FSD2939. Asunto-osakeyhtiölain toimivuus 2013: isännöitsijät. Koodikirja

Transkriptio

1 FSD2939 Asunto-osakeyhtiölain toimivuus 2013: isännöitsijät Koodikirja YHTEISKUNTATIETEELLINEN TIETOARKISTO

2 c Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto, 2014 Tämän koodikirjan viittaustiedot: Asunto-osakeyhtiölain toimivuus 2013: isännöitsijät [koodikirja]. Tampere: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [tuottaja ja jakaja], Koodikirja on luotu aineiston versiosta 1.0 ( ). Aineisto on kuvailtu mahdollisimman yksityiskohtaisesti suomeksi ja englanniksi. Datatiedostosta on tarkistettu muun muassa muuttujien jakaumat, filtterimuuttujat, puuttuvat tiedot, muuttujien selitteet ja arvojen selitteet. Tarvittaessa datatiedosto on anonymisoitu. Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Tampereen yliopisto Asiakaspalvelu: Palveluportaali Aila: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Ladottu L A TEX:lla $ Koodikirjoitin.py :16: $

3 Lukijalle Tämä koodikirja on osa Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD2939. Tutkimusaineisto on merkittävä lähdeviitteisiin kaikissa julkaisuissa, joissa sitä tai sen osaa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai viittausta voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti. Malliviittaustieto: Asunto-osakeyhtiölain toimivuus 2013: isännöitsijät [elektroninen aineisto]. FSD2939, versio 1.0 ( ). Helsinki: Oikeusministeriö [tuottaja], Tampere: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja], Aineiston arkistoon luovuttajilla ja arkistolla ei ole vastuuta aineiston uudiskäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista. Arkistolle tulee lähettää tiedot julkaisuista, joissa aineistoa tai siitä luvallisesti otettuja kopioita on hyödynnetty. Koodikirjan alussa on tiedot aineiston sisällöstä, aineiston rakenteesta ja keruusta sekä luettelo julkaisuista, joissa aineistoa on käytetty. Toinen osa sisältää tiedot muuttujista: muuttujien nimet, kysymystekstit ja suorat jakaumat. Kolmannesta osasta löytyvät hakemistot. Tässä koodikirjassa esitetyt muuttujien jakaumat on tuotettu SPSS-tiedostoista. Jakaumataulukoissa on esitetty muuttujan saamat arvot, vastaavat frekvenssit (n), frekvenssit prosentteina (%) ja validit prosentit (v. %), joissa on huomioitu puuttuvat arvot. Kaikki jakaumat ovat painottamattomia. Jos aineisto sisältää painomuuttujia ne löytyvät muuttujaluettelon lopusta. Joidenkin muuttujien osalta suorat jakaumat on korvattu kuvailevilla tunnusluvuilla. Avokysymyksistä luokiteltuja vaihtoehtoja ei ole yleensä otettu mukaan koodikirjaan. Jakaumat saattavat sisältää puuttuvia tietoja. Merkintä "tieto puuttuu (SYSMIS)" viittaa puuttuvaan havaintoon. Merkintä "tieto puuttuu (User missing)" viittaa muuhun puuttuvaan tietoon, esimerkiksi arkistossa määriteltyyn puuttuvaan tietoon (user missing). Useissa tapauksissa aineiston käyttäjän on harkittava myös muiden arvojen koodaamista puuttuvaksi tiedoksi (esim. en halua sanoa tai en osaa sanoa ). Aineistoon mahdollisesti liittyvä kyselylomake on saatavissa erillisenä tiedostona. Tämä koodikirja on tuotettu automaattisesti Python-, L A TEX- ja dvipdfm-ohjelmistoilla. Lähdetiedostoina ovat olleet DDI-kuvailuformaatin mukaiset kuvailutiedostot ja SPSS-tiedostot.

4

5 Sisältö 1 Aineiston kuvailu Aineiston otsikot ja datan versio Sisällön kuvaus Aineiston rakenne ja keruu Aineiston käyttö Muuttujat 5 3 Hakemistot Muuttujat esiintymisjärjestyksessä Muuttujat aakkosjärjestyksessä Muuttujaryhmät A Kyselylomake suomeksi 163 i

6

7 Luku 1 Aineiston kuvailu 1.1 Aineiston otsikot ja datan versio Aineiston nimi: Asunto-osakeyhtiölain toimivuus 2013: isännöitsijät Aineiston nimi englanniksi: Limited Liability Housing Companies Act s Functionality and Effects 2013: Property Managers Koodikirja on luotu aineiston versiosta 1.0 ( ). Aineisto on kuvailtu mahdollisimman yksityiskohtaisesti suomeksi ja englanniksi. Datatiedostosta on tarkistettu muun muassa muuttujien jakaumat, filtterimuuttujat, puuttuvat tiedot, muuttujien selitteet ja arvojen selitteet. Tarvittaessa datatiedosto on anonymisoitu. 1.2 Sisällön kuvaus Tekijät Oikeusministeriö Suomen Kiinteistöliitto Isännöintiliitto Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto Aineiston tekijänoikeudet FSD:n ja aineiston luovuttajan tekemän sopimuksen mukaisesti. Aineiston luovuttaja Jauhiainen, Jyrki (Oikeusministeriö) 1

