HYVÄ VASTAANOTTO. Hyvä vastaanotto projektin väliraportti Matinkylän terveysasema
|
|
- Auvo Korpela
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 HYVÄ VASTAANOTTO Hyvä vastaanotto projektin väliraportti Matinkylän terveysasema
2 2 Sisällysluettelo 1 Johdanto Tausta Tavoitteet Terveysasematiedot Lähtötilanne terveysasemalla Tasapainomittauksen tulokset Kehittämiskohteet Lääkärin vastaanottoaikojen saatavuus Lääkäreiden puhelinajat Hoidon tarpeen arviointi Potilastoimisto Sairaanhoitajien ajanvarauskirjat Lääkärien ajanvarauskirjat Työhyvinvointi Pohdintaa Liitteet... 10
3 3 1 Johdanto 1.1 Tausta Espoo aloitti yhteistyön Qulturumin kanssa vuonna Hyvä vastaanotto -hanke käynnistyi vuonna 2010 ja Espoossa kaikki terveysasemat ovat osallistuneet siihen. Matinkylän ja terveysasema tulivat mukaan hankkeeseen sen toisella kierroksella 09/2010. Samalle kierrokselle osallistui Puolarmetsän terveysasema, jonka kanssa olemme tehneet hankkeen tiimoilta yhteistyötä. Osallistujakokoonpano on vaihtunut Matinkylän terveysasemalla hankkeen aikana. Matinkylän terveysasemalta ovat olleet mukana alusta asti lääkäri Elina Nohrström, terveyskeskusavustaja Pia Halonen sekä sairaanhoitaja Riitta Rusanen. Hankkeeseen osallistumisen aikana apulaisylilääkäri Olli Huuskonen ja terveydenhoitaja Pauliina Kujala siirtyivät muualle töihin ja jäivät pois Hyvä vastaanotto-ryhmästämme. Uutena jäsenenä ryhmäämme on tullut terveydenhoitaja Anna-Mari Leppäkoski huhtikuussa Tavoitteet Ensimmäisessä seminaarissa asetimme tavoitteeksi lääkärin ajanvarausjonojen purkamisen ja pääsyn lääkärin vastaanotolle kahden viikon sisällä. Lisäksi asetimme tavoitteeksi lääkärin puhelinajan saamisen viikon sisällä ja yhteyden saamisen terveysasemalle samana päivänä. Työhyvinvointi on noussut hankkeen aikana tärkeäksi kehittämiskohteeksi. Keskeiset toimenpiteet hankkeen aikana 09/2010-5/2011 työseminaarit , , ja tasapainomittaus TeleQ alkoi Matinkylän terveysasemalla ja Puolarmetsän terveysasemalla T3 -mittaukset työtyytyväisyyskysely työhyvinvointimittari kokoukset kehittämispäivä Terveysasematiedot Matinkylän terveysaseman alueella asui vuonna asukasta. Henkilöstöä on yhteensä 19 ½: neljä sairaanhoitajaa, neljä terveyskeskusavustajaa, kaksi terveydenhoitajaa ja yhdeksän ja puoli lääkärivakanssia. Espoossa toimittiin aikaisemmin väestövastuumallin mukaisesti, joka loppuu kevään 2011 aikana. Matinkylän terveysasemalla siirryttiin tiimimalliin Matinkylän terveysasema kuuluu Tapiolan ja Puolarmetsän terveysasemien kanssa yhteiseen hallintoalueeseen. Alueella toimii yksi ylilääkäri, kaksi apulaisylilääkäriä, ja osastonhoitaja. Tällä hetkellä molemmat apulaisylilääkärin vakanssit ovat täyttämättä. Osastonhoitajan apuna
4 4 työskentelevät Tapiolan ja Matinkylä-Puolarmetsän alueella lisäksi vastuusairaanhoitajat, joiden työaika on jakautunut hallinnon (50 %) ja asiakastyön (50 %) välillä. Molemmilla terveysasemilla toimii myös tiimivastuuhoitaja. 2 Lähtötilanne terveysasemalla Matinkylän terveysasemalla tehtiin viikkojen aikana saatavuusmittaus sekä lääkäreille että sairaan- ja terveydenhoitajille. Terveyskeskusavustajien mittausaika oli viikko 43. Mittausviikoilla lääkärinvakansseista oli täytettynä kahdeksan, mutta sairauspoissaolojen takia paikalla oli seitsemän lääkäriä. Hoitajien vakanssit olivat täynnä. 3 T -mediaani oli mittausten alkaessa lääkärien kiireettömien vastaanottoaikojen saatavuudessa 65 päivää. Tämän ajan olemme sopineet etukäteen, jos vapaita aikoja ei ole antaa. Olemme pyrkineet mittaamaan 3 T -mediaania viikoittain lokakuusta 2010 lähtien. Puhelimen läpipääsyprosentti oli Hyvä vastaanotto-hankkeen alkaessa noin %. Joulukuussa 2011 otimme käyttöön TeleQ-järjestelmän. Järjestelmän avulla puhelut kirjautuvat puhelinjärjestelmään jonoon ja potilaille soitetaan takaisin saman päivän aikana. 2.1 Tasapainomittauksen tulokset Mittaustuloksien mukaan lääkäreiden ajanvarausaikojen tarjonnassa oli 6 % vajaus. Terveysasemalla on käytössä palvelupyyntölista, jonne laitamme jonoon kiireetöntä ajanvarausaikaa odottavat potilaat. Mittauksen aikana kaikki lääkärivakanssit eivät olleet täynnä, joten on mahdollista, että kysyntä ja tarjonta olisivat lähellä tasapainoa jos vakanssit olisivat täynnä. Toisaalta osa kysynnästä on varmasti mittauksessa jäänyt kirjaamatta ylös, joten vaikutelmamme on, että kysynnässä ja tarjonnassa on todellisuudessa vielä suurempi epätasapaino. Mittauksen mukaan lääkäreiden vastaanottoaikojen kysyntä painottuu alkuviikkoon. Käyntien kysyntä = Efterfrågan på Gruppbesök % Tid Ulkoinen kysyntä 95 % 303 Sisäinen kysyntä 5 % 17 Kysyntä ryhmiin 0 % 0 Kaikki kysyntä 100 % 320 Suunniteltu vastaanottokapasiteetti 94 % 300 Total -6 % -20 Taulukko 1. Matinkylän lääkäreiden vastaanottojen kapasiteetti 10/2010
5 5 Taulukko 2. Lääkäreiden kysynnän jakautuminen Matinkylän terveysasemalla 10/2010 Teimme mittauksen samanaikaisesti myös sairaan- ja terveydenhoitajille, mutta mittaus ei onnistunut hyvin. Yhtäaikainen mittaus oli liian raskas ja täytettäviä lomakkeita liikaa. Lisäksi kaikki eivät sitoutuneet kirjaamiseen. Tämän vuoksi tasapaino näytti todellista paremmalta, ylitarjonnalta. Mittasimme myös terveydenhoitajien työtä. Mittaustuloksista nousi esiin, että ilmaisvälineiden jako vei paljon aikaa, jota ei oltu suunniteltu ajanvarauskirjoille. Mittasimme terveyskeskusavustajien työtä toisenlaisella taulukolla. Taulukkoa täytettiin tukkimiehen kirjanpidolla. Matinkylän terveysasemalle tuli puheluita päivittäin kpl. Reseptiliikenteen laajuus yllätti meidät, sillä kirjasimme kaikki reseptiin liittyvät tapahtumat ylös. Asiakkaat kävivät myös kyselemässä potilastoimistossa runsaasti päivittäin erilaisia ohjeita, laboratorio-ohjeita, erilaisia todistuksia yms. Taulukko 6. Matinkylän terveyskeskusavustajien mittaus 10/2010
6 6 3 Kehittämiskohteet 3.1 Lääkärin vastaanottoaikojen saatavuus Hankkeen alkaessa asetimme tärkeimmäksi tavoitteeksi paremman saatavuuden lääkärin kiireettömälle vastaanotolle. Tämä ei kuitenkaan ole onnistunut, vaan hankkeeseen osallistumisen aikana jono lääkärin vastaanotolle on kasvanut moninkertaiseksi (687 potilasta jonossa viikolla 16/2011). Kysynnässä ja tarjonnassa on suuri epäsuhta, emmekä ole Hyvä vastaanotto-hankkeen puitteissa keksineet ratkaisuja, joilla korjaisimme asian. 3.2 Lääkäreiden puhelinajat Lääkäreiden puhelinaikojen saatavuus on ollut huono ja lääkäreiden työajasta on mennyt suuri osuus puhelinaikojen hoitamiseen. Tasapainomittauksesta käy ilmi, että puhelinaikoihin on mennyt aikaa 66 % suunniteltua enemmän. Perustimme moniammatillinen työryhmän, jossa pohdittiin keinoja ongelman ratkaisemiseksi. Ennen työryhmän kokoontumista lääkärit täyttivät seurantataulukkoa puhelinaikojen sisällöstä. Työryhmä laati pelisäännöt puhelinaikojen varaamiseen ja tutkimustulosten antamiseen (liite 1). Sovimme tekevämme uuden seurannan puhelinajoista syksyllä Hoidon tarpeen arviointi Hoidon tarpeen arviota ei aina ole kirjattu potilaan ottaessa yhteyttä terveysasemalle ja varattaessa aikoja vastaanotolle. Hoidon tarpeen arvio ei myöskään aina ole onnistunut, tosin usein sen vuoksi, että potilaan antamat tiedot ovat epäselviä. Hankkeen aikana kaikki hoitajat ovat osallistuneet hoidontarpeen arvio- koulutukseen. Jatkossa olemme myös suunnitelleet, että yhteisesti kävisimme läpi tiettyjen sairauksien hoitopolkuja. 3.4 Potilastoimisto Terveyskeskusavustajien mittauksen myötä päätimme lähteä pohtimaan terveyskeskusavustajien työnkuvaa. Terveyskeskusavustajat muuttivat uuteen potilastoimistoon, jolloin kaksi potilastoimistoa yhdistyi ja työnjaossa oli epäselvyyttä. Terveyskeskusavustajat pitivät kokouksen, jossa sovittiin yhteiset pelisäännöt ja eri työpisteiden työtehtävät. Olemme saaneet erillisen henkilön jakamaan reseptejä, mikä on helpottanut potilastoimiston ruuhkaa.
