HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LASTEN JA NUORTEN KASVUA TUKEVAT PALVELUT. Tutkimusraportti

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LASTEN JA NUORTEN KASVUA TUKEVAT PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011"

Transkriptio

1 HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LASTEN JA NUORTEN KASVUA TUKEVAT PALVELUT Tutkimusraportti Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä

2 TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen asukaskyselyn 2011 tutkimusraportti (lasten ja nuorten kasvua tukevat palvelut). Tutkimuksen toteutti Hämeenlinnan kaupungin toimeksiannosta Innolink Research Oy. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kaupunkilaisten mielipiteitä ja näkemyksiä seuraavista osa-alueista ja palveluista: - Palveluiden tunnettuus - Palveluiden käyttö - Tiedonsaanti palveluista - Tekijöiden tärkeys - Tekijöiden onnistuminen - Lähipalveluiden tarve - Asumistyytyväisyys Tutkimus toteutettiin Internet-kyselynä marraskuussa Kohderyhmän muodostivat Hämeenlinnan kaupungin asukkaat. Kohderyhmään kuului 9000 henkilöä. Tutkimus perustuu 1542 henkilön antamiin vastauksiin. Tutkimuksen vastausprosentiksi muodostui 17. Vastaajaryhmän mukaan vastausprosentit menivät seuraavasti: Vastanneiden määrä Lähteneiden määärä Vastausprosentti 0-3 vuotta vuotta vuotta vuotta vuotta vuotta

3 TUTKIMUKSEN SAATE 9000 Hämeenlinnan kaupungin asukasta sai kuvan postikortin kotiin, jossa pyydettiin vastaamaan asukaskyselyyn osoitteessa Jokainen vastaaja sai henkilökohtaisen koodin, joka tuli syöttää sähköiseen kysymyslomakkeeseen. Koodin perusteella vastaajille näytettiin yksilökohtainen saate. Koodin kautta myös tietokantaan tallentui tieto mihin vastaajaryhmään vastaaja kuului. Tutkimuksen tulosten hyödyntämisen kannalta tuloksia tarkasteltiin myös seuraavien kohderyhmien kautta: 0-3-, 4-8-, 9-13, , ja 30- vuotiaat. Yli 18-vuotiaat vastasivat lomakkeeseen itse. Tässä raportissa myös tuloksia on tarkasteltu näiden ryhmien mukaan.

4 MITÄ SEURAAVISTA HÄMEENLINNAN KASVUA TUKEVISTA PALVELUISTA TUNNETTE? neuvola 93,9% (838) lapsiperheiden kotipalvelu 15,5% (138) Vaahteramäen perhetyö 16,6% (148) ankkurityö 16,3% (145) koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto 58,2% (519) nuorten terveysneuvontapiste 14, (125) kasvatus- ja perheneuvola 30,9% (276) perheasiain yksikkö (isyysasiat, lapsen elatus, huolto- ja tapaamisoikeus) 26, (232) oppilashuollon erityispalvelut (koulupsykologi, koulukuraattori) 23,8% (212) puhe- ja toimintaterapia 27,2% (243) lapsen tai nuoren avustajatoiminta opetuspalveluiden kouluohjaajat ja (varhaiskasvatuksen avustajat) 19,5% (174) lastensuojelu 20, (178) muu 1,1% (10) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta neuvola 100, (351) 98,2% (275) 89,7% (122) 67,4% (60) 80, (24) 100, (6) lapsiperheiden kotipalvelu 17,7% (62) 14,6% (41) 15,4% (21) 14,6% (13) 3,3% (1) 0, (0) Vaahteramäen perhetyö 19,1% (67) 16,4% (46) 15,4% (21) 13,5% (12) 6,7% (2) 0, (0) ankkurityö 9,1% (32) 17,1% (48) 24,3% (33) 33,7% (30) 3,3% (1) 16,7% (1) koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto 34,8% (122) 60, (168) 92,6% (126) 95,5% (85) 43,3% (13) 83,3% (5) nuorten terveysneuvontapiste 11,7% (41) 11,1% (31) 15,4% (21) 25,8% (23) 23,3% (7) 33,3% (2) kasvatus- ja perheneuvola 25,6% (90) 35, (98) 39, (53) 29,2% (26) 23,3% (7) 33,3% (2) perheasiain yksikkö (isyysasiat, lapsen elatus, huolto- ja tapaamisoikeus) 28,8% (101) 26,4% (74) 22,8% (31) 21,3% (19) 20, (6) 16,7% (1) oppilashuollon erityispalvelut (koulupsykologi, koulukuraattori) 16,8% (59) 21,1% (59) 39, (53) 37,1% (33) 16,7% (5) 50, (3) puhe- ja toimintaterapia 1% (68) 32,5% (91) 35,3% (48) 30,3% (27) 20, (6) 50, (3) lapsen tai nuoren avustajatoiminta opetuspalveluiden kouluohjaajat ja (varhaiskasvatuksen avustajat) 13,1% (46) 23,6% (66) 24,3% (33) 29,2% (26) 6,7% (2) 16,7% (1) lastensuojelu 17,1% (60) 21,4% (60) 18,4% (25) 28,1% (25) 16,7% (5) 50, (3) muu 0,9% (3) 1,8% (5) 1,5% (2) 0, (0) 0, (0) 0, (0) Yhteensä 314, (1102) 379,3% (1062) 433,1% (589) 425,8% (379) 263,3% (79) 450, (27)

5 MITÄ SEURAAVISTA HÄMEENLINNAN KASVUA TUKEVISTA PALVELUISTA JOKU TALOUDESSANNE ON KÄYTTÄNYT VIIMEISEN VUODEN AIKANA? neuvola 75,8% (671) lapsiperheiden kotipalvelu 2,4% (21) Vaahteramäen perhetyö 2,5% (22) ankkurityö 1,4% (12) koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto 42,1% (373) nuorten terveysneuvontapiste 2,6% (23) kasvatus- ja perheneuvola 6,1% (54) perheasiain yksikkö (isyysasiat, lapsen elatus, huolto- ja tapaamisoikeus) 11,2% (99) oppilashuollon erityispalvelut (koulupsykologi, koulukuraattori) 2,6% (23) puhe- ja toimintaterapia 7,9% (70) lapsen tai nuoren avustajatoiminta opetuspalveluiden kouluohjaajat ja (varhaiskasvatuksen avustajat) 3,6% (32) lastensuojelu 3,1% (27) muu 0,6% (5) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta neuvola 9% (348) 87,4% (243) 42,5% (57) 1,1% (1) 71,4% (20) 50, (2) lapsiperheiden kotipalvelu 3,7% (13) 2,2% (6) 1,5% (2) 0, (0) 0, (0) 0, (0) Vaahteramäen perhetyö 4,6% (16) 1,4% (4) 1,5% (2) 0, (0) 0, (0) 0, (0) ankkurityö 0,6% (2) 0,7% (2) 3, (4) 4,4% (4) 0, (0) 0, (0) koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto 12, (42) 42,4% (118) 91, (122) 92,3% (84) 25, (7) 0, (0) nuorten terveysneuvontapiste 1,4% (5) 0, (0) 0, (0) 14,3% (13) 14,3% (4) 25, (1) kasvatus- ja perheneuvola 6,6% (23) 6,1% (17) 8,2% (11) 1,1% (1) 7,1% (2) 0, (0) perheasiain yksikkö (isyysasiat, lapsen elatus, huolto- ja tapaamisoikeus) 16,6% (58) 7,2% (20) 8,2% (11) 4,4% (4) 17,9% (5) 25, (1) oppilashuollon erityispalvelut (koulupsykologi, koulukuraattori) 0,3% (1) 1,1% (3) 10,4% (14) 5,5% (5) 0, (0) 0, (0) puhe- ja toimintaterapia 6, (21) 13,7% (38) 7,5% (10) 0, (0) 3,6% (1) 0, (0) lapsen tai nuoren avustajatoiminta opetuspalveluiden kouluohjaajat ja (varhaiskasvatuksen avustajat) 0,9% (3) 5, (14) 9, (12) 3,3% (3) 0, (0) 0, (0) lastensuojelu 1,7% (6) 4,3% (12) 3, (4) 4,4% (4) 3,6% (1) 0, (0) muu 0,6% (2) 0,7% (2) 0,7% (1) 0, (0) 0, (0) 0, (0) Yhteensä 154,3% (540) 172,3% (479) 186,6% (250) 130,8% (119) 142,9% (40) 100, (4)