8 1. Aineiston kuvailu Aineisto luovutettu arkistoon Asiasanat asunto-osakeyhtiölaki; asunto-osakeyhtiöt; hallitukset; isännöitsijät; kunnossapito; muutostyöt; osakkaat; remontti; sovittelu; toiminnantarkastus; toimivuus; viestintä; yhtiökokoukset Tieteenala FSDn sanaston mukainen luokittelu: hallintotiede; oikeustiede CESSDAn sanaston mukainen luokittelu: asuminen; lainsäädäntö Sarjakuvaus Tämä aineisto kuuluu sarjaan: Yksittäiset aineistot Yksittäisiin aineistoihin on luokiteltu ne aineistot, jotka eivät kuulu mihinkään sarjaan. Sisällönkuvaus Oikeusministeriön vuoden 2013 lopulla toteuttamassa kyselyssä selvitettiin vuonna 2010 voimaan tulleen uuden asunto-osakeyhtiölain (AOYL:n) toimivuutta sekä täytäntöönpanon ja vaikutusten toteutumista. Kysely tehtiin erillisinä taloyhtiöiden osakkaille, hallituksen jäsenille, isännöitsijöille ja kiinteistönvälittäjille. Tämä aineisto käsittää asunto-osakeyhtiöiden isännöitsijöiden vastaukset. Aluksi kyselyssä tiedusteltiin asunto-osakeyhtiön isännöintiyrityksen taustatietoja ja asiakasyhtiöiden hallinnon toimintaa koskevia kysymyksiä, kuten kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöitä hallitus kokoontuu tietyn ajan välein sekä paljonko asiakasyhtiöiden hallitustyöskentely vie aikaa isännöitsijältä. Lisäksi kysyttiin hallitusta ohjaavien työjärjestyksen ja taloyhtiön strategian olemassa olosta ja hallituksen jäsenille maksetuista palkkioista. Seuraavaksi kysyttiin isännöitsijän toimintaa määrittelevien ohjeistuksien yleisyydestä. Isännöitsijä sai lisäksi arvioida muutoksia työmäärässään ja työtehtävissään vuoden 2010 voimaan tulleen asunto-osakeyhtiölain jälkeen. Seuraavaksi kyselyssä tiedusteltiin tilintarkastuksesta ja toiminnantarkastuksesta sekä tiedottamisesta ja tiedonsaannista. Isännöitsijältä kysyttiin, kuinka suurella osalla asiakasyhtiöistä on tilintarkastaja ja toiminnantarkastaja sekä onko näiden tehtävien jaosta ollut näkemyseroja. Tiedottamiseen ja tiedonsaamiseen liittyen isännöitsijältä kysyttiin kantaa muun muassa siihen vastaako isännöitsijä osakkaiden kysymyksiin yhtiökokouksessa sekä tiedotetaanko osakkaita riittävän ajoissa osakkaan kannalta tärkeistä hallituksen päätöksistä ja suunnitelmista. Lisäksi 2

9 1.3. Aineiston rakenne ja keruu tiedusteltiin erilaisista tiedotuskanavista isännöintiyrityksessä sekä asioita, joiden osalta osakkaisiin tulisi olla yhteydessä, kuten tulevat remontit ja taloyhtiön palvelusopimukset. Kysymyksissä yhtiön rakennusten ylläpidosta tiedusteltiin kunnossapitotarpeen laatimisesta ja sen seurannasta. Isännöitsijältä kysyttiin muun muassa pitäisikö kunnossapitotarveselvityksen olla ammattilaisen laatima ja kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöitä rakennusten kuntoa käsitellään hallituksen kokouksissa säännöllisesti. Seuraavaksi tiedusteltiin kunnossapitotarpeisiin varautumisesta taloudellisesti. Remontointiin liittyen kysyttiin vielä tarkemmin hissien rakentamisesta ja rakentamisen lisääntymisestä vuoden 2010 lakimuutoksen jälkeen. Kyselyn lopulla isännöitsijältä tiedusteltiin osakkaiden remonteista ja taloyhtiön sovittelu- ja riidanratkaisutoimista. Kysymykset koskivat muun muassa osakkaan tekemän remonttityön hyvityksiä, remontti-ilmoitusten tekoa, ilmoitusten käsittelyprosessia ja remonttien valvontaa. Lisäksi kartoitettiin osakkaiden taloyhtiölle tekemiä lain mukaisia remontti-ilmoituksia ja mahdollisten puutteiden osalta sitä, mistä laiminlyönnit ilmoitusten tekemisen suhteen johtuvat ja millaisia seurauksia laiminlyönneistä on asiakasyhtiössä. Kysymyksissä taloyhtiön riitatilanteista tiedusteltiin, ovatko erimielisyydet vähentyneet vai lisääntyneet kesäkuun 2010 jälkeen. Lisäksi isännöitsijältä tiedusteltiin, keneltä erimielisyyksien ratkaisemiseen on haettu apua. Viimeiseksi kysyttiin vielä asuntokauppoihin liittyen isännöitsijäntodistuksen antamisesta, sen hinnasta sekä sen sisältämistä tiedoista osakkaalle luovutettaessa. Taustamuuttujina aineistossa ovat muun muassa vastaajan sukupuoli, ikä, koulutustaso, koulutusala sekä asiakasyhtiöiden määrä, - rakennusvuosi ja - sijainti. 1.3 Aineiston rakenne ja keruu Kohdemaa: Suomi Kohdealue: Suomi Havaintoyksikkö: Henkilö, Organisaatio, Tapahtuma/prosessi/ilmiö Perusjoukko/otos: Asunto-osakeyhtiöiden isännöitsijät Aineistonkeruun ajankohta: Aineiston kerääjät: Oikeusministeriö Keruumenetelmä: Internet-kysely Keruuväline: Strukturoitu kyselylomake Aineiston ajallinen kattavuus: 2013 Tutkimuksen aikaulottuvuus: Poikkileikkausaineisto Muuttujien ja havaintojen lukumäärä: Aineistossa on 256 muuttujaa ja 720 havaintoa. Otantamenetelmä: Itsevalikoitunut näyte. Kysely toteuteutettiin internet-kyselynä ja se oli saatavilla oikeusministeriön otakantaa.fi -osallistumisympäristössä. Lisäksi tietoa kyselystä jakoivat tutkimuksen toteuttamiseen osallistuneet järjestöt: Suomen Kiinteistöliitto, Isännöintiliitto ja Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto, jotka tiedottivat kyselystä asiakkaitaan sähköpostilla, jäsentiedotteissa, verkkosivuilla ja muissa jäsenjulkaisuissa. Kyselyyn vastasi yhteensä 720 isännöitsijää. 3

