Paikasta riippumaton työ yleistyy - johtamisen on muututtava Tutkimus paikasta riippumattomasta palvelu- ja asiantuntijatyöstä Prior Konsultointi Oy Tatu Kauppinen, Hanna Manninen, Jouni Kivikoski
Tutkimuksen lähtökohdat ja tavoitteet Paikasta riippumaton työ aiempien tutkimusten perusteella Suomessa ja muissa Pohjoismaissa tehdään eurooppalaisista vertailumaista eniten etätyötä 1. Pohjoismaiset työpaikat ovat Euroopan mobiileimpia. Suomessa mobiiliteknologiaa hyödyntää neljä viidestä yli 10 hengen työpaikasta. 2 Suomessa työskentelee noin 483 000 ylempiin toimihenkilöihin kuuluvaa. Heistä 18 % tekee etätöitä viikoittain tai useammin. Kaikkiaan lähes joka toinen ylemmistä toimihenkilöistä tekee etätöitä ainakin satunnaisesti. 3 Työelämätutkijat uskovat, että vuonna 2030 monessa organisaatiossa työskentelystä hajautetusti erilaisissa paikoissa ja erilaisina aikoina päivässä ja viikossa on tullut normaalia 4. Tämän tutkimuksen tavoitteet Tämän tutkimuksen tavoitteena on tuoda uusia näkökulmia työelämän murroksesta käytävään keskusteluun. Tutkimus vastaa kysymyksiin: 1. Miten työnteko ja työorganisaatiot muuttuvat paikasta riippumattomien palvelu- ja asiointitapojen sekä paikkariippumattoman työnteon myötä? 2. Millaisia hyötyjä ja haasteita paikasta riippumaton työ tuo työntekijöille ja organisaatioille? 3. Millaisia johtamistapoja ja käytäntöjä paikasta riippumaton työ edellyttää? 4. Voiko muutos olla ennakoitua nopeampi ja vaikutuksiltaan suurempi kuin tähän mennessä on nähty? 1 Kotona työskentelyn yleisyys ja seuraukset: Suomi eurooppalaisessa vertailussa. Satu Ojala ja Pasi Pyöriä. Työpoliittinen Aikakauskirja 1/2013. 2 Företagens andvändning av it 2012. Statistiska centralbyrån 2013. 3 Työolobarometri. Syksy 2012, ennakkotietoja. TEM Raportteja 6/2013 4 Suomen työelämä vuonna 2030: Miten ja miksi se on toisennäköinen kuin tällä hetkellä. Tuomo Alasoini, Anu Järvensivu, Jorma Mäkitalo. TEM raportteja 14/2012.
Tutkimuksen kohderyhmät ja aineistot Tutkimuksessa on kolme pääkohderyhmää: Asiantuntija- ja asiakaspalvelutehtävissä toimivat ylemmät toimihenkilöt Johdon edustajat yksityisellä ja julkisella sektorilla Tutkimuksen suunnittelusta, analyysista ja raportoinnista on vastannut Prior Konsultointi Oy. Tutkimuksen toimeksiantaja on Elisa Oyj. Ylempien toimihenkilöiden vastaukset koottiin TNS Gallupin organisoimalla nettipaneelilla. Johdon puhelinhaastatteluista vastasi niinikään TNS Gallup. Johdon edustajat 120 ylimmän ja keskijohdon edustajaa yli 50 hengen yrityksistä 30 yrittäjää, joilla on yli 5 hengen yritys; pienyritykset valittiin tietointensiivisiltä aloilta kuten liike-elämän palvelut, ICT, koulutus ja tutkimus 100 ylimmän ja keskijohdon edustajaa yli 50 hengen julkisen sektorin organisaatioista Ylemmät toimihenkilöt 585 asiantuntija- ja asiakaspalvelutehtävissä toimivaa ylempää toimihenkilöä
Tämä tutkimus keskittyy ylempiin toimihenkilöihin, koska heille paikasta riippumaton työ on varteenotettava vaihtoehto Kahdeksan prosenttia palkansaajista tekee etätyötä viikoittain ja neljä prosenttia kuukausittain. Kaikissa ammateissa etätyö ei ole mahdollista. Se on barometrin aineiston valossa varteenotettava työnteon tapa nimenomaan ylemmille toimihenkilöille. Etätyö on yleisempää miehillä kuin naisilla. Lähde: Työolobarometri. Syksy 2012, ennakkotietoja. TEM Raportteja 6/2013 21.1.2014 Prior Konsultointi 4
