HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT. Tutkimusraportti Mikko Kesä Merja Lehtinen. Anssi Mäkelä

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen. Anssi Mäkelä"

Transkriptio

1 HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT Tutkimusraportti Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä

2 TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen asukaskyselyn 2011 tutkimusraportti (ikäihmisten palvelut). Tutkimuksen toteutti Hämeenlinnan kaupungin toimeksiannosta Innolink Research Oy. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kaupunkilaisten mielipiteitä ja näkemyksiä seuraavista osa-alueista ja palveluista: - Palveluiden tunnettuus - Palveluiden käyttö - Tiedonsaanti palveluista - Tkijöid Tekijöiden täk tärkeys - Tekijöiden onnistuminen - Lähipalveluiden tarve - Asumistyytyväisyys Tutkimus toteutettiin Internet-kyselynä marraskuussa Kohderyhmän muodostivat Hämeenlinnan kaupungin asukkaat. Kohderyhmään kuului 9000 henkilöä. Tutkimus perustuu 1542 henkilön antamiin vastauksiin. Tutkimuksen vastausprosentiksi muodostui 17.

3 TUTKIMUKSEN SAATE 9000 Hämeenlinnan kaupungin asukasta sai kuvan postikortin kotiin, jossa pyydettiin vastaamaan asukaskyselyyn osoitteessa Jokainen vastaaja sai henkilökohtaisen koodin, joka tuli syöttää sähköiseen kysymyslomakkeeseen. Koodin perusteella vastaajille näytettiin yksilökohtainen saate. Koodin kautta myös tietokantaan tallentui tieto mihin vastaajaryhmään vastaaja kuului. Tutkimuksen tulosten hyödyntämisen kannalta tuloksia tarkasteltiin myös seuraavien kohderyhmien kautta: 0-3-, 4-8-, 9-13, , ja 30- vuotiaat. Yli 18-vuotiaat vastasivat lomakkeeseen itse. Tässä raportissa myös tuloksia on tarkasteltu näiden ryhmien mukaan.

4 MITÄ SEURAAVISTA HÄMEENLINNAN IKÄIHMISILLE TARJOAMISTA PALVELUISTA T UNNETTE? kotihoito 67,8% (40) palveluasuminen 57,6% (34) vanhainkodit 55,9% (33) ateriapalvelut 59,3% (35) kuljetuspalvelut l l t 37,3% 3% (22) turvapuhelinpalvelut 50,8% (30) päivätoiminta 49,2% (29) kuntouttavat ryhmät 18,6% (11) omaishoidon tuki 25,4% (15) muut palvelut 3,4% (2) vuotta 4-8vuotta 9-13vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta kotihoito 50, (2) 100, (11) 88,9% (8) 66,7% (4) 33,3% (1) 53,8% (14) palveluasuminen 100, (4) 72,7% (8) 44,4% (4) 83,3% (5) 100, (3) 38,5% (10) vanhainkodit 50, (2) 90,9% (10) 55,6% (5) 50, (3) 100, (3) 38,5% (10) ateriapalvelut 25, (1) 81,8% (9) 77,8% (7) 66,7% (4) 66,7% (2) 46,2% (12) kuljetuspalvelut 50, (2) 36,4% (4) 44,4% (4) 33,3% (2) 33,3% (1) 34,6% (9) turvapuhelinpalvelut 25, (1) 45,5% 5% (5) 55,6% (5) 50, (3) 33,3% 3% (1) 57,7% 7% (15) päivätoiminta 50, (2) 54,5% (6) 55,6% (5) 66,7% (4) 33,3% (1) 42,3% (11) kuntouttavat ryhmät 25, (1) 0, (0) 11,1% (1) 16,7% (1) 33,3% (1) 26,9% (7) omaishoidon tuki 50, (2) 36,4% (4) 33,3% (3) 0, (0) 33,3% (1) 19,2% (5) muut palvelut 0, (0) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 7,7% (2) Yhteensä 425, (17) 518,2% (57) 466,7% (42) 433,3% (26) 466,7% (14) 365,4% (95)

5 MITÄ SEURAAVISTA HÄMEENLINNAN IKÄIHMISTEN PALVELUISTA JOKU TALOUDESSANNE ON K Ä YTTÄ NYT VIIMEISEN VUODEN AIKANA? kotihoito 41,7% (10) palveluasuminen 25, (6) vanhainkodit 20,8% (5) ateriapalvelut 29,2% (7) kuljetuspalvelut 29,2% (7) turvapuhelinpalvelut 25, (6) päivätoiminta 16,7% (4) kuntouttavat ryhmät 16,7% (4) omaishoidon tuki 8,3% (2) muut palvelut 12,5% (3) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta 30 - vuotta kotihoito 0, (0) 0, (0) 75, (3) 38,9% (7) palveluasuminen 100, (1) 0, (0) 0, (0) 27,8% (5) vanhainkodit 0, (0) 100, (1) 0, (0) 22,2% (4) ateriapalvelut 0, (0) 0, (0) 50, (2) 27,8% (5) kuljetuspalvelut ujetuspa eut 100, (1) 0, (0) 50, (2) 22,2% (4) turvapuhelinpalvelut 0, (0) 0, (0) 25, (1) 27,8% (5) päivätoiminta 0, (0) 0, (0) 50, (2) 11,1% (2) kuntouttavat ryhmät 0, (0) 0, (0) 25, (1) 16,7% (3) omaishoidon tuki 0, (0) 0, (0) 0, (0) 11,1% (2) muut palvelut 0, (0) 0, (0) 0, (0) 16,7% (3) Yhteensä 200, (2) 100, (1) 275, (11) 222,2% (40)

6 MISTÄ SAITTE TIETOA KÄYTTÄMISTÄNNE PALVELUISTA? en ole käyttänyt näitä palveluita 28, (14) henkilökunnalta 28, (14) kaupungin virastosta 20, (10) kaupungin Internet-sivuilta 22, (11) sanomalehdestä 14, (7) ystäviltä tai tuttavilta 22, (11) ammattilaisilta 42, (21) radio 2, (1) paperinen esite 4, (2) muualta 10, (5) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta en ole käyttänyt näitä palveluita 0, (0) 25, (2) 14,3% (1) 66,7% (4) 66,7% (2) 21,7% (5) henkilökunnalta 33,3% (1) 37,5% (3) 57,1% (4) 16,7% (1) 0, (0) 21,7% (5) kaupungin virastosta 33,3% (1) 0, (0) 28,6% (2) 0, (0) 0, (0) 30,4% (7) kaupungin Internet-sivuilta 66,7% (2) 0, (0) 28,6% (2) 33,3% (2) 0, (0) 21,7% (5) sanomalehdestä 0, (0) 12,5% (1) 0, (0) 0, (0) 33,3% (1) 21,7% (5) ystäviltä tai tuttavilta 33,3% 3% (1) 0(0) 0, 0(0) 0, 16,7% (1) 66,7% (2) 30,4% (7) ammattilaisilta 66,7% (2) 50, (4) 42,9% (3) 33,3% (2) 33,3% (1) 39,1% (9) radio 0, (0) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 4,3% (1) paperinen esite 33,3% (1) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 4,3% (1) muualta 33,3% (1) 12,5% (1) 0, (0) 16,7% (1) 0, (0) 8,7% (2) Yhteensä 300, (9) 137,5% (11) 171,4% (12) 183,3% (11) 200, (6) 204,3% (47)

