HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT. Tutkimusraportti Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä"

Transkriptio

1 HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT Tutkimusraportti Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä

2 TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen asukaskyselyn 2011 tutkimusraportti (opetuspalvelut). Tutkimuksen toteutti Hämeenlinnan kaupungin toimeksiannosta Innolink Research Oy. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kaupunkilaisten mielipiteitä ja näkemyksiä seuraavista osa-alueista ja palveluista: - Palveluiden tunnettuus - Palveluiden käyttö - Tiedonsaanti palveluista - Tekijöiden tärkeys - Tekijöiden onnistuminen - Lähipalveluiden tarve - Asumistyytyväisyys Tutkimus toteutettiin Internet-kyselynä marraskuussa Kohderyhmän muodostivat Hämeenlinnan kaupungin asukkaat. Kohderyhmään kuului 9000 henkilöä. Tutkimus perustuu 1542 henkilön antamiin vastauksiin. Tutkimuksen vastausprosentiksi muodostui 17. Vastaajaryhmän mukaan vastausprosentit menivät seuraavasti: Vastanneiden määrä Lähteneiden määärä Vastausprosentti 0-3 vuotta vuotta vuotta vuotta vuotta vuotta

3 TUTKIMUKSEN SAATE 9000 Hämeenlinnan kaupungin asukasta sai kuvan postikortin kotiin, jossa pyydettiin vastaamaan asukaskyselyyn osoitteessa Jokainen vastaaja sai henkilökohtaisen koodin, joka tuli syöttää sähköiseen kysymyslomakkeeseen. Koodin perusteella vastaajille näytettiin yksilökohtainen saate. Koodin kautta myös tietokantaan tallentui tieto mihin vastaajaryhmään vastaaja kuului. Tutkimuksen tulosten hyödyntämisen kannalta tuloksia tarkasteltiin myös seuraavien kohderyhmien kautta: 0-3-, 4-8-, 9-13, , ja 30- vuotiaat. Yli 18-vuotiaat vastasivat lomakkeeseen itse. Tässä raportissa myös tuloksia on tarkasteltu näiden ryhmien mukaan.

4 MITÄ SEURAAVISTA HÄMEENLINNAN OPETUSPALVELUISTA TUNNETTE? perusopetus (ala- ja yläkoulu) 94, (628) toisen asteen opetus (lukio) 47, (314) nuorisopalvelut (nuorisotilat jne.) 21,9% (146) lasten kulttuuritarjonta 53, (354) muut palvelut 2,8% (19) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta perusopetus (ala- ja yläkoulu) 78,3% (72) 94,1% (176) 99,5% (202) 97,5% (156) 81,3% (13) 90, (9) toisen asteen opetus (lukio) 44,6% (41) 32,1% (60) 32,5% (66) 80, (128) 75, (12) 70, (7) nuorisopalvelut (nuorisotilat jne.) 32,6% (30) 16, (30) 22,2% (45) 22,5% (36) 31,3% (5) 0, (0) lasten kulttuuritarjonta 76,1% (70) 61, (114) 51,7% (105) 36,3% (58) 37,5% (6) 10, (1) muut palvelut 3,3% (3) 3,2% (6) 2,5% (5) 1,9% (3) 6,3% (1) 10, (1) Yhteensä 234,8% (216) 206,4% (386) 208,4% (423) 238,1% (381) 231,3% (37) 180, (18)

5 MITÄ SEURAAVISTA HÄMEENLINNAN OPETUSPALVELUISTA JOKU TALOUDESSANNE ON KÄYTTÄNYT VIIMEISEN VUODEN AIKANA? perusopetus (ala- ja yläkoulu) 81,9% (519) toisen asteen opetus (lukio) 21,8% (138) nuorisopalvelut (nuorisotilat jne.) 11,4% (72) lasten kulttuuritarjonta 44,3% (281) muut palvelut 2,4% (15) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta perusopetus (ala- ja yläkoulu) 61,3% (49) 81,8% (148) 99, (199) 74,8% (119) 40, (4) 0, (0) toisen asteen opetus (lukio) 5, (4) 5, (9) 6, (12) 65,4% (104) 60, (6) 100, (3) nuorisopalvelut (nuorisotilat jne.) 8,8% (7) 3,9% (7) 12,4% (25) 20,8% (33) 0, (0) 0, (0) lasten kulttuuritarjonta 77,5% (62) 50,8% (92) 44,3% (89) 22,6% (36) 20, (2) 0, (0) muut palvelut 2,5% (2) 1,7% (3) 2, (4) 3,8% (6) 0, (0) 0, (0) Yhteensä 155, (124) 143,1% (259) 163,7% (329) 187,4% (298) 120, (12) 100, (3)

6 MITÄ SEURAAVISTA HÄMEENLINNAN OPETUSPALVELUISTA JOKU TALOUDESSANNE ON KÄYTTÄNYT VIIMEISEN VUODEN AIKANA? haja-alueella taajamassa kyläkeskustassa kaupungissa perusopetus (ala- ja yläkoulu) 89.5% (68) 78.4% (174) 91.9% (34) 81.4% (241) toisen asteen opetus (lukio) 25. (19) 19.4% (43) 16.2% (6) 23.6% (70) nuorisopalvelut (nuorisotilat jne.) 15.8% (12) 14. (31) 13.5% (5) 8.1% (24) lasten kulttuuritarjonta 31.6% (24) 50. (111) 37.8% (14) 44.3% (131) muut palvelut 3.9% (3) 1.8% (4) 2.7% (1) 2. (6) Yhteensä 165.8% (126) 163.5% (363) 162.2% (60) 159.5% (472) 1 aikuinen 2 aikuista 1 aikuinen ja lapsia 2 aikuista ja lapsia muu perusopetus (ala- ja yläkoulu) 81.8% (9) 71.1% (27) 87.7% (71) 82.6% (407) 45.5% (5) toisen asteen opetus (lukio) 18.2% (2) 26.3% (10) 23.5% (19) 19.9% (98) 81.8% (9) nuorisopalvelut (nuorisotilat jne.) 18.2% (2) 7.9% (3) 11.1% (9) 11.6% (57) 9.1% (1) lasten kulttuuritarjonta 18.2% (2) 23.7% (9) 40.7% (33) 47.9% (236) 9.1% (1) muut palvelut 0. (0) 2.6% (1) 2.5% (2) 2.4% (12) 0. (0) Yhteensä 136.4% (15) 131.6% (50) 165.4% (134) 164.3% (810) 145.5% (16)

7 MITÄ SEURAAVISTA HÄMEENLINNAN OPETUSPALVELUISTA JOKU TALOUDESSANNE ON KÄYTTÄNYT VIIMEISEN VUODEN AIKANA? johto tai ylempi toimihenkilö alempi toimihenkilö yrittäjä työntekijä kotiäiti/-isä, omaishoitaja (hoitotyö) eläkkeellä opiskelija työtön tai lomautettu, tukityöllistetty? muu perusopetus (ala- ja yläkoulu) 85.8% (97) 84.2% (123) 92.6% (25) 89.8% (185) 60.5% (46) 100. (4) 46.4% (13) 66.7% (10) 76.9% (10) toisen asteen opetus (lukio) 24.8% (28) 24. (35) 18.5% (5) 22.3% (46) 6.6% (5) 0. (0) 46.4% (13) 13.3% (2) 23.1% (3) nuorisopalvelut (nuorisotilat jne.) 10.6% (12) 13. (19) 14.8% (4) 11.7% (24) 11.8% (9) 0. (0) 3.6% (1) 13.3% (2) 0. (0) lasten kulttuuritarjonta 52.2% (59) 43.2% (63) 33.3% (9) 36.4% (75) 68.4% (52) 0. (0) 32.1% (9) 33.3% (5) 53.8% (7) muut palvelut 0.9% (1) 4.1% (6) 3.7% (1) 1. (2) 3.9% (3) 0. (0) 3.6% (1) 6.7% (1) 0. (0) Yhteensä 174.3% (197) 168.5% (246) 163. (44) 161.2% (332) 151.3% (115) 100. (4) 132.1% (37) 133.3% (20) 153.8% (20) euroa tai vähemmän yli euroa perusopetus (ala- ja yläkoulu) 63.6% (7) 69.2% (9) 84.1% (58) 82.8% (77) 83. (127) 83.4% (131) 80. (92) toisen asteen opetus (lukio) 18.2% (2) 38.5% (5) 18.8% (13) 16.1% (15) 14.4% (22) 26.8% (42) 27. (31) nuorisopalvelut (nuorisotilat jne.) 9.1% (1) 0. (0) 8.7% (6) 12.9% (12) 11.8% (18) 12.7% (20) 10.4% (12) lasten kulttuuritarjonta 45.5% (5) 15.4% (2) 42. (29) 48.4% (45) 43.8% (67) 40.8% (64) 52.2% (60) muut palvelut 0. (0) 7.7% (1) 1.4% (1) 2.2% (2) 2.6% (4) 2.5% (4) 2.6% (3) Yhteensä 136.4% (15) 130.8% (17) 155.1% (107) 162.4% (151) 155.6% (238) 166.2% (261) 172.2% (198)