7 7 3.5 Sairaanhoitajien ajanvarauskirjat Terveysasemalla työskentelee kolme sairaanhoitajaa, joista kukin pitää vuorollaan ajanvarausvastaanottoa sekä toimii päivystävänä sairaanhoitajana. Työtehtävät ovat lisääntyneet sähköisen asioinnin ja päivystyksen myötä. Sairaanhoitajien ajanvarauskirjat yhtenäistettiin työnhallinnan parantamiseksi. ( Liite 2 ja 3) 3.6 Lääkärien ajanvarauskirjat Tiimimalliin siirryttäessä sovimme yhteisesti puhelinaikojen ja akuuttiaikojen määrästä. Terveysasemalla on marraskuusta 2010 lähtien yksi lääkäreistä aina ollut konsultoiva lääkäri, jota hoitajat voivat konsultoida tarvittaessa. Aiemmin konsultoivan lääkärin vuorot olivat puolen päivän mittaisia. Päädyimme siihen, että vuoron on parempi olla kokonaisen päivän mittainen. Sovimme yhdessä, että konsultoiva lääkäri väljentää kyseisenä päivänä ajanvarauskirjaansa ja varaa aikaa hoitajien konsultaatiolle. Myös tiettyjä toimistotöitä on keskitetty konsultoivalle lääkärille (Liite 3) 3.7 Työhyvinvointi Työhyvinvointi korostui tärkeänä asiana toisessa seminaarissa. Otimme käyttöön mittarin, jonka avulla mitataan henkilökunnan työssä viihtymistä. Mittaukset alkoivat viikolla 50/2012. Olemme vielä lisänneet yllä olevaan alkuperäiseen lipukkeeseen tilaa vapaille kommenteille ja parannusehdotuksille. Teimme yhdessä Puolarmetsän terveysaseman kanssa Webropol -kyselyn työhyvinvoinnista. Kyselyn tulokset esitettiin 15.4 kehittämisiltapäivässä, jolloin pohdimme aihetta lähemmin. Kyselyyn vastausprosentti oli hoitajien keskuudessa 100 %, lääkäreiden vastausprosentti oli 62 %. Kehittämisiltapäivään osallistui lähes koko terveysasemien henkilökunta ja sen avasi ylilääkäri Kristian Ulfves. Projektipäällikkö Jussi Malinen kertoi Leppävaaran blokkiajanvaraskirjoista. Kertasimme myös tiimimallissa sovittuja pelisääntöjä. Kehittämistyöpäivän aikana teimme ryhmätöitä ja pohdimme työtyytyväisyyteen liittyviä asioita. Ohessa yhteenveto ryhmätöistä:
8 8 Yhteenveto ryhmätyöstä Matinkylän ja Puolarmetsän terveysasemien kehittämisiltapäivä Työtyytyväisyyteen liittyvä asia, johon haluamme muutosta Miten muutos voidaan saada aikaan? Mikä voisi olla meidän roolimme tässä asiassa? 1. Kiireen vähentäminen - Teleq - vastaanottoaikojen ja ajanvarauskirjojen uudistamien - työnhallinta - omien työtapojen tarkastelu - selkeät pelisäännöt, tarvittaessa joustaen - tauot - kunnon toimistoaika viikoittain - hyvä HTA - resurssien lisääminen - työn kuormittavuuden vähentäminen - huumoria peliin - toisen työn arvostaminen - annetaan työrauha - selkeä työnjako - joustavuus - työ ei tekemällä lopu - työtapojen tarkistus - työjärjestykseen vaikuttaminen - kehityskeskustelujen hyödyntäminen - oman ajanvarauskirjan realistinen suunnittelu 2. Työvälineiden ja ergonomian parantaminen - valaistus, työpöydät ja tuolit, - Riittävästi toimivia työvälineitä 3. Lounas- ja kahvitauko - ajanvarauskirjoihin riittävä aika tauoille - lääke-esittelyt pois? - pelisäännöt Yhteenveto ryhmätyöstä Matinkylän ja Puolarmetsän terveysasemien kehittämisiltapäivä Työtyytyväisyyteen liittyvä asia, johon haluamme muutosta 4. Potilastoimiston toiminnan muuttaminen Miten muutos voidaan saada aikaan? - parastamallla => opintokäynti Tapiolaan, Jaana, Pia ja Mare - reseptien koordinointi vuosikäynneillä ja reseptien uusinta pot. kirjoittaman saatteen kera - reseptiirumban ja lab.printtien vähentäminen - yhteistyö apteekin kanssa - sähköisen asioinnin lisääminen ja potilaiden motivoiminen ja sitouttaminen sen käyttöön Mikä voisi olla meidän roolimme tässä asiassa? - olla mukana kehittämässä käytännön muutoksia
9 9 4 Pohdintaa Tilanne terveysasemallamme on pitkään ollut samanlainen kuin Ruotsissa Hyvä vastaanottotoimintaa aloitettaessa. Lääkärin kiireettömälle vastaanotolle pääsyssä on ollut pitkä viive, joka kuitenkin aiemmin pysyi suunnilleen samana, n. 3-4 viikkona. Hyvä vastaanotto-hankkeeseen lähtiessämme vaikutti siltä, että hankkeen tarjoamin keinoin voisi olla mahdollista nopeuttaa potilaiden pääsyä vastaanotolle purkamalla jono ja pyrkimällä löytämään pieniä muutoskohtia, joiden avulla jonoa ei uudestaan pääsisi kertymään. Vuoden 2010 lopulla jouduimme kuitenkin tilanteeseen, jossa jouduimme listaamaan potilaita palvelupyyntökirjalle odottamaan vastaanottoaikaa. Osittain tämä johtuu siitä, että aiemmin kaikkia potilaita ei ollut laitettu jonoon vaan ajantarpeen syntyessä omalääkäriä pyydettiin lisäämään vastaanottoaikoja. Potilaiden, joilla oli omalääkäri ja joilla ei ollut omalääkäriä, kohdalla käytäntö siis oli erilainen ja sitä yhtenäistettiin. Palvelupyyntökirjalla jonossa olevien potilaiden määrä on koko alkuvuoden 2011 kasvanut, ja tämä on selkeästi tuonut esiin kysynnän ja tarjonnan epätasapainon. Hyvä vastaanotto projektin myötä olemme huomanneet useita epäkohtia ja olemme pystyneet joihinkin niistä löytämään parannuskeinoja. Useita pieniä muutoksia on tehty ja ne ovat selkiyttäneet yhteisiä pelisääntöjä ja helpottaneet työtä terveysasemalla. Terveysasemalla siirryttiin omalääkärijärjestelmästä tiimimalliin Hyvä vastaanottohankkeen ajoittuminen samaan ajankohtaan on mahdollistanut sujuvan siirtymisen uuteen malliin, koska olemme seminaareissa pystyneet suunnittelemaan hyviä toimintatapoja myös tähän liittyen. Kaiken kaikkiaan olemme kuitenkin joutuneet toteamaan, että hankkeen tuomin keinoin emme pysty olennaisesti parantamaan tärkeimpien palveluiden saatavuutta terveysasemalla kysynnän ja tarjonnan ollessa niin suuressa epätasapainossa. Pyrimme seminaarien päätyttyä jatkamaan Hyvä vastaanotto-tiimimme säännöllisiä kokouksia ja toteuttamaan suunnitellut seurantamittaukset mm. puhelinaikojen suhteen. Hankkeen aikana on myös noussut esiin kehittämiskohteita ja -ideoita, joita emme ole vielä ehtineet toteuttaa, mutta joita aiomme jatkossa viedä eteenpäin.