10 1. Aineiston kuvailu 1.4 Aineiston käyttö Julkaisut Tervonen, Markus (2014). Vuoden 2010 asunto-osakeyhtiölain toimivuus, vaikutukset ja muutostarve: Yhteenveto syksyn 2013 kyselyiden palautteesta. Helsinki: Oikeusministeriö. Oikeusministeriön julkaisuja 20/2014. urn:isbn: Ajantasainen julkaisuluettelo aineiston kuvailun yhteydessä osoitteessa Liittyvät aineistot FSD2937 Asunto-osakeyhtiölain toimivuus 2013: osakkaat FSD2938 Asunto-osakeyhtiölain toimivuus 2013: hallituksen jäsenet FSD2940 Asunto-osakeyhtiölain toimivuus 2013: kiinteistönvälittäjät Käytön ja kuvailun oheismateriaalit Tervonen, Markus (2014). Vuoden 2010 asunto-osakeyhtiölain toimivuus, vaikutukset ja muutostarve: Yhteenveto syksyn 2013 kyselyiden palautteesta. Helsinki: Oikeusministeriö. Oikeusministeriön julkaisuja 20/2014. urn:isbn: Aineiston sijainti Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Painokertoimet Aineisto ei sisällä painomuuttujia. Käyttörajoitukset Aineisto on kaikkien käytettävissä. 4

11 Luku 2 Muuttujat [FSD_NO] Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 720 minimi maksimi keskiarvo keskihajonta 0.00 [FSD_VR] Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 720 minimi 1.00 maksimi 1.00 keskiarvo 1.00 keskihajonta

12 2. Muuttujat [FSD_ID] Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 720 minimi 1.00 maksimi keskiarvo keskihajonta [Q1] Sukupuoli Sukupuoli Nainen Mies tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2] Ikä Ikä (vuotta) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 714 minimi maksimi keskiarvo (taulukko jatkuu seur. sivulla) 6

13 Q4_1 (taulukko jatkuu ed. sivulta) tunnusluku arvo keskihajonta [Q3] Kokemus alalla (vuotta) Kokemus alalla (vuotta) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 713 minimi 0.00 maksimi keskiarvo keskihajonta [Q4] Koulutustaso Koulutustaso Yliopisto/korkeakoulu Ammattikorkeakoulu (esim. tradenomi) Toisen asteen tutkinto (esim. merkonomi tai teknikko) Ylioppilas Perus-/kansakoulu Muu koulutustaso tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4_1] Koulutustaso. Muu, mikä? (Avokysymys) Muu koulutustaso, mikä? 7

14 2. Muuttujat [Q5_1] Koulutusala: Tekninen Koulutustausta Tekninen Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5_2] Koulutusala: Hallinnollinen Koulutustausta Hallinnollinen Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5_3] Koulutusala: Kaupallinen Koulutustausta 8

15 Q5_4_1 Kaupallinen Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5_4] Koulutusala: Muu Koulutustausta Muu Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5_4_1] Koulutusala: Muu, mikä? (Avokysymys) Koulutustausta Muu, mikä? 9

16 2. Muuttujat [Q6_1] Isännöintialan koulutus/auktorisointi: AIT Isännöintialan koulutus / auktorisointi AIT Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6_2] Isännöintialan koulutus/auktorisointi: ITS Isännöintialan koulutus / auktorisointi ITS Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6_3] Isännöintialan koulutus/auktorisointi: ITS-TEK Isännöintialan koulutus / auktorisointi 10

17 Q6_5 ITS-TEK Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6_4] Isännöintialan koulutus/auktorisointi: Isännöinnin ammattitutkinto Isännöintialan koulutus / auktorisointi Isännöinnin ammattitutkinto Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6_5] Isännöintialan koulutus/auktorisointi: Muu Isännöintialan koulutus / auktorisointi Muu 11

18 2. Muuttujat Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6_5_1] Isännöintialan koulutus/auktorisointi: Muu, mikä? (Avokysymys) Isännöintialan koulutus / auktorisointi Muu, mikä? [Q7] Asiakasyhtiöiden kokonaismäärä Asiakasyhtiöiden määrä Asiakasyhtiöiden kokonaismäärä Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 708 minimi 1.00 maksimi keskiarvo keskihajonta [Q7_1] Asiakastaloyhtiöiden määrä: Kerrostaloja asiakkaana Asiakasyhtiöiden määrä Kerrostaloja asiakkaana 12

19 Q7_3 Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 591 minimi 0.00 maksimi keskiarvo keskihajonta [Q7_2] Asiakastaloyhtiöiden määrä: Rivitaloja asiakkaana Asiakasyhtiöiden määrä Rivitaloja asiakkaana Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 561 minimi 0.00 maksimi keskiarvo 9.56 keskihajonta [Q7_3] Asiakastaloyhtiöiden määrä: Erillistaloja tai muita pientaloyhtiöitä asiakkaana Asiakasyhtiöiden määrä Erillistaloja tai muita pientaloyhtiöitä asiakkaana Kuvailevat tunnusluvut 13

20 2. Muuttujat tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 238 minimi 0.00 maksimi keskiarvo 2.46 keskihajonta 3.08 [Q8_1] Asiakasyhtiöiden rakennukset on rakennettu pääosin: 2000-luvulla Asiakasyhtiöiden rakennukset on rakennettu pääosin 2000-luvulla Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8_2] Asiakasyhtiöiden rakennukset on rakennettu pääosin: Asiakasyhtiöiden rakennukset on rakennettu pääosin Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS)

21 Q8_5 [Q8_3] Asiakasyhtiöiden rakennukset on rakennettu pääosin: Asiakasyhtiöiden rakennukset on rakennettu pääosin Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8_4] Asiakasyhtiöiden rakennukset on rakennettu pääosin: Asiakasyhtiöiden rakennukset on rakennettu pääosin Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8_5] Asiakasyhtiöiden rakennukset on rakennettu pääosin: Asiakasyhtiöiden rakennukset on rakennettu pääosin 15

