulu, n=1 Paimio, n= Pori, n=1 Raahe, n= Rauma, n= Rovaniemi, n=1 Turku, n=1 Tuusula, n= Vaasa, n= Kaikki, n=

28 1 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 KIELENKÄYTÖN SELKEYS Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä kielenkäytön selkeyteen. Tyytyväisimpiä oltiin Haminassa, Naantalissa ja Joensuussa. Kuvio 0. Miten tyytyväinen tai tyytymätön olitte: kielenkäytön selkeys Tyytyväinen Ei kumpaakaan Tyytymätön % vastaajista 0 % % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %. Espoo, n= Hamina, n= Heinola, n= Helsinki, n= Vantaa, n= Hollola, n= Joensuu, n= Kaarina, n=1 Kajaani, n=1 Kemi, n= Kerava, n= Kotka, n= Kouvola, n=1 Kuopio, n= Lappeenranta, n=1 Mikkeli, n= Naantali, n=0 Nurmijärvi, n= Oulu, n=1 Paimio, n= Pori, n= Raahe, n=1 Rauma, n=0 Rovaniemi, n=0 Turku, n= Tuusula, n= Vaasa, n= Kaikki, n=

29 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 HENKILÖIDEN TAVOITETTAVUUS Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä henkilöiden tavoitettavuuteen. Tyytyväisimpiä oltiin Haminassa, Naantalissa ja Kemissä. Kuvio 1. Miten tyytyväinen tai tyytymätön olitte: henkilöiden tavoitettavuus Tyytyväinen Ei kumpaakaan Tyytymätön % vastaajista 0 % % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %. Espoo, n=1 Hamina, n= Heinola, n= Helsinki, n= Vantaa, n= Hollola, n= Joensuu, n=0 Kaarina, n= Kajaani, n= Kemi, n= Kerava, n=0 Kotka, n= Kouvola, n= Kuopio, n= Lappeenranta, n= Mikkeli, n=1 Naantali, n= Nurmijärvi, n= Oulu, n=1 Paimio, n=1 Pori, n= Raahe, n= Rauma, n= Rovaniemi, n= Turku, n= Tuusula, n=1 Vaasa, n= Kaikki, n=

30 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 1 Tiedottaminen Vastaajilta tiedusteltiin, mikä oli tärkein lähde, josta he olivat saaneet tietoa yhdyskuntateknisistä palveluista. Lähes joka kolmas vastaaja oli saanut tietoa ensisijassa internetin kautta, joissakin kunnissa osuus on yli 0 %. Sanoma ja ilmaisjakelulehdet ovat säilyttäneet asemansa viime vuosina. Kuva. Mistä olette saanut tietoa yhdyskuntateknisistä palveluista? Vastaajat valitsivat tärkeimmän tietolähteen. Kaikki vastaajat. 0 % % Internet Kuntakohtaiset tulokset on esitetty seuraavalla sivulla. % 1 % Sanomalehden artikkelit Ilmaisjakelulehti Kunnan tiedote tai julkaisu % Kunnan ilmoitus sanomalehdessä % Paikallisradio 0 % Sanomalehden artikkelit 0 % % % % % % % Kunnan ilmoitus sanomalehdessä 1 % 1 % 1 % % % % % Ilmaisjakelulehti % % 1 % 1 % 1 % 1 % 1 % Paikallisradio % % % % % % % Kunnan tiedote tai julkaisu % 1 % 1 % % 1 % 1 % 1 % Internet % % 1 % % % % 1 %

31 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Seuraavassa kuviossa kunnat on lajiteltu sen mukaan, miten suuri osuus vastaajista oli saanut tietoa ensisijassa internetistä. Useissa kunnissa sanomalehdet, ilmaisjakelulehdet tai kunnan omat tiedote tai julkaisu ovat edelleen tärkein tiedon lähde. Kuva. Mistä olette saanut tietoa yhdyskuntateknisistä palveluista? Vastaajat valitsivat tärkeimmän tietolähteen. Internet Sanomalehden artikkelit Kunnan ilmoitus sanomalehdessä Ilmaisjakelulehti Paikallisradio Kunnan tiedote tai julkaisu 0. Raahe Turku Pori Mikkeli Heinola Lappeenranta Vaasa Vantaa Espoo Oulu Paimio Tuusula Helsinki Joensuu Naantali Hollola Kuopio Nurmijärvi Kaarina Kotka Kemi Rovaniemi Kerava Rauma Kouvola Kajaani Hamina 0 % % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % KAIKKI 1 1 1

32 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 1 Lopuksi Tutkimuksen kysymyskohdista on muodostettu tunnusluvut Vertti mittarit. Tunnuslukujen arvot on yhdenmukaisuuden vuoksi muutettu välille 1 niin, että arvo 1 kuvaa erittäin huonoa tilannetta ja erittäin hyvää Vertin miittari Tunnusluku muodostuu Liikennealueiden ylläpito kysymykset 1... Talvihoito kysymykset... Lumenauraus kysymykset... Liukkauden torjunta kysymykset ja Puhtaanapito kysymykset 1 ja Päällysteen kunto kysymykset... Puistojen hoito kysymykset... Veden laatu kysymykset Veden toimitusvarmuus kysymykset ja 1 JV viemärien toiminta kysymykset.. SV viemärien toiminta kysymys Jätehuolto yleensä kysymykset 1 Järjestetty jätteenkuljetus kysymys 1 Suurista jätteistä eroon pääseminen kysymys 1 Jätepaperin keruupisteen sijainti kysymys 1 Lasin keruupisteen sijainti kysymys 1 Ongelmajätteiden keruupisteen sijainti kysymys 1 Jätehuollon neuvonta ja tiedotus kysymys Katuvalaistus kysymykset Palo ja pelastustoimi kysymykset 0 Vertti mittareiden kehitys kunnittain näkyy raportin lopussa olevissa taulukoissa.

