KEHITYSTRENDIT 1970-2020



Samankaltaiset tiedostot
Hämeen Matkailu Oy Oivalluksen portaat luentosarja , Vanajanlinna EROTTAUDU TAI KUOLE

Strategiatyön malleja

FINAS päivä Organisaation kasvun strategisen suunnittelun ja toteutuksen haasteet. FINAS-päivä Jukka Verho

JOHTAMISEN ARKKITEHTUURI

Tulevaisuuden johtajan osaamisprofiili Pohdintaa erityisesti strategisen johtamisen näkökulmasta

toiminnan suunnittelu, johtaminen ja kehittäminen

STRATEGINEN JOHTAMINEN

MILLAINEN ON HYVÄ STRATEGIA? Helsingin kaupunginvaltuuston seminaari Arto Hiltunen

Osaaminen yrityksen menestystekijänä. Väärää vientiä ja oikeaa osaamista! Pori Heli Tuulenmäki Competence Design Oy

Dream Team Hallituksen ja operatiivisen johdon kyvykkyys. MPS-Yhtiöt Vesa Schutskoff

Liiketoimintasuunnitelma vuosille

Strategiat, rakenteet, ja johtaminen uudistuvat miten ja millä keinoin?

LAADUKKAALLA JOHTAMISELLA HYVINVOINTIA JA KILPAILUKYKYA

Millaiset reunaehdot uusin johtamistutkimus antaa johtamiselle?

FARAX johtamisstrategian räätälöinti

TERVEISET OPETUSHALLITUKSESTA

JOHTAMINEN JA KEHITTÄMINEN VARHAISKASVATUKSEN MUUTTUVASSA YMPÄRISTÖSSÄ. KASVATUSTIETEIDEN TIEDEKUNTA / VAKA/ Virpi Timonen 10/20/15

Osaamisen kehittymisen arviointi. Leena Nuuttila, henkilöstön kehittämispäällikkö Helsingin Energia ESR-Futurex hankkeen seminaari 6.6.

Strategia-analyysit strategiatyöskentelyn välineinä

Tehokas strategia ja toimeenpano

Henkilöstötuottavuuden johtaminen ja työelämän laadun merkitys organisaation tuottavuudessa Tauno Hepola

Ennakoiva strategia. Tulevaisuus- näkymät. Suunniteltu tulevaisuus. Nykytila. Mennyt

Maailma muu(uu meidän on muute(ava toimintatapojamme

Ihmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos

PK-yritysten kansainvälistysmisohjelma

MYR:n koulutusjaoston piknik-seminaari

Parempaa esimiestyötä, parempia tuloksia! Kaupan esimiehen. erikoisammattitutkinto. Kuva: Reetta Helin

Osaamisen strateginen johtaminen on noussut esille eri tutkimuksissa luvulla

HALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille

Hallitustyöskentely rahoittajan näkökulmasta. toimitusjohtaja TkT Pauli Heikkilä, Finnvera Oyj. EK Yrittäjävaltuuskunta, Varkaus 14.8.

ITÄ-SUOMEN LIIKETOIMINTAOSAAMISEN VERKOSTO

Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy

Ylä-Savon elinkeinofoorumi Hallitustyöskentely pk-yrityksen. Jukka Lassila

Strateginen suunnittelu kehittäminen ja koulutus, strategia osaamisen kielelle

Osaamispääoman johtaminen

NY Yrittäjyyskasvatuksen polku ja OPS2016

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

YHTEISTYÖLLÄ VOITTAJIKSI

ForeC Advisors Sinisellä merellä PSD. Ennakoivan johtamisen ja asiakakokemuksen koostaja on Sinisen Meren navigaattori

LUONNOS OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA

Älykäs johtaminen muuttuvassa toimintaympäristössä: pk yrityksen johtamisen kehittäminen

Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille. Juho Seppälä Digia Oyj

Kirsti Kehusmaa STRATEGIATYÖ. Organisaation voimanlähde. Kauppakamari

Työhyvinvoinnin strateginen ulottuvuus onko sitä?

Henkilöstön kehittämisen kokonaissuunnitelma Osaamisen kehittäminen

Muutoksen kourissa vai kehityksen ohjaksissa Mitä uusi työelämä vaatii ja tarjoaa? VTT Pekka Mattila. Uusi työ?