10 10 5 Liitteet Lääkäreiden puhelinajat sekä tutkimustuloksista ilmoittaminen Matinkylän terveysasemalla Jos potilas on menossa tutkimuksiin (lab, rtg) lyhyen ajan sisään, lääkäri ei saa käskeä potilasta varaamaan soittoaikaa toimistosta tuloksien kuulemiseksi, vaan varaa itselleen soittoajan. Toinen vaihtoehto on sopia potilaan kanssa, että tuloksista lähetetään kirje. Tuolloin lääkäri merkitsee omalle ajanvarauskirjalleen tulevaisuuteen muistutuksen tarkistaa tulokset ja lähettää kirje. Akuuttiasioissa yksinkertaisista tuloksista (esim. CRP, Hb, nieluviljely) voi ohjata potilaan soittamaan sairaanhoitajan soittoajalle. Tällöin lääkärin tulee merkitä hoito-ohjeet ylelle selkeästi. Myös muista kokeista voi ohjata potilaan soittamaan sairaanhoitajan soittoajalla, mikäli suunnitelma ja ohjeet menettelystä mahdollisesti poikkeavien tulosten kohdalla on kirjattu ylelle selkeästi. (esim. mikäli CRP on alle 50, oireenmukainen hoito, jos sen yli, lääkärin konsultaatio TAI: LDLtavoite alle 2.5, mikäli on sen yli, pyydetään lääkäriltä resepti korkeammasta lääkevahvuudesta + uusi kontrolli 2kk päästä) Jos sairaanhoitaja ei osaa tulkita laboratoriovastauksia, merkitsee hän pyynnön tutkimukset tilanneen lääkärin omalle ajanvarauskirjalle toimistoajalle ja ilmoittaa potilaalle vastauksen lääkärin kommentoitua tuloksia. Jos potilasta ohjataan menemään kokeisiin pitkän ajan esim. 3 tai 6 kk päästä, voi hänet ohjata varaamaan lääkärin soittoajan käytyään kokeissa. Myös tähän on vaihtoehtona kirjata niin selvät ohjeet, että myös sh voi antaa tulokset. Puhelinaikojen osalta tavoitteena on, että puhelinajoilla hoidettaisiin niille sopivia asioita, puhelinajan saisi lääkärille viikon sisään ja että puhelinajoilla ei olisi ylimääräisiä soittopyyntöjä. Puhelinaikaa varattaessa on HTA aina kirjattava! Puhelinaikaa ei saa varata seuraavissa tapauksissa: - potilas ei suostu kertomaan vaivaansa - asia vaatisi vastaanottoajan - ajan puutetta ei saa kiertää varaamalla soittoaika - potilas tarvitsee sairaslomajatkoa - potilas toivoo laboratoriokokeita tai muita tutkimuksia (esim. on käynyt yksityisellä joka määrännyt kokeita tai toivoo jotain kokeita tarkistettavan, vaikkei ole perussairautta joka tätä edellyttäisi tai toivoo tavallista hoitomallia tiheämpää kontrollointia). Tällöin hoitaja kirjaa ylelle potilaan pyynnön ja perustelut sekä merkitsee potilaan lääkäreiden yhteiselle toimistotyökirjalle. Potilaalle kerrotaan, että tämä voi mennä tutkimuksiin, mikäli 2 viikon sisään ilmoitetaan näin. Lääkärille ennestään tuntematon potilas tarvitsee B- tai C-lausuntoa, lähetettä kuljetuspalvelutukea varten tms. Mikäli lääkäri on nähnyt kyseisen potilaan jollakin laajemmalla käynnillä esim. vuosikontrollissa (ei akuuttiajalla), voi soittoajan varata tai konsultoida lääkäriä siitä, pystyisikö hän ilman käyntiä lausunnon kirjoittamaan
11 11 Liite2 MATSH2 INR- puhelut yksi tunti POTKOM yksi tunti Päivystävän sairaanhoitajan syömään päästö Päivystävän sairaanhoitajan kahville päästö Toimistoaikaa yksi tunti Tunnin mittainen avo-aika vuosikontrollipotilaita varten Hoitajakokous tiistaisin klo Hoitajakokous torstaisin klo Perjantaisin tiimikokous klo Vastaanottoajat 20 min. välein Sairaanhoitajan puhelintunti 1.30h
12 12 Liite 3 MATSH1 Tunnin mittainen avo-aika vuosikontrollipotilaita varten Toimistoaikaa yksi tunti Hoitajakokous tiistaisin klo Hoitajakokous torstaisin klo Perjantaisin tiimikokous klo Vastaanottoajat 20 min. välein Sairaanhoitajan puhelintunti 1.30h
13 13 Liite 4 Konsultoiva lääkäri Matinkylässä -konsultointivuoro vaihtuu päivittäin ja kestää koko työpäivän. -konsultoivan lääkärin ajanvarauskirja on väljä niin, että hänellä on aikaa vastata hoitajien konsultaatioihin. Konsultoivalla lääkärillä on pääosin aaku-aikoja. -konsultoivan lääkärin ajanvarauskirjalle laitetaan kiireelliset toimistotyöt kuten vti- ja angiinareseptipyynnöt. -Mikäli joku lääkäri on sairaana, voidaan osa hänen ajoistaan siirtää konsultoivalle lääkärille. Tämän takia on erityisen tärkeää, ettei konsultoivan lääkärin aakuja varattaisi etukäteen. Sairaana olevan aikojen siirtämisestä sovitaan tapauskohtaisesti (esim. konsultoiva lääkäri ei tee neuvolaaikoja jos ei ole kokemusta neuvolasta jne.) -Poikkeavat INR-arvot, joiden perusteella sairaanhoitaja ei osaa annostella Marevania, laitetaan konsultoivan lääkärin (omalle) ajanvarauskirjalle. -Keskiviikkoiltapäivisin ei aina ole konsultoivaa lääkäriä, mikäli on tärkeä koulutus tai kokous, johon kaikki lääkärit haluavat osallistua.
HYVÄ VASTAANOTTO. Hyvä vastaanotto projektin väliraportti Puolarmetsän terveysasema
HYVÄ VASTAANOTTO Hyvä vastaanotto projektin väliraportti Puolarmetsän terveysasema 2 Sisällysluettelo 1 Tiivistelmä... 3 1.1 Tausta... 3 1.2 Tavoite... 3 1.3 Osallistujat... 3 1.4 Terveysasematiedot...