33 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Liite 1 Joensuu Vastausjakaumat ja luottamusvälit 1. Miten hyvin seuraavat tehtävät on hoidettu asuinkunnassanne? Ei hyvin eikä huonosti. Onko Teillä ollut edellisten kuukauden aikana ongelmia seuraavissa asioissa? Erittäin huonosti Melko huonosti Melko hyvin Erittäin hyvin N Hyvin yhteensä Luottamusväli¹ Keskustan katujen puhtaus ja siisteys 1,1 %, %, %, % 1, % 0, % 0%±% Keskustan ulkopuolisten katujen puhtaus ja siisteys,0 %,1 %,0 %, %, % 0, % %±% Asuinkadun kunto, %, % 1, %, %, % 1, % %±% Keskustaan johtavien pääkatujen kunto, % 1, %, %, %, %, % %±% Jalankulku ja pyöräteiden kunto, % 1, %, %, %, %,1 % %±% Lumenauraus asuntokadulla, %, % 1, %,0 %,1 % 0,1 % %±% Lumenauraus keskustaan johtavilla pääkaduilla, %, % 1,1 %,1 % 1, % 0, % 1%±% Lumenauraus jalankulku ja pyöräteillä, %, %, %,0 %, %, % %±% Liukkauden torjunta jalankulku ja pyöräteillä, %, %, %, %, % 0,0 % %±% Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla, %, %, %, %, % 1 1,0 % 1%±% Keskustan puistojen hoito, %,1 %, % 0, % 1, % 1,1 % %±% Asuntoalueiden puistojen hoito, %, %, % 1,0 %,1 % 0,1 % %±% Asuntoalueiden läheisten metsien hoito, % 1, % 0, %, %, % 0, % %±% Leikkipaikkojen siisteys ja varusteiden kunto, %, %, %, %, %,1 % %±% Järjestetyn jätteenkuljetuksen toimivuus 0, %, %, %,1 %, %, % %±% Suurista jätteistä eroon pääsy,0 %, %, %,0 %, %, % %±% Paperin keruupisteen sijainti 1, %, %, %, %,0 %, % %±% Lasinkeruupisteiden sijainti, %, % 1,1 %, %, %, % %±% Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti, % 1, %, % 1, %, %, % %±% Jätehuollon neuvonnan ja tiedotuksen toimivuus, %,1 %,0 %, %, %,1 % %±% Vesilaitoksen toimittaman juomaveden laatu 0, % 0, %, %,0 %, %, % %±% Jätevedenpuhdistamojen toiminta 0,0 % 0, %, %,1 %, % 0, % %±% Sadevesien viemäröinti 0, %, % 1, %, % 1,1 % 1, % %±% Vesihuollon asiakaspalvelu 1, % 1, %, %,1 % 1,0 %,1 % %±% Vesihuollon tiedotuksen toimivuus yleensä, %,1 %,0 %,1 %, %, % 0%±% Vesihuollon tiedotuksen toimivuus häiriötilanteissa, %, %,1 %, %,1 %, % %±% Katuvalaistus keskustan kaduilla 1,1 % 1, %,0 %, % 1, % 1, % 1%±% Katuvalaistus asuntokadulla, %, %, %, % 1,0 % 0, % 1%±% Katuvalaistus jalankulku ja pyöräteillä 1, %, % 1,0 %, %, %, % %±% Tarkastus ja neuvontapalvelut esim. palotarkastus 1, %, %,0 % 0, % 1, % 0, % 0%±% Nuohous 1, %,0 %, % 1, %, % 00, % %±% Sammutus ja pelastuspalvelut 0,0 % 0, %, %, %, % 00,0 % %±% Ensihoitopalvelut (mukaan lukien sairaankuljetus) 0,0 %, %, %,0 %, %, % %±% 1 = Usein = Joskus =Ei ole 1, ja yhteensä Luottamusväli² Katkokset vedensaannissa 0, %, % 1, %, %, %, % %±% Veden huono väri tai sameus 0, %, %, %, %,1 %, % %±% Veden haju 1,0 %, % 1, %, %,0 %, % %±% Veden huono maku 0,0 % 0,0 %,1 %, %, %,1 % %±% Huono vedenpaine 0, % 0, %,0 %, %,0 %, % %±% Viemärin tukkeutuminen 0,0 % 0, %, %, %, %, % %±% Hajua viemäristä 0, % 0, %,0 %, %, %, % %±% Viemärin tulviminen kellariin 0, % 0, %, %, %, %, % %±% 1 ¹melko hyvin ja erittäin hyvin yhteensä tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä ²Vaihtoehtojen 1, ja yhteensä tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä

34 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Liite Vertin mittarit 1 Vertin mittari TO0 TO0 TO0 TO0 TO0 TO0 TO TO100 TO1 TO0 TO0 ei vertissä TO TO TO TO TO TO ei vertissä ei vertissä Kysymykset 1 ja 1,, Vertin mittari Liikennealueiden ylläpito Talvihoito Lumenauraus Liukkauden torjunta Puhtaanapito Päällysteen kunto Puistojen hoito Veden laatu Vedentoimitusvarmuus Espoo,,,,,,,,,0,,,,1,,,0,1,,, Hamina,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Heinola,,,,,,,,,,,,,0,,0,,0,0,, Helsinki,,,0,1,,,,,,,,,0,,,,,,0,0 Hollola,,,,,,1,,,0,,0,,,,1,,0,,00, Joensuu,,,,,,,,,,,,,,,,,,,00,0 Kaarina,,,,,,,0,,,,0,,,,,,,,0, Kajaani,,,1,,,,,1,0,,,,0,,0,,1,,1, Kemi,1,,,,,,,,,0,0,1,,0,0, Kerava,,,0,,,,,,,,,,,,,0,,,, Kotka,0,,0,,0,0,,,,,0,,,1,0,,1,,, Kouvola,,,,,,,,,1,,,0,1,,,,0,01,, Kuopio,1,,,,,,,,,,,,,1,,,,,0,01 Lappeenranta,,1,,,,0,....,,1,1,,1,0,,, Mikkeli,,,,1,,,0,1,,,1,,,1,,0,1,,, Naantali,,,,,,,,,,,,0,0,,0,,0,,,1 Nurmijärvi,,,,,1,01,,,,,,,,,0,0,0,,1, Oulu,,,,,1,0,0,,,,,,1,,,1,,0,, Paimio,,1,1,,,,,,,1,,,,0,00,0,,,1, Pori,01,,1,0,1,0,,,,,,1,0,1,,0,,0,, Raahe,,,,,,,,,,,,,,1,,,,,, Rauma,,,,1,0,1,,,,,0,,,1,,,,,1, Rovaniemi,,,,1,,0,,,,0,,1,,,,0,,,1, Turku,,0,,1,,,,,0,1,,,,,,,,,, Tuusula,,,,,1,,,,,,,1,1,,,,,,,1 Vaasa,0,1,,0,,,1,,0,,1,,1,,,0,0,,, Vantaa,,0,1,,,,0,,,,,,0,,1,0,0,0,, Kaikki,,0,,,,,,,,,,,1,,,0,01,1,, JV viemärien toiminta SV viemärien toiminta Jätehuolto yleensä Järjestetyn jätteenkuljetuksen toimivuus Suuristaj ätteistä eroon pääsy Paperinkeruupisteen sijainti Lasinkeruupisteen sijainti Ongelmajätteidenpistee n sijainti Jätehuollon neuvonta Palo ja pelastustoimi Katuvalaistus

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2012 Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa. 6.9.2012 Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2012 Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa. 6.9.2012 Heikki Miettinen Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa 20 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 5 3 Kadut 3 4 Puistojen hoito

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Paimio Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Paimio Heikki Miettinen Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Paimio..1 Heikki Miettinen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 3 Kadut 4 Puistojen hoito

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2013 Kyselytutkimuksen tulokset 13 kunnassa Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2013 Kyselytutkimuksen tulokset 13 kunnassa Heikki Miettinen Kyselytutkimuksen tulokset 13 kunnassa 1382013 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 5 3 Kadut 18 4 Puistojen

