Hyvä vastaanotto -hanke
|
|
- Niina Karvonen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Hyvä vastaanotto -hanke Loppuraportti Malmin terveysasema Liisa Karttunen, Hanna Kuisma, Arja Meriläinen, Päivi Pétas, Päivi Romakkaniemi, Katri Seppänen, Marja Vanha-Perttula, Mirja Vuori
2 2 Johdanto... 3 Päivittäisiä ongelmia... 4 Asetetut tavoitteet... 4 Hyvä vastaanotto hankkeen eteneminen Malmin ta:lla... 5 Tulokset... 6 Lääkärit... 6 Hoitajat... 9 Pohdintaa ja toimenpiteitä tasapainomittauksen jälkeen Lääkärit...13 Hoitajat...14 Työhyvinvoinnin mittaaminen...14 Johtopäätökset Kehittämistyö jatkossa... 16
3 3 Johdanto Malmin terveysasema sijaitsee Pohjois-Helsingissä. Terveysaseman avosairaanhoidon palveluita käyttää pääsääntöisesti Malmin ja Pukinmäen väestö. Terveysasema on valmistunut vuonna Avosairaanhoidon lääkärinvakansseja on 19. Osa-aikaisuuksien vuoksi lääkäreitä on yleensä töissä 2. Toimimme lääkäri-hoitaja työparimallissa. Omahoitajia on 19, jotka ovat koulutukseltaan terveydenhoitajia, sairaanhoitajia tai lisäkoulutusta saaneita perushoitajia. Toimistossa työskentelee 6 perushoitajaa. Laboratorion näytteenottopiste sijaitsee terveysaseman läheisyydessä. Terveysasemalla on mahdollisuus ottaa pikanäytteitä tarvittaessa (EKG, CRP-, Hb, P-Gluk). Väestövastuu purettiin Helsingissä uuden terveydenhuoltolain tullessa voimaan. Helsinkiläiset saavat nyt valita millä terveysasemalla asioivat. Malmin väestöpohja oli henkilöä ja vuonna 211 sen ennustetaan nousevan Vuonna 21 lääkärin vastaanottokäyntejä oli ja lääkärin hoitopuheluita 13254, yhteensä 512. Omahoitajanhoitajan käyntejä oli ja hoitopuheluita 7762, yhteensä Väestörakenne Pukinmäen peruspiirissä vuonna 21: -6v 6,8%, 65+v 16% ja Malmin peruspiirissä -6v 7,9%, % ennustetaan nouseva 12.2 prosenttiin. (Helsingin väestöennuste ). Maahanmuuttajia alueellamme on paljon: tulkkipalveluihin käytämme 2 t vuodessa.
4 4 Päivittäisiä ongelmia 1. Potilaiden yhteydensaanti puhelimitse terveysasemalle a. suuret yhteydenottomäärät ja ajoittain pitkät vastausajat b. puhelun ohjautuminen omahoitajan sijasta toimistoon tai toiselle hoitajalle 2. Pitkät jonot ajanvarausvastaanotoille ja hoidon tarpeen arvio a. kiireettömiä ongelmia joudutaan hoitamaan akuuttiajoilla b. jatkosuunnitelmien kirjaaminen ja noudattaminen 3. Reseptiliikenteen paljous 4. Työhuoneiden riittämättömyysi Asetetut tavoitteet Päätavoitteet 1. Ajanvarausajan saa 1 päivän sisällä 2. Terveysasemalle saa puhelinyhteyden saman päivän aikana 95% 3. Akuutit asiat hoidetaan samana päivänä 4. Kaikille työhuone Esille tulleita kehittämiskohteita - Lääkäreiden toimenpideaikojen ja toimenpidehuoneen varausjärjestelmän uudelleen organisointi. - Hoitokäytännöt ja hoidonohjaus ylähengitystieinfektioiden kohdalla - Reseptien uusimiskäytännöt - Vuosikontrolli- tai määräaikaiskontrollikäytännöt - TINJ-aikatyypin käyttöönotto hoitajille - Ehkäisyneuvonnan prosessi - Kokousten siirto pois maanantailta - Poikkeustilanteisiin varautuminen (suunnitellut poissaolot/äkilliset poissaolot) - Työviihtyvyyden seuraaminen
5 Hyvä vastaanotto hankkeen eteneminen Malmin ta:lla - 1. seminaari o T3-ajan seurannan toteutus aloitettiin viikoittain o Hanketta esiteltiin koko henkilöstön ja eri ammattiryhmien omissa kokouksissa o Työajan seuranta toteutettiin ja hoidon kysyntä mitattiin sekä lääkäreiden että hoitajien osalta kahden viikon ajalta 2-3/211. Tulokset vietiin tasapainolaskuriohjelmaan o Uudet työpohjat otettiin käyttöön Suunnittelutyössä käytettiin hyväksi tasapainolaskurin alustavia tuloksia seminaari o Analysoitiin tasapainolaskurin tuloksia ja tiedotettiin niistä henkilöstölle o Suunniteltiin ja toteutettiin PDSA-sykliä hyväksi käyttäen lääkäreiden toimenpideaikojen organisointi - 3. seminaari o Aloitettiin työviihtyvyyskyselyt - Tulevaisuudessa o takaisinsoittojärjestelmä käyttöön. Kaikki potilaat saavat yhteyden terveysasemalle saman päivän aikana o Ajanvarausjono 1 päivää 12/211 loppuun mennessä o T3-ajan mittaus jatkuu kuukausittain 5
6 6 Tulokset Toteutimme toiminnan tasapainomittauksen helmi-maaliskuussa 211 kahden viikon ajanjaksolta sekä lääkäreille että hoitajille. Mittausten tulokset arvioitiin luotettavaksi, tosin hoitajilla erilaisia toimintoja oli paljon ja tilastoinnissa ilmeni jonkin verran tulkintaeroja. Lääkärit Lääkärit, 2 viikkoa, kysyntä tunteina EFTERFRÅGAN - Graf 1 Filter BALANSFLIK Efterfrågan fördelad över veckans dagar Efterfrågan Int + Ext 12 1 Enhet Tid ( 1 tim ) Efterfrågan tpuh tak Mån Tis Ons Tor Fre Veckodagar tvo Lääkärit, 2 viikkoa, kysyntä potilasmäärinä EFTERFRÅGAN - Graf 1 Filter BALANSFLIK Efterfrågan fördelad över veckans dagar Efterfrågan Enhet Int + Ext Antal patienter Efterfrågan Mån Tis Ons Tor Fre Veckodagar tpuh tak tvo Kaavioissa punainen TAK = 15 min päivystysaika, sininen TVO = 2 tai 3 min kiireetön vastaanottoaika ja keltainen PUH = 5 min puhelinaika. Tasapainolaskurin perusteella kysyntäpiikki osuu maanantaille. Kysyntä on varsin tasaista eri viikonpäivinä. Tasapainolaskuri osoitti kysynnän ja suunnitellun tarjonnan suhteen -2% balanssia. Suunnitellun ja toteutuneen työmäärän suhteen tasapainolaskuri näytti +26% balanssia eli potilaskäynteihin kului suunniteltua enemmän työaikaa.
7 7 Lääkärit, suunniteltu ja toteutunut ajankäyttö 2 viikon ajalta KAPACITET - Graf 1 Filter Kapacitet Tidsperiod Plan / Utfall BALANSFLIK Mott + Pat. Rel + Övr 2 veckor Plan + Utfall Uppdatera graf tvo tak tpuh pap kons kok rta nla hall koul Plan Kap Utfall sininen plan kap = suunniteltu kapasiteetti tunteina, punainen utfall= toteutunut työ tvo = ajanvarausvastaanotto (kiireetön) tpuh = puhelinaika tak = akuuttivastaanotto pap = paperityö (sis. reseptien uusinta, todistukset ja lausunnot, laboratoriotulosten tarkastelu) kok = kokous nla = neuvolavastaanotto rta = ruokatauko hall = hallinnollinen työ koul = koulutus (ulkopuolinen koulutus ja esim. erikoistuvien ja YEK-vaiheessa olevien suunnitellut tutoroinnit) Vastaanottotyöhön ja varsinkin akuuttivastaanottoihin käytettiin enemmän aikaa kuin oli suunniteltu. Paperitöihin käytettiin suunniteltua vähemmän aikaa. Vastaanottotyötä ja siihen oleellisesti liittyvä kirjaustyötä tehtiin paperityöajalla.
