HYVÄ POTKU PERUSPALVELULIIKELAITOS JYTAN VASTAANOTOILLA EIHÄN SIELTÄ SAA AJAN KUIN KAUSTISLAISET!
|
|
- Eeva Virtanen
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 HYVÄ POTKU PERUSPALVELULIIKELAITOS JYTAN VASTAANOTOILLA EIHÄN SIELTÄ SAA AJAN KUIN KAUSTISLAISET!
2 SISÄLTÖ 1 PERUSPALVELULIIKELAITOS JYTAN TERVEYSKESKUKSET POTKUA VASTANOTTOTYÖHÖN TÄMÄN PÄIVÄN TYÖT TÄNÄÄN! HYVÄ POTKU HANKKEEN TYÖRYHMÄ LÄHTÖTILANTEEN ONGELMAT TAVOITTEET TYÖSKENTELYLLEMME AIKATAULUSUUNNITELMA TOIMINNASSA TEHDYT MUUTOKSET TEHDYT MITTAUKSET JA TASAPAINOLASKELMA JATKOPOTKUA? HYVÄ POTKU... 1 PERUSPALVELULIIKELAITOS... 1 JYTAN VASTAANOTOILLA... 1 EIHÄN SIELTÄ SAA AJAN KUIN KAUSTISLAISET! PERUSPALVELULIIKELAITOS JYTAN TERVEYSKESKUKSET POTKUA VASTANOTTOTYÖHÖN TÄMÄN PÄIVÄN TYÖT TÄNÄÄN! HYVÄ POTKU HANKKEEN TYÖRYHMÄ LÄHTÖTILANTEEN ONGELMAT TAVOITTEET TYÖSKENTELYLLEMME AIKATAULUSUUNNITELMA TOIMINNASSA TEHDYT MUUTOKSET TEHDYT MITTAUKSET JA TASAPAINOLASKELMA JATKOPOTKUA?
3 1 Peruspalveluliikelaitos JYTAn terveyskeskukset Peruspalveluliikelaitos JYTA toimii Keski-Pohjanmaalla. JYTA järjestää alueensa sosiaali- ja terveydenhuoltopalvelut. Sen piiriin kuuluvat Lestijokilaakson, Tunkkarin sekä Perhon terveyskeskukset. Lestijokilaaksossa on kolme terveyskeskuksen vastaanottoa: Kannus, Lestijärvi ja Toholampi. Tunkkarilla lääkärin vastaanottopalveluja tuotetaan Tunkkarin terveyskeskuksen tiloissa kaustislaisille, veteliläisille ja halsualaisille potilaille. Perholaiset potilaat käyvät Perhon terveyskeskuksessa. Kaikki mainitut kunnat ovat itsenäisiä kuntia, mutta terveyspalvelut on liikelaitostettu vuodesta 2009 alkaen muodostamalla JYTA, Jokilaaksojen peruspalveluliikelaitos. Yhteensä JYTA alueella kunnissa on asukkaita noin vajaa Molempien terveyskeskusten väestöpohja on noin 9000 asukasta. Lestijokilaakson terveyskeskuksessa lääkärin virkoja on 9 ja hoitohenkilökuntaa on yhteensä 8,5 sekä diabeteshoitajaa 2,5, sydänhoitaja ja hengityshoitaja 0,5. Fyysisesti henkilöstö on jakaantunut kolmeen toimipisteeseen Lestijokilaakson alueella. Tunkkarilla lääkärin virkoja on 9 ja hoitohenkilöstöä on 6 sekä diabeteshoitaja, sydänhoitaja ja hengityshoitaja 0,5. Kommentti [TjA1]: Laitoin asukkaat yhteen ja laskin Perhon mukaan, voiko alla olevan lauseen poistaa? Kommentti [PN2]: Korjasin, oli alun perin näin: Lestijokilaakson terveyskeskuksen asukasluku on noin 9000 asukasta, Tunkkarin saman verran, noin Molemmissa terveyskeskuksissa toimii vuodeosasto. Neuvolatyötä tehdään kaikissa toimipisteissä, samoin fysioterapiaa/kuntoutusta toteutetaan molempien terveyskeskusten 3
4 alueella. Laboratorio- ja röntgenpalvelut ovat käytettävissä myös molempien terveyskeskusten alueella. 2 Potkua vastanottotyöhön tämän päivän työt tänään! Syksyllä 2014 vastaanottojen ylilääkäri ja vastuulääkäri sekä osastonhoitajatulosyksikköjohtaja saivat kutsun/määräyksen osallistua Hyvä Potku hankkeeseen. Työtä on paljon, ja kutsun sisällön selvittyä koettiin tärkeäksi pyrkiä kehittämään vastaanottotyötä siten, että saisimme tehtyä työt ajallaan, vaikka resurssia ei enempää olekaan. Hyvä Potku hanke toteutui alueellamme aikana. 2.1 Hyvä Potku hankkeen työryhmä Hyvä Potku hankkeeseen lähtivät mukaan ylilääkäri Seppo Tastula ja osastonhoitaja/tulosyksikköjohtaja Sirpa Riihola sekä sairaanhoitaja Sari Kinnunen Lestijokilaakson vastaanotoilta ja vastuulääkäri Pilvi Norrena sekä osastonhoitaja/tulosyksikköjohtaja Annika Ollikainen Tunkkarin terveyskeskuksesta. 2.2 Lähtötilanteen ongelmat 4
5 Kartoitimme ensimmäisen seminaarin aikana molemmissa terveyskeskuksissa koettuja ongelmia. Käytimme ns. kalanruotokaaviota apuna laittaaksemme erilaisia ajatuksia järjestykseen. Tämän avulla saimme seulottua pitkästä idealistasta ne, joihin haluaisimme keskittyä kehittämistyössä ja joiden pohjalta lähdemme jatkamaan. Kaikilla tuntui olevan kiirettä liikaa, työ tuntuu hallitsemattomalta ja on puuttunut työrauha. Etenkin lääkärin työ on ollut sirpaleista ja saman päivän aikana on ajanvarauskirjalla kirjava joukko erilaisia työaikalajeja, kuten puhelin-, paperi- ja päivystystyötä, hoidon tarpeen arvioaikaa sekä terveystarkastusaikaa. Lisäksi työtä keskeyttävät toistuvasti erilaiset konsultaatiot. Toisena isompana ongelmakokonaisuutena koettiin se, että potilaita on vastaanotoilla ns. väärillä ajoilla ja toiveena, että oikea potilas olisi oikeassa paikassa. Lisäksi potilaiden toistuvat yhteydenotot kuormittavat puhelinta. Potilasvirran ohjailussa kuormittuu erityisesti hoitajien työ. Paljon tunnutaan tekevän turhaa paperityötä ja myös hukkatyötä nähtiin olevan. Jossakin määrin terveyskeskuksissamme on toimintatavoissa eroja, ja tämänkin on teettänyt paljon turhaa lisätyötä, koska etenkin Lestijokilaakson alueella hoidamme samaa potilasta eri toimipisteissä. Kommentti [TjA3]: korjasin paikoissakin sanan 2.3 Tavoitteet työskentelyllemme Asetimme mitattavissa oleviksi tavoitteiksi T3 ajan lyhenemisen 7 päivään. Tämän vuoksi Lestijokilaaksossa tuli ajanvarauskirjat avata ainakin neljän viikon päähän, aiemmin niitä oli avattuna noin viikoksi. Mittaus toteutettiin vain syksyllä. Tunkkarin terveyskeskuksen alueella mittaus toteutettiin jatkuvana viikoittain tapahtuvana seuranta. Kommentti [TjA4]: jatkoin lausetta Työtyytyväisyyden lisääntymiseen haluaisimme panostaa: katsoimme tärkeäksi, että kaikkien ammattiryhmien työtyytyväisyys paranisi. 5