8 MISTÄ SAITTE TIETOA KÄYTTÄMISTÄNNE PALVELUISTA? en ole käyttänyt näitä palveluita 3,8% (24) kaupungin virastosta 6,8% (43) radio 2,2% (14) henkilökunnalta 35,2% (223) kaupungin Internet-sivuilta 44,1% (279) sanomalehdestä 49, (310) ystäviltä tai tuttavilta 32,7% (207) ammattilaisilta 21,5% (136) muualta 7,1% (45) paperinen esite 23,4% (148) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta en ole käyttänyt näitä palveluita 5,8% (5) 1,7% (3) 2,1% (4) 0,7% (1) 43,8% (7) 50, (4) henkilökunnalta 39,5% (34) 35,4% (64) 33,9% (65) 38, (57) 18,8% (3) 0, (0) kaupungin virastosta 8,1% (7) 9,9% (18) 4,2% (8) 5,3% (8) 12,5% (2) 0, (0) kaupungin Internet-sivuilta 52,3% (45) 50,3% (91) 43,2% (83) 36,7% (55) 25, (4) 12,5% (1) sanomalehdestä 65,1% (56) 50,3% (91) 46,9% (90) 44,7% (67) 25, (4) 25, (2) ystäviltä tai tuttavilta 44,2% (38) 37, (67) 23,4% (45) 34,7% (52) 25, (4) 12,5% (1) ammattilaisilta 18,6% (16) 19,9% (36) 20,8% (40) 27,3% (41) 12,5% (2) 12,5% (1) radio 2,3% (2) 1,7% (3) 1,6% (3) 4, (6) 0, (0) 0, (0) paperinen esite 31,4% (27) 23,8% (43) 22,4% (43) 22, (33) 6,3% (1) 12,5% (1) muualta 9,3% (8) 5, (9) 8,9% (17) 6, (9) 6,3% (1) 12,5% (1) Yhteensä 276,7% (238) 234,8% (425) 207,3% (398) 219,3% (329) 175, (28) 137,5% (11)

9 KUINKA TÄRKEITÄ SEURAAVAT ASIAT OVAT TEILLE YLEISESTI? opetuspalveluiden laatu, 658 kpl henkilökunnan ammattitaito, 644 kpl henkilöstön motivoituneisuus, 645 kpl opetuspalveluiden riittävyys, 641 kpl palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita, 642 kpl tiedonsaanti opetuspalveluista, 651 kpl asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi, 647 kpl opetuspalveluiden yksilöllisyys, 642 kpl opetuspalveluiden valvonta, 632 kpl palvelujen käyttäjäystävällinen sijainti (esim. päivähoito ja neuvola samassa rakennuksessa), 650 kpl 9,7 9,6 9,6 9,5 9,4 9,3 9,2 9,2 9,2 8,6 max 10 Asteikko: 4=merkityksetön, 10=ratkaisevan tärkeä

10 KUINKA TÄRKEITÄ SEURAAVAT ASIAT OVAT TEILLE YLEISESTI? TOIMINNAN TEKIJÄT opetuspalveluiden laatu tiedonsaanti opetuspalveluista opetuspalveluiden yksilöllisyys opetuspalveluiden riittävyys opetuspalveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi henkilökunnan ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita palvelujen käyttäjäystävällinen sijainti (esim. päivähoito ja neuvola samassa rakennuksessa) Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=1542 9,7 9,3 9,2 9,5 9,2 9,6 9,2 9,6 9,4 8,6 9, vuotta N=376 9,7 9,3 9,1 9,4 9,2 9,6 9,3 9,6 9,4 8,5 9, vuotta N=311 9,8 9,4 9,3 9,7 9,3 9,7 9,4 9,7 9,5 8,5 9, vuotta N=222 9,7 9,3 9,2 9,5 9,2 9,6 9,3 9,6 9,4 8,6 9, vuotta N=202 9,7 9,3 9,0 9,3 9,1 9,6 9,1 9,5 9,3 8,6 9, vuotta N=155 9,6 9,1 9,1 9,3 8,2 9,3 8,9 9,5 8,8 8,5 9, vuotta N=276 9,5 8,8 8,9 9,6 8,9 9,4 9,0 9,7 9,2 8,7 9,17 Asteikko: 4=merkityksetön, 10=ratkaisevan tärkeä

11 KUINKA TÄRKEITÄ SEURAAVAT ASIAT OVAT TEILLE YLEISESTI? TOIMINNAN TEKIJÄT opetuspalveluiden laatu tiedonsaanti opetuspalveluista opetuspalveluiden yksilöllisyys opetuspalveluiden riittävyys opetuspalveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi henkilökunnan ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita palvelujen käyttäjäystävällinen sijainti (esim. päivähoito ja neuvola samassa rakennuksessa) Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N= haja-alueella N= taajamassa N= kyläkeskustassa N= kaupungissa N= Asteikko: 4=merkityksetön, 10=ratkaisevan tärkeä

12 KUINKA SEURAAVAT ASIAT OVAT ONNISTUNEET YLEISESTI? henkilökunnan ammattitaito, 626 kpl henkilöstön motivoituneisuus, 629 kpl opetuspalveluiden laatu, 642 kpl tiedonsaanti opetuspalveluista, 635 kpl opetuspalveluiden valvonta, 600 kpl palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita, 621 kpl opetuspalveluiden riittävyys, 625 kpl opetuspalveluiden yksilöllisyys, 626 kpl asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi, 628 kpl palvelujen käyttäjäystävällinen sijainti (esim. päivähoito ja neuvola samassa rakennuksessa), 623 kpl 8,4 8,2 8,1 8,0 7,8 7,7 7,7 7,7 7,6 7,5 max 10 Asteikko: 4 = epäonnistunut, 10 = erinomainen

13 KUINKA SEURAAVAT ASIAT OVAT ONNISTUNEET YLEISESTI? TOIMINNAN TEKIJÄT opetuspalveluiden laatu tiedonsaanti opetuspalveluista opetuspalveluiden yksilöllisyys opetuspalveluiden riittävyys opetuspalveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi henkilökunnan ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita palvelujen käyttäjäystävällinen sijainti (esim. päivähoito ja neuvola samassa rakennuksessa) Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=1542 8,1 8,0 7,7 7,7 7,8 8,2 7,6 8,4 7,7 7,5 7, vuotta N=376 8,2 8,2 7,6 7,6 8,0 8,2 7,7 8,4 7,7 7,4 7, vuotta N=311 8,2 7,8 7,7 7,5 7,7 8,3 7,5 8,6 7,6 7,2 7, vuotta N=222 8,2 8,1 7,7 7,8 7,8 8,4 7,6 8,5 7,8 7,7 7, vuotta N=202 8,0 8,1 7,7 7,9 7,8 8,0 7,6 8,1 7,8 7,6 7, vuotta N=155 7,9 7,6 7,9 7,5 7,2 8,2 7,4 7,8 7,6 7,6 7, vuotta N=276 8,1 7,6 7,0 8,0 7,9 8,3 7,3 8,2 7,3 7,7 7,74 Asteikko: 4 = epäonnistunut, 10 = erinomainen

