HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2013
|
|
- Tuomo Palo
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2013 Kokonaisraportti Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin Innolink Research Oy
2 Sisällys Tutkimuskokonaisuus ja taustatiedot OSA 1: Kokonaistyytyväisyys OSA 2: Asuinalueet OSA 3: Viestintä OSA 4: Palveluseteli
3 Asukaskyselystä yleensä Postikorttiherätteisenä Internet-kyselynä marraskuussa 2013 Vastaava tutkimus on aikaisemmin toteutettu vuosina 2011 ja Kohderyhmän muodostivat Hämeenlinnan kaupungin asukkaat (otos 9000) Vuonna 2011 ja 2012 otos oli myös 9000 asukasta Tutkimus perustuu 1112 henkilön antamiin vastauksiin, joten tutkimuksen vastausprosentiksi muodostui 12 prosenttia Vuonna 2011 vastauksia saatiin 1542 kpl, vastausprosentti 17 % Vuonna 2012vastauksia saatiin 1591, vastausprosentti 18 %
4 Asukaskyselystä yleensä Otos muodostettiin elämänkaaripalveluiden mukaisesti: LÄHTENEIDEN MÄÄRÄ (KPL) 0 3 vuotta vuotta vuotta vuotta vuotta vuotta VASTANNEIDEN MÄÄRÄ (KPL) 0 3 vuotta vuotta vuotta vuotta vuotta vuotta VASTAUSPROSENTTI (%) 0 3 vuotta vuotta vuotta vuotta vuotta vuotta Esim. vastaajaryhmä 0-3 vuotta Vastaajia ovat aikuiset, mutta vastaajia on pyydetty vastaamaan lapsen mielikuvilla. Vastaajaryhmä 30-vuotta jaettiin otosten perusteella vielä seuraavasti: vuotta, otos 500 kpl vuotta, otos 500 kpl vuotta, otos 500 kpl vuotta, otos 750 kpl 5. Yli 75 vuotta, otos 750 kpl
5 Tutkimuksen saate Asukaskysely hämeenlinnalaisille! Anna palautetta osoitteessa: Hyvä vastaanottaja, Hämeenlinnan kaupunki kerää tietoa asukkaiden tyytyväisyydestä kaupungin palveluihin. Tutkimukseen on valittu satunnaisesti mukaan 9000 kaupunkilaista. Tällä kortilla perheenne kutsutaan kertomaan 0 3 vuotiaille lapsille suunnatuista palveluista ja lasten palvelukokemuksista. Jokaisen vastaajan näkemys on tärkeä tulevaisuuden palvelujen suunnittelussa! Vastaajien kesken arvotaan vapaalippuja uimahalliin, teatteriin ja HPK:n otteluihin. Voitte osallistua tutkimukseen asti osoitteessa: Lomakkeen täyttämiseen kuluu aikaa n. 20 min. Kirjautukaa nettilomakkeelle nimenne yläpuolella mainitulla tunnuksella. Jos ette halua vastata Internetissä, voitte vastata kyselyyn myös paperilomakkeella. Lomakkeen saa kaupungin lähikirjastoista tai palvelupiste Kastellista (Raatihuoneenkatu 11, puh ). Myös paperilomakkeeseen merkitään tässä kortissa mainittu vastauskoodi. Kaikki antamanne vastaukset käsitellään luottamuksellisesti. Lisätietoja tutkimuksesta antaa tarvittaessa Minna Joutsen Innolink Research Oy:stä, puh tai Hämeenlinnan kaupungin kehityspäällikkö Juuso Heinisuo puh Kiitos etukäteen! Timo Kenakkala kaupunginjohtaja 9000 Hämeenlinnan kaupungin asukasta sai kuvan postikortin kotiin, jossa pyydettiin vastaamaan asukaskyselyyn osoitteessa Jokainen vastaaja sai henkilökohtaisen koodin. Tutkimukseen oli mahdollisuus vastata myös kirjeitse.
6 Tutkittavat palvelut Lasten ja nuorten kasvua tukevat palvelut Varhaiskasvatus Opetuspalvelut Terveyspalvelut Sosiaalisen tuen palvelut Mielenterveys- ja päihdepalvelut Ikäihmisten palvelut Vammaispalvelut Kulttuuripalvelut Liikuntapalvelut Tekniset palvelut - Palveluiden tunnettuus - Palveluiden käyttö - Tiedonsaanti palveluista - Tekijöiden tärkeys - Tekijöiden onnistuminen - Lähipalveluiden tarve - Asumistyytyväisyyden kehitys
7 Keskeiset tulokset Vuosiin 2012 ja 2012 nähden vuoden 2013 lopulla korostuivat seuraavat tekijät: Palveluiden käyttö on vastaajajoukossa keskimäärin aiempia kertoja vähäisempää. Aiempaa harvempi vastaaja on käyttänyt erityisesti lasten ja nuorten kasvua tukevia palveluita, varhaiskasvatuspalveluita ja opetuspalveluita, mutta toisaalta näitä palveluita käyttäneet antavat niille nyt aiempaa paremmat arviot. Kokonaisarvosanoilla mitattuna erityisesti lasten ja nuorten kasvua tukevia palveluita, varhaiskasvatuspalveluita ja opetuspalveluita käyttäneiden arviot palveluista ovat parantuneet eniten. Sosiaalisen tuen palvelut puolestaan saavat aiempaa heikomman arvion. Arvosanat ovat parantuneet haja-alueilla ja taajamissa. Kyläkeskustassa asuvat puolestaan antavat keskimäärin hieman aiempaa heikommat arviot. Palvelutyytyväisyyden vaikutus asukastyytyväisyyteen heijastuu aiempaa positiivisemmin vammaispalveluiden, varhaiskasvatuksen ja opetuspalveluiden kohdalla. Sosiaalisen tuen palveluiden kohdalla hieman aiempaa useampi näkee palvelutason vaikuttaneen negatiivisesti asukastyytyväisyyteensä. Myös odotuksen ja onnistumisen erotusta mittaava kuiluarvo on parantunut erityisesti lasten ja nuorten kasvua tukevien palveluiden, varhaiskasvatuksen ja varhaiskasvatuksen kohdalla. Suurimmat kuilut odotuksen ja onnistumisen välillä ilmenevät edelleen ikäihmisten palveluissa, jotka ovat kuitenkin kehittyneet kerta kerralta parempaan suuntaan. Korkeinta tyytyväisyys suhteessa odotuksiin on kulttuuripalveluiden kohdalla. Palveluntuottajan tietäminen arvioidaan edelleen aiempaan tapaan useimmiten melko tärkeäksi. Palveluseteli koetaan tarpeelliseksi hieman aiempaa useammin opetuspalveluissa. Vammaispalveluissa pieni palveluiden käyttäjäjoukko vaikuttaa vastauksiin paljon. Vuoteen 2012 nähden selvästi harvempi kokee palvelusetelin vammaispalveluissa tarpeelliseksi.
8 TAUSTATIEDOT
9 Vastaajasegmentit 0-3 vuotta 12,9% (144) 4-8 vuotta 10,6% (118) vuotta 11,9% (132) vuotta 10,1% (112) vuotta 9,7% (108) 30 - vuotta 44,8% (498) 0% 20% 40% 60% 80% 100%
10 Vastaajat asuivat 2013 haja-alueella 11,7% (129) taajamassa 30,0% (332) kyläkeskustassa 5,6% (62) kaupungissa 52,7% (582)
11 Käytetyt palvelut % Lasten ja nuorten kasvua tukevat palvelut Hämeenlinnassa 37,2% (407) Varhaiskasvatus 22,9% (251) Opetuspalvelut 35,1% (384) Kulttuuripalvelut 80,6% (882) Liikuntapalvelut 80,3% (878) Terveyspalvelut 84,1% (920) Sosiaalisen tuen palvelut 8,1% (89) Mielenterveys- ja päihdepalvelut 5,1% (56) Ikäihmisten palvelut 8,3% (91) Vammaispalvelut 3,3% (36) Tekniset palvelut 37,0% (405) 20% 40% 60% 80% 100% 2011
12 OSA 1: KOKONAISTYYTYVÄISYYS - kokonaislaatu - laadun kehitys - tasalaatuisuus: * palvelualueiden välillä * ikäsegmenttien välillä * tasalaatuisuuden säilyminen - tyytyväisyyden syiden tunnistaminen - tehtyjen toimenpiteiden vaikutuksen todentaminen
13 Kokonaisarvosanat palvelualueittain 6,0 6,5 7,0 7,5 8,0 8,5 9,0 9,5 10,0 Lasten ja nuorten kasvua tukevat palvelut Hämeenlinnassa Varhaiskasvatus Opetuspalvelut Terveyspalvelut Sosiaalisen tuen palvelut Mielenterveys ja päihdepalvelut Ikäihmisten palvelut Vammaispalvelut Kulttuuripalvelut Liikuntapalvelut Tekniset palvelut 7,2 7,3 7,0 6,7 6,9 7,0 7,4 7,7 7,8 8,0 7,5 7,8 8,2 7,8 8,0 8,2 7,4 7,6 7,7 7,6 7,6 7,5 7,7 7,8 7,8 7,8 7,8 8,6 8,5 8,4 8,3 8,1 8,2 KESKIARVO 7,6 7,7 7,
14 Kokonaisarvosanan kehitys ikäsegmentin ja asuinpaikan mukaan KESKIARVO 2011 KESKIARVO 2012 KESKIARVO 2013 MUUTOS vuotta 7,7 7,9 8,0 0,1 4 8 vuotta 7,6 7,8 7,7 0, vuotta 7,7 7,6 7,8 0, vuotta 7,6 7,7 7,8 0, vuotta 7,7 7,6 7,4 0,2 30 vuotta 7,5 7,7 7,6 0,1 + KESKIARVO 2011 KESKIARVO 2012 KESKIARVO 2013 MUUTOS haja alueella 7,5 7,6 7,8 0,2 taajamassa 7,5 7,7 7,9 0,2 kyläkeskustassa 7,8 7,7 7,5 0,2 kaupungissa 7,7 7,8 7,7 0,1
15 Palvelutyytyväisyyden vaikutus asukastyytyväisyyteen Lasten ja nuorten kasvua tukevat palvelut Hämeenlinnassa Varhaiskasvatus Opetuspalvelut Terveyspalvelut Sosiaalisen tuen palvelut Mielenterveys- ja päihdepalvelut Ikäihmisten palvelut Vammaispalvelut Kulttuuripalvelut Liikuntapalvelut Tekniset palvelut % +3 % 3 % +6 % +4 % 3 % +12 % +6 % +22 % % +3 % Kyllä, positiivisella tavalla % kyllä negatiivisella tavalla %
16 Kuiluanalyysi Kuiluanalyysin avulla voidaan tutkia vastaajien tyytyväisyyteen vaikuttavia toiminnan tekijöitä. Kuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin. Kuiluanalyysissä vihreä pylväs (pitkä, oikealle osoittava pylväs) kuvaa kunkin arvioidun tekijän merkitystä vastaajille. Jos vihreä pylväs on pitkä, kyseinen tekijä on vastaajalle tärkeä ja jos pylväs on lyhyt, ei tekijällä ole paljoakaan merkitystä. Lyhyempi punainen pylväs kuvaa puolestaan annetun onnistumisarvosanan ja merkitysarvosanan erotusta (kuilua). Positiiviset (oikealle osoittavat) punaiset pylväät osoittavat tekijät, joissa onnistuminen on arvioitu korkeammaksi kuin merkitys. Nämä saattavat olla ylipanostustekijöitä. Negatiiviset (vasemmalle osoittavat) punaiset pylväät osoittavat tekijät, joissa onnistuminen on arvioitu heikommaksi kuin merkitys. Mitä pidemmälle vasemmalle tekijän punainen pylväs ulottuu, sitä kriittisempi tekijä on kyseessä. Tutkimusraportissa toiminnan tekijät luokitellaan kuiluanalyysin perusteella kolmeen luokkaan seuraavasti: Onnistuneet tekijät = kuilu tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu - -2,6 Kriittiset tekijät = kuilu -2,7 tai heikompi
17 Kuiluanalyysi palvelutarjonnan piirteistä. Lasten ja nuorten kasvua tukevat palvelut. TOIMINNAN TEKIJÄT kasvua tukevien palveluiden laatu tiedonsaanti kasvua tukevista palveluista kasvua tukevien palveluiden yksilöllisyys kasvua tukevien palveluiden riittävyys kasvua tukevien palveluiden valvonta henkilökunnan motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilökunnan ammattitaito palveluntarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita palveluiden hyödyllisyys yksittäiselle perheelle Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=4245-1,6-1,6-2,2-2,1-1, N=1542-1,6-2,2-2,1-1, N=1591-1,6-2,3-2, N=1112-1,0-1,1-1,1 3 Muutos 0,5 0,3 0,5 0,5 0,5 0,4 0,4 0,5 0,3 0,4 0,3 0,41 Onnistuneet tekijät: negatiivinen kuilu on alle 1,8 yksikköä tai kuilu on positiivinen. Parantamisen varaa -tekijät: negatiivinen kuilu on 1,8 2,6 yksikköä. Kriittiset tekijät: negatiivisen kuilun arvo on vähintään 2,7 yksikköä.