6 MITÄ SEURAAVISTA HÄMEENLINNAN KASVUA TUKEVISTA PALVELUISTA JOKU TALOUDESSANNE ON KÄYTTÄNYT VIIMEISEN VUODEN AIKANA? haja-alueella taajamassa kyläkeskustassa kaupungissa neuvola 72.5% (74) 79.2% (259) 75.4% (46) 74. (287) lapsiperheiden kotipalvelu 2. (2) 2.4% (8) 3.3% (2) 2.3% (9) Vaahteramäen perhetyö 2. (2) 3.1% (10) 4.9% (3) 1.8% (7) ankkurityö 1. (1) 1.8% (6) 3.3% (2) 0.8% (3) koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto 51. (52) 39.4% (129) 52.5% (32) 40.5% (157) nuorten terveysneuvontapiste 2.9% (3) 1.8% (6) 3.3% (2) 3.1% (12) kasvatus- ja perheneuvola 6.9% (7) 7.3% (24) 6.6% (4) 4.9% (19) perheasiain yksikkö (isyysasiat, lapsen elatus, huolto- ja tapaamisoikeus) 3.9% (4) 11.6% (38) 11.5% (7) 12.4% (48) oppilashuollon erityispalvelut (koulupsykologi, koulukuraattori) 2.9% (3) 1.8% (6) 6.6% (4) 2.6% (10) puhe- ja toimintaterapia 12.7% (13) 7.6% (25) 13.1% (8) 5.9% (23) lapsen tai nuoren avustajatoiminta opetuspalveluiden kouluohjaajat ja (varhaiskasvatuksen avustajat) 4.9% (5) 3.4% (11) 4.9% (3) 3.4% (13) lastensuojelu 3.9% (4) 3.1% (10) 8.2% (5) 2.1% (8) muu 0. (0) 0.6% (2) 1.6% (1) 0.5% (2) Yhteensä 166.7% (170) 163.3% (534) 195.1% (119) 154.1% (598) 1 aikuinen 2 aikuista 1 aikuinen ja lapsia 2 aikuista ja lapsia muu neuvola 41.7% (5) 63.4% (26) 47.9% (46) 81.3% (594) 0. (0) lapsiperheiden kotipalvelu 8.3% (1) 0. (0) 3.1% (3) 2.3% (17) 0. (0) Vaahteramäen perhetyö 8.3% (1) 0. (0) 3.1% (3) 2.5% (18) 0. (0) ankkurityö 0. (0) 0. (0) 5.2% (5) 1. (7) 0. (0) koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto 41.7% (5) 51.2% (21) 55.2% (53) 39.7% (290) 80. (4) nuorten terveysneuvontapiste 16.7% (2) 7.3% (3) 5.2% (5) 1.5% (11) 40. (2) kasvatus- ja perheneuvola 0. (0) 7.3% (3) 10.4% (10) 5.6% (41) 0. (0) perheasiain yksikkö (isyysasiat, lapsen elatus, huolto- ja tapaamisoikeus) 16.7% (2) 7.3% (3) 29.2% (28) 9. (66) 0. (0) oppilashuollon erityispalvelut (koulupsykologi, koulukuraattori) 0. (0) 2.4% (1) 14.6% (14) 1.1% (8) 0. (0) puhe- ja toimintaterapia 0. (0) 4.9% (2) 7.3% (7) 8.3% (61) 0. (0) lapsen tai nuoren avustajatoiminta opetuspalveluiden kouluohjaajat ja (varhaiskasvatuksen avustajat) 0. (0) 4.9% (2) 6.3% (6) 3.3% (24) 0. (0) lastensuojelu 0. (0) 2.4% (1) 11.5% (11) 2.1% (15) 0. (0) muu 0. (0) 0. (0) 0. (0) 0.7% (5) 0. (0) Yhteensä 133.3% (16) 151.2% (62) 199. (191) 158.3% (1157) 120. (6)

7 MITÄ SEURAAVISTA HÄMEENLINNAN KASVUA TUKEVISTA PALVELUISTA JOKU TALOUDESSANNE ON KÄYTTÄNYT VIIMEISEN VUODEN AIKANA? johto tai ylempi toimihenkilö alempi toimihenkilö yrittäjä työntekijä kotiäiti/-isä, omaishoitaja (hoitotyö) eläkkeellä opiskelija työtön tai lomautettu, tukityöllistetty? muu neuvola 64.8% (70) 67.9% (106) 62.1% (18) 67.2% (164) 96.8% (245) 0. (0) 73.2% (30) 68. (17) 70. (14) lapsiperheiden kotipalvelu 0.9% (1) 0. (0) 0. (0) 1.6% (4) 5.5% (14) 0. (0) 0. (0) 8. (2) 0. (0) Vaahteramäen perhetyö 0.9% (1) 1.3% (2) 0. (0) 1.6% (4) 4.3% (11) 0. (0) 0. (0) 16. (4) 0. (0) ankkurityö 0.9% (1) 1.9% (3) 3.4% (1) 1.6% (4) 0.4% (1) 0. (0) 4.9% (2) 0. (0) 0. (0) koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto 56.5% (61) 52.6% (82) 58.6% (17) 52.5% (128) 16.6% (42) 100. (2) 48.8% (20) 28. (7) 55. (11) nuorten terveysneuvontapiste 4.6% (5) 3.2% (5) 0. (0) 2.9% (7) 1.2% (3) 50. (1) 4.9% (2) 0. (0) 0. (0) kasvatus- ja perheneuvola 2.8% (3) 7.1% (11) 3.4% (1) 6.6% (16) 7.5% (19) 0. (0) 0. (0) 8. (2) 10. (2) perheasiain yksikkö (isyysasiat, lapsen elatus, huolto- ja tapaamisoikeus) 5.6% (6) 4.5% (7) 3.4% (1) 10.7% (26) 18.2% (46) 0. (0) 14.6% (6) 28. (7) 0. (0) oppilashuollon erityispalvelut (koulupsykologi, koulukuraattori) 3.7% (4) 4.5% (7) 3.4% (1) 2.9% (7) 0.4% (1) 50. (1) 4.9% (2) 0. (0) 0. (0) puhe- ja toimintaterapia 8.3% (9) 7.7% (12) 10.3% (3) 8.2% (20) 7.9% (20) 0. (0) 4.9% (2) 16. (4) 0. (0) lapsen tai nuoren avustajatoiminta opetuspalveluiden kouluohjaajat ja (varhaiskasvatuksen avustajat) 5.6% (6) 5.8% (9) 6.9% (2) 4.5% (11) 1.6% (4) 0. (0) 0. (0) 0. (0) 0. (0) lastensuojelu 0.9% (1) 3.2% (5) 0. (0) 3.7% (9) 2. (5) 50. (1) 0. (0) 20. (5) 5. (1) muu 0. (0) 1.3% (2) 0. (0) 0.4% (1) 0.8% (2) 0. (0) 0. (0) 0. (0) 0. (0) Yhteensä 155.6% (168) 160.9% (251) 151.7% (44) 164.3% (401) 163.2% (413) 250. (5) 156.1% (64) 192. (48) 140. (28) euroa tai vähemmän yli euroa neuvola 67.6% (23) 85.7% (30) 76.9% (90) 82.1% (133) 76.9% (173) 74.5% (114) 68.7% (90) lapsiperheiden kotipalvelu 2.9% (1) 11.4% (4) 0.9% (1) 1.9% (3) 2.2% (5) 2.6% (4) 2.3% (3) Vaahteramäen perhetyö 8.8% (3) 5.7% (2) 2.6% (3) 2.5% (4) 2.2% (5) 2. (3) 1.5% (2) ankkurityö 5.9% (2) 0. (0) 2.6% (3) 1.2% (2) 0.4% (1) 2. (3) 0.8% (1) koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto 35.3% (12) 22.9% (8) 33.3% (39) 30.9% (50) 44.9% (101) 52.9% (81) 51.1% (67) nuorten terveysneuvontapiste 5.9% (2) 0. (0) 5.1% (6) 0. (0) 2.2% (5) 2.6% (4) 3.8% (5) kasvatus- ja perheneuvola 8.8% (3) 8.6% (3) 6. (7) 7.4% (12) 4.9% (11) 5.2% (8) 6.9% (9) perheasiain yksikkö (isyysasiat, lapsen elatus, huolto- ja tapaamisoikeus) 23.5% (8) 25.7% (9) 14.5% (17) 18.5% (30) 7.1% (16) 6.5% (10) 4.6% (6) oppilashuollon erityispalvelut (koulupsykologi, koulukuraattori) 5.9% (2) 0. (0) 6. (7) 3.1% (5) 0.9% (2) 2.6% (4) 2.3% (3) puhe- ja toimintaterapia 8.8% (3) 2.9% (1) 8.5% (10) 6.8% (11) 8.9% (20) 9.2% (14) 6.9% (9) lapsen tai nuoren avustajatoiminta opetuspalveluiden kouluohjaajat ja (varhaiskasvatuksen avustajat) 2.9% (1) 0. (0) 4.3% (5) 1.9% (3) 2.7% (6) 5.9% (9) 6.1% (8) lastensuojelu 14.7% (5) 8.6% (3) 6.8% (8) 1.2% (2) 1.8% (4) 1.3% (2) 1.5% (2) muu 0. (0) 2.9% (1) 0.9% (1) 0.6% (1) 0.4% (1) 0.7% (1) 0. (0) Yhteensä 191.2% (65) 174.3% (61) 168.4% (197) 158. (256) 155.6% (350) 168. (257) 156.5% (205)