14 KUINKA SEURAAVAT ASIAT OVAT ONNISTUNEET YLEISESTI? TOIMINNAN TEKIJÄT opetuspalveluiden laatu tiedonsaanti opetuspalveluista opetuspalveluiden yksilöllisyys opetuspalveluiden riittävyys opetuspalveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi henkilökunnan ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita palvelujen käyttäjäystävällinen sijainti (esim. päivähoito ja neuvola samassa rakennuksessa) Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N= haja-alueella N= taajamassa N= kyläkeskustassa N= kaupungissa N= Asteikko: 4 = epäonnistunut, 10 = erinomainen

15 KUVAUS KUILUANALYYSISTÄ Kuiluanalyysin avulla voidaan tutkia vastaajien tyytyväisyyteen vaikuttavia toiminnan tekijöitä. Kuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin. Kuiluanalyysissä vihreä pylväs (pitkä, oikealle osoittava pylväs) kuvaa kunkin arvioidun tekijän merkitystä vastaajille. Jos vihreä pylväs on pitkä, kyseinen tekijä on vastaajalle tärkeä ja jos pylväs on lyhyt, ei tekijällä ole paljoakaan merkitystä. Lyhyempi punainen pylväs kuvaa puolestaan onnistumisen ja merkityksen erotusta (kuilua).

16 KUILUANALYYSI opetuspalveluiden riittävyys, 643 kpl asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi, 648 kpl palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita, 642 kpl opetuspalveluiden laatu, 660 kpl opetuspalveluiden yksilöllisyys, 644 kpl opetuspalveluiden valvonta, 632 kpl henkilöstön motivoituneisuus, 646 kpl tiedonsaanti opetuspalveluista, 654 kpl henkilökunnan ammattitaito, 645 kpl palvelujen käyttäjäystävällinen sijainti (esim. päivähoito ja neuvola samassa rakennuksessa), 653 kpl -1,8-1,7-1,6-1,6-1,5-1,4-1,4-1,3-1,2-1,1 9,5 9,2 9,4 9,7 9,2 9,2 9,6 9,3 9,6 8,6 Onnistuneet tekijät = kuilu -1,7 tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu -2,6 - -1,8 Kriittiset tekijät = kuilu -2,7 tai heikompi max 10

17 KUILUANALYYSI TOIMINNAN TEKIJÄT opetuspalveluiden laatu tiedonsaanti opetuspalveluista opetuspalveluiden yksilöllisyys opetuspalveluiden riittävyys opetuspalveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi henkilökunnan ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita palvelujen käyttäjäystävällinen sijainti (esim. päivähoito ja neuvola samassa rakennuksessa) Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=1542-1,6-1,3-1,5-1,8-1,4-1,4-1,7-1,2-1,6-1,1-1, vuotta N=376-1,5-1,1-1,5-1,9-1,2-1,3-1,5-1,2-1,6-1,1-1, vuotta N=311-1,6-1,5-1,6-2,1-1,6-1,4-1,9-1,1-1,8-1,4-1, vuotta N=222-1,5-1,2-1,6-1,7-1,4-1,2-1,7-1,1-1,5-1,0-1, vuotta N=202-1,7-1,1-1,3-1,4-1,3-1,6-1,5-1,4-1,5-1,0-1, vuotta N=155-1,7-1,4-1,3-1,8-1,0-1,1-1,6-1,7-1,3-0,9-1, vuotta N=276-1,4-1,2-1,9-1,6-1,0-1,1-1,7-1,4-1,9-1,0-1,42 Onnistuneet tekijät = kuilu -1,7 tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu -2,6 - -1,8 Kriittiset tekijät = kuilu -2,7 tai heikompi

18 KUILUANALYYSI TOIMINNAN TEKIJÄT opetuspalveluiden laatu tiedonsaanti opetuspalveluista opetuspalveluiden yksilöllisyys opetuspalveluiden riittävyys opetuspalveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi henkilökunnan ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita palvelujen käyttäjäystävällinen sijainti (esim. päivähoito ja neuvola samassa rakennuksessa) Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N= haja-alueella N= taajamassa N= kyläkeskustassa N= kaupungissa N= Onnistuneet tekijät = kuilu -1,7 tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu -2,6 - -1,8 Kriittiset tekijät = kuilu -2,7 tai heikompi

19 MITKÄ OPETUSPALVELUISTA TULISI OLLA NK. LÄHIPALVELUITA, ELI SIJAITA LÄHELLÄ PALVELUIDEN KÄYTTÄJIÄ? perusopetus (ala- ja yläkoulu) 98,8% (656) toisen asteen opetus (lukio) 25,6% (170) nuorisopalvelut (nuorisotilat jne.) 53,2% (353) lasten kulttuuritarjonta 24,8% (165) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta perusopetus (ala- ja yläkoulu) 100, (93) 99,5% (183) 99,5% (202) 96,8% (152) 93,8% (15) 100, (11) toisen asteen opetus (lukio) 22,6% (21) 23,4% (43) 23,2% (47) 31,8% (50) 43,8% (7) 18,2% (2) nuorisopalvelut (nuorisotilat jne.) 57, (53) 49,5% (91) 52,7% (107) 55,4% (87) 62,5% (10) 45,5% (5) lasten kulttuuritarjonta 26,9% (25) 25, (46) 26,6% (54) 19,7% (31) 37,5% (6) 27,3% (3) Yhteensä 206,5% (192) 197,3% (363) 202, (410) 203,8% (320) 237,5% (38) 190,9% (21)

20 TULISIKO HÄMEENLINNAN OTTAA KÄYTTÖÖN PALVELUSETELI OPETUSPALVELUISSA? kyllä 26,6% (176) ei 35,9% (237) en osaa sanoa 37,5% (248) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta kyllä 22,8% (21) 27, (50) 24,5% (49) 31,2% (49) 31,3% (5) 18,2% (2) ei 33,7% (31) 36,8% (68) 36,5% (73) 35, (55) 31,3% (5) 45,5% (5) en osaa sanoa 43,5% (40) 36,2% (67) 39, (78) 33,8% (53) 37,5% (6) 36,4% (4) Yhteensä 100, (92) 100, (185) 100, (200) 100, (157) 100, (16) 100, (11)

21 OVATKO OPETUSPALVELUT TAI MIELIKUVAT NIISTÄ VAIKUTTANEET ASUMIS- TYYTYVÄISYYTEENNE HÄMEENLINNASSA? kyllä, positiivisella tavalla 37,1% (245) ei vaikutusta 31,9% (211) kyllä, negatiivisella tavalla 21,8% (144) en osaa sanoa 9,2% (61)

