Kuntapalvelut Turussa vuonna Heikki Miettinen

Transkriptio

1 Kuntapalvelut Turussa vuonna Heikki Miettinen

2 1 Kuntapalvelut Turussa vuonna 201 Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin asukkaiden mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja palvelujen kaytöstä. Tutkimuksen toteutti Turun kaupungin toimeksiannosta. Kysely lähettiin 201 loka marraskuussa 2000:lle satunnaisesti valitulle vuotiaalle turkulaiselle. Vastaamattomille lähetettiin yksi aktivointikirje, jossa annettiin vaihtoehtoisena vastaustapana verkko osoite kyselyyn. Vastauksia saatiin 7, joten vastausaktiivisuus oli 36,1 %. Vastanneista oli naisia 63 % ja miehiä 37 %. Verkon kautta vastauksia tuli vain 9. Vastanneiden tämänhetkinen ammatti tai toimi Vastanneiden ikäryhmä Vastanneiden asuinalue lkm % lkm % lkm % Opiskelija tai koululainen 7 10 % % Keskusta 7 30 % Työssä 22 3 % % Lähiö tai muu taajama % Työtön 48 7 % % Haja asutusalue 22 3 % Kotona oleva, kotiäiti tai isä 11 2 % % Puuttuva tieto 13 2 % Eläkkeellä % % Kaikki % Yrittäjä 13 2 % % Muu 13 2 % Puuttuva tieto 10 1 % Puuttuva tieto 33 % Kaikki % Kaikki % Edelliseen toteutukseen nähden lomakkeelle lisättiin harrastuksia ja elämän laatua mittaavia kysymyksiä. Tutkimus toteutettiin liitteenä olevalla lomakkeella. Tuloksia verrataan aikaisemmin Turussa toteutettujen vastaavien kyselyjen tuloksiin sekä eräiden muiden kuntien tuloksiin vuosina

3 3 Kuntapalvelut Turussa vuonna Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi Indeksiä laskettaessa asioita on painotettu seuraavasti: Laaja asuinkuntaindeksi on laskettu keskiarvona niistä kysymyssarjan 1 asioista, jotka on esitetty samalla tavalla vuodesta 2001 lähtien, näitä on asioita 4. Indeksiä laskettaessa vastauksista on poistettu en osaa sanoa vastaukset. Indeksin arvo on skaalattu asteikolle 1, jossa arvo 1 kuvaa kaikkein kielteisintä suhtautumista, arvo 3 neutraalia suhtautumista ja arvo myönteisintä suhtautumista. Sairaalapalvelut, painoarvo 3 Hammaslääkäripalvelut, 3 Lasten päivähoito, 3 Terveyskeskuksen lääkäripalvelut, Terveyskeskuksen lääkäripalvelut, Peruskoulu, Kaikki muut, painoarvo 1. Kuvio 2. Laaja asuinkuntaindeksi, 4 palvelua 1=erittäin huonosti, =erittäin hyvin 1,0 1, 2,0 2, 3,0 3, 4,0 4,,0 Indeksin perusteella turkulaisten tyytyväisyys on noussut ja se on vertailukaupunkien tasolla. Turku Vertailukaupungit Turku, 201 Turku, 2014 Turku, 2012 Turku, 2008 Turku, 200 Turku, 2004 Turku, 2003 Espoo, 201 Helsinki, 2012 Lahti, 201 Oulu, 2012 Vantaa, 2012 Keskiarvo 3,63 3,3 3,43 3,38 3,0 3,46 3,44 3,70 3,49 3,4 3,2 3,39 3,3

