Verkkoviestintäkartoitus

Transkriptio

1 Verkkoviestintäkartoitus Minna Helynen

2

3

4 Sähköinen kysely 10-12/2014 -vastausprosentti 30% (73 vastasi, kutsuttiin n. 250 hlöä) -kohderyhmänä pirkanmaalaiset nuorisotakuutoimijat -toteutettiin sähköisellä kyselyllä by Satu ja Sanna / TAMK Minna ja Helena tukena -ei merkittävää eroa työ- ja vapaa-aika käytön välillä

5 Vastaajien henkilökohtaiset ja organisaation teknologiset valmiudet (n=73) Onko henkilökohtaisessa käytössäsi mobiililaite, älypuhelin tai/ja tabletti? Onko työkäytössäsi mobiililaite, älypuhelin tai/ja tabletti? Onko työkäytössäsi kannettava tietokone? Onko työpaikallasi käytössä langaton verkko? Saatko työssäsi riittävästi ja riittävän nopeasti teknistä tukea verkon ja yleensäkin tietokoneen käyttöön? Onko työpaikallasi järjestetty tekninen lähituki? Toimivatko työkäytössäsi olevat laitteet ja ohjelmistot hyvin kokonaisuutena? En osaa sanoa Ei Kyllä Henkilöä -kuntavastaajia suurin osa- kunnissa asiat aika hyvin järjestetty? -älypuhelin tms olisi tarpeellinen työkäytössä hyvä kun keskutellaan mm. Typan nuoret saivat ne

6 Mitä käytetään? Mitä sosiaalisen median ja verkkoviestinnän kanavia käytät työssäsi? (n=73) En käytä 13 Joku muu 1 Ask.fm 3 Linkedin WhatsApp 9 9 Lync 23 Skype 7 AC (Adobe connect) 5 Instagram 3 Google+ 14 Youtube 25 Blogit 18 Twitter 22 Facebook Henkilöä

7 Mihin käytetään? Mihin käytät työssäsi sosiaalisen median eri kanavia? (n=73) En käytä sosiaalista mediaa työssäni 11 Etsin hyviä käytäntöjä ja toimintamalleja, joita voin hyödyntää omassa työssäni 28 Tiedon etsimiseen 53 Ulkoiseen tiedottamiseen, markkinointiin ja viestintään 43 Nuorten/asiakkaiden vireystilan/aktiviteettitason seurantaan 10 Viestintään muiden sidosryhmien ja verkostojen kanssa 34 Viestintään eri nuorisotakuutoimijoiden kanssa 20 Organisaation sisäiseen viestintään 30 Viestintään asiakkaiden/nuorten kanssa Henkilöä

8 Jakaminen Oletteko jakaneet toiminnastanne julkaistuja blogitekstejä ja/tai videoita omissa somepalveluissanne ja/tai verkostoissanne? (n=73) 9 % 11 % 51 % Kyllä Ei En osaa sanoa Ei vastausta 29 % -ei osata/haluta/ymmärretä hyödyntää -koulutusta ja ohjeista lisää!

9 Videoneuvottelut rules A. Videoneuvottelun käyttö työssä (n=73) B. Onko videoneuvottelun käyttö tehostanut neuvottelukäytäntöjä (n=38) 5 % 21 % 48 % 52 % Kyllä Ei 74 % Kyllä Ei En osaa sanoa

10 Prosenttia Vastaajien mielikuva omista taidoista Vastaajien taidot hyödyntää sosiaalista mediaa työssä ja vapaa-aikana (n=73) 70,0 60,0 60,3 50,0 49,3 40,0 37,0 30,0 20,0 10,0 0,0 Osaatko hyödyntää sosiaalisen median eri kanavia työssäsi? Osaatko hyödyntää sosiaalisen median eri kanavia vapaa-aikanasi? 5,5 12,3 Todella hyvin 21,9 Melko hyvin Heikosti En osaa En tiedä 5,5 49,3 37,0 2,7 5,5 12,3 60,3 21,9 2,7 2,7 2,7 5,5 2,7 2,7