Muutos on mahdollisuus: kokemuksia muutosten johtamisesta

INNOVAATIOPOLITIIKAN MUUTOSTRENDIT MIKSI JA MITEN? Johtaja Timo Kekkonen, Innovaatioympäristö ja osaaminen, Elinkeinoelämän Keskusliitto EK

Elinkeinoelämän tulevaisuuden osaamistarpeita

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab

AMKEn luovat verkostot -seminaari , Aulanko. Ennakointitiedon lähteitä henkilöstösuunnitteluun. Lena Siikaniemi henkilöstöjohtaja

Parempaa esimiestyötä, parempia tuloksia! Kaupan esimiehen. erikoisammattitutkinto. Kuva: Reetta Helin

KEHITTÄJÄ RATKAISIJA REKRYTOIJA

Merellinen Raahe ELÄVÄ KAUPUNKI

Market Expander & QUUM analyysi

Tunnista tulevaisuuden johtamisen osaamistarpeet jo tänään

maineen johtaminen Maine menestystekijä Aula, P. & Heinonen, J. (2002)

Strateginen ketteryys ja johtaminen julkisissa palveluissa

Seuraavat askeleet Yliopistolakiuudistuksen vaikutusarvioinnin tulokset julkistusseminaari Ylijohtaja Tapio Kosunen

CxO Mentor Oy. Miten autan esimiestäni johtamaan minua? CxO Academy Eerik Lundmark. CxO Mentor Oy 2013

Strategiatyö johtamisen välineenä case Porin kaupunki

Hallitus takaa yrityksesi tulevaisuuden

OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA

OPETUS- JA KULTTUURIMINISTERIÖN STRATEGIA Hallinnonalan rakennerahastopäivät Iiris Patosalmi Neuvotteleva virkamies

Merellinen Raahe ELÄVÄ KAUPUNKI

VIESTI RY:N MENTOROINTI Huominen on aina tulevaisuutta! VTT Hanna Salminen

RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET. Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? SITOUTUMINEN

Osaamisen kehittäminen kuntaalan siirtymissä. Workshop Suuret siirtymät konferenssissa Terttu Pakarinen, kehittämispäällikkö, KT

CxO Webinaari Mentoroiva Johtaminen Mitä se on, mitä hyötyä siitä on? Johtamisaktivisti Toni Hinkka

Päätösseminaari Pirjo Ståhle

Keinot kasvuun on tiedossa, mutta se ei riitä. Henkilöstö tekee kasvun.

Talousjohtaja strategiavaikuttajana: Kohti dialogista johtamista? Eero Vaara

AMMATTISTARTTITYÖ OPETTAJAN SILMIN

Ammatillisen koulutuksen laatutyöryhmä työskentelee

Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja

Vanhuspalveluiden osaamistarpeet eri ammatti-ja tehtäväryhmissä

CxO Mentor Oy. Arvot näkyviin asiakastyössä. CxO Academy Eerik Lundmark. CxO Mentor Oy 2013

Naisten urat - kokemuksia naisten kompetenssien kehittämisestä KTT Minna Hiillos

Miten työyhteisökokemus synnyttää asiakaskokemuksen? Merja Fischer Seinäjoki

HAAGA-HELIA amk TYÖPAIKKAOHJAAJAN OPAS

Lisäoppia hallitustyöskentelyyn!

Palvelutoimisto. Prosessit ja ihmiset rokkaamaan yhdessä. itsmf Hanna Nyéki-Niemi ja Mika Lindström 3.10.

Tulevaisuuden oppiminen - ajatuksia muutoksesta. Ahola, Anttonen ja Paavola

KESTÄVÄÄ TYÖTÄ CASE L&T Jorma Mikkonen, yhteiskuntasuhdejohtaja Eben

MÄNTSÄLÄN KUNTASTRATEGIALUONNOS

HYVÄKSYTTY HALLITUKSEN JÄSEN (HHJ) OHJELMA. 1. Hyvä hallintotapa

Uusi opetussuunnitelma oppiva yhteisö Etelä- Suomen aluehallintovirasto Karkkila. Ulla Rasimus PRO koulutus ja konsultointi

KuntaKesusta Kehittämiskouluverkostoon Aulis Pitkälä pääjohtaja Opetushallitus

Yrityksen juoksevat asiat. Lyhyt keskustelu nykyisen yrityskulttuurin vahvuuksista ja heikkouksista.

YRITYSJOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TUTKINNON PERUSTEET (LUONNOS)

Osaamisen johtaminen NCC:ssä Henkilöstöjohtaja Kristiina Kero. NCC Rakennus Oy Kristiina Kero

Projektien rahoitus.

Verkostot työhyvinvoinnin tukena Jaana Lerssi-Uskelin ( ) Työterveyslaitos

Johanna Paavolainen, LL, liiketoimintajohtaja Mainio Vire Oy

Mirja Antila, LAPE-akatemian fasilitaattori

Tekes on innovaatiorahoittaja

Lahden ammattikorkeakoulun strategia 2020

MITEN JALOSTAMME PARHAAT IDEAT INNOVAATIOIKSI?

Ennakointi ja työelämävastaavuus. Anneli Manninen Järvenpäätalo

Transkriptio:

STRATEGINEN JOHTAMINEN TÄNÄÄN, HUOMENNA Juhlaseminaari 4.11.2010, Hanasaari Mika Kamensky STRATEGISEN JOHTAMISEN KEHITYSTRENDIT 1970-2020 1. Strategisen johtamisen kantava ristiriita Käsite näkökulmat, tasot ja määritelmät 2. Yrityksen strateginen arkkitehtuuri 3. Liiketoiminnan menestyksestä ja menestymättömyydestä Tutkimuksia keskeisistä menestystekijöistä Tutkimuksia menestymättömyydestä ja syistä romahdukseen 4. Strategisen johtamisen kehitysvaiheet 5. Menestyksen timantti 2010 2020 6. LIITTEET 1. Henkilökohtaisia i i virstanpylväitä 1970-2010 2. Henkilökohtaisia kokemuksia, kohokohtia, episodeja ja ahaa-elämyksiä pitkäkestoisia opetuksia strategiseen ajatteluuni

Ydinosaamispuui Strategisen johtamisen koulutus Tiedot, taidot, näkemys Strateginen ajattelu Workshop Luennot Tietoiskut Strategisen johtamisen evaluointi Konsernitaso Liiketoimintataso Funktiotaso Koko organisaatio Strategiakonsultointi Konsernistrategiat Liiketoimintastrategiat Strateginen arkkitehtuuri Strategiaprosessit Strategioiden juurruttaminen Menestyksen timantti Prosessointitaito Soveltamis- taito Kokonaisnäkemys Pitkäjännitteinen johtamis- ja kehittämistaito Hallitus- ja johtoryhmätyöskentely Ammattimainen hallitustyö Henkilövalinnat, sparraus, kyseenalaistaminen Systemaattinen evaluointi Strategiaosaaminen Mentorointi ja coaching Hallitustyöskentely Johtoryhmätyöskentely Strategiaosaaminen Nuoret, nousevat kyvyt Kontaktit, kokemukset Laaja-alainen toimialakokemus Pitkä kehittämiskokemus Pitkä teollisuuskokemus Laaja kontaktipinta Kokemus osakemarkkinoiden toimintatavoista Monipuolinen urheilutausta Arvot, asenteet ARVOT, Tiedot, taidot ASENTEET Vastuunotto Liikkeenjohto- ja Vuorovaikutus vastuunotto strategiateorioiden Yrittäjyys vuorovaikutus tuntemus Kriittisyys yrittäjyys Monialainen johtamistaito Pitkäjännitteinen kriittisyys Pitkäaikainen tulosvastuu kehittäminen pitkäjännitteinen Analysointitaito Tuloksellinen kehittäminen ja Koulutustaito hauska työnteko tuloksellinen ja Kommunikointi hauska työnteko Joukkuelajitaidot Resurssit Strategisen arkkitehtuurin hallinta Konsultointi- ja valmennusmenetelmät Tuotteistetut palvelut Laaja verkosto Yrityskuva ja maine Kannattavuus ja vakavaraisuus