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Kuopio..1 Heikki Miettinen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 2 Yhteenveto tuloksista

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 0 Kyselytutkimuksen tulokset kunnassa Kuopio..0 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 0 1 Johdanto Selvityksen taustaa Tutkimus asukkaiden teknisiä palveluita koskevista

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa Pori Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa Pori Heikki Miettinen & Jarno Parviainen Kyselytutkimuksen tulokset 1 kunnassa Pori..1 Heikki Miettinen & Jarno Parviainen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 5 3

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 Kyselytutkimuksen tulokset 15 kunnassa Heinola. 1.9.2015 Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 Kyselytutkimuksen tulokset 15 kunnassa Heinola. 1.9.2015 Heikki Miettinen Kyselytutkimuksen tulokset 1 kunnassa Heinola 1..201 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 3 Kadut 4 Puistojen

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 Kyselytutkimuksen tulokset 15 kunnassa Kuopio. 27.8.2015 Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 Kyselytutkimuksen tulokset 15 kunnassa Kuopio. 27.8.2015 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 201 Kyselytutkimuksen tulokset 1 kunnassa Kuopio 27.8.201 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2014 Kyselytutkimuksen tulokset 28 kunnassa Kajaani. 4.12.2014 Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2014 Kyselytutkimuksen tulokset 28 kunnassa Kajaani. 4.12.2014 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Kajaani.. Heikki Miettinen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset Vastaajien taustatiedot 2 Yhteenveto tuloksista

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2010. Kyselytutkimuksen tulokset 33 kunnassa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2010. Kyselytutkimuksen tulokset 33 kunnassa YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 00 Kyselytutkimuksen tulokset kunnassa 00 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset kunnassa Heikki Miettinen Yhdyskuntatekniset palv 00 Johdanto Selvityksen taustaa

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja 29 vertailukunnassa. Efeko Oy Tutkimuksia 289 2006 Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja 29 vertailukunnassa. Efeko Oy Tutkimuksia 289 2006 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja vertailukunnassa Tutkimuksia Heikki Miettinen Sisällys Johdanto Selvityksen taustaa Otos ja vastaukset Otos ja vastaukset Kadut Puistojen

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 30 kunnassa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 30 kunnassa YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 00 Kyselytutkimuksen tulokset 0 kunnassa Tutkimuksia 0 00 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 0 kunnassa Yhdyskuntatekniset palvelut 00 Johdanto

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 40 kunnassa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 40 kunnassa YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 00 Kyselytutkimuksen tulokset 0 kunnassa Tutkimuksia 0 00 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 0 kunnassa Tutkimuksia 0 00 Heikki Miettinen SISÄLLYS Johdanto

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Palvelutyytyväisyystutkimuksen tulokset 37 kunnassa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Palvelutyytyväisyystutkimuksen tulokset 37 kunnassa YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 04 Palvelutyytyväisyystutkimuksen tulokset kunnassa Yhdyskuntatekniset palvelut 04 3 1 Johdanto 1.1 Selvityksen taustaa Vuonna 2 toteutettiin ensimmäisen kerran tämän tutkimusasetelman

Lisätiedot

Alueelliset tulokset Kuopiossa

Alueelliset tulokset Kuopiossa YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 2082015 Heikki Miettinen 1 Keskustan katujen puhtaus ja siisteys 3,70 3,65 3,31 3,22 3,69 3,65 3,65 1 2 Keskustan ulkopuolisten katujen puhtaus ja siisteys 3,29 3,41 3,49

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2014 Kyselytutkimuksen tulokset 28 kunnassa Kuopio. 3.9.2014 Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2014 Kyselytutkimuksen tulokset 28 kunnassa Kuopio. 3.9.2014 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Kuopio.. Heikki Miettinen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset Vastaajien taustatiedot 2 Yhteenveto tuloksista

Lisätiedot

1 Johdanto. 1.1 Selvityksen taustaa

1 Johdanto. 1.1 Selvityksen taustaa Yhdyskuntatekniset palvelut 04 3 1 Johdanto 1.1 Selvityksen taustaa Vuonna 1992 toteutettiin ensimmäisen kerran tämän tutkimusasetelman mukainen selvitys asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä.

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2002. Palvelutyytyväisyystutkimuksen tulokset 37 kunnassa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2002. Palvelutyytyväisyystutkimuksen tulokset 37 kunnassa YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 02 Palvelutyytyväisyystutkimuksen tulokset kunnassa 2 SISÄLLYS 1 Johdanto... 1.1 Selvityksen taustaa... 1.2 Otos ja vastaukset... 2 Kadut... Puistojen hoito... 1 Jätehuolto...

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Kouvola 1..1 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Jätehuolto Mittarin tulosten mukaan jätehuoltoon kokonaisuutena ollaan tyytyväisimpiä

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2008

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2008 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2008 FCG Efeko Oy:n tekemä kyselytutkimus 40 kunnassa Selvitys asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä toteutettiin ensimmäisen kerran vuonna 1992. Vuoden 2008

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen & Jarno Parviainen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksen tulokset 1 kunnassa Kouvola OHEISMATERIAALI Kyjäte 1..1 asia 1..1 Heikki Miettinen & Jarno Parviainen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 2 Kuvio. Jätehuolto yleensä

Lisätiedot

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Jyväskylässä vuonna 2007. Tutkimuksia 296/2007 Heikki Miettinen

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Jyväskylässä vuonna 2007. Tutkimuksia 296/2007 Heikki Miettinen Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina ssä Tutkimuksia 26/0 Heikki Miettinen 1 Johdanto Tämän tutkimuksen toteutti viiden kaupungin toimeksianntosta. Tutkimuksessa kysyttiin asukkaiden mielipiteitä kunnallisten

Lisätiedot

Kuntapalvelut Torniossa vuonna 2013 8.4.2013 HM

Kuntapalvelut Torniossa vuonna 2013 8.4.2013 HM 8.4.213 HM Sisällys Johdanto 1 Torit ja torikauppa 42 1. Kokonaisarvosana 2 Urheilu ja pelikentät 43 2. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi 3 Sisäliikuntatilat 44 3. Tyytyväisyys asuinkuntaan:

Lisätiedot

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Porvoossa vuonna 2007. FCG Efeko Tutkimuksia 315/2007 Heikki Miettinen Johanna Utriainen

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Porvoossa vuonna 2007. FCG Efeko Tutkimuksia 315/2007 Heikki Miettinen Johanna Utriainen Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina ssa vuonna FCG Efeko Tutkimuksia 3/ Heikki Miettinen Johanna Utriainen Sisällys Johdanto 1 1. Kokonaisarvosana 2 2. Palvelutyytyväisyys palveluryhmittäin 3 3. Palvelutyytyväisyys

Lisätiedot

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2014

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2014 Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 0 Valtuustoseminaari..0 Kaupunkikehitysyksikkö Tuula Miettinen/Teuvo Savikko Lähde: FCG Kaupunkilaisten tyytyväisyys palveluihin kasvussa Espoolaisten tyytyväisyys kaupungin

