Jyväskylän kaupunki Omaishoitajakysely

Transkriptio

1 Jyväskylän kaupunki

2 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1

3 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Yleistä tutkimuksesta 2

4 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Jyväskylän kaupungin omaishoidon asiakastyytyväisyyttä. Tiedonkeruun toteutti Jyväskylän kaupunki kevään 2014 aikana. Innolink Research Oy tallensi kyselyvastaukset ja analysoi tulokset. Tutkimus perustuu 99 vastaukseen. Tässä raportissa esitetään tutkimuksen päätulokset. Kaikki tutkimuksen tulokset ja avoin palaute esitetään yksityiskohtaisesti InnolinkWeb -järjestelmässä. 3

5 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 4

6 TUTKIMUKSEN KESKEISIÄ TULOKSIA Omaishoidon tuesta vastaavien työntekijöiden työskentelyn onnistumisarviot ovat kaikkien tekijöiden keskiarvojen mukaan selvästi keskimääräistä parempia seuraavilla vastaajaryhmillä: vuotiaat vastaajat, vuotiaat vastaajat, työttömät, 6-10 vuotta omaishoitajana toimineet, vuotiaan omaishoitajana toimvat, vuotiaan omaishoitajana toimivat. Omaishoidon tuesta vastaavien työntekijöiden työskentelyn onnistumisarviot ovat kaikkien tekijöiden keskiarvojen mukaan selvästi keskimääräistä heikompia seuraavilla vastaajaryhmillä: 39 vuotiaat tai nuoremmat vastaajat, kokopäivätyössä käyvät, alle vuoden omaishoitajana toimineet, 9 vuotta tai nuoremman omaishoitajana toimivat. 5

7 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Vastaajien taustatiedot 6

8 VASTAAJAN SUKUPUOLI nainen 72,7% (72) mies 27,3% (27) 0% 20% 40% 60% 80% 100% VASTAAJAN IKÄ 39 v. tai nuorempi 8,1% (8) v. 6,1% (6) v. 10,1% (10) v. 18,2% (18) v. 25,3% (25) 80 v. tai vanhempi 17,2% (17) Ei vastattu 15,2% (15) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 7

9 OLETTEKO TÄLLÄ HETKELLÄ? osa-aikatyössä 3,0% (3) kokopäivätyössä 15,2% (15) työtön 3,0% (3) eläkkeellä 67,7% (67) jokin muu 11,1% (11) 0% 20% 40% 60% 80% 100% KUINKA KAUAN OLETTE TOIMINEET OMAISHOITAJANA? alle vuosi 13,1% (13) 1-5 vuotta 53,5% (53) 6-10 vuotta 19,2% (19) yli 10 vuotta 13,1% (13) Ei vastattu 1,0% (1) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 8

10 KENEN OMAISHOITAJANA TOIMITTE? puolison 63,6% (63) lapsen 27,3% (27) vanhemman 6,1% (6) muun 3,0% (3) 0% 20% 40% 60% 80% 100% HOIDETTAVANNE IKÄ? 9 v. tai nuorempi 11,1% (11) v. 8,1% (8) v. 6,1% (6) v. 6,1% (6) v. 10,1% (10) v. 29,3% (29) v. 22,2% (22) 90 v. tai vanhempi 4,0% (4) Ei vastattu 3,0% (3) Omaishoitajakysely 0% 20% 40% 60% 80% 100%

11 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Tutkimuksen tulokset 10

12 OLETTEKO PITÄNYT OMAISHOITAJILLE KUULUVIA LAIN EDELLYTTÄMIÄ VAPAAPÄIVIÄ 3 PÄIVÄÄ KUUKAUDESSA? kyllä 31,3% (31) toisinaan 32,3% (32) ei 36,4% (36) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 11

13 Asteikko: 1 = erittäin raskasta 5 = kevyttä KOKEMUKSENNE HOITOTYÖN RASKAUDESTA Hoitotyön raskaus henkisesti, 95 kpl 1,9 Hoitotyön raskaus fyysisesti, 91 kpl 2,4 max 5 12