7 KUINKA TÄRKEITÄ SEURAAVAT ASIAT OVAT TEILLE YLEISESTI? henkilöstön ammattitaito, 54 kpl 9,8 ikäihmisten palveluiden laatu, 55 kpl 9,7 henkilöstön motivoituneisuus, 56 kpl 9,6 esteettömien asuntojen määrä ja hyvät asumisympäristöt, 51 kpl 9,6 asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi, 57 kpl 9,6 ikäihmisten palveluiden riittävyys, 57 kpl 9,5 palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita, 51 kpl 9,5 tiedonsaanti ikäihmisten palveluista, 57 kpl 9,5 ikäihmisten palveluiden valvonta, 57 kpl 9,5 ikäihmisten palveluiden yksilöllisyys, 54 kpl 9,5 ikäihmisten kotona asumisen tukeminen, 57 kpl 9,4 palveluneuvonta koskien ikäihmisten palveluita, 55 kpl 9,4 palveluihin pääsyn nopeus, 54 kpl 9,4 ikäihmisten laitospaikkojen määrän kasvattaminen, 56 kpl 91 9,1 max 10 Asteikko: 4=merkityksetön, 10=ratkaisevan tärkeä

8 KUINKA TÄRKEITÄ SEURAAVAT ASIAT OVAT TEILLE YLEISESTI? TOIMINNAN TEKIJÄT ikäihmisten palveluiden laatu tiedonsaanti ikäihmisten palveluista ikäihmisten palveluiden yksilöllisyys ikäihmisten palveluiden riittävyys ikäihmisten palveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilöstön ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita esteettömien asuntojen määrä ja hyvät asumisympäristöt palveluneuvonta koskien ikäihmisten palveluita ikäihmisten kotona asumisen tukeminen ikäihmisten laitospaikkojen määrän kasvattaminen Keskiarvo 0-3 vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta N=1542 N=376 N=311 N=222 N=202 N=155 N=276 9,7 9,3 9,7 9,7 9,7 10,0 9,7 9,5 9,7 9,5 9,3 9,3 10,0 9,5 9,5 9,3 9,5 9,4 9,0 9,5 9,6 9,5 10,0 9,8 9,6 9,5 10,0 9,3 9,5 9,0 9,7 9,4 9,8 9,7 9,4 9,6 9,0 9,7 9,6 9,8 10,0 9,6 9,6 8,7 9,8 9,5 9,7 10,0 9,5 9,4 9,3 9,6 9,4 9,7 10,0 9,1 9,8 9,7 9,8 9,7 9,7 10,0 9,8 9,5 9,0 9,2 9,6 9,8 9,7 9,6 9,6 10,0 9,5 9,6 9,5 9,7 9,6 9,4 9,7 9,3 9,3 9,7 10,0 9,4 9,4 9,3 9,5 9,5 9,3 9,7 9,4 9,1 9,0 9,1 9,3 8,5 8,7 9,2 Kaikkien kriteerien keskiarvo 9,51 9,36 9,56 9,48 9,50 9,77 9,48 Asteikko: 4=merkityksetön, 10=ratkaisevan tärkeä

9 KUINKA SEURAAVAT ASIAT OVAT ONNISTUNEET YLEISESTI? henkilöstön ammattitaito, 49 kpl 7,8 henkilöstön motivoituneisuus, 51 kpl 7,5 palveluneuvonta koskien ikäihmisten palveluita, 44 kpl 7,4 tiedonsaanti ikäihmisten palveluista, 50 kpl 7,1 asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi, 53 kpl 7,0 ikäihmisten kotona asumisen tukeminen, 49 kpl 7,0 ikäihmisten palveluiden laatu, 50 kpl 6,9 ikäihmisten palveluiden yksilöllisyys, 51 kpl 6,9 esteettömien asuntojen määrä ja hyvät asumisympäristöt, 41 kpl 6,8 ikäihmisten palveluiden valvonta, 49 kpl 6,5 palveluihin pääsyn nopeus, 49 kpl 6,4 palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita, 48 kpl 6,4 ikäihmisten laitospaikkojen määrän kasvattaminen, 47 kpl 6,3 ikäihmisten i palveluiden l riittävyys, 53 kpl 59 5,9 max 10 Asteikko: 4 = epäonnistunut, 10 = erinomainen

10 KUINKA SEURAAVAT ASIAT OVAT ONNISTUNEET YLEISESTI? TOIMINNAN TEKIJÄT ikäihmisten palveluiden laatu tiedonsaanti ikäihmisten palveluista ikäihmisten palveluiden yksilöllisyys ikäihmisten palveluiden riittävyys ikäihmisten palveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilöstön ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita esteettömien asuntojen määrä ja hyvät asumisympäristöt palveluneuvonta koskien ikäihmisten palveluita ikäihmisten kotona asumisen tukeminen ikäihmisten laitospaikkojen määrän kasvattaminen Keskiarvo 0-3 vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta N=1542 N=376 N=311 N=222 N=202 N=155 N=276 6,9 5,5 7,0 7,1 7,0 5,7 7,1 7,1 6,0 7,1 7,4 8,0 6,5 6,9 6,9 5,5 6,7 6,4 7,7 6,3 7,0 5,9 4,5 6,0 5,6 6,3 5,0 6,0 6,5 6,0 6,0 7,0 6,8 6,3 6,6 7,5 8,5 6,9 7,9 7,8 6,3 7,6 7,0 7,0 6,8 6,6 7,8 6,0 7,0 6,4 6,0 6,5 6,3 6,7 5,0 6,7 7,8 7,0 7,4 8,3 8,5 8,0 7,7 6,4 4,0 6,4 6,3 6,3 5,0 6,8 6,8 5,5 6,9 6,1 7,4 5,7 7,2 7,4 6,0 7,8 7,1 7,6 6,5 7,4 7,0 8,0 6,6 7,0 7,8 5,0 7,1 6,3 5,5 6,4 6,0 7,0 6,3 6,2 Kaikkien kriteerien keskiarvo 6,84 6,07 6,75 6,80 7,34 5,98 6,95 Asteikko: 4 = epäonnistunut, 10 = erinomainen

11 KUVAUS KUILUANALYYSISTÄ Kuiluanalyysin avulla voidaan tutkia vastaajien tyytyväisyyteen vaikuttavia toiminnan tekijöitä. Kuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin. Kuiluanalyysissä vihreä pylväs (pitkä, oikealle osoittava pylväs) kuvaa kunkin arvioidun tekijän merkitystä vastaajille. Jos vihreä pylväs on pitkä, kyseinen tekijä on vastaajalle tärkeä ja jos pylväs on lyhyt, ei tekijällä ole paljoakaan merkitystä. Lyhyempi punainen pylväs kuvaa puolestaan onnistumisen ja merkityksen erotusta (kuilua).