Lisätiedot

Kuntapalvelut Kempeleessä vuonna 2012 14.12.2012 HM

Kuntapalvelut Kempeleessä vuonna 2012 14.12.2012 HM 1..0 HM Sisällys Johdanto 1 Urheilu ja pelikentät 1. Kokonaisarvosana Sisäliikuntatilat. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi Uimahallit. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Palveluryhmäkohtaiset

Lisätiedot

Kaupunkiomaisuuden ylläpito Mitä kaupunkilainen saa ylläpitoon käytetyllä rahalla. Osastopäällikkö Raimo K Saarinen

Kaupunkiomaisuuden ylläpito Mitä kaupunkilainen saa ylläpitoon käytetyllä rahalla. Osastopäällikkö Raimo K Saarinen Kaupunkiomaisuuden ylläpito 2008 3.9.2008 Mitä kaupunkilainen saa ylläpitoon käytetyllä rahalla Osastopäällikkö Raimo K Saarinen KATUJEN JA VIHERALUEIDEN SUUNNITTELU yhteistyötä ja vuorovaikutusta selvitämme

Lisätiedot

Indeksitalon kiinteistöverot ja maksut 2015 / yli 30000 asukkaan kaupungit

Indeksitalon kiinteistöverot ja maksut 2015 / yli 30000 asukkaan kaupungit Kaupunki/kunta Indeksitalon kiinteistöverot ja maksut 2015 / yli 30000 asukkaan kaupungit Tontin kiint.vero euroa/m²/kk Rakenn. kiint.vero Kaukol. Vesi/jätev. Jätehuolto Yhteensä Lappeenranta 0.21 0.27

Lisätiedot

Kuntapalvelut Kempeleessä vuonna 2011 23.8.2011

Kuntapalvelut Kempeleessä vuonna 2011 23.8.2011 ..20 Sisällys Johdanto 1 Urheilu ja pelikentät 2 1. Kokonaisarvosana 2 Sisäliikuntatilat 3 2. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi 3 Uimahallit 3.Tyytyväisyys asuinkuntaan: Palveluryhmäkohtaiset

Lisätiedot

KUNTAPALVELUJEN LAATU VIHDISSÄ VUONNA 2007. Tutkimuksia 299/2007 Heikki Miettinen

KUNTAPALVELUJEN LAATU VIHDISSÄ VUONNA 2007. Tutkimuksia 299/2007 Heikki Miettinen KUNTAPALVELUJEN LAATU VIHDISSÄ VUONNA 0 Tutkimuksia 2/0 Heikki Miettinen 1. Johdanto 2 2. Tulokset palveluryhmittäin vuonna 0 3 3. Tulokset palveluittain vuonna 0 Yleinen järjestys ja turvallisuus, ka.=3,

Lisätiedot

Kuntalaiset kunnan toiminnan ja päätöksenteon seuraajina

Kuntalaiset kunnan toiminnan ja päätöksenteon seuraajina Liite Kuntaliiton tiedotteeseen 14.9.2017 Osatuloksia ARTTU2-tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2017: Kuntalaiset kunnan toiminnan ja päätöksenteon seuraajina Kysymysmuotoilu: Seuraatko kuntasi toimintaa

Lisätiedot

KUNTAPALVELUT ASUKKAIDEN ARVIOIMINA ESPOOSSA VUONNA 2006. Tutkimuksia 283/2006 Heikki Miettinen

KUNTAPALVELUT ASUKKAIDEN ARVIOIMINA ESPOOSSA VUONNA 2006. Tutkimuksia 283/2006 Heikki Miettinen KUNTAPALVELUT ASUKKAIDEN ARVIOIMINA ESPOOSSA VUONNA 2006 Tutkimuksia 283/2006 Heikki Miettinen Sisällys Johdanto 1 1. Yeinen kehitys, indeksit 3 2. Palvelutyytyväisyys palveluryhmittäin vuonna 2006 5 3.

Lisätiedot

Kuntien yritysilmasto 2012. Turun seutukunta

Kuntien yritysilmasto 2012. Turun seutukunta Kuntien yritysilmasto 2012 Turun seutukunta EK:n kuntien yritysilmastotutkimus Mitataan yrittäjien ja yritysten näkökulmasta kunnan toimintakykyä, yrittäjyyden esiintyvyyttä ja yrittäjyysaktiivisuutta

Lisätiedot

Kuntien yritysilmasto 2012. Kouvolan seutukunta

Kuntien yritysilmasto 2012. Kouvolan seutukunta Kuntien yritysilmasto 2012 Kouvolan seutukunta EK:n kuntien yritysilmastotutkimus Mitataan yrittäjien ja yritysten näkökulmasta kunnan toimintakykyä, yrittäjyyden esiintyvyyttä ja yrittäjyysaktiivisuutta

Lisätiedot

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2012 1.2.2013 HM

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2012 1.2.2013 HM Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa HM Kaupunki ja kuntapalvelut Espoossa FCG Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin espoolaisten mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja käsityksiä omasta hyvinvoinnistaan

Lisätiedot

Kuntien yritysilmasto 2012. Helsinki 20.9.2012 Asiantuntija Jari Huovinen

Kuntien yritysilmasto 2012. Helsinki 20.9.2012 Asiantuntija Jari Huovinen Kuntien yritysilmasto 2012 Helsinki 20.9.2012 Asiantuntija Jari Huovinen EK:n kuntien yritysilmastotutkimus Mitataan yrittäjien ja yritysten näkökulmasta kunnan toimintakykyä, yrittäjyyden esiintyvyyttä

Lisätiedot

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2012 Asukastyytyväisyystulokset Forssa FCG Koulutus- ja konsultointi Oy HM

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2012 Asukastyytyväisyystulokset Forssa FCG Koulutus- ja konsultointi Oy HM KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 212 Asukastyytyväisyystulokset 1212 FCG Koulutus- ja konsultointi Oy HM KAPA Kaupunki ja kuntapalvelut 212 ssa Taustaa Kaupunki ja kuntapalvelut tutkimuksen eli KAPAn

Lisätiedot

Kuntien yritysilmasto 2012. Tampereen seutukunta

Kuntien yritysilmasto 2012. Tampereen seutukunta Kuntien yritysilmasto 2012 Tampereen seutukunta EK:n kuntien yritysilmastotutkimus Mitataan yrittäjien ja yritysten näkökulmasta kunnan toimintakykyä, yrittäjyyden esiintyvyyttä ja yrittäjyysaktiivisuutta

Lisätiedot

Kuntapalvelut Tuusulassa vuonna 2011 8.11.2011

Kuntapalvelut Tuusulassa vuonna 2011 8.11.2011 .. Sisällys Johdanto 1 Urheilu ja pelikentät 2 1. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi 3 Sisäliikuntatilat 3 2. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Palveluryhmäkohtaiset indeksit Uimahallit 3. Palvelutyytyväisyys