Strategiagurut (kirjat) Suurten ajattelijoiden aforismit Konsultointi- kokemukset Henkilökohtaamisten aforismit Elämäni naiset Strategiaosaamiseni juuret

Menestyksen haasteet 2010-luvulle Menestyksen timantin 10 kuolemansyntiä Omat strategisen johtamisen sovellukset Strategiagurut (kirjat) Suurten ajattelijoiden aforismit Konsultointi- i kokemukset Henkilö- kohtaamisten aforismit Elämäni naiset Strategiaosaamiseni juuret

TOP 5 Henkilökohtaamisten aforismit Suuren konsernin toimialajohtaja (Suomen toiseksi i suurin toimiala) i Tuotteesi on erinomainen, mutta siinä on yksi suuri puute: Se on tehty markkinatalouden olosuhteisiin. Toisen suuren konsernin toimialajohtaja (Suomen suurin toimiala) On hyvä, että pojat saavat strategiaoppia, mutta kyllä nämä asiat käytännössä hoidetaan hieman toisin.

Henkilökohtaamisten aforismit TOP 4 Pekka Ahlroth Ihminen on paha, laiska ja ahne. Pekka Ahlrothin kritiikki käyttäytymis- tieteilijöiden ja henkilöstöihmisten olettamusta kohtaan, että ihminen on hyvä, ahkera ja altruistinen.

Henkilökohtaamisten aforismit TOP 3 Jorma Heikkilä Ihminen ymmärtää ää vain sen, mitä hän on kokenut. Ihminen on aina ongelma.

Henkilökohtaamisten aforismit TOP 2 Arno Saraste Muna päivässä ä ä pitää kirveen loitolla. ll Terveisin, Kana Ehtymätön halu ja energia uudistaa ja viedä asioita eteenpäin.

Henkilökohtaamisten aforismit TOP 1 Tauno Matomäki Liiketoiminnan strategisessa kehittämisessä tarvitaan vain kahta asiaa, aikaa ja järkeä ja on kohtuutonta, että kaikki valittavat vain ajan puutetta.

Pitkävaikutteisia konsultointikokemuksia TOP 5 Kokemus Tarinan opetus Veikon Kone Hyvän toimialaosaamisen (1998-2010) merkitys Ahkera ja nöyrä työnteko Halu jatkuvaan kehittymiseen

Pitkävaikutteisia konsultointikokemuksia TOP 4 Kokemus Tarinan opetus Alueosuuskauppa KPO Asiakasomistajuus: Osuuskuntakin voi olla vahvuus. (1996-2006) Hallituksen ja toimivan johdon yhteistyö Alueellisten SBA-strategioiden ja ketjuohjauksen taitava yhdistäminen i JR:n strategisten ja operatiivisten johtajien ji erilaisuuden i hyväksyminen ja hyödyntäminen

Pitkävaikutteisia konsultointikokemuksia TOP 3 Kokemus Suomen Fläkt (1982-1990) 1990) ja ABB Asea Skandia/ Elektroskandia (1992-2005) Tarinan opetus Markku Nihti: Mies, joka vihasi tappion tekemistä. Strategisen ja operatiivisen tehokkuuden yhdistäminen. Sekä tiukka että löysä ohjaus. Nousu uudelle tasolle ennen kaikkea kehittämällä, ei saneeraamalla.

Pitkävaikutteisia konsultointikokemuksia TOP 2 Kokemus Schaumann (1983-1996) 1996) Tarinan opetus Huikea yrityskulttuuri Kova työnteko ja vahva sitoutuminen Paljon hauskanpitoa ja huumoria Levykeisari Lähteenmäki

Pitkävaikutteisia konsultointikokemuksia TOP 1 Kokemus Componentan edeltäjät: Suomivalimo, JOT-Yhtiöt, Santasalo-vaihteet (1982-1996) Tarinan opetus Perheyrityksen toiminnan logiikan ymmärtäminen Hallitustyöskentelyn oppiminen Yritysostot ja myynnit Kaivonkansi-strategia

Strategiagurut (kirjat) TOP 5 Peter Drucker Igor Ansoff

Strategiagurut (kirjat) TOP 4 Jim Collins Hyvästä paras (Good to Great) Built to Last (Pysy parhaana) (Collins- Porras) Parhaasta pohjalle vai vahvana eteenpäin?