8 8 TASAPAINOLASKURI = B Malmin terveysasema - Lääkärivastaanotto - V9 - V1 / 211 Denna balansräkning baseras på: 1 timmes tider Siffrorna motsvarar en tidsperiod på: 2 veckor KYSYNTÄ - TARVE = EFTERFRÅGAN - BEHOV Ulkoinen kysyntä = Extern Efterfrågan Pot Aika Sisäinen kysyntä = Internt Efterfrågan Pot Aika ajanvarauskäynti = planerat besök akuuttikäynti akuuttikäynti puhelinaika Aikojen puhelinaika määrä Yhteensä = Total Yhteensä = Total Ext. Efterfrågan Graf Efterfr. 1 Graf Efterfr. 2 Grupp Efterfr. Int. Efterfrågan Plan. Kapacitet Käyntien kysyntä = Efterfrågan på Gruppb % Extern efterfrågan 1% Intern efterfrågan % Efterfrågan på grupper Total efterfrågan % 1% Planerad mottagningskapacitet 98% Total -2% Tid Graf Balans Hämta kapacitet Reppu = "Ryggsäck" Pot Antal pat. som finns på väntelista Kutsulista = Bevakningslista Pot Antal pat. som finns på bevakningslista Ohjaukset muualle = Hänvisningar Pat Päivystys, TTH, yksityinen 5 Uusi soitto 151 Yhteensä = Total 21 Merarbete Pat Antal eituu under mätperioden 44 Total 44 Tredje tillgängliga tiden Dagar Medianvärdet BRA M OTTAGNING, Qulturum - Landstinget i Jönköpingslän KAPACITET Aktivitet Plan. Utfall Aktiviteter - mottagning ajanvaraus akuutti 2 32 puhelut Summa TOM Aktiviteter patientrelatierade lausunnot&lähetteet&tulosp&rec konsultaatiot Summa TOM Aktiviteter - övriga kokoukset ruokailu neuvola hallinto koulutukset Summa TOM Total kapacitet
9 9 Akuuttiaikojen kysyntä oli potilasmäärissä 4% suurempaa kuin vastaanottoaikojen kysyntä. Tunteina ilmaistuna vastaanottoaikoja kysyttiin enemmän. Kahden viikon aikana jouduttiin ohjaamaan 5 potilasta muualle (päivystykseen, työterveyshuoltoon) ja 151 kehotettiin soittamaan myöhemmin uudelleen, koska vapaita aikoja ei ollut antaa. 44 potilasta jätti peruuttamatta varatun aikansa kahden viikon aikana. Hoitajat Hoitajat, 2 viikkoa, kysyntä tunteina EFTERFRÅGAN - Graf 1 Filter BALANSFLIK Efterfrågan fördelad över veckans dagar Efterfrågan Enhet Ext Tid ( 1 tim ) Efterfrågan Mån Tis Ons Tor Fre tpuhav Veckodagar thak thvo Hoitajat, 2 viikkoa, kysyntä potilasmäärinä EFTERFRÅGAN - Graf 1 Filter BALANSFLIK Efterfrågan fördelad över veckans dagar Efterfrågan Ext 35 3 Enhet Antal patienter Efterfrågan Mån Tis Ons Tor Fre tpuhav Veckodagar thak thvo Kaavioissa punainen TAK = 15 min päivystysaika, sininen TVO = 15, 3, 45 tai 6 min kiireetön vastaanottoaika ja keltainen PUH = 5 min puhelinaika. Tasapainolaskurin perusteella akuuttiaikojen kysyntäpiikki osui maanantaille, puhelinaikojen keskiviikolle. Kysyntä on melko tasaista eri viikonpäivinä. Tasapainolaskuri osoitti 51% positiivista balanssia kysynnän ja suunnitellun tarjonnan suhteen.
10 1 Hoitajat, suunniteltu ja toteutunut ajankäyttö 2 viikon ajalta KAPACITET - Graf 1 Filter BALANSFLIK 35 Kapacitet Mott + Pat. Rel + Övr 3 25 Tidsperiod 2 veckor 2 15 Plan Kap Utfall Plan / Utfall Plan + Utfall 1 5 Uppdatera graf thvo thak ea puhav puhne pap kons rta koul kok sininen plan kap = suunniteltu kapasiteetti tunteina, punainen utfall= toteutunut työ thvo = ajanvarausvastaanotto (kiireetön) ea = ensiapuyksikössä työskentely puhne = puhelinneuvonta kok = kokous koul = koulutus thak = akuuttivastaanotto puhav = ennalta varattu puhelinaika pap = paperityö rta = ruokatauko Vastaanottotyöhön kului vähemmän aikaa kuin oli suunniteltu.
11 11 TASAPAINOLASKURI = B Malmin terveysasema - hoitajan vastaanotto - V11 - V12 / 211 Denna balansräkning baseras på: 1 timmes tider Siffrorna motsvarar en tidsperiod på: 2 veckor KYSYNTÄ - TARVE = EFTERFRÅGAN - BEHOV Ulkoinen kysyntä = Extern Efterfrågan Pot Aika Sisäinen kysyntä = Internt Efterfrågan Pot Aika ajanvarauskäynti = planerat besök ajanvarauskäynti = planerat besök akuuttikäynti akuuttikäynti Aikojen puhelinaika puhelinaika määrä Yhteensä = Total Yhteensä = Total Ext. Efterfrågan Graf Efterfr. 1 Graf Efterfr. 2 Grupp Efterfr. Int. Efterfrågan Plan. Kapacitet Käyntien kysyntä = Efterfrågan på Gruppb % Extern efterfrågan 1% Intern efterfrågan % Efterfrågan på grupper % Total efterfrågan 1% Planerad mottagningskapacitet 151% Total 51% Tid Graf Balans Hämta kapacitet KAPACITET Reppu = "Ryggsäck" Pot Aktivitet Plan. Utfall Antal pat. som finns på väntelista Aktiviteter - mottagning Kutsulista = Bevakningslista Pot ajanvaraus Antal pat. som finns på bevakningslista akuutti ea-vuoro Ohjaukset muualle = Hänvisningar Pat puhelinajat Päivystys Summa TOM Aktiviteter patientrelatierade puhelinneuvonta/toteutuneet lähetteet&tulosposti Yhteensä = Total konsultaatiot Summa TOM Merarbete Pat Aktiviteter - övriga ruokailu Antal eituu under mätperioden 37 koulutukset kokoukset Summa TOM Total kapacitet Total 37 Tredje tillgängliga tiden Dagar 1 Medianvärdet BRA M OTTAGNING, Qulturum - Landstinget i Jönköpingslän
12 Akuuttiaikojen ja vastaanottoaikojen kysyntä oli potilasmäärissä lähes yhtä suuri. Tunteina mitattuna vastaanottoaikoja kysyttiin 78% enemmän kuin akuuttiaikoja. Potilaita ei jouduttu ohjaamaan muualle eikä jouduttu pyytämään yhteydenottoa seuraavan päivänä. 37 potilasta jätti peruuttamatta varatun aikansa kahden viikon aikana. 12
13 13 Pohdintaa ja toimenpiteitä tasapainomittauksen jälkeen Lääkärit Helsingin kaupungin terveyskeskus siirtyi niin kutsuttuun listamalliin, jossa potilaita hoidetaan omalääkärijärjestelmästä poiketen yhteisvastuullisesti. Potilaalla on käytännössä mahdollisuus päästä kenen tahansa lääkärin tai hoitajan vastaanotolle, jolta löytyy vapaa aika. Lisäksi lääkäreille tuli 37 tunnin viikkotyöaika. Tässä yhteydessä oli luontevaa muuttaa ajanvarauskirjoja. Työpohjia yhtenäistettiin: pääperiaatteena oli, että kaikilla lääkäreillä on ennalta sovitusti yhtä monta akuuttiaikaa päivässä. Vastaanottoaikoja työohjelmissa on työajan puitteissa riippuen lääkärin, kokemuksesta, kokemuksesta ja muista tehtävistä. Akuuttiajat muutettiin 2 minuutin mittaisiksi vastaamaan paremmin käyntiä vastaavaa työmäärää. Maanantaille lisättiin akuuttiaikoja kysyntäpiikin vuoksi. Keskiviikolta ja torstailta akuuttiaikoja päästiin vaihtamaan vastaanottoajoiksi 11/211. Lääkäreille luotiin uusi aikatyyppi MALYLI, jolle voidaan ottaa yksi potilas konsultaation perusteella vapaiden akuuttiaikojen loputtua kaikilta lääkäreiltä. Samana tai edellisenä päivänä peruutetut ajat vaihdetaan automaattisesti vapaaksi akuuttiajaksi. Toimenpideaikojen saatavuutta parannettiin siten, että jokainen lääkäri tekee vuorollansa ennalta sovittuna aikana kolme TTOI3-aikaa 1-2 kertaa kuukaudessa. Toimenpidehuoneen ja avustavan henkilökunnan käyttö tehostui. Samalla vapaiden toimenpideaikojen määrä on helppo tarkistaa potilastietojärjestelmästä ja tarvittaessa avata niitä lisää. Kysynnän vähentämiseksi kertasimme ja täsmensimme jo aiemmin hyvin toimivia käytäntöjämme kuten suunnitelmien ja tiivistelmien kirjaamista sekä lääkitystietojen ylläpitoa. Potilasasiakirjamerkinnän suunnitelmaosioon merkitään seuraavan kontrollin ajankohta, mahdollisesti edeltävät laboratoriokokeet ja/tai hoitajan vastaanotto. Tiivistelmään merkitään potilaan sairaudet, oleelliset tutkimukset ym. Luovuimme pitkäaikaissairaiden kohdalla termistä vuosikontrolli. Jatkossa puhumme määräaikaiskontrolleista ja suunnittelemme ne yksilöllisesti jokaisen potilaan kohdalla tiettyjen periaatteiden mukaan. Pohdimme tulevaisuudessa vielä tarkemmin lääkäreiden ja hoitajien työnjakoa määräaikaiskontrolleissa. Ajanvarausjonon pituuden vuoksi lääkäreillä on mahdollisuus tehdä lisätöinä kiireettömiä vastaanottoja ylilääkärin kanssa sovittuaan. Ehkäisyneuvolavastaanotto siirrettiin pois maanantailta.