12 KUILUANALYYSI ikäihmisten palveluiden riittävyys, 57 kpl palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita, 53 kpl ikäihmisten palveluiden valvonta, 57 kpl palveluihin l pääsyn nopeus, 54 kpl ikäihmisten laitospaikkojen määrän kasvattaminen, 56 kpl esteettömien asuntojen määrä ja hyvät asumisympäristöt, 51 kpl ikäihmisten palveluiden laatu, 55 kpl ikäihmisten palveluiden yksilöllisyys, 56 kpl asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi, 57 kpl ikäihmisten kotona asumisen tukeminen, 57 kpl tiedonsaanti ikäihmisten palveluista, 57 kpl henkilöstön motivoituneisuus, 56 kpl palveluneuvonta koskien ikäihmisten palveluita, 55 kpl henkilöstön ammattitaito, 55 kpl -3,7-3,1-3,0-2,9-2,8-2,8-2,8-2,6 26-2,6-2,5-2,4-2,2-2,1-2,0 9,5 9,5 9,5 94 9,4 9,1 9,6 9,7 9,5 9,6 9,4 9,5 9,6 9,4 9,8 max 10 Onnistuneet tekijät = kuilu -1,7 tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu -2,6 - -1,8 Kriittiset tekijät = kuilu -2,7 tai heikompi

13 KUILUANALYYSI TOIMINNAN TEKIJÄT ikäihmisten palveluiden laatu tiedonsaanti ikäihmisten palveluista ikäihmisten palveluiden yksilöllisyys ikäihmisten palveluiden riittävyys ikäihmisten palveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilöstön ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita esteettömien asuntojen määrä ja hyvät asumisympäristöt palveluneuvonta koskien ikäihmisten palveluita ikäihmisten kotona asumisen tukeminen ikäihmisten laitospaikkojen määrän kasvattaminen Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo 0-3 vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta N=1542 N=376 N=311 N=222 N=202 N=155 N=276-2,8-3,8-2,7-2,6-2,7-4,3-2,6-2,4-3,7-2,4-1,8-1,3-3,5-2,6-2,6-3,8-2,8-3,0-1,3-3,2-2,5-3,7-5,55-3,8-4,0-3,2-5,0-3,33-3,0-3,0-3,7-2,4-3,0-3,3-2,8-2,2-0,5-2,8-1,8-2,0-3,7-2,0-2,6-1,7-3,0-2,9-1,8-4,0-2,5-2,9-3,3-3,2-3,1-3,0-5,0-2,4-2,0-2,7-2,4-1,4-1,2-2,0-2,1-3,1-5,0-2,8-3,3-3,5-4,7-2,8-2,8-4,5-2,5-3,4-2,1-4,0-2,4-2,1-3,7-1,5-2,1-2,1-3,5-2,0-2,5-1,3-2,8-2,5-1,5-4,7-2,3-2,8-3,5-2,7-3,33-1,5-2,3-3,1-2,67-3,29-2,81-2,68-2,16-3,80-2,52 Onnistuneet tekijät = kuilu -1,7 tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu -2,6 - -1,8 Kriittiset tekijät = kuilu -2,7 tai heikompi

14 MITKÄ IKÄIHMISTEN PALVELUISTA TULISI OLLA NK. LÄHIPALVELUITA, ELI SIJAITA LÄHELLÄ PALVELUIDEN KÄYTTÄJIÄ? päivätoiminta 87,3% (48) kuntouttavat ryhmät 63,6% (35) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta päivätoiminta 66,7% (2) 90, (9) 100, (8) 83,3% (5) 100, (3) 84, (21) kuntouttavat ryhmät 66,7% (2) 70, (7) 50, (4) 66,7% (4) 100, (3) 60, (15) Yhteensä 133,3% (4) 160, (16) 150, (12) 150, (9) 200, (6) 144, (36)

15 TULISIKO HÄMEENLINNAN OTTAA KÄYTTÖÖN PALVELUSETELI IKÄIHMISTEN PALVELUISSA? kyllä 72,7% (40) ei 10,9% (6) en osaa sanoa 16,4% (9) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta kyllä 100, (3) 72,7% (8) 87,5% (7) 83,3% (5) 66,7% (2) 62,5% (15) ei 0, (0) 0, (0) 0, (0) 16,7% (1) 0, (0) 20,8% (5) en osaa sanoa 0(0) 0, 27,3% (3) 12,5% (1) 0(0) 0, 33,3% 3% (1) 16,7% (4) Yhteensä 100, (3) 100, (11) 100, (8) 100, (6) 100, (3) 100, (24)

16 OVATKO IKÄIHMISTEN PALVELUT TAI MIELIKUVAT NIISTÄ VAIKUTTANEET ASUMIS- T YYTYVÄISYYTEENNE HÄMEENLINNASSA? kyllä, positiivisella tavalla 12,5% (7) ei vaikutusta 37,5% (21) kyllä, negatiivisella tavalla 33,9% (19) en osaa sanoa 16,1% (9) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta kyllä, positiivisella tavalla 0, (0) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 28, (7) ei vaikutusta 66,7% (2) 36,4% (4) 50, (4) 50, (3) 33,3% (1) 28, (7) kyllä, negatiivisella tavalla 33,3% (1) 36,4% (4) 50, (4) 33,3% (2) 66,7% (2) 24, (6) en osaa sanoa 0, (0) 27,3% (3) 0, (0) 16,7% (1) 0, (0) 20, (5) Yhteensä 100, (3) 100, (11) 100, (8) 100, (6) 100, (3) 100, (25)

17 MINKÄ KOKONAISARVOSANAN ANTAISITTE HÄMEENLINNAN KAUPUNGIN IKÄIHIMSTEN PALVELUILLE KOKONAISUUDESSAAN?, 50 kpl 0-3 vuotta, 3 kpl 4-8 vuotta, 9 kpl 6, vuotta, 6 kpl vuotta, 6 kpl vuotta, 2 kpl 6,7 6,4 6,3 7,3 7, vuotta, 24 kpl 67 6,7 max 10 max 10 Vastaajaryhmä 10, (5) 28, (14) 38, (19) 18, (9) 4,

18 VIESTINTÄ

19 MITÄ KAUPUNGIN PALVELUITA KÄYTÄTTE USEIMMIN TÄLLÄ HETKELLÄ? päivähoitopalvelut 24,1% (362) ikäihmisten palvelut 1,7% (26) tekniset palvelut 5,7% (86) muu 6,8% (103) terveyspalvelut 67,1% (1010) kulttuuripalvelut 42,8% (644) liikuntapalvelut 38,2% (575)

20 MITÄ KAUTTA SAATTE USEIMMITEN TIETOA KAUPUNGIN PALVELUISTA? kaupungin palvelupisteet pi 3,2% (49) kaupungin Internet-sivut 50,9% (775) kaupungin asukaslehti 29,8% (454) asukaskuulemiset- ja tilaisuudet 2, (30) kaupungin ilmoitustaulu 0,3% (4) muu 5,4% (83) paikallinen media (lehdet, radio) 78,1% (1190)

21 MITÄ KAUTTA HALUAISITTE SAADA TIETOA KAUPUNGIN PALVELUISTA? kaupungin Internet-sivut 27,3% (414) kaupungin asukaslehti 18,9% (286) kaupungin palvelupisteet 0,5% (8) paikallinen media (lehdet, radio) 45, (681) asukaskuulemiset- ja tilaisuudet 1,3% (20) kaupungin ilmoitustaulu 0,2% (3) sosiaalinen media 5,3% (81) muu 1,5% (22)

22 SAATTEKO RIITTÄVÄSTI TIETOA USEIMMITEN KÄYTTÄMISTÄNNE PALVELUISTA? kyllä 72,1% (1101) ei 27,9% (425)

23 MISTÄ ASIOISTA KAUPUNGIN TULISI TIEDOTTAA ENEMMÄN TAI TEHOKKAAMMIN? muu 5,9% (87) päätöksenteko 32, (472) palvelut 24,1% (356) päätösten vaikutukset 49,7% (734) isot hankkeet 43,3% (639) valmisteilla olevat asiat 69,3% (1023)