Lisätiedot

EK:n Kuntaranking 2015. Keskeiset tulokset

EK:n Kuntaranking 2015. Keskeiset tulokset EK:n Kuntaranking 2 Keskeiset tulokset EK:n Kuntaranking Mittaa seutukunnan vetovoimaisuutta yrittäjien ja yritysten näkökulmasta Hyödyntää kahta aineistoa: 1) Tilastotieto Kuntatalouden lähtökohdat ja

Lisätiedot

Kuntien yritysilmasto 2012. Kotkan-Haminan seutukunta

Kuntien yritysilmasto 2012. Kotkan-Haminan seutukunta Kuntien yritysilmasto 2012 Kotkan-Haminan seutukunta EK:n kuntien yritysilmastotutkimus Mitataan yrittäjien ja yritysten näkökulmasta kunnan toimintakykyä, yrittäjyyden esiintyvyyttä ja yrittäjyysaktiivisuutta

Lisätiedot

Kauniaisissa parhaat kuntapalvelut

Kauniaisissa parhaat kuntapalvelut Kauniaisissa parhaat kuntapalvelut Julkaisuvapaa maanantaina 10.12.2012 klo. 06.00 Kuntarating 2012 Suomen kuntien asukastyytyväisyystutkimus Kansainvälinen ja riippumaton EPSI Rating tutkii johdonmukaisesti

Lisätiedot

Kuntapalvelut Espoossa HM

Kuntapalvelut Espoossa HM Kuntapalvelut Espoossa.. HM Kuntapalvelut Espoossa FCG Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin espoolaisten mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja käsityksiä omasta hyvinvoinnista. Tutkimuksen toteutti

Lisätiedot

Kuntien yritysilmasto 2012. Vaasan seutukunta

Kuntien yritysilmasto 2012. Vaasan seutukunta Kuntien yritysilmasto 2012 Vaasan seutukunta EK:n kuntien yritysilmastotutkimus Mitataan yrittäjien ja yritysten näkökulmasta kunnan toimintakykyä, yrittäjyyden esiintyvyyttä ja yrittäjyysaktiivisuutta

Lisätiedot

Kuntien yritysilmasto 2012. Jyväskylän seutukunta

Kuntien yritysilmasto 2012. Jyväskylän seutukunta Kuntien yritysilmasto 2012 Jyväskylän seutukunta EK:n kuntien yritysilmastotutkimus Mitataan yrittäjien ja yritysten näkökulmasta kunnan toimintakykyä, yrittäjyyden esiintyvyyttä ja yrittäjyysaktiivisuutta

Lisätiedot

Tulosten ohjeellinen tulkinta-asteikko on seuraava: alle 60 huono taso 60 75 välttävä / tyydyttävä 75 100 hyvä / erittäin hyvä.

Tulosten ohjeellinen tulkinta-asteikko on seuraava: alle 60 huono taso 60 75 välttävä / tyydyttävä 75 100 hyvä / erittäin hyvä. EPSI Rating tutkii vuosittain suomalaisten tyytyväisyyttä kunnallisiin palveluihin. Indeksi tuotetaan asteikolla 0 100, missä 75 on hyvä taso. Suomen kuntien keskimääräinen tyytyväisyys asuinkuntaan nousee

Lisätiedot

Kuntien yritysilmasto 2012. Oulun seutukunta

Kuntien yritysilmasto 2012. Oulun seutukunta Kuntien yritysilmasto 2012 Oulun seutukunta EK:n kuntien yritysilmastotutkimus Mitataan yrittäjien ja yritysten näkökulmasta kunnan toimintakykyä, yrittäjyyden esiintyvyyttä ja yrittäjyysaktiivisuutta

Lisätiedot

Kuntien yritysilmasto 2012. Lappeenrannan seutukunta

Kuntien yritysilmasto 2012. Lappeenrannan seutukunta Kuntien yritysilmasto 2012 Lappeenrannan seutukunta EK:n kuntien yritysilmastotutkimus Mitataan yrittäjien ja yritysten näkökulmasta kunnan toimintakykyä, yrittäjyyden esiintyvyyttä ja yrittäjyysaktiivisuutta

Lisätiedot

KUNTARATING TOP 20 EPSI RATING FINLAND 2016 Indeksi 0-100

KUNTARATING TOP 20 EPSI RATING FINLAND 2016 Indeksi 0-100 EPSI Rating 2016 Päivämäärä: 27-03-2017 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 569 1921 Sähköposti:

Lisätiedot

Kuntapalvelut l t Espoossa 2010

Kuntapalvelut l t Espoossa 2010 Kuntapalvelut l t Espoossa 2.2. HM 1 FCG Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin espoolaisten mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja käsityksiä omasta hyvinvoinnista. Tutkimuksen toteutti Espoon

Lisätiedot

Kuntien yritysilmasto 2012. Lahden seutukunta

Kuntien yritysilmasto 2012. Lahden seutukunta Kuntien yritysilmasto 2012 Lahden seutukunta EK:n kuntien yritysilmastotutkimus Mitataan yrittäjien ja yritysten näkökulmasta kunnan toimintakykyä, yrittäjyyden esiintyvyyttä ja yrittäjyysaktiivisuutta

Lisätiedot

Kuntien välinen muuttoliike Hyvinkäällä KAIKKI IKÄRYHMÄT

Kuntien välinen muuttoliike Hyvinkäällä KAIKKI IKÄRYHMÄT Kuntien välinen muuttoliike Hyvinkäällä 2013-2015 KAIKKI IKÄRYHMÄT Helsinki 329 300 404 1033 Nurmijärvi 107 93 55 255 Nurmijärvi 245 224 191 660 Tuusula 60 37 27 124 Riihimäki 217 182 184 583 Mäntsälä

Lisätiedot

ASIAKASTYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2015 SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT

ASIAKASTYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2015 SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT RUSKON KUNTA PL 69 21291 RUSKO ASIAKASTYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2015 SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 1 JOHDANTO 1.1 Selvityksen taustaa Ruskon ja Vahdon kuntien valtuustot päättivät syksyllä 2008 tehdä yhteistoimintasopimuksen

Lisätiedot

Kuntien yritysilmasto 2012. Helsingin seutukunta

Kuntien yritysilmasto 2012. Helsingin seutukunta Kuntien yritysilmasto 2012 Helsingin seutukunta EK:n kuntien yritysilmastotutkimus Mitataan yrittäjien ja yritysten näkökulmasta kunnan toimintakykyä, yrittäjyyden esiintyvyyttä ja yrittäjyysaktiivisuutta

Lisätiedot

Kuntien yritysilmasto 2012. Seinäjoen seutukunta

Kuntien yritysilmasto 2012. Seinäjoen seutukunta Kuntien yritysilmasto 2012 Seinäjoen seutukunta EK:n kuntien yritysilmastotutkimus Mitataan yrittäjien ja yritysten näkökulmasta kunnan toimintakykyä, yrittäjyyden esiintyvyyttä ja yrittäjyysaktiivisuutta