Strategiagurut (kirjat) TOP 3 Gary Hamel Competing for the Future (Hamel-Prahalad) Vallankumouksen kärjessä Johtamisen tulevaisuus

Strategiagurut (kirjat) TOP 2 C.K. Prahalad Competing for the Future (Kilpajuoksu tulevasta) The Future of Competition (Prahalad-Ramaswamy) The New Age of Innovation (Prahalad-Krishnan) h

Strategiagurut (kirjat) TOP 1 Michael E. Porter Kilpailuetu Kansakuntien kilpailuetu Strategia t kilpailutilanteessa t

Omat strategisen johtamisen sovellukset TOP 5 Työkalupakki: kki menetelmät, ajattelumallit llit Analyysityökalut Näkemysvaje Synteesit ja analyysikartat Strategisen johtamisen evaluointi Hierarkiatekniikka Tavoiteryhmitys Toimenpideohjelmien systematiikka a Ydinosaamispuu Liiketoiminnan kolmiodraama Strategiaosaamisen viisi tasoa Strategisen johtamisen kehitysvaiheet Strategiamääritelmät Menestyksen timantti

Omat strategisen johtamisen sovellukset TOP 4 TOP 3 TOP 2 Analyysityön merkitys lähtöolettamusten testaaja ja kilpailuetujen lähde SBA-ajattelu strategisen johtamisen perusta Strategiaprosessien rooli; Liiketoiminnan, organisaation ja henkilöiden vuorovaikutteinen kehittäminen TOP 1 Yrityksen strateginen t arkkitehtuuri i

Visio YRITYKSEN STRATEGINEN ARKKITEHTUURI Ympäristöanalyysit makrotason analyysit toimiala-analyysit Skenaariot Heikot signaalit Arvot Elämäntehtävä Toiminta-ajatus Strategiset bisnesalueet Toimialan menestystekijät Arvot Sisäisen tehokkuuden analyysit Organisaatio Toiminnot/prosessit Talous Synteesianalyysit SWOT Menestystekijät/SWOT Ydinosaamispuu Portfoliot Analyysikartat Strategiset tavoitteet Liiketoiminta- ja ryhmätason strategioiden valinta strategioiden valinta Strategiset toimenpideohjelmat Pitkän tähtäyksen budjetit / Resurssisuunnitelma Strategian toteutumisen turvaaminen riskianalyysi/varasuunnitelma i/ it l strateginen valvonta strateginen viestintä ja koulutus kytkentä operatiiviseen johtamiseen ammattimainen strategiatyöskentely

Liiketoiminnan menestyksen timantti STRATEGIA VUORO- VAIKUTUS JOHTA- MINEN OSAAMINEN

TOP 10 Menestyksen timantin 10 kuolemansyntiä Strategia Strategiamme t on loistava, mutta emme ole pystyneet toteuttamaan sitä. Rohkeus puuttuu: Rohkeus puuttuu: Lineaariset, trendinomaiset strategiat

TOP 10 Menestyksen timantin 10 kuolemansyntiä Johtaminen Kovin vähälle huomiolle on jäänyt se, että päätöksentekotaito t k t on johtamistaidon t id ydin: Kyky valmistella päätöksiä, kyky tehdä päätöksiä ja kyky k toteuttaa t tt päätöksiä. Johtamista on vain ihmisten johtaminen harhaopin yhä yleistyvämpi levittäminen. Valtaosa ihmisten johtamisen asiantuntijoista ei ole koskaan johtanut tulosvastuullista organisaatiota.

TOP 10 Menestyksen timantin 10 kuolemansyntiä Osaaminen Teknologinen, taloudellinen ja sosiaalinen osaaminen eivät ole oikeassa tasapainossa ja vuorovaikutuksessa. K t tii i j lk t i Kateus, negatiivisuus ja sulkeutuneisuus ovat ominaisuuksia, jotka estävät liian usein muutokset ja kehittymisen.