14 Asteikko: 1 = erittäin raskasta 5 = kevyttä Vihreä = tekijän onnistuminen vähintään 0,2 yksikköä keskiarvoa korkeampi Punainen = tekijän onnistuminen vähintään 0,2 yksikköä keskiarvoa alempi HOITOTYÖN RASKAUS SUKUPUOLEN, VASTAAJAN IÄN JA TYÖSSÄKÄYNNIN MUKAAN TOIMINNAN TEKIJÄT Hoitotyön raskaus fyysisesti Hoitotyön raskaus henkisesti Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=99 2,4 1,9 2,18 nainen N=72 2,4 1,9 2,13 mies N=27 2,5 2,1 2,31 TOIMINNAN TEKIJÄT Hoitotyön raskaus fyysisesti Hoitotyön raskaus henkisesti Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=99 2,4 1,9 2,18 39 v. tai nuorempi N=8 2,1 1,8 1, v. N=6 2,7 2,0 2, v. N=10 3,0 2,1 2, v. N=18 2,5 2,0 2, v. N=25 2,3 2,0 2,14 80 v. tai vanhempi N=17 2,2 1,9 2,05 TOIMINNAN TEKIJÄT Hoitotyön raskaus fyysisesti Hoitotyön raskaus henkisesti Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=99 2,4 1,9 2,18 osa-aikatyössä N=3 1,7 1,3 1,50 kokopäivätyössä N=15 2,8 2,0 2,40 työtön N=3 3,0 2,0 2,50 eläkkeellä N=67 2,4 2,0 2,16 jokin muu N=11 2,4 1,7 2,06 13

15 Asteikko: 1 = erittäin raskasta 5 = kevyttä Vihreä = tekijän onnistuminen vähintään 0,2 yksikköä keskiarvoa korkeampi Punainen = tekijän onnistuminen vähintään 0,2 yksikköä keskiarvoa alempi HOITOTYÖN RASKAUS OMAISHOITAJUUDEN KESTON, OMAISHOITAJUUDEN KOHTEEN JA HOIDETTAVAN IÄN MUKAAN TOIMINNAN TEKIJÄT Hoitotyön raskaus fyysisesti Hoitotyön raskaus henkisesti Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=99 2,4 1,9 2,18 alle vuosi N=13 2,2 1,5 1, vuotta N=53 2,5 1,9 2, vuotta N=19 2,4 2,1 2,24 yli 10 vuotta N=13 2,5 1,9 2,19 TOIMINNAN TEKIJÄT Hoitotyön raskaus fyysisesti Hoitotyön raskaus henkisesti Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=99 2,4 1,9 2,18 puolison N=63 2,4 1,9 2,12 lapsen N=27 2,7 2,0 2,36 vanhemman N=6 2,2 2,0 2,08 muun N=3 2,0 1,7 1,83 TOIMINNAN TEKIJÄT Hoitotyön raskaus fyysisesti Hoitotyön raskaus henkisesti Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=99 2,4 1,9 2,18 9 v. tai nuorempi N=11 2,5 1,8 2, v. N=8 2,9 2,0 2, v. N=6 2,8 2,2 2, v. N=6 2,5 2,0 2, v. N=10 2,6 1,8 2, v. N=29 2,2 1,8 1, v. N=22 2,4 2,1 2,26 90 v. tai vanhempi N=4 2,3 2,0 2,13 14

16 MIKÄ AUTTAISI JAKSAMAAN? riittävä yöuni 43,4% (43) kunnon loma 46,5% (46) kuntoutus 17,2% (17) mahdollisuus harrastuksiin 3% (34) mahdollisuus vertaistukeen 14,1% (14) jokin muu 17,2% (17) Ei vastattu 10,1% (10) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 15

17 MITÄ AUTTAMIS- JA TUKIPALVELUITA TOIVOISITTE LISÄÄ? vertaisryhmiä 11,1% (11) suurempi rahallinen tuki 55,6% (55) kotihoidon apua 21,2% (21) vaihtoehtoja hoitopaikkoihin omaishoitajan vapaapäivien ajaksi 35,4% (35) siivouspalveluita 30,3% (30) vapaaehtois- ja ystäväpalveluja 9,1% (9) päiväkeskus- / päivähoitopalveluita 16,2% (16) virkistys-, ohjaus- ja neuvontapäiviä 18,2% (18) jotain muuta 6,1% (6) Ei vastattu 5,1% (5) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 16