18 Lasten ja nuorten kasvua tukevat palvelut. Kouluarvosana erilaisille tarjotuille palveluille. puhe- ja toimintaterapia, 65 kpl neuvola, 288 kpl lapsen tai nuoren avustajatoiminta (opetuspalveluiden kouluohjaajat ja varhaiskasvatuksen avustajat), 28 kpl nuorten terveysneuvontapiste, 28 kpl koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto, 210 kpl kasvatus- ja perheneuvola, 43 kpl lapsiperheiden kotipalvelu, 27 kpl Vaahteramäen perhetyö (ennaltaehkäisevää apua perheille/asiakkaille), 23 kpl perheasiain yksikkö (isyysasiat, lapsen elatus,, 49 kpl oppilashuollon erityispalvelut (koulupsykologi, koulukuraattori), 36 kpl ankkurityö (poliisi, sosiaalityöntekijä ja psykiatrinen sairaanhoitaja sekä nuorisotyöntekijä yhdessä), 34 kpl muu, 8 kpl 8,9 8,8 8,3 8,1 8,1 7,9 7,6 7,5 7,5 7,5 7,4 7,3 max 10
19 Kuiluanalyysi palvelutarjonnan piirteistä. Varhaiskasvatuspalvelut TOIMINNAN TEKIJÄT varhaiskasvatuksen palveluiden laatu tiedonsaanti kasvua tukevista palveluista varhaiskasvatuksen palveluiden yksilöllisyys varhaiskasvatuksen palveluiden riittävyys varhaiskasvatuksen palveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaan tarpeiden kokonaisvaltainen huomioiminen palveluihin pääsyn nopeus henkilöstön ammattitaito palveluntarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=4245-1,6-2,8-2,2-2, N=1542-1,9-3,1-1,9-2,5-2,2-1, N=1591-1,9-1,6-2,8-1,6-2,3-2, N=1112-2,0-0,9 4 Muutos 0,5 0,7 0,4 0,8 0,6 0,4 0,5 0,8 0,4 0,6 0,55 Onnistuneet tekijät: negatiivinen kuilu on alle 1,8 yksikköä tai kuilu on positiivinen. Parantamisen varaa -tekijät: negatiivinen kuilu on 1,8 2,6 yksikköä. Kriittiset tekijät: negatiivisen kuilun arvo on vähintään 2,7 yksikköä.
20 Varhaiskasvatus. Kouluarvosana erilaisille tarjotuille palveluille. yksityinen päiväkoti, 38 kpl perhepäiväkoti, 41 kpl päiväkoti, 162 kpl erityisvarhaiskasvatus, 14 kpl avoin varhaiskasvatus (kerhotoiminta), 46 kpl palveluseteli, 32 kpl muu, 8 kpl palveluohjaus (Kastellin palvelut varhaiskasvatuksessa), 20 kpl kotihoidontuki, 97 kpl kuntalisä, 62 kpl 9,0 8,6 8,5 8,5 8,5 8,3 8,3 7,9 7,6 7,5 max 10
21 Kuiluanalyysi palvelutarjonnan piirteistä. Opetuspalvelut. TOIMINNAN TEKIJÄT opetuspalveluiden laatu tiedonsaanti opetuspalveluista opetuspalveluiden yksilöllisyys opetuspalveluiden riittävyys opetuspalveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi henkilökunnan ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita palvelujen käyttäjäystävällinen sijainti (esim. päivähoito ja neuvola samassa rakennuksessa) Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=4245-1,6-1, N=1542-1,6-1,6-1, N=1591-1,6-1,6-1,6-1, N=1112-1,0-1,1-1,1-0,7-1,12 Muutos 0,5 0,2 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,3 0,4 0,5 0,38 Onnistuneet tekijät: negatiivinen kuilu on alle 1,8 yksikköä tai kuilu on positiivinen. Parantamisen varaa -tekijät: negatiivinen kuilu on 1,8 2,6 yksikköä. Kriittiset tekijät: negatiivisen kuilun arvo on vähintään 2,7 yksikköä.
22 Opetuspalvelut. Kouluarvosana erilaisille tarjotuille palveluille. toisen asteen opetus (lukio ja ammatillinen koulutus), 149 kpl 8,5 perusopetus (ala- ja yläkoulu), 313 kpl 8,4 lasten kulttuuritarjonta, 153 kpl muu, 8 kpl 8,3 7,6 nuorisopalvelut (nuorisotilat jne.), 65 kpl 7,5 max 10
23 Kuiluanalyysi palvelutarjonnan piirteistä. Terveyspalvelut. TOIMINNAN TEKIJÄT terveyspalveluiden laatu tiedonsaanti terveyspalveluista terveyspalveluiden yksilöllisyys terveyspalveluiden riittävyys terveyspalveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilöstön ammattitaito palveluntarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita hoitohenkilökunnan vastuunotto hoitotyössä Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=4245-2,5-1,6-1,6-2,0-2,8-1, N=1542-1,9-2,7-2,1-3,0-2,1-1, N=1591-2,4-2,0-2,8-1, N=1112-1,6-2,2-2,5-1,64 Muutos 0,2 0,2 0,2 0,2 0,3 0,3 0,2 0,3 0,2 0,2 0,1 0,22 Onnistuneet tekijät: negatiivinen kuilu on alle 1,8 yksikköä tai kuilu on positiivinen. Parantamisen varaa -tekijät: negatiivinen kuilu on 1,8 2,6 yksikköä. Kriittiset tekijät: negatiivisen kuilun arvo on vähintään 2,7 yksikköä.
24 Terveyspalvelut. Kouluarvosana erilaisille tarjotuille palveluille. Röntgenpalvelut, 342 kpl Laboratoriopalvelut, 593 kpl Muut palvelut, 16 kpl erikoissairaanhoito (esim. keskussairaalahoito tai poliklinikka), 552 kpl Sairaankuljetus, 131 kpl Fysioterapia, 184 kpl Hammashoito, 575 kpl avosairaanhoito (terveysasemalla), 608 kpl terveyskeskussairaalat (Vanajaveden sairaala, Lammin sairaala, 154 kpl Yhteispäivystys, 304 kpl 8,7 8,6 8,5 8,5 8,3 8,2 8,1 8,0 7,8 7,4 max 10
25 Kuiluanalyysi palvelutarjonnan piirteistä. Sosiaalisen tuen palvelut. TOIMINNAN TEKIJÄT sosiaalisen tuen palveluiden laatu tiedonsaanti sosiaalisen tuen palveluista sosiaalisen tuen palveluiden yksilöllisyys sosiaalisen tuen palveluiden riittävyys sosiaalisen tuen palveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilöstön ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=4245-2,0-2,2-2,0-2,4-1,9-2,2-2,4-2,4-2,4-2, N=1542-2,1-2,3-2,2-2,5-2,2-2,6-2,7-2,5-2, N=1591-2,0-2,1-1,9-2,3-2,0-2,2-2,4-2,2-2,3-2, N=1112-2,0-2,3-2,1-2,4-2,0-2,1-2,3-2,3-1,9-2,4-2,17 Muutos 0,0-0,2-0,2-0,1 0,0 0,1 0,1-0,1-0,2-0,1-0,08 Onnistuneet tekijät: negatiivinen kuilu on alle 1,8 yksikköä tai kuilu on positiivinen. Parantamisen varaa -tekijät: negatiivinen kuilu on 1,8 2,6 yksikköä. Kriittiset tekijät: negatiivisen kuilun arvo on vähintään 2,7 yksikköä.
26 Sosiaalisen tuen palvelut. Kouluarvosana erilaisille tarjotuille palveluille. työvoiman palvelukeskus, 51 kpl muut palvelut, 4 kpl talous- ja velkaneuvonta, 18 kpl lähiötyö, 14 kpl Aikuissosiaalityö, 30 kpl toimeentulotuki, 41 kpl kuntouttava työtoiminta, 16 kpl maahanmuuttajapalvelut, 11 kpl sosiaaliasiamiestoiminta, 11 kpl sosiaalinen luotto, 8 kpl 7,6 7,5 6,9 6,9 6,8 6,8 6,7 6,6 6,5 5,8 max 10
27 Kuiluanalyysi palvelutarjonnan piirteistä. Mielenterveys- ja päihdepalvelut. TOIMINNAN TEKIJÄT mielenterveys- ja päihdepalveluiden laatu tiedonsaanti mielenterveys- ja päihdepalveluista mielenterveys- ja päihdepalveluiden yksilöllisyys mielenterveys- ja päihdepalveluiden riittävyys mielenterveys- ja päihdepalveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilöstön ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita mielenterveys- ja päihdekuntoutujien kotona asumisen tukeminen palveluiden tavoitteisuus, eli palvelut saavuttavat asetetut tavoitteet palveluihin on mahdollista päästä ilman lähetettä (matalan kynnyksen palvelut) mahdollisuus valita omaan tilanteeseen sopivat palvelut päivystyspalveluiden saatavuus Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=4245-1,9-2,6-2,3-1,9-1,9-2,0-2, N=1542-2,0-1,6-2,6-1,6-2,2-1,6-2,0-1,9-2,0-2, N=1591-2,6-2,5-1,9-2,0-2,0-2, N=1112-2,4-2,3-1,9-1,6-2,0 1 Muutos 0,4 0,1 0,1 0,2 0,3 0,0 0,1 0,2 0,0 0,2 0,3 0,1 0,1 0,4 0,1 0,17 Onnistuneet tekijät: negatiivinen kuilu on alle 1,8 yksikköä tai kuilu on positiivinen. Parantamisen varaa -tekijät: negatiivinen kuilu on 1,8 2,6 yksikköä. Kriittiset tekijät: negatiivisen kuilun arvo on vähintään 2,7 yksikköä.