22 2. Muuttujat Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8_6] Asiakasyhtiöiden rakennukset on rakennettu pääosin: Ennen vuotta 1920 Asiakasyhtiöiden rakennukset on rakennettu pääosin Ennen vuotta 1920 Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) Kysymyksen jälkiteksti Jos vastaat isännöintiketjun toimipisteen osalta, ilmoita toimipisteesi tiedot. [Q9] Vastaajan rooli isännöintiyrityksessä Vastaajan rooli isännöintiyrityksessä 16

23 Q11_1 Isännöitsijä Tekninen isännöitsijä/asiantuntija Isännöintiyrityksen johto/isännöintiyrittäjä Muu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q9_1] Vastaajan rooli isännöintiyrityksessä: Muu, mikä? (Avokysymys) Vastaajan rooli isännöintiyrityksessä. Muu, mikä? [Q10] Isännöitsijöiden määrä yrityksessä (isännöitsijää) Isännöitsijöiden määrä yrityksessä (isännöitsijää) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 650 minimi 0.00 maksimi keskiarvo 6.01 keskihajonta [Q11_1] Asiakasyhtiöiden sijainti: Ahvenanmaa Asiakasyhtiöiden sijainti *Valitse niin monta vaihtoehtoa, kuin asiakasyhtiöiden sijainnin ilmoittamiseksi on tarpeen. Ahvenanmaa 17

24 2. Muuttujat Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q11_2] Asiakasyhtiöiden sijainti: Pääkaupunkiseutu (Espoo, Helsinki, Vantaa, Kauniainen) Asiakasyhtiöiden sijainti *Valitse niin monta vaihtoehtoa, kuin asiakasyhtiöiden sijainnin ilmoittamiseksi on tarpeen. Pääkaupunkiseutu (Espoo, Helsinki, Vantaa, Kauniainen) Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q11_3] Asiakasyhtiöiden sijainti: Uusimaa (muu kuin pääkaupunkiseutu) Asiakasyhtiöiden sijainti *Valitse niin monta vaihtoehtoa, kuin asiakasyhtiöiden sijainnin ilmoittamiseksi on tarpeen. Uusimaa (muu kuin pääkaupunkiseutu) Ei mainittu (taulukko jatkuu seur. sivulla) 18

25 Q11_5 (taulukko jatkuu ed. sivulta) Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q11_4] Asiakasyhtiöiden sijainti: Muu yli asukkaan kaupunki Asiakasyhtiöiden sijainti *Valitse niin monta vaihtoehtoa, kuin asiakasyhtiöiden sijainnin ilmoittamiseksi on tarpeen. Muu yli asukkaan kaupunki Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q11_5] Asiakasyhtiöiden sijainti: asukkaan kaupunki Asiakasyhtiöiden sijainti *Valitse niin monta vaihtoehtoa, kuin asiakasyhtiöiden sijainnin ilmoittamiseksi on tarpeen asukkaan kaupunki Ei mainittu (taulukko jatkuu seur. sivulla) 19

26 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q11_6] Asiakasyhtiöiden sijainti: asukkaan kaupunki/kunta Asiakasyhtiöiden sijainti *Valitse niin monta vaihtoehtoa, kuin asiakasyhtiöiden sijainnin ilmoittamiseksi on tarpeen asukkaan kaupunki/kunta Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q11_7] Asiakasyhtiöiden sijainti: Alle asukkaan kaupunki/kunta Asiakasyhtiöiden sijainti *Valitse niin monta vaihtoehtoa, kuin asiakasyhtiöiden sijainnin ilmoittamiseksi on tarpeen. Alle asukkaan kaupunki/kunta (taulukko jatkuu seur. sivulla) 20

27 Q12_2 (taulukko jatkuu ed. sivulta) Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q12_1] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöidenne hallituksista on: 1-2 jäsentä? Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöidenne hallituksista on 1-2 jäsentä? 0 % % % % % % tieto puuttuu (SYSMIS) [Q12_2] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöidenne hallituksista on: 3-5 jäsentä? Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöidenne hallituksista on 3-5 jäsentä? 21

28 2. Muuttujat 0 % % % % % % tieto puuttuu (SYSMIS) [Q12_3] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöidenne hallituksista on: 6 jäsentä tai enemmän? Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöidenne hallituksista on 6 jäsentä tai enemmän? 0 % % % % % % tieto puuttuu (SYSMIS) [Q13_1] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne hallitus kokoontui: 1-3 kertaa vuodessa? Kuinka suuressa osassa asiaksyhtiöistänne hallitus kokoontui 22

29 Q13_2 1-3 kertaa vuodessa? 0 % % % % % % tieto puuttuu (SYSMIS) [Q13_2] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne hallitus kokoontui: 4-6 kertaa vuodessa? Kuinka suuressa osassa asiaksyhtiöistänne hallitus kokoontui 4-6 kertaa vuodessa? 0 % % % % % % tieto puuttuu (SYSMIS)

30 2. Muuttujat [Q13_3] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne hallitus kokoontui: 7-9 kertaa vuodessa? Kuinka suuressa osassa asiaksyhtiöistänne hallitus kokoontui 7-9 kertaa vuodessa? 0 % % % % % % tieto puuttuu (SYSMIS) [Q13_4] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne hallitus kokoontui: 10 kertaa vuodessa tai useammin? Kuinka suuressa osassa asiaksyhtiöistänne hallitus kokoontui 10 kertaa vuodessa tai useammin? 0 % % % % % (taulukko jatkuu seur. sivulla) 24