LisätiedotESPOON KESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTA HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE SAMARIAN TERVEYSASEMALLA 9.2.2010-30.11.2010
LOPPURAPORTTI 5.11.2010 /JL, HMT, HL ESPOON KESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTA HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE SAMARIAN TERVEYSASEMALLA 9.2.2010-30.11.2010 Osallistujat: Helena Lappalainen, apulaisylilääkäri Liselott
LisätiedotKuntatalo 8.2 2013 Johtava ylilääkäri Johanna Stenqvist Kirkkonummen tk
Kuntatalo 8.2 213 Johtava ylilääkäri Johanna Stenqvist Kirkkonummen tk Tavoite: Hyvä vastaanotto-projekti syksy 21-kevät 211 Vastaanottojen lääkäreiden ja hoitajien aikojen saatavuuden parantaminen Jonojen
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO HANKE 24.8.2011-11.5.2012
HELSINGIN TERVEYSKESKUS HAAGAN TERVEYSASEMA HYVÄ VASTAANOTTO HANKE 24.8.2011-11.5.2012 LOPPURAPORTTI Projektiin osallistuneet: Ylilääkäri Outi Sammalkorpi, osastonhoitaja Eija Korhonen, tk-lääkäri Arja
LisätiedotHyvä Potku kehittämistyön loppuraportti
Hyvä Potku kehittämistyön loppuraportti Suomussalmen terveyskeskus Lääkäri Pertti Pasanen Terveydenhoitaja Erja Helttunen Terveyskeskuksen esittely Suomussalmen terveyskeskus on osa Kainuun sosiaali- ja
LisätiedotKESKUSTAN JA ROUTION PALVELUALUEIDEN HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTI LOHJAN TERVEYSKESKUS. Keskustan terveysasema
2011-2012 KESKUSTAN JA ROUTION PALVELUALUEIDEN HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTI LOHJAN TERVEYSKESKUS Keskustan terveysasema 2011-2012 LOHJAN TERVEYSKESKUKSEN KESKUSTAN JA ROUTION HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTIN LOPPURAPORTTI
LisätiedotKotkansaaren ja Länsi-Kotkan terveysasemat HYVÄ VASTAANOTTO 2010
Kotkansaaren ja Länsi-Kotkan terveysasemat HYVÄ VASTAANOTTO 2010 Reima Lavikainen ylilääkäri Saija Hämäläinen osastonhoitaja Kristina Könönen osastonhoitaja Janica Miettinen sairaanhoitaja Sirpa Borodulin
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja 25
17.02.2016 Sivu 1 / 1 259/2016 06.00.00 25 Selvitys aluehallintovirastolle hoitoonpääsyn toteutumisesta Espoon perusterveydenhuollossa ja suun terveydenhuollossa Valmistelijat / lisätiedot: Tuija Kumpulainen,
LisätiedotOulun kaupunki. Hyvä potku hanke. Myllyojan terveysaseman loppuraportti
Oulun kaupunki Hyvä potku hanke Myllyojan terveysaseman loppuraportti 2014-2015 SISÄLLYS 1 Myllyojan terveysaseman esittely ja hankkeen lähtökohdat... 3 2 Havaitut ongelmat ja kehittämiskohteet... 3 3
LisätiedotJonot ja odotusajat - voiko niitä hallita ja onko vaivan arvoista? Tuula Heinänen Kehittämisjohtaja Espoon sosiaali- ja terveystoimi
Jonot ja odotusajat - voiko niitä hallita ja onko vaivan arvoista? Tuula Heinänen Kehittämisjohtaja Espoon sosiaali- ja terveystoimi Mikä on Hyvä vastaanotto = Kaste-rahoitteinen hanke, jonka puitteissa
LisätiedotTammelakeskuksen terveysasema, POTKU 4 hankkeen raportti
Tammelakeskuksen terveysasema, POTKU 4 hankkeen raportti Tammelakeskuksen terveysasema sijaitsee Tampereen kaupungin keskustassa. Aseman väestöpohja on noin 40 000 asukasta. Asiakaskunta on pääosin ikäihmisiä.
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO Kierros 4, 2015
HYVÄ VASTAANOTTO Kierros 4, 2015 Loppuraportti Valkeakosken sosiaali- ja terveyskeskus Yleistä Valkeakosken kaupungissa on n. 21 200 asukasta. Valkeakosken sosiaali- ja terveyskeskuksessa on yksi terveysasema.
Lisätiedot1. Lääkäreiden sekä terveyden- ja sairaanhoitajien ei-kiireellisille vastaanottoajoille oli pitkät jonot.
HYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI Kalajärven terveysasema YLEISTÄ Pohjois-Espoossa sijaitseva Kalajärven terveysasema kuuluu Espoon keskuksen suuralueeseen. Alueen pääterveysasema Samaria oli mukana Hyvä
LisätiedotPuhelinpalvelu ja sähköinen asiointi. 26.5.2015 Piia Niemi Mustonen
Puhelinpalvelu ja sähköinen asiointi 26.5.2015 Piia Niemi Mustonen Espoon neuvolatoiminta Asiakkaat raskaana olevat naiset sekä alle kouluikäiset lapset perheineen Synnytykset 3523/vuosi (2013) n. 6600
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO-RAPORTTI LEPPÄVAARAN TERVEYSASEMA, ESPOO
HYVÄ VASTAANOTTO-RAPORTTI LEPPÄVAARAN TERVEYSASEMA, ESPOO 22.9.2010-4.5.2011 Johdanto ja taustatiedot Leppävaaran terveysasema osallistui Kaste-hankkeen Etelä-Suomen alueen Hyvä vastaanottoon (Bra mottagning).
LisätiedotHyvä Potku Siilaisen terveysasemalla, Joensuun terveyskeskuksessa 2014-2015
Hyvä Potku Siilaisen terveysasemalla, Joensuun terveyskeskuksessa 2014-2015 Siilaisen terveysasema, Joensuu Heiskanen Maili, osastonhoitaja Katajavuori Tuulia, apulaisylilääkäri Kosunen Tiina, sairaanhoitaja
LisätiedotHyvä vastaanotto-hanke
Loppuraportti Hyvä vastaanotto-hanke 27.4.211 Jakomäen terveysasema Satu Kaakko-Vornanen, Pirkko Holvitie, Marjo Pärssinen, Eija Ruostela 2 Jakomäen terveysasema sijaitsee Pohjois-Helsingissä, Kehä III:n
LisätiedotNÄINKIN VOI KÄYDÄ. Osallistujat: Ayl Juha Ahonen, tka Anneli Lausamo, tkl Nona Lehto, sh Eila Pietarinen, th Kristina Rinne
1 Hyvä vastaanotto-hankkeen loppuraportti Viherlaakson terveysasema Espoo 2010 NÄINKIN VOI KÄYDÄ. Osallistujat: Ayl Juha Ahonen, tka Anneli Lausamo, tkl Nona Lehto, sh Eila Pietarinen, th Kristina Rinne
LisätiedotKIRKKONUMMEN PERUSTURVALAUTAKUNNAN SELVITYS KOSKIEN HOITOON PÄÄSYN TOTEUTUMISTA PERUSTERVEYDENHUOLLOSSA JA SUUN TERVEYDENHUOLLOSSA
31.8.2017 1 (5) ESAVI/6779/05.07.03/2017 Aluehallintoylilääkäri Jaana Mäkelä Dno 568/06.00.00/2017 Etelä-Suomen aluehallintovirasto Hämeenlinnan päätoimipaikka Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat vastuualue
LisätiedotHyvä vastaanotto Bra Mottagning
Hyvä vastaanotto Bra Mottagning Rajakylän terveysasema 2012-2015 LOPPURAPORTTI Työryhmä: Arponen Jesse, tkl Kahelin Hilkka, lh Kaupinmäki Eija, tkl Karppinen Pirjo, sh Karppinen Anita, th Ollila Virpi,
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja Selvitys Aluehallintovirastolle hoitoon pääsyn toteutumisesta terveyskeskuksessa (KH)
20.03.2013 Sivu 1 / 1 2713/06.00.00/2012 27 Selvitys Aluehallintovirastolle hoitoon pääsyn toteutumisesta terveyskeskuksessa (KH) Valmistelijat / lisätiedot: Kumpulainen Tuija, puh. (09) 816 32264 etunimi.sukunimi@espoo.fi
LisätiedotLOPPURAPORTTI. Hyvä potku-hanke Limingan terveyskeskuksessa
LOPPURAPORTTI Hyvä potku-hanke Limingan terveyskeskuksessa Sisällys 1.Johdanto... 3 1.1 Liminka kuntana... 3 1.2 Limingan terveyskeskus... 3 2. Hyvä Potku-hanke... 4 2.1 Hyvä Potku-hanke Limingassa...