Lisätiedot

pääomamäärä 1.843.227,37 euroa - osittain yhteisvastuullisesti 602.065 euroa 267.200,19 euroa 57.937,14 euroa 28.968,58 euroa

pääomamäärä 1.843.227,37 euroa - osittain yhteisvastuullisesti 602.065 euroa 267.200,19 euroa 57.937,14 euroa 28.968,58 euroa Liite tiedotteeseen 28.11.2013 / Asfalttikartelliin perustuva vahingonkorvaus 1 Kantaja - vastaaja (t) Pääomavaatimus Tuomittu pääomamäärä Ylihintaprosentti Oikeudenkäyntikulut Espoon kaupunki - NCC Roads

Lisätiedot

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2015 16.12.2015 HM

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2015 16.12.2015 HM Kaupunki- ja kuntapalvelut ssa.. HM Kaupunki ja kuntapalvelut ssa Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin espoolaisten mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja käsityksiä omasta hyvinvoinnistaan. Tutkimuksen

Lisätiedot

Kuntien yritysilmasto 2012. Kuopion seutukunta

Kuntien yritysilmasto 2012. Kuopion seutukunta Kuntien yritysilmasto 2012 Kuopion seutukunta EK:n kuntien yritysilmastotutkimus Mitataan yrittäjien ja yritysten näkökulmasta kunnan toimintakykyä, yrittäjyyden esiintyvyyttä ja yrittäjyysaktiivisuutta

Lisätiedot

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Espoo FCG Konsultointi Oy HM

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Espoo FCG Konsultointi Oy HM KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 1 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja )..1 HM Sisällys Taustaa 1 Yleinen kehitys Sisäliikuntatilat Tyytyväisyys asuinkuntaan: suppea asuinkuntaindeksi Uimahallit

Lisätiedot

WACSI 2017 Water Customer Satisfaction Index. Limingan Vesihuolto. Taloustutkimus Oy Timo Myllymäki

WACSI 2017 Water Customer Satisfaction Index. Limingan Vesihuolto. Taloustutkimus Oy Timo Myllymäki WACSI 2017 Water Customer Satisfaction Index Limingan Vesihuolto Taloustutkimus Oy Timo Myllymäki 18.8.2017 SISÄLLYSLUETTELO 1. JOHDANTO 1.1 Tutkimuksen tavoitteet 1.2 Tutkimusmenetelmä ja kohderyhmä 1.3

Lisätiedot

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010. Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010. Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011 TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010 Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata terveyskeskusten avosairaanhoidon

Lisätiedot

Espoon yhdyskuntatekniset palvelut ja näiden tuotantokustannukset 2014 Raportti 7.1.2015

Espoon yhdyskuntatekniset palvelut ja näiden tuotantokustannukset 2014 Raportti 7.1.2015 Espoon yhdyskuntatekniset palvelut ja näiden tuotantokustannukset 2014 Raportti 7.1.2015 Riitta Haapavaara Petri Vainio Katu- ja Viherpalveluiden julkaisuja 2/2015 ESPOON KAUPUNKI 02070 ESPOON KAUPUNKI

Lisätiedot

YMPÄRISTÖTEKNINEN TOIMIALA Taloushistoria , Talousarvio 2017 ja tulevaisuus 2020

YMPÄRISTÖTEKNINEN TOIMIALA Taloushistoria , Talousarvio 2017 ja tulevaisuus 2020 YMPÄRISTÖTEKNINEN TOIMIALA Taloushistoria 2010 2016, Talousarvio 2017 ja tulevaisuus 2020 Talousarvio 2017 Tilakeskus vastaa Kajaanin kaupungin kautta aikojen suurimman investoinnin, Lehtikankaan monitoimikeskuksen,

Lisätiedot

Kaupunki ja kunta palvelut Lahdessa ja Nastolassa 2015

Kaupunki ja kunta palvelut Lahdessa ja Nastolassa 2015 Kaupunki ja kunta palvelut Lahdessa ja Nastolassa.. Kaupunki ja kuntapalvelut Lahdessa ja Nastolassa JOHDANTO Kaupunki ja kuntapalvelut tutkimuksen historia alkoi vuonna käynnistetyllä tutkimuksella, jonka

Lisätiedot

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Vantaa FCG Konsultointi Oy HM

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Vantaa FCG Konsultointi Oy HM KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 20 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) 29.8.20 HM Sisällys Taustaa 1 Yleinen kehitys 2 Sisäliikuntatilat 3 Tyytyväisyys asuinkuntaan: suppea asuinkuntaindeksi

Lisätiedot

Kuopion Vesi Liikelaitos Pöytäkirja 9/ (8)

Kuopion Vesi Liikelaitos Pöytäkirja 9/ (8) Kuopion Vesi Liikelaitos Pöytäkirja 9/2016 1 (8) Julkinen Kokoustiedot Aika keskiviikko klo 16:00-16:30 Paikka Itkonniemen vesilaitos, Itkonniemenkatu 81 Lisätietoja Saapuvilla olleet jäsenet Antti Tapaninaho,

Lisätiedot

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset. Sisällys

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset. Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset Yleistä tutkimuksesta 2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA

Lisätiedot

Siilinjärven kunta. Asukaskysely

Siilinjärven kunta. Asukaskysely Siilinjärven kunta Asukaskysely 01 5.1.01 Sisältö Tutkimuksen toteutus Huomioita tutkimuksesta Vastaajarakenne 5 Kokonaistyytyväisyys Siilinjärveen Suositteluhalukkuus 8 Tyytyväisyys kunnan palveluihin

Lisätiedot

LAHDEN SEUDUN KUNTATEKNIIKKA OY:N PALVELUIDEN ARVIOINTIKYSELY 2012 ASIKKALA LAHDEN AMMATTIKORKEAKOULU LIIKETALOUDEN KOULUTUSALA

LAHDEN SEUDUN KUNTATEKNIIKKA OY:N PALVELUIDEN ARVIOINTIKYSELY 2012 ASIKKALA LAHDEN AMMATTIKORKEAKOULU LIIKETALOUDEN KOULUTUSALA LAHDEN SEUDUN KUNTATEKNIIKKA OY:N PALVELUIDEN ARVIOINTIKYSELY 2012 LAHDEN AMMATTIKORKEAKOULU LIIKETALOUDEN KOULUTUSALA SISÄLLYS 1 JOHDANTO 1 1.1 Tutkimuksen toteutus 2 2 TIIVISTELMÄ 3 3 TAUSTATIEDOT 4

Lisätiedot

Espoon yhdyskuntatekniset palvelut ja näiden tuotantokustannukset 2012 Raportti 15.1.2013

Espoon yhdyskuntatekniset palvelut ja näiden tuotantokustannukset 2012 Raportti 15.1.2013 Espoon yhdyskuntatekniset palvelut ja näiden tuotantokustannukset 2012 Raportti 15.1.2013 Riitta Haapavaara Petri Vainio Katu- ja Viherpalveluiden julkaisuja 2 / 2013 1 Sisällysluettelo 1 Johdanto 2 2