14 14 Hoitajat Puhelinpalvelua on kehitetty. Kaikki hoitajan ovat maanantaisin puhelimessa klo 9.3 saakka. Puhelimeen kirjautumista on seurattu ja kehityskeskusteluissa on asetettu puheluiden suhteen määrällisiä tavoitteita. Aamulla hoidetaan vain nopeita ja akuutteja asioita, muut asiat selvitetään iltapäivän puhelintunnilla. Takaisinsoittoon liittyen puhelinpalvelua lisättiin 11/211 alkaen siten, että puhelimessa on 4 hoitajaa koko aamupäivän ja 4 hoitajaa koko iltapäivän. Hoitajakokous siirrettiin maanantai-iltapäivältä tiistaille maanantain suuremman kysynnän vuoksi. Jokaiselle hoitajalle luodaan yksi MALLIS-aika päivittäin mahdollista ylimääräistä potilasta varten. Injektioita ja rokotuksia varten luotiin uusi 1 minuutin pituinen aikatyyppi TINJ. Keskiviikkona ja torstaina akuuttiaikoja voidaan muuttaa ajanvarausajoiksi kysynnän mukaan. Samana tai edellisenä päivänä peruutetut ajat vaihdetaan automaattisesti vapaaksi akuuttiajaksi. Lääkäri jättäessä potilaille reseptin uusinnan yhteydessä viestin esimerkiksi ajanvarausta varten, tekee hoitaja ajanvarauksen potilaan kanssa neuvotellen reseptinhakupisteellä. Kun potilas varaa aikaa, tarkistaa hoitaja aiemmin potilaan hoidosta laaditut jatkosuunnitelmat ja toimii niiden mukaan, ohjaa tarvittaessa laboratorioon ennen vastaanottoa ja kehottaa ottamaan kaikki reseptit mukaan. Ehkäisyneuvolavastaanotto siirrettiin pois maanantailta. Työhyvinvoinnin mittaaminen Olemme mitanneet elokuun 211 alusta työviihtyvyyttä 2-4 viikon välein. Työviihtyvyyttä mitataan perjantaisin asteikolla 1-1, jossa 1 on huonoin mahdollinen työviikko ja 1 paras mahdollinen kuviteltavissa oleva työviikko.
15 15 Johtopäätökset Mittaamme T3-aikaa 1-4 viikon välein. Lääkäreiden T3-mediaani on vaihdellut välillä Toisaalta vuoden 211 alussa potilaita olin noin 2 Pegasos-jonossa. Jono purettiin keväällä 211. Listamalliin siirtyminen on tasannut lääkärikohtaisia eroja jonojen pituudessa. Terveydenhoitajien T3-mediaani ollut 7-42 päivää, pääsääntöisesti kuitenkin < 2 päivää. Eri terveydenhoitajien T3 on ollut kovin vaihteleva lomien, äkillisten poissaolojen vuoksi ja täyttämättä olevien virkojen vuoksi. Kesällä 211 Helsingin terveyskeskuksen toiminta oli supistettua viiden viikon ajan ja tuolloin otettiin vastaan vain akuuttipotilaita eikä kiireettömiä ajanvarauksia tehty.
16 16 Malmin terveysasemalla otetaan tämän hetkisen arvion mukaan käyttöön takaisinsoittojärjestelmä joka ainakin käyttöönottovaiheessa sitoo neljä hoitajaa puhelimeen kokopäiväisesti. Hoitajien uudet enemmän puhelimeen vastausaikaa sisältävät työvuorolistat otettiin käyttöön jo marraskuun alusta, jolloin ajanvarausvastaanottoaikojen määrä väheni ja jono pidentyi (viikko 42). Tällä hetkellä lääkäreiden T3-mediaani on 32 päivää. Tavoitteeksi on asetettu 1 päivää. Jos haluaisimme purkaa tämän repun (22 pv), pitäisi jokaisen lääkärin tehdä 5 tuntia lisätöitä viikossa 2 minuutin ajoilla 3-4 viikon ajan. Takaisinsoittojärjestelmä saattaa tuoda esille uutta kysyntää kun potilaille taataan yhteydensaanti terveysasemalle samana päivänä. Emme ole yrittäneet esimerkiksi lisätöillä purkaa reppua ennen kuin näemme takaisinsoiton vaikutuksen kysyntään. Kehittämistyö jatkossa - Määräaikaiskontrolleiden yksilölliset suunnittelut: lääkäreiden ja hoitajien vastaanottojen rytmitys - Pikapoli luomennäyttöjä varten hoitajalla, lääkäri konsulttina. Ei toimenpideaikojen varauksia ilman hoitajan tai lääkärin arviota. - Pikapoli tavallisten ylähengitystieinfektioiden osalta hoitajalla, lääkäri konsulttina - Hyvässä tasapainossa olevien Marevan-potilaiden siirto omaseurantaan - Ehkäisyneuvonnan prosessin parantaminen - Puhelinpalvelun kehittäminen, takaisinsoittojärjestelmän tarpeisiin vastaaminen - T3- seurannat jatkuvat
1. Esitiedot. Ilta- ja yöpäivystys on ulkoistettu.
. Esitiedot Helsinki on jaettu neljään alueeseen, joissa jokaisessa on vaihteleva määrä terveysasemia. Jokaisella alueella on johtava ylilääkäri ja jokaisella terveysasemalla on apulaisylilääkäri tai ylilääkäri.