8 MISTÄ SAITTE TIETOA KÄYTTÄMISTÄNNE PALVELUISTA? en ole käyttänyt näitä palveluita 2, (17) kaupungin virastosta 2,5% (21) sanomalehdestä 5,1% (43) radio 0,1% (1) henkilökunnalta 48,8% (412) kaupungin Internet-sivuilta 30,1% (254) ystäviltä tai tuttavilta 11,3% (95) paperinen esite 7, (59) muualta 12,3% (104) ammattilaisilta 27,4% (231) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta en ole käyttänyt näitä palveluita 0,9% (3) 1,5% (4) 2,4% (3) 2,2% (2) 10,7% (3) 33,3% (2) henkilökunnalta 48,6% (162) 50,8% (133) 53,2% (67) 44,9% (40) 35,7% (10) 0, (0) kaupungin virastosta 1,8% (6) 1,9% (5) 4,8% (6) 3,4% (3) 3,6% (1) 0, (0) kaupungin Internet-sivuilta 36,6% (122) 30,5% (80) 18,3% (23) 18, (16) 39,3% (11) 33,3% (2) sanomalehdestä 5,7% (19) 5,3% (14) 4,8% (6) 4,5% (4) 0, (0) 0, (0) ystäviltä tai tuttavilta 12,9% (43) 12,2% (32) 7,1% (9) 7,9% (7) 7,1% (2) 33,3% (2) ammattilaisilta 27, (90) 27,1% (71) 34,1% (43) 21,3% (19) 21,4% (6) 33,3% (2) radio 0,3% (1) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 0, (0) paperinen esite 6,9% (23) 5,7% (15) 7,9% (10) 9, (8) 10,7% (3) 0, (0) muualta 8,4% (28) 10,7% (28) 18,3% (23) 23,6% (21) 14,3% (4) 0, (0) Yhteensä 149,2% (497) 145,8% (382) 150,8% (190) 134,8% (120) 142,9% (40) 133,3% (8)

9 KUINKA TÄRKEITÄ SEURAAVAT ASIAT OVAT TEILLE YLEISESTI? henkilökunnan ammattitaito, 864 kpl henkilökunnan motivoituneisuus, 869 kpl kasvua tukevien palveluiden laatu, 882 kpl asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi, 869 kpl palveluihin pääsyn nopeus, 868 kpl palveluntarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita, 862 kpl kasvua tukevien palveluiden riittävyys, 849 kpl palveluiden hyödyllisyys yksittäiselle perheelle, 871 kpl tiedonsaanti kasvua tukevista palveluista, 876 kpl kasvua tukevien palveluiden yksilöllisyys, 865 kpl kasvua tukevien palveluiden valvonta, 851 kpl 9,6 9,5 9,5 9,3 9,2 9,1 9,1 max 10 Asteikko: 4=merkityksetön, 10=ratkaisevan tärkeä

10 KUINKA TÄRKEITÄ SEURAAVAT ASIAT OVAT TEILLE YLEISESTI? TOIMINNAN TEKIJÄT kasvua tukevien palveluiden laatu tiedonsaanti kasvua tukevista palveluista kasvua tukevien palveluiden yksilöllisyys kasvua tukevien palveluiden riittävyys kasvua tukevien palveluiden valvonta henkilökunnan motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilökunnan ammattitaito palveluntarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita palveluiden hyödyllisyys yksittäiselle perheelle Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=1542 9,5 9,2 9,1 9,1 9,5 9,6 9,3 9, vuotta N=376 9,6 9,3 9,1 9,5 9,1 9,6 9,5 9,5 9,7 9,5 9, vuotta N=311 9,5 9,2 9,2 9,1 9,5 9,7 9,3 9, vuotta N=222 9,1 9,1 9,3 9,1 9,5 9,3 9,5 9,3 9, vuotta N=202 9,1 9,1 9,0 9,2 8,8 9,3 9,2 9,3 9,2 9,1 9, vuotta N=155 9,2 9,1 8,9 9,1 9,6 9,6 9,7 9,3 9,2 9, vuotta N=276 9,2 9,2 8,3 9,0 9,0 9,3 9,3 8,8 9,5 9,3 9,0 9,09 Asteikko: 4=merkityksetön, 10=ratkaisevan tärkeä

11 KUINKA TÄRKEITÄ SEURAAVAT ASIAT OVAT TEILLE YLEISESTI? TOIMINNAN TEKIJÄT kasvua tukevien palveluiden laatu tiedonsaanti kasvua tukevista palveluista kasvua tukevien palveluiden yksilöllisyys kasvua tukevien palveluiden riittävyys kasvua tukevien palveluiden valvonta henkilökunnan motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilökunnan ammattitaito palveluntarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita palveluiden hyödyllisyys yksittäiselle perheelle Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N= haja-alueella N= taajamassa N= kyläkeskustassa N= kaupungissa N= Asteikko: 4=merkityksetön, 10=ratkaisevan tärkeä

12 KUINKA SEURAAVAT ASIAT OVAT ONNISTUNEET YLEISESTI? henkilökunnan ammattitaito, 839 kpl henkilökunnan motivoituneisuus, 837 kpl palveluiden hyödyllisyys yksittäiselle perheelle, 829 kpl kasvua tukevien palveluiden laatu, 866 kpl kasvua tukevien palveluiden yksilöllisyys, 838 kpl asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi, 842 kpl kasvua tukevien palveluiden valvonta, 778 kpl palveluntarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita, 832 kpl tiedonsaanti kasvua tukevista palveluista, 857 kpl palveluihin pääsyn nopeus, 839 kpl kasvua tukevien palveluiden riittävyys, 834 kpl 8,3 8,2 8,0 7,8 7,7 7,6 7,6 7,6 7,5 7,3 7,2 max 10 Asteikko: 4 = epäonnistunut, 10 = erinomainen

13 KUINKA SEURAAVAT ASIAT OVAT ONNISTUNEET YLEISESTI? TOIMINNAN TEKIJÄT kasvua tukevien palveluiden laatu tiedonsaanti kasvua tukevista palveluista kasvua tukevien palveluiden yksilöllisyys kasvua tukevien palveluiden riittävyys kasvua tukevien palveluiden valvonta henkilökunnan motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilökunnan ammattitaito palveluntarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita palveluiden hyödyllisyys yksittäiselle perheelle Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=1542 7,8 7,5 7,7 7,2 7,6 8,2 7,6 7,3 8,3 7,6 8,0 7, vuotta N=376 7,9 7,5 7,7 7,3 7,7 8,4 7,8 7,5 8,4 7,8 8,1 7, vuotta N=311 7,9 7,6 7,8 7,2 7,6 8,2 7,7 7,3 8,4 7,6 8,0 7, vuotta N=222 7,8 7,5 7,7 7,1 7,5 8,0 7,5 7,1 8,2 7,4 7,8 7, vuotta N=202 7,5 7,5 7,3 6,8 7,4 8,0 7,2 6,6 8,0 7,1 7,5 7, vuotta N=155 8,0 7,6 7,9 7,6 8,0 8,1 7,9 7,5 8,5 7,9 8,3 7, vuotta N=276 7,0 7,3 7,0 6,0 7,3 8,0 7,5 6,5 8,5 7,8 7,8 7,32 Asteikko: 4 = epäonnistunut, 10 = erinomainen

14 KUINKA SEURAAVAT ASIAT OVAT ONNISTUNEET YLEISESTI? TOIMINNAN TEKIJÄT kasvua tukevien palveluiden laatu tiedonsaanti kasvua tukevista palveluista kasvua tukevien palveluiden yksilöllisyys kasvua tukevien palveluiden riittävyys kasvua tukevien palveluiden valvonta henkilökunnan motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilökunnan ammattitaito palveluntarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita palveluiden hyödyllisyys yksittäiselle perheelle Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N= haja-alueella N= taajamassa N= kyläkeskustassa N= kaupungissa N= Asteikko: 4 = epäonnistunut, 10 = erinomainen

15 KUVAUS KUILUANALYYSISTÄ Kuiluanalyysin avulla voidaan tutkia vastaajien tyytyväisyyteen vaikuttavia toiminnan tekijöitä. Kuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin. Kuiluanalyysissä vihreä pylväs (pitkä, oikealle osoittava pylväs) kuvaa kunkin arvioidun tekijän merkitystä vastaajille. Jos vihreä pylväs on pitkä, kyseinen tekijä on vastaajalle tärkeä ja jos pylväs on lyhyt, ei tekijällä ole paljoakaan merkitystä. Lyhyempi punainen pylväs kuvaa puolestaan onnistumisen ja merkityksen erotusta (kuilua).