31 Q15 (taulukko jatkuu ed. sivulta) 100 % tieto puuttuu (SYSMIS) [Q14] Montako tuntia keskimäärin käytät työaikaa yhteen asiakasyhtiön hallituksen kokoukseen, mukaan lukien valmistautuminen? (tuntia) Montako tuntia keskimäärin käytät työaikaa yhteen asiakasyhtiön hallituksen kokoukseen, mukaan lukien valmistautuminen? (tuntia) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 712 minimi 0.00 maksimi keskiarvo 4.29 keskihajonta 7.75 [Q15] Viekö asiakasyhtiöiden hallitustyöskentely nykyisin enemmän tai vähemmän työaikaasi kuin ennen kesäkuuta 2010? Viekö asiakasyhtiöiden hallitustyöskentely nykyisin enemmän tai vähemmän työaikaasi* kuin ennen kesäkuuta 2010? *Vertaile ns. normaalitilannetta, jolloin yhtiössä ei ole meneillään esim. korjaushanketta joka jo itsessään vie enemmän aikaa. Hallitustyöskentely vie enemmän työaikaa Hallitustyöskentely vie vähemmän työaikaa Hallitustyöskentelyyn käyttämäni aika ei ole muuttunut kesäkuun 2010 jälkeen En tiedä tieto puuttuu (SYSMIS) (taulukko jatkuu seur. sivulla) 25

32 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) [Q16] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöitänne hallituksen jäsenten kesken on tehty sisäistä työnjakoa? Hallituksen työnjako *Työnjakoa hallituksen kesken on voitu tehdä esimerkiksi siten, että taloudellista tai rakentamiseen liittyvää asiantuntemusta omaava hallituksen jäsen pääasiassa vastaa yhtiön taloudenpitoon tai rakennusten kunnossapitoon liittyvistä hallituksen tehtävistä. Hallituksessa voi myös olla erikseen nimetty viestinnästä vastaava jäsen. Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöitänne hallituksen jäsenten kesken on tehty sisäistä työnjakoa? 0 % % % % % % En tiedä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q17_1] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne on hallituksen työtä ohjaamaan laadittu: Hallituksen toimintaa ohjaava työjärjestys? Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne on hallituksen työtä ohjaamaan laadittu Hallituksen toimintaa ohjaava työjärjestys*? (*Työjärjestyksessä voidaan määrätä tarkemmin muun muassa hallituksen kokoontumisesta, hallituksen valvontatehtävien toteuttamisesta ja vas- 26

33 Q17_2 tuualueiden jaosta jäsenten kesken, hallituksen varajäsenten oikeudesta osallistua kokouksiin ja esteestä ilmoittamisesta ennen kokousta.) 0 % % % % % % En tiedä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q17_2] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne on hallituksen työtä ohjaamaan laadittu: Taloyhtiön strategia? Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne on hallituksen työtä ohjaamaan laadittu Taloyhtiön strategia*? (Ks. *Ympäristöministeriön ohje taloyhtiön strategian laatimisesta.) 0 % % % % % % En tiedä tieto puuttuu (SYSMIS)

34 2. Muuttujat [Q18_1] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne: Hallituksen jäsenenä on muita kuin taloyhtiön osakkaita? Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne Hallituksen jäsenenä on muita kuin taloyhtiön osakkaita? 0 % % % % % % En tiedä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q18_2] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne: Hallitukseen on valittu aiempaa useammin hallitusammattilaisia kesäkuun 2010 jälkeen? Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne Hallitukseen on valittu aiempaa useammin hallitusammattilaisia kesäkuun 2010 jälkeen? 0 % % % % (taulukko jatkuu seur. sivulla) 28

35 Q19_2 (taulukko jatkuu ed. sivulta) % % En tiedä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q19_1] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne: Hallituksen jäsenille maksetaan palkkiota? Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne Hallituksen jäsenille maksetaan palkkiota? 0 % % % % % % En tiedä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q19_2] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne: Hallituksen jäsenille on alettu maksaa palkkioita kesäkuun 2010 jälkeen? Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne Hallituksen jäsenille on alettu maksaa palkkioita kesäkuun 2010 jälkeen? 29

36 2. Muuttujat 0 % % % % % % En tiedä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q20] Onko asunto-osakeyhtiölain uudistus lisännyt isännöintipalvelujen kysyntää? Onko asunto-osakeyhtiölain uudistus lisännyt isännöintipalvelujen kysyntää? Kyllä Ei tieto puuttuu (SYSMIS) [Q20_1] Onko asunto-osakeyhtiölain uudistus lisännyt isännöintipalvelujen kysyntää? Kyllä, miksi? (Avokysymys) Onko asunto-osakeyhtiölain uudistus lisännyt isännöintipalvelujen kysyntää? Kyllä, miksi? [Q21_1] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne: Isännöitsijän tehtävät on määritelty kirjallisessa isännöintisopimuksessa? (voi sisältää isännöintitehtäväluettelon) Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne 30

37 Q21_2 Isännöitsijän tehtävät on määritelty kirjallisessa isännöintisopimuksessa? (Voi sisältää isännöintitehtäväluettelon) 0 % % % % % % tieto puuttuu (SYSMIS) [Q21_2] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne: Isännöitsijän tehtävät on määritelty hallituksen päätöksessä tai kirjallisessa ohjeessa isännöitsijälle? Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne Isännöitsijän tehtävät on määritelty hallituksen päätöksessä tai kirjallisessa ohjeessa isännöitsijälle? 0 % % % % % % tieto puuttuu (SYSMIS)

38 2. Muuttujat [Q21_3] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne: Isännöitsijän tehtävät on määritelty yhtiökokouksen päätöksessä? Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne Isännöitsijän tehtävät on määritelty yhtiökokouksen päätöksessä? 0 % % % % % % tieto puuttuu (SYSMIS) [Q21_4] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne: Isännöitsijän tehtäviä ei ole tarkemmin määritelty? Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne Isännöitsijän tehtäviä ei ole tarkemmin määritelty? 0 % % % % % (taulukko jatkuu seur. sivulla) 32