LisätiedotHyvä vastaanotto-hanke
Loppuraportti Hyvä vastaanotto-hanke 27.4.211 Jakomäen terveysasema Satu Kaakko-Vornanen, Pirkko Holvitie, Marjo Pärssinen, Eija Ruostela 2 Jakomäen terveysasema sijaitsee Pohjois-Helsingissä, Kehä III:n
Lisätiedot2014 Hyvä Potku Myllypuron terveysasema
214 Hyvä Potku Myllypuron terveysasema Ragnar Ulfvens, Sanna Sorvoja-Rajala, Vera Korolainen, Mikko Hakala, Katja Kosola, Laura Kosonen, Mia Artela, Maria Lundell Helsingin kaupunki 1.1.214 Sisällys TAUSTAA
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO HANKE 24.8.2011-11.5.2012
HELSINGIN TERVEYSKESKUS HAAGAN TERVEYSASEMA HYVÄ VASTAANOTTO HANKE 24.8.2011-11.5.2012 LOPPURAPORTTI Projektiin osallistuneet: Ylilääkäri Outi Sammalkorpi, osastonhoitaja Eija Korhonen, tk-lääkäri Arja
LisätiedotTehokkuutta hoitotyöhön, hukkatyö ja Lean ajattelu terveydenhuollossa. Katja Pesonen, suunnittelija, HUS Perusterveydenhuollon yksikkö
Tehokkuutta hoitotyöhön, hukkatyö ja Lean ajattelu terveydenhuollossa Katja Pesonen, suunnittelija, HUS Perusterveydenhuollon yksikkö Lean ajattelu Filosofia, kulttuuri, arvo, ajattelutapa jne. Parannuskeino,
LisätiedotLOPPURAPORTTI. Hyvä potku-hanke Limingan terveyskeskuksessa
LOPPURAPORTTI Hyvä potku-hanke Limingan terveyskeskuksessa Sisällys 1.Johdanto... 3 1.1 Liminka kuntana... 3 1.2 Limingan terveyskeskus... 3 2. Hyvä Potku-hanke... 4 2.1 Hyvä Potku-hanke Limingassa...
LisätiedotHyvä Potku Juuan terveyskeskuksessa 2014 2015
STLTK 29.9.215 Liite 5 A Hyvä Potku Juuan terveyskeskuksessa 214 215 Loppuraportti Halonen Jenni Hamunen Eeva Laaninen Matias Oksman Henna Strand Arto Tolppanen Pia 2 Sisällys 1 Juuan terveyskeskuksen
LisätiedotNÄINKIN VOI KÄYDÄ. Osallistujat: Ayl Juha Ahonen, tka Anneli Lausamo, tkl Nona Lehto, sh Eila Pietarinen, th Kristina Rinne
1 Hyvä vastaanotto-hankkeen loppuraportti Viherlaakson terveysasema Espoo 2010 NÄINKIN VOI KÄYDÄ. Osallistujat: Ayl Juha Ahonen, tka Anneli Lausamo, tkl Nona Lehto, sh Eila Pietarinen, th Kristina Rinne
LisätiedotHyvä vastaanotto -hanke Loppuraportti
Hyvä vastaanotto -hanke Loppuraportti 5.9.2012 Töölön terveysasema Markku Lehikoinen, Tuulia Meriniemi, Cinzia Sarti, Juhani Sorvo, Hillevi Tanhuanpää, Mikko Valkonen ja Shari Vierto Sisällysluettelo:
LisätiedotHyvä Potku. Oulun kaupunki/suun terveydenhuolto. Loppuraportti 6.5.2015 1(11)
1(11) Hyvä Potku Oulun kaupunki/suun terveydenhuolto Loppuraportti 6.5.215 2(11) 1. Lähtötilanne... 3 2. Tavoitteet... 3 3. Mittaukset... 3 3.1 Tasapainolaskurit... 4 3.1.1 Hammaslääkärit... 4 3.1.2 Suuhygienistit...
LisätiedotHYVÄ POTKU hanke 2014-2015 Loppuraportti
HYVÄ POTKU hanke 214-215 Loppuraportti Laakson terveysasema Merja Holkko, Tanja Kankuri, Sirkka Kettumäki, Berndt Köhler, Pekka Ruusulehto, Merja Toivonen 1 SISÄLLYSLUETTELO 1 Johdanto/perustietoja terveysasemastamme
LisätiedotHyvä Potku kehittämistyön loppuraportti
Hyvä Potku kehittämistyön loppuraportti Suomussalmen terveyskeskus Lääkäri Pertti Pasanen Terveydenhoitaja Erja Helttunen Terveyskeskuksen esittely Suomussalmen terveyskeskus on osa Kainuun sosiaali- ja
LisätiedotHYVÄ POTKU 1 LOPPURAPORTTI Askolan kunta / terveyskeskus Suun terveydenhuolto
HYVÄ POTKU 1 LOPPURAPORTTI 2014 Askolan kunta / terveyskeskus Suun terveydenhuolto 1 SISÄLLYS 1. JOHDANTO 2. LÄHTÖTILANNE 3. TAVOITTEET 4. MITTAUKSET - Tasapainolaskurimittaukset - Muut mittaustulokset
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO Kierros 4, 2015
HYVÄ VASTAANOTTO Kierros 4, 2015 Loppuraportti Valkeakosken sosiaali- ja terveyskeskus Yleistä Valkeakosken kaupungissa on n. 21 200 asukasta. Valkeakosken sosiaali- ja terveyskeskuksessa on yksi terveysasema.
LisätiedotHELSINGIN TERVEYSKESKUS
HELSINGIN TERVEYSKESKUS KOSKELAN TERVEYSASEMA HYVÄ VASTAANOTTO 18.01 30.11.2011 LOPPURAPORTTI Projektiin osallistuneet: Riitta Hietala, Minna Ahonen, Marianne Linnusaro, Johanna Wirta, Eija Ahlskog Sisältö
Lisätiedot1. Lääkäreiden sekä terveyden- ja sairaanhoitajien ei-kiireellisille vastaanottoajoille oli pitkät jonot.
HYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI Kalajärven terveysasema YLEISTÄ Pohjois-Espoossa sijaitseva Kalajärven terveysasema kuuluu Espoon keskuksen suuralueeseen. Alueen pääterveysasema Samaria oli mukana Hyvä
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI Vallilan terveysasema 17.11.2013. HVO-työryhmä: Laura Backman. Arja Colibei. Tiina Hetemaa.
HYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI Vallilan terveysasema HVO-työryhmä: Laura Backman Arja Colibei Tiina Hetemaa Hilkka Kulmala Tuula Laitinen Johanna Pajunen Hanna-Maria Roitto 1 SISÄLLYS 1 VALLILAN TERVEYSASEMA...
LisätiedotOulun kaupunki. Hyvä potku hanke. Myllyojan terveysaseman loppuraportti
Oulun kaupunki Hyvä potku hanke Myllyojan terveysaseman loppuraportti 2014-2015 SISÄLLYS 1 Myllyojan terveysaseman esittely ja hankkeen lähtökohdat... 3 2 Havaitut ongelmat ja kehittämiskohteet... 3 3
LisätiedotKESKUSTAN JA ROUTION PALVELUALUEIDEN HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTI LOHJAN TERVEYSKESKUS. Keskustan terveysasema
2011-2012 KESKUSTAN JA ROUTION PALVELUALUEIDEN HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTI LOHJAN TERVEYSKESKUS Keskustan terveysasema 2011-2012 LOHJAN TERVEYSKESKUKSEN KESKUSTAN JA ROUTION HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTIN LOPPURAPORTTI
LisätiedotHelsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto: Terveys- ja päihdepalvelut / Suun terveydenhuollon lähipalvelut: Hoitolaryhmä 2 (HR2)
HYVÄ POTKU 8. KEHITTÄMISTYÖN RAPORTOINTI Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto: Terveys- ja päihdepalvelut / Suun terveydenhuollon lähipalvelut: Hoitolaryhmä 2 (HR2) Hoitolaryhmä 2:een kuuluvat
LisätiedotHelsingin kaupunki Esityslista 19/2013 1 (6) Kaupunginvaltuusto Kj/32 27.11.2013
Helsingin kaupunki Esityslista 19/2013 1 (6) Päätöshistoria Kaupunginhallitus 18.11.2013 1226 HEL 2013-007690 T 00 00 03 Päätös Kaupunginhallitus päätti esittää kaupunginvaltuustolle, että kaupunginvaltuusto
LisätiedotHyvä Potku hanke 2015 Loppuraportti Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon ky Suun terveydenhuolto
1 Hyvä Potku hanke 2015 Loppuraportti Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon ky Suun terveydenhuolto Mikko Neuvonen johtava hammaslääkäri Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon ky 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. Lähtötilanne
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO kierros nro 3, 2011. Loppuraportti Keravan terveyskeskus
HYVÄ VASTAANOTTO kierros nro 3, 2011 Loppuraportti Keravan terveyskeskus SISÄLLYS 1 LÄHTÖTILANNE... 4 2 TAVOITTEET... 4 3 MITTAUKSET... 5 3.1 Tasapainolaskurimittaukset... 5 3.2 Tulokset tasapainolaskurista...