28 Mielenterveys- ja päihdepalvelut. Kouluarvosana erilaisille tarjotuille palveluille. päihdevastaanotto, 3 kpl psykiatrinen päivätoiminta, 4 kpl muut palvelut, 3 kpl kriisiapu (esim. jälkipuinti), 3 kpl psykologin vastaanotto terveysasemalla, 12 kpl psykologin tai psykiatrisen sairaanhoitajan puhelinneuvonta, 3 kpl psykiatrisen sairaanhoitajan vastaanotto terveysasemalla, 35 kpl ryhmävastaanotto terveysasemalla, 4 kpl päihdekuntoutujien asumispalvelut, 1 kpl Living Roomin terveysneuvonta, 1 kpl työtoiminta mielenterveyskuntoutujille, 1 kpl palveluasuminen mielenterveyskuntoutujille, 1 kpl päihdekuntoutus, 2 kpl katkaisuhoito, 2 kpl 9,0 9,0 9,0 8,7 8,5 8,3 8,3 8,3 8,0 8,0 8,0 8,0 7,0 6,0 max 10
29 Kuiluanalyysi palvelutarjon nan piirteistä. Ikäihmisten palvelut. TOIMINNAN TEKIJÄT ikäihmisten palveluiden sisältö ja laatu tiedonsaanti kaupungin järjestämistä palveluista ikäihmisille tiedonsaanti yritysten järjestämistä palveluista ikäihmisille tiedonsaanti järjestöjen ym. tahojen järjestämistä palveluista ikäihmisille ikäihmisten palveluiden riittävyys ikäihmisten palveluiden valvonta palveluihin pääsyn nopeus henkilöstön ammatillinen osaaminen palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita esteettömien asuntojen määrä ja hyvät asumisympäristöt palveluneuvonta koskien ikäihmisten palveluita ikäihmisten kotona asumisen tukeminen omaisten huomioon ottaminen ikäihmisten palveluissa sähköisten palvelujen kehittäminen ikäihmisten palveluissa henkilöstön määrä (mitoitus) ikäihmisten palveluissa palvelurakenteen muutos raskaista palveluista kevyempiin (laitospaikkojen vähentäminen, kotihoidon lisääminen) hyvinvointikeskusten suunnittelu (kotona asuvan) ikäihmisen turvallisuuden tunteen luominen (kotona asuvan) ikäihmisen yksinäisyyden tunteen ehkäiseminen asiakaslähtöinen palvelukulttuuri ikäihmisten kuuleminen palvelujen kehittämisessä ikäihmisten arvostaminen vammaisneuvosto toiminta Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=4245-2,5-2,3-1,9-3,1-3,0-3,0-2,0-2,7-2,7-2,3-2,7-2,5-3,5-1,6-1,9-3,1-3,3-2,7-3,2-3,4-2, N=1542-2,8-3,7-3,0-2,9-2,0-3,1-2,8-2,1-2,5-2,8-2, N=1591-2,5-2,4-1,9-2,1-2,9-3,2-3,2-2,1-2,7-2,8-2,6-2,9-2,5-3,7-1,6-1,9-3,3-3,3-2,9-3,3-3,5-1,9-2, N=1112-2,3-2,2-1,6-2,9-2,6-2,7-1,9-2,5-2,3-2,2-2,6-2,3-3,1-1,6-2,8-3,3-2,5-2,9-3,1-1,6-2,32 Muutos 0,2 0,2 0,2 0,5 0,0 0,6 0,5 0,2 0,2 0,5 0,4 0,3 0,2 0,2 0,6 0,0 0,1 0,5 0,0 0,4 0,4 0,4 0,3 0,31 Onnistuneet tekijät: negatiivinen kuilu on alle 1,8 yksikköä tai kuilu on positiivinen. Parantamisen varaa -tekijät: negatiivinen kuilu on 1,8 2,6 yksikköä. Kriittiset tekijät: negatiivisen kuilun arvo on vähintään 2,7 yksikköä.
30 Ikäihmisten palvelut. Kouluarvosana erilaisille tarjotuille palveluille. muut palvelut, 2 kpl kuntouttavat ryhmät, 9 kpl turvapuhelinpalvelut, 17 kpl kuljetuspalvelut, 21 kpl ikäihmisten palveluohjaus ja neuvonta, 22 kpl päivätoiminta, 16 kpl palveluasuminen mielenterveyskuntoutujille, 12 kpl vanhainkodit, 16 kpl omaishoidon tuki, 10 kpl ateriapalvelut, 16 kpl kotihoito, 20 kpl 8,5 8,2 8,1 8,0 8,0 7,9 7,8 7,8 7,6 7,3 7,2 max 10
31 Kuiluanalyysi palvelutarjonnan piirteistä. Vammaispalvelut. TOIMINNAN TEKIJÄT vammaispalveluiden laatu tiedonsaanti vammaispalveluista vammaispalveluiden yksilöllisyys vammaispalveluiden riittävyys vammaispalveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilöstön ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita vammaisten kotona asumisen tukeminen Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=4245-2,0-2,3-2,1-2,5-2,0-2,2-2,1-2,1-2,2-2, N=1542-2,2-2,6-2,3-2,8-1,9-2,4-2,1-2,1-2,6-2, N=1591-2,0-2,1-2,0-2,3-2,3-2,2-2,2-2,3-2,2-2, N=1112-1,6-2,1-2,0-2,3-1,9-1,9-1,6 7 Muutos 0,4 0,0 0,0 0,0 0,6 0,4 0,3 0,3 0,4 0,6 0,6 0,33 Onnistuneet tekijät: negatiivinen kuilu on alle 1,8 yksikköä tai kuilu on positiivinen. Parantamisen varaa -tekijät: negatiivinen kuilu on 1,8 2,6 yksikköä. Kriittiset tekijät: negatiivisen kuilun arvo on vähintään 2,7 yksikköä.
32 Vammaispalvelut. Kouluarvosana erilaisille tarjotuille palveluille. perhehoito ja tilapäishoito, 7 kpl neuvonta, 12 kpl kuljetuspalvelut, 11 kpl välineet, koneet, laitteet, 9 kpl henkilökohtainen avustaja, 8 kpl kuntoutus, 7 kpl kehitysvammaisten asumispalvelut, 2 kpl sopeutumisvalmennus, 5 kpl päivätoiminta, 2 kpl kodin muutostyöt, 5 kpl Muu, 2 kpl vammaisten asumispalvelut, 2 kpl 8,9 8,3 8,3 8,1 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 7,4 7,0 6,0 max 10
33 Kuiluanalyysi palvelutarjonnan piirteistä. Kulttuuripalvelut. TOIMINNAN TEKIJÄT kulttuuripalveluiden laatu tiedonsaanti kulttuuripalveluista kulttuuripalveluiden riittävyys henkilökunnan motivoituneisuus asiakastarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi henkilökunnan ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita kulttuuripalveluiden tarjonnan monipuolisuus kulttuuripalveluiden kattavuus eri ikäisille kaupunkilaisille Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=4245-0,5-0,7-0,4-0,5-0,6-0,5-0,8-0,7-1,0-0, N=1542-0,4-0,6-0,3-0,4-0,4-0,4-0,6-0,6-0,9-0, N=1591-0,6-0,8-0,5-0,6-0,8-0,6-0,9-0,8-1,0-0, N=1112-0,5-0,7-0,4-0,5-0,6-0,5-0,7-0,8-0,9-0,63 Muutos 0,1 0,1 0,1 0,1 0,2 0,1 0,2 0,0 0,1 0,11 Onnistuneet tekijät: negatiivinen kuilu on alle 1,8 yksikköä tai kuilu on positiivinen. Parantamisen varaa -tekijät: negatiivinen kuilu on 1,8 2,6 yksikköä. Kriittiset tekijät: negatiivisen kuilun arvo on vähintään 2,7 yksikköä.
34 Kulttuuripalvelut. Kouluarvosana erilaisille tarjotuille palveluille. kirjastot, 787 kpl konsertit, 525 kpl muu, 24 kpl Hämeenlinnan taidemuseo, 388 kpl teatterit, 630 kpl tapahtumat ja festivaalit, 482 kpl Hämeenlinnan kaupungin historiallinen museo (myös Sibeliuksen syntymäkoti, Vankilamuseo, Palanderin talo), 336 kpl Vanajaveden opisto, 435 kpl Sibelius-opisto, 203 kpl 8,9 8,8 8,8 8,6 8,6 8,5 8,5 8,5 8,5 max 10
35 Kuiluanalyysi palvelutarjonnan piirteistä. Liikuntapalvelut. TOIMINNAN TEKIJÄT liikuntapalveluiden laatu tiedonsaanti liikuntapalveluista liikuntapalveluiden yksilöllisyys liikuntapalveluiden riittävyys liikuntapalveluiden valvonta henkilökunnan motivoituneisuus asiakastarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi henkilökunnan ammattitaito liikuntapalveluiden tarjonnan monipuolisuus liikuntapalveluiden kattavuus eri ikäisille kaupunkilaisille Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=4245-1,0-1,0-0,5-1,0-0,8-0,8-1,0-0,7-1,0-0, N=1542-0,9-1,0-0,5-1,0-0,7-0,7-0,9-0,7-1,0-0, N=1591-1,1-0,7-1,0-0,9-0,8-1,1-1, N=1112-0,8-1,0-0,4-0,8-0,7-0,7-0,9-0,7-0,9-1,1-0,79 Muutos 0,4 0,1 0,3 0,4 0,3 0,2 0,3 0,1 0,2 0,2 0,27 Onnistuneet tekijät: negatiivinen kuilu on alle 1,8 yksikköä tai kuilu on positiivinen. Parantamisen varaa -tekijät: negatiivinen kuilu on 1,8 2,6 yksikköä. Kriittiset tekijät: negatiivisen kuilun arvo on vähintään 2,7 yksikköä.