6 Puhelintyössä meillä tavoitteena oli mitattavissa oleva puheluiden vastaamisajan lyheneminen siten, että 85 % puheluista vastattaisiin 5 minuutin sisällä. 3 Aikataulusuunnitelma Osallistuimme ensimmäiseen Potku-seminaariin elokuun lopussa 2014 Pikku-Syötteellä. Lääkäreiden työajan seuranta ja kysynnän mittaus toteutettiin tämän ensimmäisen seminaari reissun jälkeen viikoilla Mittarit näille kyselyille laadimme seminaari päivien aikana. Toteutimme myös saamaan aikaan henkilöstölle työtyytyväisyyskyselyn. Tämän ensimmäisen seminaarin jälkeen asioista käytiin lävitse koko henkilöstön kanssa erilaisissa kokouksissa tai osastotunneilla. Seuraava seminaari oli lokakuun lopussa, jota ennen olimme työstäneet edellä kerrottujen mittareiden tulokset auki. Näitä asioista pohdimme seminaarien aikana ja päädyimme toteuttamaan erilaisia muutoksia työyksiköissä. Aloimme seminaarin jälkeen toteuttaa muutoksia päivittäisessä toiminnassamme kuten olimme aikatauluja niille laatineet. T3 aloimme mitata heti näiden ensimmäisten seminaarien jälkeen. Olemme kokeilleet erilaisia menetelmiä eri yksiköissä, joilla lisätään kapasiteettia, vähennetään kysyntää sekä varaudutaan vaihteluun. Keskeinen muutos tapahtui vuoden 2015 alussa Lestijokilaakson terveyskeskuksessa, jossa keskitettiin virka-aikaan tapahtuva päivystystoiminta yhteen yksikköön. Tunkkarilla keskeisin toiminnan muutos oli konsulttilääkäri toiminnan aloittaminen vuoden vaihteen jälkeen. 6
7 Helmikuussa oli viimeinen seminaari. Toteutimme tätä ennen asiakkaille asiakastyytyväisyys kyselyn. Teimme keväällä 2015 myös uudet työaikaseurannat mittaukset lääkäreille sekä kysyntä kartoitettiin samalla. Toteutimme myös hoitajille työajan seurannan sekä työtyytyväisyys mittauksen samaan aikaan. 4 Toiminnassa tehdyt muutokset Päällimmäisenä ongelmana oli saada kysyntä ja toiminta tasapainoon vastaanottoaikojen riittävyyden varmistamisella ja kysynnän vähentymisellä. Myös vaihtelusta syntyviin muutoksiin oli löydettävä ratkaisuja sekä löytää arkipäivään keinoja työnhallintaan. Jonojen purkua meillä ei ollut, koska niitä ei ole. Kommentti [TjA5]: muokkasin tätä lausetta ja siirsin paikkaa Kapasiteettia lähdimme lisäämään ajatuksella, että hoidetaan potilaat oikean tyyppisillä ajoilla. Hoidon tarpeen arviointi ja vastaanotto aikojen määriin tehtiin muutoksia. Vähennettiin hta aikoja kahteen päivässä /lääkäri, josta tuli lisää vastaanottoaikoja Terveystarkastukset keskitettiin viikossa yhdelle päivälle, joten niitä saatiin määrällisesti enemmän kun hoitaja katsoi potilaan valmiiksi lääkärille. Lestijokilaaksossa saatiin käyntiin keskitetty päivystys ja ajat päivystykseen annetaan saman päivän aikana. Puhelinajanvaraukseen osallistuvat kaikki laajavastuiset hoitajat aamuisin. Viiden minuutin vastausprosentti nousikin Tunkkarilla tämän jälkeen %. Myös reseptityökalun käyttöä on tehostettu ja nyt koetaan, ettei reseptejä jatkuvasti enää joudu varmistamaan onko niitä uusittu. Kysyntää vähentämään lähdimme ajatuksesta, että sähköisiä palveluita pitää käyttää enemmän. Konsulttilääkärin toiminta aloitettiin vuoden 2015 alkupuolella ja palaute siitä on ollut hyvää ja toiminta koetaan henkilöstön keskuudessa mielekkäänä. Konsulttilääkäri hoitaa kiireellisiä reseptejä, paperiasioita sekä häntä voidaan hyödyntää eri yksiköistä. 7
8 Hoitosuunnitelmia on laadittu muutamia, mutta niiden kohdalla ollaan vielä alkutekijöissä. Takaisinsoittoa on tarkoitus tulla markkinoimaan potilaille jatkossa erilaisten tiedotteiden välityksellä. Vaihteluun varauduimme varaamalle lääkäreille puskuripäiviä sairastumisten varalle. Nämä ovat löytäneet paikkansa toiminnassa. Lääkäreiden yhteismeetingeistä on ennen lomakausina supistettu 30min. 5 Tehdyt mittaukset ja tasapainolaskelma Aloitimme mittaukset selvittämällä T3 aikamme. Kannuksen terveyskeskuksessa T3-mittaus tehtiin vain viikoilla 39 40, jolloin ajanvarauskirjat avattiin tarkoituksella useammaksi viikoksi eteenpäin mittauksen tekemistä varten. Kun mittaus saatiin tehtyä, palattiin aiempaan toimintatapaan eli ajanvarauskirjat on avattu vain viikoksi eteenpäin. Tämän jälkeen ei ole nähty kannattavaksi mitata T3-aikaa uudelleen. T3-mittaukset aloitettiin heti alussa viikolla 38 Tunkkarin terveyskeskuksessa ja mittauksia on jatkettu viikoittain lukuun ottamatta muutamia viikkoja, jolloin mittauksesta vastuussa oleva on 8
9 ollut lomalla tai sairaana. Todellisuudessa ainoatakaan T3 = 0 ei siis ole vielä saavutettu. Alussa T3 oli matalampikin eli noin päivän paikkeilla, joka alkuun raamitti asetettuja tavoitteita aika tiukallekin. Sittemmin T3 on ollut päivän välillä. Satunnaiset T3 42 päivää ovat pääosin johtuneet siitä, että uusien ajanvarauslistojen avaaminen on viivästynyt. Jokunen loma-aika näkyy myös 42 päivän piikeissä. T3-aikaa on Tunkkarin terveyskeskuksessa mitattu sekä lääkäreiden että hoitajien osalta. Tunkkarissa ajanvarauslistat avataan kerrallaan 3 viikoksi eteenpäin eli vanhan listan vielä mennessä voi satunnaisesti olla tilanteita, että seuraava kuukausi on jo auki. Tasapainolaskurimittaukset suoritettiin samanaikaisesti molemmissa jokilaaksoissa, koska aikoja pystytään antamaan kummankin jokilaakson ajanvarauksesta kumpaankin 9