LisätiedotMÄNTYNUMMEN TERVEYSASEMAN
2011-2012 MÄNTYNUMMEN TERVEYSASEMAN HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTI LOHJAN TERVEYSKESKUS Mäntynummen terveysasema 2011-2012 LOHJAN TERVEYSKESKUKSEN MÄNTYNUMMEN TERVEYSASEMAN HYVÄVASTAANOTTOHANKEEN LOPPURAPORTTI
LisätiedotHyvä Potku-työryhmä 21.4.2015
ROVANIEMEN KAUPUNKI Hyvä Potku Loppuraportti Hyvä Potku-työryhmä 21.4.2015 Loppuraportissa kuvataan avovastaanoton kehittämistyötä Hyvä Potku-hankkeessa 10.9.2014-13.5.2015 2 1. OSALLISTUJAT Hyvä Potku
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja 122. Kaupunginhallitus Sivu 1 / 1
Kaupunginhallitus 08.04.2013 Sivu 1 / 1 2713/06.00.00/2012 122 Selvitys aluehallintovirastolle hoitoon pääsyn toteutumisesta terveyskeskuksessa Valmistelijat / lisätiedot: Tuija Kumpulainen, puh. (09)
LisätiedotHyvä vastaanotto -hanke Loppuraportti
Hyvä vastaanotto -hanke Loppuraportti 5.9.2012 Töölön terveysasema Markku Lehikoinen, Tuulia Meriniemi, Cinzia Sarti, Juhani Sorvo, Hillevi Tanhuanpää, Mikko Valkonen ja Shari Vierto Sisällysluettelo:
LisätiedotHYVÄ POTKU. Loppuraportti. Lappeenrannan keskustan ja Lauritsalan neuvolat
HYVÄ POTKU Loppuraportti Lauritsalan neuvolat Osallistujat: Terveydenhoitaja Taru Järvinen Terveydenhoitaja Outi Martikainen Terveydenhoitaja Krista Keskisaari Perheohjaaja Anu Simpura Palveluesimies Anu
LisätiedotRanuan terveyskeskuksen vastaanoton toiminnan kehittäminen. PaKaste perusterveydenhuollon työskentelyjakso syksy 2010
Ranuan terveyskeskuksen vastaanoton toiminnan kehittäminen PaKaste perusterveydenhuollon työskentelyjakso syksy 2010 Terveydenhoitaja Marjatta Pernu ja suunnittelija Jaana Kupulisoja 30.10.2010 Sisällysluettelo
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO KESKUSTAN TERVEYSASEMA, OULU LOPPURAPORTTI
HYVÄ VASTAANOTTO 28.9.2011 26.09.2012 KESKUSTAN TERVEYSASEMA, OULU LOPPURAPORTTI 1 Sisällysluettelo 2. Sisällysluettelo 3. Yleistä Osallistujat 4. Ongelmat 5. Tavoitteet 6. Keinot 7. Toteutus 8. Mittauksia
LisätiedotHelsingin kaupunki Esityslista 19/2013 1 (6) Kaupunginvaltuusto Kj/32 27.11.2013
Helsingin kaupunki Esityslista 19/2013 1 (6) Päätöshistoria Kaupunginhallitus 18.11.2013 1226 HEL 2013-007690 T 00 00 03 Päätös Kaupunginhallitus päätti esittää kaupunginvaltuustolle, että kaupunginvaltuusto
LisätiedotHyvä Potku 2014-2015 Kaijonharjun terveysasema
Hyvä Potku 2014-2015 Kaijonharjun terveysasema Työryhmä: ph Päivi Metso, Sinikka Tauriainen, sh Titta Pyttynen, Sari Pekkanen, Tarja Tiusanen, lääkäri Marianne Riekki, Marianne Rasi, Saara Kuula, Tuula
LisätiedotTerveysasemalle voi varata aikoja myös sähköisesti. Länsi-Vantaan terveysasemien lääkärin- ja hoitajavastaanoton
Terveysasemalle voi varata aikoja myös sähköisesti Länsi-Vantaan terveysasemien lääkärin- ja hoitajavastaanoton sähköinen ajanvaraus Länsi-Vantaan terveysasemien lääkärin- ja hoitajavastaanoton sähköinen
LisätiedotHyvä vastaanotto loppuraportti
Hyvä vastaanotto loppuraportti Oulun kaupungin suun terveydenhuolto Kaijonharjun, Rajakylän ja Keskustan suun terveydenhuollon piirit (KaRaOKe) Osallistujat: Työryhmä: Tuula Hannu, Taina Hurskainen, Reija
LisätiedotHyvä Potku loppuraportti. Kontiolahden terveysasema
Hyvä Potku loppuraportti Kontiolahden terveysasema Hyvä Potku loppuraportti Kontiolahden terveysasema Apulaisylilääkäri Riitta Myyry Lääkäri Tomi Kiiala Sairaanhoitaja Leena Lukkarinen Sairaanhoitaja Tea
LisätiedotKipuprojektin satoa. Pitkäkestoisen kivun moniammatillisen hoitomallin ja alueellisen palvelujärjestelmän kehittäminen Lapin sairaanhoitopiirissä
Kipuprojektin satoa Pitkäkestoisen kivun moniammatillisen hoitomallin ja alueellisen palvelujärjestelmän kehittäminen Lapin sairaanhoitopiirissä Osaraportti: nykytilan kuvaus ja toimijoiden haastattelut
LisätiedotTERVEYSPALVELUIDEN SAATAVUUS N keskiarvo
LIITE 6 1(2) Taulukko 2. Aloitusvaiheen tulosten keskiarvot ja keskihajonnat. TERVEYSPALVELUIDEN SAATAVUUS N keskiarvo keskihajonta Henkilökunnan riittävyys 32 2,99 6,75 Henkilökuntaa on riittävästi 32
LisätiedotLÄÄKÄRI HOITAJA - TYÖPARITYÖSKENTELYSTÄKÖ RATKAISU? Kehittämispäällikkö Eija Peltonen
LÄÄKÄRI HOITAJA - TYÖPARITYÖSKENTELYSTÄKÖ RATKAISU? Kehittämispäällikkö Eija Peltonen Eija Peltonen 1 Vastaanoton menetystekijät 6. Maaliskuuta 2006 Hyvät vuorovaikutustaidot Ammattitaito Väestövastuu
LisätiedotHYVÄ POTKU. HELSINGIN KAUPUNKI SUUN TERVEYDENHUOLTO Hoitolaryhmä1:Kannelmäki, Malminkartano, Pitäjänmäki, LOPPURAPORTTI KIERROS 8, 2015
HYVÄ POTKU LOPPURAPORTTI KIERROS 8, 2015 HELSINGIN KAUPUNKI SUUN TERVEYDENHUOLTO Hoitolaryhmä1:Kannelmäki, Malminkartano, Pitäjänmäki, Sofianlehto ja Vallila Osallistujat: hml Aini Kalju ja shg Matti Saksa
LisätiedotHYVÄ POTKU HANKE. Haukiputaan terveysasema Loppuraportti 30.4.2015
HYVÄ POTKU HANKE Haukiputaan terveysasema Loppuraportti 30.4.2015 Huusko Jarkko Kinnunen Marke Kipinä Heli Laasonen Marja Mustakangas Pirjo Oinas Tarja Seppälä Marja-Liisa Suomi Katja 1 Sisältö sivu 1.
LisätiedotASTMAPOTILAAN HOITOPOLKU: HENGITYSHOITAJA/ASTMALÄÄKÄRI
Astmapotilaan hoidon aloitus ja hoitopolku Simon terveysasemalla ASTMAPOTILAAN HOITOPOLKU: HENGITYSHOITAJA/ASTMALÄÄKÄRI Terveyskeskuksessa on jo ennestään käytössä suhteellisen hyvin toimiva astmapotilaan
LisätiedotLähiklinikkamalliin siirtyminen Hyvä vastaanottohanke tukena
Lähiklinikkamalliin siirtyminen Hyvä vastaanottohanke tukena Hyvä vastaanottohankkeen loppuraportti 11.11.2013 Itäinen lähiklinikka (Ahtiala), Lahden kaupunki Leea Kallio, apulaisylilääkäri Taustaa Lahti
Lisätiedot1. Esitiedot. Ilta- ja yöpäivystys on ulkoistettu.
