Osatuloksia ARTTU2 -tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015

Transkriptio

1 Osatuloksia ARTTU2 -tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015 Postikyselyn toteutusajankohta: maalis-toukokuu Kyselyn kohdekunnat: 40 (+2) kuntaa. Kyselyn kohdejoukko: kuntalaista (1v täyttäneet, ilman yläikärajaa) Kyselyyn vastanneita: 576 eli 3 % otoksesta. Kyselyyn vastanneista 17% vastasi nettikyselyn kautta. Kysely on jatkoa Paras-ARTTU- ja KuntaSuomi 2004 tutkimusohjelmien kuntalaiskyselyille 16, 2000, 2004, 200 ja 20. Marianne Pekola-Sjöblom, tutkimuspäällikkö marianne.pekola-sjoblom@kuntaliitto.fi p

2 Tutkimuskunnat Yhteensä 40 kuntaa * Kursivoidut kunnat kaksikielisiä * 1 kuntaa samoja, jotka osallistuivat myös Paras-ARTTUohjelmaan (merkitty sinisellä) * 21 uutta tutkimuskuntaa (vihreällä). * Alleviivatut kunnat KS2004-tutkimuskuntia Kuntakokoluokka Alle 5000 as as. Kunnat,,,,,,,,,,,, as as.,,,,,,,,,,,, as.,,,,, yli as.,,,,, ARTTU2 4 / marraskuu 2015 / mps

3 Kunnallisten palvelujen käyttö ARTTU2-kunnissa 2015 % vastanneista käyttänyt viimeisen kuukauden aikana. (N= ) Kierrätystoiminta Jätehuolto Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Kirjastopalvelut Sairaan-/terveyshoitajan vastaanotto Hammashoito Liikuntapalvelut Joukkoliikennepalvelut Kulttuuripalvelut Sairaalahoito Kansalais- ja työväenopisto Kouluterveydenhuolto Rakennusvalvonta Perusopetus, luokat 1-6 Äitiys- ja lastenneuvola Lasten päivähoito Perusopetus, luokat 7- Lukiokoulutus Ammatillinen koulutus Esiopetus Kunnallinen asuntotarjonta Nuorisopalvelut Oppilaiden koulukuljetus Terveyskeskuksen vuodeosasto Mielenterveyspalvelut Aamu- tai iltapäivätoiminta Toimeentulotuki Kotisairaanhoito Oppilas-/opiskelijahuolto Perheneuvola Vammaisten palvelut Vanhusten kotipalvelu Kunnallinen tonttitarjonta Erityisopetus Vanhusten palveluasuminen Lastensuojelun palvelut Vanhusten laitoshoito Päihdepalvelut Lapsiperheiden kotipalvelu 6 16,2,7,0,0,6,0 7,7 7,6 7,1 6,1 5, 5,6 5,4 5,3 5,2 4, 4, 4,4 4,0 3,5 3,4 3,3 3,2 2,2 1, 1,5 1,1 1,1 2, 26,6 51, 43,3 47,7 47, 7,1 66,3 72,7 2,0 Yli 50% 65,2 (15% tarkastelluista palveluista) 20-50% -20% alle % (56% tarkastelluista palveluista)

4 Mielipiteet kunnallisten palvelujen hoidosta sekä saatavuudesta ja saavutettavuudesta 2015 Täsmälliset kysymysmuotoilut: Miten kuntasi järjestämiä palveluja on mielestäsi hoidettu? Arvioi palvelujen/toimien hoitamista asteikolla 1 (erittäin huonosti) 5 (erittäin hyvin). Esitä arviosi kaikista palveluista, vaikket olisi käyttänyt sitä viimeisen kuukauden aikana. Miten arvioit kuntasi järjestämien palvelujen saatavuutta ja saavutettavuutta? Arvioi asteikolla 1 (erittäin huono) 5 (erittäin hyvä).