10 terveyskeskukseen. Kummassakin terveyskeskuksessa ensimmäinen tasapainolaskurin mittaus osin epäonnistui, koska emme osanneet ottaa huomioon sitä, että osa lääkäreistä tekee normaalia pitempää vastaanottoaikaa kokemattomuuden vuoksi. Tämä tuotti tasapainolaskuriin ylimääräistä kapasiteettia (Kannus 10 % ja Tunkkari 26%), vaikka todellisuus ei ehkä aivan näin ruusuinen ollutkaan. Laskurista saatiin kuitenkin paljon tärkeää tietoa tästä huolimatta irti. Tunkkarin terveyskeskuksessa laskurin aikana sattui sairauspoissaoloja ja muiden lääkärien ylitöillä tuntimäärällisesti päästiin suunniteltuun tasatilanteeseen, vaikkakin ylitöitä töissä oleville lääkäreille kertyi. Tuntimäärällisesti suunniteltuja tunteja oli vain yksi vähemmän kuin toteutuneita tunteja. Vain kuudelle potilaalle ei ollut antaa aikaa eli laskennallisesti Tunkkarin terveyskeskuksessa tarjonta vastaa kysyntää, mutta tarjonta jakaantuu epätasaisesti. Laskurista nähtiin, että nk. hoidon tarpeen arvio aikoja eli 1-3 päivän sisällä ajan tarvitseville (nk puolikiireelliset ajat) annettavia aikoja oli liikaa tarvitsijoihin nähden. Kiireettömille vastaanottoajoille sen sijaan oli suurempi tarve eli hta-aikoja käytettiin vastaanottoaikoina niiden suuren tarjonnan vuoksi. Paperitöihin kului 13 tuntia suunniteltua enemmän. Työtyytyväisyyttä mitattiin 20 kysymyksen kyselyllä mittausten alussa. Vastausvaihtoehdot pisteytettiin niin, että 1= täysin eri mieltä, 2 = jokseenkin eri mieltä, 3 = jokseenkin samaa mieltä ja 4 = täysin samaa mieltä. Tunkkarin terveyskeskuksessa kyselyn tulokset olivat pääasiassa oikein hyvät. Lääkärien osalta suurimmat kehityskohteet näkyivät kysymyksissä, joissa kiireen läsnäolo ja työrauhan puuttuminen vaikuttavat. Toisaalta ilmipiiri työpaikalla koettiin hyväksi. Kysely uusittiin keväällä viimeisen tasapainomittauksen aikana ja tulokset olivat jonkin verran parantuneet syksyisestä. Voidaan siis olettaa, että tehdyillä muutoksilla on ollut merkitystä ja kehityssuuntamme on oikea. 10
11 Tunkkarissa hoitajien kyselyssä vastaavat työn rasittavuutta kuvaavat kysymykset saivat samankaltaisia vastauksia kuin lääkäreillä. Kannuksessa työtyytyväisyyskysely tehtiin lääkäreitä ja hoitajia erittelemättä työyksikön pienemmän koon vuoksi. Kannuksessakin näkyi kuitenkin, että kaikesta kiireestä huolimatta ilmapiiri on hyvä. Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin samanaikaisesti molemmissa terveyskeskuksissa viikoilla 50 51/2014. Kannuksen terveyskeskuksessa ainoastaan yksi asiakas oli erittäin tyytymätön ajan saannin joustavuuteen eli pääasiassa potilaat olivat erittäin tai melko tyytyväisiä terveyskeskuksen toimintaan. Myös Tunkkarin terveyskeskuksessa potilaat olivat pääsääntöisesti erittäin tai melko tyytyväisiä, mutta tyytymättömiä oli suhteessa hiukan enemmän kuin Kannuksessa. Tunkkarissa kyselyyn vastasi 62 potilasta eli vastausprosentti oli noin 13 %, Kannuksessa kyselyyn vastanneita potilaita oli 17. Kyselyssä tiedusteltiin myös sitä, kuinka nopeasti potilaiden mielestä tulisi vastaanotolle päästä kiireettömän vaivan vuoksi. Kannuksessa 17 % potilaista haluaisi saman päivän aikana, 59 % 1-3 päivän sisällä ja 17 % viikon sisällä. Yksi jätti vastaamatta kyselyyn. Tunkkarin terveyskeskuksessa 8.5 % potilaista 11
12 toivoisi pääsevänsä vastaanotolle samana päivänä, 46 % 1-3 päivän sisällä, 37% viikon sisällä ja 8.5% yli viikon sisällä. 6 Jatkopotkua? Helmikuussa 2015 oli viimeinen seminaari ja laadimme siellä uusia tavoitteita. Huomasimme kuitenkin, että laadimme liian tiukkaa aikataulua niiden toteuttamiseksi. Työ näiden tavoitteiden tulee jatkumaan vielä tämän hankeen loppumisen jälkeen. Näiden eri vaiheiden välillä sekä seminaarien välissä emme juuri ehtineet tavata Potku teamiä kokonaisuutena kun työskentelemme fyysisesti eri taloista. Seminaari reissuilla pidimme matkoilla palavereja, mutta jälkeenpäin ajateltuna olisimme voineet sopia heti alusta alkaen säännölliset palaveri ajat. Annika kokeili Äly Exceliä lääkäreiden ajanvarauskirjojen laadinnassa. Kokemus oli kuitenkin työläs ja aikaa vievää. Se hyöty mitä siitä olisi tullut, oli pienempi verrattuna sen työläyteen että ajan viemiseen. Ohjelmaa ei tälle hetkellä oteta käyttöön näiden saatujen kokemusten pohjalta. 12
13 13
14 14
15 15
Hyvä Potku Siilaisen terveysasemalla, Joensuun terveyskeskuksessa 2014-2015
Hyvä Potku Siilaisen terveysasemalla, Joensuun terveyskeskuksessa 2014-2015 Siilaisen terveysasema, Joensuu Heiskanen Maili, osastonhoitaja Katajavuori Tuulia, apulaisylilääkäri Kosunen Tiina, sairaanhoitaja
LisätiedotHyvä vastaanotto loppuraportti
Hyvä vastaanotto loppuraportti Oulun kaupungin suun terveydenhuolto Kaijonharjun, Rajakylän ja Keskustan suun terveydenhuollon piirit (KaRaOKe) Osallistujat: Työryhmä: Tuula Hannu, Taina Hurskainen, Reija
LisätiedotJytan lääkärinvastaanottojen toiminta kesällä 2014
1(5) PERUSPALVELULIIKELAITOS JYTAN KESÄAJAN 2014 TOIMINTA Tietoja vastaanottojen toiminnasta, toimipisteiden sulkemisista, vuosilomista. Tiedotetta päivitetään tarvittaessa, viimeksi päivitetty 19.6.14.
LisätiedotPIHLAJALINNAN HYVÄ POTKU-TYÖRYHMÄN RAPORTTI VUODEN 2015 HANKKEESTA
PIHLAJALINNAN HYVÄ POTKU-TYÖRYHMÄN RAPORTTI VUODEN 2015 HANKKEESTA Työpaikan tiedot: Omapihlaja Kehräsaaren terveysasema Henkilökunta 20 Väestöpohja 18 900 Työparityöskentelymalli Lääkäri-hoitajatyöparimallin
LisätiedotTammelakeskuksen terveysasema, POTKU 4 hankkeen raportti
Tammelakeskuksen terveysasema, POTKU 4 hankkeen raportti Tammelakeskuksen terveysasema sijaitsee Tampereen kaupungin keskustassa. Aseman väestöpohja on noin 40 000 asukasta. Asiakaskunta on pääosin ikäihmisiä.