. Esitiedot Helsinki on jaettu neljään alueeseen, joissa jokaisessa on vaihteleva määrä terveysasemia. Jokaisella alueella on johtava ylilääkäri ja jokaisella terveysasemalla on apulaisylilääkäri tai ylilääkäri.
LisätiedotEtelä-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä HYVÄ POTKU LOPPURAPORTTI LUUMÄEN TERVEYSASEMALLA 2015 2 (8) SISÄLLYSLUETTELO 1. Yleistä Luumäen terveysasemasta 2. Mukaan Hyvä Potku hankkeeseen
LisätiedotPIHLAJALINNAN HYVÄ POTKU-TYÖRYHMÄN RAPORTTI VUODEN 2015 HANKKEESTA
PIHLAJALINNAN HYVÄ POTKU-TYÖRYHMÄN RAPORTTI VUODEN 2015 HANKKEESTA Työpaikan tiedot: Omapihlaja Kehräsaaren terveysasema Henkilökunta 20 Väestöpohja 18 900 Työparityöskentelymalli Lääkäri-hoitajatyöparimallin
LisätiedotTehokkuutta hoitotyöhön, hukkatyö ja Lean ajattelu terveydenhuollossa. Katja Pesonen, suunnittelija, HUS Perusterveydenhuollon yksikkö
Tehokkuutta hoitotyöhön, hukkatyö ja Lean ajattelu terveydenhuollossa Katja Pesonen, suunnittelija, HUS Perusterveydenhuollon yksikkö Lean ajattelu Filosofia, kulttuuri, arvo, ajattelutapa jne. Parannuskeino,
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO/ BRA MOTTAGNING
HYVÄ VASTAANOTTO/ BRA MOTTAGNING kierros nro 1, 2010 Loppuraportti Sipoon terveyskeskus Yleistä Sipoon kunnassa on n. 18 000 asukasta. Sipoon terveyskeskukseen kuuluu kaksi terveysasemaa, joista toinen,
LisätiedotHyvä vastaanotto. Loppuraportti. Tampereen tk, Linnainmaan terveysasema
Hyvä vastaanotto Loppuraportti Tampereen tk, Linnainmaan terveysasema Sisältö Mikä on hyvä vastaanotto hanke?...3 Linnainmaan terveysasema...4 Lähtökohdat Hyvä vastaanotto hankkeeseen...4 Ongelmien kartoitus...5
LisätiedotNURMIJÄRVEN KUNTA PÖYTÄKIRJA 4/2017 1
NURMIJÄRVEN KUNTA PÖYTÄKIRJA 4/2017 1 Vanhusneuvosto 29.05.2017 KÄSITELLYT ASIAT Sivu 10 Klaukkalan terveysaseman toiminnan esittely / asiantuntijasairaanhoitaja Merja Tuominen 11 Edellisen kokouksen pöytäkirjan
LisätiedotEspoon parhaat potilaat Kivenlahti-Stensvik ry. Apulaisylilääkäri Sanna Mustonen Vastaava hoitaja Tiia Palanne Kivenlahden terveysasema
Espoon parhaat potilaat 17.5.16 Kivenlahti-Stensvik ry Apulaisylilääkäri Sanna Mustonen Vastaava hoitaja Tiia Palanne Kivenlahden terveysasema Happy or not 18.5.2016 2 Meidän potilaat Aktiivisia Yhteistyökykyisiä
LisätiedotHELSINGIN TERVEYSKESKUS PITÄJÄNMÄEN TERVEYSASEMA HYVÄ VASTAANOTTO 10.4.-29.11.2013 LOPPURAPORTTI
HELSINGIN TERVEYSKESKUS PITÄJÄNMÄEN TERVEYSASEMA HYVÄ VASTAANOTTO 10.4.-29.11.2013 LOPPURAPORTTI Hyvä vastaanotto-tiimi: Marjo Parkkila-Harju, Suvi Paananen, Terttu Henriksson, Jaana Jääskeläinen, Kirsti
LisätiedotASIAKASPALAUTTEEN POHJALTA LAADITUT KEHITTÄMISTOIMENPITEET 2016
1 ASIAKASPALAUTTEEN POHJALTA LAADITUT KEHITTÄMISTOIMENPITEET 2016 Sisällys Lapsiperheiden sosiaalipalvelut Aikuisten sosiaalipalvelut Lasten ja nuorten terveyspalvelut Vastaanottotoiminta Mielenterveys-
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO kierros nro 3, 2011. Loppuraportti Keravan terveyskeskus
HYVÄ VASTAANOTTO kierros nro 3, 2011 Loppuraportti Keravan terveyskeskus SISÄLLYS 1 LÄHTÖTILANNE... 4 2 TAVOITTEET... 4 3 MITTAUKSET... 5 3.1 Tasapainolaskurimittaukset... 5 3.2 Tulokset tasapainolaskurista...
LisätiedotMiten julkisen sotekeskuksen kilpailukykyä kehitetään? Case Espoo
Miten julkisen sotekeskuksen kilpailukykyä kehitetään? Case Espoo Yhteistyöstä kilpailukykyä soteen? osa II 22.3.2018, GLO Hotelli Kluuvi Elina Jaakovlew-Markus kehittämispäällikkö Espoon kaupunki/sosiaali-
LisätiedotKallion Terveysasema Hyvä Vastaanotto Projekti. Paremmin joka päivä. Hyvä vastaanotto Kallion terveysasemalla
Paremmin joka päivä Hyvä vastaanotto Kallion terveysasemalla LOPPURAPORTTI 13.2.2013 Sisällysluettelo: Johdanto 3 Ongelmat 4 Tavoitteet 5 Mittaukset 5 Toimenpiteet 7 Pohdinta 9 Terveysasemalla Hyvä vastaanotto
LisätiedotRANUAN KUNNAN HENKILÖSTÖN Työhyvinvointikyselyn tulokset
RANUAN KUNNAN HENKILÖSTÖN Työhyvinvointikyselyn tulokset Yhteenveto vuosilta 2011, 201, 2015, 2016 ja 2017 toteutetuista kyselyistä Kunnanhallitus 7.5.2018 Yleistä kyselystä Ranuan työhyvinvointikyselyssä
LisätiedotLoppuraportti Hyvä Potku -hanke Kokkolan ja Kruunupyyn terveysasemilla 2014-2015
Loppuraportti Hyvä Potku -hanke Kokkolan ja Kruunupyyn terveysasemilla 2014-2015 SISÄLTÖ 1 JOHDANTO... 1 KOKKOLA... 1 KRUUNUPYY... 3 2 HYVÄ POTKU -HANKE KOKKOLAN JA KRUUNUPYYN TERVEYSASEMILLA 5 LÄHTÖTILANNE...