18 Asteikko: 1 = erittäin huono 5 = erittäin hyvä OMAISHOIDON TUESTA VASTAAVIEN TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSKENTELYN ONNISTUMINEN Ystävällisyys, 92 kpl Luotettavuus salassa pidettävistä asioistanne, 82 kpl Ammattitaito, 91 kpl Taito kertoa asiat ymmärrettävästi, 89 kpl Omaishoidosta vastaavien työntekijöiden tavoitettavuus, 89 kpl Asioihinne paneutuminen, 91 kpl Tuki omaishoitajan työhön, 90 kpl max 5 17

19 Asteikko: 1 = erittäin huono 5 = erittäin hyvä Vihreä = tekijän onnistuminen vähintään 0,2 yksikköä keskiarvoa parempi Punainen = tekijän onnistuminen vähintään 0,2 yksikköä keskiarvoa heikompi OMAISHOIDON TUESTA VASTAAVIEN TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSKENTELYN ONNISTUMINEN SUKUPUOLEN JA VASTAAJAN IÄN MUKAAN TOIMINNAN TEKIJÄT Ammattitaito Ystävällisyys Asioihinne paneutuminen Taito kertoa asiat ymmärrettävästi Tuki omaishoitajan työhön Luotettavuus salassa pidettävistä asioistanne Omaishoidosta vastaavien työntekijöiden tavoitettavuus Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=99 2 nainen N=72 3,7 1 mies N=27 3,9 5 TOIMINNAN TEKIJÄT Ammattitaito Ystävällisyys Asioihinne paneutuminen Taito kertoa asiat ymmärrettävästi Tuki omaishoitajan työhön Luotettavuus salassa pidettävistä asioistanne Omaishoidosta vastaavien työntekijöiden tavoitettavuus Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N= v. tai nuorempi N=8 3,4 4,0 2,6 3,7 3, v. N=6 4,0 4,0 4, v. N=10 4,9 4,1 5, v. N=18 3, v. N=25 4,1 4, v. tai vanhempi N=

20 Asteikko: 1 = erittäin huono 5 = erittäin hyvä Vihreä = tekijän onnistuminen vähintään 0,2 yksikköä keskiarvoa parempi Punainen = tekijän onnistuminen vähintään 0,2 yksikköä keskiarvoa heikompi OMAISHOIDON TUESTA VASTAAVIEN TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSKENTELYN ONNISTUMINEN TYÖSSÄKÄYNNIN JA OMAISHOITAJUUDEN KESTON MUKAAN TOIMINNAN TEKIJÄT Ammattitaito Ystävällisyys Asioihinne paneutuminen Taito kertoa asiat ymmärrettävästi Tuki omaishoitajan työhön Luotettavuus salassa pidettävistä asioistanne Omaishoidosta vastaavien työntekijöiden tavoitettavuus Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=99 2 osa-aikatyössä N=3 4,0 5,0 2 kokopäivätyössä N=15 4,0 3,7 3,9 1 työtön N=3 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 4,86 eläkkeellä N=67 3,9 7 jokin muu N=11 4,1 3,6 4,1 3,2 4,1 3,98 TOIMINNAN TEKIJÄT Ammattitaito Ystävällisyys Asioihinne paneutuminen Taito kertoa asiat ymmärrettävästi Tuki omaishoitajan työhön Luotettavuus salassa pidettävistä asioistanne Omaishoidosta vastaavien työntekijöiden tavoitettavuus Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=99 2 alle vuosi N=13 4,0 3,7 4,1 3,5 3, vuotta N= vuotta N=19 4,8 4,1 3 yli 10 vuotta N=13 4,8 8 19