5 Mielipiteet kunnallisten palvelujen hoidosta ARTTU2-kunnissa 2015 Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N= ) Kirjastopalvelut Jätehuolto Kierrätystoiminta Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Kunnallistekniikka Liikuntapalvelut Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Kulttuuripalvelut Hammashoito Kansalais- ja työväenopisto Sairaalahoito Ympäristön siisteys Joukkoliikennepalvelut Perusopetus, luokat 1 6 Lasten päivähoito Äitiys- ja lastenneuvola Esiopetus Perusopetus, luokat 7 Teiden ja katujen hoito Lukiokoulutus Kouluterveydenhuolto Ammatillinen koulutus Kaavoitus Rakennusvalvonta Oppilaiden koulukuljetus Aamu- tai iltapäivätoiminta Nuorisopalvelut Kotisairaanhoito Kunnallinen tonttitarjonta Erityisopetus Terveyskeskuksen vuodeosasto Vanhusten palveluasuminen Kunnallinen asuntotarjonta Perheneuvola Oppilas-/opiskelijahuolto Vanhusten kotipalvelu Mielenterveyspalvelut Vammaisten palvelut Vanhusten laitoshoito Toimeentulotuki Lastensuojelun palvelut Päihdepalvelut Lapsiperheiden kotipalvelu % % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 0 % 0 % 0 % % vastanneista hyvin ei hyvin, ei huonosti huonosti ei osaa sanoa 6 3

6 Mielipiteet kunnallisten palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N=47-7) Kirjastopalvelut Jätehuolto Kierrätystoiminta Liikuntapalvelut Kansalais- ja työväenopisto Kulttuuripalvelut Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Perusopetus, luokat 1 6 Perusopetus, luokat 7 Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Esiopetus Lukiokoulutus Sairaalahoito Joukkoliikennepalvelut Lasten päivähoito Hammashoito Ammatillinen koulutus Äitiys- ja lastenneuvola Kouluterveydenhuolto Oppilaiden koulukuljetus Rakennusvalvonta Nuorisopalvelut Aamu- tai iltapäivätoiminta Kunnallinen tonttitarjonta Erityisopetus Kunnallinen asuntotarjonta Oppilas-/opiskelijahuolto Terveyskeskuksen vuodeosasto Kotisairaanhoito Vanhusten kotipalvelu Vanhusten palveluasuminen Perheneuvola Vanhusten laitoshoito Vammaisten palvelut Mielenterveyspalvelut Toimeentulotuki Lastensuojelun palvelut Päihdepalvelut Lapsiperheiden kotipalvelu % % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 0 % 0 % 0 % % vastanneista hyvä ei hyvä, ei huono huono ei osaa sanoa

7 Kuntalaisten arviot kunnallisista palveluista 2015 Tulosjakaumia ARTTU2- tutkimuskunnista 2015 *Arviot palvelujen hoidosta (palvelutyytyväisyys) *Arviot palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta Marianne Pekola-Sjöblom Kuntaliitto Marraskuu 2015

8 Kuntalaistutkimuksessa 2015 tarkastellut kunnalliset palvelut 2015 Terveyspalvelut: 1. Mielenterveyspalvelut 2. Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto 3. Terveyskeskuksen vuodeosasto 4. Kouluterveydenhuolto 5. Hammashoito 6. Kotisairaanhoito 7. Sairaalahoito. Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto. Äitiys- ja lastenneuvola Sosiaalipalvelut: 1. Toimeentulotuki 2. Lastensuojelun palvelut 3. Vanhusten laitoshoito 4. Lapsiperheiden kotipalvelu 5. Vanhusten palveluasuminen 6. Vanhusten kotipalvelu 7. Päihdepalvelut. Vammaisten palvelut. Perheneuvola Sivistys- ja kulttuuripalvelut: 1. Nuorisopalvelut 2. Kulttuuripalvelut 3. Liikuntapalvelut 4. Kansalais- ja työväenopisto 5. Kirjastopalvelut Tekniset palvelut: 1. Kunnallinen asuntotarjonta 2. Kunnallinen tonttitarjonta 3. Rakennusvalvonta 4. Kaavoitus 5. Teiden ja katujen hoito 6. Joukkoliikennepalvelut 7. Ympäristön siisteys. Kunnallistekniikka. Kierrätystoiminta.Jätehuolto Koulutuspalvelut: 1. Lasten päivähoito 2. Esiopetus 3. Oppilas-/opiskelijahuolto 4. Erityispalvelut 5. Oppilaiden koulupalvelut 6. Perusopetus, luokat Perusopetus, luokat 7-. Aamu- tai iltapäivätoiminta. Lukiokoulutus.Ammatillinen koulutus 2 [pvm]