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI TUIRAN TERVEYSASEMA
HYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI TUIRAN TERVEYSASEMA KIERROS 6, 2011-2012 Sisällysluettelo: Johdanto 1. Alun ongelmat ja kehittämiskohteet 2. Tavoitteet 3. Menetelmät ja muutokset terveysasemalla 4. Tulokset
LisätiedotTiedolla johtaminen Case Samarian terveysasema
Tiedolla johtaminen Case Samarian terveysasema Paula Pallasaho, Apulaisylilääkäri, Samarian terveysasema Dosentti, keuhkosairauksien ja allergologian erikoislääkäri Lähtötilanne 1/2013 Ongelmat 2 2500
LisätiedotTERVEYSKESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTOJEN KEHITTÄMINEN 2015
1 Arja Heittola Marita Marttila Sari Koistinen 12.1.2015 TERVEYSKESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTOJEN KEHITTÄMINEN 2015 1. KONSULTTISELVITYKSESTÄ: Erikoissairaanhoidon poliklinikkakäyntimäärät korkeat kautta
LisätiedotHYVÄ POTKU. Helsingin suun terveydenhuolto Lähipalvelut Hoitolaryhmä 4
1 7.9.2015 AA HYVÄ POTKU LOPPURAPORTTI kierros 8 2015 Helsingin suun terveydenhuolto Lähipalvelut Hoitolaryhmä 4 Alhojärvi Anu, Huupponen Tuula, Ryynänen Hannu, Mulari Tuula, Ala-Viikari Sari, Vuorela
LisätiedotTerveysasemien saatavuuden parantaminen Espoossa. Tuija Kumpulainen Johtava ylilääkäri Terveysasematoiminta
Terveysasemien saatavuuden parantaminen Espoossa Tuija Kumpulainen Johtava ylilääkäri Terveysasematoiminta Espoo 2015 265 000 asukasta Paljon nuoria ja työikäisiä, koulutettuja ja hyvätuloisia Samalla
LisätiedotTerveystiedon kirjaamisen ja hyödyntämisen tulevaisuus
Terveystiedon kirjaamisen ja hyödyntämisen tulevaisuus Terveyskeskuslääkärin näkökulma Tom Saari Asiantuntijalääkäri Tieto, Healthcare & Welfare tom.saari@tieto.com Ajatuksia tulevasta Potilastietojärjestelmän
LisätiedotPuhelutiedot 2015, Joensuun terveysasemat
Puhelutiedot 215 kuukausitt Soitetut ja hoidetut puhelut terveysasemittain, Joensuun terveysasemat Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Soitetut Hoidetut
LisätiedotHyvä vastaanotto Ylikiimingin terveysasema
Hyvä vastaanotto Ylikiimingin terveysasema 2012-2013 Työryhmä: Keränen Liisa, tkl Keränen Miia, sh Runtti Eeva, ph SISÄLTÖ 1. Ylikiimingin terveysaseman esittely 2. Hyvä vastaanotto Suomessa ja Oulussa
LisätiedotParemmin tekemisen kulttuuri
Paremmin tekemisen kulttuuri Kuinka nousimme finanssikriisin jälkeen jaloillemme? - TRIOplus Tampereen alihankintamessut 2013 Ke 25.9.2013 1 Lähtö kuopasta Saalasti runsaan 40 hengen 15 Me lv teollisuusyritys
LisätiedotKysely kansanterveyshoitajille 2011 Yhteenvetoraportti, N=18, Julkaistu: 19.5.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat
Kysely kansanterveyshoitajille 2011 Yhteenvetoraportti, N=18, Julkaistu: 19.5.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Valitse terveysasema, jolla työskentelet Seutu I 9 50,00% Seutu II 3 16,67% Seutu III
LisätiedotHYVÄ POTKU PERUSPALVELULIIKELAITOS JYTAN VASTAANOTOILLA EIHÄN SIELTÄ SAA AJAN KUIN KAUSTISLAISET!
HYVÄ POTKU PERUSPALVELULIIKELAITOS JYTAN VASTAANOTOILLA EIHÄN SIELTÄ SAA AJAN KUIN KAUSTISLAISET! SISÄLTÖ 1 PERUSPALVELULIIKELAITOS JYTAN TERVEYSKESKUKSET... 3 2 POTKUA VASTANOTTOTYÖHÖN TÄMÄN PÄIVÄN TYÖT
LisätiedotHyvä Potku kehittämistyön raportti Kaakkurin terveysasema 2014 2015
Hyvä Potku kehittämistyön raportti Kaakkurin terveysasema 2014 2015 Työryhmä: Broström Eila, sh Hernetkoski Maili, lh Niskakangas Peppina, tkl Paaso Saara, sh Pikkarainen Mari, tkl Pennanen Harri, tkl
LisätiedotVoiman hyödyt ASIAKKAIDEN AKTIIVISTA ARKEA JA HENKILÖKUNNAN TYÖHYVINVOINTIA TUKEVA TYÖVUOROSUUNNITTELU
Voiman hyödyt ASIAKKAIDEN AKTIIVISTA ARKEA JA HENKILÖKUNNAN TYÖHYVINVOINTIA TUKEVA TYÖVUOROSUUNNITTELU MARI SALONEN Tausta Hoitoalan henkilöstön hyvinvoinnin edistäminen on suuri haaste heidän työnsä ollessa
LisätiedotINR-poliklinikan kehittäminen Haukiputaan terveysasemalla
INR-poliklinikan kehittäminen Haukiputaan terveysasemalla Marke Kinnunen, sairaanhoitaja/tiimivastaava 22.9.2016/Sairaanhoitajakoulutusta 120-vuotta Oulussa -juhlakonferenssi INR INR-termi tulee englanninkielen
LisätiedotÄkillinen yleistilan lasku- toimintamalli HOIDON OHJAUS JA ARVIOINTI
Äkillinen yleistilan lasku- toimintamalli HOIDON OHJAUS JA ARVIOINTI Mistä kyse? Kyse on ollut palveluiden piirissä olevien hoitoprosessin parantaminen toimintamallin avulla sekä terveydentilassa ja toimintakyvyssä
LisätiedotAsiakastyytyväisyyskysely
Asiakastyytyväisyyskysely Maaliskuu 2017 Kyselyyn vastasi 616 henkilöä. Kiitos vastauksista. TAUSTATIETOJA Toteutimme asiakastyytyväisyyskyselyn maaliskuussa 2017. Linkki kyselyyn oli nettisivuillamme
LisätiedotEläinten hyvinvointituen valvonta. Suvi Rajala
Eläinten hyvinvointituen valvonta Suvi Rajala Tila 200+100 lypsylehmää ja nuorkarjat 2 omistajan eläimiä samassa pitopaikassa Eläinlääkäri käy säännöllisesti kerran viikossa Terveydenhuoltokäynnit vuosittain
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO ESPOON NEUVOLAN KESKITETTY AJANVARAUS JA NEUVONTA
HYVÄ VASTAANOTTO ESPOON NEUVOLAN KESKITETTY AJANVARAUS JA NEUVONTA Loppuraportti Toukokuu 2012 Työryhmä: Mari Kivikko, Eija Kotipelto ja Piia Niemi- Mustonen Sisällysluettelo 1 Johdanto... 3 2 Tavoitteet...