36 Liikuntapalvelut. Kouluarvosana erilaisille tarjotuille palveluille. ulkoilualueet ja -reitit, 752 kpl jäähallit, 348 kpl uimahallit, 634 kpl ladut, 517 kpl ohjatut liikuntapalvelut (erityisliikunta, ikäihmisten ohjatut liikuntaryhmät ja uimakoulut), 167 kpl muu, 24 kpl uimarannat, 647 kpl muut urheiluhallit, 307 kpl muut sisäliikuntatilat (koulujen liikuntasalit), 376 kpl ulkokentät, 459 kpl 8,8 8,4 8,4 8,3 8,3 8,1 8,1 8,0 7,9 7,9 max 10
37 Kuiluanalyysi palvelutarjonnan piirteistä. Tekniset palvelut. TOIMINNAN TEKIJÄT teknisten palveluiden laatu tiedonsaanti teknisistä palveluista teknisten palveluiden riittävyys henkilökunnan motivoituneisuus asiakastarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi henkilöstön ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita tieverkoston laatu tieverkoston ylläpito kesäisin (esim. asfaltointi) tieverkoston ylläpito talvisin (esim. lumen auraus) ympäristön valvonnan tehokkuus riittävä tonttitarjonta laadukas tonttitarjonta vesialueiden hoito tiedottamisen riittävyys tieverkoston kattavuus Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=4245-1,1-2,0-2,2-0,7-0,8-0, N=1542-1,1-1,1-2,0-2,2-0,6-0,7-1,1-0, N=1591-1,6-2,1-2,3-0,9-0,9-0, N=1112-1,0-2,0-2,0-0,9 6 Muutos 0,2 0,3 0,2 0,1 0,2 0,0 0,1 0,1 0,0 0,3 0,0 0,2 0,0 0,0 0,05 Onnistuneet tekijät: negatiivinen kuilu on alle 1,8 yksikköä tai kuilu on positiivinen. Parantamisen varaa -tekijät: negatiivinen kuilu on 1,8 2,6 yksikköä. Kriittiset tekijät: negatiivisen kuilun arvo on vähintään 2,7 yksikköä.
38 Tekniset palvelut. Kouluarvosana erilaisille tarjotuille palveluille. kaupungin vesialueet, 175 kpl 8,2 kartta- ja paikkatietopalvelut, 107 kpl 8,1 tonttipalvelut, 72 kpl 7,8 muu, 17 kpl 7,7 kaupungin tiet, 325 kpl 7,4 kaavoituspalvelut, 60 kpl 7,3 max 10
39 OSA 2: ASUINALUEET - palveluverkon suunnittelu - tehtyjen muutosten ja kehityksen todentaminen - aluekehittäminen Huom. esimerkiksi vammaispalveluiden osalta pieni vastaajamäärä vaikuttaa arviointien määrän vähyyteen suurelta osalta asuinalueista. Tulokset on kuitenkin esitetty niiden alueiden osalta, joilta vastaajamäärä on riittävä.
40 Lasten ja nuorten kasvua tukevat palvelut Oheen voidaan lisätä paikkatietokartta kuvaamaan alueellisia eroavaisuuksia Aiempi luokittelu: 8,5-10 7,5-8,5 6,5-7,5 5,5-6,5 4,5-5,5 Alle 5 vastauksen asuinalueita ei esitetä kuvassa ja taulukossa. ASUINALUE Muutos Ahoinen 8,2 Asemanseutu 7,7 7,9 8,3 0,4 Eteläinen 7,9 7,6 8,0 0,4 Harviala 8,2 8 8,1 0,1 Hattelmala 7,9 7,9 8,1 0,2 Hauhonkirkonkylä 7 7,5 8,4 0,9 Hirsimäki 7,7 7,8 8,2 0,4 Idänpää 7,5 8,1 8,2 0,1 Iittala 7,7 7,8 7,8 0,0 Jukola 8,2 8,1 8,0-0,1 Kankaantausta 7,7 8,0 8,2 0,2 Kauriala 7,7 7,7 8,0 0,3 Keskikaupunki I-II 7,8 7,9 7,5-0,4 Kukostensyrjä 7,8 7,8 7,9 0,1 Käikälä 7,6 7,8 7,9 0,1 Lamminkirkonkylä 7,7 7,4 7,5 0,1 Loimalahti 7,8 7,9 7,9 0,0 Luolaja 8 7,7 8,4 0,7 Myllymäki 7,3 7,7 8,2 0,5 Nummi-Voutila 7,4 7,7 7,9 0,2 Ojoinen-Puistomäki 7,5 7,8 7,5-0,3 Papinniitty 8,1 8,1 8,3 0,2 Rengonkirkonkylä 8,1 7,9 8,8 0,9 Sairio 7,8 8 8,2 0,2 Viisari 7,3 7,9 7,4-0,5 Vuorentaka 7,1 7,7 8,1 0,4 Ylihauho 7,2 7,8 8,7 0,9
41 Varhaiskasvatus ASUINALUE Muutos Asemanseutu 7,9 7,8 8,6 0,8 Harviala 8 7,6 8,0 0,4 Hauhonkirkonkylä 6,5 7,7 Hirsimäki 7,7 8 8,5 0,5 Oheen voidaan lisätä paikkatietokartta kuvaamaan alueellisia eroavaisuuksia Aiempi luokittelu: 8,5-10 7,5-8,5 6,5-7,5 5,5-6,5 4,5-5,5 Alle 5 vastauksen asuinalueita ei esitetä kuvassa ja taulukossa. Idänpää 7,7 8,5 8,6 0,1 Iittala 7,3 7,6 8,5 0,9 Jukola 7,9 8,2 Kankaantausta 7,6 8,1 8,2 0,1 Kauriala 7,5 7,6 8,3 0,7 Keskikaupunki I-II 7,3 7,9 7,3-0,6 Kukostensyrjä 7,3 7,6 8,0 0,4 Käikälä 7,3 8 8,3 0,3 Lamminkirkonkylä 7,4 7,6 8,0 0,4 Loimalahti 7,8 7,5 7,6 0,1 Luolaja 7,2 7,3 8,5 1,2 Myllymäki 7,4 7,7 8,0 0,3 Nummi-Voutila 7,2 7,8 8,4 0,6 Ojoinen- Puistomäki 7,5 7,7 8,0 0,3 Papinniitty 7,6 8,4 7,5-0,9 Rengonkirkonkylä 7,4 7,7 8,7 1,0 Sairio 7,8 8,1 8,6 0,5
42 Opetuspalvelut Oheen voidaan lisätä paikkatietokartta kuvaamaan alueellisia eroavaisuuksia Aiempi luokittelu: 8,5-10 7,5-8,5 6,5-7,5 5,5-6,5 4,5-5,5 Alle 5 vastauksen asuinalueita ei esitetä kuvassa ja taulukossa. ASUINALUE Muutos Ahoinen 7,6 Asemanseutu 7,3 7,8 8,0 0,2 Eteläinen 8,3 7,8 8,4 0,6 Harviala 8,4 8,1 8,0-0,1 Hirsimäki 8 8,1 8,4 0,3 Idänpää 7,8 8,1 8,4 0,3 Iittala 7,6 7,6 8,1 0,5 Jukola 8 8,2 8,3 0,1 Kankaantausta 7,7 8,2 8,5 0,3 Kauriala 7,9 8 8,3 0,3 Keskikaupunki I-II 8 7,8 7,6-0,2 Kukostensyrjä 7,9 8,2 8,0-0,2 Käikälä 7,8 7,6 8,1 0,5 Lamminkirkonkylä 7,8 7,9 8,0 0,1 Loimalahti 8,3 8,2 7,8-0,4 Luolaja 7,9 8,3 8,8 0,4 Myllymäki 7,8 8,5 8,1-0,4 Nummi-Voutila 8,1 7,8 8,3 0,5 Ojoinen-Puistomäki 7,6 7,7 7,8 0,1 Papinniitty 7,7 7,8 8,1 0,3 Rengonkirkonkylä 8,3 8,2 8,9 0,7 Sairio 7,7 7,7 8,5 0,8 Viisari 7,3 7,6 7,8 0,2 Vuorentaka 7,8 8,4 8,2-0,2 Ylihauho 8,4 8,5 0,1
43 Terveyspalvelut Oheen voidaan lisätä paikkatietokartta kuvaamaan alueellisia eroavaisuuksia Aiempi luokittelu: 8,5-10 7,5-8,5 6,5-7,5 5,5-6,5 4,5-5,5 Alle 5 vastauksen asuinalueita ei esitetä kuvassa ja taulukossa. ASUINALUE Muutos Ahoinen 7,8 8,3 8,4 0,1 Asemanseutu 7,5 7,4 7,4 0,0 Eteläinen 7,2 7 7,6 0,6 Harviala 7,9 7,6 8,0 0,4 Hattelmala 7,3 7,6 7,6 0,0 Hauhonkirkonkylä 7,4 7,5 8,2 0,7 Hirsimäki 7,2 7,5 7,8 0,3 Idänpää 7,2 7,8 7,5-0,3 Iittala 7,7 7,6 8,0 0,4 Iittalan ympäristö 7,9 8 7,6-0,4 Jukola 7,4 7,3 7,4 0,1 Kankaantausta 7,4 7,5 7,5 0,0 Katinen 7,2 8 7,3-0,7 Katuma 8 8,1 7,9-0,2 Kauriala 7,7 7,8 7,4-0,4 Keskikaupunki I-II 7,4 7,6 7,4-0,2 Keskikaupunki III-IV 7,4 7,8 7,8 0,0 Kukostensyrjä 7,6 7,7 7,8 0,1 Käikälä 7,2 7,3 7,8 0,5 Lamminkirkonkylä 7,3 7,1 7,8 0,7 Loimalahti 7,4 7,4 7,3-0,1 Luolaja 7,6 7,3 7,9 0,6 Miemala 7,8 7,3 7,0-0,3 Myllymäki 6,9 7,5 7,4-0,1 Nummi-Voutila 7,5 7,7 7,5-0,2 Nuppola 7,3 7,9 0,6 Ojoinen-Puistomäki 7,5 7,8 7,6-0,3 Papinniitty 7,8 7,9 7,6-0,3 Rengonkirkonkylä 7,9 8,1 7,7-0,4 Sairio 7,7 7,7 8,1 0,4 Syrjäntaka 7,6 7,3 8,0 0,7 Viisari 7,7 7,8 7,7-0,1 Vuorentaka 7,2 7,6 8,2 0,6 Ylihauho 7,4 7,6 8,4 0,8
44 Sosiaalisen tuen palvelut Oheen voidaan lisätä paikkatietokartta kuvaamaan alueellisia eroavaisuuksia Aiempi luokittelu: 8,5-10 7,5-8,5 6,5-7,5 5,5-6,5 4,5-5,5 ASUINALUE Muutos Jukola 7,1 7,2 6,8-0,4 Kauriala 8,0 7,6 7,4-0,2 Keskikaupunki I-II 7,0 7,3 6,3-1,0 Alle 5 vastauksen asuinalueita ei esitetä kuvassa ja taulukossa.