Tutkimuksen teemat Uudet palvelu- ja asiointitavat Miten paljon hyödyntää itse uusia asiointi- ja palvelutapoja? Miten tärkeänä pitää ajasta ja paikasta riippumattomia asiointi- ja palvelutapoja omassa organisaatiossaan? Miten hyvä tilanne tällä hetkellä omassa organisaatiossa on näiden suhteen? Uusien teknologioiden merkitys ja niihin liittyvät odotukset Miten paljon hyödyntää itse mobiileja tietotyön välineitä: Kannettavaa tietokonetta, tablettia, älypuhelinta, videoneuvotteluja, etäyhteyksiä, pilvipalveluja jne. Paikasta riippumaton työ ja muutokset työtapoihin Kuinka paljon oma työ ja työorganisaatio on muuttunut digitalisoitumisen myötä? Kuinka paljon itse / organisaation henkilöstö tekee työtä kotona, asiakkaalla, työmatkoilla tai työpaikan eri työpisteissä? Kuinka suuren osan työstä voisi tehdä muualla kuin työpaikalla? Muutokset johtamiseen Kuinka hyvin työpaikalla on otettu huomioon paikasta riippumatonta työtä tekevät? Onko muutettu tavoitteiden määrittelyä, pelisääntöjä, projektinhallintaa, palaverikäytäntöjä tai muita järjestelmiä? Paikasta riippumattoman työn hyödyt ja haitat Miten paikasta riippumaton työnteko on vaikuttanut seuraaviin asioihin? (heikentänyt / parantanut) Työn ja arjen yhteensovittaminen Aikaa harrastuksille/perheelle Jaksaminen Sitoutuminen työhön ja työyhteisöön Työn tehokkuus ja laatu Tavoitettavuus Asiakkaiden palveleminen Mahdollisuus edetä uralla Työnantajakuva Henkilöstön työtyytyväisyys* Tietoturva* Työnteon valvonta* Muut mahdolliset vaikutukset Miten arvioi paikasta riippumattoman työn tuomia hyötyjä suhteessa haittoihin? Miten paljon joustotyöratkaisuilla on voitu vähentää matkustus- ja toimitilakuluja koko organisaation tasolla?* Millaisiin käytännön ongelmiin on törmännyt? Esimerkkejä ja ratkaisuja Taustatekijät Ikä, sukupuoli, perhetyyppi, paikkakunta, onko säännöllisiä harrastuksia, tekeekö lyhennettyä työpäivää, onko esimiesasemassa, millä toimialalla ja tekeekö itsenäistä asiantuntijatyötä tai kansainvälistä työtä, onko määrättyä työpistettä *Vain johdon haastatteluissa
Vastaajien taustatiedot
Keskeiset tulokset
Keskeiset tulokset 1. Paikkariippumaton on lisääntynyt selvästi viimeisten kahden vuoden aikana ylempien toimihenkilöiden keskuudessa. 2. Jo nyt paikasta ja ajasta riippumaton työ on normaalia joka kolmannessa työorganisaatiossa ja johdon ennusteiden mukaan viiden vuoden kuluttua joka toisessa. 3. Yli 80 prosenttia ylemmistä toimihenkilöistä voisi tehdä vähintään yhden päivän viikossa työtään muualla kuin työpaikallaan, mikäli heille annettaisiin siihen mahdollisuus. 4. Paikkariippumattoman työn johtamisessa on selviä puutteita. Monilla työpaikoilla paikasta riippumattomaan työhön ei ole määritelty riittävän selkeitä yhteisiä pelisääntöjä ja seurantaa. 5. Hyvin johdettuna paikasta riippumaton työ parantaa työssä jaksamista, tehokkuutta, työn laatua ja työntekijöiden sitoutuneisuutta työhön. 6. Puolet johdosta arvioi, että heidän organisaatiossaan matkustuskulut ovat vähentyneet. Keskimäärin kulut ovat vähentyneet 18 prosenttia.