16 KUILUANALYYSI kasvua tukevien palveluiden riittävyys, 856 kpl palveluihin pääsyn nopeus, 868 kpl palveluntarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita, 864 kpl asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi, 872 kpl kasvua tukevien palveluiden laatu, 883 kpl tiedonsaanti kasvua tukevista palveluista, 878 kpl kasvua tukevien palveluiden valvonta, 851 kpl kasvua tukevien palveluiden yksilöllisyys, 866 kpl palveluiden hyödyllisyys yksittäiselle perheelle, 876 kpl henkilökunnan ammattitaito, 866 kpl henkilökunnan motivoituneisuus, 871 kpl -2,2-2,1-1,8-1,8-1,7-1,6-1,4-1,4-1,3-1,3-1,3 9,5 9,2 9,1 9,1 9,3 9,6 9,5 Onnistuneet tekijät = kuilu -1,7 tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu -2,6 - -1,8 Kriittiset tekijät = kuilu -2,7 tai heikompi max 10

17 KUILUANALYYSI TOIMINNAN TEKIJÄT kasvua tukevien palveluiden laatu tiedonsaanti kasvua tukevista palveluista kasvua tukevien palveluiden yksilöllisyys kasvua tukevien palveluiden riittävyys kasvua tukevien palveluiden valvonta henkilökunnan motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilökunnan ammattitaito palveluntarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita palveluiden hyödyllisyys yksittäiselle perheelle Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=1542-1,7-1,6-1,4-2,2-1,4-1,3-1,8-2,1-1,3-1,8-1,3-1, vuotta N=376-1,7-1,7-1,4-2,2-1,4-1,2-1,7-1,9-1,3-1,7-1,3-1, vuotta N=311-1,6-1,6-1,4-2,3-1,4-1,3-1,8-2,2-1,3-1,8-1,3-1, vuotta N=222-1,6-1,6-1,4-2,3-1,6-1,5-1,9-2,2-1,3-2,0-1,5-1, vuotta N=202-1,7-1,6-1,7-2,4-1,4-1,4-2,0-2,7-1,3-2,0-1,6-1, vuotta N=155-1,2-1,5-1,0-1,8-1,1-1,3-1,8-2,0-1,2-1,4-0,8-1, vuotta N=276-2,2-1,9-1,3-3,0-1,8-1,3-1,8-2,3-1,0-1,6-1,3-1,77 Onnistuneet tekijät = kuilu -1,7 tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu -2,6 - -1,8 Kriittiset tekijät = kuilu -2,7 tai heikompi

18 KUILUANALYYSI TOIMINNAN TEKIJÄT kasvua tukevien palveluiden laatu tiedonsaanti kasvua tukevista palveluista kasvua tukevien palveluiden yksilöllisyys kasvua tukevien palveluiden riittävyys kasvua tukevien palveluiden valvonta henkilökunnan motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilökunnan ammattitaito palveluntarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita palveluiden hyödyllisyys yksittäiselle perheelle Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N= haja-alueella N= taajamassa N= kyläkeskustassa N= kaupungissa N= Onnistuneet tekijät = kuilu -1,7 tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu -2,6 - -1,8 Kriittiset tekijät = kuilu -2,7 tai heikompi

19 MITKÄ KASVUA TUKEVISTA PALVELUISTA TULISI OLLA NK. LÄHIPALVELUITA, ELI SIJAITA LÄHELLÄ PALVELUIDEN KÄYTTÄJIÄ? neuvola 94,6% (834) lapsiperheiden kotipalvelu 26,8% (236) Vaahteramäen perhetyö 6,8% (60) ankkurityö 8, (71) koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto 75,3% (664) nuorten terveysneuvontapiste 39,2% (346) kasvatus- ja perheneuvola 37,4% (330) perheasiain yksikkö (isyysasiat, lapsen elatus, huolto- ja tapaamisoikeus) % (83) oppilashuollon erityispalvelut (koulupsykologi, koulukuraattori) 51,2% (452) puhe- ja toimintaterapia 31,6% (279) lapsen tai nuoren avustajatoiminta opetuspalveluiden kouluohjaajat ja (varhaiskasvatuksen avustajat) 43, (379) lastensuojelu 23,6% (208) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta neuvola 98,6% (341) 94,9% (263) 91,8% (123) 83,3% (75) 89,7% (26) 100, (6) lapsiperheiden kotipalvelu 26,9% (93) 25,6% (71) 29,9% (40) 23,3% (21) 31, (9) 33,3% (2) Vaahteramäen perhetyö 6,4% (22) 5,4% (15) 9, (12) 7,8% (7) 13,8% (4) 0, (0) ankkurityö 6,9% (24) 6,5% (18) 11,9% (16) 10, (9) 10,3% (3) 16,7% (1) koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto 64,7% (224) 76,5% (212) 94, (126) 88,9% (80) 58,6% (17) 83,3% (5) nuorten terveysneuvontapiste 37, (128) 35,7% (99) 43,3% (58) 53,3% (48) 34,5% (10) 50, (3) kasvatus- ja perheneuvola 44,2% (153) 35, (97) 29,1% (39) 25,6% (23) 55,2% (16) 33,3% (2) perheasiain yksikkö (isyysasiat, lapsen elatus, huolto- ja tapaamisoikeus) 10,4% (36) % (26) 9, (12) 5,6% (5) 13,8% (4) 0, (0) oppilashuollon erityispalvelut (koulupsykologi, koulukuraattori) 45,4% (157) 50,9% (141) 61,2% (82) 63,3% (57) 37,9% (11) 66,7% (4) puhe- ja toimintaterapia 29,8% (103) 36,5% (101) 35,1% (47) 23,3% (21) 17,2% (5) 33,3% (2) lapsen tai nuoren avustajatoiminta opetuspalveluiden kouluohjaajat ja (varhaiskasvatuksen avustajat) 38,4% (133) 42,6% (118) 53,7% (72) 47,8% (43) 34,5% (10) 50, (3) lastensuojelu 24,6% (85) 20,9% (58) 25,4% (34) 20, (18) 37,9% (11) 33,3% (2) Yhteensä 433,2% (1499) 440,1% (1219) 493,3% (661) 452,2% (407) 434,5% (126) 500, (30)

20 TULISIKO HÄMEENLINNAN OTTAA KÄYTTÖÖN PALVELUSETELI KASVUA TUKEVISSA PALVELUISSA? kyllä 48,3% (429) ei 15,7% (140) en osaa sanoa 36, (320) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta kyllä 43,4% (152) 46,4% (129) 51,9% (70) 65,2% (60) 53,6% (15) 50, (3) ei 18, (63) 16,2% (45) 11,9% (16) 13, (12) 14,3% (4) 0, (0) en osaa sanoa 38,6% (135) 37,4% (104) 36,3% (49) 21,7% (20) 32,1% (9) 50, (3) Yhteensä 100, (350) 100, (278) 100, (135) 100, (92) 100, (28) 100, (6)

21 OVATKO KASVUA TUKEVAT PALVELUT TAI MIELIKUVAT NIISTÄ VAIKUTTANEET ASUMIS- TYYTYVÄISYYTEENNE HÄMEENLINNASSA? kyllä, positiivisella tavalla 24,7% (220) ei vaikutusta 36,5% (325) kyllä, negatiivisella tavalla 23,6% (210) en osaa sanoa 15,2% (135) 8 10

22 OVATKO KASVUA TUKEVAT PALVELUT TAI MIELIKUVAT NIISTÄ VAIKUTTANEET ASUMIS- TYYTYVÄISYYTEENNE HÄMEENLINNASSA? 0-3 vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta kyllä, positiivisella tavalla 27,7% (96) 23,3% (65) 23,5% (32) 20,4% (19) 24,1% (7) 16,7% (1) ei vaikutusta 32,9% (114) 35,8% (100) 42,6% (58) 40,9% (38) 41,4% (12) 50, (3) kyllä, negatiivisella tavalla 26,2% (91) 24,7% (69) 22,1% (30) 1% (18) 3,4% (1) 16,7% (1) en osaa sanoa 13,3% (46) 16,1% (45) 11,8% (16) 1% (18) 31, (9) 16,7% (1) Yhteensä 100, (347) 100, (279) 100, (136) 100, (93) 100, (29) 100, (6) haja-alueella taajamassa kyläkeskustassa kaupungissa kyllä, positiivisella tavalla 30.4% (31) 23.7% (78) 24.6% (15) 24.3% (95) ei vaikutusta 28.4% (29) 38.3% (126) 36.1% (22) 37.1% (145) kyllä, negatiivisella tavalla 31.4% (32) 21.3% (70) 23. (14) 23.5% (92) en osaa sanoa 9.8% (10) 16.7% (55) 16.4% (10) 15.1% (59) Yhteensä 100. (102) 100. (329) 100. (61) 100. (391)

23 MINKÄ KOKONAISARVOSANAN ANTAISITTE HÄMEENLINNAN KAUPUNGIN KASVUA TUKEVILLE PALVELUILLE KOKONAISUUDESSAAN?, 880 kpl 7,7 max 10 5, 6,8% 23,8% (209) 41,5% (365) 20,2% (178)