22 OVATKO OPETUSPALVELUT TAI MIELIKUVAT NIISTÄ VAIKUTTANEET ASUMIS- TYYTYVÄISYYTEENNE HÄMEENLINNASSA? 0-3 vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta kyllä, positiivisella tavalla 23,6% (21) 36,1% (66) 42,9% (87) 39, (62) 31,3% (5) 36,4% (4) ei vaikutusta 37,1% (33) 25,1% (46) 27,1% (55) 42,1% (67) 43,8% (7) 27,3% (3) kyllä, negatiivisella tavalla 22,5% (20) 28,4% (52) 24,1% (49) 11,9% (19) 18,8% (3) 9,1% (1) en osaa sanoa 16,9% (15) 10,4% (19) 5,9% (12) 6,9% (11) 6,3% (1) 27,3% (3) Yhteensä 100, (89) 100, (183) 100, (203) 100, (159) 100, (16) 100, (11) haja-alueella taajamassa kyläkeskustassa kaupungissa kyllä, positiivisella tavalla 33.3% (26) 36.8% (85) 45. (18) 37.3% (115) ei vaikutusta 26.9% (21) 34.2% (79) 37.5% (15) 30.8% (95) kyllä, negatiivisella tavalla 26.9% (21) 18.6% (43) 15. (6) 23.4% (72) en osaa sanoa 12.8% (10) 10.4% (24) 2.5% (1) 8.4% (26) Yhteensä 100. (78) 100. (231) 100. (40) 100. (308)

23 MINKÄ KOKONAISARVOSANAN ANTAISITTE HÄMEENLINNAN KAUPUNGIN OPETUSPALVELUILLE KOKONAISUUDESSAAN?, 635 kpl 7,8 max 10 5,4% 20,8% (132) 40,8% (259) 26,1% (166)

24 MINKÄ KOKONAISARVOSANAN ANTAISITTE HÄMEENLINNAN KAUPUNGIN OPETUSPALVELUILLE KOKONAISUUDESSAAN? Ikä Vastaajaryhmä 18 vuotta tai alle, 9 kpl vuotta, 34 kpl vuotta, 220 kpl vuotta, 286 kpl vuotta, 78 kpl vuotta, 7 kpl vuotta, 1 kpl vuotta, 84 kpl 4-8 vuotta, 172 kpl 9-13 vuotta, 197 kpl vuotta, 155 kpl vuotta, 16 kpl 30 - vuotta, 11 kpl 7,9 7,6 7,8 8,0 7,8 7,9 Asuinalue max 10 max 10 haja-alueella, 77 kpl 7.7 taajamassa, 225 kpl 7.9 kyläkeskustassa, 37 kpl 8.2 kaupungissa, 293 kpl 7.8 max 10

25 VIESTINTÄ

26 MITÄ KAUPUNGIN PALVELUITA KÄYTÄTTE USEIMMIN TÄLLÄ HETKELLÄ? päivähoitopalvelut 24,1% (362) terveyspalvelut 67,1% (1010) ikäihmisten palvelut 1,7% (26) kulttuuripalvelut 42,8% (644) liikuntapalvelut 38,2% (575) tekniset palvelut 5,7% (86) muu 6,8% (103)

27 MITÄ KAUTTA SAATTE USEIMMITEN TIETOA KAUPUNGIN PALVELUISTA? kaupungin Internet-sivut 50,9% (775) kaupungin asukaslehti 29,8% (454) kaupungin palvelupisteet 3,2% (49) paikallinen media (lehdet, radio) 78,1% (1190) asukaskuulemiset- ja tilaisuudet 2, (30) kaupungin ilmoitustaulu 0,3% (4) muu 5,4% (83)

28 MITÄ KAUTTA HALUAISITTE SAADA TIETOA KAUPUNGIN PALVELUISTA? kaupungin Internet-sivut 27,3% (414) kaupungin asukaslehti 18,9% (286) kaupungin palvelupisteet 0,5% (8) paikallinen media (lehdet, radio) 45, (681) asukaskuulemiset- ja tilaisuudet 1,3% (20) kaupungin ilmoitustaulu 0,2% (3) sosiaalinen media 5,3% (81) muu 1,5% (22)

29 SAATTEKO RIITTÄVÄSTI TIETOA USEIMMITEN KÄYTTÄMISTÄNNE PALVELUISTA? kyllä 72,1% (1101) ei 27,9% (425)

30 MISTÄ ASIOISTA KAUPUNGIN TULISI TIEDOTTAA ENEMMÄN TAI TEHOKKAAMMIN? päätöksenteko 32, (472) päätösten vaikutukset 49,7% (734) valmisteilla olevat asiat 69,3% (1023) isot hankkeet 43,3% (639) palvelut 24,1% (356) muu 5,9% (87)

31 KUINKA TÄRKEÄNÄ KOETTE TIETÄÄ KUKA KÄYTTÄMÄNNE PALVELUN TUOTTAA? erittäin tärkeäksi 30,1% (462) melko tärkeäksi 43,2% (663) ei tärkeää, mutta ei merkityksetöntäkään 20,4% (313) ei juurikaan tärkeää 3,5% (53) ei lainkaan tärkeää 1,7% (26) en osaa sanoa 1, (16)

32 VERTAILUT

33 KESKIARVOVERTAILU PALVELULUITTAIN - MERKITYS Asteikko: 4=merkityksetön, 10=ratkaisevan tärkeä

34 KESKIARVOVERTAILU PALVELULUITTAIN - ONNISTUMINEN Asteikko: 4 = epäonnistunut, 10 = erinomainen

35 KESKIARVOVERTAILU PALVELULUITTAIN - KUILUARVOSANAT Onnistuneet tekijät = kuilu -1,7 tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu -2,6 - -1,8 Kriittiset tekijät = kuilu -2,7 tai heikompi

36 TAUSTATIEDOT

37 SUKUPUOLI JA IKÄ mies 14,8% (227) nainen 85,2% (1309) 18 vuotta tai alle 1, (15) vuotta 19,2% (296) vuotta 34,1% (525) vuotta 24,4% (376) vuotta 10,9% (168) vuotta 6,7% (104) vuotta 2,9% (44) vuotta 0,8% (12) yli 90 0,1% (1)

38 ASUTTEKO haja-alueella 11,5% (175) taajamassa 32,8% (501) kyläkeskustassa 6,2% (94) kaupungissa 49,6% (757)

39 TALOUDEN KOKO ITSENNE MUKAAN LUETTUNA 2 lasta 35,2% (45) 1 lapsi 56,3% (72) 1 aikuinen 10,3% (159) 2 aikuista 19,2% (296) 3-4 lasta 7,8% (10) 5 lasta tai enemmän 0,8% (1) 1 aikuinen ja lapsia 8,3% (128) aikuista ja lapsia 60, (925) muu 2,2% (34) 1 lapsi 36,2% (334) 2 lasta 42,8% (395) 3-4 lasta 19,2% (177) 5 lasta tai enemmän 1,8% (17)

40 SIVIILISÄÄTY naimaton 10,1% (155) avoliitossa 18,8% (289) avioliitossa 60,6% (929) uusioperhe 1,3% (20) eronnut 7, (108) leski 1,1% (17) muu 1, (16)

41 MIKÄLI TALOUDESSA ON LAPSIA MIHIN IKÄRYHMÄÄN HE KUULUVAT? 0-3 vuotta 45,6% (512) 4-8 vuotta 42,8% (480) 9-13 vuotta 27,6% (310) vuotta 22,4% (251)

42 KAIKKIEN TALOUDESSANNE ASUVIEN YLIN SUORITETTU TUTKINTO? kansakoulu tai vastaava 1,4% (21) peruskoulu 1,5% (23) keskikoulu, peruskoulu 1,2% (19) lukio, ylioppilas 7,7% (118) ammattikoulu tai opisto 34,6% (527) amk tai alempi korkeakoulututkinto 27,3% (417) ylempi korkeakoulututkinto tai jatkotutkinto 26,2% (400)