Lisätiedot

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Oulu FCG Konsultointi Oy HM

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Oulu FCG Konsultointi Oy HM KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) 2.9.2 HM Sisällys Taustaa 1 Yleinen kehitys 2 Sisäliikuntatilat Tyytyväisyys asuinkuntaan: suppea asuinkuntaindeksi

Lisätiedot

Imatra -100-50 0 50 100

Imatra -100-50 0 50 100 Asukasta kohti laskettujen ikävakioitujen kustannusten prosentuaalinen ero keskisuurten kaupunkien keskiarvoon vuonna 00 Imatra -0-0 0 0 0 % -,0 + -0, -, -, -, -, -,0-0, -,0 -, -, PERUS -, -, -,, 0 -,0

Lisätiedot

TOIMINNALLISET ALUEET JA KASVUVYÖHYKKEET SUOMESSA (ToKaSu)

TOIMINNALLISET ALUEET JA KASVUVYÖHYKKEET SUOMESSA (ToKaSu) TOIMINNALLISET ALUEET JA KASVUVYÖHYKKEET SUOMESSA (ToKaSu) VNK TEAS hanke Taustamateriaalia työpajaan 24.11.2016 Kysely yrityksille Yritys ten toimintaympäristö ja sijoittuminen Kysely yrityksille Kyselyn

Lisätiedot

ABB-tuotteiden myynnistä vastaavat henkilöt paikkakunnittain

ABB-tuotteiden myynnistä vastaavat henkilöt paikkakunnittain ABB-tuotteiden myynnistä vastaavat henkilöt paikkakunnittain Asiakaspalvelukeskus löytää asiantuntijamme Asiakaspalvelukeskus on ABB:n yhteydenottokanava, jonka kautta välitämme asiasi oikean henkilön

Lisätiedot

Osatuloksia ARTTU2-tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015

Osatuloksia ARTTU2-tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015 Liite Kuntaliiton tiedotteeseen 19.11.2015 Osatuloksia ARTTU2-tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015 Postikyselyn toteutusajankohta: maalis-toukokuu 2015. Kyselyn kohdekunnat: 40 (+2) kuntaa. Kyselyn

Lisätiedot

HEKAN ASUKASKYSELY 2016: ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYS SAMALLA HYVÄLLÄ TASOLLA KUIN AIEMPINA VUOSINA

HEKAN ASUKASKYSELY 2016: ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYS SAMALLA HYVÄLLÄ TASOLLA KUIN AIEMPINA VUOSINA HEKAN ASUKASKYSELY 2016: ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYS SAMALLA HYVÄLLÄ TASOLLA KUIN AIEMPINA VUOSINA 1.3.2017 1 TAUSTAA 1.3.2017 2 ASUKASKYSELYN TOTEUTUKSESTA Samalla mallilla vuodesta 2008 Neljättä vuotta mukana

Lisätiedot

Kaupunki- ja kuntapalvelut 2008

Kaupunki- ja kuntapalvelut 2008 Kyselytutkimuksen tulokset SISÄLLYS Esipuhe Tiivistelmä JOHDANTO VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT TUTKIMUSTULOKSIA Tyytyväisyys asuinkuntaan Tyytyväisyys asuinkunnan palveluihin ja palvelujen käyttö Arvio kunnan

Lisätiedot

Julkaistu Helsingissä 22 päivänä joulukuuta /2014 Maa- ja metsätalousministeriön asetus. kiinteistötietojärjestelmän tulojen jakamisesta

Julkaistu Helsingissä 22 päivänä joulukuuta /2014 Maa- ja metsätalousministeriön asetus. kiinteistötietojärjestelmän tulojen jakamisesta SUOMEN SÄÄDÖSKOKOELMA Julkaistu Helsingissä 22 päivänä joulukuuta 2014 1140/2014 Maa- ja metsätalousministeriön asetus kiinteistötietojärjestelmän tulojen jakamisesta Annettu Helsingissä 10 päivänä joulukuuta

Lisätiedot

Kaupunki ja kuntapalvelut 2016

Kaupunki ja kuntapalvelut 2016 Kaupunki ja kuntapalvelut 0 FCG KONSULTOINTI OY SISÄLLYS Tiivistelmä Johdanto Vastaajien taustatiedot Tutkimustuloksia Tyytyväisyys asuinkuntaan Tyytyväisyys asuinkunnan palveluihin ja palvelujen käyttö

Lisätiedot

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Forssa FCG Konsultointi Oy HM

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Forssa FCG Konsultointi Oy HM KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2)..2 HM Sisällys Taustaa 1 Yleinen kehitys 2 Sisäliikuntatilat Tyytyväisyys asuinkuntaan: suppea asuinkuntaindeksi

Lisätiedot

KUNTIEN YRITYSILMASTO 2011. Selvitys kuntien ja seutukuntien yritysmyönteisyydestä

KUNTIEN YRITYSILMASTO 2011. Selvitys kuntien ja seutukuntien yritysmyönteisyydestä KUNTIEN YRITYSILMASTO 2011 Selvitys kuntien ja seutukuntien yritysmyönteisyydestä KUNTIENYRITYSILMASTO 2011 SISÄLTÖ SAATTEEKSI 3 JOHTOPÄÄTÖKSET 4 1SELVITYSMENETELMÄT 5 1.1Yritysilmastomittarijaselvityksentoteuttaminen

Lisätiedot

13 Luottamushenkilön oikeus erota luottamustoimesta Tampereen Vesi Liikelaitoksen toimitusjohtajan päätöspöytäkirjat

13 Luottamushenkilön oikeus erota luottamustoimesta Tampereen Vesi Liikelaitoksen toimitusjohtajan päätöspöytäkirjat Tampere Pöytäkirja 2/2016 1 (9) Aika 20.10.2016, klo 15:30-18:54 Paikka Tampereen Veden neuvotteluhuone Käsitellyt asiat 11 Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus 12 Pöytäkirjan tarkastus 13 Luottamushenkilön

Lisätiedot

Hoitotakuun toteutuminen terveyskeskuksissa (ei sisällä suun terveydenhuoltoa) Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, huhtikuu 2008

Hoitotakuun toteutuminen terveyskeskuksissa (ei sisällä suun terveydenhuoltoa) Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, huhtikuu 2008 Hoitotakuun toteutuminen terveyskeskuksissa (ei sisällä suun terveydenhuoltoa) Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, huhtikuu 2008 Selvitys Kysely toteutettiin huhtikuussa 2008 Luonteeltaan selvitys:

Lisätiedot

Kunnan hallintokuntien yhteinen palautejärjestelmä päätöksenteon tukena

Kunnan hallintokuntien yhteinen palautejärjestelmä päätöksenteon tukena Kunnan hallintokuntien yhteinen palautejärjestelmä päätöksenteon tukena Kuntatalo, 19.11.2013 Joni Kemppi Tekla Oy Mallipohjaisia ohjelmistotuotteita asiakkaille rakentamisessa sekä energia- ja infratoimialoilla

