Henkilöstötuottavuuden johtaminen ja työelämän laadun merkitys organisaation tuottavuudessa Tauno Hepola

Transkriptio

1 Henkilöstötuottavuuden johtaminen ja työelämän laadun merkitys organisaation tuottavuudessa Tauno Hepola

2 Organisaatioiden haasteita

3 Työelämän laadun rakentuminen Työhyvinvointi, tuottavuus ja kilpailukyky Inhimillisten tekijöiden kehittäminen työntekijöistä välittäminen esimiestoiminta toimintakulttuuri työosaaminen sitoutuminen Työstä voimaantuminen hyvä työhyvinvointi hyvä työturvallisuus hyvä motivaatio työn hallinta työn imu Tyytyväinen asiakas Tyytyväinen henkilöstö Tyytyväiset omistajat Tyytyväiset sidosryhmät Hyvä kilpailukyky kannattava toiminta hyvä mainepääoma liiketoiminnan riskien minimointi pienemmät henkilöstökulut pienemmät laatukustannukset Toimintakyky kunnossa hyvä laatu innovatiivisuus muutosten hallintakyky vähemmän sairauspoissaoloja vähemmän reklamaatioita

4 Menestyksen kulmakiviä Kytke henkilöstötuottavuuden mittarit liiketoimintamittareihin, niin saavutat todellisia liiketoimintatuloksia. Yhdistä johdon strateginen suunnitelma ja henkilöstön hiljainen tieto, kun kehität tuottavuutta. Käytä systemaattista menetelmää ja suorita optimaaliset kehittämistoimenpiteet jokaisessa työyhteisössä.

5 Työelämän laatu ja organisaation kyvykkyydet Työelämän laatu (Quality of Working Life, QWL) Peruslähtökohta: työhyvinvointi ja tuottavuus kulkevat käsi kädessä Työelämän laatua voidaan parantaa hiljaiset signaalit kehittämismittauksen avulla. Työelämän laadusta ja kehittämistarpeista kertoo parhaiten työntekijöiden oma näkemys.

6 Tehokkaat välineet

7 Systemaattinen ja tehokas menetelmä Strategia & Johtaminen 2. Kehittämismittaus - Hiljaiset Signaalit mittaus 3. Kehittämispalaverit työyhteisöryhmissä 4. Kehittämisen aktivointi ja seuranta Innovaatiomylly 1. HR- liiketoiminta-analyysi - HCROI Scenariolaskenta parempi tuottavuus ja työelämän laatu Tuotteistettu KEHTO-kehittämispalvelu TIIM conference Best-Paper Award 2009: The Tacit Signal E-HRM Method at Organization Performance Development. Technology Innovation and Industrial Management. Kesti & Syväjärvi.

8 Henkilöstötuottavuuden laskenta Työelämän laatu (Quality of Working Life, QWL)

9 Kyvykkyyksien mittaus hiljaiset signaalit menetelmällä

10 Esimiestoiminnan kehittäminen

11 Ryhmän kehittämistarpeet Esimiestoiminnan kyvykkyydet Lisää määrällistä panostusta, lue kommentit Panosta laatuun, kouluta esimiehiä, lue kommentit + kommentit

12 Kehittämisviuhka Kollektiivinen näkemys kehittämistarpeista Kehitysviuhkan periaate. Esimerkkinä esimiesarvioinnin kysymys: Tavoitteiden selkeyttäminen Tavoiteraja 70%

13 Kehittämisen seuranta ja tukeminen

14 Valinta Kehittämisen aktivointi ja seuranta Innovaatiotoiminnan kiihdyttäminen Hyvien käytäntöjen jakaminen Best practices Testaus Toimii Best value practices Ideat ja aloitteet Uudet ideat

15 Henkilöstötuottavuuden kehittämisen case

16 Case Starkki Esimerkki suuren yrityksen kehittämisestä OSANA MAAILMAN SUURINTA KONSERNIA TOIMIALALLAAN Starkki palvelee rakentajia, remontoijia ja saneeraajia 21 yksikössä eri puolilla Suomea ja työllistää noin 1000 henkilöä. Kukin Starkki-yksikkö muodostuu nykyaikaisesta myymälästä, isosta noutopihasta ja yrityspalvelusta. Starkki on osa DT-Groupia, joka on Pohjoismaiden suurin rakennustarvikkeiden myyjä. DT-Group on osa Wolseley - konsernia, joka puolestaan on maailman suurin LVI-tuotteiden jakelija sekä johtava rakennustarvikkeiden toimittaja rakentaville B2B-asiakkaille.

17 Systemaattinen kehittäminen Case: Kehittämisprosessin tuloksia kolmen vuoden ajalta Kehittämistoimenpiteitä on ahkerasti toteutettu työyhteisöissä. Ongelmia on pystytty ratkaisemaan, mikä näkyy siinä, että ne eivät nouse uudestaan esille. Kolmen vuoden aikana painopiste kehitettävissä kohteissa on siirtynyt enemmän asiakkaiden palvelemiseen ja prosesseihin. Henkilökunta sitoutuu paremmin kehittämiskohteisiin, kun itse ovat olleet mukana ideoimassa niitä.

18 Systemaattinen kehittäminen Case: Kehittämisprosessin tuloksia 3 vuoden ajalta Asennemuutosta on tapahtunut. Ymmärretään, että valittaminen ei auta, vaan on itse tehtävä asioiden eteen jotain ja oltava esimerkkinä. Työntekijät ottavat vastuuta omasta kehittymisestä ja oman työyhteisön kehittämisestä. Tuloksista on pystytty todentamaan, että mitä korkeammalla tasolla ovat työyhteisön kyvykkyydet (esimiestoiminta ja toimintakulttuuri), niin sitä paremmin uudet työntekijät on pystytty perehdyttämään organisaatioon ja samalla on pystytty myös parantamaan tehokkuuslukuja.

19 Henkilöstötuottavuuden kehittäminen Henkilöstöpääoma on noussut tärkeäksi kilpailutekijäksi Mahdollistaa strategian paremman toteuttamisen Ymmärretään jatkuvan kehittämisen merkitys menestymiselle Ennakoidaan HR-riskejä ja hyödynnetään mahdollisuuksia Nostaa tärkeät HR-tekijät osaksi johtamista ja päätöksentekoa Maine hyvänä työnantajana kasvaa Parantaa henkilöstöön sijoitetunpääomantuottoa

20 Henkilöstötuottavuuden johtaminen ja työelämän laadun merkitys organisaation tuottavuudessa