24 KUINKA TÄRKEÄNÄ KOETTE TIETÄÄ KUKA KÄYTTÄMÄNNE PALVELUN TUOTTAA? erittäin tärkeäksi k 30,1% (462) melko tärkeäksi 43,2% (663) ei tärkeää, mutta ei merkityksetöntäkään 20,4% (313) ei juurikaan tärkeää 3,5% (53) ei lainkaan tärkeää 1,7% (26) en osaa sanoa 1, (16)

25 MITÄ SEURAAVISTA HÄMEENLINNAN KAUPUNGIN PALVELUISTA OLETTE KÄYTTÄNEET VIIM. VUODEN AIKANA? Lasten ja nuorten kasvua tukevat palvelut Hämeenlinnassa 59,7% (920) Varhaiskasvatus 42,9% (661) Opetuspalvelut 45,5% (701) Terveyspalvelut 88,6% (1365) Sosiaalisen tuen palvelut 9,7% (150) Henkisen hyvinvoinnin palvelut 6,7% (103) Ikäihmisten palvelut 4,7% (72) Vammaispalvelut 2,9% (44) Kulttuuripalvelut 79,7% (1227) Liikuntapalvelut 82,4% (1269) Tekniset palvelut 47,7% (734)

26 VERTAILUT

27 KESKIARVOVERTAILU PALVELULUITTAIN - MERKITYS Asteikko: 4=merkityksetön, 10=ratkaisevan tärkeä

28 KESKIARVOVERTAILU PALVELULUITTAIN - ONNISTUMINEN Asteikko: 4 = epäonnistunut, 10 = erinomainen

29 KESKIARVOVERTAILU PALVELULUITTAIN - KUILUARVOSANAT Onnistuneet tekijät = kuilu -1,7 tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu -2,6 - -1,8 Kriittiset tekijät = kuilu -2,7 tai heikompi

30 TAUSTATIEDOT

31 SUKUPUOLI JA IKÄ mies 14,8% (227) nainen 85,2% (1309) 18 vuotta tai alle 1, (15) vuotta 19,2% (296) vuotta 34,1% (525) vuotta 24,4% (376) vuotta 10,9% (168) vuotta 6,7% (104) vuotta 2,9% (44) vuotta 0,8% (12) yli 90 0,1% (1)

32 ASUTTEKO haja-alueella 11,5% (175) taajamassa 32,8% (501) kyläkeskustassa 6,2% (94) kaupungissa 49,6% (757)

33 TALOUDEN KOKO ITSENNE MUKAAN LUETTUNA 1 lapsi 56,3% (72) 1 aikuinen 10,3% (159) 2 aikuista 19,2% (296) 2 lasta 35,2% (45) 3-4 lasta 7,8% (10) 5 lasta tai enemmän 0,8% (1) 1 aikuinen ja lapsia 8,3% (128) aikuista ja lapsia 60, (925) muu 2,2% (34) 1 lapsi 36,2% (334) 2 lasta 42,8% (395) 3-4 lasta 19,2% (177) 5 lasta tai enemmän 1,8% (17)

34 SIVIILISÄÄTY naimaton 10,1% (155) uusioperhe 1,3% (20) avoliitossa 18,8% (289) eronnut 7, (108) leski 1,1% (17) muu 1, (16) avioliitossa 60,6% 6% (929)

35 MIKÄLI TALOUDESSA ON LAPSIA MIHIN IKÄRYHMÄÄN HE KUULUVAT? 0-3 vuotta 45,6% (512) 4-8 vuotta 42,8% (480) 9-13 vuotta 27,6% (310) vuotta 22,4% (251)

36 KAIKKIEN TALOUDESSANNE ASUVIEN YLIN SUORITETTU TUTKINTO? kansakoulu tai vastaava 1,4% (21) peruskoulu 1,5% (23) keskikoulu, peruskoulu 1,2% (19) lukio, ylioppilas 7,7% (118) ammattikoulu tai opisto 34,6% (527) amk tai alempi korkeakoulututkinto 27,3% (417) ylempi korkeakoulututkinto tai jatkotutkinto 26,2% (400)

37 TYÖTILANNE johto tai ylempi toimihenkilö 11,4% (174) yrittäjä 3,5% (54) alempi toimihenkilö 17,4% (266) työntekijä 29,3% (447) kotiäiti/-isä, omaishoitaja (hoitotyö) 17,9% (274) eläkkeellä 9,5% (145) opiskelija 6, (92) työtön tai lomautettu, tukityöllistetty? 2,9% (44) varusmies/siviilipalvelusmies 0,1% (1) muu 2, (31) johto tai ylempi toimihenkilö 22, (279) alempi toimihenkilö 14,2% (180) yrittäjä 9,9% (125) työntekijä 35,6% (452) kotiäiti/-isä, omaishoitaja (hoitotyö) 1,6% (20) eläkkeellä 8,4% (106) opiskelija 3,4% (43) työtön tai lomautettu, tukityöllistetty? 3,1% (39) muu 1,9% (24) Oma työtilanne Puolison työtilanne

38 TYÖ- TAI OPISKELUPAIKAN SIJAINTI Hämeenlinnan seutu 82,8% (964) Hämeenlinnan seutu 68,4% (738) Muu Kanta-Häme (Forssa ja Riihimäki) 4, (47) Päijät-Häme (Lahden seutu ja muu Päijät-Häme) 1,8% (21) Pirkanmaa (Tampereen seutu, Valkeakoski, Pälkäne ym. ja muu Pirkanmaa) 3, (35) Uusimaa (pääkaupunkiseutu välillä Hyvinkää-Helsinki) 5,7% (66) muu 2,7% (31) Muu Kanta-Häme (Forssa ja Riihimäki) 6,4% (69) Päijät-Häme (Lahden seutu ja muu Päijät-Häme) 2,4% (26) Pirkanmaa (Tampereen seutu, Valkeakoski, Pälkäne ym. ja muu Pirkanmaa) 5,6% (60) Uusimaa (pääkaupunkiseutu välillä Hyvinkää-Helsinki) 11,2% (121) muu 6, (65) Oma tilanne Puolison tilanne

39 TALOUDEN YHTEENLASKETUT TULOT VUODESSA euroa tai vähemmän 4,8% (72) ,1% (105) ,4% (244) ,8% (250) ,6% (351) ,4% (273) yli euroa 12,9% (191)

40 ASUMINEN omakotitalo 54, (832) vuokra 17, (261) rivitalotalo tai paritalo 21,2% (327) osaomistus- tai asumisoikeusasunto 1,9% (30) kerrostalo 23,8% (366) omistus 80,4% (1238) muu 1, (15) muu 0,6% (10) Asumistapa Asumisvuodet Hämeenlinnassa 0-1 vuotta 5,1% (78) 2-3 vuotta 11,9% (183) 4-5 vuotta 9, (138) 6-7 vuotta 6,2% (95) 8-9 vuotta 5,1% (78) vuotta 13,7% (211) vuotta 7,7% (118) vuotta 17,4% (268) vuotta 11,8% (182) vuotta 7,3% (113) yli 50 vuotta 4,8% (74) Asumismuoto

41 T IEDOSTA M ENESTYS

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: VARHAISKASVATUS. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: VARHAISKASVATUS. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: VARHAISKASVATUS Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LIIKUNTAPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LIIKUNTAPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LIIKUNTAPALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: HENKISEN HYVINVOINNIN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen.