Lisätiedot

Espoo IKÄVAKIOIDUT. Yhteensä 0,0. Ikäluokittain. IKÄVAKIOIMATTOMAT Yhteensä -100-50 0 50 100 1,8 0,6 8,3 2,9

Espoo IKÄVAKIOIDUT. Yhteensä 0,0. Ikäluokittain. IKÄVAKIOIMATTOMAT Yhteensä -100-50 0 50 100 1,8 0,6 8,3 2,9 Espoo % -00-0 0 0 00 0 -, -,, 0,,,,0, -, -, -0, -, -, -,, - v. -, -0,,,, -, Espoo -00-0 -0-0 - 0 Miljoonaa euroa 0 -, -, -, -,0 -, -,0 -, -,, 0,, 0,,, 0, - v. -, -0,,, 0, -, Helsinki % -00-0 0 0 00 0,

Lisätiedot

ORIMATTILAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2008 2013 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2014

ORIMATTILAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2008 2013 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2014 ORIMATTILAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2008 2013 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2014 Päästölaskennan sektorit Rakennusten lämmitys (kaukolämpö, erillislämmitys, sähkölämmitys, maalämpö) Kuluttajien sähkönkulutus Tieliikenne

Lisätiedot

VIHDIN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2008-2012 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2013

VIHDIN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2008-2012 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2013 VIHDIN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2008-2012 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2013 Päästölaskennan sektorit Rakennusten lämmitys (kaukolämpö, erillislämmitys, sähkölämmitys, maalämpö) Kuluttajien sähkönkulutus Tieliikenne

Lisätiedot

Indeksitalo 2017 Varsinais-Suomi

Indeksitalo 2017 Varsinais-Suomi Indeksitalo 2017 Varsinais-Suomi Indeksitalo 2017 tilaisuus, Turku, 13.9.2017 Juho Järvinen Talous- ja veroasiantuntija Kiinteistöliitto V-S Kiinteistöliiton Indeksitalo Vertailee kuntakohtaisesti määrittyviä

Lisätiedot

KARKKILAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2010-2012 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2013

KARKKILAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2010-2012 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2013 KARKKILAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2010-2012 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2013 Päästölaskennan sektorit Rakennusten lämmitys (kaukolämpö, erillislämmitys, sähkölämmitys, maalämpö) Kuluttajien sähkönkulutus Tieliikenne

Lisätiedot

EK:n Kuntaranking Keskeiset tulokset

EK:n Kuntaranking Keskeiset tulokset EK:n Kuntaranking 2 Keskeiset tulokset EK:n Kuntaranking Mittaa seutukunnan vetovoimaisuutta yrittäjien ja yritysten näkökulmasta Hyödyntää kahta aineistoa: 1) Tilastotieto Kuntatalouden lähtökohdat ja

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyystutkimus Turun Seudun Jätehuolto Oy. Pientalojen ja vapaa-ajanasuntojen

Asiakastyytyväisyystutkimus Turun Seudun Jätehuolto Oy. Pientalojen ja vapaa-ajanasuntojen Asiakastyytyväisyystutkimus Turun Seudun Jätehuolto Oy Pientalojen ja vapaa-ajanasuntojen asukkaat 8..0 - ote: tyytyväisyys jätteenkuljetukseen ja tiedonsaantiin Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus Tutkimuksen

Lisätiedot

KYSELYTUTKIMUS HELSINGIN KATU- JA VIHERALUEIDEN KÄYTTÄJILLE. Kirjekysely ja verkkokysely 2011

KYSELYTUTKIMUS HELSINGIN KATU- JA VIHERALUEIDEN KÄYTTÄJILLE. Kirjekysely ja verkkokysely 2011 KYSELYTUTKIMUS HELSINGIN KATU- JA VIHERALUEIDEN KÄYTTÄJILLE Kirjekysely ja verkkokysely 2011 Kesä 2011 JOHDANTO Tässä raportissa on tulokset helsinkiläisille kohdistetusta kyselytutkimuksesta, jonka katu-

Lisätiedot

ULOSOTTOPIIRIEN TULOSTAVOITTEIDEN TOTEUTUMINEN VUONNA 2005 (numeeriset)

ULOSOTTOPIIRIEN TULOSTAVOITTEIDEN TOTEUTUMINEN VUONNA 2005 (numeeriset) ULOSOTTOPIIRIEN TULOSTAVOITTEIDEN TOTEUTUMINEN VUONNA 2005 (numeeriset) 15.2.2005/MK Lääni, Saapuneet asiat, kpl Käsitellyt asiat,kpl Käsitellyt tiedoksiantoasiat, kpl Avoinna ulosottoasioita kpl Henkilökunta,

Lisätiedot

KAARINAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2004, 2008-2010 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2011

KAARINAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2004, 2008-2010 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2011 KAARINAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2004, 2008-2010 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2011 Päästölaskennan sektorit Rakennusten lämmitys (kaukolämpö, erillislämmitys, sähkölämmitys, maalämpö) Kuluttajien sähkönkulutus

Lisätiedot

VIHDIN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2008-2011 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2012

VIHDIN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2008-2011 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2012 VIHDIN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2008-2011 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2012 Päästölaskennan sektorit Rakennusten lämmitys (kaukolämpö, erillislämmitys, sähkölämmitys, maalämpö) Kuluttajien sähkönkulutus Tieliikenne

Lisätiedot

NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012

NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 212 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata neuvoloiden vastaanottojen asiakastyytyväisyyttä ja verrata eri

Lisätiedot

KARKKILAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2010-2011 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2012

KARKKILAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2010-2011 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2012 KARKKILAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2010-2011 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2012 Päästölaskennan sektorit Rakennusten lämmitys (kaukolämpö, erillislämmitys, sähkölämmitys, maalämpö) Kuluttajien sähkönkulutus Tieliikenne

Lisätiedot

Kaupunki- ja kuntapalvelut 2008

Kaupunki- ja kuntapalvelut 2008 Kyselytutkimuksen tulokset SISÄLLYS Esipuhe Tiivistelmä JOHDANTO VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT TUTKIMUSTULOKSIA Tyytyväisyys asuinkuntaan Tyytyväisyys asuinkunnan palveluihin ja palvelujen käyttö Arvio kunnan

Lisätiedot

RAUMAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2008 2013 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2014

RAUMAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2008 2013 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2014 RAUMAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT 2008 2013 ENNAKKOTIETO VUODELTA 2014 Päästölaskennan sektorit Rakennusten lämmitys (kaukolämpö, erillislämmitys, sähkölämmitys, maalämpö) Kuluttajien sähkönkulutus Tieliikenne

Lisätiedot

Tekn.ltk 26.11.2013 ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 2013

Tekn.ltk 26.11.2013 ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 2013 Tekn.ltk.11.13 ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 13 Kysely toteutettiin lähinnä nettikyselynä, paperiversio oli jaettu kunnan viraston toimipisteisiin. Vastauksia tuli netin kautta 9 kpl ja kaksi

Lisätiedot