Ajasta ja paikasta riippumattomat asiointi- ja palvelutavat Digitalisoituminen tarjoaa ihmisille mahdollisuuden hoitaa asioitaan ajasta ja paikasta riippumattomasti. Miten paljon ylemmät toimihenkilöt hyödyntävät erilaisia digitaalisia palvelu- ja asiointitapoja? Entä mitä johto ja ylemmät toimihenkilöt odottavat oman organisaationsa palvelutavoilta?
Kaksi kolmasosaa ylemmistä toimihenkilöistä suosii sähköistä asiointia aina kun se vain on mahdollista Kuinka paljon itse hyödynnät seuraavia asiointi- tai palvelutapoja tai teknologioita? (%) Ylemmät toimihenkilöt, n=585 Verkkopankki 96 3 Sähköinen asiointi 65 31 31 Verkkokauppa 17 71 8 4 Videoneuvottelu, joka mahdollistaa kokousmatkojen vähentämisen 25 30 18 28 Puhelinpalvelu, jossa asiakasneuvojat hoitavat puhelimitse ja sähköisesti tulevat yhteydenotot 10 43 22 25 Sähköinen omahoitopalvelu 6 17 7 70 Chat asiakaspalvelu 2 8 18 72 Videoavusteinen asiakaspalvelu 3 5 91 Hyödynnän aina kun se vain on mahdollista Olen käyttänyt 1-2 kertaa Hyödynnän satunnaisesti En ole kokeillutkaan
Asiointi- ja palvelutavat omassa organisaatiossa Miten tärkeänä pidät sitä, että omassa työorganisaatiossasi hyödynnetään/hyödynnettäisiin seuraavia palvelutapoja, jotka eivät ole aikaan tai paikkaan sidottuja? Entä miten hyvä tilanne on tällä hetkellä omassa organisaatiossasi näiden palvelutapojen tai teknologioiden suhteen? Ylemmät toimihenkilöt (%, n=564) Hyödyntää 96 % Tärkeys Tilanne nykyisellään Sähköinen asiointi (internetissä itsepalveluna tapahtuva asiointi, esimerkiksi ajanvaraus, vikailmoitus tai hakemusten ja lomakkeiden täyttäminen sekä päätösten seuranta) 39 29 21 8 3 21 31 34 9 5 Hyödyntää 53 % Puhelinpalvelu, jossa asiakasneuvojat hoitavat puhelimitse ja sähköisesti tulevat yhteydenotot 23 25 28 17 7 14 29 35 12 9 Hyödyntää 3 % Videoavusteinen asiakaspalvelu 13 17 26 31 14 4 9 23 28 36 91 % ylemmistä toimihenkilöistä ei ole kokeillutkaan videoavusteista asiakaspalvelua, mutta moni pitää sitä tärkeänä palvelumuotona omassa organisaatiossaan Erittäin tärkeä Tärkeä Kohtalaisen tärkeä Melko turha Täysin turha Erittäin hyvä Hyvä Kohtalainen Huono Erittäin huono
Paikasta riippumaton työ Paikasta riippumaton työ on työtä, joka tehdään tietotekniikan avulla joko osin kotona tai sitten työnantajan eri toimipisteissä, työkohteissa, asiakkaan luona tai matkoilla. Onko paikasta riippumaton työ yleistymässä ylempien toimihenkilöiden keskuudessa?