4 Kuntapalvelut Turussa vuonna Palvelutyytyväisyys palveluryhmittäin Yleiset asiat, turvallisuus ja tiedottaminen Turkulaiset ovat edelleen tyytyväisiä oman asuinalueensa turvallisuuteen ja myös yleiseen järjestykseen ja turvallisuuteen Turussa. Suurin osa vastaajista oli tyytyväisiä myös rakennetun ympäristön viihtyisyyteen ja kauneuteen sekä tiedottamiseen kaupungin palveluista. Suurin osa kantaa ottaneista oli tyytyväisiä virastojen asiakaspalveluun. saman kaltainen. Tyytyväisyys on lisääntynyt etenkin yritystoiminnan edistämiseen, kuluttajaneuvontaan ja kuntalaisten vaikutusmahdollisuuksiin. Kuvio 4. Yleiset asiat, tiedottaminen % Yleinen järjestys ja turvallisuus Hyvin 0 20 En osaa sanoa Huonosti Keskiarvo 1=erittäin huonosti, = erittäin hyvin Muutos 3,9 4,03 0,08 Asuinalueen turvallisuus 90 4,11 4,17 0,06 Yritystoiminnan edistäminen ,76 2,99 0,23 Rakennetun ympäristön viihtyisyys ja kauneus ,61 3,74 0,13 Tiedottaminen kunnan palveluista 8 3,2 3,3 0,01 Kunnan virastojen asiakaspalvelu yleensä ,29 3,46 0,17 Kuluttajaneuvonta ,01 3,22 0,20 Kuntalaisten vaikuttamisen mahdollisuudet ,30 2,66 0,3 yli 0,2 parannus yli 0,2 heikennys

5 Kuntapalvelut Turussa vuonna 201 Sosiaali ja terveyspalvelut 6 Suurin osa vastaajista oli tyytyväisiä terveyskeskuksen lääkäripalveluihin Turussa. Kantaa ottaneiden enemmistö oli tyytyväisiä myös hammaslääkäripalveluihin, sairaalapalveluihin, sairaankuljetukseen ja esihoitoon ja neuvolaan. Vanhusten asumis ja laitospalveluihin ja kotihoitoon oltiin useimmin tyytymättömiä kuin tyytyväisiä. Useimmin tyytymättömiä oltiin toimeentulotukeen ja sosiaalityöhön. Suurin osa vastaajista ei osannut ottaa kantaa muihin sosiaalipalveluihin Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on lisääntynyt etenkin vammaispalveluihin, sosiaalityöhön, vanhusten kotihoitoon ja hammaslääkäriin. Kuvio. Sosiaali ja terveyspalvelut % Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut Kunnan terveyskeskuksen vuodeosasto Sairaalapalvelut Sairaankuljetus ja ensihoito Äitiys ja lastenneuvola Vanhusten kotihoito Kunnan hammaslääkäripalvelut Vanhusten asumis ja laitoshoitopalvelut Vammaispalvelut Toimeentulotuki Perheneuvola Sosiaalityö Hyvin En osaa sanoa Huonosti Keskiarvo 1=erittäin huonosti, = erittäin hyvin Muutos 3,39 3,49 0,11 3,06 3,23 0,17 3,84 3,96 0,12 3,96 4,02 0,06 4,1 4,18 0,04 2,2 2,83 0,31 2,84 3,11 0,27 2, 2,71 0,1 2,7 3,26 0,0 2,63 2,80 0,17 3,60 3,74 0,13 2,72 3,1 0,43 yli 0,2 parannus yli 0,2 heikennys