LisätiedotOulun kaupunki. Hyvä potku hanke. Myllyojan terveysaseman loppuraportti
Oulun kaupunki Hyvä potku hanke Myllyojan terveysaseman loppuraportti 2014-2015 SISÄLLYS 1 Myllyojan terveysaseman esittely ja hankkeen lähtökohdat... 3 2 Havaitut ongelmat ja kehittämiskohteet... 3 3
LisätiedotKuntatalo 8.2 2013 Johtava ylilääkäri Johanna Stenqvist Kirkkonummen tk
Kuntatalo 8.2 213 Johtava ylilääkäri Johanna Stenqvist Kirkkonummen tk Tavoite: Hyvä vastaanotto-projekti syksy 21-kevät 211 Vastaanottojen lääkäreiden ja hoitajien aikojen saatavuuden parantaminen Jonojen
LisätiedotHyvä Potku kehittämistyön loppuraportti
Hyvä Potku kehittämistyön loppuraportti Suomussalmen terveyskeskus Lääkäri Pertti Pasanen Terveydenhoitaja Erja Helttunen Terveyskeskuksen esittely Suomussalmen terveyskeskus on osa Kainuun sosiaali- ja
LisätiedotLoppuraportti Hyvä Potku -hanke Kokkolan ja Kruunupyyn terveysasemilla 2014-2015
Loppuraportti Hyvä Potku -hanke Kokkolan ja Kruunupyyn terveysasemilla 2014-2015 SISÄLTÖ 1 JOHDANTO... 1 KOKKOLA... 1 KRUUNUPYY... 3 2 HYVÄ POTKU -HANKE KOKKOLAN JA KRUUNUPYYN TERVEYSASEMILLA 5 LÄHTÖTILANNE...
LisätiedotJonot ja odotusajat - voiko niitä hallita ja onko vaivan arvoista? Tuula Heinänen Kehittämisjohtaja Espoon sosiaali- ja terveystoimi
Jonot ja odotusajat - voiko niitä hallita ja onko vaivan arvoista? Tuula Heinänen Kehittämisjohtaja Espoon sosiaali- ja terveystoimi Mikä on Hyvä vastaanotto = Kaste-rahoitteinen hanke, jonka puitteissa
LisätiedotHyvä Potku loppuraportti. Kontiolahden terveysasema
Hyvä Potku loppuraportti Kontiolahden terveysasema Hyvä Potku loppuraportti Kontiolahden terveysasema Apulaisylilääkäri Riitta Myyry Lääkäri Tomi Kiiala Sairaanhoitaja Leena Lukkarinen Sairaanhoitaja Tea
LisätiedotEtelä-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä HYVÄ POTKU LOPPURAPORTTI LUUMÄEN TERVEYSASEMALLA 2015 2 (8) SISÄLLYSLUETTELO 1. Yleistä Luumäen terveysasemasta 2. Mukaan Hyvä Potku hankkeeseen
LisätiedotTerveyden- ja sairaanhoidon palvelut
Soiten sulkusuunnitelma 2017 Terveyden- ja sairaanhoidon palvelut Vastaanottopalvelut Vastaanottotoiminta Kokkola Pääterveysaseman kaksi (2) tiimiä 27.02. 03.03.17 suljettu Koivuhaan vastaanotto 10.04.
LisätiedotESPOON KESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTA HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE SAMARIAN TERVEYSASEMALLA 9.2.2010-30.11.2010
LOPPURAPORTTI 5.11.2010 /JL, HMT, HL ESPOON KESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTA HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE SAMARIAN TERVEYSASEMALLA 9.2.2010-30.11.2010 Osallistujat: Helena Lappalainen, apulaisylilääkäri Liselott
LisätiedotRAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET
1 RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Asiakastyytyväisyyden keskeiset osatekijät ovat palvelun laatua koskevat odotukset, mielikuvat organisaatiosta ja henkilökohtaiset palvelukokemukset.
LisätiedotKotkansaaren ja Länsi-Kotkan terveysasemat HYVÄ VASTAANOTTO 2010
Kotkansaaren ja Länsi-Kotkan terveysasemat HYVÄ VASTAANOTTO 2010 Reima Lavikainen ylilääkäri Saija Hämäläinen osastonhoitaja Kristina Könönen osastonhoitaja Janica Miettinen sairaanhoitaja Sirpa Borodulin
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO Kierros 4, 2015
HYVÄ VASTAANOTTO Kierros 4, 2015 Loppuraportti Valkeakosken sosiaali- ja terveyskeskus Yleistä Valkeakosken kaupungissa on n. 21 200 asukasta. Valkeakosken sosiaali- ja terveyskeskuksessa on yksi terveysasema.
LisätiedotLIITE 2. PUHELUIDEN AIHEJAKAUMA YHTEISPÄIVYSTYKSESSÄ. Yhteensä 467 puhelun tilasto. Viikon otanta.
LIITE 2. PUHELUIDEN AIHEJAKAUMA YHTEISPÄIVYSTYKSESSÄ Yhteensä 467 puhelun tilasto. Viikon otanta. PUHELUIDEN AIHEJAKAUMA Jatkohoidon tai nykyisen hoidon tiedustelu 19kpl = 4% --------------------------------------------------------------------------
LisätiedotTerveyden- ja sairaanhoidon palvelut
Soiten sulkusuunnitelma 2017 Terveyden- ja sairaanhoidon palvelut Vastaanottopalvelut Vastaanottotoiminta Kokkola Pääterveysaseman kaksi (2) tiimiä 27.02. 03.03.17 suljettu Koivuhaan vastaanotto 10.04.
LisätiedotAsiakaskeskeinen palvelu terveydenhuollossa
Asiakaskeskeinen palvelu terveydenhuollossa Sosiaali-ja terveysjohdon neuvottelupäivät 7.2.2107 Yel Pia Luukkonen (Savoa Partners) Th Laura Aarikka (Helsingin kaupunki) TARVE JA TAVOITE TERVEYDENHUOLLOSSA
LisätiedotHyvä Potku-työryhmä 21.4.2015
ROVANIEMEN KAUPUNKI Hyvä Potku Loppuraportti Hyvä Potku-työryhmä 21.4.2015 Loppuraportissa kuvataan avovastaanoton kehittämistyötä Hyvä Potku-hankkeessa 10.9.2014-13.5.2015 2 1. OSALLISTUJAT Hyvä Potku
LisätiedotLOPPURAPORTTI Hyvä Potku hanke
2015 LOPPURAPORTTI Hyvä Potku hanke Raahen terveyskeskuksen vastaanotolla Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä Pääterveysasema 30.4.2015 SISÄLLYSLUETTELO SISÄLLYSLUETTELO... 2 1. Johdanto... 3 1.1 Raahen
LisätiedotKanavamallissako avosairaanhoidon uusi mahdollisuus?