Tekeekö itse paikasta riippumatonta työtä ja kuinka paljon Ylemmät toimihenkilöt (n=585) Kotona 10 6 13 11 19 25 15 Työpaikan eri toimipisteissä Työmatkoilla 5 5 2 6 6 6 5 17 21 31 41 30 21 Päivittäin Noin 3-4 päivänä viikossa Noin 1-2 päivänä viikossa Joitakin tunteja viikossa 1-3 päivänä kuukaudessa Harvemmin En lainkaan Asiakkaalla 324 5 9 25 53 Muualla, esimerkiksi kahviloissa 0 24 21 71
Lähes puolet ylemmistä toimihenkilöistä tekee viikoittain paikasta riippumatonta työtä Tuloksessa on yhdistetty kotona, työpaikan eri toimipisteissä, työmatkoilla, asiakkaalla tai muualla oman työpaikan ulkopuolella tehty työ. Kuinka paljon tekee nykyisellään paikasta riippumatonta työtä (%) Päivittäin 16 Noin 1-4 päivänä viikossa 27 Joitakin tunteja viikossa tai 1-3 päivänä /kk 34 Ylemmät toimihenkilöt (n=585) Harvemmin 22
Ylemmät toimihenkilöt tekevät hieman eri tavoin paikasta riippumatonta työtä eri toimialoilla ja eri tehtävissä Kuinka paljon tekee nykyisellään paikasta riippumatonta työtä (%) KAIKKI (n=585) 16 27 34 22 Järjestöt, seurakunnat, kulttuuriala (n=28) Julkinen hallinto, koulutus ja tutkimus (n=196) Liike-elämän palvelut, finanssialat (n=63) Tietoliikenne, tietotekniikka ja viestintä (n=80) Terveydenhuolto- ja sosiaalipalvelut (n=40) Teollisuus, rakennus- ja kiinteistöala, logistiikka (n=128) Kaupan ala, hotelli- ja ravintola-ala (n=41) 29 18 13 15 20 14 7 28 35 31 20 21 22 36 35 32 28 35 39 44 21 14 19 21 26 25 26 27 Asiakaspalvelu-, myynti- ja markkinointitehtävät (n=80) Tekee merkittävän osan työstä kansainvälistä yhteistyötä (n=149) Suunnittelu-, tutkimus-, henkilöstö-, talous- ja tietohallintotehtävät (n=252) Johto tai esimies (n=116) 23 16 13 10 29 30 24 28 29 32 35 43 20 23 28 18 Mies (n=271) Nainen (n=314) 19 14 27 27 35 34 20 25 Alle 40-vuotta (n=109) 40-55 vuotta (n=306) Yli 55-vuotta (n=170) 12 18 15 28 29 24 38 33 35 23 20 26 Päivittäin Noin 1-4 päivänä viikossa Joitakin tunteja viikossa tai 1-3 päivänä /kk Harvemmin
Paikasta riippumaton työnteko on viime vuosina lisääntynyt kahdella viidestä ylemmistä toimihenkilöistä Kuinka paljon paikasta riippumattoman työn tekeminen on omalla kohdallasi muuttunut kahden viime vuoden aikana (%) Ylemmät toimihenkilöt (n=585)
Neljä kymmenestä ylemmästä voisi tehdä yli puolet työstään muualla kuin työpaikallaan Arvioi, kuinka suuri osa työstäsi on sellaista, jonka voisit tehdä muualla kuin työpaikalla. Kuinka monta päivää tai tuntia viikossa voisit tehdä muualla kuin työpaikalla, mikäli siihen annettaisiin mahdollisuus? (%) 5 päivää viikossa eli kaiken työni 9 4 päivää viikossa 12 3 päivää viikossa 19 2 päivää viikossa 24 1 päivän viikossa 19 Muutaman tunnin viikon aikana 14 Ylemmät toimihenkilöt (n=574) En lainkaan 3
Mobiilien työvälineiden ja etäyhteyksien käyttö