6 Kuntapalvelut Turussa vuonna 201 Opetus, sivistys, vapaa aika ja liikuntapalvelut 7 Vastaajat olivat yleensä tyytyväisiä opetus, sivistys, vapaa aika ja liikuntapalveluihin. Tyytyväisimpiä oltiin kirjastoon, toreihin, ulkoilualueisiin, kulttuuripalveluihin ja kuntoratoihin. Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on lisääntynyt etenkin nuorten harrastustoimintaan. Kuvio 6. Opetus, sivistys, vapaa aika ja liikuntapalvelut Hyvin En osaa sanoa Huonosti % Lasten päivähoito Peruskoulu Lukio Aikuisten ammatillinen koulutus Nuorten ammatillinen koulutus Kansalais ja työväenopistot Kirjastopalvelut Nuorten harrastustoiminta Museot Torit ja torikauppa Kulttuuripalvelut Urheilu ja pelikentät Sisäliikuntatilat Uimahallit Uimarannat ja maauimalat Kuntoradat ja ulkoilureitit Ulkoilualueet ja puistot Tiedottaminen liikuntapalveluista Lasten leikkipaikat Keskiarvo 1=erittäin huonosti, = erittäin hyvin Muutos 3,87 3,96 0,09 3,94 4,01 0,07 3,99 4,10 0,11 3,80 3,90 0,10 3,81 3,96 0,1 3,98 4,0 0,07 4,29 4,38 0,10 3,47 3,68 0,22 4,16 4,26 0,10 4,17 4,26 0,09 3,89 3,90 0,01 3,93 4,04 0,12 3,73 3,84 0,11 3,97 4,01 0,04 3,80 3,73 0,07 4,10 4,09 0,01 4,0 4,02 0,03 3,78 3,71 0,07 3,82 3,97 0,16 yli 0,2 parannus yli 0,2 heikennys

7 8 Kuntapalvelut Turussa vuonna 201 Yhdyskuntatekniset palvelut ja liikenne Vastausten perusteella turkulaiset ovat tyytyväisiä yhdyskuntateknisiin palveluihin, erityisesti jätehuoltoon ja kierrätykseen, juomaveden laatuun sekä julkiseen liikenteeseen. Useimmin parannettavaa nähtiin kevyen liiikenteen olosuhteissa ja turvallisuudessa sekä katujen ja teiden hoidossa. Tyytyväisyys on vähentynyt puistojen ja viheralueiden hotoon, muuten muutokset ovat pieniä. Kuvio 7. Yhdyskuntatekniset palvelut ja liikenne Hyvin En osaa sanoa Huonosti % Katujen ja teiden hoito Keskiarvo 1=erittäin huonosti, = erittäin hyvin Muutos 3,49 3,46 0,03 Jätehuolto ,9 3,9 0,00 Kierrätystoiminta, paperit, lasit, paristot ,97 3,9 0,03 Puistojen ja viheralueiden hoito ,92 3,68 0,24 Juomaveden laatu ,0 4,13 0,09 Liikenneolot, kevyt liikenne ,40 3,36 0,04 Liikenneolot, autoliikenne ,79 3,82 0,03 Julkinen liikenne ,02 4,09 0,08 Liikkumisen esteettömyys ,30 3,37 0,07 Liikenneturvallisuus, kevyt liikenne ,13 3,01 0,12 Liikenneturvallisuus, autoliikenne ,82 3,82 0,00 yli 0,2 parannus yli 0,2 heikennys

8 9 Kuntapalvelut Turussa vuonna 201 Ympäristöpalvelut ja pelastustoimi Suurin osa vastaajista oli tyytyväisiä ympäristön tilaan Turussa. Vastanneet pitivät hyvänä etenkin luonto ja retkeilyreittejä ja ympäristön siisteyttä. Kantaa ottaneiden enemmistö oli tyytyväisiä myös muihin esitettyihin asioihin. Useimmin tyytymättömiä oltiin vesistöjen puhtauteen, tyytymättömiä siihen oli noin kolmasosa. Tyytyväisyys on lisääntynyt melun torjuntaan, muuten muutokset ovat pieniä. Kuvio 8. Ympäristöpalvelut ja pelastustoimi Hyvin En osaa sanoa Huonosti % Luonnon suojelu Keskiarvo 1=erittäin huonosti, = erittäin hyvin Muutos 3,66 3,64 0,03 Ilman laatu ,72 3,78 0,0 Vesistöjen puhtaus ,07 3,1 0,08 Melun torjunta ,20 3,41 0, Ympäristön siisteys ,46 3,1 0,0 Luonto ja retkeilyreitit ,03 4,09 0,0 Rakennetun ympäristön valvonta ,27 3,40 0,13 Pelastustoiminta ,11 4,13 0,02 Palotarkastus ,66 3,79 0,13 Nuohous ,07 3,98 0,09 yli 0,2 parannus yli 0,2 heikennys