24 MINKÄ KOKONAISARVOSANAN ANTAISITTE HÄMEENLINNAN KAUPUNGIN KASVUA TUKEVILLE PALVELUILLE KOKONAISUUDESSAAN? Ikä Vastaajaryhmä 18 vuotta tai alle, 5 kpl vuotta, 159 kpl vuotta, 443 kpl vuotta, 215 kpl vuotta, 54 kpl vuotta, 346 kpl 4-8 vuotta, 275 kpl 9-13 vuotta, 133 kpl vuotta, 92 kpl vuotta, 3 kpl vuotta, 28 kpl vuotta, 1 kpl Asuinalue 8.0 max vuotta, 6 kpl max taajamassa, 326 kpl 7.7 kaupungissa, 385 kpl 7.7 kyläkeskustassa, 60 kpl 7.7 haja-alueella, 102 kpl 7.6 max 10

25 VERTAILUT

26 KESKIARVOVERTAILU PALVELULUITTAIN - MERKITYS Asteikko: 4=merkityksetön, 10=ratkaisevan tärkeä

27 KESKIARVOVERTAILU PALVELULUITTAIN - ONNISTUMINEN Asteikko: 4 = epäonnistunut, 10 = erinomainen

28 KESKIARVOVERTAILU PALVELULUITTAIN - KUILUARVOSANAT Onnistuneet tekijät = kuilu -1,7 tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu -2,6 - -1,8 Kriittiset tekijät = kuilu -2,7 tai heikompi

29 TAUSTATIEDOT

30 SUKUPUOLI JA IKÄ mies 14,8% (227) nainen 85,2% (1309) 18 vuotta tai alle 1, (15) vuotta 19,2% (296) vuotta 34,1% (525) vuotta 24,4% (376) vuotta 10,9% (168) vuotta 6,7% (104) vuotta 2,9% (44) vuotta 0,8% (12) yli 90 0,1% (1)

31 ASUTTEKO haja-alueella 11,5% (175) taajamassa 32,8% (501) kyläkeskustassa 6,2% (94) kaupungissa 49,6% (757) 8 10

32 TALOUDEN KOKO ITSENNE MUKAAN LUETTUNA 2 lasta 35,2% (45) 1 lapsi 56,3% (72) 1 aikuinen 10,3% (159) 2 aikuista 19,2% (296) 3-4 lasta 7,8% (10) 5 lasta tai enemmän 0,8% (1) 1 aikuinen ja lapsia 8,3% (128) aikuista ja lapsia 60, (925) muu 2,2% (34) 1 lapsi 36,2% (334) 2 lasta 42,8% (395) 3-4 lasta 19,2% (177) 5 lasta tai enemmän 1,8% (17)

33 SIVIILISÄÄTY naimaton 10,1% (155) avoliitossa 18,8% (289) avioliitossa 60,6% (929) uusioperhe 1,3% (20) eronnut 7, (108) leski 1,1% (17) muu 1, (16) 8 10

34 MIKÄLI TALOUDESSA ON LAPSIA MIHIN IKÄRYHMÄÄN HE KUULUVAT? 0-3 vuotta 45,6% (512) 4-8 vuotta 42,8% (480) 9-13 vuotta 27,6% (310) vuotta 22,4% (251) 8 10

35 KAIKKIEN TALOUDESSANNE ASUVIEN YLIN SUORITETTU TUTKINTO? kansakoulu tai vastaava 1,4% (21) peruskoulu 1,5% (23) keskikoulu, peruskoulu 1,2% (19) lukio, ylioppilas 7,7% (118) ammattikoulu tai opisto 34,6% (527) amk tai alempi korkeakoulututkinto 27,3% (417) ylempi korkeakoulututkinto tai jatkotutkinto 26,2% (400) 8 10

36 TYÖTILANNE johto tai ylempi toimihenkilö 11,4% (174) alempi toimihenkilö 17,4% (266) yrittäjä 3,5% (54) työntekijä 29,3% (447) kotiäiti/-isä, omaishoitaja (hoitotyö) 17,9% (274) eläkkeellä 9,5% (145) opiskelija 6, (92) työtön tai lomautettu, tukityöllistetty? 2,9% (44) varusmies/siviilipalvelusmies 0,1% (1) muu 2, (31) johto tai ylempi toimihenkilö 22, (279) alempi toimihenkilö 14,2% (180) yrittäjä 9,9% (125) työntekijä 35,6% (452) kotiäiti/-isä, omaishoitaja (hoitotyö) 1,6% (20) eläkkeellä 8,4% (106) opiskelija 3,4% (43) työtön tai lomautettu, tukityöllistetty? 3,1% (39) muu 1,9% (24) Oma työtilanne Puolison työtilanne

37 TYÖ- TAI OPISKELUPAIKAN SIJAINTI Hämeenlinnan seutu 82,8% (964) Hämeenlinnan seutu 68,4% (738) Muu Kanta-Häme (Forssa ja Riihimäki) 4, (47) Päijät-Häme (Lahden seutu ja muu Päijät-Häme) 1,8% (21) Pirkanmaa (Tampereen seutu, Valkeakoski, Pälkäne ym. ja muu Pirkanmaa) 3, (35) Uusimaa (pääkaupunkiseutu välillä Hyvinkää-Helsinki) 5,7% (66) muu 2,7% (31) Muu Kanta-Häme (Forssa ja Riihimäki) 6,4% (69) Päijät-Häme (Lahden seutu ja muu Päijät-Häme) 2,4% (26) Pirkanmaa (Tampereen seutu, Valkeakoski, Pälkäne ym. ja muu Pirkanmaa) 5,6% (60) Uusimaa (pääkaupunkiseutu välillä Hyvinkää-Helsinki) 11,2% (121) muu 6, (65) Oma tilanne Puolison tilanne

38 TALOUDEN YHTEENLASKETUT TULOT VUODESSA euroa tai vähemmän 4,8% (72) ,1% (105) ,4% (244) ,8% (250) ,6% (351) ,4% (273) yli euroa 12,9% (191) 8 10

39 ASUMINEN omakotitalo 54, (832) vuokra 17, (261) rivitalotalo tai paritalo 21,2% (327) osaomistus- tai asumisoikeusasunto 1,9% (30) kerrostalo 23,8% (366) omistus 80,4% (1238) muu 1, (15) muu 0,6% (10) Asumistapa Asumisvuodet Hämeenlinnassa 0-1 vuotta 5,1% (78) 2-3 vuotta 11,9% (183) 4-5 vuotta 9, (138) 6-7 vuotta 6,2% (95) 8-9 vuotta 5,1% (78) vuotta 13,7% (211) vuotta 7,7% (118) vuotta 17,4% (268) vuotta 11,8% (182) vuotta 7,3% (113) yli 50 vuotta 4,8% (74) Asumismuoto 8 10

40 T IEDOSTA M ENESTYS

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: VARHAISKASVATUS. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: VARHAISKASVATUS. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: VARHAISKASVATUS Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LIIKUNTAPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LIIKUNTAPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LIIKUNTAPALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen. Anssi Mäkelä

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen. Anssi Mäkelä HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: HENKISEN HYVINVOINNIN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen.

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: HENKISEN HYVINVOINNIN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen. HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: HENKISEN HYVINVOINNIN PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI - ASUKASKYSELY

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI - ASUKASKYSELY HÄMEENLINNAN KAUPUNKI - ASUKASKYSELY 1. Sukupuoli TAUSTATIEDOT 1. mies 2. nainen 2. Ikä 1. 18 vuotta tai alle 6. 60 69 vuotta 2. 19 29 vuotta 7. 70 79 vuotta 3. 30 39 vuotta 8. 80 89 vuotta 4. 40 49 vuotta

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKAS- JA ASIAKASTUTKIMUKSET Yhteenveto Mikko Kesä Tutkimusjohtaja, Innolink Research Oy

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKAS- JA ASIAKASTUTKIMUKSET Yhteenveto Mikko Kesä Tutkimusjohtaja, Innolink Research Oy HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKAS- JA ASIAKASTUTKIMUKSET 2011-2012 Yhteenveto 21.12.2011 Mikko Kesä Tutkimusjohtaja, Innolink Research Oy TUTKIMUSKOKONAISUUS Tavoitteet: Mitattavat asiat: Hämeenlinnan löytää

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot Tutkimusraportti 9.1.2012 Mikko Kesä Merja Lehtinen Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden kirjastojen asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti.

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus Tutkimusraportti 2.5.2013 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut 4.2.2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva

Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Tutkimusraportti 11.1.2012 MIKKO KESÄ MERJA LEHTINEN JUUSO HEINISUO INNOLINK RESEARCH OY TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot Mikko Kesä Minna Joutsen Tuomo Saarinen Innolink Research Oy 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY T I E D O S T A M E N E S T Y S HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2012-2013 Kokonaisraportti 5.4.2013 Mikko Kesä Minna Joutsen Anssi Mäkelä Innolink Research Oy Sisällys Tutkimuskokonaisuus ja taustatiedot

Lisätiedot

Kuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin.

Kuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin. 7/2013 Nokian kaupunginkirjaston tuloksia Kirjastojen kansallisessa käyttäjäkyselyssä 2013 Kirjastojen yhteinen kysely toteutettiin tänä vuonna kolmatta kertaa. Kyselyä koordinoi kirjastosektorien yhteinen

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 4.2.2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien

Lisätiedot

Asukastutkimus 2016 Pirkkalan kunta 3.6.2016. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen

Asukastutkimus 2016 Pirkkalan kunta 3.6.2016. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen Asukastutkimus Pirkkalan kunta 3.6. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Yleistä

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen

Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014 Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSEN SUORITTAMINEN Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Pirkan opiston opiskelijoiden tyytyväisyyttä

Lisätiedot

Jyväskylän kaupunki Omaishoitajakysely 2014 20.5.2014

Jyväskylän kaupunki Omaishoitajakysely 2014 20.5.2014 Jyväskylän kaupunki 20.5.2014 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä

Lisätiedot

LÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS Yksityisen terveydenhoidon barometri 2009

LÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS Yksityisen terveydenhoidon barometri 2009 LÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS Yksityisen terveydenhoidon barometri 2009 LÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS / YKSITYISEN TERVEYDENHOIDON BAROMETRI 2009 2 (19) SISÄLLYSLUETTELO 1. YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA...

Lisätiedot

Jäsenyritysten asiakastutkimus 2015 Suunnittelu- ja konsultointiyritykset SKOL ry 25.5.2015

Jäsenyritysten asiakastutkimus 2015 Suunnittelu- ja konsultointiyritykset SKOL ry 25.5.2015 Jäsenyritysten asiakastutkimus 2015 Suunnittelu- ja konsultointiyritykset SKOL ry 25.5.2015 Jani Listenmaa Henriikka Mujunen Anna Oikarinen Helena Kultanen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut. Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut. Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten opetuspalveluiden asiakastyytyväisyyden

Lisätiedot

Muuttajaseurantatutkimus 2014 Hattulan kunta 1.8.2014. Etta Partanen Jan-Erik Müller Tuomo Saarinen

Muuttajaseurantatutkimus 2014 Hattulan kunta 1.8.2014. Etta Partanen Jan-Erik Müller Tuomo Saarinen Muuttajaseurantatutkimus 2014 Hattulan kunta 1.8.2014 Etta Partanen Jan-Erik Müller Tuomo Saarinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset 4. Tulokset ja johtopäätökset

Lisätiedot

Isännöinnin laatu 2015

Isännöinnin laatu 2015 Isännöinnin laatu 2015 Keskeiset tulokset Tutkimuksen tavoite ja toteutus Kiinteistöliiton tavoitteena oli kartoittaa taloyhtiöiden tyytyväisyyttä isännöintiyritysten ja isännöitsijöiden toimintaan tyytyväisyyttä

Lisätiedot

VALKEAKOSKI-OPISTO Pälkäneen osasto Asiakastyytyväisyys 2013

VALKEAKOSKI-OPISTO Pälkäneen osasto Asiakastyytyväisyys 2013 VALKEAKOSKI-OPISTO Pälkäneen osasto Asiakastyytyväisyys I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F R E D R I K I N K A T U 3 4 B 2 2,

Lisätiedot

Jyväskylän kaupunki Kotihoidon asiakaskysely

Jyväskylän kaupunki Kotihoidon asiakaskysely Jyväskylän kaupunki Kotihoidon asiakaskysely 2014 20.5.2014 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2013

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2013 HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2013 Kokonaisraportti Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin Innolink Research Oy Sisällys Tutkimuskokonaisuus ja taustatiedot OSA 1: Kokonaistyytyväisyys OSA 2: Asuinalueet

Lisätiedot

VALKEAKOSKI-OPISTO Valkeakosken osasto Asiakastyytyväisyys 2013

VALKEAKOSKI-OPISTO Valkeakosken osasto Asiakastyytyväisyys 2013 VALKEAKOSKI-OPISTO Valkeakosken osasto Asiakastyytyväisyys I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F R E D R I K I N K A T U 3 4 B 2

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus. Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus. Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten palveluiden perusopetuksen

Lisätiedot

Yrityspäättäjätutkimus 2015 Ilmajoen kunta. Tuukka Suoniemi

Yrityspäättäjätutkimus 2015 Ilmajoen kunta. Tuukka Suoniemi Ilmajoen kunta Tuukka Suoniemi 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä

Lisätiedot

WAHREN-OPISTO Asiakastyytyväisyys 2013

WAHREN-OPISTO Asiakastyytyväisyys 2013 WAHREN-OPISTO Asiakastyytyväisyys INNOLINK RESEARCH OY TAMPELLAN ESPLANADI 2, 4.krs, 33100 TAMPERE FREDRIKINKATU 34 B 22, 00100 HELSINKI Puh. 010 633 0200 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot

PETÄJÄ-OPISTO Asiakastyytyväisyys 2013

PETÄJÄ-OPISTO Asiakastyytyväisyys 2013 PETÄJÄ-OPISTO Asiakastyytyväisyys I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F R E D R I K I N K A T U 3 4 B 2 2, 0 0 1 0 0 H E L S I N

Lisätiedot

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

PROJEKTIYHDISTYS Yritysyhteistyön kehittämistutkimus 2012

PROJEKTIYHDISTYS Yritysyhteistyön kehittämistutkimus 2012 PROJEKTIYHDISTYS Yritysyhteistyön kehittämistutkimus 2012 INNOLINK RESEARCH OY TAMPELLAN ESPLANADI 2, 4.krs, 33100 TAMPERE FREDRIKINKATU 34 B 22, 00100 HELSINKI Puh. 010 633 0200 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA

Lisätiedot

VARIA Mielikuva- ja vaikuttavuuskysely 2012

VARIA Mielikuva- ja vaikuttavuuskysely 2012 VARIA Mielikuva- ja vaikuttavuuskysely 2012 INNOLINK RESEARCH OY TAMPELLAN ESPLANADI 2, 4.krs, 33100 TAMPERE FREDRIKINKATU 34 B 22, 00100 HELSINKI Puh. 010 633 0200 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot

Asukastutkimus 2017 Pirkkalan kunta Etta Partanen

Asukastutkimus 2017 Pirkkalan kunta Etta Partanen Asukastutkimus 2017 Pirkkalan kunta 2.6.2017 Etta Partanen Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Yleistä tutkimuksesta 1.

Lisätiedot

Iltasanomat.fi mobiilin kävijäprofiili Toukokuu 2013

Iltasanomat.fi mobiilin kävijäprofiili Toukokuu 2013 Iltasanomat.fi mobiilin kävijäprofiili Toukokuu 2013 Tutkimuksen toteutus Iltasanomat.fi mobiilipalvelun profiilitutkimus on toteutettu 21.5 3.6.2013. Tutkimukseen vastasi 300 henkilöä, ja vastausprosentti

Lisätiedot

T U T K I M U K S E S T A Y L E E N S Ä

T U T K I M U K S E S T A Y L E E N S Ä Länsi-Uudenmaan vetovoimatutkimus 2011 KOKO Länsi-Uusimaa Tutkimusraportti 13.1.2012 MIKKO KESÄ KAISA MÄKI-KIHNIÄ JUUSO HEINISUO Innolink Research Oy T U T K I M U K S E S T A Y L E E N S Ä Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

Vertaa.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Syyskuu 2011

Vertaa.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Syyskuu 2011 Vertaa.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti Syyskuu 2011 Tutkimuksen toteutus Vertaa.fi-sivuston kävijäprofiilitutkimus on toteutettu läpi Vertaa.fi-sivuston 29. elokuuta 3. syyskuuta 2011 välisenä

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Asukastutkimus 2015 Pirkkalan kunta. Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen

Asukastutkimus 2015 Pirkkalan kunta. Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen Asukastutkimus 2015 Pirkkalan kunta Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys

Lisätiedot

Kansalaistutkimus rakentamisen materiaaleista. Rakennustuoteteollisuus RTT ry Luottamuksellinen Marraskuu 2012

Kansalaistutkimus rakentamisen materiaaleista. Rakennustuoteteollisuus RTT ry Luottamuksellinen Marraskuu 2012 Kansalaistutkimus rakentamisen materiaaleista Rakennustuoteteollisuus RTT ry Luottamuksellinen Marraskuu 2012 Tutkimusasetelma Aula Research Oy toteutti suomalaisten parissa kyselytutkimuksen asumisesta

Lisätiedot

ASIAKASTYYTYVÄISYYS KYSELY KUNTALAISILLE SOSIAALI-, TERVEYS- JA VAPAA-AJAN PALVELUISTA

ASIAKASTYYTYVÄISYYS KYSELY KUNTALAISILLE SOSIAALI-, TERVEYS- JA VAPAA-AJAN PALVELUISTA Vastaa kysymyksiin valitsemalla/rengastamalla sinulle sopivin vaihtoehto tai kirjoittamalla vastaus sille varattuun tilaan. Jos vastauksellesi ei ole riittävästi tilaa, niin voit jatkaa kääntöpuolelle.