Ylempien toimihenkilöiden etätyökalupakki osin puutteellinen Mitä seuraavista mobiileista työvälineistä tai etäyhteyksistä käytät omassa työssäsi? Hyödynnätkö seuraavia tietotyön välineitä? (%) Mitä mobiileita työvälineitä tai etäyhteyksiä käyttää työssä Kannettava tietokone 83 Älypuhelin 67 Etäyhteys kannettavalta tietokoneelta työpaikan tietoverkkoon 60 Etäyhteys älypuhelimesta tai tablet-tietokoneelta Etäyhteys omalta kotitietokoneelta työpaikan tietoverkkoon Tablet-tietokone 16 23 26 Ylemmät toimihenkilöt (n=580) Mitä sovelluksia käyttää työssään Sähköisen kalenterin käyttö 76 Sähköpostin käyttö mobiililaitteella 72 Karttapalveluiden hyödyntäminen esimerkiksi matkoilla 66 Verkkokokous tai videoneuvottelu tietokoneella tai mobiililaitteella 53 Tiedostojen hallinta ja jakaminen verkon yli (pilvipalvelun avulla) 37 Skypen tai muun vastaavan ohjelman käyttö puhelimena 28
Joka kolmannella työtavat ovat muuttuneet paljon tai erittäin paljon mobiilien työvälineiden myötä Kuinka paljon työtavat ovat muuttuneet mobiilien työvälineiden ja etäyhteyksien myötä (%) Erittäin paljon 8 Paljon 26 Jonkin verran 23 44 Vähän 5 16 Ylemmät toimihenkilöt (n=580) Eivät lainkaan 2 5
Miten paikkariippumaton työ muuttaa koko organisaation toimintatapoja?
Organisaation toimintatavat nyt ja tulevaisuudessa Verkkoyhteydet sekä viestinnän ja palvelujen digitalisoituminen muuttavat työelämää. Missä määrin muutokset näkyvät tällä hetkellä sinun omassa työssäsi ja työorganisaatiossasi? Entä missä määrin arvioit muutosten näkyvän omassa työssäsi ja työorganisaatiossasi viiden vuoden kuluttua? Ylemmät toimihenkilöt (%, n=581) Muutokset näkyvät tällä hetkellä Muutokset näkyvät 5 vuoden kuluttua Työntekijät ovat oppineet uudet tekniset työkalut ja tavat tehdä yhteistyötä 14 50 18 12 5 25 54 13 53 Oman työpisteen ulkopuolella tapahtuva työskentely on normaali käytäntö työorganisaatiossani 31 31 8 18 12 34 38 9 11 8 Työskentely eri aikoina on normaali käytäntö työorganisaatiossani 23 36 12 17 13 28 38 11 15 8 Organisaationi toiminta on tehostunut ja kilpailukyky parantunut 6 28 35 20 11 13 43 29 10 6 Muutoksen tuomiin uusiin liiketoimintamahdollisuuksiin on tartuttu 5 31 30 19 16 15 41 26 11 7 Oman organisaationi tapa tehdä töitä on muuttunut oleellisesti 4 25 27 28 16 14 39 27 14 7 Työni sisältö on muuttunut oleellisesti 2 19 26 31 21 8 28 29 25 10 Johtamis- ja toimintatavat eivät ole muuttuneet riittävästi. Johto on omaksunut uuden tavan johtaa paikkariippumatonta työtä tekeviä 5 18 21 26 30 Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Ei samaa eikä eri mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 12 39 26 14 9