LisätiedotKuntatalo 8.2 2013 Johtava ylilääkäri Johanna Stenqvist Kirkkonummen tk
Kuntatalo 8.2 213 Johtava ylilääkäri Johanna Stenqvist Kirkkonummen tk Tavoite: Hyvä vastaanotto-projekti syksy 21-kevät 211 Vastaanottojen lääkäreiden ja hoitajien aikojen saatavuuden parantaminen Jonojen
LisätiedotHYVÄ POTKU. HELSINGIN KAUPUNKI SUUN TERVEYDENHUOLTO Hoitolaryhmä1:Kannelmäki, Malminkartano, Pitäjänmäki, LOPPURAPORTTI KIERROS 8, 2015
HYVÄ POTKU LOPPURAPORTTI KIERROS 8, 2015 HELSINGIN KAUPUNKI SUUN TERVEYDENHUOLTO Hoitolaryhmä1:Kannelmäki, Malminkartano, Pitäjänmäki, Sofianlehto ja Vallila Osallistujat: hml Aini Kalju ja shg Matti Saksa
LisätiedotHELSINGIN TERVEYSKESKUS PITÄJÄNMÄEN TERVEYSASEMA HYVÄ VASTAANOTTO 10.4.-29.11.2013 LOPPURAPORTTI
HELSINGIN TERVEYSKESKUS PITÄJÄNMÄEN TERVEYSASEMA HYVÄ VASTAANOTTO 10.4.-29.11.2013 LOPPURAPORTTI Hyvä vastaanotto-tiimi: Marjo Parkkila-Harju, Suvi Paananen, Terttu Henriksson, Jaana Jääskeläinen, Kirsti
LisätiedotHelsingin kaupunki Esityslista 11/ (5) Sosiaali- ja terveyslautakunta Sotep/
Helsingin kaupunki Esityslista 11/2013 1 (5) 18 Sosiaali- ja terveyslautakunnan lausunto kaupunginhallitukselle valtuutettu Mari Rantasen ym. terveysasemien akuuttiaikoja koskevasta aloitteesta HEL 2013-007690
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto
2013 HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto Sisällys 1. Johdanto 2. Lähtötilanne 3. Tavoitteet 4. Mittaukset 4.1 Tasapainolaskurimittaukset 4.2 Tulokset tasapainolaskurista
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO 9. Loppuraportti Kangasalan Terveyskeskus
HYVÄ VASTAANOTTO 9 Loppuraportti 2013 Kangasalan Terveyskeskus Sisällys 1 Taustaa... 3 2 Lähtötilanne ja ongelmat... 4 3 Tavoitteet... 6 3.1 Päivystyspotilaat ja kiireelliset asiakkaat pääsevät vastaanotolle
LisätiedotPuhelinpalvelu ja sähköinen asiointi. 26.5.2015 Piia Niemi Mustonen
Puhelinpalvelu ja sähköinen asiointi 26.5.2015 Piia Niemi Mustonen Espoon neuvolatoiminta Asiakkaat raskaana olevat naiset sekä alle kouluikäiset lapset perheineen Synnytykset 3523/vuosi (2013) n. 6600
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO. Hyvä vastaanotto projektin väliraportti Matinkylän terveysasema
HYVÄ VASTAANOTTO Hyvä vastaanotto projektin väliraportti Matinkylän terveysasema 2 Sisällysluettelo 1 Johdanto... 3 1.1 Tausta... 3 1.2 Tavoitteet... 3 1.3 Terveysasematiedot... 3 2 Lähtötilanne terveysasemalla...
LisätiedotHoidon saatavuus YTHS:ssä: lokakuu 2014
0% valmiina (Sivu 0 / 6) Hoidon saatavuus YTHS:ssä: lokakuu 2014 1. Toimipiste, jonka tietoja vastaukset koskevat * Espoo Helsinki Joensuu Jyväskylä Kuopio Lappeenranta Oulu Rauma Rovaniemi Savonlinna
LisätiedotKotkansaaren ja Länsi-Kotkan terveysasemat HYVÄ VASTAANOTTO 2010
Kotkansaaren ja Länsi-Kotkan terveysasemat HYVÄ VASTAANOTTO 2010 Reima Lavikainen ylilääkäri Saija Hämäläinen osastonhoitaja Kristina Könönen osastonhoitaja Janica Miettinen sairaanhoitaja Sirpa Borodulin
LisätiedotTerveysasemien toimistot ovat avoinna normaalisti klo 8.00-15.00. Yhteystiedot liitteessä 1.
TERVEYSKESKUKSEN TOIMINTA KESÄLLÄ 2008 Hämeenlinnan kaupungissa, Hauholla, Parolassa, Kalvolassa ja Rengossa terveysasemat ovat auki koko kesän. Pappilanniemen terveysasema on suljettu 23.6.- 3.8.2008.
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO KESKUSTAN TERVEYSASEMA, OULU LOPPURAPORTTI
HYVÄ VASTAANOTTO 28.9.2011 26.09.2012 KESKUSTAN TERVEYSASEMA, OULU LOPPURAPORTTI 1 Sisällysluettelo 2. Sisällysluettelo 3. Yleistä Osallistujat 4. Ongelmat 5. Tavoitteet 6. Keinot 7. Toteutus 8. Mittauksia
LisätiedotLähiklinikkamalliin siirtyminen Hyvä vastaanottohanke tukena
Lähiklinikkamalliin siirtyminen Hyvä vastaanottohanke tukena Hyvä vastaanottohankkeen loppuraportti 11.11.2013 Itäinen lähiklinikka (Ahtiala), Lahden kaupunki Leea Kallio, apulaisylilääkäri Taustaa Lahti
LisätiedotTammelakeskuksen terveysasema, POTKU 4 hankkeen raportti
Tammelakeskuksen terveysasema, POTKU 4 hankkeen raportti Tammelakeskuksen terveysasema sijaitsee Tampereen kaupungin keskustassa. Aseman väestöpohja on noin 40 000 asukasta. Asiakaskunta on pääosin ikäihmisiä.
Lisätiedot2. Pihlajamäen terveysaseman palvelutilanne syksyllä 2011.
Sisällysluettelo 1. Johdanto 2. Pihlajamäen terveysaseman palvelutilanne syksyllä 2011. 3. Tavoitteet 4. Hankkeen toteutus ja henkilöstön sitoutuneisuus 5. Mittaukset ja toimenpiteet 6. Pohdinta ja jatkosuunnitelma
LisätiedotKÄSIKIRJA Hyvä Potku
KÄSIKIRJA Hyvä Potku Tämän päivän työt tehdään tänään! Alkuperäinen nimi: Bra Mottagning Alkuperäisen käsikirjan tekijät: Qulturum/ Margareta Strindhall Anette Pettersson Sune Andreasson Göran Henriks
LisätiedotSuu SUUTARILAN TERVEYSASEMA, HELSINKI HYVÄ VASTAANOTTO. Loppuraportti
Suu SUUTARILAN TERVEYSASEMA, HELSINKI HYVÄ VASTAANOTTO Loppuraportti 9.11.2011 2011 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. TAUSTA... 3 2. HYVÄ VASTAANOTON PROJEKTIRYHMÄ... 3 3. ONGELMAT JA PARANTAMISKOHTEET... 4 4. MITTAUKSET
LisätiedotHoitoonpääsy perusterveydenhuollossa
Hoitoonpääsy perusterveydenhuollossa Kysely yhteydensaannista ja tietojen julkaisemisesta johtaville lääkäreille Perustiedot Valvira ja aluehallintovirastot valvovat terveydenhuollon toimintayksiköiden
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO. Hyvä vastaanotto projektin väliraportti Puolarmetsän terveysasema
HYVÄ VASTAANOTTO Hyvä vastaanotto projektin väliraportti Puolarmetsän terveysasema 2 Sisällysluettelo 1 Tiivistelmä... 3 1.1 Tausta... 3 1.2 Tavoite... 3 1.3 Osallistujat... 3 1.4 Terveysasematiedot...