9 10 Kuntapalvelut Turussa vuonna 201 Kaupungin toiminta ja muut asiat Kantaa ottaneiden enemmistö oli tyytyväisiä asuntojen, työpaikkojen ja palvelujen sijoitteluun Turussa. Luottamushenkilöiden toimintaan, talousasioiden hoitoon ja yhteistyöhön naapurikuntien kanssa ollaan aikaisempaa tyytyväisempiä. Kuvio 9. Kaupungin toiminta ja muut asiat % Hyvin En osaa sanoa Huonosti Keskiarvo 1=erittäin huonosti, = erittäin hyvin Muutos Kunnan omien luottamushenkilöiden toiminta ,39 2,64 0,26 Kunnan talousasioiden hoito ,09 2,31 0,22 Kunnan yhteistyö naapurikuntien kanssa ,41 2,61 0,20 Asuntojen, työpaikkojen ja palvelujen sijoittelu ,13 3,3 0,23 Pientalotontin saanti ,74 2,70 0,04 Vuokra asunnon saanti ,08 3, 0,13 yli 0,2 parannus yli 0,2 heikennys

10 Kuntapalvelut Turussa vuonna Asiat, joissa palvelua tulisi parantaa Kuvio 76. Palvelun parantamistarve, 33 eniten mainintoja saanutta asiaa Vastaajilta kysyttiin, missä kaupungin hoitamissa tai järjestämissä asioissa palvelua tulisi parantaa. Vastaajat valitsivat korkeintaan viisi kohdetta 66 asian listalta. Vastaajista 78 % nimesi vähintään yhden parannettavan asian, 3 % oli sitä mieltä, että palveluja ei tarvitse parantaa ja 19 % ei osannut ottaa asiaan kantaa. Useimmin viiden parannettavan asian joukkoon nousi kunnan talousasioiden hoito, jonka parantamista piti tärkeänä 23 % kysymykseen vastanneista.. 1. Kunnan talousasioiden hoito 2. Liikenneturvallisuus pyöräilijöiden ja 3. Liikenneolot jalankulkijan ja pyöräilijän 4. Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut. Kunnan hammaslääkäripalvelut 6. Katujen ja teiden hoito 7. Vanhusten asumis ja laitoshoitopalvelut 8. Vanhusten kotihoito 9. Kunnan omien luottamushenkilöiden 10. Ympäristön siisteys 11. Vesistöjen puhtaus 12. Kunnan yhteistyö naapurikuntien kanssa 13. Puistojen ja viheralueiden hoito 14. Kuntalaisten vaikuttamisen 1. Yritystoiminnan edistäminen 16. Julkinen liikenne 17. Asuntojen, työpaikkojen ja palvelujen 18. Liikkumisen esteettömyys 19. Kierrätystoiminta, paperit, lasit, paristot 20. Toimeentulotuki. Melun torjunta 22. Tiedottaminen liikuntapalveluista 23. Kulttuuripalvelut, esim. teatteri, 24. Sosiaalityö 2. Tiedottaminen kunnan palveluista 26. Luonnon suojelu 27. Rakennetun ympäristön viihtyisyys ja 28. Yleinen järjestys ja turvallisuus 29. Liikenneolot autoilijan kannalta 30. Peruskoulu 31. Kunnan virastojen asiakaspalvelu yleensä 32. Asuinalueen turvallisuus 33. Juomaveden laatu Osuus vastanneista 0 % 10 % 20 % 30 % 14,4 % 13,1 % 11,8 % 11,2 % 10,6 % 9,6 % 9,6 % 8,8 % 8, % 6,8 % 6,8 % 6,6 %,6 % 4,7 % 4,6 % 4,2 % 4,2 % 4,0 % 3,9 % 3,9 % 3,9 % 3,6 % 3, % 3,4 % 3,3 % 3,0 % 3,0 % 2,9 % 2,7 % 2,4 % 22,9 % 22,4 %,1 %