9 Palvelutyytyväisyys- sekä palvelujen saatavuus- ja saavutettavuusindeksit ovat seuraavista palvelusta muodostettuja summamuuttujia: Sosiaalipalvelut ( palvelua): Vanhusten palveluasuminen, vanhusten laitoshoito, vanhusten kotipalvelu, lapsiperheiden kotipalvelu, perheneuvola, lastensuojelun palvelut, vammaisten palvelut, päihdepalvelut ja toimeentulotuki. Terveyspalvelut ( palvelua): Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto, sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto, hammashoito, äitiys- ja lastenneuvola, kouluterveydenhuolto, sairaalahoito, kotisairaanhoito, terveyskeskuksen vuodeosasto ja mielenterveyspalvelut. Koulutuspalvelut ( palvelua): Lasten päivähoito, esiopetus, perusopetus luokat 1-6, perusopetus luokat 7-, lukiokoulutus, ammatillinen koulutus, erityisopetus, oppilas-/opiskelijahuolto, aamu- tai iltapäivätoiminta ja oppilaiden koulukuljetus. Sivistys- ja kulttuuripalvelut (5 palvelua): Kansalais- ja työväenopisto, kirjastopalvelut, kulttuuripalvelut, liikuntapalvelut ja nuorisopalvelut. Tekniset palvelut (6- palvelua): (Tyytyväisyys palvelua, saatavuus ja saavutettavuus 6 palvelua): Kunnallinen asuntotarjonta, kunnallinen tonttitarjonta, joukkoliikennepalvelut, rakennusvalvonta, jätehuolto, kierrätystoiminta sekä teiden ja katujen hoito, kunnallistekniikka, kaavoitus ja ympäristön siisteys. 3 [pvm]

10 Palvelutyytyväisyys yleisellä tasolla ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys. (Kunnat aakkosjärjestyksessä). Hämeenkoski Jalasjärvi 4 3,74 3,73 3,1 3,3 3,72 3, 3,2 3,6 3,75 3, 3,6 3,73 3,7 3,7 3,0 3,77 3,63 3,4 3,0 3,60 3,3 3,63 3,7 3,7 3,67 3,65 3,61 3,4 3,3 3,7 3,67 3,7 3,5 3,6 3,5 4,07 3,74 3,6 3,70 3,70 3,67 3,62 4,00

11 Arviot kunnallisten palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta yleisellä tasolla ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä parempi saatavuus ja saavutettavuus. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) Hämeenkoski Jalasjärvi 5 3,64 4, 3,66 3,76 3,1 3,53 3,1 3, 3,61 3,67 3,3 3,57 3,66 3,4 3,71 3,73 3,70 3,44 3,77 3,0 3,43 3,5 3,43 3,5 3,6 3,65 3,53 3,4 3,7 3,2 3,57 3,5 3,75 3,7 3,5 3,75 3,64 3,5 3,5 3,52 3,5 3,51 3,2

12 Tyytyväisyys sosiaalipalvelujen hoitoon ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujien arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) Hämeenkoski Jalasjärvi 2,5 3,23 3,62 3,32 3,45 3,47 3,53 3,6 3,0 3,4 3,33 3,1 3,22 3,7 3,67 3,25 3,35 3,04 3,2 3,5 3,02 3,42 3,34 3,1 3,61 3, 3,01 3, 3,4 3,54 3,42 3,03 3,07 3,30 3,04 3,63 3,40 3,00 3,2 3,2 3,02 3,60 3, M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

13 Arviot sosiaalipalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujien arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä parempi saatavuus ja saavutettavuus. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) Hämeenkoski Jalasjärvi 2,74 2,3 2,5 2,0 2,7 3,00 2,2 2,6 2, 2,1 2,0 2,7 2,3 3,06 3,01 3,41 3,15 3,27 3,37 3,05 3,15 3,23 3,0 3,0 3,3 3,55 3,31 3,42 3,6 3,32 3,42 3, 3,61 3,3 3,2 3, 3,30 3,46 3,41 3,37 3,43 3,2 3,53 7 [pvm] M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

14 Tyytyväisyys terveyspalvelujen hoitoon ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujien arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) Hämeenkoski Jalasjärvi 3,3 4,00 3, 4,27 3,5 4,25 4,33 3,3 3,5 4,01 3,74 3,77 4, 3,5 3,0 3,3 3,5 3,4 3,7 3,65 4, 3,6 3,6 3,1 3,75 3,64 3,63 3, 4,02 3,1 3,72 3,1 4,05 3,7 4,07 3,76 3,5 3,73 3,71 3,6 3,53 4,1 4,44 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