21 Asteikko: 1 = erittäin huono 5 = erittäin hyvä Vihreä = tekijän onnistuminen vähintään 0,2 yksikköä keskiarvoa parempi Punainen = tekijän onnistuminen vähintään 0,2 yksikköä keskiarvoa heikompi OMAISHOIDON TUESTA VASTAAVIEN TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSKENTELYN ONNISTUMINEN OMAISHOITAJUUDEN KOHTEEN JA HOIDETTAVAN IÄN MUKAAN TOIMINNAN TEKIJÄT Ammattitaito Ystävällisyys Asioihinne paneutuminen Taito kertoa asiat ymmärrettävästi Tuki omaishoitajan työhön Luotettavuus salassa pidettävistä asioistanne Omaishoidosta vastaavien työntekijöiden tavoitettavuus Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=99 2 puolison N=63 4,0 0 lapsen N=27 4,1 3,4 3,9 4,10 vanhemman N=6 4,8 5 muun N=3 3,7 8 TOIMINNAN TEKIJÄT Ammattitaito Ystävällisyys Asioihinne paneutuminen Taito kertoa asiat ymmärrettävästi Tuki omaishoitajan työhön Luotettavuus salassa pidettävistä asioistanne Omaishoidosta vastaavien työntekijöiden tavoitettavuus Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N= v. tai nuorempi N=11 3,6 3,2 4,0 2,9 4,1 3,6 3, v. N=8 4,8 5, v. N=6 4,8 5, v. N=6 4,0 3,4 4,8 4, v. N=10 4, v. N=29 4,8 4, v. N= v. tai vanhempi N=4 4,0 3,7 4,0 4,0 4,10 20

22 Kouluarvosana: 4 10 KOULUARVOSANA JKL KAUPUNGIN OMAISHOIDON PALVELUILLE KOKONAISUUTENA Kaikki vastaajat: 8,0 Kouluarvosana, 89 kpl Sukupuoli: max 10 Kouluarvosana (nainen), 62 kpl 8,0 Kouluarvosana (mies), 27 kpl 8,1 21 max 10

23 Kouluarvosana: 4 10 KOULUARVOSANA JKL KAUPUNGIN OMAISHOIDON PALVELUILLE KOKONAISUUTENA Vastaajan ikä: Kouluarvosana (39 v. tai nuorempi), 8 kpl Kouluarvosana (40-49 v.), 5 kpl Kouluarvosana (50-59 v.), 10 kpl Kouluarvosana (60-69 v.), 16 kpl Kouluarvosana (70-79 v.), 23 kpl Kouluarvosana (80 v. tai vanhempi), 13 kpl 6,5 7,6 8,6 8,1 8,4 8,2 max 10 Työssäkäynti: Kouluarvosana (osa-aikatyössä), 2 kpl Kouluarvosana (työtön), 3 kpl Kouluarvosana (eläkkeellä), 59 kpl Kouluarvosana (kokopäivätyössä), 15 kpl Kouluarvosana (jokin muu), 10 kpl 8,5 8,3 8,1 7,8 7,3 max 10 22

24 Kouluarvosana: 4 10 KOULUARVOSANA JKL KAUPUNGIN OMAISHOIDON PALVELUILLE KOKONAISUUTENA Omaishoitajuuden kesto: Kouluarvosana (alle vuosi), 11 kpl 7,5 Kouluarvosana (1-5 vuotta), 49 kpl 7,9 Kouluarvosana (6-10 vuotta), 17 kpl 8,6 Kouluarvosana (yli 10 vuotta), 12 kpl 7,9 max 10 Omaishoitajuuden kohde: Kouluarvosana (puolison), 57 kpl 8,3 Kouluarvosana (vanhemman), 5 kpl 8,2 Kouluarvosana (muun), 2 kpl 8,0 Kouluarvosana (lapsen), 25 kpl 7,4 max 10 23

25 Kouluarvosana: 4 10 KOULUARVOSANA JKL KAUPUNGIN OMAISHOIDON PALVELUILLE KOKONAISUUTENA Hoidettavan ikä: Kouluarvosana (9 v. tai nuorempi ), 10 kpl Kouluarvosana (10-18 v.), 8 kpl Kouluarvosana (19-39 v.), 6 kpl Kouluarvosana (40-59 v.), 4 kpl Kouluarvosana (60-69 v.), 10 kpl Kouluarvosana (70-79 v.), 29 kpl Kouluarvosana (80-89 v.), 16 kpl Kouluarvosana (90 v. tai vanhempi), 3 kpl 6,5 8,1 8,2 7,0 8,3 8,4 8,1 7,7 max 10 24

26 T I E D O S T A M E N E S T Y S