11 Kuntapalvelut Turussa vuonna Asiat, joissa panotusta voidaan vähentää tai toimintaa tehostaa Vastaajilta kysyttiin myös, missä kunnan hoitamissa tai järjestämissä asioissa panostuksia voitaisiin vähentää tai toimintaa tehostaa talouden tasapanottamiseksi. Vastaajat valitsivat korkeintaan viisi kohdetta 66 asian listalta. Tehostamiskohteita nimettiin paljon harvemmin kuin panostuskohteita. Useimmin viiden vähennettävän/tehostettavan asian joukkoon nousi torit ja torikauppa. Sen mainitsi 6 % kaikista vastanneista.. Kuvio 76. Palvelujen tehostaminen, 32 eniten mainintoja saanutta asiaa 1. Torit ja torikauppa 2. Kunnan omien luottamushenkilöiden toiminta 3. Museot 4. Liikenneolot autoilijan kannalta. Urheilu ja pelikentät 6. Toimeentulotuki 7. Kunnan talousasioiden hoito 8. Pientalotontin saanti 9. Pientalotontin saanti 10. Sisäliikuntatilat 11. Melun torjunta 12. Liikenneolot jalankulkijan ja pyöräilijän 13. Kansalais ja työväenopistot 14. Puistojen ja viheralueiden hoito 1. Yritystoiminnan edistäminen 16. Luonnon suojelu 17. Julkinen liikenne 18. Luonto ja retkeilyreitit 19. Liikkumisen esteettömyys 20. Tiedottaminen liikuntapalveluista. Aikuisten ammatillinen koulutus 22. Lasten päivähoito 23. Vuokra asunnon saanti 24. Kunnan yhteistyö naapurikuntien kanssa 2. Rakennetun ympäristön valvonta 26. Liikenneturvallisuus pyöräilijöiden ja 27. Lasten leikkipaikat 28. Kuntoradat ja ulkoilureitit 29. Uimarannat ja maauimalat 30. Kulttuuripalvelut, esim. teatteri, musiikki ja 31. Sosiaalityö 32. Asuntojen, työpaikkojen ja palvelujen Osuus vastanneista 0% % 10% 6,0 % 4,7 % 3,8 % 2,9 % 2,3 % 2,0 % 1,8 % 1,7 % 1,7 % 1, % 1,4 % 1,4 % 1,4 % 1,2 % 1,2 % 1,1 % 1,1 % 0,9 % 0,9 % 0,9 % 0,9 % 0,9 % 0,6 %

12 80 Kuntapalvelut Turussa vuonna Palveluja käyttäneiden tyytyväisyys Palveluja käytttäneiden arviot olivat useissa asioissa muita vastaajia positiivisempia. Palvelua käyttäneet olivat muita tyytyväisempiä etenkin rakennetun ympäristön valvontaan. Palveluja käyttäneiden määrät olivat joissakin asioissa alhaisia, joten tulokset ovat niiltä osin vain suuntaa antavia. Taulukko. Palveluja käyttäneiden ja kaikkien vastaajien tyytyväisyys Turussa. Mukana asiat, joissa käyttäneiden määrä on vähintään 30. Kaikki vastaajat Palvelua Ero käyttäneet Keskiarvo N Keskiarvo N Palvelu Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut 3, ,2 2 0,03 Sairaalapalvelut 3, , ,03 Äitiys ja lastenneuvola 4, ,43 8 0,2 Kunnan hammaslääkäripalvelut 3, , ,41 Lasten päivähoito 3, ,9 68 0,01 Peruskoulu 4, , ,01 Lukio 4, ,22 2 0,13 Kansalais ja työväenopistot 4, , ,09 Kirjastopalvelut 4, , ,08 Nuorten harrastustoiminta 3, , ,09 Museot 4, , ,0 Torit ja torikauppa 4, , ,01 Kulttuuripalvelut 3, ,87 2 0,03 Urheilu ja pelikentät 4, , ,01 Sisäliikuntatilat 3, , ,02 Uimahallit 4, , ,08 Uimarannat ja maauimalat 3, , ,11 Kuntoradat ja ulkoilureitit 4, , ,0 Ulkoilualueet ja puistot 4, , ,04 Lasten leikkipaikat 3, ,99 4 0,02 Julkinen liikenne 4, , ,02 Rakennetun ympäristön valvonta 3, , ,60 Palotarkastus 3, , ,30 Nuohous 3, , ,14 0,23 käyttäneiden arvio vähintään 0,2 yksikköä parempi 0,27 käyttäneiden arvio vähintään 0,2 yksikköä huonompi