39 Q23_1 (taulukko jatkuu ed. sivulta) 100 % tieto puuttuu (SYSMIS) [Q22] Onko isännöitsijän työmäärä mielestäsi kasvanut kesäkuun 2010 jälkeen? Kysymyksen esiteksti Jos vastaat Ei tai En tiedä, siirry kysymykseen 24. Onko isännöitsijän työmäärä mielestäsi kasvanut kesäkuun 2010 jälkeen? Kyllä Ei En tiedä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q23_1] Isännöitsijän työmäärää ovat kasvattaneet: Uusi asunto-osakeyhtiölaki Isännöitsijän työmäärää ovat kasvattaneet Uusi asunto-osakeyhtiölaki Ei mainittu (taulukko jatkuu seur. sivulla) 33

40 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q23_2] Isännöitsijän työmäärää ovat kasvattaneet: Yhtiön remontit Isännöitsijän työmäärää ovat kasvattaneet Yhtiön remontit Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q23_3] Isännöitsijän työmäärää ovat kasvattaneet: Vahingot Isännöitsijän työmäärää ovat kasvattaneet Vahingot Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS)

41 Q23_6 [Q23_4] Isännöitsijän työmäärää ovat kasvattaneet: Muu lainsäädäntö (esim. tilaajavastuu- ja turvallisuuslainsäädäntö taloyhtiön remontin yhteydessä) Isännöitsijän työmäärää ovat kasvattaneet Muu lainsäädäntö (esim. tilaajavastuu- ja turvallisuuslainsäädäntö taloyhtiön remontin yhteydessä) Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q23_5] Isännöitsijän työmäärää ovat kasvattaneet: Riidat naapurien välillä Isännöitsijän työmäärää ovat kasvattaneet Riidat naapurien välillä Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q23_6] Isännöitsijän työmäärää ovat kasvattaneet: Muu Isännöitsijän työmäärää ovat kasvattaneet 35

42 2. Muuttujat Muu Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q23_6_1] Isännöitsijän työmäärää ovat kasvattaneet: Muu, mikä? (Avokysymys) Isännöitsijän työmäärää ovat kasvattaneet Muu, mikä? [Q24_1] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne: Isännöintipalvelu on määritelty uudelleen kesäkuun 2010 jälkeen? (Esim. Muuttamalla isännöintisopimus vastaamaan uutta lakia) Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne Isännöintipalvelu on määritelty uudelleen kesäkuun 2010 jälkeen? (Esimerkiksi muuttamalla isännöintisopimus vastaamaan uutta lakia) 0 % (taulukko jatkuu seur. sivulla) 36

43 Q24_2 (taulukko jatkuu ed. sivulta) 1-25 % % % % % En tiedä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q24_2] Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne: Isännöinnin hintoja on nostettu vastaamaan uuden lain mukaisia tehtäviä kesäkuun 2010 jälkeen? Kuinka suuressa osassa asiakasyhtiöistänne Isännöinnin hintoja on nostettu vastaamaan uuden lain mukaisia tehtäviä kesäkuun 2010 jälkeen? 0 % % % % % % En tiedä tieto puuttuu (SYSMIS)

44 2. Muuttujat [Q25_1] Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen: Hallitustyöskentely asiakasyhtiöissä on parantunut? Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen? Hallitustyöskentely asiakasyhtiöissä on parantunut Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q25_1_1] Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen: Hallitustyöskentely asiakasyhtiöissä on parantunut? Miten? (Avokysymys) Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen? Hallitustyöskentely asiakasyhtiöissä on parantunut, miten? [Q25_2] Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen: Lain uudistus ei ole vaikuttanut hallitustyöskentelyyn? Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen? 38

45 Q25_3_1 Lain uudistus ei ole vaikuttanut hallitustyöskentelyyn Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q25_3] Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen: Hallitustyöskentely asiakasyhtiöissä on huonontunut? Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen? Hallitustyöskentely asiakasyhtiöissä on huonontunut Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q25_3_1] Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen: Hallitustyöskentely asiakasyhtiöissä on huonontunut? Miten? (Avokysymys) Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen? 39

46 2. Muuttujat Hallitustyöskentely asiakasyhtiöissä on huonontunut, miten? [Q25_4] Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen: Isännöinti ja/tai yhteistyö isännöitsijän kanssa on parantunut? Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen? Isännöinti ja/tai yhteistyö isännöitsijän kanssa on parantunut Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q25_4_1] Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen: Isännöinti ja/tai yhteistyö isännöitsijän kanssa on parantunut? Miten? (Avokysymys) Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen? Isännöinti ja/tai yhteistyö isännöitsijän kanssa on parantunut, miten? 40

47 Q25_6 [Q25_5] Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen: Lain uudistus ei ole vaikuttanut isännöintiin ja/tai yhteistyöhön isännöitsijän kanssa? Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen? Lain uudistus ei ole vaikuttanut isännöintiin ja/tai yhteistyöhön isännöitsijän kanssa Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q25_6] Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen: Isännöinti ja/tai yhteistyö isännöitsijän kanssa on huonontunut? Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen? Isännöinti ja/tai yhteistyö isännöitsijän kanssa on huonontunut Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS)

48 2. Muuttujat [Q25_6_1] Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen: Isännöinti ja/tai yhteistyö isännöitsijän kanssa on huonontunut? Miten? (Avokysymys) Onko asiakasyhtiöidenne johtaminen keskimäärin parantunut tai huonontunut kesäkuun 2010 jälkeen? Isännöinti ja/tai yhteistyö isännöitsijän kanssa on huonontunut, miten? [Q26] Onko isännöintiyrityksessänne lisätty koulutusta isännöitsijöille uuden asunto-osakeyhtiölain voimaantulon johdosta? Onko isännöintiyrityksessänne lisätty koulutusta isännöitsijöille uuden asunto-osakeyhtiölain voimaantulon johdosta? Kyllä Ei tieto puuttuu (SYSMIS) [Q27] Onko tarpeen sallia isännöintiyrityksen valitseminen isännöitsijäksi (voidaan rekisteröidä 2014 alusta lähtien)? Onko tarpeen sallia isännöintiyrityksen valitseminen isännöitsijäksi (voidaan rekisteröidä 2014 alusta lähtien)? Erittäin tarpeellista (taulukko jatkuu seur. sivulla) 42