Organisaation toimintatavat nyt ja tulevaisuudessa Verkkoyhteydet sekä viestinnän ja palvelujen digitalisoituminen muuttavat työelämää. Missä määrin muutokset näkyvät tällä hetkellä sinun omassa työssäsi ja työorganisaatiossasi? Entä missä määrin arvioit muutosten näkyvän omassa työssäsi ja työorganisaatiossasi viiden vuoden kuluttua? Johto (%, n=250) Oman työpisteen ulkopuolella tapahtuva työskentely on normaali käytäntö työorganisaatiossani Muutokset näkyvät tällä hetkellä 36 33 10 17 5 Muutokset näkyvät 5 vuoden kuluttua 47 35 6 10 2 Työskentely eri aikoina on normaali käytäntö työorganisaatiossani 33 33 10 16 8 41 37 8 11 4 Johto on omaksunut uuden tavan johtaa paikkariippumatonta työtä tekeviä 23 36 14 19 8 44 44 7 41 Työntekijät ovat oppineet uudet tekniset työkalut ja tavat tehdä yhteistyötä 24 46 14 14 2 43 50 231 Organisaationi toiminta on tehostunut ja kilpailukyky parantunut 31 47 13 6 3 42 48 6 31 Muutoksen tuomiin uusiin liiketoimintamahdollisuuksiin on tartuttu 22 43 15 15 4 37 50 7 61 Jo nyt paikasta ja ajasta riippumaton työ on normaalia joka kolmannessa työorganisaatiossa ja viiden vuoden kuluttua joka toisessa. Oman organisaationi tapa tehdä töitä on muuttunut oleellisesti Työni sisältö on muuttunut oleellisesti 13 20 40 47 14 13 25 18 9 3 Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Ei samaa eikä eri mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 17 34 39 45 19 9 19 11 2 5
Paikasta riippumattoman työn johtaminen Millaisia johtamistapoja ja käytäntöjä paikasta riippumaton työ edellyttää?
Neljännes ylemmistä toimihenkilöistä on tyytymättömiä siihen, miten paikkariippumatonta työtä tekevät on otettu huomioon Kuinka hyvin työorganisaatiossa on otettu huomioon ne, jotka tekevät paikasta riippumatonta työtä (%) Erittäin hyvin Hyvin Kohtalaisesti Huonosti Erittäin huonosti
Paikasta riippumattoman työn johtaminen tavoitteiden kautta on onnistunut hyvin Joka kolmas kaipaa nykyistä selkeämpiä pelisääntöjä Miten hyvin seuraavat asiat kuvaavat organisaatiosi tilannetta paikasta riippumattoman työnteon suhteen? Ylemmät toimihenkilöt (%, n=537) Työssä minulle on määritelty selkeät tavoitteet, joiden saavuttamisesta olen vastuussa 20 50 23 43 Pääsen työpaikallani oleviin tiedostoihin ja palveluihin ja voin käyttää kaikkia työni kannalta olennaisia tietoja 32 31 21 8 7 Voin seurata verkon yli projektin tai oman tiimini töiden etenemistä ja kommentoida niitä 12 31 29 18 11 Pysyn ajan tasalla projektin tai tiimiläisten työtilanteesta verkon yli järjestettävien säännöllisten palavereiden avulla 11 29 28 20 12 Paikasta riippumattomaan työhön on määritelty yhteiset pelisäännöt ja seuranta 8 27 31 22 12 Erittäin hyvin Hyvin Kohtalaisesti Huonosti Erittäin huonosti
Paikasta riippumattoman työn hyödyt ja haitat
Paikasta riippumaton työ on parantanut joka toisen tavoitettavuutta ja työn tehokkuutta Sitoutuminen työyhteisöön on heikentynyt joka viidennen kohdalla Miten paikasta riippumaton työn tekeminen on vaikuttanut sinun kohdallasi seuraaviin asioihin? Ylemmät toimihenkilöt (%, n=533) Tavoitettavuus 26 29 39 51 Paikasta riippumaton työ on parantanut selvästi monen vastaajan kohdalla tavoitettavuutta, tehokkuutta ja asiakkaiden palvelemista. Työn tehokkuus Asiakkaiden palveleminen Työn laatu 18 17 14 40 28 30 37 50 52 41 31 31 