11 Suhtautuminen sosiaalisen median käyttöön (n=73) Haluaisitko hyödyntää vapaa-aikanasi sosiaalista mediaa, mutta et osaa, ehdi tai sinulla ei ole välineitä? Haluaisitko hyödyntää työssäsi sosiaalista mediaa, mutta et osaa, ehdi tai saa? Koetko uuden tekniikan tuomisen työtehtäviisi haasteellisena? 70 En osaa sanoa 23 En Kyllä Suhtaudutko myönteisesti sosiaalisen median käyttöön vapaaaikana? Suhtaudutko myönteisesti sosiaalisen median hyödyntämiseen oman työsi tukena? Prosenttia Ei riitä, että on joku innokas, vaan se, että se on organisaation toimintapa.

12 Havaintoja sosiaalisen median käytöstä (n=73) Onko somen käyttö edistänyt eri tahojen välistä yhteistyötä/eos 17 Onko somen käyttö edistänyt eri tahojen välistä yhteistyötä/ei 7 Onko somen käyttö edistänyt eri tahojen välistä yhteistyötä/kyllä 76 Onko somen käyttö edistänyt eri tahojen tietojen vaihtoa/eos 10 Onko somen käyttö edistänyt eri tahojen tietojen vaihtoa/ei 0 Onko somen käyttö edistänyt eri tahojen tietojen vaihtoa/kyllä 90 Onko somen käytöstä hyötyä vapaa-ajan viestinnässä/eos 7 Asiantuntija Onko somen käytöstä hyötyä vapaa-ajan viestinnässä/ei 14 Onko somen käytöstä hyötyä vapaa-ajan viestinnässä/kyllä 79 Onko somen käytöstä hyötyä työviestinnässä/eos 17 Onko somen käytöstä hyötyä työviestinnässä/ei 0 Onko somen käytöstä hyötyä työviestinnässä/kyllä Prosenttia

13 Sosiaalisen median käytön hyödyt työviestinnässä (n=73) En osaa sanoa 5 Moninaisuus 29 Muunneltavuus 17 Käytettävyys 31 Saavutettavuus 51 Vaivattomuus 40 Nopeus 64 Vuorovaikutteisuus, eli asiakkaiden/nuorten mahdollisuus osallistua Henkilöä

14 Sosiaalisen median käytön haasteet ja esteet (n=73) En osaa sanoa Ei ole 2 2 Jokin muu 4 Käytön pelisääntöjen puute 13 Käytön pelisääntöjen epäselvyys 16 En koe sitä hyödyllisenä 3 Tekniikkaan liittyvät haasteet Osaaminen Oma kiinnostus 16 Ajanpuute 44 Useat viestintäkanavat 54 Teknologian kehittyminen Henkilöä Ei pysy mukana. Muutama väline haltuun. Tietoturva mietityttää. Muilla ei kiinnostusta.

15 Organisaatioiden tapa toimia sosiaalisessa mediassa (n=73) 26 Onko asiakkailta/nuorilta pyydetty palautetta sosiaalisen median viestinnästänne? Onko sosiaalisen median hyödyntämiseen työviestinnässä sitoutettu tarpeeksi ihmisiä (esim. onko resursseja ja selkeät vastuut)? Onko organisaatiossasi luotu yhteiset pelisäännöt ja ohjeistus sosiaalisen median työviestintään (esim. onko selkeät ohjeet mistä ja miten viestitään)? Kannustetaanko organisaatiossasi sosiaalisen median käyttöön työviestinnässä? Henkilöä En osaa sanoa Ei Kyllä Mitä kannustaminen maksaa ja vaatii????

16 Sosiaalisen median vaikutus tietoisuuden lisääntymiseen, yhteistyöhön ja verkostoitumiseen (n=73) En osaa sanoa En 2 3 Kyllä Henkilöä Onko sosiaalisen median käyttö parantanut tietoisuuttasi muiden toimijoiden palveluista? Onko sosiaalisen median käyttö parantanut yhteistyötä ja verkostoitumista muiden toimijoiden välillä? -osaksi työnkuvaa; jotain vanhaa pois (esim. printtimainokset yms) ja uutta (someviestintää) tilalle -hyvä kun asiasta pöhistään mm. tälläisillä kyselyillä