Lisätiedot

NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012

NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 212 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata neuvoloiden vastaanottojen asiakastyytyväisyyttä ja verrata eri

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Taloussanomat ipad profiilitutkimus. Helmikuu 2014

Taloussanomat ipad profiilitutkimus. Helmikuu 2014 Taloussanomat ipad profiilitutkimus Helmikuu 2014 Tutkimuksen toteutus Tutkimus on toteutettu InterQuestin SPOT Internet-tutkimuksella, jossa vastaajat kutsutaan kyselyyn satunnaisotannalla suoraan tutkittavalta

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen

Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014 Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSEN SUORITTAMINEN Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Pirkan opiston opiskelijoiden tyytyväisyyttä

Lisätiedot

Napsu.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Marraskuu 2012

Napsu.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Marraskuu 2012 Napsu.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti Marraskuu 2012 Tutkimuksen toteutus Napsu.fi-sivuston kävijäprofiilitutkimus on toteutettu läpi Napsu.fi-sivuston 25. lokakuuta - 7. marraskuuta 2012 välisenä

Lisätiedot

Länsi-Uudenmaan vetovoimatutkimus 2011

Länsi-Uudenmaan vetovoimatutkimus 2011 1 (56) Länsi-Uudenmaan vetovoimatutkimus 2011 KOKO-Länsi-Uusimaa ohjelmalle Mikko Kesä Kaisa Mäki-Kihniä Juuso Heinisuo Innolink Research Oy 2011 2 (56) SISÄLLYS 1. YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA... 4 2. TULOKSET...

Lisätiedot

Metro.fi Kävijäprofiili. Tammikuu 2013

Metro.fi Kävijäprofiili. Tammikuu 2013 Metro.fi Kävijäprofiili Tammikuu 2013 Tutkimuksen toteutus Tutkimuksen tiedonkeruu toteutettiin Metro.fi-sivustolla 7.1. 20.1.2013. Vastauksia tutkimukseen kerättiin 300 kappaletta, ja vastausprosentti

Lisätiedot

Helsinkiläisten mielipiteitä energiantuotannon tulevaisuuden linjauksista. Syyskuu 2015. Jaakko Hyry TNS

Helsinkiläisten mielipiteitä energiantuotannon tulevaisuuden linjauksista. Syyskuu 2015. Jaakko Hyry TNS Helsinkiläisten mielipiteitä energiantuotannon tulevaisuuden linjauksista Syyskuu 2015 TNS Tutkimuksen toteuttaminen TNS Gallup Oy kartoitti Greenpeacin toimeksiannosta tällä kyselyllä helsinkiläisten

Lisätiedot

Kuusamon alueen yrityspotentiaalikartoitus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015. Mikko Leinonen

Kuusamon alueen yrityspotentiaalikartoitus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015. Mikko Leinonen Kuusamon alueen yrityspotentiaalikartoitus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015 Mikko Leinonen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Kaupunkikuvatutkimus 2014

Hämeenlinnan kaupunki Kaupunkikuvatutkimus 2014 Hämeenlinnan kaupunki Kaupunkikuvatutkimus 2014 26.9. /27.11. 2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Tuomo Saarinen Innolink Research Oy 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Mielikuvatutkimus 2.1. Vastaajien taustatiedot

Lisätiedot

Palveluseteliä ja julkisten palveluiden tuottajan valitsemista koskeva kansalaistutkimus

Palveluseteliä ja julkisten palveluiden tuottajan valitsemista koskeva kansalaistutkimus Palveluseteliä ja julkisten palveluiden tuottajan valitsemista koskeva kansalaistutkimus TNS 014 Tutkimuksen toteuttaminen ja sisältö Kysely toteutettiin osana TNS Gallup Oy:n puhelinomnibustutkimusta.

Lisätiedot

KAUPUNKIKUVATUTKIMUS 2017 Hämeenlinnan kaupunki. Etta Partanen Meiju Ahomäki Tiina Müller

KAUPUNKIKUVATUTKIMUS 2017 Hämeenlinnan kaupunki. Etta Partanen Meiju Ahomäki Tiina Müller KAUPUNKIKUVATUTKIMUS 2017 Hämeenlinnan kaupunki Etta Partanen Meiju Ahomäki Tiina Müller Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Suomenkuvalehti.fi ja Suomen Kuvalehti

Kävijäprofiili 2012. Suomenkuvalehti.fi ja Suomen Kuvalehti Kävijäprofiili 0 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 0. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 1 6-vuotiaat (est. 3.6.000 henkeä, 6.8 vastaajaa)

Lisätiedot

MUUTTAJATUTKIMUS TAIVALKOSKI Koillis-Suomen Kehittämisyhtiö Naturpolis Oy. Mikko Leinonen Heidi Salomäki

MUUTTAJATUTKIMUS TAIVALKOSKI Koillis-Suomen Kehittämisyhtiö Naturpolis Oy. Mikko Leinonen Heidi Salomäki MUUTTAJATUTKIMUS 2017 - TAIVALKOSKI Koillis-Suomen Kehittämisyhtiö Naturpolis Oy Mikko Leinonen Heidi Salomäki Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää tulo- ja lähtömuuttaneiden sekä

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettiauto.com

Kävijäprofiili 2012. Nettiauto.com Kävijäprofiili 2012 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä,

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettimoto.com

Kävijäprofiili 2012. Nettimoto.com Kävijäprofiili 2012 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä,

Lisätiedot

Suomalaisten työuraan liittyvät mielipiteet keväällä 2015

Suomalaisten työuraan liittyvät mielipiteet keväällä 2015 Suomalaisten työuraan liittyvät mielipiteet keväällä 01 Keva ja Tela Lisätietoja: Keva, työelämäpalvelujen johtaja Pauli Forma, puh. 00 0, pauli.forma(at)keva.fi Työeläkevakuuttajat TELA ry, toimitusjohtaja

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Terve.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Joulukuu 2012

Terve.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Joulukuu 2012 Terve.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti Joulukuu 2012 Tutkimuksen toteutus Terve.fi-sivuston kävijäprofiilitutkimus on toteutettu läpi Terve.fi-sivuston 20. marraskuuta - 9. joulukuuta 2012 välisenä

Lisätiedot

Datatiedostoihin Asuinalue.sav ja Asuinalue.xls liittyvä kyselylomake

Datatiedostoihin Asuinalue.sav ja Asuinalue.xls liittyvä kyselylomake Datatiedostoihin Asuinalue.sav ja Asuinalue.xls liittyvä kyselylomake KAUPUNGIN ASEMANSEUDUN KEHITTÄMISEEN LIITTYVÄ TUTKIMUSLOMAKE 1. VASTAAJAN TAUSTATIEDOT 1. Sukupuoli 1) mies 2) nainen 2. Ikäni on vuotta

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettivaraosa.com

Kävijäprofiili 2012. Nettivaraosa.com Kävijäprofiili 20 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä, 6.948

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettikone.com

Kävijäprofiili 2012. Nettikone.com Kävijäprofiili 2012 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 15 6-vuotiaat (est. 3.62.000 henkeä,

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Tekniikanmaailma.fi ja Tekniikan Maailma -lehti

Kävijäprofiili 2012. Tekniikanmaailma.fi ja Tekniikan Maailma -lehti Kävijäprofiili 12 Tekniikanmaailma.fi ja Tekniikan Maailma -lehti Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli

Lisätiedot

Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen

Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS Vammais-, mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumispalvelut ja kotiin annettavat palvelut Hämeenlinnan kaupunki 14.1.2016 Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen 1.

Lisätiedot

Kotimaisen mediatarjonnan merkitys suomalaisille 2013

Kotimaisen mediatarjonnan merkitys suomalaisille 2013 Kotimaisen mediatarjonnan merkitys suomalaisille 2013 3 19.11.2013 28.11.2013 1. Johdanto Tutkimuksen tavoitteet ja kohderyhmä Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää suomalaisten mielipiteitä kotimaisesta

Lisätiedot

Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015

Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015 Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015 Kuntaliiton vertailututkimus (toteutus TNS gallup) Erityisasiantuntija Anu Nemlander, puh. 050 563 6180 Erityisasiantuntija Hannele Häkkinen, puh. 050 375 2164

Lisätiedot

PUHELINREKRYTOINNIN YHTEYDESSÄ KYSYTTÄVÄT TAUSTAKYSYMYKSET:

PUHELINREKRYTOINNIN YHTEYDESSÄ KYSYTTÄVÄT TAUSTAKYSYMYKSET: PUHELINREKRYTOINNIN YHTEYDESSÄ KYSYTTÄVÄT TAUSTAKYSYMYKSET: A. Asuinpaia (ei kysytä, data saatavilla otoksesta): Postinumero (= asuinpaiakunta, asuinalue) B. Sukupuoli: 1 Nainen 2 Mies C. Kuinka vanha

Lisätiedot

Tuhat suomalaista 11/2014. Tuhat suomalaista. Lassila & Tikanoja. Marrras- Joulukuu 2014

Tuhat suomalaista 11/2014. Tuhat suomalaista. Lassila & Tikanoja. Marrras- Joulukuu 2014 Tuhat suomalaista /201 Tuhat suomalaista Lassila & Tikanoja Marrras- Joulukuu 201 Tutkimuksen toteutus Tuhat suomalaista /201 IRO Research Oy:n Tuhat suomalaista - tutkimus tehain interneassä IROResearch

Lisätiedot

Työntekijöiden näkemyksiä työhyvinvoinnin kehittämisestä ja yhteistoiminnasta työpaikoilla. Toimihenkilökeskusjärjestö STTK 8.2.