Sitoutuminen työhön 12 29 55 31 Työn ja arjen yhteensovittaminen 16 21 40 16 8 Jaksaminen 12 25 46 13 5 Arvostukseni työorganisaatiostani työnantajana 9 21 61 5 4 Paikasta riippumaton työ on joka viidennen mielestä heikentänyt sitoutumista työyhteisöön. Aikaa perheelle Aikaa harrastuksille 9 8 22 20 51 53 13 14 5 5 Paikasta riippumattoman työn ei uskota olevan este uralla etenemiselle. Sitoutuminen työyhteisöön Mahdollisuus edetä uralla 4 16 3 8 59 82 18 3 52 Parantanut selvästi Parantanut jonkin verran Ei heikentänyt eikä parantanut Heikentänyt jonkin verran Heikentänyt selvästi
Paikasta riippumattomalla työllä on johdon mielestä monia myönteisiä vaikutuksia Työnteon valvonta on heikentynyt neljänneksessä organisaatioita Miten paikasta riippumaton työn tekeminen on vaikuttanut työorganisaatiossasi seuraaviin asioihin? Johto (%, n=235) Työn tehokkuus 20 52 25 30 Johto arvioi myönteisesti paikasta riippumattoman työn vaikutuksia. Asiakkaiden palveleminen Sitoutuminen työhön Henkilöstön työtyytyväisyys 14 13 12 50 48 47 30 36 37 60 30 40 Organisaationi työnantajakuva 7 53 37 30 Tavoitettavuus 24 30 32 12 1 Henkilöstön jaksaminen 9 43 38 9 0 Työn laatu 9 38 51 20 Matkustuskulut 10 38 42 9 1 Toimitilakulut 3 19 74 30 Paikasta riippumaton työ on joka neljännen johtajan mielestä heikentänyt työnteon valvontaa. Sitoutuminen työyhteisöön Työnteon valvonta 4 4 16 30 55 46 24 18 1 1 Parantanut selvästi Parantanut jonkin verran Ei heikentänyt eikä parantanut Heikentänyt jonkin verran Heikentänyt selvästi
Niin johto kuin ylemmät toimihenkilöt pitävät paikkariippumattoman työn hyötyjä suurempina kuin haittoja Miten arvioisit paikkariippumattoman työn tuomia hyötyjä suhteessa haittoihin (%) Hyödyt ovat selvästi haittoja suuremmat Hyödyt ovat jonkin verran suuremmat kuin haitat Hyödyt ja haitat ovat yhtä suuret Hyödyt ovat jonkin verran vähäisemmät kuin paikkariippumattomasta työstä aiheutuvat haitat Hyödyt ovat selvästi vähäisemmät kuin paikkariippumattomasta työstä aiheutuvat haitat
Myönteisimmät kokemukset paikkariippumattomasta työstä ovat niillä, jotka tekevät viikoittain töitä muualla kuin työpaikallaan Kuinka paikasta riippumaton työnteko on vaikuttanut työn ja arjen yhteensovittamiseen jaksamiseen 48 51 32 41 33 36 25 23 Parantunut - 19-21 - 24-13 - 17-17 - 24 Heikentänyt Harvemmin (n=107) Kuukausittain (n=182) Viikoittain (n=157) - 31 Päivittäin (n=87) Harvemmin (n=107) Kuukausittain (n=182) Viikoittain (n=157) Päivittäin (n=87) Kuinka usein tekee paikasta riippumatonta työtä
Viikoittain tehtävällä paikkariippumattomalla työllä on selvä työntekoa tehostava ja laatua parantava vaikutus Kuinka paikasta riippumaton työnteko on vaikuttanut Työn tehokkuuteen Työn laatuun 70 44 55 60 38 57 50 29 Parantunut - 7-6 - 3-6 - 3-4 - 2-7 Heikentänyt Harvemmin (n=107) Kuukausittain (n=182) Viikoittain (n=157) Päivittäin (n=87) Harvemmin (n=107) Kuukausittain (n=182) Viikoittain (n=157) Päivittäin (n=87) Kuinka usein tekee paikasta riippumatonta työtä