15 Arviot terveyspalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujien arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä parempi saatavuus ja saavutettavuus. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) Hämeenkoski Jalasjärvi 3,37 3,67 3,4 3,3 3,0 4,04 4,1 3,37 3,57 3,65 3,1 3,42 3,4 3,54 3,3 3,43 3,01 3,45 3,61 3,02 3,75 3,25 3,27 3,50 3,33 3, 3,15 3,63 3,70 3,42 3,32 3,32 3,4 3,35 3,60 3,24 3,24 3,25 3,0 3,20 3,0 3,0 4,36 [pvm] M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

16 Tyytyväisyys koulutuspalvelujen hoitoon ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys. (Kunnat aakkosjärjestyksessä). Hämeenkoski* Jalasjärvi* 3,6 3, 3,7 3,3 3,1 3,56 4,05 3,6 4,04 3,4 3,7 3,7 4,07 3,6 3,1 3,5 3,71 3,4 4,07 3,70 4, 3,53 3,7 4,05 3,0 3,1 3,76 3,7 4,04 3,3 3,4 3,2 4, 3,0 4, 4,15 3,2 3,7 3,7 3,6 3,6 3,3 4,0

17 Arviot koulutuspalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä parempi saatavuus ja saavutettavuus. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) Hämeenkoski* Jalasjärvi* 3,6 3,1 3,6 3,7 3,75 3,3 4,15 3,76 3,2 4, 3,73 3,2 3,2 3,3 3, 3,2 3,6 4, 4,06 3,70 4,16 3,33 3,7 3, 4,03 3,5 3,5 3,7 4,06 3, 3,6 3,7 4,0 3,5 3,2 4, 3, 3,3 3,7 3,1 3,3 4,00 4,

18 Tyytyväisyys sivistys- ja kulttuuripalvelujen hoitoon ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys. (Kunnat aakkosjärjestyksessä). Hämeenkoski* Jalasjärvi* 4,16 3,7 4,22 4, 4,05 4,0 4, 4, 4,25 4,2 4, 4,16 4,22 4,32 4,32 4,27 4, 4,27 4,15 4,0 4,15 3, 4,17 4,20 4, 4,15 4, 4, 4,21 4,22 4,05 4,20 4,21 4,17 4,37 4,27 4,24 4,07 4,16 4, 4, 4,02 4,32

19 Arviot sivistys- ja kulttuuripalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä parempi saatavuus ja saavutettavuus. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) Hämeenkoski* Jalasjärvi* 4,04 3,70 4, 4,02 3,3 3,2 3,1 4,06 4, 4, 4,03 4, 4,06 4,07 4,22 4, 3,4 4, 4,20 3,6 4,00 3,73 4,03 3,1 4,0 4,07 3,6 4,04 4, 3,6 3,2 4,15 4,1 4,06 4, 4, 4, 3,1 4,0 4,05 3, 3,3 4,07

20 Tyytyväisyys teknisten palvelujen hoitoon ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys. (Kunnat aakkosjärjestyksessä). Hämeenkoski* Jalasjärvi* 3,55 3,46 3,65 3,50 3,6 3,67 3,65 3,4 3,37 3,66 3,51 3,54 3,51 3,46 3,5 3,52 3,5 3,65 3,4 3,46 3,74 3,51 3,62 3,64 3,45 3,46 3,46 3,70 3,54 3,4 3,52 3,65 3,61 3,44 3,55 3,74 3,60 3,46 3,5 3,50 3,57 3,42 3,70

21 Arviot teknisten palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä parempi saatavuus ja saavutettavuus. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) Hämeenkoski* Jalasjärvi* 3,52 3,77 3,54 3,72 3,75 3,3 3,52 3,27 3,64 3,73 3,66 3,5 3,52 3,47 3,77 3,73 3,6 3,3 3,66 3,64 3,6 3,56 3,67 3,5 3,67 3,60 3,66 3,4 3,66 3,43 3,57 3,7 3,52 3,55 3,57 3,73 3,7 3,5 3,7 3,54 3,6 3,42 3,7 15