Kanavamallissako avosairaanhoidon uusi mahdollisuus? Terveyskeskusten johdon neuvottelupäivät 7.2.2013 Risto Mäkinen Johtava ylilääkäri, toimitusjohtaja Hämeenlinnan Terveyspalvelut liikelaitos Sidonnaisuudet
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO KESKUSTAN TERVEYSASEMA, OULU LOPPURAPORTTI
HYVÄ VASTAANOTTO 28.9.2011 26.09.2012 KESKUSTAN TERVEYSASEMA, OULU LOPPURAPORTTI 1 Sisällysluettelo 2. Sisällysluettelo 3. Yleistä Osallistujat 4. Ongelmat 5. Tavoitteet 6. Keinot 7. Toteutus 8. Mittauksia
LisätiedotTyönimenä: Kanta-asiakkaat. Paljon terveyspalveluja käyttävien palvelujen kehittäminen Torniossa (kehittämisen taustaa)
Työnimenä: Kanta-asiakkaat Paljon terveyspalveluja käyttävien palvelujen kehittäminen Torniossa (kehittämisen taustaa) Asiakasnäkökulma Asiakkaalle tarjotaan yksilöllisesti laadittava hoitosuunnitelma
LisätiedotPikapoli - uusi vastaanoton toimintamalli saatavuuden parantamiseksi. Ylilääkäri Outi Pohjola 28.11.2014 Sosiaali- ja terveyspalvelukeskus Rovaniemi
Pikapoli - uusi vastaanoton toimintamalli saatavuuden parantamiseksi Ylilääkäri Outi Pohjola 28.11.2014 Sosiaali- ja terveyspalvelukeskus Rovaniemi Mikä on pikapoli? Uusi hoitajavetoinen malli tarjota
LisätiedotMÄNTYNUMMEN TERVEYSASEMAN
2011-2012 MÄNTYNUMMEN TERVEYSASEMAN HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTI LOHJAN TERVEYSKESKUS Mäntynummen terveysasema 2011-2012 LOHJAN TERVEYSKESKUKSEN MÄNTYNUMMEN TERVEYSASEMAN HYVÄVASTAANOTTOHANKEEN LOPPURAPORTTI
LisätiedotHoidon saatavuus YTHS:ssä: lokakuu 2014
0% valmiina (Sivu 0 / 6) Hoidon saatavuus YTHS:ssä: lokakuu 2014 1. Toimipiste, jonka tietoja vastaukset koskevat * Espoo Helsinki Joensuu Jyväskylä Kuopio Lappeenranta Oulu Rauma Rovaniemi Savonlinna
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja 25
17.02.2016 Sivu 1 / 1 259/2016 06.00.00 25 Selvitys aluehallintovirastolle hoitoonpääsyn toteutumisesta Espoon perusterveydenhuollossa ja suun terveydenhuollossa Valmistelijat / lisätiedot: Tuija Kumpulainen,
LisätiedotHyvä vastaanotto Pälkäneen terveysasemilla Kierros
KANGASALAN KUNTA Sosiaali- ja terveyskeskus TERVEYSPALVELUT Hyvä vastaanotto Pälkäneen terveysasemilla Kierros 10 11.4.2013-29.11.2013 Mukana kehittäjätiimissä: Marja Mustalahti tkl, Maija Mäkinen oh,
LisätiedotLAPIN SAIRAANHOITOPIIRIN LÄÄKEHOIDON ARVIOINTI -KOKEILU ( )
LAPIN SAIRAANHOITOPIIRIN LÄÄKEHOIDON ARVIOINTI -KOKEILU (1.10-31.12.2015) PÄIVI SOVA, LKS APTEEKKI, PROVIISORI ESIMIESINFO 5.9.2016 PROSESSI 1 TEHTY TYÖ Arviointeja tehtiin noin 100. Näistä 75 tehtiin
LisätiedotHelsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto: Terveys- ja päihdepalvelut / Suun terveydenhuollon lähipalvelut: Hoitolaryhmä 2 (HR2)
HYVÄ POTKU 8. KEHITTÄMISTYÖN RAPORTOINTI Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto: Terveys- ja päihdepalvelut / Suun terveydenhuollon lähipalvelut: Hoitolaryhmä 2 (HR2) Hoitolaryhmä 2:een kuuluvat
LisätiedotHyvä Potku 2014-2015 Kaijonharjun terveysasema
Hyvä Potku 2014-2015 Kaijonharjun terveysasema Työryhmä: ph Päivi Metso, Sinikka Tauriainen, sh Titta Pyttynen, Sari Pekkanen, Tarja Tiusanen, lääkäri Marianne Riekki, Marianne Rasi, Saara Kuula, Tuula
LisätiedotHyvä Potku kehittämistyön raportti Kaakkurin terveysasema 2014 2015
Hyvä Potku kehittämistyön raportti Kaakkurin terveysasema 2014 2015 Työryhmä: Broström Eila, sh Hernetkoski Maili, lh Niskakangas Peppina, tkl Paaso Saara, sh Pikkarainen Mari, tkl Pennanen Harri, tkl
LisätiedotHoitoonpääsy terveyskeskuksissa
Hoitoonpääsy terveyskeskuksissa Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille Lokakuu 2012 1 Sidonnaisuudet Minerva Krohn Perusterveydenhuollon kehittäjäylilääkäri THL Luennoitsijana lääkeyrityksen tilaisuudessa
LisätiedotHoitotakuun toteutuminen yleisterveydenhuollossa terveyskeskuksissa
Tiedosta hyvinvointia Lokakuu 2008 1 Hoitotakuun toteutuminen yleisterveydenhuollossa terveyskeskuksissa Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, lokakuu 2008 Tiedosta hyvinvointia Lokakuu 2008
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI Kierros 5, 2012. Keravan terveyskeskus Suun terveydenhoito
HYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI Kierros 5, 2012 Keravan terveyskeskus Suun terveydenhoito SISÄLLYS 1. JOHDANTO 2. LÄHTÖTILANNE 3. TAVOITTEET 4. MITTAUKSET 4.1 Tasapainolaskurimittaukset 4.2 Tulokset tasapainolaskurista
LisätiedotPeruspalveluliikelaitos JYTA Hallinto ja palvelutuotanto
Peruspalveluliikelaitos JYTA Hallinto ja palvelutuotanto 09.02.2016 Peruspalvelujohtaja Tarja Oikarinen-Nybacka 1 Peruspalveluliikelaitos JYTA Hallinto PERUSPALVELULAUTAKUNTA (1-2 jäsentä/kunta) YHTYMÄVALTUUSTO
LisätiedotTERVEYSKESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTOJEN KEHITTÄMINEN 2015
1 Arja Heittola Marita Marttila Sari Koistinen 12.1.2015 TERVEYSKESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTOJEN KEHITTÄMINEN 2015 1. KONSULTTISELVITYKSESTÄ: Erikoissairaanhoidon poliklinikkakäyntimäärät korkeat kautta
LisätiedotSosiaali- ja terveysministeriön esitteitä 2004:13. Terveydenhuollon palvelu paranee. Kiireettömään hoitoon määräajassa SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ
Sosiaali- ja terveysministeriön esitteitä 2004:13 Terveydenhuollon palvelu paranee Kiireettömään hoitoon määräajassa SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ Helsinki 2004 ISSN 1236-2123 ISBN 952-00-1601-5 Taitto:
LisätiedotKysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014
0% valmiina (Sivu 0 / 7) Kysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014 PERUSTIEDOT 1. Toimipiste, jonka tietoja vastaukset koskevat * Helsinki 2. Johtava hammaslääkäri / vastaaja * 3. Päivämäärä
LisätiedotHoitotakuun toteutuminen terveyskeskuksissa (ei sisällä suun terveydenhuoltoa) Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, huhtikuu 2008
Hoitotakuun toteutuminen terveyskeskuksissa (ei sisällä suun terveydenhuoltoa) Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, huhtikuu 2008 Selvitys Kysely toteutettiin huhtikuussa 2008 Luonteeltaan selvitys:
LisätiedotASTMAPOTILAAN HOITOPOLKU: HENGITYSHOITAJA/ASTMALÄÄKÄRI
Astmapotilaan hoidon aloitus ja hoitopolku Simon terveysasemalla ASTMAPOTILAAN HOITOPOLKU: HENGITYSHOITAJA/ASTMALÄÄKÄRI Terveyskeskuksessa on jo ennestään käytössä suhteellisen hyvin toimiva astmapotilaan
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja Selvitys Aluehallintovirastolle hoitoon pääsyn toteutumisesta terveyskeskuksessa (KH)
20.03.2013 Sivu 1 / 1 2713/06.00.00/2012 27 Selvitys Aluehallintovirastolle hoitoon pääsyn toteutumisesta terveyskeskuksessa (KH) Valmistelijat / lisätiedot: Kumpulainen Tuija, puh. (09) 816 32264 etunimi.sukunimi@espoo.fi
LisätiedotTERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010. Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011
TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010 Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata terveyskeskusten avosairaanhoidon
LisätiedotSuurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015
Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015 Kuntaliiton vertailututkimus (toteutus TNS gallup) Erityisasiantuntija Anu Nemlander, puh. 050 563 6180 Erityisasiantuntija Hannele Häkkinen, puh. 050 375 2164
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja 122. Kaupunginhallitus Sivu 1 / 1
Kaupunginhallitus 08.04.2013 Sivu 1 / 1 2713/06.00.00/2012 122 Selvitys aluehallintovirastolle hoitoon pääsyn toteutumisesta terveyskeskuksessa Valmistelijat / lisätiedot: Tuija Kumpulainen, puh. (09)
LisätiedotTERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012
TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata terveyskeskusten avosairaanhoidon vastaanottojen
LisätiedotHoitoonpääsy perusterveydenhuollossa
Hoitoonpääsy perusterveydenhuollossa Kysely yhteydensaannista ja tietojen julkaisemisesta johtaville lääkäreille Perustiedot Valvira ja aluehallintovirastot valvovat terveydenhuollon toimintayksiköiden
LisätiedotKESKUSTAN JA ROUTION PALVELUALUEIDEN HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTI LOHJAN TERVEYSKESKUS. Keskustan terveysasema
2011-2012 KESKUSTAN JA ROUTION PALVELUALUEIDEN HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTI LOHJAN TERVEYSKESKUS Keskustan terveysasema 2011-2012 LOHJAN TERVEYSKESKUKSEN KESKUSTAN JA ROUTION HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTIN LOPPURAPORTTI
LisätiedotTalousarvio & taloussuunnitelma 2016 Terveydenhuolto. Paraisten kaupunki TERVEYDENHUOLTO
TERVEYDENHUOLTO Sosiaali- ja terveyslautakunta Sosiaali- ja terveysosasto, Paula Sundqvist, Sosiaali- ja terveysjohtaja Katariina Korhonen, ylilääkäri Toiminta Perusterveydenhuolto ja sairaanhoito kaikille
LisätiedotLÄÄKÄRI HOITAJA - TYÖPARITYÖSKENTELYSTÄKÖ RATKAISU? Kehittämispäällikkö Eija Peltonen
LÄÄKÄRI HOITAJA - TYÖPARITYÖSKENTELYSTÄKÖ RATKAISU? Kehittämispäällikkö Eija Peltonen Eija Peltonen 1 Vastaanoton menetystekijät 6. Maaliskuuta 2006 Hyvät vuorovaikutustaidot Ammattitaito Väestövastuu
LisätiedotHyvä vastaanotto -hanke työntekijöiden kokemana Opinnäytetyö Ilona Mäkipörhölä
Hyvä vastaanotto -hanke työntekijöiden kokemana Opinnäytetyö Ilona Mäkipörhölä Hyvä vastaanotto -hanke työntekijöiden kokemana Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten Hyvä vastaanotto -hanke on vaikuttanut
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto
2013 HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto Sisällys 1. Johdanto 2. Lähtötilanne 3. Tavoitteet 4. Mittaukset 4.1 Tasapainolaskurimittaukset 4.2 Tulokset tasapainolaskurista
LisätiedotHYVÄ POTKU. Helsingin suun terveydenhuolto Lähipalvelut Hoitolaryhmä 4
1 7.9.2015 AA HYVÄ POTKU LOPPURAPORTTI kierros 8 2015 Helsingin suun terveydenhuolto Lähipalvelut Hoitolaryhmä 4 Alhojärvi Anu, Huupponen Tuula, Ryynänen Hannu, Mulari Tuula, Ala-Viikari Sari, Vuorela
LisätiedotTalousarvio & taloussuunnitelma 2015 Terveydenhuolto. Paraisten kaupunki TERVEYDENHUOLTO
TERVEYDENHUOLTO Sosiaali- ja terveyslautakunta Sosiaali- ja terveysosasto, Paula Sundqvist, vt. sosiaali- ja terveysjohtaja Katariina Korhonen, ylilääkäri Toiminta Perusterveydenhuolto ja sairaanhoito
LisätiedotAsiakaskyselyn 2014 tulokset
Asiakaskyselyn 2014 tulokset Työterveys Akaasia teki keväällä 2014 asiakaskyselyn. Kysely lähetettiin 664 työterveyshuollon asiakkaan yhteyshenkilölle Webropol kyselynä sähköpostin välityksellä. Kyselyyn
LisätiedotPpky Kallio suunterveydenhuolto Hyvä potku
2015 Ppky Kallio suunterveydenhuolto Hyvä potku Sari Anttila Tuomas Jussilainen Salla-Elisa Kontiola Ritva Korpi-Tassi Marja-Liisa Laitala Pasi Silvola SISÄLTÖ Johdanto... 3 1. Lähtötilanne... 4 2. Tavoitteet...
LisätiedotKIRKKONUMMEN PERUSTURVALAUTAKUNNAN SELVITYS KOSKIEN HOITOON PÄÄSYN TOTEUTUMISTA PERUSTERVEYDENHUOLLOSSA JA SUUN TERVEYDENHUOLLOSSA
31.8.2017 1 (5) ESAVI/6779/05.07.03/2017 Aluehallintoylilääkäri Jaana Mäkelä Dno 568/06.00.00/2017 Etelä-Suomen aluehallintovirasto Hämeenlinnan päätoimipaikka Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat vastuualue
LisätiedotHELSINGIN TERVEYSKESKUS PITÄJÄNMÄEN TERVEYSASEMA HYVÄ VASTAANOTTO 10.4.-29.11.2013 LOPPURAPORTTI
HELSINGIN TERVEYSKESKUS PITÄJÄNMÄEN TERVEYSASEMA HYVÄ VASTAANOTTO 10.4.-29.11.2013 LOPPURAPORTTI Hyvä vastaanotto-tiimi: Marjo Parkkila-Harju, Suvi Paananen, Terttu Henriksson, Jaana Jääskeläinen, Kirsti
LisätiedotKUNTOUTUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY
KUNTOUTUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY KAUNIALAN SAIRAALA OY 2016 1 ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY V. 2016 Kysely toteutettiin ajalla 1.3 15.6.2016 Kysely jaettiin hoitohenkilöstön toimesta kaikille Toimelan
LisätiedotHYVÄ POTKU. Loppuraportti. Lappeenrannan keskustan ja Lauritsalan neuvolat
HYVÄ POTKU Loppuraportti Lauritsalan neuvolat Osallistujat: Terveydenhoitaja Taru Järvinen Terveydenhoitaja Outi Martikainen Terveydenhoitaja Krista Keskisaari Perheohjaaja Anu Simpura Palveluesimies Anu
LisätiedotLääketieteen opiskelijoiden kesätyöt Yhteenveto Lääkäriliiton ja SML:n opiskelijakyselyn tuloksista Tiedot on kerätty syksyllä 2016
Lääketieteen opiskelijoiden kesätyöt 2016 Yhteenveto Lääkäriliiton ja SML:n opiskelijakyselyn tuloksista Tiedot on kerätty syksyllä 2016 Tutkimuksen toteutus ja aineisto Aineisto on kerätty sähköisellä
LisätiedotLohjan suun terveydenhuolto
1 Lohjan suun terveydenhuolto Katja Blomqvist, hammashoitaja Carina Ekström-Puumalainen, vastuuhammaslääkäri Marika Heinonen, hammashoitaja Tanja Ketola-Kinnula, apulaisylihammaslääkäri Sille Korgesaar,
LisätiedotHYVÄ POTKU. HELSINGIN KAUPUNKI SUUN TERVEYDENHUOLTO Hoitolaryhmä1:Kannelmäki, Malminkartano, Pitäjänmäki, LOPPURAPORTTI KIERROS 8, 2015
HYVÄ POTKU LOPPURAPORTTI KIERROS 8, 2015 HELSINGIN KAUPUNKI SUUN TERVEYDENHUOLTO Hoitolaryhmä1:Kannelmäki, Malminkartano, Pitäjänmäki, Sofianlehto ja Vallila Osallistujat: hml Aini Kalju ja shg Matti Saksa
LisätiedotSukupuoli ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET
ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Aurinkoisen asiakastyytyväisyyskysely tehtiin syyskuussa 2016. Kysely oli suunnattu kaikille Aurinkoisen asiakkaille; yhteisökodissa ja tukiasunnossa asuville sekä päiväasiakkaille.