13 Turunkuntapalveluttutkimus syyskuu201 Hyväturkulainen Turunkaupunkihaluaakehittääpalvelujaanjatässätehtävässä asukkailtasäännöllisestikerättäväpalauteonensiarvoisentärkeää. TurunkaupunkionantanuttutkimuksentoteutuksenSuomenKuntaliiton omistaman:ntehtäväksi. Teidätonvalittuvastaajaksitähänkyselyynsatunnaisotannalla.Pyydän Teitäpalauttamaantäytetynlomakkeenviikonkuluessaoheisessa valmiiksimaksetussakuoressa. Tutkimuksestatehdääntilastollinenraporttieikäyksittäisenvastaajan mielipidetulemissäänvaiheessanäkyviin. Vastanneidenkeskenarvotaan100euronarvoinenlahjakortti. Vastaanmielellänitutkimustakoskeviinkysymyksiin, tai Ystävällisinterveisin HeikkiMiettinen Tutkimuspäällikkö Osoitelähde: Väestötietojärjestelmä, Väestörekisterikeskus, PL 123, 0031 HELSINKI Palvelutyytyväisyys ja palvelujen käyttö 1 Jos ajattelette elämistä Turussa yleensä, miten hyvin seuraavat asiat on hoidettu? Erittäin hyvin Melko hyvin En osaa sanoa Melko huonosti Erittäin huonosti YLEISET ASIAT 1 Yleinen järjestys ja turvallisuus Asuinalueen turvallisuus Yritystoiminnan edistäminen Rakennetun ympäristön viihtyisyys ja kauneus TIEDOTTAMINEN JA NEUVONTAPALVELUT Tiedottaminen kunnan palveluista Kunnan virastojen asiakaspalvelu yleensä Kuluttajaneuvonta Kuntalaisten vaikuttamisen mahdollisuudet KUNNAN SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 9 Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut Kunnan terveyskeskuksen vuodeosasto Sairaalapalvelut Sairaankuljetus ja ensihoito Äitiys- ja lastenneuvola Vanhusten kotihoito (kotipalvelu ja kotisairaanhoito) Kunnan hammaslääkäripalvelut Vanhusten asumis- ja laitoshoitopalvelut (esim. palveluasunnot ja vanhainkodit) Vammaispalvelut Toimeentulotuki Perheneuvola Sosiaalityö KUNNAN OPETUS- JA SIVISTYSPALVELUT Lasten päivähoito Peruskoulu Lukio Aikuisten ammatillinen koulutus Nuorten ammatillinen koulutus Kansalaisopisto Kirjastopalvelut Nuorten harrastustoiminta ja nuorisotilat Museot Kulttuuripalvelut, esim. teatteri-, musiikki- ja taide KUNNAN VAPAA-AIKA- JA LIIKUNTAPALVELUT 31 Torit ja torikauppa Urheilu- ja pelikentät Sisäliikuntatilat Uimahalli Uimarannat Kuntoradat ja ulkoilureitit Ulkoilualueet ja puistot Tiedottaminen liikuntapalveluista Lasten leikkipaikat käännä--> Turunkaupunki