LisätiedotMÄNTYNUMMEN TERVEYSASEMAN
2011-2012 MÄNTYNUMMEN TERVEYSASEMAN HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTI LOHJAN TERVEYSKESKUS Mäntynummen terveysasema 2011-2012 LOHJAN TERVEYSKESKUKSEN MÄNTYNUMMEN TERVEYSASEMAN HYVÄVASTAANOTTOHANKEEN LOPPURAPORTTI
LisätiedotHyvä Potku kehittämistyön raportti Kaakkurin terveysasema 2014 2015
Hyvä Potku kehittämistyön raportti Kaakkurin terveysasema 2014 2015 Työryhmä: Broström Eila, sh Hernetkoski Maili, lh Niskakangas Peppina, tkl Paaso Saara, sh Pikkarainen Mari, tkl Pennanen Harri, tkl
LisätiedotHyvä vastaanotto Pälkäneen terveysasemilla Kierros
KANGASALAN KUNTA Sosiaali- ja terveyskeskus TERVEYSPALVELUT Hyvä vastaanotto Pälkäneen terveysasemilla Kierros 10 11.4.2013-29.11.2013 Mukana kehittäjätiimissä: Marja Mustalahti tkl, Maija Mäkinen oh,
LisätiedotVIISKULMAN TERVEYSASEMAN HYVÄ POTKU KUUDETTA KULMAA ETSIMÄSSÄ
VIISKULMAN TERVEYSASEMAN HYVÄ POTKU KUUDETTA KULMAA ETSIMÄSSÄ 27.11.2014 1 Sisällys 1. Johdanto... 3 2. Lähtötilanne... 4 3. Mittaukset... 5 4. Kehittämistoimenpiteet... 8 4.1 Repun purku... 8 4.2 Tikinpoistoajat...
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO/ BRA MOTTAGNING
HYVÄ VASTAANOTTO/ BRA MOTTAGNING kierros nro 1, 2010 Loppuraportti Sipoon terveyskeskus Yleistä Sipoon kunnassa on n. 18 000 asukasta. Sipoon terveyskeskukseen kuuluu kaksi terveysasemaa, joista toinen,
LisätiedotKallion Terveysasema Hyvä Vastaanotto Projekti. Paremmin joka päivä. Hyvä vastaanotto Kallion terveysasemalla
Paremmin joka päivä Hyvä vastaanotto Kallion terveysasemalla LOPPURAPORTTI 13.2.2013 Sisällysluettelo: Johdanto 3 Ongelmat 4 Tavoitteet 5 Mittaukset 5 Toimenpiteet 7 Pohdinta 9 Terveysasemalla Hyvä vastaanotto
LisätiedotLÄÄKÄRI HOITAJA - TYÖPARITYÖSKENTELYSTÄKÖ RATKAISU? Kehittämispäällikkö Eija Peltonen
LÄÄKÄRI HOITAJA - TYÖPARITYÖSKENTELYSTÄKÖ RATKAISU? Kehittämispäällikkö Eija Peltonen Eija Peltonen 1 Vastaanoton menetystekijät 6. Maaliskuuta 2006 Hyvät vuorovaikutustaidot Ammattitaito Väestövastuu
LisätiedotHyvä vastaanotto. Loppuraportti Vuosaaren terveysasema 26.4.11 HELSINGIN KAUPUNKI 1 (26)
HELSINGIN KAUPUNKI 1 (26) Hyvä vastaanotto Loppuraportti 26.4.11 HELSINGIN KAUPUNKI 2 (26) Sisällysluettelo YLEISTÄ... 4 VUOSAAREN TERVEYSASEMA, MUUTOKSESSA MUKANA JO 60-LUVULTA LÄHTIEN... 4 OSALLISTUJAT...
LisätiedotHyvä Potku Siilaisen terveysasemalla, Joensuun terveyskeskuksessa 2014-2015
Hyvä Potku Siilaisen terveysasemalla, Joensuun terveyskeskuksessa 2014-2015 Siilaisen terveysasema, Joensuu Heiskanen Maili, osastonhoitaja Katajavuori Tuulia, apulaisylilääkäri Kosunen Tiina, sairaanhoitaja
LisätiedotHyvä vastaanotto loppuraportti
Hyvä vastaanotto loppuraportti Kiimingin terveysasemapiiri Työryhmä: ayl Irma Honkamaa, tkl Katja Kuivaniemi, lv Jarmo Koivisto, sh Päivi Korttilalli, sh Ulla Laakkonen, sh Merja Tolonen ja vs.pem Sirkku
LisätiedotHoitoonpääsy perusterveydenhuollossa
Hoitoonpääsy perusterveydenhuollossa Kysely yhteydensaannista ja tietojen julkaisemisesta johtaville lääkäreille Perustiedot Valvira ja aluehallintovirastot valvovat terveydenhuollon toimintayksiköiden
LisätiedotESPOON KESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTA HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE SAMARIAN TERVEYSASEMALLA 9.2.2010-30.11.2010
LOPPURAPORTTI 5.11.2010 /JL, HMT, HL ESPOON KESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTA HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE SAMARIAN TERVEYSASEMALLA 9.2.2010-30.11.2010 Osallistujat: Helena Lappalainen, apulaisylilääkäri Liselott
LisätiedotHyvä vastaanotto loppuraportti
Hyvä vastaanotto loppuraportti Oulun kaupungin suun terveydenhuolto Kaijonharjun, Rajakylän ja Keskustan suun terveydenhuollon piirit (KaRaOKe) Osallistujat: Työryhmä: Tuula Hannu, Taina Hurskainen, Reija
LisätiedotHYVÄ POTKU projekti Kierros 1, 2014 Tuusulan terveyskeskus, Suun terveydenhuolto
HYVÄ POTKU projekti Kierros 1, 214 Tuusulan terveyskeskus, Suun terveydenhuolto 12.11.214 Ohjausryhmä Letto Pirkko, Jokiranta Titta, Korpela Eeva, Seppinen Leena 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. Johdanto 2. Lähtötilanne
Lisätiedot2011-2012 HYVÄ VASTAANOTTO. mauuu... Maunulan terveysasema UUTARILAN TERVEYSASEMA, HELSINKI
UUTARILAN TERVEYSASEMA, HELSINKI mauuu... 2011-2012 HYVÄ VASTAANOTTO Maunulan terveysasema Juhani Sorvo, ylilääkäri Jouko Takkunen, lääkäri Tarja Muurinen, osastonhoitaja Sari Mäkelä, terveydenhoitaja
LisätiedotLoppuraportti Hyvä Potku -hanke Kokkolan ja Kruunupyyn terveysasemilla 2014-2015
Loppuraportti Hyvä Potku -hanke Kokkolan ja Kruunupyyn terveysasemilla 2014-2015 SISÄLTÖ 1 JOHDANTO... 1 KOKKOLA... 1 KRUUNUPYY... 3 2 HYVÄ POTKU -HANKE KOKKOLAN JA KRUUNUPYYN TERVEYSASEMILLA 5 LÄHTÖTILANNE...
Lisätiedot-TERVEYSKESKUKSEN KEHITTÄMISTYÖN TULOKSET- RAPORTTI ROVANIEMEN TERVEYSKESKUS
-TERVEYSKESKUKSEN KEHITTÄMISTYÖN TULOKSET- RAPORTTI ROVANIEMEN TERVEYSKESKUS 8.5.212 SISÄLLYS JOHDANTO.. 3 1. TERVEYSKESKUKSEN JA HYVÄ VASTAANOTTO TOIMIJOIDEN ESITTELY.. 4 2. KEHITTÄMISTARPEET 5 3. ASETETUT
LisätiedotLOPPURAPORTTI Hyvä potku hanke Porvoon Itäisellä terveysasemalla
LOPPURAPORTTI Hyvä potku hanke Porvoon Itäisellä terveysasemalla Sisältö innehåll 1 Johdanto... 3 Porvoo... 3 Itäinen terveysasema... 4 2 Hyvä potku -hanke Itäisellä terveysasemalla... 6 Hyvä potku-työryhmä...