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO. Hyvä vastaanotto projektin väliraportti Matinkylän terveysasema
HYVÄ VASTAANOTTO Hyvä vastaanotto projektin väliraportti Matinkylän terveysasema 2 Sisällysluettelo 1 Johdanto... 3 1.1 Tausta... 3 1.2 Tavoitteet... 3 1.3 Terveysasematiedot... 3 2 Lähtötilanne terveysasemalla...
LisätiedotKokoelmien tärkeyden keskiarvot toimipisteittäin
Palvelunlaatukysely: Kokoelmapalvelut Kokoelmapalvelujen tärkeys Palvelunlaatukyselyssä toimintojen tärkeyttä mitattiin arvoasteikolla, jossa erittäin tärkeä sai arvon, jokseenkin tärkeä arvon ja ei ollenkaan
LisätiedotTiina Saloranta 16.5.2012. Uranushoitokertomuksen. käyttöönoton tuloksia, Case HUS
Tiina Saloranta 16.5.2012 Uranushoitokertomuksen käyttöönoton tuloksia, Case HUS Uranus-potilastietojärjestelmät Uutta Mirandassa hoitokertomus lääkitys ja reseptit määräykset ja ohjeet hoitotaulukko hakukone
LisätiedotHärkätien terveyskeskuksen astman hoitopolun kehittämishanke
Härkätien terveyskeskuksen astman hoitopolun kehittämishanke Sairaanhoitaja (astmahoitaja) Katja Matikka Terveyskeskuslääkäri Maarten de Vocht 9.3.2017 Härkätien kartalla Valtakunnallisen astma-ohjelman
LisätiedotLOPPURAPORTTI. Hyvä potku-hanke Limingan terveyskeskuksessa
LOPPURAPORTTI Hyvä potku-hanke Limingan terveyskeskuksessa Sisällys 1.Johdanto... 3 1.1 Liminka kuntana... 3 1.2 Limingan terveyskeskus... 3 2. Hyvä Potku-hanke... 4 2.1 Hyvä Potku-hanke Limingassa...
LisätiedotLääkelistat kuntoon Hämeenlinnassa Collaborative breakthrough (BT) menetelmällä
Lääkelistat kuntoon Hämeenlinnassa Collaborative breakthrough (BT) menetelmällä Potilasturvallisuustutkimuksen päivät 26.-27.1.2011 Merja Toivonen Koulutusylilääkäri Hämeenlinnan terveyspalvelut liikelaitos
LisätiedotHoitoonpääsy suun terveydenhuollossa
Hoitoonpääsy suun terveydenhuollossa Kysely yhteydensaannista ja tietojen julkaisemisesta johtaville hammaslääkäreille Perustiedot Valvira ja aluehallintovirastot valvovat terveydenhuollon toimintayksiköiden
LisätiedotAvo- ja asumispalvelut/vastaanottopalvelut Suun terveydenhuolto Dno TRE: 5133/ /2018
Selvitys 1 (5) Aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat Sosiaali- ja terveysyksikkö LSSAVI/3692/05.07.04/2018 LSSAVI/5203/00.02.00/2018 LSSAVI/5653/06.03.00/2018 Vastaus aluehallintoviraston
LisätiedotAJANVARAUKSELLA HOITOON helppoa, kun on puhelin
AJANVARAUKSELLA HOITOON helppoa, kun on puhelin 17.9.2015 1 Kiireettömän hoitoon pääsyn valvonta Kiireetöntä hoitoon pääsyä koskevat säännökset tulivat kansanterveyslakiin ja erikoisairaanhoitolakiin vuonna
LisätiedotPöytyän terveyskeskuksen osasto
PÖYTYÄN KANSANTERVEYSTYÖN KUNTAYHTYMÄ Pöytyän terveyskeskuksen osasto TIETOA POTILAAN OMAISELLE Osasto Yläneentie 1 21870 RIIHIKOSKI Puh: 02 4864 1300 Pöytyän terveyskeskuksen osaston tehtävänä on: Antaa
LisätiedotPIDETÄÄN YHTÄ TUTKIMUS
PIDETÄÄN YHTÄ TUTKIMUS YLEISTÄ TUTKI- MUKSESTA Tiedon keruu toteutettiin heinäkuussa 2017 CINT AB:n hallinnoimassa internetpaneelissa. Tutkimukseen vastasi yhteensä 990 henkilöä, joista 282 on 15-17-vuotiaita
LisätiedotNEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012
NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 212 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata neuvoloiden vastaanottojen asiakastyytyväisyyttä ja verrata eri
LisätiedotTERVEYSPALVELUIDEN SAATAVUUS N keskiarvo
LIITE 6 1(2) Taulukko 2. Aloitusvaiheen tulosten keskiarvot ja keskihajonnat. TERVEYSPALVELUIDEN SAATAVUUS N keskiarvo keskihajonta Henkilökunnan riittävyys 32 2,99 6,75 Henkilökuntaa on riittävästi 32
LisätiedotKansalaisten ja asiakkaiden näkemykset valinnanvapaudesta ja palvelujen integraatiosta
Kansalaisten ja asiakkaiden näkemykset valinnanvapaudesta ja palvelujen integraatiosta Anna-Mari Aalto ja Laura Hietapakka Mitä valinnanvapaus tuo tullessaan näkökulmia sote-uudistukseen seminaari 15.3.2016
LisätiedotKyselyn perusteella voidaan todeta Aurinkoisen asiakkaiden oleva pääosin tyytyväisiä saamaansa palveluun ja kohteluun Aurinkoisessa.
ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Vuoden 2017 asiakastyytyväisyyskysely tehtiin lokakuussa ja siihen vastasi yhteensä 51 asiakasta. Aurinkoisen asiakkaista suurin osa on mielenterveyskuntoutujia, itsenäistymisvaiheessa
LisätiedotReilu Peli työkalupakin käyttö Seinäjoen Lääkäritalossa
Reilu Peli työkalupakin käyttö Seinäjoen Lääkäritalossa Seinäjoen Lääkäritalo Yksityinen täyden palvelun lääkärikeskus Etelä- Pohjanmaalla, Seinäjoella Ammatinharjoittajien vastaanotot Työterveyshuolto
LisätiedotTerveyskeskusten avosairaanhoidon järjestelyt 2015 Kyselytutkimuksen tuloksia 1
TUTKIMUKSESTA TIIVIISTI 7 TOUKOKUU 2016 Terveyskeskusten avosairaanhoidon järjestelyt 2015 Kyselytutkimuksen tuloksia 1 Ydinviestit Terveydenhuollon järjestäjiä oli Suomessa 151 kappaletta vuonna 2015.