14 Jatkuu Erittäin hyvin Melko hyvin En osaa sanoa Melko huonosti Erittäin huonosti KUNNAN YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 40 Katujen ja teiden hoito Jätehuolto Kierrätystoiminta, paperit, lasit, paristot Puistojen ja viheralueiden hoito Juomaveden laatu LIIKENNE KUNNASSA 4 Liikenneolot jalankulkijan ja pyöräilijän kannalta Liikenneolot autoilijan kannalta Julkinen liikenne Liikkumisen esteettömyys (liikuntaesteisten, vanhusten, lasten tms. osalta) LIIKENNETURVALLISUUS KUNNASSA 49 Liikenneturvallisuus jalankulkijan ja pyöräilijän kannalta Liikenneturvallisuus autoilijan kannalta YMPÄRISTÖPALVELUT JA PELASTUSTOIMI 1 Luonnon suojelu Ilman laatu Vesistöjen puhtaus Melun torjunta Ympäristön siisteys Luonto- ja retkeilyreitit Rakennetun ympäristön valvonta ja rakennusneuvonta Pelastustoiminta (esim. tulipalojen ja liikenne onnettomuuksien yhteydessä) Palotarkastus Nuohous MUUT ASIAT 61 Kunnan omien luottamushenkilöiden toiminta Kunnan talousasioiden hoito Kunnan yhteistyö naapurikuntien kanssa Asuntojen, työpaikkojen ja palvelujen sijoittelu Pientalotontin saanti Vuokra-asunnon saanti Mitkä edellisistä kunnan hoitamista tai järjestämistä asioista koette sellaisiksi, joissa palvelua tulisi parantaa? 1 Ensisijassa asioissa (numerot),,, ja 2 Palveluja ei tarvitse mielestäni parantaa 3 En osaa sanoa 3 Onko asioita, joissa Turun kaupunki voisi mielestänne vähentää panostuksiansa kustannusten säästämiseksi? 1 Kyllä on, ensisijassa asioissa (numerot),,, ja 2 Ei ole 3 En osaa sanoa 4 Minkä kokonaisarvosanan asteikolla 4-10 annatte Turun kuntapalveluille? Mitä seuraavista palveluista olette itse käyttänyt tai joku perheenne jäsen on käyttänyt edellisten 12 kuukauden aikana Turussa? Olen käyttänyt Kukaan tai perheenjäsen perheestämme on käyttänyt ei ole käyttänyt KUNNAN SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 1 Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut Julkiset sairaalapalvelut Äitiys- ja lastenneuvola Kunnan hammaslääkäripalvelut Toimeentulotuki KUNNAN SIVISTYSPALVELUT 6 Lasten päivähoito Peruskoulu Lukio Kansalaisopisto Kirjastopalvelut KUNNAN VAPAA-AIKA- JA LIIKUNTAPALVELUT 11 Nuorten harrastustoiminta ja nuorisotilat Museot Torit ja torikauppa Kulttuuripalvelut, esim. teatteri-, musiikki- ja taide Urheilu- ja pelikentät Sisäliikuntatilat Uimahalli Uimarannat Kuntoradat ja ulkoilureitit Ulkoilualueet ja puistot Lasten leikkipaikat LIIKENNE KUNNASSA 22 Julkinen liikenne MUUT 23 Rakennusvalvonta ja -neuvonta Palotarkastus Nuohous Terveyskeskus 6 Jos kävitte (tai perheen jäsenenne kävi) edellisten 12 kuukauden aikana kunnallisessa terveyskeskuksessa Turussa, miten tyytyväinen olitte viimeisellä käynnillänne seuraaviin asioihin? Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen En kumpaakaan Melko tyytymätön 1 Ajan saanti Kulkuyhteydet Jonotusaika Henkilökunnan palvelualttius Hoidon laatu Tutkimusten laatu ja määrä Lääkkeiden saanti Hoitotarvikkeiden saanti Terveyskeskuksen tilat Erittäin tyytymätön erittäin huono erittäin hyvä Turunkaupunki Turunkaupunki

