Vastausten määrä: 68 Tulostettu :23:50

Transkriptio

1 Vastausten määrä: 68 Tulostettu :23:50 Poiminta 1.1 Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit (valitse yksi vaihtoehto) = 12 (Museoviraston kirjasto) 1.1 Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit (valitse yksi vaihtoehto) Museoviraston kirjasto % 1.2 Kirjasto / toimipiste, jonka palveluja arvioin 1.2 Arvioin seuraavan kirjaston / toimipisteen palveluja Museoviraston kirjasto % I TAUSTATIEDOT 1.2 Sukupuoli Mies 22 32% Nainen 46 68% 1.3 Ikä % % % % % Yli % 1.4 Mihin asiakasryhmään lähinnä kuulut 1.4 a) Jos olet organisaation työntekijä Tutkija 25 48% Viranomainen / tarkastaja 2 4% Tutkimusta avustava henkilö 7 13% Muu asiantuntija 6 12% Johto tai hallinto 6 12% Muu henkilökunta 6 12% 1.4 b) Jos olet ulkopuolinen asiakas Opettaja, tutkija tai vastaava 7 39% Opiskelija 5 28% Julkishallinnon edustaja 3 17% Muu (täsmennä alla olevaan tekstikenttään) 3 17% muu asiakas, täsmennä mikä 4 II KIRJASTON PALVELUT 2.1 Käyn arvioimassani kirjastossa päivittäin 2 3% viikoittain 13 19% muutaman kerran kuukaudessa 15 22% kerran kuukaudessa 12 18%

2 muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 24 36% en lainkaan 1 1% Jos et käy kirjastossa lainkaan, miksi et Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa 59 26% Käytän kirjaston tarjoamia painettuja aineistoja Käytän kirjaston tarjoamia elektronisia aineistoja (elektronisia lehtiä tai kirjoja, tietokantoja) 31 14% 17 8% Haen tietoa tietystä aiheesta 40 18% Käytän neuvonta- tai tietopalveluja 12 5% Käytän kaukopalvelua 22 10% Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti 24 11% Opiskelen tai työskentelen ryhmässä 0 Olen mukana lehtikierrossa 1 0% Osallistun kirjaston järjestämiin opastuksiin tai koulutuksiin (esim. tiedonhankinnan opastus) Käytän kirjaston tietokoneita (esim. tekstinkäsittelyyn, sähköpostin lukemiseen, verkkopalveluiden käyttämiseen) 4 2% 6 3% Kopioin tai tulostan 9 4% Muuta 1 0% 2.3 Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät kirjaston omaa kokoelmaluetteloa (aineiston haku, varaaminen, uusiminen) päivittäin 1 8% viikoittain 6 46% muutaman kerran kuukaudessa 5 38% muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 1 8% kirjaston verkkosivuja tai intranetiä päivittäin 1 8% viikoittain 5 42% muutaman kerran kuukaudessa 4 33% kerran kuukaudessa 1 8% muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 1 8% elektronisia lehtiä viikoittain 1 9% muutaman kerran kuukaudessa 5 45% kerran kuukaudessa 1 9% muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 3 27% en lainkaan 1 9% elektronisia kirjoja

3 muutaman kerran kuukaudessa 3 27% kerran kuukaudessa 1 9% muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 7 64% muita tietokantoja viikoittain 4 40% muutaman kerran kuukaudessa 5 50% kerran kuukaudessa 1 10% monihakua (esim. 360 Search) muutaman kerran kuukaudessa 3 60% en lainkaan 2 40% muuta, mitä 0 Jos et käytä elektronisia palveluja, miksi et Kuinka usein asioit puhelimitse, sähköpostitse tai postitse kirjaston / tietopalvelun kanssa Viikoittain 6 9% Kerran kuukaudessa 22 34% Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 29 45% En lainkaan 8 12% Kirjasto asiointiympäristönä 3.1 Kirjasto on luonteva osa työskentelyäni 3.2 Kirjaston sijainti on sopiva Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 2 3% Onnistuminen - eos 2 3% Tärkeys - Keskiarvo 4,41 61 Onnistuminen - Keskiarvo 4,34 58 Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys %

4 Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 1 2% Onnistuminen - eos 2 3% Tärkeys - Keskiarvo 4,50 62 Onnistuminen - Keskiarvo 4, Kirjaston aukioloajat ovat sopivat Onnistuminen % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 2 3% Onnistuminen - eos 3 5% Tärkeys - Keskiarvo 4,39 59 Onnistuminen - Keskiarvo 3, Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 4 7% Onnistuminen - eos 6 11% Tärkeys - Keskiarvo 3,88 57 Onnistuminen - Keskiarvo 3, Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen %

5 Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 3 5% Onnistuminen - eos 3 5% Tärkeys - Keskiarvo 4,09 58 Onnistuminen - Keskiarvo 3, Kirjasto tarjoaa rauhallisen työ- ja opiskelutilan Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 7 13% Onnistuminen - eos 6 11% Tärkeys - Keskiarvo 3,82 56 Onnistuminen - Keskiarvo 3, Kirjaston opasteet ovat selkeitä Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 4 7% Onnistuminen - eos 9 18% Tärkeys - Keskiarvo 4,00 59 Onnistuminen - Keskiarvo 3, Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan

6 Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 2 3% Onnistuminen - eos 3 5% Tärkeys - Keskiarvo 4,28 60 Onnistuminen - Keskiarvo 3, Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani Tärkeys % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 11 22% Onnistuminen - eos 17 40% Tärkeys - Keskiarvo 3,47 51 Onnistuminen - Keskiarvo 3, Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 3 5% Onnistuminen - eos 7 13% Tärkeys - Keskiarvo 4,00 58

7 Onnistuminen - Keskiarvo 3, Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan (esim. tekemällä hankintaehdotuksia, antamalla palautetta palvelusta) 3.12 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjastoon asiointiympäristönä. Kirjaston aineistot Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 8 15% Onnistuminen - eos 11 23% Tärkeys - Keskiarvo 4,31 55 Onnistuminen - Keskiarvo 4, Kirjaston painetut aineistot vastaavat tiedontarpeitani Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 2 3% Onnistuminen - eos 2 3% Tärkeys - Keskiarvo 4,64 59 Onnistuminen - Keskiarvo 4, Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tiedontarpeitani Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % 7

8 4.3 Kirjaston aineistot ovat ajantasaisia Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 12 24% Onnistuminen - eos 21 55% Tärkeys - Keskiarvo 4,00 49 Onnistuminen - Keskiarvo 3,84 38 Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 4 7% Onnistuminen - eos 7 13% Tärkeys - Keskiarvo 4,50 56 Onnistuminen - Keskiarvo 4, Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa 4.5 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston aineistoihin Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 3 5% Onnistuminen - eos 5 9% Tärkeys - Keskiarvo 4,55 56 Onnistuminen - Keskiarvo 4,02 54 Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus 5.1 Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhaun opastusta Tärkeys % 9

9 Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 8 15% Onnistuminen - eos 11 23% Tärkeys - Keskiarvo 4,00 54 Onnistuminen - Keskiarvo 4, Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani Tärkeys % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 18 41% Onnistuminen - eos 25 81% Tärkeys - Keskiarvo 3,25 44 Onnistuminen - Keskiarvo 3, Saan tarvitsemani tiedon kirjaston tietopalvelusta Tärkeys % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 8 15% Onnistuminen - eos 11 23% Tärkeys - Keskiarvo 4,17 54

10 Onnistuminen - Keskiarvo 4, Henkilökunta tuntee hyvin kirjaston aihealueet Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 4 7% Onnistuminen - eos 4 7% Tärkeys - Keskiarvo 4,62 58 Onnistuminen - Keskiarvo 4, Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 1 2% Onnistuminen - eos 0 0% Tärkeys - Keskiarvo 4,74 61 Onnistuminen - Keskiarvo 4, Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen %

11 Tärkeys - eos 2 3% Onnistuminen - eos 1 2% Tärkeys - Keskiarvo 4,80 60 Onnistuminen - Keskiarvo 4, Kommentteja ja kehittämisehdotuksia asiakaspalveluun, neuvontaan, ohjaukseen ja tiedonhankinnan opetukseen Kirjaston elektroniset palvelut 6.1 Kirjaston elektroniset palvelut vastaavat tarpeitani Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 14 30% Onnistuminen - eos 22 61% Tärkeys - Keskiarvo 4,07 46 Onnistuminen - Keskiarvo 3, Asiointi kirjaston elektronisten palveluiden avulla on toimivaa Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 13 28% Onnistuminen - eos 22 59% Tärkeys - Keskiarvo 4,32 47 Onnistuminen - Keskiarvo 4, Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni Tärkeys % Onnistuminen % 6

12 Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 7 13% Onnistuminen - eos 10 21% Tärkeys - Keskiarvo 4,30 53 Onnistuminen - Keskiarvo 3, Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä 6.5 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston elektronisiin palveluihin Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 16 37% Onnistuminen - eos 23 66% Tärkeys - Keskiarvo 4,28 43 Onnistuminen - Keskiarvo 3, Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys % Onnistuminen % Tärkeys - eos 1 2% Onnistuminen - eos 1 2% Tärkeys - Keskiarvo 4,68 60 Onnistuminen - Keskiarvo 4,

13 Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi 8.1 Helpottaneet tarvitsemieni aineistojen löytymistä 8.2 Helpottaneet alani seuraamista ei lainkaan 1 2% jonkin verran 12 20% huomattavasti 46 78% en osaa sanoa 2 3% Keskiarvo 2,76 59 ei lainkaan 2 4% jonkin verran 21 38% huomattavasti 33 59% en osaa sanoa 5 9% Keskiarvo 2, Parantaneet työni, opiskeluni tai muun toiminnan laatua ei lainkaan 2 4% jonkin verran 24 42% huomattavasti 31 54% en osaa sanoa 4 7% Keskiarvo 2, Tehostaneet työtäni, opiskeluani tai muuta toimintaani 8.5 Edistäneet uusien ideoiden syntymistä ei lainkaan 1 2% jonkin verran 25 43% huomattavasti 32 55% en osaa sanoa 3 5% Keskiarvo 2,53 58 ei lainkaan 3 5% jonkin verran 33 60% huomattavasti 19 35% en osaa sanoa 6 11% Keskiarvo 2,29 55 Muuta, mitä 0 Avoin palaute 9.1 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston palveluihin yleensä 9.2 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia tähän asiakaskyselyyn 10 5

14