45 Mielenterveys- ja päihdepalvelut Oheen voidaan lisätä paikkatietokartta kuvaamaan alueellisia eroavaisuuksia Aiempi luokittelu: 8,5-10 7,5-8,5 6,5-7,5 5,5-6,5 4,5-5,5 ASUINALUE Muutos Kauriala 7,5 8 7,5-0,5 Alle 5 vastauksen asuinalueita ei esitetä kuvassa ja taulukossa.
46 Ikäihmisten palvelut Oheen voidaan lisätä paikkatietokartta kuvaamaan alueellisia eroavaisuuksia Aiempi luokittelu: 8,5-10 7,5-8,5 6,5-7,5 5,5-6,5 4,5-5,5 ASUINALUE Idänpää 7 7,2 0,2 Keskikaupunki I-II 7,4 7,6 0,2 Käikälä 7,2 7,6 0,4 Myllymäki 7 6,7-0,3 Alle 5 vastauksen asuinalueita ei esitetä kuvassa ja taulukossa.
47 Vammaispalvelut Oheen voidaan lisätä paikkatietokartta kuvaamaan alueellisia eroavaisuuksia Aiempi luokittelu: 8,5-10 7,5-8,5 6,5-7,5 5,5-6,5 4,5-5,5 ASUINALUE Keskikaupunki I-II - 7,2-2/2013 ei mukana alueita, joilta olisi ollut vähintään 5 vastausta.
48 Kulttuuripalvelut Oheen voidaan lisätä paikkatietokartta kuvaamaan alueellisia eroavaisuuksia Aiempi luokittelu: 8,5-10 7,5-8,5 6,5-7,5 5,5-6,5 4,5-5,5 Alle 5 vastauksen asuinalueita ei esitetä kuvassa ja taulukossa. ASUINALUE Muutos Ahoinen 8,8 8,4 8,0-0,4 Asemanseutu 8,8 8,5 8,7 0,2 Eteläinen 8,7 8,3 8,1-0,2 Harviala 8,8 8,6 8,7 0,1 Hattelmala 8,8 8,6 8,7 0,1 Hauhonkirkonkylä 7,7 8,1 8,5 0,4 Hirsimäki 8,7 8,4 8,4 0,0 Idänpää 8,3 8,5 8,4-0,1 Iittala 8,4 8,5 8,4-0,1 Iittalan ympäristö 8,3 8,6 8,5-0,1 Jukola 8,5 8,4 8,5 0,0 Kankaantausta 8,5 8,6 8,6 0,0 Katinen 8,4 8,5 8,2-0,3 Katuma 8,6 8,7 0,1 Kauriala 8,5 8,4 8,4 0,0 Keskikaupunki I-II 8,5 8,5 8,3-0,2 Keskikaupunki III-IV 8,5 8,7 8,8 0,1 Kukostensyrjä 8,8 8,5 8,4-0,1 Käikälä 8,5 8,3 8,7 0,4 Lamminkirkonkylä 8,3 7,9 8,4 0,5 Linnanniemi 8,7 8,8 0,1 Loimalahti 8,5 8,5 8,2-0,3 Luolaja 8,6 8,3 8,5 0,2 Myllymäki 8,6 8,7 8,5-0,2 Nummi-Voutila 8,6 8,3 8,4 0,1 Ojoinen-Puistomäki 8,8 8,4 8,2-0,2 Papinniitty 8,8 8,7 8,4-0,3 Rengonkirkonkylä 8,4 8,4 8,9 0,5 Sairio 8,5 8,6 8,7 0,1 Syrjäntaka 8,6 8,3 7,2-1,1 Viisari 8,8 8,7 8,6-0,1 Vuorentaka 8,9 8,4 8,4 0,0 Ylihauho 9 8 8,4 0,4
49 Liikuntapalvelut Oheen voidaan lisätä paikkatietokartta kuvaamaan alueellisia eroavaisuuksia Aiempi luokittelu: 8,5-10 7,5-8,5 6,5-7,5 5,5-6,5 4,5-5,5 Alle 5 vastauksen asuinalueita ei esitetä kuvassa Alle 5 ja vastauksen taulukossa. asuinalueita ei esitetä kuvassa ja taulukossa. ASUINALUE Muutos Asemanseutu 8,4 8 8,6 0,6 Eteläinen 8,1 8 7,8-0,2 Harviala 8,5 8,1 7,8-0,3 Hattelmala 8,3 7,9 8,0 0,1 Hauhonkirkonkylä 7,0 7,1 8,7 1,6 Hirsimäki 8,2 8,2 8,4 0,2 Idänpää 8,1 8,2 7,8-0,4 Iittala 7,8 7,9 7,9 0,0 Jukola 8,7 8,2 8,3 0,1 Kankaantausta 8,2 8,3 8,4 0,1 Katinen 8,2 8,1 7,9-0,2 Katuma 8,0 7,7-0,3 Kauriala 8,2 8,4 8,3-0,1 Keskikaupunki I-II 8,3 8,2 8,0-0,2 Keskikaupunki III-IV 8,3 8,2 8,6 0,4 Kukostensyrjä 8,6 8,1 8,3 0,2 Käikälä 8,2 7,5 8,3 0,8 Lamminkirkonkylä 8,2 7,9 8,3 0,4 Linnanniemi 8,5 8,8 0,3 Loimalahti 8,1 8,2 8,1-0,1 Luolaja 8,5 8,3 8,2-0,1 Myllymäki 8,2 8,6 8,3-0,3 Nummi-Voutila 8,4 8,2 8,1-0,1 Nuppola 7,6 8,1 8,0-0,1 Ojoinen-Puistomäki 8,2 8,3 8,4 0,1 Papinniitty 8,5 8,3 7,9-0,4 Rengonkirkonkylä 8,1 8,3 8,7 0,4 Sairio 8,4 8,2 7,6-0,6 Viisari 8,3 8,6 8,2-0,4 Vuorentaka 8,4 8,2 8,6 0,4 Ylihauho 8,4 8,1-0,3
50 Tekniset palvelut ASUINALUE Muutos Asemanseutu 7,8 7,1 7,9 0,8 Eteläinen 7,4 7,7 7,0-0,7 Harviala 7,8 8 7,4-0,6 Hattelmala 6,8 Hirsimäki 7,6 7,7 7,9 0,2 Oheen voidaan lisätä paikkatietokartta kuvaamaan alueellisia eroavaisuuksia Aiempi luokittelu: 8,5-10 7,5-8,5 6,5-7,5 5,5-6,5 4,5-5,5 Alle 5 vastauksen asuinalueita ei esitetä kuvassa ja taulukossa. Idänpää 7,3 7,5 7,8 0,3 Iittala 7,9 7,3 7,9 0,6 Kankaantausta 7,9 7,2 7,3 0,1 Kauriala 7,7 7,6 7,6 0,0 Keskikaupunki I-II 8 7,6 7,2-0,4 Kukostensyrjä 7,7 7,7 7,7 0,0 Käikälä 7,2 7,1 7,5 0,4 Lamminkirkonkylä 7,6 7 7,3 0,3 Luolaja 7,5 7,7 7,7 0,0 Myllymäki 7,7 7,7 7,8 0,0 Nummi-Voutila 7,5 7,7 7,8 0,1 Ojoinen- Puistomäki 7,4 7,7 7,3-0,5 Papinniitty 7,8 8 7,3-0,7 Rengonkirkonkylä 7,3 7,9 6,8-1,1 Sairio 7,5 7,8 8,0 0,2
51 OSA 3: VIESTINTÄ viestinnällä on yksittäisenä kehittämisen osa-alueena suurin ja suorin vaikutus palvelutyytyväisyyteen
52 Mitä kautta saatte useimmiten tietoa kaupungin palveluista? 2013 kaupungin Internet-sivut 49,4% (542) kaupungin asukaslehti 34,3% (376) kaupungin palvelupisteet 4,3% (47) paikallinen media (lehdet, radio) 75,8% (832) asukaskuulemiset- ja tilaisuudet 2,3% (25) kaupungin ilmoitustaulu 0,5% (5) sosiaalinen media 16,6% (182) muu 4,8% (53) 0% 20% 40% 60% 80% 100%
53 Mitä kautta haluaisitte mieluiten saada tietoa kaupungin toiminnasta ja palveluista? 2013 kaupungin Internet-sivut 28,1% (308) kaupungin asukaslehti 18,0% (198) kaupungin palvelupisteet 0,8% (9) paikallinen media (lehdet, radio) 42,8% (470) asukaskuulemiset- ja tilaisuudet 1,2% (13) sosiaalinen media 7,8% (86) muu 1,2% (13) 0% 20% 40% 60% 80% 100%
54 Saatteko riittävästi tietoa useimmiten käyttämistänne palveluista? 2013 ei 24,9% (272) kyllä 75,1% (821) 2013 KYLLÄ EI Varhaiskasvatus 79 % 21 % Liikuntapalvelut 78 % 22 % Opetuspalvelut 78 % 22 % Kulttuuripalvelut 77 % 23 % Lasten ja nuorten kasvua tukevat palvelut 77 % 23 % Tekniset palvelut 76 % 24 % Terveyspalvelut 75 % 25 % Mielenterveys ja päihdepalvelut 65 % 35 % Ikäihmisten palvelut 65 % 35 % Vammaispalvelut 64 % 36 % Sosiaalisen tuen palvelut 58 % 42 %
55 Mistä asioista kaupungin tulisi tiedottaa enemmän tai tehokkaammin? 2013 päätöksenteko 27,1% (283) päätösten vaikutukset 47,2% (494) valmisteilla olevat asiat 60,3% (631) isot hankkeet 42,5% (445) palvelut 22,5% (235) muu 4,4% (46) 0% 20% 40% 60% 80% 100%
56 Kuinka tärkeäksi koette tietää kuka käyttämänne palvelun tuottaa? 2013 erittäin tärkeäksi 30,3% (336) melko tärkeäksi 44,6% (495) ei tärkeää, mutta ei merkityksetöntäkään 18,7% (208) ei juurikaan tärkeää 4,2% (47) ei lainkaan tärkeää 1,3% (14) en osaa sanoa 0,9% (10) 0% 20% 40% 60% 80% 100% TRENDI Erittäin ja melko tärkeänä kokevien osuus 73,3 71,4 74,9
57 OSA 4: PALVELUSETELI
58 Palvelusetelin tarve % KYLLÄ EI EOS LASTEN JA NUORTEN KASVUA TUKEVAT PALVELUT VARHAISKASVATUS OPETUSPALVELUT TERVEYSPALVELUT MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEPALVELUT IKÄIHMISTEN PALVELUT VAMMAISPALVELUT TEKNISET PALVELUT
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY
T I E D O S T A M E N E S T Y S HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2012-2013 Kokonaisraportti 5.4.2013 Mikko Kesä Minna Joutsen Anssi Mäkelä Innolink Research Oy Sisällys Tutkimuskokonaisuus ja taustatiedot
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI - ASUKASKYSELY
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI - ASUKASKYSELY 1. Sukupuoli TAUSTATIEDOT 1. mies 2. nainen 2. Ikä 1. 18 vuotta tai alle 6. 60 69 vuotta 2. 19 29 vuotta 7. 70 79 vuotta 3. 30 39 vuotta 8. 80 89 vuotta 4. 40 49 vuotta
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen. Anssi Mäkelä
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut 4.2.2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: HENKISEN HYVINVOINNIN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen.