LisätiedotPIHLAJALINNAN HYVÄ POTKU-TYÖRYHMÄN RAPORTTI VUODEN 2015 HANKKEESTA
PIHLAJALINNAN HYVÄ POTKU-TYÖRYHMÄN RAPORTTI VUODEN 2015 HANKKEESTA Työpaikan tiedot: Omapihlaja Kehräsaaren terveysasema Henkilökunta 20 Väestöpohja 18 900 Työparityöskentelymalli Lääkäri-hoitajatyöparimallin
LisätiedotHYVÄ POTKU. Loppuraportti. Lappeenrannan keskustan ja Lauritsalan neuvolat
HYVÄ POTKU Loppuraportti Lauritsalan neuvolat Osallistujat: Terveydenhoitaja Taru Järvinen Terveydenhoitaja Outi Martikainen Terveydenhoitaja Krista Keskisaari Perheohjaaja Anu Simpura Palveluesimies Anu
LisätiedotHyvä vastaanotto. Loppuraportti. Tampereen tk, Linnainmaan terveysasema
Hyvä vastaanotto Loppuraportti Tampereen tk, Linnainmaan terveysasema Sisältö Mikä on hyvä vastaanotto hanke?...3 Linnainmaan terveysasema...4 Lähtökohdat Hyvä vastaanotto hankkeeseen...4 Ongelmien kartoitus...5
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI Laajasalon terveysasema
2012 Laajasalon terveysasema ayl Anne Autio oh Eija Lempinen tkl Tiina Hillu sh Kati Mure th Tarja Rask ph Leena Leino ph Pirjo Voutilainen HYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI 11.5.2012 Sisällysluettelo 1 Taustaa...2
LisätiedotHyvä Potku-työryhmä 21.4.2015
ROVANIEMEN KAUPUNKI Hyvä Potku Loppuraportti Hyvä Potku-työryhmä 21.4.2015 Loppuraportissa kuvataan avovastaanoton kehittämistyötä Hyvä Potku-hankkeessa 10.9.2014-13.5.2015 2 1. OSALLISTUJAT Hyvä Potku
LisätiedotKysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014
0% valmiina (Sivu 0 / 7) Kysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014 PERUSTIEDOT 1. Toimipiste, jonka tietoja vastaukset koskevat * Helsinki 2. Johtava hammaslääkäri / vastaaja * 3. Päivämäärä
LisätiedotEtelä-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä HYVÄ POTKU LOPPURAPORTTI LUUMÄEN TERVEYSASEMALLA 2015 2 (8) SISÄLLYSLUETTELO 1. Yleistä Luumäen terveysasemasta 2. Mukaan Hyvä Potku hankkeeseen
LisätiedotTerveyskeskusten avosairaanhoidon järjestelyt Kyselytutkimuksen tuloksia 2: Kiireellinen hoito
TUTKIMUKSESTA TIIVIISTI 16 ELOKUU 2016 Kyselytutkimuksen tuloksia 2: Kiireellinen hoito Ydinviestit Terveysasemien aukioloajat ja kiireellisen hoidon järjestelyt vaihtelevat Suomessa huomattavasti. Kunnat
LisätiedotKuinka käytät Lieksan terveyskeskuksen poliklinikan palveluita?
Kuinka käytät Lieksan terveyskeskuksen poliklinikan palveluita? Päivystys Aika päivystykseen varataan aina ensisijaisesti puhelimitse. Hoidon tarpeen arvioinnin suorittaa aina sairaanhoitaja, joka ohjaa
LisätiedotAjankohtaista Pukinmäen terveyspalveluista ja Malmin sairaalan tilanteesta 17.4.2012
Ajankohtaista Pukinmäen terveyspalveluista ja Malmin sairaalan tilanteesta 17.4.2012 Pukinmäen terveysasema- ja neuvolapalvelut Malmin terveysasema 19 lääkärin terveysasema, jossa hyvä työvoimatilanne
LisätiedotHyvä Potku Kempeleen terveyskeskus Vastaanotto Joulukuu 2014 syyskuu 2015
Hyvä Potku Kempeleen terveyskeskus Vastaanotto Joulukuu 2014 syyskuu 2015 Työryhmä: Lähihoitaja Tiia Makkonen Sairaanhoitajat Jaana Huttula ja Suvi Kailaste Väestövastuulääkärit Mari Ojantakanen ja Ulla
LisätiedotNURMIJÄRVEN KUNTA PÖYTÄKIRJA 4/2017 1
NURMIJÄRVEN KUNTA PÖYTÄKIRJA 4/2017 1 Vanhusneuvosto 29.05.2017 KÄSITELLYT ASIAT Sivu 10 Klaukkalan terveysaseman toiminnan esittely / asiantuntijasairaanhoitaja Merja Tuominen 11 Edellisen kokouksen pöytäkirjan
LisätiedotHoitoonpääsy suun terveydenhuollossa
Hoitoonpääsy suun terveydenhuollossa Kysely yhteydensaannista ja tietojen julkaisemisesta johtaville hammaslääkäreille Perustiedot Valvira ja aluehallintovirastot valvovat terveydenhuollon toimintayksiköiden
LisätiedotHyvä Potku 2014-2015 Kaijonharjun terveysasema
Hyvä Potku 2014-2015 Kaijonharjun terveysasema Työryhmä: ph Päivi Metso, Sinikka Tauriainen, sh Titta Pyttynen, Sari Pekkanen, Tarja Tiusanen, lääkäri Marianne Riekki, Marianne Rasi, Saara Kuula, Tuula
LisätiedotPerusturvalautakunta Kunnanhallitus
Perusturvalautakunta 7 28.01.2016 Kunnanhallitus 43 15.02.2016 Kunnan vastaus aluehallintovirastolle selvityspyyntöön ESAVI/4431/05.07.03/2015, Kirkkonummen kunnan suun terveydenhuollon kuukausikohtainen
LisätiedotTerveysasemalle voi varata aikoja myös sähköisesti. Länsi-Vantaan terveysasemien lääkärin- ja hoitajavastaanoton
Terveysasemalle voi varata aikoja myös sähköisesti Länsi-Vantaan terveysasemien lääkärin- ja hoitajavastaanoton sähköinen ajanvaraus Länsi-Vantaan terveysasemien lääkärin- ja hoitajavastaanoton sähköinen
LisätiedotPikapoli - uusi vastaanoton toimintamalli saatavuuden parantamiseksi. Ylilääkäri Outi Pohjola 28.11.2014 Sosiaali- ja terveyspalvelukeskus Rovaniemi
Pikapoli - uusi vastaanoton toimintamalli saatavuuden parantamiseksi Ylilääkäri Outi Pohjola 28.11.2014 Sosiaali- ja terveyspalvelukeskus Rovaniemi Mikä on pikapoli? Uusi hoitajavetoinen malli tarjota
LisätiedotTarjonta ja kysyntä sekä työn sujuvuus ja asiakastyytyväisyys
Mirva Weckman Tarjonta ja kysyntä sekä työn sujuvuus ja asiakastyytyväisyys Suutarilan terveysasemalla Opinnäytetyö Metropolia Ammattikorkeakoulu Terveydenhoitaja YAMK Kehittäminen ja johtaminen Opinnäytetyö
LisätiedotHelsingin kaupunki Pöytäkirja 10/ (8) Terveyslautakunta Tja/
Helsingin kaupunki Pöytäkirja 10/2012 1 (8) 176 Terveyslautakunnan lausunto aloitteesta sähköisen ajanvarausjärjestelmän kehittämisestä HEL 2012-005844 T 00 00 03 Päätös päätti antaa kaupunginhallitukselle
LisätiedotAvo- ja asumispalvelut/vastaanottopalvelut Suun terveydenhuolto Dno TRE: 5133/ /2018
Selvitys 1 (5) Aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat Sosiaali- ja terveysyksikkö LSSAVI/3692/05.07.04/2018 LSSAVI/5203/00.02.00/2018 LSSAVI/5653/06.03.00/2018 Vastaus aluehallintoviraston
LisätiedotHyvä Potku loppuraportti. Kontiolahden terveysasema
Hyvä Potku loppuraportti Kontiolahden terveysasema Hyvä Potku loppuraportti Kontiolahden terveysasema Apulaisylilääkäri Riitta Myyry Lääkäri Tomi Kiiala Sairaanhoitaja Leena Lukkarinen Sairaanhoitaja Tea
LisätiedotTERVEYSKESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTOJEN KEHITTÄMINEN 2015
1 Arja Heittola Marita Marttila Sari Koistinen 12.1.2015 TERVEYSKESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTOJEN KEHITTÄMINEN 2015 1. KONSULTTISELVITYKSESTÄ: Erikoissairaanhoidon poliklinikkakäyntimäärät korkeat kautta
LisätiedotPuhelutiedot 2015, Joensuun terveysasemat
Puhelutiedot 215 kuukausitt Soitetut ja hoidetut puhelut terveysasemittain, Joensuun terveysasemat Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Soitetut Hoidetut
LisätiedotHoitotakuun toteutuminen terveyskeskuksissa (ei sisällä suun terveydenhuoltoa) Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, huhtikuu 2008
Hoitotakuun toteutuminen terveyskeskuksissa (ei sisällä suun terveydenhuoltoa) Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, huhtikuu 2008 Selvitys Kysely toteutettiin huhtikuussa 2008 Luonteeltaan selvitys:
LisätiedotKIRKKONUMMEN PERUSTURVALAUTAKUNNAN SELVITYS KOSKIEN HOITOON PÄÄSYN TOTEUTUMISTA PERUSTERVEYDENHUOLLOSSA JA SUUN TERVEYDENHUOLLOSSA
31.8.2017 1 (5) ESAVI/6779/05.07.03/2017 Aluehallintoylilääkäri Jaana Mäkelä Dno 568/06.00.00/2017 Etelä-Suomen aluehallintovirasto Hämeenlinnan päätoimipaikka Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat vastuualue
LisätiedotHyvä Isokyröläinen! Perusterveydenhuollon palvelut Isonkyrön kunnan asukkaille tuottaa ja järjestää yhteistoimintasopimuksen
PÄIVITETTY 2016 Hyvä Isokyröläinen! Perusterveydenhuollon palvelut Isonkyrön kunnan asukkaille tuottaa ja järjestää yhteistoimintasopimuksen perusteella Seinäjoen kaupunki. Tässä esitteessä kerrotaan järjestettävien
LisätiedotKainuun digitaalinen optimointi HYVINVOINTI JA TERVEYS. DIHYTE LOPPUSEMINAARI Pe
Kainuun digitaalinen optimointi HYVINVOINTI JA TERVEYS DIHYTE LOPPUSEMINAARI Pe 24.11.2017 http://kainuunetu.fi/dihyte KAINUUN OMASOTE AMMATTILAISVIESTINTÄ Lepohuone 224 Esa Heiskanen Toimitusjohtaja Hoivakoti
LisätiedotOHJE TERVEYSKESKUKSILLE VÄLITTÖMÄSTÄ YHTEYDEN- SAANNISTA
YLW OHJE 378530 v. 1 1(6) 5.4. 2011 STM/424/2011 OHJE TERVEYSKESKUKSILLE VÄLITTÖMÄSTÄ YHTEYDEN- SAANNISTA Hoidon saatavuutta koskevan hallituksen esityksen (77/2004) perustelujen mukaan välittömän yhteydensaannin
LisätiedotVastaus valtuustoaloitteeseen 2/2010: Terveyskeskuksen ajanvarauksen parantaminen. Valtuustoaloitteita koskeva sääntely
Perusturvalautakunta 65 4.0.03 Kunnanhallitus 488 8..03 Kunnanvaltuusto 68 9..03 Vastaus valtuustoaloitteeseen /00: Terveyskeskuksen ajanvarauksen parantaminen 04/06.0.00/0 Perusturvalautakunta 4.0.03
LisätiedotHoitoonpääsy terveyskeskuksissa
Hoitoonpääsy terveyskeskuksissa Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille Lokakuu 2012 1 Sidonnaisuudet Minerva Krohn Perusterveydenhuollon kehittäjäylilääkäri THL Luennoitsijana lääkeyrityksen tilaisuudessa
LisätiedotHYVÄ POTKU PERUSPALVELULIIKELAITOS JYTAN VASTAANOTOILLA EIHÄN SIELTÄ SAA AJAN KUIN KAUSTISLAISET!
HYVÄ POTKU PERUSPALVELULIIKELAITOS JYTAN VASTAANOTOILLA EIHÄN SIELTÄ SAA AJAN KUIN KAUSTISLAISET! SISÄLTÖ 1 PERUSPALVELULIIKELAITOS JYTAN TERVEYSKESKUKSET... 3 2 POTKUA VASTANOTTOTYÖHÖN TÄMÄN PÄIVÄN TYÖT
LisätiedotKysely kansanterveyshoitajille 2011 Yhteenvetoraportti, N=18, Julkaistu: 19.5.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat
Kysely kansanterveyshoitajille 2011 Yhteenvetoraportti, N=18, Julkaistu: 19.5.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Valitse terveysasema, jolla työskentelet Seutu I 9 50,00% Seutu II 3 16,67% Seutu III
Lisätiedot40 vuotta potilaan parhaaksi
40 vuotta potilaan parhaaksi TULE-potilaiden hoidon kehittäminen Hyvinkään sairaanhoitoalueella Liisamari Krüger Fysiatrian erikoislääkäri, LT Osastonylilääkäri HUS/Hyvinkään sairaala HS 10.11./ HS 11.11.
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI Kierros 5, 2012. Keravan terveyskeskus Suun terveydenhoito
HYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI Kierros 5, 2012 Keravan terveyskeskus Suun terveydenhoito SISÄLLYS 1. JOHDANTO 2. LÄHTÖTILANNE 3. TAVOITTEET 4. MITTAUKSET 4.1 Tasapainolaskurimittaukset 4.2 Tulokset tasapainolaskurista
LisätiedotTurvallista viestintää puheentunnistuksella. Helmo Peuranen, Enfo
Turvallista viestintää puheentunnistuksella Helmo Peuranen, Enfo Taustatietoja puheentunnistuksesta MIKSI EI KÄYTÖSSÄ: - Vähän tarjontaa (markkina-alueen koko) - Markkinointi- / yritysjohto kammonnut IVR
LisätiedotKIIMINGIN TERVEYSKESKUS TUPAKASTA VIEROITUKSEN HOITOPOLKU
KIIMINGIN TERVEYSKESKUS TUPAKASTA VIEROITUKSEN HOITOPOLKU 10.9.2010 Lääkärit Irma Honkamaa ja Matti Mäntymaa Lääke-edustaja Hanne Tegelberg, Phizer Sairaanhoitajat Anne Leinonen ja Tiina Lehmikangas (Muokattu
LisätiedotHyvä Isokyröläinen! Perusterveydenhuollon palvelut Isonkyrön kunnan asukkaille tuottaa ja järjestää yhteistoimintasopimuksen
PÄIVITETTY 2017 Hyvä Isokyröläinen! Perusterveydenhuollon palvelut Isonkyrön kunnan asukkaille tuottaa ja järjestää yhteistoimintasopimuksen perusteella Seinäjoen kaupunki. Tässä esitteessä kerrotaan järjestettävien
LisätiedotKEMIN KAUPUNGIN TERVEYDENHUOLLON PALVELUT
KEMIN KAUPUNGIN TERVEYDENHUOLLON PALVELUT Esitteen kuvat Tiina Laukkanen 2 KEMIN KAUPUNGIN TERVEYDENHUOLLON PALVELUT KEMIN KAUPUNGIN VASTAANOTTOPALVELUT LÄÄKÄRIEN JA SAIRAANHOITAJIEN VASTAANOTOT Avoinna
LisätiedotTalousarvio & taloussuunnitelma 2016 Terveydenhuolto. Paraisten kaupunki TERVEYDENHUOLTO
TERVEYDENHUOLTO Sosiaali- ja terveyslautakunta Sosiaali- ja terveysosasto, Paula Sundqvist, Sosiaali- ja terveysjohtaja Katariina Korhonen, ylilääkäri Toiminta Perusterveydenhuolto ja sairaanhoito kaikille
LisätiedotAJANVARAUKSEN KEHITTÄMINEN LEMPÄÄLÄSSÄ. Huurne Mira Räsänen Auli 28.11.2014
AJANVARAUKSEN KEHITTÄMINEN LEMPÄÄLÄSSÄ Huurne Mira Räsänen Auli 28.11.2014 Terveyskeskuksessa otettiin käyttöön keskitetty ajanvaraus keväällä 2012. Ajanvaraushenkilökunta Kuljussa sekä Lempäälässä antaa
Lisätiedot