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: HENKISEN HYVINVOINNIN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen. HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: HENKISEN HYVINVOINNIN PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LASTEN JA NUORTEN KASVUA TUKEVAT PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LASTEN JA NUORTEN KASVUA TUKEVAT PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011 HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LASTEN JA NUORTEN KASVUA TUKEVAT PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot Tutkimusraportti 9.1.2012 Mikko Kesä Merja Lehtinen Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKAS- JA ASIAKASTUTKIMUKSET Yhteenveto Mikko Kesä Tutkimusjohtaja, Innolink Research Oy

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKAS- JA ASIAKASTUTKIMUKSET Yhteenveto Mikko Kesä Tutkimusjohtaja, Innolink Research Oy HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKAS- JA ASIAKASTUTKIMUKSET 2011-2012 Yhteenveto 21.12.2011 Mikko Kesä Tutkimusjohtaja, Innolink Research Oy TUTKIMUSKOKONAISUUS Tavoitteet: Mitattavat asiat: Hämeenlinnan löytää

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva

Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Tutkimusraportti 11.1.2012 MIKKO KESÄ MERJA LEHTINEN JUUSO HEINISUO INNOLINK RESEARCH OY TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI - ASUKASKYSELY

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI - ASUKASKYSELY HÄMEENLINNAN KAUPUNKI - ASUKASKYSELY 1. Sukupuoli TAUSTATIEDOT 1. mies 2. nainen 2. Ikä 1. 18 vuotta tai alle 6. 60 69 vuotta 2. 19 29 vuotta 7. 70 79 vuotta 3. 30 39 vuotta 8. 80 89 vuotta 4. 40 49 vuotta

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden kirjastojen asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti.

Lisätiedot

Asukastutkimus 2016 Pirkkalan kunta 3.6.2016. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen

Asukastutkimus 2016 Pirkkalan kunta 3.6.2016. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen Asukastutkimus Pirkkalan kunta 3.6. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Yleistä

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus Tutkimusraportti 2.5.2013 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 4.2.2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY T I E D O S T A M E N E S T Y S HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2012-2013 Kokonaisraportti 5.4.2013 Mikko Kesä Minna Joutsen Anssi Mäkelä Innolink Research Oy Sisällys Tutkimuskokonaisuus ja taustatiedot

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot Mikko Kesä Minna Joutsen Tuomo Saarinen Innolink Research Oy 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Palveluiden käyttäjien profiili Palveluiden käyttö

Lisätiedot

Kuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin.

Kuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin. 7/2013 Nokian kaupunginkirjaston tuloksia Kirjastojen kansallisessa käyttäjäkyselyssä 2013 Kirjastojen yhteinen kysely toteutettiin tänä vuonna kolmatta kertaa. Kyselyä koordinoi kirjastosektorien yhteinen

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen

Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014 Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSEN SUORITTAMINEN Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Pirkan opiston opiskelijoiden tyytyväisyyttä

Lisätiedot

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

- Kesäasukaskysely 2012

- Kesäasukaskysely 2012 HÄMEENLINNAN KAUPUNKI - Kesäasukaskysely 2012 Tutkimusraportti i 13.9.2012 MIKKO KESÄ MEIJU AHOMÄKI ANSSI MÄKELÄ ANNE PULKKINEN INNOLINK RESEARCH OY TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen

Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014 Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSEN SUORITTAMINEN Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Pirkan opiston opiskelijoiden tyytyväisyyttä

Lisätiedot

Jyväskylän kaupunki Omaishoitajakysely 2014 20.5.2014

Jyväskylän kaupunki Omaishoitajakysely 2014 20.5.2014 Jyväskylän kaupunki 20.5.2014 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut. Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut. Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten opetuspalveluiden asiakastyytyväisyyden

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Suomenkuvalehti.fi ja Suomen Kuvalehti

Kävijäprofiili 2012. Suomenkuvalehti.fi ja Suomen Kuvalehti Kävijäprofiili 0 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 0. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 1 6-vuotiaat (est. 3.6.000 henkeä, 6.8 vastaajaa)

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettivaraosa.com

Kävijäprofiili 2012. Nettivaraosa.com Kävijäprofiili 20 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä, 6.948

Lisätiedot

Aluksi kysymme perustietoja vastaajasta. Varsinaiset vapaa-ajanasumiseen ja kunnan kehittämiseen liittyvät kysymykset löytyvät myöhemmistä osiosta

Aluksi kysymme perustietoja vastaajasta. Varsinaiset vapaa-ajanasumiseen ja kunnan kehittämiseen liittyvät kysymykset löytyvät myöhemmistä osiosta Kysely Vaalan vapaa-ajanasukkaille Hyvä Vaalan vapaa-ajanasukas! Tervetuloa vastaamaan Vaalan kunnan vapaa-ajanasukkaille suunnattuun kyselyyn. Vaala haluaa saada vapaa-ajanasukkaansa viihtymään paikkakunnalla

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2013

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2013 HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2013 Kokonaisraportti Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin Innolink Research Oy Sisällys Tutkimuskokonaisuus ja taustatiedot OSA 1: Kokonaistyytyväisyys OSA 2: Asuinalueet

Lisätiedot

Jäsenyritysten asiakastutkimus 2015 Suunnittelu- ja konsultointiyritykset SKOL ry 25.5.2015

Jäsenyritysten asiakastutkimus 2015 Suunnittelu- ja konsultointiyritykset SKOL ry 25.5.2015 Jäsenyritysten asiakastutkimus 2015 Suunnittelu- ja konsultointiyritykset SKOL ry 25.5.2015 Jani Listenmaa Henriikka Mujunen Anna Oikarinen Helena Kultanen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä

Lisätiedot

LÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS Yksityisen terveydenhoidon barometri 2009

LÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS Yksityisen terveydenhoidon barometri 2009 LÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS Yksityisen terveydenhoidon barometri 2009 LÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS / YKSITYISEN TERVEYDENHOIDON BAROMETRI 2009 2 (19) SISÄLLYSLUETTELO 1. YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA...

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus. Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus. Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten palveluiden perusopetuksen

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Etusivu

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Etusivu Kävijäprofiili 20 Plaza.fi/Etusivu Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Plaza.fi/Etusivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 2011. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 1

Lisätiedot

Asukastutkimus 2015 Pirkkalan kunta. Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen

Asukastutkimus 2015 Pirkkalan kunta. Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen Asukastutkimus 2015 Pirkkalan kunta Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Kotiliesi.fi ja Kotiliesi-lehti

Kävijäprofiili 2012. Kotiliesi.fi ja Kotiliesi-lehti Kävijäprofiili 01 Mediaprofiilit Kotiliesi TNS Atlas heinä joulukuu 0 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 0. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko

Lisätiedot

Yrityspäättäjätutkimus 2015 Ilmajoen kunta. Tuukka Suoniemi

Yrityspäättäjätutkimus 2015 Ilmajoen kunta. Tuukka Suoniemi Ilmajoen kunta Tuukka Suoniemi 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä

Lisätiedot

PROJEKTIYHDISTYS Yritysyhteistyön kehittämistutkimus 2012

PROJEKTIYHDISTYS Yritysyhteistyön kehittämistutkimus 2012 PROJEKTIYHDISTYS Yritysyhteistyön kehittämistutkimus 2012 INNOLINK RESEARCH OY TAMPELLAN ESPLANADI 2, 4.krs, 33100 TAMPERE FREDRIKINKATU 34 B 22, 00100 HELSINKI Puh. 010 633 0200 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Tekniikanmaailma.fi ja Tekniikan Maailma -lehti

Kävijäprofiili 2012. Tekniikanmaailma.fi ja Tekniikan Maailma -lehti Kävijäprofiili 12 Tekniikanmaailma.fi ja Tekniikan Maailma -lehti Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

VALKEAKOSKI-OPISTO Valkeakosken osasto Asiakastyytyväisyys 2013

VALKEAKOSKI-OPISTO Valkeakosken osasto Asiakastyytyväisyys 2013 VALKEAKOSKI-OPISTO Valkeakosken osasto Asiakastyytyväisyys I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F R E D R I K I N K A T U 3 4 B 2

Lisätiedot

VALKEAKOSKI-OPISTO Pälkäneen osasto Asiakastyytyväisyys 2013

VALKEAKOSKI-OPISTO Pälkäneen osasto Asiakastyytyväisyys 2013 VALKEAKOSKI-OPISTO Pälkäneen osasto Asiakastyytyväisyys I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F R E D R I K I N K A T U 3 4 B 2 2,

Lisätiedot

PETÄJÄ-OPISTO Asiakastyytyväisyys 2013

PETÄJÄ-OPISTO Asiakastyytyväisyys 2013 PETÄJÄ-OPISTO Asiakastyytyväisyys I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F R E D R I K I N K A T U 3 4 B 2 2, 0 0 1 0 0 H E L S I N

Lisätiedot

Muuttajaseurantatutkimus 2014 Hattulan kunta 1.8.2014. Etta Partanen Jan-Erik Müller Tuomo Saarinen

Muuttajaseurantatutkimus 2014 Hattulan kunta 1.8.2014. Etta Partanen Jan-Erik Müller Tuomo Saarinen Muuttajaseurantatutkimus 2014 Hattulan kunta 1.8.2014 Etta Partanen Jan-Erik Müller Tuomo Saarinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset 4. Tulokset ja johtopäätökset

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettiauto.com

Kävijäprofiili 2012. Nettiauto.com Kävijäprofiili 2012 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä,

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettimoto.com

Kävijäprofiili 2012. Nettimoto.com Kävijäprofiili 2012 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä,

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettivene.com

Kävijäprofiili 2012. Nettivene.com Kävijäprofiili 2012 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20 Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä, 6.948

Lisätiedot

Kansalaiskysely 2014. Mäntsälä + kaikki

Kansalaiskysely 2014. Mäntsälä + kaikki Kansalaiskysely 2014 Mäntsälä + kaikki Vastaajamäärä Koko selvityksessä yhteensä 1421 vastaajaa Mäntsälästä 330 vastaajaa Tuhatta täysi-ikäistä asukasta kohden 22 vastaajaa 23 % kaikista vastaajista 2.

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettikone.com

Kävijäprofiili 2012. Nettikone.com Kävijäprofiili 2012 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 15 6-vuotiaat (est. 3.62.000 henkeä,

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Porvoon kaupunki tarjoaa omaishoitajille mahdollisuuden hyvinvointi- ja terveystarkastukseen. Tarkastus on omaishoitajalle maksuton.

Porvoon kaupunki tarjoaa omaishoitajille mahdollisuuden hyvinvointi- ja terveystarkastukseen. Tarkastus on omaishoitajalle maksuton. Hyvä omaishoitaja Porvoon kaupunki tarjoaa omaishoitajille mahdollisuud hyvinvointi- ja terveystarkastukse. Tarkastus on omaishoitajalle maksuton. Hyvinvointi- ja terveystarkastuks tavoittea on terveyd

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Nettiasunto.com

Kävijäprofiili 2012. Nettiasunto.com Kävijäprofiili 12 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 11. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 15 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä,

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Dome

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Dome Kävijäprofiili 01 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa tammi - joulukuussa 011. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 69-vuotiaat (est. 3.69.000 henkeä, 14.448

Lisätiedot

Jyväskylän kaupunki Kotihoidon asiakaskysely

Jyväskylän kaupunki Kotihoidon asiakaskysely Jyväskylän kaupunki Kotihoidon asiakaskysely 2014 20.5.2014 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta

Lisätiedot

T U T K I M U K S E S T A Y L E E N S Ä

T U T K I M U K S E S T A Y L E E N S Ä Länsi-Uudenmaan vetovoimatutkimus 2011 KOKO Länsi-Uusimaa Tutkimusraportti 13.1.2012 MIKKO KESÄ KAISA MÄKI-KIHNIÄ JUUSO HEINISUO Innolink Research Oy T U T K I M U K S E S T A Y L E E N S Ä Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

WAHREN-OPISTO Asiakastyytyväisyys 2013

WAHREN-OPISTO Asiakastyytyväisyys 2013 WAHREN-OPISTO Asiakastyytyväisyys INNOLINK RESEARCH OY TAMPELLAN ESPLANADI 2, 4.krs, 33100 TAMPERE FREDRIKINKATU 34 B 22, 00100 HELSINKI Puh. 010 633 0200 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Muropaketti

Kävijäprofiili 2012. Plaza.fi/Muropaketti Kävijäprofiili 2012 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 20. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 15 69-vuotiaat (est. 3.629.000 henkeä,

Lisätiedot

Mielipiteitä meistä ja vesivoimasta. Sidosryhmätutkimus 2015

Mielipiteitä meistä ja vesivoimasta. Sidosryhmätutkimus 2015 Mielipiteitä meistä ja vesivoimasta Sidosryhmätutkimus 2015 1 Sisältö Tutkimuksen taustaa ja tavoitteita Tietoa vastaajista Tutkimuksen tulokset 2 Tutkimuksen taustaa ja tavoitteita Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot

Vertaa.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Syyskuu 2011

Vertaa.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Syyskuu 2011 Vertaa.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti Syyskuu 2011 Tutkimuksen toteutus Vertaa.fi-sivuston kävijäprofiilitutkimus on toteutettu läpi Vertaa.fi-sivuston 29. elokuuta 3. syyskuuta 2011 välisenä

Lisätiedot

Länsi-Uudenmaan vetovoimatutkimus 2011

Länsi-Uudenmaan vetovoimatutkimus 2011 1 (56) Länsi-Uudenmaan vetovoimatutkimus 2011 KOKO-Länsi-Uusimaa ohjelmalle Mikko Kesä Kaisa Mäki-Kihniä Juuso Heinisuo Innolink Research Oy 2011 2 (56) SISÄLLYS 1. YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA... 4 2. TULOKSET...