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: HENKISEN HYVINVOINNIN PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKAS- JA ASIAKASTUTKIMUKSET Yhteenveto Mikko Kesä Tutkimusjohtaja, Innolink Research Oy
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKAS- JA ASIAKASTUTKIMUKSET 2011-2012 Yhteenveto 21.12.2011 Mikko Kesä Tutkimusjohtaja, Innolink Research Oy TUTKIMUSKOKONAISUUS Tavoitteet: Mitattavat asiat: Hämeenlinnan löytää
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LASTEN JA NUORTEN KASVUA TUKEVAT PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LASTEN JA NUORTEN KASVUA TUKEVAT PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LIIKUNTAPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LIIKUNTAPALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: VARHAISKASVATUS. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: VARHAISKASVATUS Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen
LisätiedotHämeenlinna on Suomen toiseksi suurin kesäasukaskunta ja siksi haluammekin tehostaa yhteydenpitoa ja yhteistyötä kesäasukkaiden kanssa.
Hyvä kesäasukkaamme Hämeenlinna on Suomen toiseksi suurin kesäasukaskunta ja siksi haluammekin tehostaa yhteydenpitoa ja yhteistyötä kesäasukkaiden kanssa. Kyselyn täyttämiseen menee vain hetki, mutta
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 4.2.2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot Tutkimusraportti 9.1.2012 Mikko Kesä Merja Lehtinen Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus Tutkimusraportti 2.5.2013 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Tutkimusraportti 11.1.2012 MIKKO KESÄ MERJA LEHTINEN JUUSO HEINISUO INNOLINK RESEARCH OY TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot Mikko Kesä Minna Joutsen Tuomo Saarinen Innolink Research Oy 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen
LisätiedotKuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin.
7/2013 Nokian kaupunginkirjaston tuloksia Kirjastojen kansallisessa käyttäjäkyselyssä 2013 Kirjastojen yhteinen kysely toteutettiin tänä vuonna kolmatta kertaa. Kyselyä koordinoi kirjastosektorien yhteinen
LisätiedotIKÄIHMISTEN KUNTOUTTAVA PÄIVÄTOIMINTA HÄMEENLINNASSA
IKÄIHMISTEN KUNTOUTTAVA PÄIVÄTOIMINTA HÄMEENLINNASSA 1 Päivätoiminta on kotihoidon tukipalvelu, joka on tarkoitettu: hoivaa tarvitseville tai muistisairaille virkistykseksi ja vertaistueksi, toimintakykyä
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden kirjastojen asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti.
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuskokonaisuus muodostui mm. seuraavista aihealueista:
LisätiedotIKÄIHMISTEN KUNTOUTTAVA PÄIVÄTOIMINTA HÄMEENLINNASSA
IKÄIHMISTEN KUNTOUTTAVA PÄIVÄTOIMINTA HÄMEENLINNASSA Päivätoiminta on kotihoidon tukipalvelu, joka on tarkoitettu: hoivaa tarvitseville tai muistisairaille virkistykseksi ja vertaistueksi, toimintakykyä
Lisätiedot- Kesäasukaskysely 2012
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI - Kesäasukaskysely 2012 Tutkimusraportti i 13.9.2012 MIKKO KESÄ MEIJU AHOMÄKI ANSSI MÄKELÄ ANNE PULKKINEN INNOLINK RESEARCH OY TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin
LisätiedotJäsenyritysten asiakastutkimus 2015 Suunnittelu- ja konsultointiyritykset SKOL ry 25.5.2015
Jäsenyritysten asiakastutkimus 2015 Suunnittelu- ja konsultointiyritykset SKOL ry 25.5.2015 Jani Listenmaa Henriikka Mujunen Anna Oikarinen Helena Kultanen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut. Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten opetuspalveluiden asiakastyytyväisyyden
LisätiedotPienaluelistaus. Läntinen kantakaupunki. Pohjoinen kantakaupunki. Eteläinen kantakaupunki. Keskusta. Kaakkoinen kantakaupunki. Itäinen kantakaupunki
Sisältö Pienaluelistaus... 3 Taulukko 1: Alueiden koot, 31.12.2011... 4 Taulukko 2: Alueiden asukasmäärät, 31.8.2012... 4 Kuvio 1: Alueiden asukasmäärät kaikista Hämeenlinnan asukkaista, 31.8.2012... 5
LisätiedotASUKASPALAUTTEESTA TIEDOLLA JOHTAMISEEN
Käyttäjädemokratiatyöryhmä 10.12.2014 ASUKASPALAUTTEESTA TIEDOLLA JOHTAMISEEN ETTA PARTANEN VIESTINTÄ- JA TUTKIMUSPÄÄLLIKKÖ, YTM PUH. 040 770 3680 etta.partanen@innolink.fi KUNNAT TUTKIMUKSEN TEETTÄJINÄ
LisätiedotYrityspäättäjätutkimus 2015 Ilmajoen kunta. Tuukka Suoniemi
Ilmajoen kunta Tuukka Suoniemi 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä
LisätiedotASIAKASTYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2015 SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT
RUSKON KUNTA PL 69 21291 RUSKO ASIAKASTYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2015 SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 1 JOHDANTO 1.1 Selvityksen taustaa Ruskon ja Vahdon kuntien valtuustot päättivät syksyllä 2008 tehdä yhteistoimintasopimuksen
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Palveluiden käyttäjien profiili Palveluiden käyttö
LisätiedotPROJEKTIYHDISTYS Yritysyhteistyön kehittämistutkimus 2012
PROJEKTIYHDISTYS Yritysyhteistyön kehittämistutkimus 2012 INNOLINK RESEARCH OY TAMPELLAN ESPLANADI 2, 4.krs, 33100 TAMPERE FREDRIKINKATU 34 B 22, 00100 HELSINKI Puh. 010 633 0200 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA
LisätiedotLÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS Yksityisen terveydenhoidon barometri 2009
LÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS Yksityisen terveydenhoidon barometri 2009 LÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS / YKSITYISEN TERVEYDENHOIDON BAROMETRI 2009 2 (19) SISÄLLYSLUETTELO 1. YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA...
LisätiedotJyväskylän kaupungin yhdenvertaisuussuunnitelma Liite 2: Toimialojen kuntalaiskyselyt
Jyväskylän kaupungin yhdenvertaisuussuunnitelma 2017-2020 Liite 2: Toimialojen kuntalaiskyselyt Liite 2: Toimialojen kuntalaiskyselyt Yhdenvertaisuuden edistäminen, syrjintä ja osallisuus Perusturva (N=194)
LisätiedotAsukastutkimus 2016 Pirkkalan kunta 3.6.2016. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen
Asukastutkimus Pirkkalan kunta 3.6. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Yleistä
LisätiedotYhteiset toiminnot Asukasluku , , , , , ,
Lasten, nuorten ja TP 2013 TA 2014 Menot ajalta 1.1-31.3.2014 TP 2014 arvio josta perheiden palvelut Yhteensä Yhteensä Yhteensä Yhteensä Vihti Karkkila Tuote Suorite Nettomenot Suor.lkm Y-hinta Nettomenot
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus. Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten palveluiden perusopetuksen
LisätiedotSOTE-palvelut, tilannekatsaus Johanna Patanen Projektipäällikkö, sote-koordinaattori p
SOTE-palvelut, tilannekatsaus 11.10.2018 Johanna Patanen Projektipäällikkö, sote-koordinaattori p. 040 685 4035 Johanna.patanen@popmaakunta.fi www.popmaakunta.fi www.facebook.com/popmaakunta Twitter:@POPmaakunta
LisätiedotPETÄJÄ-OPISTO Asiakastyytyväisyys 2013
PETÄJÄ-OPISTO Asiakastyytyväisyys I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F R E D R I K I N K A T U 3 4 B 2 2, 0 0 1 0 0 H E L S I N
LisätiedotPERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ AKSELI TOIMINTAKERTOMUKSEN TAULUKKOLIITE 2018
PERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ AKSELI TOIMINTAKERTOMUKSEN TAULUKKOLIITE 2018 Sisällys 1 Nettokustannukset... 2 2 Suoritteet... 6 3 Yksikköhinnat... 10 4 Jäsenkuntien maksuosuuslaskelmat... 11 4.1 Masku... 11 4.2
LisätiedotArja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen
ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS Vammais-, mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumispalvelut ja kotiin annettavat palvelut Hämeenlinnan kaupunki 14.1.2016 Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen 1.
LisätiedotWAHREN-OPISTO Asiakastyytyväisyys 2013
WAHREN-OPISTO Asiakastyytyväisyys INNOLINK RESEARCH OY TAMPELLAN ESPLANADI 2, 4.krs, 33100 TAMPERE FREDRIKINKATU 34 B 22, 00100 HELSINKI Puh. 010 633 0200 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena
LisätiedotJyväskylän kaupunki Kotihoidon asiakaskysely
Jyväskylän kaupunki Kotihoidon asiakaskysely 2014 20.5.2014 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta
LisätiedotVALKEAKOSKI-OPISTO Valkeakosken osasto Asiakastyytyväisyys 2013
VALKEAKOSKI-OPISTO Valkeakosken osasto Asiakastyytyväisyys I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F R E D R I K I N K A T U 3 4 B 2
LisätiedotVALKEAKOSKI-OPISTO Pälkäneen osasto Asiakastyytyväisyys 2013
VALKEAKOSKI-OPISTO Pälkäneen osasto Asiakastyytyväisyys I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F R E D R I K I N K A T U 3 4 B 2 2,
LisätiedotYhteiset toiminnot Asukasluku , , , , ,
PERHEPALVELUT TP 2018 TA 2019 1.1-31.3.2019 TP 2019 arvio josta Tuote Suorite Nettomenot Suor.lkm Y-hinta Nettomenot Suor.lkm Y-hinta Nettomenot Suor.lkm Y-hinta Nettomenot Suor.lkm Y-hinta Suor.lkm Nettomenot
LisätiedotBudjetti + Budjetti Käyttö Käyttö Erotus muutos % eur Perusturvan hallinto
Mäntyharjun kunta Sivu 1 004110 Perusturvan hallinto TOIMINTAKULUT -321 910-107 303-89 494 83,4-17 810 TOIMINTAKATE/JÄÄMÄ -321 910-107 303-89 494 83,4-17 810 004111 Seutu-sote TOIMINTAKULUT -32 000-10
LisätiedotPERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ AKSELI TOIMINTAKERTOMUKSEN TAULUKKOLIITE
PERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ AKSELI TOIMINTAKERTOMUKSEN TAULUKKOLIITE 2016 Sisällys 1 Nettokustannukset... 1 2 Suoritteet... 5 3 Yksikköhinnat... 10 4 Jäsenkuntien maksuosuuslaskelmat... 12 4.1 Masku... 12 4.2
LisätiedotPALVELUSOPIMUS LOVIISAN KAUPUNGIN JA LAPINJÄRVEN KUNNAN SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PALVELUIDEN YHTEISTOIMINTA-ALUEESTA
PALVELUSOPIMUS LOVIISAN KAUPUNGIN JA LAPINJÄRVEN KUNNAN SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PALVELUIDEN YHTEISTOIMINTA-ALUEESTA Voimassa 1.1.2018 alkaen Loviisan kaupunginvaltuusto XX.12.2017 xxx Lapinjärven
LisätiedotTP Budjetti Budjetti Muutos % TOIMINTAKULUT ,5 TOIMINTAKATE/JÄÄMÄ ,5
Mäntyharjun kunta Sivu 1 004110 Perusturvan hallinto TOIMINTATUOTOT 2 400 TOIMINTAKULUT -363 239-391 770-401 630 2,5 TOIMINTAKATE/JÄÄMÄ -360 839-391 770-401 630 2,5 LASKENNALLISET ERÄT 370 962 391 770
Lisätiedot1. Kuinka kauan olet asunut Janakkalassa?
