Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille. Juho Seppälä Digia Oyj

Transkriptio

1 Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille Juho Seppälä Digia Oyj

2 AGENDA Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille 1. Digia pähkinänkuoressa 2. Energiatoimiala murroksessa 3. Vaikutukset ajatteluun: Ajatusmallien uudelleen luominen 4. Vaikutukset hallitus- ja johtamistyöskentelyyn: Johtaminen ja toimeenpanokyky 5. Vaikutukset operatiiviselle tasolle: Henkilöstön taidot ovat palveluliiketoiminnan sydän 6. Vaikutukset teknologiaan: Polku joka meidän kaikkien on kuljettava

3 Olemme kasvava it-palveluyritys Asiakkaidemme näkemyksellinen kumppani ja muutoksen mahdollistaja digitalisoituvassa maailmassa Oulu 6 Vaasa Rauma Turku 5 Jyväskylä Tampere ,5 M liikevaihto 5,4 M liikevoitto Pörssiyhtiö NASDAQ Helsinki Yli 900 ammattilaista kahdessa maassa Tukholma 10 Helsinki 550 Palveluiden kehittäminen Toiminnan ohjaaminen Tiedon hyödyntäminen Perustettu 1997

4 Digian strategia Palvelujen, prosessien ja liiketoiminnan digitalisointi 2020 ASIAKKAAT & DIGIALAISET Palveluliiketoiminta Toimialasovitettu tarjooma

5 Energiatoimiala murroksessa

6 Arki ei ole entisensä. Se on digiarkea Prosessilähtöinen ajattelu lisääntyy Ketterä kehitys mahdollistaa joustavuuden ja muutoskyvyn Palveluna ostaminen yleistyy Asiakaskokemuksen kehittäminen on jokaisen digitalisoituvan organisaation ytimessä Kuluttajakäyttäytymisessä korostuu elämyshakuisuus verkosta inspiraatiota, tietoa ja vertaistukea Kaikki verkottuu Asiakkaamme etsivät yhä uudenlaisia keinoja parantaa asiakaskokemustaan, prosessejaan sekä kilpailukykyään muuttuvassa digiarjessa.

7 Energiatoimialan murros pakottaa alan toimijat uudistumaan Perinteiset toimintatavat eivät enää riitä: Tuotantokapasiteetin rakenne muuttuu, kannattavuus heikentyy, regulaatio ja kilpailu kiristyvät Liiketoimintamallit ja strategiat uudistuvat Globaalit megatrendit kiihdyttävät toimialan muutosta DataHub poistaa nykyisiä tehtäviä, mutta luo uusia haasteita ja mahdollisuuksia Organisaatiorakenteilta ja yrityskulttuurilta vaaditaan uudenlaista ketteryyttä Organisaatioiden kyky tehdä päätöksiä ja ottaa hallittuja riskejä punnitaan markkinamurroksessa

8 Vaikutukset toimintaan

9 Vaikutukset ajatteluun: Ajatusmallit uusiksi Ajattelu pitää kääntää sisäisistä prosesseista ulospäin, asiakkaisiin ja markkinaan Teknologia, joka ei tarjoa mahdollisuuksia kansainvälistyä ketterästi, kannattaa unohtaa Rönsyt pois liiketoimintastrategiasta ja vahva fokus valituille osaamisalueille Ajatusmalleihin vauhtia muilta toimialoilta Kaikkein vaikein asia on voittaa meidän kaikkien sisällä asuvat pelot ja harhaluulot, kun pitää muuttua ja astua tuntemattomaan. Se on vain tehtävä!

10 Vaikutukset hallitus- ja johtamistyöskentelyyn: Johtaminen ja toimeenpanokyky Päätös- ja toimeenpanonopeus on saatava täysin toiselle tasolle. Viestintä ja tiedon ajantasaisuus ja laadukkuus vaikuttavat oleellisesti siihen, kuinka nopeaksi toimintaa pystytään kehittämään Kulttuurin on muututtava tavoitteenasetannasta mittaamiseen ja arkipäivän rutiineihin. Yhtiön kilpailukyvyn kehittäminen tulisi olla hallituksen ja johdon päähuolenaihe. Toimialan suurin uhka ovat sen omat rakenteet ja kulttuuri. Muutos vaatii rohkeutta vanhojen rakenteiden purkamiseen.

11 Vaikutukset operatiiviselle tasolle: Ihmiset ja kulttuuri Siirtyminen palveluliiketoimintaan tarkoittaa, että niin yritysten teknologian automaatioaste kun henkilöstön kyvyt ja asenne nousevat keskeiseen rooliin. Näistä keskeisempi on henkilöstö ja palvelukulttuuri. Osana tulevaisuuden kilpailukykyä johtamisjärjestelmässä tulee huomioida osaamisen johtaminen. Yhtiön hallituksen ja johtoryhmän tulee huomioida myös oman osaamisensa kehittäminen haluttuun suuntaan.

12 Toimintaympäristö ja asiakastarpeet Polku meidän kaikkien on kuljettava Toiminnanohjaus Tiedon hyödyntäminen ja Digitaaliset palvelut Älykäs analytiikka Investointitarpeen katalyytti

13 Verkkokauppa ja muut asiakasrajapinnan palvelut Sisäiset palvelut Operatiiviset järjestelmät Analytiikka ja tiedonhallinta Prosessit

14 Kun kumppani tuntee yksittäisten tietojärjestelmien sijaan koko järjestelmäkokonaisuutemme, se mahdollistaa järjestelmien ja toiminnan jatkuvan kehittämisen. Digialaiset ovat alusta asti halunneet palvella parhaalla mahdollisella tavalla, ja he ovat olleet valmiita myös kehittämään omaa toimintaansa. Marko Korhonen, CIO, St1

15 Hätäkeskuslaitos on ollut erittäin tyytyväinen siihen, kuinka hienosti sovellus on lyönyt itsensä läpi kansalaisten keskuudessa. Palvelu on toiminut erittäin hyvin ja luotettavasti. Hätäkeskuspalvelujen johtaja Marko Nieminen Digian kehittämä 112 Suomi -sovellus välittää soittajan sijaintitiedon hätäkeskukseen ja nopeuttaa avunsaantia hätätilanteessa. 112 Suomi -sovellusta on ladattu kahdessa vuodessa yli miljoonaa kertaa. Sovelluksen kautta on soitettu yli hätäpuhelua.

16 Kiitos! Juho Seppälä, Digia Oyj