43 TYÖTILANNE johto tai ylempi toimihenkilö 11,4% (174) alempi toimihenkilö 17,4% (266) yrittäjä 3,5% (54) työntekijä 29,3% (447) kotiäiti/-isä, omaishoitaja (hoitotyö) 17,9% (274) eläkkeellä 9,5% (145) opiskelija 6, (92) työtön tai lomautettu, tukityöllistetty? 2,9% (44) varusmies/siviilipalvelusmies 0,1% (1) muu 2, (31) johto tai ylempi toimihenkilö 22, (279) alempi toimihenkilö 14,2% (180) yrittäjä 9,9% (125) työntekijä 35,6% (452) kotiäiti/-isä, omaishoitaja (hoitotyö) 1,6% (20) eläkkeellä 8,4% (106) opiskelija 3,4% (43) työtön tai lomautettu, tukityöllistetty? 3,1% (39) muu 1,9% (24) Oma työtilanne Puolison työtilanne

44 TYÖ- TAI OPISKELUPAIKAN SIJAINTI Hämeenlinnan seutu 82,8% (964) Hämeenlinnan seutu 68,4% (738) Muu Kanta-Häme (Forssa ja Riihimäki) 4, (47) Päijät-Häme (Lahden seutu ja muu Päijät-Häme) 1,8% (21) Pirkanmaa (Tampereen seutu, Valkeakoski, Pälkäne ym. ja muu Pirkanmaa) 3, (35) Uusimaa (pääkaupunkiseutu välillä Hyvinkää-Helsinki) 5,7% (66) muu 2,7% (31) Muu Kanta-Häme (Forssa ja Riihimäki) 6,4% (69) Päijät-Häme (Lahden seutu ja muu Päijät-Häme) 2,4% (26) Pirkanmaa (Tampereen seutu, Valkeakoski, Pälkäne ym. ja muu Pirkanmaa) 5,6% (60) Uusimaa (pääkaupunkiseutu välillä Hyvinkää-Helsinki) 11,2% (121) muu 6, (65) Oma tilanne Puolison tilanne

45 TALOUDEN YHTEENLASKETUT TULOT VUODESSA euroa tai vähemmän 4,8% (72) ,1% (105) ,4% (244) ,8% (250) ,6% (351) ,4% (273) yli euroa 12,9% (191)

46 ASUMINEN omakotitalo 54, (832) vuokra 17, (261) rivitalotalo tai paritalo 21,2% (327) osaomistus- tai asumisoikeusasunto 1,9% (30) kerrostalo 23,8% (366) omistus 80,4% (1238) muu 1, (15) muu 0,6% (10) Asumistapa Asumisvuodet Hämeenlinnassa 0-1 vuotta 5,1% (78) 2-3 vuotta 11,9% (183) 4-5 vuotta 9, (138) 6-7 vuotta 6,2% (95) 8-9 vuotta 5,1% (78) vuotta 13,7% (211) vuotta 7,7% (118) vuotta 17,4% (268) vuotta 11,8% (182) vuotta 7,3% (113) yli 50 vuotta 4,8% (74) Asumismuoto

47 T IEDOSTA M ENESTYS

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen. Anssi Mäkelä

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen. Anssi Mäkelä HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: VARHAISKASVATUS. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: VARHAISKASVATUS. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: VARHAISKASVATUS Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LIIKUNTAPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LIIKUNTAPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LIIKUNTAPALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LASTEN JA NUORTEN KASVUA TUKEVAT PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LASTEN JA NUORTEN KASVUA TUKEVAT PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011 HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LASTEN JA NUORTEN KASVUA TUKEVAT PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: HENKISEN HYVINVOINNIN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen.

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: HENKISEN HYVINVOINNIN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen. HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: HENKISEN HYVINVOINNIN PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot Tutkimusraportti 9.1.2012 Mikko Kesä Merja Lehtinen Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKAS- JA ASIAKASTUTKIMUKSET Yhteenveto Mikko Kesä Tutkimusjohtaja, Innolink Research Oy

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKAS- JA ASIAKASTUTKIMUKSET Yhteenveto Mikko Kesä Tutkimusjohtaja, Innolink Research Oy HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKAS- JA ASIAKASTUTKIMUKSET 2011-2012 Yhteenveto 21.12.2011 Mikko Kesä Tutkimusjohtaja, Innolink Research Oy TUTKIMUSKOKONAISUUS Tavoitteet: Mitattavat asiat: Hämeenlinnan löytää

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva

Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Tutkimusraportti 11.1.2012 MIKKO KESÄ MERJA LEHTINEN JUUSO HEINISUO INNOLINK RESEARCH OY TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI - ASUKASKYSELY

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI - ASUKASKYSELY HÄMEENLINNAN KAUPUNKI - ASUKASKYSELY 1. Sukupuoli TAUSTATIEDOT 1. mies 2. nainen 2. Ikä 1. 18 vuotta tai alle 6. 60 69 vuotta 2. 19 29 vuotta 7. 70 79 vuotta 3. 30 39 vuotta 8. 80 89 vuotta 4. 40 49 vuotta

Lisätiedot

Asukastutkimus 2016 Pirkkalan kunta 3.6.2016. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen

Asukastutkimus 2016 Pirkkalan kunta 3.6.2016. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen Asukastutkimus Pirkkalan kunta 3.6. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Yleistä

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden kirjastojen asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti.

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus Tutkimusraportti 2.5.2013 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 4.2.2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot Mikko Kesä Minna Joutsen Tuomo Saarinen Innolink Research Oy 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY T I E D O S T A M E N E S T Y S HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2012-2013 Kokonaisraportti 5.4.2013 Mikko Kesä Minna Joutsen Anssi Mäkelä Innolink Research Oy Sisällys Tutkimuskokonaisuus ja taustatiedot

Lisätiedot

Kuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin.

Kuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin. 7/2013 Nokian kaupunginkirjaston tuloksia Kirjastojen kansallisessa käyttäjäkyselyssä 2013 Kirjastojen yhteinen kysely toteutettiin tänä vuonna kolmatta kertaa. Kyselyä koordinoi kirjastosektorien yhteinen

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Palveluiden käyttäjien profiili Palveluiden käyttö

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut. Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut. Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten opetuspalveluiden asiakastyytyväisyyden

Lisätiedot

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

- Kesäasukaskysely 2012

- Kesäasukaskysely 2012 HÄMEENLINNAN KAUPUNKI - Kesäasukaskysely 2012 Tutkimusraportti i 13.9.2012 MIKKO KESÄ MEIJU AHOMÄKI ANSSI MÄKELÄ ANNE PULKKINEN INNOLINK RESEARCH OY TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen

Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014 Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSEN SUORITTAMINEN Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Pirkan opiston opiskelijoiden tyytyväisyyttä

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus. Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus. Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten palveluiden perusopetuksen

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen

Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014 Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSEN SUORITTAMINEN Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Pirkan opiston opiskelijoiden tyytyväisyyttä

Lisätiedot

Aluksi kysymme perustietoja vastaajasta. Varsinaiset vapaa-ajanasumiseen ja kunnan kehittämiseen liittyvät kysymykset löytyvät myöhemmistä osiosta

Aluksi kysymme perustietoja vastaajasta. Varsinaiset vapaa-ajanasumiseen ja kunnan kehittämiseen liittyvät kysymykset löytyvät myöhemmistä osiosta Kysely Vaalan vapaa-ajanasukkaille Hyvä Vaalan vapaa-ajanasukas! Tervetuloa vastaamaan Vaalan kunnan vapaa-ajanasukkaille suunnattuun kyselyyn. Vaala haluaa saada vapaa-ajanasukkaansa viihtymään paikkakunnalla

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien

Lisätiedot

Asukastutkimus 2015 Pirkkalan kunta. Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen

Asukastutkimus 2015 Pirkkalan kunta. Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen Asukastutkimus 2015 Pirkkalan kunta Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys

Lisätiedot

Jäsenyritysten asiakastutkimus 2015 Suunnittelu- ja konsultointiyritykset SKOL ry 25.5.2015

Jäsenyritysten asiakastutkimus 2015 Suunnittelu- ja konsultointiyritykset SKOL ry 25.5.2015 Jäsenyritysten asiakastutkimus 2015 Suunnittelu- ja konsultointiyritykset SKOL ry 25.5.2015 Jani Listenmaa Henriikka Mujunen Anna Oikarinen Helena Kultanen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä

Lisätiedot

LÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS Yksityisen terveydenhoidon barometri 2009

LÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS Yksityisen terveydenhoidon barometri 2009 LÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS Yksityisen terveydenhoidon barometri 2009 LÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS / YKSITYISEN TERVEYDENHOIDON BAROMETRI 2009 2 (19) SISÄLLYSLUETTELO 1. YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA...