KUNTALAISKYSELY 2019 Kysely lähetettiin 2000 satunnaisotannalla valitulle kuntalaiselle kirjeitse. Kirjeessä oli nettiosoite kyselyyn sekä kyselylomake myös paperisena yli 65-vuotiaille vastaanottajille.
LisätiedotSiilinjärven kunta. Asukaskysely
Siilinjärven kunta Asukaskysely 01 5.1.01 Sisältö Tutkimuksen toteutus Huomioita tutkimuksesta Vastaajarakenne 5 Kokonaistyytyväisyys Siilinjärveen Suositteluhalukkuus 8 Tyytyväisyys kunnan palveluihin
LisätiedotKuusamon alueen yrityspotentiaalikartoitus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015. Mikko Leinonen
Kuusamon alueen yrityspotentiaalikartoitus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015 Mikko Leinonen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen
LisätiedotAIKUISTEN SOSIAALIPALVELUT LIITE 3
AIKUISTEN SOSIAALIPALVELUT LIITE 3 Kotona tehtävä palvelutarpeen arviointi Kotiin vietävä psykososiaalinen tuki Palvelutarpeen arviointi (muu kuin kotona tehtävä) Aikuissosiaalityö (ennalta ehkäisevä sosiaalityö,
LisätiedotPROSESSIKUVAUKSET. Palveluvaliokunta 21.4.2015 Pentti Rautakoski
PROSESSIKUVAUKSET Palveluvaliokunta 21.4.2015 Pentti Rautakoski PROSESSIKUVAUKSET 21.4. 2015 Peruspalvelut Aikuisten mielenterveyspalveluihin ohjautuminen Erityishuolto-ohjelman piirissä olevan lapsen
LisätiedotPALVELUTARPEET TUTKIMUKSEN VALOSSA
PALVELUTARPEET TUTKIMUKSEN VALOSSA Neurologisesti pitkäaikaissairaiden ja vammaisten ihmisten asumisen selvitys Alustavia tuloksia Sari Valjakka 2 Selvityksen kysymykset 1. Missä ja miten neurologisesti
LisätiedotHämeenlinnan seutu Linjastouudistus 2017 Luonnosaikataulut
Hämeenlinnan seutu Linjastouudistus 2017 Luonnosaikataulut 3.2.2017 Linjastouudistus 2017 o Uudessa kaupunkilinjastossa on viisi (linjat 1, 2, 3, 4, 5) joka päivä ajettavaa linjaa sekä yhdeksän täydentävää
LisätiedotJOENSUUN KAUPUNGIN PALVELUOHJELMAT 2013-2017 YLEISET LINJAUKSET
JOENSUUN KAUPUNGIN PALVELUOHJELMAT 2013-2017 YLEISET LINJAUKSET JOENSUUN STRATEGIAA TOTEUTETAAN TOTEUTTAMISOHJELMILLA JA TALOUSARVIOLLA Elämänkaarimallin mukaiset toteuttamisohjelmat 1. Lasten ja nuorten
LisätiedotASUKASTUTKIMUS 2019 Pirkkalan kunta
Pirkkalan kunta 27.06.2019 ETTA PARTANEN MEIJU AHOMÄKI JENNI LAUKKANEN Yleistä tutkimuksesta Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteena oli toteuttaa asukastyytyväisyystutkimus perustuen talousarvioon
LisätiedotKuntayhtymän valtuusto. Kuntayhtymän hallitus. Kuntayhtymän johtaja. Sairaanhoidon. Diagnostiikkapalvelut. Hoidolliset.
Kainuun sote 2019 Kuntayhtymän valtuusto Tarkastuslautakunta Tilintarkastaja Kuntayhtymän hallitus Hallitus et NordLab -laboratorioliikelaitos Kuntayhtymän johtaja Sisäinen tarkastus Johtoryhmä Kainuunmeren
LisätiedotPääkaupunkiseutu. Varhaiskasvatuksen asiakaskysely 2017 TULOSTEN YHTEENVETO
Pääkaupunkiseutu Varhaiskasvatuksen asiakaskysely 2017 TULOSTEN YHTEENVETO 20.12.2017 Taustaa ja menetelmiä AJANKOHTA Loka-Marraskuu 2017 - kysely oli avoinna 20.10.-12.11.2017 - kyselykielet: suomi, ruotsi,
LisätiedotPoSoTen perhepalveluiden palvelumalli Työryhmän raportti 31.5.2015 (liite 1)
PoSoTen perhepalveluiden palvelumalli Työryhmän raportti 31.5.2015 (liite 1) PoSoTe perhepalveluiden palvelumalli Yhteisöpalvelut Yhteiset palvelut Monialainen kuntoutus Sosiaalipalvelut Sosiaaliasiamies
LisätiedotAikuissosiaalityö Rusko Rusko Rusko Toteuma %:a Arja Iho talousarviosta 2016 Tilinpäätös Talousarvio valtuusto Toteuma
Aikuisten psykososiaaliset palvelut Rusko Rusko Rusko Toteuma 2016-03 %:a Seija Heikkonen 2015 2016 2016-03 talousarviosta 2016 Avohoito Mielenterveystyön avohoito, asiakkaat 72 60 44 + 73,33 % ei kiireellinen
LisätiedotMuuttajaseurantatutkimus 2014 Hattulan kunta 1.8.2014. Etta Partanen Jan-Erik Müller Tuomo Saarinen
Muuttajaseurantatutkimus 2014 Hattulan kunta 1.8.2014 Etta Partanen Jan-Erik Müller Tuomo Saarinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset 4. Tulokset ja johtopäätökset
LisätiedotAIKUISTEN PSYKOSOSIAALISET PALVELUT
AIKUISTEN PSYKOSOSIAALISET PALVELUT Avohoito Mielenterveystyön avohoito, asiakkaat 52 90 60 67 ei kiireellinen jonotusaika (kk) kk / asiakas /asiakas -867-663 -883 133-45 066-59 635-52 977 89 145 351 291
LisätiedotAikuissosiaalityö Rusko Rusko Rusko Toteuma %:a Arja Iho talousarviosta 2016 Tilinpäätös Talousarvio Toteuma
Aikuisten psykososiaaliset palvelut Rusko Rusko Rusko Toteuma 2016-06 %:a Seija Heikkonen 2015 2016 2016-06 talousarviosta 2016 Avohoito Mielenterveystyön avohoito, asiakkaat 72 60 52 + 86,67 % ei kiireellinen
LisätiedotLähipalvelut ja palveluverkko. Riitta Pylvänen hankesuunnittelija
Lähipalvelut ja palveluverkko Riitta Pylvänen hankesuunnittelija 8.6.2015 Määrittely tehty seuraavan aineiston pohjalta Kuntalaisillat ja niistä saatu palaute Henkilöstölle järjestetyt workshopit kuntakierroksella
LisätiedotHENKILÖSTÖTUTKIMUS 2017 Parikkalan kunta. Jani Listenmaa, Hanna Aho
HENKILÖSTÖTUTKIMUS 2017 Parikkalan kunta Jani Listenmaa, Hanna Aho Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa Parikkalan kunnan henkilöstön hyvinvointia ja jaksamista, työyhteisön tilaa
LisätiedotKuntayhtymän valtuusto. Kuntayhtymän hallitus. Kuntayhtymän johtaja. Sairaanhoidon. Diagnostiikkapalvelut. Hoidolliset.
Kainuun sote 2019 Kuntayhtymän valtuusto Tarkastuslautakunta Tilintarkastaja Kuntayhtymän hallitus Johtokunta et NordLab -laboratorioliikelaitos Kuntayhtymän johtaja Sisäinen tarkastus Johtoryhmä Kainuun
LisätiedotARTTU Kuntalaiskysely Lappeenranta
ARTTU Kuntalaiskysely Lappeenranta Tulosten vertailu: 0,, 2.. Kko Kunnan palvelujen hoito koettu hyväksi Parantumista verrattuna 0/ Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Kouluterveydenhuolto Joukkoliikennepalvelut
LisätiedotPERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ AKSELI TOIMINTAKERTOMUKSEN TAULUKKOLIITE 2015
PERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ AKSELI TOIMINTAKERTOMUKSEN TAULUKKOLIITE 2015 Sisällys 1 Nettokustannukset... 2 2 Suoritteet... 7 3 Yksikköhinnat... 10 4 Jäsenkuntien maksuosuuslaskelmat... 11 4.1 Masku... 11 4.2
LisätiedotOma erikoissairaanhoito /avohoitokäynti. Hoitopäivät / hoitopäivä /hoitopäivä Kulut Tuotot Netto
Aikuisten psykososiaaliset palvelut Raisio Raisio Raisio Raisio Seija Heikkonen 2013 2014 2015 2015 / 2014 Arja Iho Avohoito Mielenterveystyön avohoito, asiakkaat 468 581 481 83 ei kiireellinen jonotusaika
LisätiedotPerusturvakeskus No Kustannuspaikka Asiatarkistus/varatarkastaja Tiliöijät/varatilijöijä Hyväksyjä/varahyväksyjä
5000 Lautakunta Marja Havukainen/Sari Nurmi Marja Havukainen/Sari Nurmi Markku Kipinä/Mervi Paddar 5010 Hallinto Sari Nurmi/Marja Havukainen Sari Nurmi/Marja Havukainen Markku Kipinä/Mervi Paddar 5020
LisätiedotAsukastutkimus 2017 Pirkkalan kunta Etta Partanen
Asukastutkimus 2017 Pirkkalan kunta 2.6.2017 Etta Partanen Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Yleistä tutkimuksesta 1.