LisätiedotHoitoonpääsy perusterveydenhuollossa
Hoitoonpääsy perusterveydenhuollossa Kysely yhteydensaannista ja tietojen julkaisemisesta johtaville lääkäreille Perustiedot Valvira ja aluehallintovirastot valvovat terveydenhuollon toimintayksiköiden
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO HANKE 24.8.2011-11.5.2012
HELSINGIN TERVEYSKESKUS HAAGAN TERVEYSASEMA HYVÄ VASTAANOTTO HANKE 24.8.2011-11.5.2012 LOPPURAPORTTI Projektiin osallistuneet: Ylilääkäri Outi Sammalkorpi, osastonhoitaja Eija Korhonen, tk-lääkäri Arja
LisätiedotRisto Raivio Ylilääkäri, Kliinisen osaamisen tuen yksikön päällikkö Projektipäällikkö, Terveydenhuollon avovastaanottotoiminnan palvelusetelikokeilu
Hoidon jatkuvuus perusterveydenhuollossa Tutkimus Tampereen yliopistollisen sairaalaan erityisvastuualueen ja Oulun kaupungin terveyskeskuksissa. Väitöskirja. Tampereen yliopisto 2016. http://urn.fi/urn:isbn:978-952-03-0178-1
LisätiedotMITÄ MIELTÄ ASIAKKAAT TERVEYSKESKUSTEN VASTAANOTTOPALVELUISTA
MITÄ MIELTÄ ASIAKKAAT TERVEYSKESKUSTEN VASTAANOTTOPALVELUISTA Asiakkaat ja sote: kohtaamisten kehässä 7.2.2019 KANSALLISTEN ASIAKASPALAUTEKYSELYJEN HYÖDYT THL-kyselyt: terveyskeskusten vastaanotot, hammashoitolat,
LisätiedotVäestön ja lääkärikunnan näkemyksiä terveydenhuollon tulevaisuudesta. Jukka Vänskä Tutkimuspäällikkö Suomen Lääkäriliitto
n ja lääkärikunnan näkemyksiä terveydenhuollon tulevaisuudesta Jukka Vänskä Tutkimuspäällikkö Suomen Lääkäriliitto Suomalaiset suhtautuvat myönteisesti terveydenhuollon digitalisaatioon Kyselyt terveydenhuollon
LisätiedotLääkäriliiton opiskelijatutkimus Tietoja opiskelijoiden työskentelystä lääkärin sijaisena kesällä 2017
Lääkäriliiton opiskelijatutkimus 2017 Tietoja opiskelijoiden työskentelystä lääkärin sijaisena kesällä 2017 Tutkimuksen toteutus ja aineisto Aineisto kerättiin sähköisellä kyselyllä 7.9. 25.9.2017. Tutkimuksen
LisätiedotMiten Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä parantaa kilpailukykyään ja missä mennään nyt? Avovastaanottojen päällikkö Sirpa Marjoniemi 22.3.
Miten Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä parantaa kilpailukykyään ja missä mennään nyt? Avovastaanottojen päällikkö Sirpa Marjoniemi 22.3.2018 Lähtötilanne joulukuu 2017 Mitä varten ollaan kehittämässä? Miksi
LisätiedotAsiakastyytyväisyyskysely
Asiakastyytyväisyyskysely Maaliskuu 2017 Kyselyyn vastasi 616 henkilöä. Kiitos vastauksista. TAUSTATIETOJA Toteutimme asiakastyytyväisyyskyselyn maaliskuussa 2017. Linkki kyselyyn oli nettisivuillamme
LisätiedotTiukilla mennään Terveyden- ja sosiaalihuollon toiminta ja henkilöstöjärjestelyt vuonna 2015 Tehyläisten pääluottamusmiesten näkemyksiä
Tiukilla mennään Terveyden- ja sosiaalihuollon toiminta ja henkilöstöjärjestelyt vuonna 2015 Tehyläisten pääluottamusmiesten näkemyksiä Mervi Flinkman Työvoimapoliittinen asiantuntija, sh, TtT Yhteiskuntasuhteet
LisätiedotPorin Perusturvan Mobiilitoiminnasta ja kotiuttamisesta
Porin Perusturvan Mobiilitoiminnasta ja kotiuttamisesta YL Katriina Lähteenmäki Yleislääketieteen ja Akuuttilääketieteen el Ensihoitolääketieteen erityispätevyys Päivystyslääketieteen erityispätevyys mobiilitoiminnan
LisätiedotHYVÄ POTKU HANKE. Haukiputaan terveysasema Loppuraportti 30.4.2015
HYVÄ POTKU HANKE Haukiputaan terveysasema Loppuraportti 30.4.2015 Huusko Jarkko Kinnunen Marke Kipinä Heli Laasonen Marja Mustakangas Pirjo Oinas Tarja Seppälä Marja-Liisa Suomi Katja 1 Sisältö sivu 1.
LisätiedotTerveysasemien toimistot ovat avoinna normaalisti klo 8.00-15.00. Yhteystiedot liitteessä 1.
TERVEYSKESKUKSEN TOIMINTA KESÄLLÄ 2008 Hämeenlinnan kaupungissa, Hauholla, Parolassa, Kalvolassa ja Rengossa terveysasemat ovat auki koko kesän. Pappilanniemen terveysasema on suljettu 23.6.- 3.8.2008.
LisätiedotRuoka-apukysely Kemi ja Rovaniemi Marianne Hietaranta
Ruoka-apukysely Kemi ja Rovaniemi 2018 Marianne Hietaranta Ruoka-apukyselyn tarkoitus ja vastaajat Mitä haluttiin tutkia? Keitä ruoka-avussa käy? Millaisia ovat näiden ihmisten kokemukset omasta terveydestä
LisätiedotPerusterveyshuollon suunta kyselytutkimus 2010. Nordic Healthcare Group Oy ja Suomen Lääkäriliitto
Perusterveyshuollon suunta kyselytutkimus 2010 Nordic Healthcare Group Oy ja Suomen Lääkäriliitto Perusterveydenhuollon suunta kyselytutkimus 2010 Sähköisen kyselyn toteuttivat Nordic Healthcare Group
LisätiedotHyvä Potku. Oulun kaupunki/suun terveydenhuolto. Loppuraportti 6.5.2015 1(11)
1(11) Hyvä Potku Oulun kaupunki/suun terveydenhuolto Loppuraportti 6.5.215 2(11) 1. Lähtötilanne... 3 2. Tavoitteet... 3 3. Mittaukset... 3 3.1 Tasapainolaskurit... 4 3.1.1 Hammaslääkärit... 4 3.1.2 Suuhygienistit...
LisätiedotATTENDO OY TERVEYDENHUOLTOKYSELY SULKAVALLA LOKA-MARRASKUU/ 2016 TALOUSTUTKIMUS OY ANNE KOSONEN
ATTENDO OY TERVEYDENHUOLTOKYSELY SULKAVALLA LOKA-MARRASKUU/ 2016 TALOUSTUTKIMUS OY ANNE KOSONEN 1 TUTKIMUKSEN TOTEUTUS 1/2 Taloustutkimus Oy on toteuttanut tämän tutkimuksen Attendo Oy:n toimeksiannosta.
LisätiedotPERUSPALVELULIIKELAITOS JYTAN TOIMINTA KESÄLLÄ 2016
PERUSPALVELULIIKELAITOS JYTAN TOIMINTA KESÄLLÄ 2016 Toimintojen supistaminen, toimipisteiden sulkemiset, henkilöstön vuosilomatietoja. Tiedotetta päivitetään tarvittaessa, viimeksi päivitetty 29.6.16 Lestijokilaakson
Lisätiedot