Lisätiedot

Länsi-Uudenmaan vetovoimatutkimus 2011

Länsi-Uudenmaan vetovoimatutkimus 2011 1 (56) Länsi-Uudenmaan vetovoimatutkimus 2011 KOKO-Länsi-Uusimaa ohjelmalle Mikko Kesä Kaisa Mäki-Kihniä Juuso Heinisuo Innolink Research Oy 2011 2 (56) SISÄLLYS 1. YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA... 4 2. TULOKSET...

Lisätiedot

PROJEKTIYHDISTYS Yritysyhteistyön kehittämistutkimus 2012

PROJEKTIYHDISTYS Yritysyhteistyön kehittämistutkimus 2012 PROJEKTIYHDISTYS Yritysyhteistyön kehittämistutkimus 2012 INNOLINK RESEARCH OY TAMPELLAN ESPLANADI 2, 4.krs, 33100 TAMPERE FREDRIKINKATU 34 B 22, 00100 HELSINKI Puh. 010 633 0200 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA

Lisätiedot

Yrityspäättäjätutkimus 2015 Ilmajoen kunta. Tuukka Suoniemi

Yrityspäättäjätutkimus 2015 Ilmajoen kunta. Tuukka Suoniemi Ilmajoen kunta Tuukka Suoniemi 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Suomenkuvalehti.fi ja Suomen Kuvalehti

Kävijäprofiili 2012. Suomenkuvalehti.fi ja Suomen Kuvalehti Kävijäprofiili 0 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 0. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 1 6-vuotiaat (est. 3.6.000 henkeä, 6.8 vastaajaa)

Lisätiedot

PETÄJÄ-OPISTO Asiakastyytyväisyys 2013

PETÄJÄ-OPISTO Asiakastyytyväisyys 2013 PETÄJÄ-OPISTO Asiakastyytyväisyys I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F R E D R I K I N K A T U 3 4 B 2 2, 0 0 1 0 0 H E L S I N

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettivaraosa.com

Kävijäprofiili 2012. Nettivaraosa.com Kävijäprofiili 20 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä, 6.948

Lisätiedot

Jyväskylän kaupunki Omaishoitajakysely 2014 20.5.2014

Jyväskylän kaupunki Omaishoitajakysely 2014 20.5.2014 Jyväskylän kaupunki 20.5.2014 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä

Lisätiedot

Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelujen käyttötutkimus 2011 - lasten, nuorten ja lapsiperheiden osalta

Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelujen käyttötutkimus 2011 - lasten, nuorten ja lapsiperheiden osalta Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelujen käyttötutkimus 2011 - lasten, nuorten ja lapsiperheiden osalta Pauliina Mattinen 1 Tutkimuksesta yleensä Tutkimuksen aineistonkeruun toteutti Innolink Research Oy. Tutkimus

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

VALKEAKOSKI-OPISTO Valkeakosken osasto Asiakastyytyväisyys 2013

VALKEAKOSKI-OPISTO Valkeakosken osasto Asiakastyytyväisyys 2013 VALKEAKOSKI-OPISTO Valkeakosken osasto Asiakastyytyväisyys I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F R E D R I K I N K A T U 3 4 B 2

Lisätiedot

VALKEAKOSKI-OPISTO Pälkäneen osasto Asiakastyytyväisyys 2013

VALKEAKOSKI-OPISTO Pälkäneen osasto Asiakastyytyväisyys 2013 VALKEAKOSKI-OPISTO Pälkäneen osasto Asiakastyytyväisyys I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F R E D R I K I N K A T U 3 4 B 2 2,

Lisätiedot

T U T K I M U K S E S T A Y L E E N S Ä

T U T K I M U K S E S T A Y L E E N S Ä Länsi-Uudenmaan vetovoimatutkimus 2011 KOKO Länsi-Uusimaa Tutkimusraportti 13.1.2012 MIKKO KESÄ KAISA MÄKI-KIHNIÄ JUUSO HEINISUO Innolink Research Oy T U T K I M U K S E S T A Y L E E N S Ä Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

Muuttajaseurantatutkimus 2014 Hattulan kunta 1.8.2014. Etta Partanen Jan-Erik Müller Tuomo Saarinen

Muuttajaseurantatutkimus 2014 Hattulan kunta 1.8.2014. Etta Partanen Jan-Erik Müller Tuomo Saarinen Muuttajaseurantatutkimus 2014 Hattulan kunta 1.8.2014 Etta Partanen Jan-Erik Müller Tuomo Saarinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset 4. Tulokset ja johtopäätökset

Lisätiedot

Siilinjärven kunta. Asukaskysely

Siilinjärven kunta. Asukaskysely Siilinjärven kunta Asukaskysely 01 5.1.01 Sisältö Tutkimuksen toteutus Huomioita tutkimuksesta Vastaajarakenne 5 Kokonaistyytyväisyys Siilinjärveen Suositteluhalukkuus 8 Tyytyväisyys kunnan palveluihin

Lisätiedot

WAHREN-OPISTO Asiakastyytyväisyys 2013

WAHREN-OPISTO Asiakastyytyväisyys 2013 WAHREN-OPISTO Asiakastyytyväisyys INNOLINK RESEARCH OY TAMPELLAN ESPLANADI 2, 4.krs, 33100 TAMPERE FREDRIKINKATU 34 B 22, 00100 HELSINKI Puh. 010 633 0200 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Etusivu

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Etusivu Kävijäprofiili 20 Plaza.fi/Etusivu Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Plaza.fi/Etusivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 2011. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 1

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2013

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2013 HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2013 Kokonaisraportti Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin Innolink Research Oy Sisällys Tutkimuskokonaisuus ja taustatiedot OSA 1: Kokonaistyytyväisyys OSA 2: Asuinalueet

Lisätiedot

Mielipiteitä meistä ja vesivoimasta. Sidosryhmätutkimus 2015

Mielipiteitä meistä ja vesivoimasta. Sidosryhmätutkimus 2015 Mielipiteitä meistä ja vesivoimasta Sidosryhmätutkimus 2015 1 Sisältö Tutkimuksen taustaa ja tavoitteita Tietoa vastaajista Tutkimuksen tulokset 2 Tutkimuksen taustaa ja tavoitteita Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Kotiliesi.fi ja Kotiliesi-lehti

Kävijäprofiili 2012. Kotiliesi.fi ja Kotiliesi-lehti Kävijäprofiili 01 Mediaprofiilit Kotiliesi TNS Atlas heinä joulukuu 0 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 0. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettiauto.com

Kävijäprofiili 2012. Nettiauto.com Kävijäprofiili 2012 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä,

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettimoto.com

Kävijäprofiili 2012. Nettimoto.com Kävijäprofiili 2012 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä,

Lisätiedot

Kansalaiskysely 2014. Mäntsälä + kaikki

Kansalaiskysely 2014. Mäntsälä + kaikki Kansalaiskysely 2014 Mäntsälä + kaikki Vastaajamäärä Koko selvityksessä yhteensä 1421 vastaajaa Mäntsälästä 330 vastaajaa Tuhatta täysi-ikäistä asukasta kohden 22 vastaajaa 23 % kaikista vastaajista 2.