Työntekijöiden näkemyksiä työhyvinvoinnin kehittämisestä ja yhteistoiminnasta työpaikoilla. Toimihenkilökeskusjärjestö STTK 8.2. Työntekijöiden näkemyksiä työhyvinvoinnin kehittämisestä ja yhteistoiminnasta työpaikoilla Toimihenkilökeskusjärjestö STTK 8.2.2017 Tutkimuksen taustaa Aula Research Oy toteutti STTK:n toimeksiannosta

Lisätiedot

Mielipiteitä meistä ja vesivoimasta. Sidosryhmätutkimus 2015

Mielipiteitä meistä ja vesivoimasta. Sidosryhmätutkimus 2015 Mielipiteitä meistä ja vesivoimasta Sidosryhmätutkimus 2015 1 Sisältö Tutkimuksen taustaa ja tavoitteita Tietoa vastaajista Tutkimuksen tulokset 2 Tutkimuksen taustaa ja tavoitteita Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelujen käyttötutkimus 2011 - lasten, nuorten ja lapsiperheiden osalta

Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelujen käyttötutkimus 2011 - lasten, nuorten ja lapsiperheiden osalta Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelujen käyttötutkimus 2011 - lasten, nuorten ja lapsiperheiden osalta Pauliina Mattinen 1 Tutkimuksesta yleensä Tutkimuksen aineistonkeruun toteutti Innolink Research Oy. Tutkimus

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettivene.com

Kävijäprofiili 2012. Nettivene.com Kävijäprofiili 2012 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20 Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä, 6.948

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Sukupuolesta ei tietoa Lapset Tytöt Pojat. Yhteensä Kuinka monta asiakasta on ohjattu toiseen turvakotiin tilanpuutteen takia?

Sukupuolesta ei tietoa Lapset Tytöt Pojat. Yhteensä Kuinka monta asiakasta on ohjattu toiseen turvakotiin tilanpuutteen takia? Liitetaulukko 1. Turvakotipalvelut koko maassa 2016 Turvakotien asiakkaat Naiset Kuinka monta asiakasta on ohjattu toiseen turvakotiin tilanpuutteen takia? 512 22 1 175 488 1 198 Turvakodin asumispäivät

Lisätiedot

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Markkinatutkimus Murmanskin alueella 2013

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Markkinatutkimus Murmanskin alueella 2013 Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy Markkinatutkimus Murmanskin alueella 2013 Tutkimuksesta yleensä Tämä on Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEOn ja Inlike Oy:n tilaaman Muurmanskin

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Palveluiden käyttäjien profiili Palveluiden käyttö

Lisätiedot

- Kesäasukaskysely 2012

- Kesäasukaskysely 2012 HÄMEENLINNAN KAUPUNKI - Kesäasukaskysely 2012 Tutkimusraportti i 13.9.2012 MIKKO KESÄ MEIJU AHOMÄKI ANSSI MÄKELÄ ANNE PULKKINEN INNOLINK RESEARCH OY TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin

Lisätiedot

Aluksi kysymme perustietoja vastaajasta. Varsinaiset vapaa-ajanasumiseen ja kunnan kehittämiseen liittyvät kysymykset löytyvät myöhemmistä osiosta

Aluksi kysymme perustietoja vastaajasta. Varsinaiset vapaa-ajanasumiseen ja kunnan kehittämiseen liittyvät kysymykset löytyvät myöhemmistä osiosta Kysely Vaalan vapaa-ajanasukkaille Hyvä Vaalan vapaa-ajanasukas! Tervetuloa vastaamaan Vaalan kunnan vapaa-ajanasukkaille suunnattuun kyselyyn. Vaala haluaa saada vapaa-ajanasukkaansa viihtymään paikkakunnalla

Lisätiedot

Yritysyhteistyötutkimus 2014. Julkinen yhteenveto tutkimusraportista

Yritysyhteistyötutkimus 2014. Julkinen yhteenveto tutkimusraportista Yritysyhteistyötutkimus 2014 Julkinen yhteenveto tutkimusraportista 25.6.2014 Anne Mähönen Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää alueen yritysten käsityksiä oppilaitosten tarjoamista

Lisätiedot

kyllä, suosittelisin lämpimästi 66,1% (643) TURVALLISUUS KESKEINEN YRITYSTÄ JA ASUMISOIKEUSASUMISTA KUVAAVA TEKIJÄ

kyllä, suosittelisin lämpimästi 66,1% (643) TURVALLISUUS KESKEINEN YRITYSTÄ JA ASUMISOIKEUSASUMISTA KUVAAVA TEKIJÄ 22.8. klo 17.30 AVAIN Asumisoikeus Oy on yleishyödyllinen asuntoyhteisö, joka tarjoaa asiakkailleen asumisoikeusasuntoja 29 paikkakunnalta Suomessa. Yhtiön omistuksessa on nyt 5550 asumisoikeusasuntoa

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuskokonaisuus muodostui mm. seuraavista aihealueista:

Lisätiedot

Ilta-Sanomat.fi Pelikone. Kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu 2012

Ilta-Sanomat.fi Pelikone. Kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu 2012 Kävijäprofiili Toteutus Tulokset TNS Gallup Oy:n TNS Atlas tutkimuksesta. TNS Atlas tutkimuksen tiedonkeruu toteutetaan seuraavasti: Menetelmänä internetkysely TNS Gallup Forumissa Kohderyhmänä 5- vuotias

Lisätiedot

SPOT- profiilitutkimusraportti. Naurunappula Syyskuu 2015

SPOT- profiilitutkimusraportti. Naurunappula Syyskuu 2015 SPOT- profiilitutkimusraportti Naurunappula Syyskuu 2015 Yleistä tutkimuksesta Naurunappula.com- sivuston kävijäprofiilitutkimus on toteutettu 16.- 30. syyskuuta 2015 välisenä aikana. Vastauksia tutkimukseen

Lisätiedot

Tuhat Suomalaista -tutkimus Apteekkariliitto, Lääkäriliitto ja Lääketietokeskus Syyskuu 2017

Tuhat Suomalaista -tutkimus Apteekkariliitto, Lääkäriliitto ja Lääketietokeskus Syyskuu 2017 Tuhat suomalaista /1 Tuhat Suomalaista -tutkimus Apteekkariliitto, Lääkäriliitto ja Lääketietokeskus Syyskuu 1 SFS ISO Sertifioitu Tutkimuksen toteutus Tuhat suomalaista /1 IROResearch Oy:n Tuhat suomalaista

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Etusivu

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Etusivu Kävijäprofiili 20 Plaza.fi/Etusivu Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Plaza.fi/Etusivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 2011. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 1

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettiasunto.com

Kävijäprofiili 2012. Nettiasunto.com Kävijäprofiili 12 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 11. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 15 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä,

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Muropaketti

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Muropaketti Kävijäprofiili 2012 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 15 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä,

Lisätiedot

Kansalaisten käsityksiä taiteesta osana arkiympäristöä ja julkisia tiloja TNS 2014

Kansalaisten käsityksiä taiteesta osana arkiympäristöä ja julkisia tiloja TNS 2014 RIGHT MA Kansalaisten käsityksiä taiteesta osana arkiympäristöä ja julkisia tiloja A TNS 0 RIGHT MA Tutkimuksen toteuttaminen ja sisältö Kysely toteutettiin osana TNS Gallup Oy:n puhelinomnibustutkimusta.

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Dome

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Dome Kävijäprofiili 01 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa tammi - joulukuussa 011. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 69-vuotiaat (est. 3.69.000 henkeä, 14.448

Lisätiedot

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä. Asiakaskysely kirjastopalveluista Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Lisätiedot

Kuusamon bränditutkimus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015. Mikko Leinonen

Kuusamon bränditutkimus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015. Mikko Leinonen Kuusamon bränditutkimus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015 Mikko Leinonen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset 5. Johtopäätökset

Lisätiedot

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata terveyskeskusten avosairaanhoidon vastaanottojen

Lisätiedot