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto
2013 HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto Sisällys 1. Johdanto 2. Lähtötilanne 3. Tavoitteet 4. Mittaukset 4.1 Tasapainolaskurimittaukset 4.2 Tulokset tasapainolaskurista
LisätiedotTurvallisuus. Ymmärrys. Lämpö. Ylivertainen Palvelukokemus TERVEYSTALON HALUTUN PALVELUKOKEMUKSEN MÄÄRITTELY
Ylivertainen Palvelukokemus TERVEYSTALON HALUTUN PALVELUKOKEMUKSEN MÄÄRITTELY Turvallisuus Lämpö & Ymmärrys Terveystalossa tunnen olevani parhaissa käsissä. Asiakkaalle välittyy lämmin tunnelma. Minusta
LisätiedotReilu Peli työkalupakin käyttö Seinäjoen Lääkäritalossa
Reilu Peli työkalupakin käyttö Seinäjoen Lääkäritalossa Seinäjoen Lääkäritalo Yksityinen täyden palvelun lääkärikeskus Etelä- Pohjanmaalla, Seinäjoella Ammatinharjoittajien vastaanotot Työterveyshuolto
LisätiedotOMA LÄÄKÄRISI MATINKYLÄ
OMA LÄÄKÄRISI MATINKYLÄ Esittely 10.12.2018 Suurpellon ja Henttaan asukkaille Wera Sinkkonen ESITTÄYTYMINEN Wera Sinkkonen Oma Lääkärisi Vastaava lääkäri Yleislääketieteen erikoislääkäri Oma Lääkärisi
LisätiedotLOPPURAPORTTI Hyvä Potku hanke
2015 LOPPURAPORTTI Hyvä Potku hanke Raahen terveyskeskuksen vastaanotolla Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä Pääterveysasema 30.4.2015 SISÄLLYSLUETTELO SISÄLLYSLUETTELO... 2 1. Johdanto... 3 1.1 Raahen
LisätiedotHelsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto: Terveys- ja päihdepalvelut / Suun terveydenhuollon lähipalvelut: Hoitolaryhmä 2 (HR2)
HYVÄ POTKU 8. KEHITTÄMISTYÖN RAPORTOINTI Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto: Terveys- ja päihdepalvelut / Suun terveydenhuollon lähipalvelut: Hoitolaryhmä 2 (HR2) Hoitolaryhmä 2:een kuuluvat
LisätiedotHyvä Potku hanke 2015 Loppuraportti Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon ky Suun terveydenhuolto
1 Hyvä Potku hanke 2015 Loppuraportti Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon ky Suun terveydenhuolto Mikko Neuvonen johtava hammaslääkäri Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon ky 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. Lähtötilanne
LisätiedotAsiakaskeskeinen palvelu terveydenhuollossa
Asiakaskeskeinen palvelu terveydenhuollossa Sosiaali-ja terveysjohdon neuvottelupäivät 7.2.2107 Yel Pia Luukkonen (Savoa Partners) Th Laura Aarikka (Helsingin kaupunki) TARVE JA TAVOITE TERVEYDENHUOLLOSSA
LisätiedotHyvä vastaanotto loppuraportti
Hyvä vastaanotto loppuraportti Kiimingin terveysasemapiiri Työryhmä: ayl Irma Honkamaa, tkl Katja Kuivaniemi, lv Jarmo Koivisto, sh Päivi Korttilalli, sh Ulla Laakkonen, sh Merja Tolonen ja vs.pem Sirkku
LisätiedotFYSIOTERAPEUTIN SUORAVASTAANOTTO Oh Tiina Ajalin, ft Anitta Lehtonen Turun hyvinvointitoimiala, lääkinnällinen kuntoutus
FYSIOTERAPEUTIN SUORAVASTAANOTTO 10.5.2017 Oh Tiina Ajalin, ft Anitta Lehtonen Turun hyvinvointitoimiala, lääkinnällinen kuntoutus SUORAVASTAANOTTO Tehtävänsiirto lääkäreiltä fysioterapeuteille Tarve kirjattu
LisätiedotHyvä vastaanotto Pälkäneen terveysasemilla Kierros
KANGASALAN KUNTA Sosiaali- ja terveyskeskus TERVEYSPALVELUT Hyvä vastaanotto Pälkäneen terveysasemilla Kierros 10 11.4.2013-29.11.2013 Mukana kehittäjätiimissä: Marja Mustalahti tkl, Maija Mäkinen oh,
LisätiedotOPPIMISEN MONET MUODOT Työsuhteessa tapahtuva harjoittelu. Anniina Friman Bioanalyytikko, AMK, YAMK- opiskelija TuAMK
OPPIMISEN MONET MUODOT Työsuhteessa tapahtuva harjoittelu Anniina Friman Bioanalyytikko, AMK, YAMK- opiskelija TuAMK TAUSTA Kliininen harjoittelu olennainen osa Sairaanhoitajan (amk) tutkintoa. Tutkinnon
LisätiedotTiistaina klo 18-20, terveysaseman neuvottelutila
Asiakasraati kokous Tiistaina 24.4.18. klo 18-20, terveysaseman neuvottelutila Läsnä: Aija Lavikainen, Helena Ovaska, Satu Pekkanen, Kaarina Rautiainen, Sirkka Ristolainen, Sari Toiviainen, Sanna Velin,
LisätiedotNEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012
NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 212 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata neuvoloiden vastaanottojen asiakastyytyväisyyttä ja verrata eri
LisätiedotMini-interventiokyselyn 2014 tuloksia Kymenlaakson osalta. Yhdyshenkilöiden yhteistyöpäivä Etelä-Suomen aluehallintovirasto Heli Heimala
Mini-interventiokyselyn 2014 tuloksia Kymenlaakson osalta Yhdyshenkilöiden yhteistyöpäivä 18.12.2014 Etelä-Suomen aluehallintovirasto Heli Heimala 1 Kysely mini-intervention toteuttamisesta 2014 THL ja
LisätiedotHyvä vastaanotto Bra Mottagning
Hyvä vastaanotto Bra Mottagning Kontinkankaan terveysasema 2011-2012 Työryhmä: Aspfors Harri, tkl Harju Laila, ph Kursu Sirkku, pem Moilanen Elina, tkl Rauhala Paula, sh Sirviö Marja, sh Tolonen Minna,
LisätiedotEtelä-Karjalan sosiaali-ja terveyspiirin strategiaseminaari 18.3.2010 Joutsenossa Marja-Liisa Vesterinen sote-piirin valtuuston pj.
Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveyspiirin strategiaseminaari 18.3.2010 Joutsenossa Marja-Liisa Vesterinen sote-piirin valtuuston pj. YKSITYISEN JA JULKISEN SEKTORIN EROJA AJATTELUSSA JA TOIMINNASSA SOTE-ALALLA
LisätiedotOULU ja TAMPERE Workshop Ammattien välinen yhteistyö osaamisen arvioinnin työkaluna
Osaamisperusteisuus yleislääketieteen erikoislääkärikoulutuksessa yleislääketieteen 3.valtakunnalliseen kouluttajatapaamiseen OULU 31.1.-1.2.2019 ja TAMPERE 15.5.2019 Workshop Ammattien välinen yhteistyö
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja Sosiaali- ja terveyslautakunnalle tiedoksi saapuneet asiat, päätökset, kirjelmät ja selvitykset 2017
18.01.2017 Sivu 1 / 1 115/2017 00.02.02 15 terveyslautakunnalle tiedoksi saapuneet asiat, päätökset, kirjelmät ja selvitykset 2017 Valmistelijat / lisätiedot: Elina Yli-Koski, puh. 046 877 1962 etunimi.sukunimi@espoo.fi
LisätiedotAsiakastyytyväisyyskyselyn tulokset
Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset Kysely toteutettu maalis-huhtikuun aikana 2018 Vertailussa vuoden 2017 kysely Vastaajia vuonna 2018: 643 vuonna 2017: 616 KUINKA USEIN OLET KÄYTTÄNYT TYÖKUNNON PALVELUITA
LisätiedotParaisten kaupunki Tilinpäätös 2014 Sosiaali- ja terveysosasto TERVEYDENHUOLTO
TERVEYDENHUOLTO Sosiaali- ja terveyslautakunta Paula Sundqvist, sosiaali- ja terveysjohtaja Katariina Korhonen, ylilääkäri Toiminta Perusterveydenhuolto ja sairaanhoito kaikille kuntalaisille ja kiireellinen
Lisätiedot1. Asiakasraati, kuntalaisten vaikutusmahdollisuus
Asiakasraati Aika 30..8 klo 8-9.30 Läsnä Jari Ilomäki Aija Lavikainen Helena Ovaska Satu Pekkanen Kaarina Rautiainen Sirkka Ristolainen Sari Toiviainen Sanna Velin Tiina Anttila sairaanhoitaja Susanna
LisätiedotTyypin 1 diabeetikoiden hoitomalli Tampereella
Tyypin 1 diabeetikoiden hoitomalli Tampereella LL Susanna Aspholm Tampereen Diabetesvastaanotto Tiimiklubi 25.10.2013 Aitolahti Tampereen Diabeetikot 2012 Tampereen väestö 217 579 henkeä 12 200 diabeetikkoa
LisätiedotHyvä Potku -hanke Tampereen kaupungin Opiskeluterveydenhuollossa 2015
.9. Hyvä Potku -hanke Tampereen kaupungin Opiskeluterveydenhuollossa Lääkärit Noora Seilo ja Tytti Huurros Terveydenhoitajat Kirsi Leppänen, Raisa Niemelä ja Eila Pääkkönen Muutostoimenpiteet kohdistuivat
LisätiedotHyvä vastaanotto -hanke
Hyvä vastaanotto -hanke Loppuraportti 15.11.211 Malmin terveysasema Liisa Karttunen, Hanna Kuisma, Arja Meriläinen, Päivi Pétas, Päivi Romakkaniemi, Katri Seppänen, Marja Vanha-Perttula, Mirja Vuori 2
LisätiedotKanavamallissako avosairaanhoidon uusi mahdollisuus?
Kanavamallissako avosairaanhoidon uusi mahdollisuus? Terveyskeskusten johdon neuvottelupäivät 7.2.2013 Risto Mäkinen Johtava ylilääkäri, toimitusjohtaja Hämeenlinnan Terveyspalvelut liikelaitos Sidonnaisuudet
Lisätiedot