Lisätiedot

Yritysyhteistyötutkimus 2014. Yhteenveto yhtymähallituksen kokoukseen 19.8.2014

Yritysyhteistyötutkimus 2014. Yhteenveto yhtymähallituksen kokoukseen 19.8.2014 Yritysyhteistyötutkimus 2014 Yhteenveto yhtymähallituksen kokoukseen 19.8.2014 25.6.2014 Anne Mähönen Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää alueen yritysten käsityksiä oppilaitosten

Lisätiedot

Iltasanomat.fi mobiilin kävijäprofiili Toukokuu 2013

Iltasanomat.fi mobiilin kävijäprofiili Toukokuu 2013 Iltasanomat.fi mobiilin kävijäprofiili Toukokuu 2013 Tutkimuksen toteutus Iltasanomat.fi mobiilipalvelun profiilitutkimus on toteutettu 21.5 3.6.2013. Tutkimukseen vastasi 300 henkilöä, ja vastausprosentti

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kuusamon alueen yrityspotentiaalikartoitus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015. Mikko Leinonen

Kuusamon alueen yrityspotentiaalikartoitus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015. Mikko Leinonen Kuusamon alueen yrityspotentiaalikartoitus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015 Mikko Leinonen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveysvirasto omaishoitokysely. Sosiaali- ja terveysvirasto omaishoitokysely 220104274

Sosiaali- ja terveysvirasto omaishoitokysely. Sosiaali- ja terveysvirasto omaishoitokysely 220104274 Sosiaali- ja terveysvirasto omaishoitokysely Vastaajien prosenttiosuudet palvelualueittain Etelän palvelualue 23 Lännen palvelualue 15 Pohjoisen palvelualue 26 Idän palvelualue 29 Sve (ruotsinkieliset)

Lisätiedot

KAUPUNKIKUVATUTKIMUS 2017 Hämeenlinnan kaupunki. Etta Partanen Meiju Ahomäki Tiina Müller

KAUPUNKIKUVATUTKIMUS 2017 Hämeenlinnan kaupunki. Etta Partanen Meiju Ahomäki Tiina Müller KAUPUNKIKUVATUTKIMUS 2017 Hämeenlinnan kaupunki Etta Partanen Meiju Ahomäki Tiina Müller Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset

Lisätiedot

Siilinjärven kunta. Asukaskysely

Siilinjärven kunta. Asukaskysely Siilinjärven kunta Asukaskysely 01 5.1.01 Sisältö Tutkimuksen toteutus Huomioita tutkimuksesta Vastaajarakenne 5 Kokonaistyytyväisyys Siilinjärveen Suositteluhalukkuus 8 Tyytyväisyys kunnan palveluihin

Lisätiedot

Tohtori.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Joulukuu 2012

Tohtori.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Joulukuu 2012 Tohtori.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti Joulukuu 2012 Tutkimuksen toteutus Tohtori.fi-sivuston kävijäprofiilitutkimus on toteutettu läpi Tohtori.fi-sivuston 21. marraskuuta - 4. joulukuuta 2012

Lisätiedot

Suomalaisten työuraan liittyvät mielipiteet keväällä 2015

Suomalaisten työuraan liittyvät mielipiteet keväällä 2015 Suomalaisten työuraan liittyvät mielipiteet keväällä 01 Keva ja Tela Lisätietoja: Keva, työelämäpalvelujen johtaja Pauli Forma, puh. 00 0, pauli.forma(at)keva.fi Työeläkevakuuttajat TELA ry, toimitusjohtaja

Lisätiedot

Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelujen käyttötutkimus 2011 - lasten, nuorten ja lapsiperheiden osalta

Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelujen käyttötutkimus 2011 - lasten, nuorten ja lapsiperheiden osalta Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelujen käyttötutkimus 2011 - lasten, nuorten ja lapsiperheiden osalta Pauliina Mattinen 1 Tutkimuksesta yleensä Tutkimuksen aineistonkeruun toteutti Innolink Research Oy. Tutkimus

Lisätiedot

Senioribarometri 2006. SEINÄJOEN KAUPUNKI SOSIAALI- JA TERVEYSKESKUS / HJ www.seinajoki.fi

Senioribarometri 2006. SEINÄJOEN KAUPUNKI SOSIAALI- JA TERVEYSKESKUS / HJ www.seinajoki.fi Senioribarometri 2006 Senioribarometrin tarkoitus Päätimme heti pilotoida myös Senioribarometrin, sillä vanhemman väestön tarpeet ja toiveet ovat meille tärkeitä sekä toiminnallisesti että taloudellisesti.

Lisätiedot

Isännöinnin laatu 2015

Isännöinnin laatu 2015 Isännöinnin laatu 2015 Keskeiset tulokset Tutkimuksen tavoite ja toteutus Kiinteistöliiton tavoitteena oli kartoittaa taloyhtiöiden tyytyväisyyttä isännöintiyritysten ja isännöitsijöiden toimintaan tyytyväisyyttä

Lisätiedot

Yritysyhteistyötutkimus 2014. Julkinen yhteenveto tutkimusraportista

Yritysyhteistyötutkimus 2014. Julkinen yhteenveto tutkimusraportista Yritysyhteistyötutkimus 2014 Julkinen yhteenveto tutkimusraportista 25.6.2014 Anne Mähönen Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää alueen yritysten käsityksiä oppilaitosten tarjoamista

Lisätiedot

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset. Sisällys

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset. Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset Yleistä tutkimuksesta 2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA

Lisätiedot

Kotona asumisen tukeminen vai palveluasuminen?

Kotona asumisen tukeminen vai palveluasuminen? Kotona asumisen tukeminen vai palveluasuminen? Kannattavuus asukkaan ja yhteiskunnan näkökulmasta Eve Niemenmaa Saimaan amk 19.11.2013 Hyvinvointia ja Energiatehokkuutta Asumiseen Johdanto Tavoitteena

Lisätiedot

Sari Lepistö & Noora Ellonen & Mika Helminen & Eija Paavilainen Lapsiin kohdistuvan väkivallan arvioiminen (YP 2/2017). Liitetaulukot 1 9.

Sari Lepistö & Noora Ellonen & Mika Helminen & Eija Paavilainen Lapsiin kohdistuvan väkivallan arvioiminen (YP 2/2017). Liitetaulukot 1 9. 1 Sari Lepistö & Noora Ellonen & Mika Helminen & Eija Paavilainen Lapsiin kohdistuvan väkivallan arvioiminen (YP 2/2017). Liitetaulukot 1 9. Liitetaulukko 1. Vastaajien taustatiedot interventioperheissä

Lisätiedot

Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Raisio. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015

Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Raisio. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015 Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Raisio FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015 Kaupunkeja tutkimuksessa: Raision otos: Raision vastausprosentti: 6 500

Lisätiedot

Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Kaarina. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015

Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Kaarina. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015 Kysely kaupungin viestinnästä 015 Kaupunkikohtainen raportti: Kaarina FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 015 Kaupunkeja tutkimuksessa: Kaarinan otos: Kaarinan vastausprosentti: 6 400

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

VARIA Mielikuva- ja vaikuttavuuskysely 2012

VARIA Mielikuva- ja vaikuttavuuskysely 2012 VARIA Mielikuva- ja vaikuttavuuskysely 2012 INNOLINK RESEARCH OY TAMPELLAN ESPLANADI 2, 4.krs, 33100 TAMPERE FREDRIKINKATU 34 B 22, 00100 HELSINKI Puh. 010 633 0200 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot

Malmin lentokentän tulevaisuus. Malmin lentokentän tulevaisuus

Malmin lentokentän tulevaisuus. Malmin lentokentän tulevaisuus Tutkimuksen toteuttaminen Kysely toteutettiin osana TNS Gallup Oy:n puhelinomnibustutkimusta. Malmin lentokenttää koskevat kysymykset esitettiin Uudellamaalla asuville. Yhteensä tehtiin 1.023 haastattelua.