Usein toistuva paikkariippumaton työ heikentää monilla sitoutumista työyhteisöön Toisaalta työnantajakuva vahvistuu jos voi tehdä usein paikkariippumatonta työtä Kuinka paikasta riippumaton työnteko on vaikuttanut työyhteisöön sitoutumiseen arvostukseeni työorganisaatiostani työnantajana 38 17 20 19 25 17 28 32 Parantunut - 17-14 - 5-10 - 8-12 Heikentänyt -29-27 Harvemmin (n=107) Kuukausittain (n=182) Viikoittain (n=157) Päivittäin (n=87) Harvemmin (n=107) Kuukausittain (n=182) Viikoittain (n=157) Päivittäin (n=87) Kuinka usein tekee paikasta riippumatonta työtä
Hyvä johtaminen realisoi paikasta riippumattoman työn hyödyt ja minimoi riskit (%) Johtamisen vaikutus tehokkuuteen (%)* Asiakkaiden palveleminen Tavoitettavuus Laatu 59 54 58 64 62 27 34 42 27 37 46 25-11 - 6-4 - 2-7 - 8-5 - 5-13 - 3-3 - 1 36 13 5 5 Johdetaan erittäin Huonosti (n=71) 45 Johdetaan huonosti (n=118) 60 Johdetaan kohtalaisesti (n=247) Parantaa selvästi + jonkin verran Heikentää selvästi + jonkin verran 74 2 Johdetaan hyvin (n=146) Sitoutuminen työhön 60 35 39 16-7 - 5-4 - 4 Työn ja vapaa-ajan tasapaino 25 26 43 42-23 - 27-20 - 25 Arvostus työnantajana 46 32 8 15-16 - 14-7 - 5 Aika perheelle 20 17 31 46-16 - 25-16 - 16 Sitoutuminen työyhteisöön 7 15 19-23 - 19-20 - 24 Jaksaminen 25 28 35-23 - 21 30 52-15 - 15 *Paikkariippumattoman työn johtamista on mitattu viidellä muuttujalla: Johto on omaksunut uuden tavan johtaa paikkariippumatonta työtä tekeviä, Paikasta riippumatonta työtä tekevät on otettu hyvin huomioon, Paikasta riippumattomaan työhön on määritelty yhteiset pelisäännöt ja seuranta, Pysyn ajan tasalla projektin tai tiimiläisten työtilanteesta verkon yli järjestettävien säännöllisten palavereiden avulla, Voin seurata verkon yli projektin tai oman tiimini töiden etenemistä ja kommentoida niitä.
Keskeiset tulokset
Keskeiset tulokset 1. Paikkariippumaton on lisääntynyt selvästi viimeisten kahden vuoden aikana ylempien toimihenkilöiden keskuudessa. 2. Jo nyt paikasta ja ajasta riippumaton työ on normaalia joka kolmannessa työorganisaatiossa ja johdon ennusteiden mukaan viiden vuoden kuluttua joka toisessa. 3. Yli 80 prosenttia ylemmistä toimihenkilöistä voisi tehdä vähintään yhden päivän viikossa työtään muualla kuin työpaikallaan, mikäli heille annettaisiin siihen mahdollisuus. 4. Paikkariippumattoman työn johtamisessa on selviä puutteita. Monilla työpaikoilla paikasta riippumattomaan työhön ei ole määritelty riittävän selkeitä yhteisiä pelisääntöjä ja seurantaa. 5. Hyvin johdettuna paikasta riippumaton työ parantaa työssä jaksamista, tehokkuutta, työn laatua ja työntekijöiden sitoutuneisuutta työhön. 6. Puolet johdosta arvioi, että heidän organisaatiossaan matkustuskulut ovat vähentyneet. Keskimäärin kulut ovat vähentyneet 18 prosenttia.
Prior Konsultointi Oy Annankatu 16 B, 00120 Helsinki www.prior.fi