49 Q29_1 (taulukko jatkuu ed. sivulta) Jonkin verran tarpeellista Ei kovin tarpeellista Ei lainkaan tarpeellista tieto puuttuu (SYSMIS) [Q28] Ymmärtävätkö asiakasyhtiönne mielestäsi, mitä termit isännöintiyritys isännöitsijänä, päävastuullinen isännöitsijä ja henkilö-isännöitsijä tarkoittavat? Ymmärtävätkö asiakasyhtiönne mielestäsi, mitä termit isännöintiyritys isännöitsijänä, päävastuullinen isännöitsijä ja henkilö-isännöitsijä tarkoittavat*? (*Isännöitsijästä puhuttaessa voidaan jatkossa tarkoittaa sekä isännöintiyritystä että henkilö-isännöitsijää) Kyllä Eivät tieto puuttuu (SYSMIS) [Q29_1] Kuinka suurella osalla asiakasyhtiöistänne: On asunto-osakeyhtiölain (tai tilintarkastuslain) perusteella velvollisuus valita tilintarkastaja? Kuinka suurella osalla asiakasyhtiöistänne On asunto-osakeyhtiölain (tai tilintarkastuslain) perusteella velvollisuus valita tilintarkastaja? 0 % (taulukko jatkuu seur. sivulla) 43

50 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) 1-25 % % % % % En tiedä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q29_2] Kuinka suurella osalla asiakasyhtiöistänne: Vaikka laki ei velvoita valitsemaan tilintarkastajaa, on KHT- tai HTM-tilintarkastaja? Kuinka suurella osalla asiakasyhtiöistänne Vaikka laki ei velvoita valitsemaan tilintarkastajaa, on KHT- tai HTM-tilintarkastaja? 0 % % % % % % En tiedä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q29_3] Kuinka suurella osalla asiakasyhtiöistänne: On toiminnantarkastaja? Kuinka suurella osalla asiakasyhtiöistänne 44

51 Q30_1 On toiminnantarkastaja? 0 % % % % % % En tiedä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q30] Onko teillä tai asiakasyhtiöillänne ollut toiminnantarkastajan kanssa olennaisia näkemyseroja toiminnantarkastajan tehtävistä? Onko teillä tai asiakasyhtiöillänne ollut toiminnantarkastajan kanssa olennaisia näkemyseroja toiminnantarkastajan tehtävistä? Kyllä Ei En tiedä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q30_1] Onko teillä tai asiakasyhtiöillänne ollut toiminnantarkastajan kanssa olennaisia näkemyseroja toiminnantarkastajan tehtävistä? Kyllä, miltä osin? (Avokysymys) Onko teillä tai asiakasyhtiöillänne ollut toiminnantarkastajan kanssa olennaisia näkemyseroja toiminnantarkastajan tehtävistä? Kyllä, miltä osin? 45

52 2. Muuttujat [Q31] Toiminnantarkastus lisää luottamusta johtoa kohtaan ja siitä on hyötyä taloyhtiölle. Miten seuraava väittämä keskimäärin kuvaa toiminnantarkastusta asukasyhtiössänne? Toiminnantarkastus lisää luottamusta johtoa kohtaan ja siitä on hyötyä taloyhtiölle. Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Ei samaan tai eri mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q32_1] Yhtiökokouskutsu toimitetaan hyvissä ajoin niin, että osakas voi valmistautua asioiden käsittelyyn. Miten seuraavat väittämät mielestänne kuvaavat asiaksyhtiöidenne toimintaa keskimäärin? Yhtiökokouskutsu toimitetaan hyvissä ajoin niin, että osakas voi valmistautua asioiden käsittelyyn. Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Ei samaan tai eri mieltä Jokseenkin eri mieltä (taulukko jatkuu seur. sivulla) 46

53 Q32_3 (taulukko jatkuu ed. sivulta) Täysin eri mieltä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q32_2] Yhtiökokousasiakirjat ovat osakkaan saatavilla hyvissä ajoin niin, että osakas voi valmistautua asioiden käsittelyyn. Miten seuraavat väittämät mielestänne kuvaavat asiaksyhtiöidenne toimintaa keskimäärin? Yhtiökokousasiakirjat ovat osakkaan saatavilla hyvissä ajoin niin, että osakas voi valmistautua asioiden käsittelyyn. Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Ei samaan tai eri mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q32_3] Hallituksen jäsenet ja puheenjohtaja vastaavat osakkaiden kysymyksiin yhtiökokouksessa. Miten seuraavat väittämät mielestänne kuvaavat asiaksyhtiöidenne toimintaa keskimäärin? Hallituksen jäsenet ja puheenjohtaja vastaavat osakkaiden kysymyksiin yhtiökokouksessa. 47

54 2. Muuttujat Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Ei samaan tai eri mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q32_4] Isännöitsijä vastaa osakkaiden kysymyksiin yhtiökokouksessa. Miten seuraavat väittämät mielestänne kuvaavat asiaksyhtiöidenne toimintaa keskimäärin? Isännöitsijä vastaa osakkaiden kysymyksiin yhtiökokouksessa. Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Ei samaan tai eri mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q32_5] Hallitus ja isännöitsijä tiedottavat tilikauden aikana oma-aloitteisesti ja riittävän ajoissa osakkaita merkittävien remonttien etenemisestä. Miten seuraavat väittämät mielestänne kuvaavat asiaksyhtiöidenne toimintaa keskimäärin? Hallitus ja isännöitsijä tiedottavat tilikauden aikana oma-aloitteisesti ja riittävän ajoissa osakkaita merkittävien remonttien etenemisestä. 48