LisätiedotAikuissosiaalityö Raisio Raisio Raisio Toteuma %:a Arja Iho talousarviosta 2015 Tilinpäätös Talousarvio Toteuma
Aikuissosiaalityö Raisio Raisio Raisio Toteuma 2015-09 %:a Arja Iho 2014 2015 2015-09 talousarviosta 2015 Sosiaalityö Asiakasperheet 2 244 2 102 1 868 + 88,87 % / asiakasperhe /perhe -577-689 -483 + 70,14
LisätiedotAikuissosiaalityö Rusko Rusko Rusko Toteuma %:a Arja Iho talousarviosta 2015 Tilinpäätös Talousarvio Toteuma
Aikuissosiaalityö Rusko Rusko Rusko Toteuma 2015-09 %:a Arja Iho 2014 2015 2015-09 talousarviosta 2015 Sosiaalityö Asiakasperheet 140 125 102 + 81,60 % / asiakasperhe /perhe -566-676 -701 + 103,80 % -79
LisätiedotPALVELUALUEET KÄYTTÖSUUNNITELMASSA
PALVELUALUEET KÄYTTÖSUUNNITELMASSA Mustijoen perusturva Perusturvapalvelukeskus Perusturvajohtaja Perusturvan johtoryhmä Kehittämis- ja hallintopalvelut Terveydenhuoltopalvelut PALVELU- ALUEET Lasten,
LisätiedotARTTU2-kuntaseminaari Kommenttipuheenvuoro Kehitysjohtaja Markku Heinonen
ARTTU2-kuntaseminaari 10.12.2015 Kommenttipuheenvuoro Kehitysjohtaja Markku Heinonen Kyselyt kuntien päätöksenteon apuvälineenä Asukkaiden palaute ja tyytyväisyys keskeisessä roolissa kuntapalvelujen kehittämisessä
LisätiedotKulttuuri- ja vapaa-aikapalvelujen käyttötutkimus 2011 - lasten, nuorten ja lapsiperheiden osalta
Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelujen käyttötutkimus 2011 - lasten, nuorten ja lapsiperheiden osalta Pauliina Mattinen 1 Tutkimuksesta yleensä Tutkimuksen aineistonkeruun toteutti Innolink Research Oy. Tutkimus
LisätiedotAikuissosiaalityö Rusko Rusko Rusko Toteuma %:a Arja Iho talousarviosta 2015 Tilinpäätös Talousarvio valtuusto Toteuma
Aikuisten psykososiaaliset palvelut Rusko Rusko Rusko Toteuma 2015-06 %:a Seija Heikkonen 2014 2015 2015-06 talousarviosta 2015 Arja Iho Avohoito Mielenterveystyön avohoito, asiakkaat 57 60 50 83 ei kiireellinen
LisätiedotJyväskylän kaupunki Omaishoitajakysely 2014 20.5.2014
Jyväskylän kaupunki 20.5.2014 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä
LisätiedotKuntapalvelut Torniossa vuonna 2013 8.4.2013 HM
8.4.213 HM Sisällys Johdanto 1 Torit ja torikauppa 42 1. Kokonaisarvosana 2 Urheilu ja pelikentät 43 2. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi 3 Sisäliikuntatilat 44 3. Tyytyväisyys asuinkuntaan:
LisätiedotPALVELULINJA SEISKA. auton tilaus: 044-550 2777
8:15 Mäyräntie 13:30 8:40 Virvelinranta 13:45 Katuma 8:45 Kankaantausta 13:50 Katinen 9:00 14:05 9:05 Hätilä 14:15 9:15 Sairio 14:20 9:40 14:35 Hirsimäki 9:55 14:40 Loimalahti 10:05 14:55 10:10 15:05 Kankaantausta
LisätiedotKunnallis K t unnallis en t palvelujen palv ta t rjon a t rjon a t tulevaisuudessa Kys Ky e s l e y l markkinakadulla markkinak 2013
Kunnallisten palvelujen tarjonta tulevaisuudessa Kysely markkinakadulla 20 Kysely tehtiin Kajaanin markkinakadulla. 6.7.20 Kyselylomakkeita oli jaossa eri puolueiden markkinapaikoilla Kysely oli osittain
LisätiedotKuntalaisten arviot kunnallisista palveluista 2017
Kuntalaisten arviot kunnallisista palveluista 2017 Palvelujen käyttö Arviot palvelujen hoidosta (palvelutyytyväisyys) Arviot palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta Marianne Pekola-Sjöblom Tiedote
Lisätiedotkyllä, suosittelisin lämpimästi 66,1% (643) TURVALLISUUS KESKEINEN YRITYSTÄ JA ASUMISOIKEUSASUMISTA KUVAAVA TEKIJÄ
22.8. klo 17.30 AVAIN Asumisoikeus Oy on yleishyödyllinen asuntoyhteisö, joka tarjoaa asiakkailleen asumisoikeusasuntoja 29 paikkakunnalta Suomessa. Yhtiön omistuksessa on nyt 5550 asumisoikeusasuntoa
LisätiedotSosiaali- ja terveyspalvelujen ulkoistamista koskeva kysely 8.6.2015
Sosiaali- ja terveyspalvelujen ulkoistamista koskeva kysely 8.6.2015 Sosiaali- ja terveyspalvelujen ulkoistuksia koskeva kysely Kysely suunnattiin kaikille Manner-Suomen kunnille sekä sosiaali- ja terveydenhuollon
LisätiedotETELÄ-SAVON SOTE. Pertunmaa Hans Gärdström
ETELÄ-SAVON SOTE Pertunmaa 19.2.2016 Hans Gärdström 22.2.2016 Jouko Luukkonen www.etelasavonsote.fi 2 22.2.2016 Jouko Luukkonen www.etelasavonsote.fi 3 22.2.2016 Jouko Luukkonen www.etelasavonsote.fi 4
LisätiedotAvopalvelujen asiakaspalautekysely 2012
Avopalvelujen asiakaspalautekysely 2012 Tulokset Aidosti asiakaslähtöiset avopalvelut Katriina Piironen Avopalvelujen hallinto 4.12.2012 Avopalvelujen asiakaskysely 29.10.-11.11.2012 Tampereen sosiaali-
LisätiedotKasvu, oppiminen, perheet
Kasvu, oppiminen, perheet Valtuustoseminaari 21.2.2011 Pirjo Tuosa, selvityshenkilö Kasvu, oppiminen, perheet - palveluja SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT SIVISTYSPALVELUT Terveydenhuollon palvelut Lasten
LisätiedotKÄYTTÖSUUNNITELMAT Sosiaali- ja terveyspalvelujen palvelualue
KÄYTTÖSUUNNITELMAT 2018 Sosiaali- ja terveyspalvelujen palvelualue Sosiaali- ja terveyslautakunta 20.12.2017 SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUJEN PALVELUALUEEN KÄYTTÖSUUNNITELMATAVOITTEET 2018 Terveyden edistäminen
LisätiedotLähipalveluiden määrittely versio 1.0
Lähipalveluiden määrittely versio 1.0 3.6.2015 Määrittely tehty seuraavan aineiston pohjalta Kuntalaisillat ja niistä saatu palaute Henkilöstölle järjestetyt workshopit kuntakierroksella Kysely lähipalveluista
LisätiedotKannonkoski Kannonkoski Kannonkoski Kannonkoski Tot Poikkeama Muutos 2015/16
Kannonkoski Kannonkoski Kannonkoski Kannonkoski Kannonkoski Tot Poikkeama Muutos 2015/16 SOTEN JA SAARIKAN HALLINTO -22 083-28 839-28 839-13 932 48,3 14 907 8 151-36,9 Saarikan toimisto ja Yv, Yh, yks.joas,
LisätiedotKokemuksia tiedolla johtamisesta Oulun kaupungissa
Kokemuksia tiedolla johtamisesta Oulun kaupungissa Sosiaalihuollon digiseminaari 8.2.2019 Suvi Nuutinen, vs. kehittämis- ja laatupäällikkö Hyvinvointipalvelut, Oulun kaupunki Toiminnan ja talouden tarkastelu
LisätiedotSOTE- TIETOSISÄLLÖT Petri Matveinen ja Ari Virtanen, THL 1
SOTE- TIETOSISÄLLÖT 18.5.2018 Petri Matveinen ja Ari Virtanen, THL 1 MAAKUNTIEN JHS-PALVELULUOKAT / SOSIAALIPALVELUT JHS-palveluluokituksessa sosiaalihuollon palveluluokat ovat KANSA-yhteensopivia, mutta
LisätiedotVimpeli. Kuntalaiskysely Kuntalaiset ja kunnalliset palvelut ARTTU2-Tutkimuskunnat. Näpäytä solua ja valitse kunta alasvetovalikosta
Suomen Kuntaliitto Marianne Pekola-Sjöblom Kuntalaiset ja kunnalliset palvelut 2015 Vimpeli Näpäytä solua ja valitse kunta alasvetovalikosta Kunta Kaikki kunnat (N=42) Otos, lkm Vastanneet, lkm % Otos,
LisätiedotKuntayhtymän valtuusto. Kuntayhtymän hallitus. Oy Hallitus Tulosalueet. Kuntayhtymän johtaja. Sairaanhoidon. Diagnostiikkapalvelut.
Kainuun sote 2019 Kuntayhtymän valtuusto Tarkastuslautakunta NordLab -laboratorioliikelaitos Kuntayhtymän hallitus Kuntayhtymän johtaja Tilintarkastaja Sisäinen tarkastus Johtoryhmä Kainuunmeren Työterveys
LisätiedotPääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2014
Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2014 Helsinki 12.12.2014 Aki Miettinen Kehitysjohtaja Kyselyn tavoite ja toteutus Kyselyssä selvitettiin päivähoidossa olevien lasten vanhempien arvioita lapsensa
LisätiedotKysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Raisio. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015
Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Raisio FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015 Kaupunkeja tutkimuksessa: Raision otos: Raision vastausprosentti: 6 500
LisätiedotPerusturvan palveluverkkosuunnitelma vuoteen 2025. Veikkolan kyläyhdistyksen tilaisuus 12.1.2011 Liisa Ståhle perusturvajohtaja Kirkkonummen kunta
Perusturvan palveluverkkosuunnitelma vuoteen 2025 Veikkolan kyläyhdistyksen tilaisuus 12.1.2011 Liisa Ståhle perusturvajohtaja Kirkkonummen kunta Miten haasteet otetaan haltuun? lapsiperheiden %-osuus
LisätiedotCase Kouvola: Sivistystoimen palveluissa tilaaja-tuottajamallista prosessiorganisaatioon
Case Kouvola: Sivistystoimen palveluissa tilaaja-tuottajamallista prosessiorganisaatioon Valtakunnalliset sivistystoimen neuvottelupäivät 3.-4.10.2012 Kuntatalo Ismo Korhonen, sivistysjohtaja Kouvolan
Lisätiedot