15 Seuraavilla kysymyksillä kartoitetaan kulttuuri-, liikunta- ja muita vapaa-ajan harrastuksia. Harrastukset 7 Oletteko osallistuneet jonkin järjestön, yhdistyksen, harrastusryhmän, kerhon tai hengellisen tai henkisen yhteisön toimintaan (urheiluseura, asukastoiminta, puolue, kuoro, seurakunta jne.)? 1 en voitte siirtyä kysymykseen 9 2 kyllä, aktiivisesti 3 kyllä, silloin tällöin Liikunnan harrastaminen 11 Kuinka usein harrastatte vapaa-ajan liikuntaa? 1 Viisi kertaa viikossa tai useammin 2 Neljä kertaa viikossa 3 Kolme kertaa viikossa 4 Kaksi kertaa viikossa Kerran viikossa 6 Pari kolme kertaa kuukaudessa 7 Kerran kuukaudessa 8 Harvemmin kuin kerran kuukaudessa 9 En osaa sanoa 12 Kuinka pitkään harrastatte vapaa-ajan liikuntaa kerralla keskimäärin? 8 Kuinka usein olette keskimäärin osallistunut seuraavien yhteisöjen toimintaan 12 viime kuukauden aikana? Merkitkää kaikki, joihin olette osallistunut. 1 Alle 20 minuuttia minuuttia minuuttia 4 Yli 40 minuuttia En osaa sanoa 3kertaa viikossa tai useammin 12 kertaa/ viikko 13kertaa/ kuukausi muutama kerta/ vuosi 1 Liikunta- tai urheiluseura Kulttuurijärjestö tai yhdistys Nuorisojärjestö tai yhdistys Kansanterveys- tai potilasjärjestö (esim. SPR, sydänliitto) en ole osallistunut Ikääntyneiden yhdistys (eläkeläis- ja veteraanijärjestö, muut vanhusten huollon järjestöt) Seurakunta tai hengellinen yhdistys Vapaa-muotoinen harrastusryhmä Muu järjestö tai yhdistys Harrastatteko säännöllisesti jotain tai joitakin seuraavista? (ympyröikää tarvittaessa useita numeroita) 1 Lukeminen 9 Keräily (esim. postimerkit, design, kirjat tms.) 2 Kirjoittaminen 10 Valokuvaus 3 Laulaminen 11 Videokuvaus, elokuvat 4 Soittaminen 12 Tietokonepelit Näytteleminen 13 Lautapelit 6 Tanssi 14 Roolipelit 7 Maalaaminen, piirtäminen tai 1 Geokätkeily muu kuvallinen ilmaisu 16 Muu: mikä? 8 Käsityöt 13 Kuinka rasittavaa vapaa-ajan liikuntanne on tavallisesti? 1 Verkkaista ja rauhallista, ei hikoilua tai hengityksen kiihtymistä 2 Ripeää ja reipasta, jonkin verran hikoilua ja hengityksen kiihtymistä 3 Voimaperäistä ja rasittavaa, voimakasta hikoilua ja hengityksen kiihtymistä 4 En osaa sanoa Elämän laatu 14 Millaiseksi arvioitte elämänlaatunne? 1 Erittäin hyvä 2 Hyvä 3 Ei hyvä eikä huono 4 Huono Erittäin huono 1 Onko terveydentilanne mielestänne nykyisin: 1 Hyvä 2 Melko hyvä 3 Keskitasoinen 4 Melko huono Huono 16 Tunnetteko itsenne yksinäiseksi? 1 En koskaan 2 Hyvin harvoin 3 Joskus 4 Melko usein Jatkuvasti Turunkaupunki Turunkaupunki

16 Taustakysymykset: T1 Oletteko (ympyröikää numero) 1 Mies 2 Nainen T2 Oletteko tällä hetkellä 1 Opiskelija tai koululainen Eläkkeellä 2 Työssä 6 Yrittäjä 3 Työtön 7 Muu 4 Kotona oleva, kotiäiti tai -isä T3 Minkä ikäinen olette? vuotta T4 Missä asutte? 1 Keskustassa 2 Lähiössä tai muussa taajamassa 3 Haja-asutusalueella T Mikä on postinumeronne? (alueellista tarkastelua varten) Kiitos vastauksestanne!