55 Q32_7 Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Ei samaan tai eri mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q32_6] Osakkaita tiedotetaan riittävän ajoissa osakkaan kannalta tärkeistä hallituksen päätöksistä ja suunnitelmista. Miten seuraavat väittämät mielestänne kuvaavat asiaksyhtiöidenne toimintaa keskimäärin? Osakkaita tiedotetaan riittävän ajoissa osakkaan kannalta tärkeistä hallituksen päätöksistä ja suunnitelmista. Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Ei samaan tai eri mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q32_7] Taloyhtiössä on selvästi sovittu tiedottamisesta osakkaille (kuka, mistä, milloin ja miten tiedottaa). Miten seuraavat väittämät mielestänne kuvaavat asiaksyhtiöidenne toimintaa keskimäärin? 49

56 2. Muuttujat Taloyhtiössä on selvästi sovittu tiedottamisesta osakkaille (kuka, mistä, milloin ja miten tiedottaa). Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Ei samaan tai eri mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q33_1] Onko hallituksen ja isännöitsijän viestintä osakkaille tilikauden aikana mielestäsi parantunut kesäkuun 2010 jälkeen: Kyllä? Onko hallituksen ja isännöitsijän viestintä osakkaille tilikauden aikana mielestäsi parantanut kesäkuun 2010 jälkeen? Kyllä Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS)

57 Q33_2_1 [Q33_1_1] Onko hallituksen ja isännöitsijän viestintä osakkaille tilikauden aikana mielestäsi parantunut kesäkuun 2010 jälkeen: Kyllä? Miten? (Avokysymys) Onko hallituksen ja isännöitsijän viestintä osakkaille tilikauden aikana mielestäsi parantanut kesäkuun 2010 jälkeen? Kyllä, miten? [Q33_2] Onko hallituksen ja isännöitsijän viestintä osakkaille tilikauden aikana mielestäsi parantunut kesäkuun 2010 jälkeen: Ei? Onko hallituksen ja isännöitsijän viestintä osakkaille tilikauden aikana mielestäsi parantanut kesäkuun 2010 jälkeen? Ei Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q33_2_1] Onko hallituksen ja isännöitsijän viestintä osakkaille tilikauden aikana mielestäsi parantunut kesäkuun 2010 jälkeen: Ei? Miksi? (Avokysymys) Onko hallituksen ja isännöitsijän viestintä osakkaille tilikauden aikana mielestäsi parantanut kesäkuun 2010 jälkeen? 51

58 2. Muuttujat Ei, miksi? [Q33_3] Onko hallituksen ja isännöitsijän viestintä osakkaille tilikauden aikana mielestäsi parantunut kesäkuun 2010 jälkeen: Kehittämisehdotuksia? Onko hallituksen ja isännöitsijän viestintä osakkaille tilikauden aikana mielestäsi parantanut kesäkuun 2010 jälkeen? Kehittämisehdotuksia Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q33_3_1] Onko hallituksen ja isännöitsijän viestintä osakkaille tilikauden aikana mielestäsi parantunut kesäkuun 2010 jälkeen: Kehittämisehdotuksia? (Avokysymys) Onko hallituksen ja isännöitsijän viestintä osakkaille tilikauden aikana mielestäsi parantanut kesäkuun 2010 jälkeen? Kehittämisehdotuksia? 52

59 Q34_2 [Q34_1] Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä: Asukaskansio? Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä? Asukaskansio Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q34_2] Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä: Osakastiedote? Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä? Osakastiedote Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS)

60 2. Muuttujat [Q34_3] Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä: Ilmoitustaulu? Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä? Ilmoitustaulu Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q34_4] Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä: Isännöintiyrityksen verkkosivut? Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä? Isännöintiyrityksen verkkosivut Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS)

61 Q34_6 [Q34_5] Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä: Taloyhtiökohtaiset verkkosivut? Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä? Taloyhtiökohtaiset verkkosivut Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q34_6] Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä: Osakastapaamiset, asukasinfot? Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä? Osakastapaamiset, asukasinfot Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS)

62 2. Muuttujat [Q34_7] Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä: Sähköposti? Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä? Sähköposti Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q34_8] Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä: Asiakaslehti? Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä? Asiakaslehti Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS)

63 Q34_9_1 [Q34_9] Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä: Muu? Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä? Muu Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q34_9_1] Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä: Muu, mikä? (Avokysymys) Miten osakkaille tapahtuvaa viestintää tilikauden aikana hoidetaan isännöintiyrityksessä? Muu, mikä? [Q35_1] Miksi yrityksesi on kehittänyt tällaista palvelua: Parantaa asiakastyytyväisyyttä? Miksi yrityksesi on kehittänyt tällaista palvelua? Parantaa asiakastyytyväisyyttä 57

64 2. Muuttujat Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q35_2] Miksi yrityksesi on kehittänyt tällaista palvelua: Helpottaa yhtiön hallintoa (päätösten valmistelu ja täytäntöönpano)? Miksi yrityksesi on kehittänyt tällaista palvelua? Helpottaa yhtiön hallintoa (päätösten valmistelu ja täytäntöönpano) Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q35_3] Miksi yrityksesi on kehittänyt tällaista palvelua: Vähentää osakkaiden yhteydenottoja, säästää työaikaa? Miksi yrityksesi on kehittänyt tällaista palvelua? Vähentää osakkaiden yhteydenottoja, säästää työaikaa Ei mainittu Mainittu (taulukko jatkuu seur. sivulla) 58

65 Q35_4_1 (taulukko jatkuu ed. sivulta) tieto puuttuu (SYSMIS) [Q35_4] Miksi yrityksesi on kehittänyt tällaista palvelua: Muu syy? Miksi yrityksesi on kehittänyt tällaista palvelua? Muu syy Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q35_4_1] Miksi yrityksesi on kehittänyt tällaista palvelua: Muu syy, mikä? (Avokysymys) Miksi yrityksesi on kehittänyt tällaista palvelua? Muu syy, mikä? [Q36_1] Mistä asioista isännöintiyrityksen tulisi mielestäsi aktiivisesti viestiä osakkaille tilikauden aikana: Huoneiston käyttämiseen tai kustannuksiin olennaisesti vaikuttavat asiat? Mistä asioista isännöintiyrityksen tulisi mielestäsi aktiivisesti viestiä osakkaille tilikauden aikana? 59