TOP 10 Menestyksen timantin 10 kuolemansyntiä Vuorovaikutus Vuorovaikutus ymmärretään suppeasti perinteisenä i psykologisena käsitteenä. ä Päähuomio kiinnitetään panoksiin eli verkostoon ja suhteisiin eikä tuotokseen eli vuorovaikutukseen. Näkemysvaje on kohtuuttoman suuri johtuen kyvyttömyydestä nähdä todelliset riippuvuus- ja vuorovaikutussuhteet

Strategian suurimmat haasteet 2010-luvulle Ammattimaisemmat strategiaprosessit. Hallitusten strategisen roolin kehittäminen. Parempi analyysityöskentely ja rohkeampi lähtöolettamusten kyseenalaistaminen. Nykyistä useampia ja rohkeampia strategiavaihtoehtoja. Ammattimainen strategiatyöskentely on ulotettava yhteiskunnan kaikille sektoreille.

Johtamisen suurimmat haasteet t 2010-luvulle Panostettava johtamisessa nykyistä enemmän koko organisaation päätöksentekoprosessiin. Suuria vaatimuksia eri kulttuurien ymmärtämiselle ja johtamisen soveltamiselle eri kulttuuriympäristöihin. Ihmiset eivät itse asiassa halua, että heitä johdetaan. On poistettava ennen kaikkea esteet tulokselliselta ja hauskalta työnteolta. Arvojohtaminen ja itsensä johtaminen korostuvat entisestään. Kaikkein vaikeimmat johtamisalueet ovat strategia, ihmiset ja kriisit. On pystyttävä ratkaisemaan ristiriitaisia asioita ja panemaan asioita tärkeysjärjestykseen. Hierarkiaa ei tarvita ihmisiä varten vaan asioita varten.

Osaamisen suurimmat haasteet 2010-luvulle Enemmän kokemuspohjaista, soveltavaa koulutusta. Painopistettä enemmän joukkuevalmennukseen. Enemmän henkilökohtaista vastuuta. Muutososaamiseen ja yksilön ja organisaation muutosvalmiuksien parantamiseen panostettava voimakkaammin. Ydinosaamisiin kiinnitettävä erityistä huomiota. Strategisesta johtamisesta ja ajattelusta on tehtävä pakollinen kouluaine. Strategisen johtamisen koulutusta on annettava kaikille ministereille, kansanedustajille, valtionhallinnon henkilöstölle ja kuntien virkamiehille ja luottamushenkilöille.

Vuorovaikutuksen k suurimmat haasteet t 2010-luvulle Vuorovaikutus nostetaan tasavertaiseksi menestyksen timantin särmäksi strategian, johtamisen ja osaamisen rinnalle. Vuorovaikutussystematiikan luominen, vuorovaikutuksen arkkitehtuuri, Interaction Management. Yhtiö- ja liiketoimintatason vuorovaikutuksen systemaattinen suunnittelu, toteutus ja uudistaminen. Miksi? Mitä? Miten? Voimakkaampi panostus yli yhteiskunnan eri sektoreiden ja alojen, kuten yksityinen ja julkinen sektori, korkeakoulut, tutkimuslaitokset, urheilu, taide jne. Yksilötason vuorovaikutusverkostojen laatiminen. Henkilökohtaisten vuorovaikutustaitojen Henkilökohtaisten vuorovaikutustaitojen kehittäminen.

Menestyksen timantin suurimmat haasteet 2010-luvulle Ammattimaisemmat strategiaprosessit on ulotettava yhteiskunnan kaikille sektoreille (strategia) Johtamisessa on panostettava nykyistä enemmän koko organisaation päätöksentekoprosessiin (johtaminen) Strategisesta t t johtamisesta t ja ajattelusta t on tehtävä ä pakollinen kouluaine. Strategisen johtamisen koulutusta on annettava kaikille ministereille, kansanedustajille, valtionhallinnon henkilöstölle ja kuntien virkamiehille ja luottamushenkilöille (osaaminen) Vuorovaikutus (Interaction Management) on nostettava tasavertaiseksi menestyksen timantin särmäksi strategian, johtamisen ja osaamisen rinnalle. Mukana oltava 3 ylvästä y:tä : Ympäristö, yritys ja yksilö (vuorovaikutus) Henkilökohtaisten vuorovaikutustaitojen kehittäminen Henkilökohtaisten vuorovaikutustaitojen kehittäminen (vuorovaikutus)