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Tekniikanmaailma.fi ja Tekniikan Maailma -lehti

Kävijäprofiili 2012. Tekniikanmaailma.fi ja Tekniikan Maailma -lehti Kävijäprofiili 12 Tekniikanmaailma.fi ja Tekniikan Maailma -lehti Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli

Lisätiedot

Kuusamon alueen yrityspotentiaalikartoitus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015. Mikko Leinonen

Kuusamon alueen yrityspotentiaalikartoitus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015. Mikko Leinonen Kuusamon alueen yrityspotentiaalikartoitus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015 Mikko Leinonen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettikone.com

Kävijäprofiili 2012. Nettikone.com Kävijäprofiili 2012 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 15 6-vuotiaat (est. 3.62.000 henkeä,

Lisätiedot

NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012

NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 212 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata neuvoloiden vastaanottojen asiakastyytyväisyyttä ja verrata eri

Lisätiedot

Suomalaisten työuraan liittyvät mielipiteet keväällä 2015

Suomalaisten työuraan liittyvät mielipiteet keväällä 2015 Suomalaisten työuraan liittyvät mielipiteet keväällä 01 Keva ja Tela Lisätietoja: Keva, työelämäpalvelujen johtaja Pauli Forma, puh. 00 0, pauli.forma(at)keva.fi Työeläkevakuuttajat TELA ry, toimitusjohtaja

Lisätiedot

VARIA Mielikuva- ja vaikuttavuuskysely 2012

VARIA Mielikuva- ja vaikuttavuuskysely 2012 VARIA Mielikuva- ja vaikuttavuuskysely 2012 INNOLINK RESEARCH OY TAMPELLAN ESPLANADI 2, 4.krs, 33100 TAMPERE FREDRIKINKATU 34 B 22, 00100 HELSINKI Puh. 010 633 0200 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettivene.com

Kävijäprofiili 2012. Nettivene.com Kävijäprofiili 2012 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20 Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä, 6.948

Lisätiedot

Yritysyhteistyötutkimus 2014. Yhteenveto yhtymähallituksen kokoukseen 19.8.2014

Yritysyhteistyötutkimus 2014. Yhteenveto yhtymähallituksen kokoukseen 19.8.2014 Yritysyhteistyötutkimus 2014 Yhteenveto yhtymähallituksen kokoukseen 19.8.2014 25.6.2014 Anne Mähönen Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää alueen yritysten käsityksiä oppilaitosten

Lisätiedot

Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Raisio. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015

Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Raisio. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015 Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Raisio FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015 Kaupunkeja tutkimuksessa: Raision otos: Raision vastausprosentti: 6 500

Lisätiedot

Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Kaarina. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015

Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Kaarina. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015 Kysely kaupungin viestinnästä 015 Kaupunkikohtainen raportti: Kaarina FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 015 Kaupunkeja tutkimuksessa: Kaarinan otos: Kaarinan vastausprosentti: 6 400

Lisätiedot

Iltasanomat.fi mobiilin kävijäprofiili Toukokuu 2013

Iltasanomat.fi mobiilin kävijäprofiili Toukokuu 2013 Iltasanomat.fi mobiilin kävijäprofiili Toukokuu 2013 Tutkimuksen toteutus Iltasanomat.fi mobiilipalvelun profiilitutkimus on toteutettu 21.5 3.6.2013. Tutkimukseen vastasi 300 henkilöä, ja vastausprosentti

Lisätiedot

NUMMI-PUSULAN KUNNAN TULEVAISUUDEN KUNTARAKENNE Tutkimusraportti

NUMMI-PUSULAN KUNNAN TULEVAISUUDEN KUNTARAKENNE Tutkimusraportti NUMMI-PUSULAN KUNNAN TULEVAISUUDEN KUNTARAKENNE Tutkimusraportti Tutkimusjohtaja Mikko Kesä Tutkimuspäällikkö Juuso Heinisuo Kehittämiskumppani ratkaisevissa kysymyksissä. Innolink Research Oy 2010 Tutkimuksesta

Lisätiedot

KAUPUNKIKUVATUTKIMUS 2017 Hämeenlinnan kaupunki. Etta Partanen Meiju Ahomäki Tiina Müller

KAUPUNKIKUVATUTKIMUS 2017 Hämeenlinnan kaupunki. Etta Partanen Meiju Ahomäki Tiina Müller KAUPUNKIKUVATUTKIMUS 2017 Hämeenlinnan kaupunki Etta Partanen Meiju Ahomäki Tiina Müller Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset

Lisätiedot

Sari Lepistö & Noora Ellonen & Mika Helminen & Eija Paavilainen Lapsiin kohdistuvan väkivallan arvioiminen (YP 2/2017). Liitetaulukot 1 9.

Sari Lepistö & Noora Ellonen & Mika Helminen & Eija Paavilainen Lapsiin kohdistuvan väkivallan arvioiminen (YP 2/2017). Liitetaulukot 1 9. 1 Sari Lepistö & Noora Ellonen & Mika Helminen & Eija Paavilainen Lapsiin kohdistuvan väkivallan arvioiminen (YP 2/2017). Liitetaulukot 1 9. Liitetaulukko 1. Vastaajien taustatiedot interventioperheissä

Lisätiedot

Tohtori.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Joulukuu 2012

Tohtori.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Joulukuu 2012 Tohtori.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti Joulukuu 2012 Tutkimuksen toteutus Tohtori.fi-sivuston kävijäprofiilitutkimus on toteutettu läpi Tohtori.fi-sivuston 21. marraskuuta - 4. joulukuuta 2012

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Jyväskylän kaupunki Kotihoidon asiakaskysely

Jyväskylän kaupunki Kotihoidon asiakaskysely Jyväskylän kaupunki Kotihoidon asiakaskysely 2014 20.5.2014 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettiasunto.com

Kävijäprofiili 2012. Nettiasunto.com Kävijäprofiili 12 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 11. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 15 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä,

Lisätiedot

Kysely kaupungin viestinnästä 2013 Kaupunkikohtainen raportti: Jyväskylä. FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty 11.12.

Kysely kaupungin viestinnästä 2013 Kaupunkikohtainen raportti: Jyväskylä. FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty 11.12. Kysely kaupungin viestinnästä 013 Kaupunkikohtainen raportti: Jyväskylä FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty 11.1.013 Kaupunkeja tutkimuksessa: Jyväskylän kokonaisotanta: Vastausprosentti:

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

WHOQOL-BREF MAAILMAN TERVEYSJÄRJESTÖN ELÄMÄNLAATUMITTARI - LYHYT VERSIO

WHOQOL-BREF MAAILMAN TERVEYSJÄRJESTÖN ELÄMÄNLAATUMITTARI - LYHYT VERSIO WHOQOL-BREF MAAILMAN TERVEYSJÄRJESTÖN ELÄMÄNLAATUMITTARI - LYHYT VERSIO Ulottuvuus 1 Ulottuvuus 2 Ulottuvuus 3 Ulottuvuus 4 Kaavat eri ulottuvuuksien yhteispisteiden laskemiseen (6-Q3) + (6-Q4) + Q10 +

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Dome

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Dome Kävijäprofiili 01 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa tammi - joulukuussa 011. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 69-vuotiaat (est. 3.69.000 henkeä, 14.448

Lisätiedot

Vertaa.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Syyskuu 2011

Vertaa.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Syyskuu 2011 Vertaa.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti Syyskuu 2011 Tutkimuksen toteutus Vertaa.fi-sivuston kävijäprofiilitutkimus on toteutettu läpi Vertaa.fi-sivuston 29. elokuuta 3. syyskuuta 2011 välisenä

Lisätiedot

Datatiedostoihin Asuinalue.sav ja Asuinalue.xls liittyvä kyselylomake

Datatiedostoihin Asuinalue.sav ja Asuinalue.xls liittyvä kyselylomake Datatiedostoihin Asuinalue.sav ja Asuinalue.xls liittyvä kyselylomake KAUPUNGIN ASEMANSEUDUN KEHITTÄMISEEN LIITTYVÄ TUTKIMUSLOMAKE 1. VASTAAJAN TAUSTATIEDOT 1. Sukupuoli 1) mies 2) nainen 2. Ikäni on vuotta

Lisätiedot

Isännöinnin laatu 2015

Isännöinnin laatu 2015 Isännöinnin laatu 2015 Keskeiset tulokset Tutkimuksen tavoite ja toteutus Kiinteistöliiton tavoitteena oli kartoittaa taloyhtiöiden tyytyväisyyttä isännöintiyritysten ja isännöitsijöiden toimintaan tyytyväisyyttä

Lisätiedot

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata terveyskeskusten avosairaanhoidon vastaanottojen

Lisätiedot

Yritysyhteistyötutkimus 2014. Julkinen yhteenveto tutkimusraportista

Yritysyhteistyötutkimus 2014. Julkinen yhteenveto tutkimusraportista Yritysyhteistyötutkimus 2014 Julkinen yhteenveto tutkimusraportista 25.6.2014 Anne Mähönen Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää alueen yritysten käsityksiä oppilaitosten tarjoamista

Lisätiedot

Napsu.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Marraskuu 2012

Napsu.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Marraskuu 2012 Napsu.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti Marraskuu 2012 Tutkimuksen toteutus Napsu.fi-sivuston kävijäprofiilitutkimus on toteutettu läpi Napsu.fi-sivuston 25. lokakuuta - 7. marraskuuta 2012 välisenä

Lisätiedot

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Markkinatutkimus Murmanskin alueella 2013

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Markkinatutkimus Murmanskin alueella 2013 Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy Markkinatutkimus Murmanskin alueella 2013 Tutkimuksesta yleensä Tämä on Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEOn ja Inlike Oy:n tilaaman Muurmanskin

Lisätiedot

Tampereen kaupunki Kulttuuri- ja vapaa-aikapalveluiden käyttötutkimus 2011

Tampereen kaupunki Kulttuuri- ja vapaa-aikapalveluiden käyttötutkimus 2011 Tampereen kaupunki Kulttuuri- ja vapaa-aikapalveluiden käyttötutkimus 2011 Tutkimusraportti 23.11.2011 KAISA MÄKI-KIHNIÄ Tutkimuskonsultti JUUSO HEINISUO Tutkimuspäällikkö, raportointi T U T K I M U K

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Muropaketti

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Muropaketti Kävijäprofiili 2012 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 15 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä,

Lisätiedot

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Venäläisten matkailijoiden tyytyväisyys Inari- Saariselkä -alueeseen 2013

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Venäläisten matkailijoiden tyytyväisyys Inari- Saariselkä -alueeseen 2013 Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy Venäläisten matkailijoiden tyytyväisyys Inari- Saariselkä -alueeseen 2013 Tutkimuksesta yleensä Tämä on Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEOn

Lisätiedot

ASIAKASTYYTYVÄISYYS KYSELY KUNTALAISILLE SOSIAALI-, TERVEYS- JA VAPAA-AJAN PALVELUISTA

ASIAKASTYYTYVÄISYYS KYSELY KUNTALAISILLE SOSIAALI-, TERVEYS- JA VAPAA-AJAN PALVELUISTA Vastaa kysymyksiin valitsemalla/rengastamalla sinulle sopivin vaihtoehto tai kirjoittamalla vastaus sille varattuun tilaan. Jos vastauksellesi ei ole riittävästi tilaa, niin voit jatkaa kääntöpuolelle.

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa

Lisätiedot

KUNTA JA PALVELUT. Taustatiedot. 1. Asuinalueesi. Ydinkeskustassa (Noin 1,5 km etäisyydellä linjaautoasemasta) 2. Vastaajan ikä. 3.

KUNTA JA PALVELUT. Taustatiedot. 1. Asuinalueesi. Ydinkeskustassa (Noin 1,5 km etäisyydellä linjaautoasemasta) 2. Vastaajan ikä. 3. KUNTA JA PALVELUT Tällä kyselytutkimuksella kartoitetaan Nokian kaupungin asukkaiden näkemyksiä kuntapalveluista. Kaupunkilaisia pyydetään arvioimaan kaupungin palveluita erilaisten kysymysten kautta Kyselyssä

Lisätiedot

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010. Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010. Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011 TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010 Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata terveyskeskusten avosairaanhoidon

Lisätiedot

PUHELINREKRYTOINNIN YHTEYDESSÄ KYSYTTÄVÄT TAUSTAKYSYMYKSET:

PUHELINREKRYTOINNIN YHTEYDESSÄ KYSYTTÄVÄT TAUSTAKYSYMYKSET: PUHELINREKRYTOINNIN YHTEYDESSÄ KYSYTTÄVÄT TAUSTAKYSYMYKSET: A. Asuinpaia (ei kysytä, data saatavilla otoksesta): Postinumero (= asuinpaiakunta, asuinalue) B. Sukupuoli: 1 Nainen 2 Mies C. Kuinka vanha

Lisätiedot

Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015

Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015 Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015 Kuntaliiton vertailututkimus (toteutus TNS gallup) Erityisasiantuntija Anu Nemlander, puh. 050 563 6180 Erityisasiantuntija Hannele Häkkinen, puh. 050 375 2164

Lisätiedot

Metro.fi Kävijäprofiili. Tammikuu 2013

Metro.fi Kävijäprofiili. Tammikuu 2013 Metro.fi Kävijäprofiili Tammikuu 2013 Tutkimuksen toteutus Tutkimuksen tiedonkeruu toteutettiin Metro.fi-sivustolla 7.1. 20.1.2013. Vastauksia tutkimukseen kerättiin 300 kappaletta, ja vastausprosentti

Lisätiedot

Tuhat Suomalaista Suomen Yrittäjät Joulukuu SFS ISO20252 Sertifioitu

Tuhat Suomalaista Suomen Yrittäjät Joulukuu SFS ISO20252 Sertifioitu Tuhat Suomalaista Suomen Yrittäjät Joulukuu 16 SFS ISO252 Sertifioitu Tutkimuksen toteutus Tuhat suomalaista /16 IRO Research Oy:n Tuhat suomalaista tutkimuksen tiedonkeruu tehtiin internetissä IROResearch

Lisätiedot

Terve.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Joulukuu 2012

Terve.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Joulukuu 2012 Terve.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti Joulukuu 2012 Tutkimuksen toteutus Terve.fi-sivuston kävijäprofiilitutkimus on toteutettu läpi Terve.fi-sivuston 20. marraskuuta - 9. joulukuuta 2012 välisenä

Lisätiedot

Porvoon kaupunginkirjasto: vastukset 2013

Porvoon kaupunginkirjasto: vastukset 2013 Porvoon kaupunginkirjasto: vastukset 2013 Vastauksia kielen mukaan Svar enligt språk Kieli - Språk swe fin 0 50 100 150 Vastaustapa - Svarsmetod Paperivastaus - papperssvar Sähköinen vastaus - elektroniskt

Lisätiedot

Kuusamon bränditutkimus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015. Mikko Leinonen

Kuusamon bränditutkimus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015. Mikko Leinonen Kuusamon bränditutkimus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015 Mikko Leinonen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset 5. Johtopäätökset

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Hämeenlinna on Suomen toiseksi suurin kesäasukaskunta ja siksi haluammekin tehostaa yhteydenpitoa ja yhteistyötä kesäasukkaiden kanssa.

Hämeenlinna on Suomen toiseksi suurin kesäasukaskunta ja siksi haluammekin tehostaa yhteydenpitoa ja yhteistyötä kesäasukkaiden kanssa. Hyvä kesäasukkaamme Hämeenlinna on Suomen toiseksi suurin kesäasukaskunta ja siksi haluammekin tehostaa yhteydenpitoa ja yhteistyötä kesäasukkaiden kanssa. Kyselyn täyttämiseen menee vain hetki, mutta

Lisätiedot