Lisätiedot

Kysely kaupungin viestinnästä 2013 Kaupunkikohtainen raportti: Jyväskylä. FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty 11.12.

Kysely kaupungin viestinnästä 2013 Kaupunkikohtainen raportti: Jyväskylä. FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty 11.12. Kysely kaupungin viestinnästä 013 Kaupunkikohtainen raportti: Jyväskylä FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty 11.1.013 Kaupunkeja tutkimuksessa: Jyväskylän kokonaisotanta: Vastausprosentti:

Lisätiedot

Napsu.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Marraskuu 2012

Napsu.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Marraskuu 2012 Napsu.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti Marraskuu 2012 Tutkimuksen toteutus Napsu.fi-sivuston kävijäprofiilitutkimus on toteutettu läpi Napsu.fi-sivuston 25. lokakuuta - 7. marraskuuta 2012 välisenä

Lisätiedot

Metro.fi Kävijäprofiili. Tammikuu 2013

Metro.fi Kävijäprofiili. Tammikuu 2013 Metro.fi Kävijäprofiili Tammikuu 2013 Tutkimuksen toteutus Tutkimuksen tiedonkeruu toteutettiin Metro.fi-sivustolla 7.1. 20.1.2013. Vastauksia tutkimukseen kerättiin 300 kappaletta, ja vastausprosentti

Lisätiedot

Datatiedostoihin Asuinalue.sav ja Asuinalue.xls liittyvä kyselylomake

Datatiedostoihin Asuinalue.sav ja Asuinalue.xls liittyvä kyselylomake Datatiedostoihin Asuinalue.sav ja Asuinalue.xls liittyvä kyselylomake KAUPUNGIN ASEMANSEUDUN KEHITTÄMISEEN LIITTYVÄ TUTKIMUSLOMAKE 1. VASTAAJAN TAUSTATIEDOT 1. Sukupuoli 1) mies 2) nainen 2. Ikäni on vuotta

Lisätiedot

PUHELINREKRYTOINNIN YHTEYDESSÄ KYSYTTÄVÄT TAUSTAKYSYMYKSET:

PUHELINREKRYTOINNIN YHTEYDESSÄ KYSYTTÄVÄT TAUSTAKYSYMYKSET: PUHELINREKRYTOINNIN YHTEYDESSÄ KYSYTTÄVÄT TAUSTAKYSYMYKSET: A. Asuinpaia (ei kysytä, data saatavilla otoksesta): Postinumero (= asuinpaiakunta, asuinalue) B. Sukupuoli: 1 Nainen 2 Mies C. Kuinka vanha

Lisätiedot

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Venäläisten matkailijoiden tyytyväisyys Inari- Saariselkä -alueeseen 2013

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Venäläisten matkailijoiden tyytyväisyys Inari- Saariselkä -alueeseen 2013 Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy Venäläisten matkailijoiden tyytyväisyys Inari- Saariselkä -alueeseen 2013 Tutkimuksesta yleensä Tämä on Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEOn

Lisätiedot

Tampereen kaupunki Kulttuuri- ja vapaa-aikapalveluiden käyttötutkimus 2011

Tampereen kaupunki Kulttuuri- ja vapaa-aikapalveluiden käyttötutkimus 2011 Tampereen kaupunki Kulttuuri- ja vapaa-aikapalveluiden käyttötutkimus 2011 Tutkimusraportti 23.11.2011 KAISA MÄKI-KIHNIÄ Tutkimuskonsultti JUUSO HEINISUO Tutkimuspäällikkö, raportointi T U T K I M U K

Lisätiedot

Kotipalvelun ja kotisairaanhoidon kuukausimaksu, Palveluseteli Ylittävältä osalta

Kotipalvelun ja kotisairaanhoidon kuukausimaksu, Palveluseteli Ylittävältä osalta Liite Peruspalvelulautakunta 11.12.2014 Keski-Pohjanmaan erikoissairaanhoito- ja peruspalvelukuntayhtymä Peruspalveluliikelaitos Jyta SOSIAALIPALVELUIDEN ASIAKASMAKSUT 2015 1. Säännöllinen kotihoito Henkilömäärä

Lisätiedot

ASIAKASTYYTYVÄISYYS KYSELY KUNTALAISILLE SOSIAALI-, TERVEYS- JA VAPAA-AJAN PALVELUISTA

ASIAKASTYYTYVÄISYYS KYSELY KUNTALAISILLE SOSIAALI-, TERVEYS- JA VAPAA-AJAN PALVELUISTA Vastaa kysymyksiin valitsemalla/rengastamalla sinulle sopivin vaihtoehto tai kirjoittamalla vastaus sille varattuun tilaan. Jos vastauksellesi ei ole riittävästi tilaa, niin voit jatkaa kääntöpuolelle.

Lisätiedot

Terve.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Joulukuu 2012

Terve.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Joulukuu 2012 Terve.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti Joulukuu 2012 Tutkimuksen toteutus Terve.fi-sivuston kävijäprofiilitutkimus on toteutettu läpi Terve.fi-sivuston 20. marraskuuta - 9. joulukuuta 2012 välisenä

Lisätiedot

NUMMI-PUSULAN KUNNAN TULEVAISUUDEN KUNTARAKENNE Tutkimusraportti

NUMMI-PUSULAN KUNNAN TULEVAISUUDEN KUNTARAKENNE Tutkimusraportti NUMMI-PUSULAN KUNNAN TULEVAISUUDEN KUNTARAKENNE Tutkimusraportti Tutkimusjohtaja Mikko Kesä Tutkimuspäällikkö Juuso Heinisuo Kehittämiskumppani ratkaisevissa kysymyksissä. Innolink Research Oy 2010 Tutkimuksesta

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

ASIAKASTYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2015 SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT

ASIAKASTYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2015 SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT RUSKON KUNTA PL 69 21291 RUSKO ASIAKASTYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2015 SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 1 JOHDANTO 1.1 Selvityksen taustaa Ruskon ja Vahdon kuntien valtuustot päättivät syksyllä 2008 tehdä yhteistoimintasopimuksen

Lisätiedot

WHOQOL-BREF MAAILMAN TERVEYSJÄRJESTÖN ELÄMÄNLAATUMITTARI - LYHYT VERSIO

WHOQOL-BREF MAAILMAN TERVEYSJÄRJESTÖN ELÄMÄNLAATUMITTARI - LYHYT VERSIO WHOQOL-BREF MAAILMAN TERVEYSJÄRJESTÖN ELÄMÄNLAATUMITTARI - LYHYT VERSIO Ulottuvuus 1 Ulottuvuus 2 Ulottuvuus 3 Ulottuvuus 4 Kaavat eri ulottuvuuksien yhteispisteiden laskemiseen (6-Q3) + (6-Q4) + Q10 +

Lisätiedot

KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010

KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 Yhteenveto: Kouvola 22.11.2010 Sari Koski KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 KYSELY KAUPUNGIN VIESTINNÄSTÄ Kyselytutkimukseen osallistuivat seuraavat kaupungit:

Lisätiedot

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa

Lisätiedot

KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010

KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 KISA Kysely kaupungin viestinnästä 21 Yhteenveto: Nokia 221121 Sari Koski KISA Kysely kaupungin viestinnästä 21 KYSELY KAUPUNGIN VIESTINNÄSTÄ Kyselytutkimukseen osallistuivat seuraavat kaupungit: Espoo,

Lisätiedot

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Yleistä tutkimuksesta 2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot