Poistoa Oy Puhtaasti vaikuttava

Poistoa Oy Puhtaasti vaikuttava

Mihin esimiehen tulee panostaa tänään Esimiestyön yhtenäisyyteen yrityksen sisällä Esimiestyötä kehittävään ja kannustavaan suuntaan Henkilöstön kohtaamiseen enemmän aikaa Palkitsemisjärjestelmään Työntekijän tulee tuntea itsensä kuulluksi Työntekijän tulee tuntee voivansa vaikuttaa työhönsä Työn järjestelyihin Digisovelluksiin Hyvän yrityskuvan luomiseen 1

Niinan ajatuksia 2016 Mielestäni johtaminen on ennen kaikkea ihmisten auttamista. Jokaisen esimiehen pitäisi ymmärtää, että hän on olemassa työntekijöitään ja johdettaviaan varten, ei toisinpäin. Lisäksi Kesti pitää tärkeänä arjen johtamista. Sitä, että käy päivittäisiä keskusteluja, tuntee työntekijänsä ja on tarpeen vaatiessa tavoitettavissa. Myös se, että on itse tehnyt alan töitä auttaa ymmärtämään työntekijöitä. Kestin mukaan oman johtamisen onnistumista voi mitata esimerkiksi työntekijöiden luottamuksella ja sitoutumisella. 2

Kysy yleisöltä Millä nimellä kutsutte epäonnistumista ja miksi? Millaisia nimiä teillä on palautteille? Millaisia erilaisia tilaisuuksia pidätte? Kertokaa esimerkkejä palauteprosessista? 3

Mikä moka? 4

Mikä on moka? Länsimaissa suhtauduttaan usein mustavalkoisesti. Joko mokattiin tai ei mokattu. Usein kuitenkin laaja kirjo, jossa paljon eri sävyjä. 5

Miten reagoimme epäonnistumisiin? Lähestyykö vai vetäytyykö? (suhtautuminen uuteen, riskinottokyky) - ottaako henkilö uutta kohdatessaan askeleen eteen- vai taaksepäin? MITÄ KADUMME? Tutkimusten mukaan meitä harmittaa pitkällä aikavälillä ylivoimaisesti eniten teot, jotka ovat jääneet tekemättä. - 54% katumuksesta liittyy siihen, mitä on jättänyt tekemättä - 34% vääriin valintoihin - 12% päätöksiin, jotka oli tehnyt, mutta olisi pitänyt jättää tekemättä 6

Mitä mokat voivat olla? 1. Prosessivirhe. 2. Ideat, jotka eivät toimi ainakaan vielä. (Pölypussiton imuri). Epäonnistuneillakin hankkeilla on oma arvonsa. Prosessivirheistä ei kirjoiteta sankaritarinoita. Miljoonaluokan virheet, jotka tuhlaavat organisaation rahaa. Virheet, jotka vaurioittavat yrityksen mainetta. Mokia, jotka lamaannuttavat työyhteisön toimintakyvyn. Virheitä, jotka kuitataan olankohautuksella. 7

Onnistuminenkin voi olla virhe Mikäli onnistumisesta ei opita mitään. - satunnaisesta onnistumisesta voi tulla jopa korvaamatonta vahinkoa, sillä se voi johtaa virheellisiin johtopäätöksiin. Organisaatiossa on onnistuttu ja asia on todettu hyvällä myyntiluvulla. Mikäli ei kuitenkaan tiedetä, mistä hyvä tulos johtuu, ollaan epäonnistuttu. On hienoa, että menee hyvin, mutta kohta ei enää mene, mikäli onnistumisen mekanismi ei ole tiedossa. 8

Miksi pelkäämme virheitä? Hyväksytyksi tulemisen tarve Minäkuva Negatiivisuusvääristymä Perimä Persoona ja temperamenttierot Aikaisemmat kokemukset 9

Tunteiden ohjaaminen On hyvä tiedostaa, ettei oma arvo ole kiinni siitä, onnistuuko vai epäonnistuuko. Tietoisuus, oma asennekasvatus ja ajattelun ohjaaminen oikeaan suuntaan. Kun ryhtyy mokailemaan tietoisesti, voi oppia sietämään epäonnistumisia paremmin. Paras, mitä esimies voi tehdä, on olla esimerkkinä ja tuoda esille omat puutteensa. Ei pakoteta esille keskeneräisyyttä tai epätäydellisyyttä. 10

Negatiivisuusvääristymä Mielemme tehostaa pettymyksen tunnetta entisestään. Maailma on parempi paikka, kuin mielemme luontaisesti meille kertoo. Ylireagoimme epäonnistumisiin. Tämä vahvistaa epäonnistumisesta syntyvää tunnereaktiota entisestään. Nykyajan uudistumista ja kehittymistä vaativissa työtehtävissä negatiivisuusvääristymä on haitallinen, jos se estää tarttumasta epävarmaan ja uuteen. Epäonnistuminen on paha asia ainoastaan silloin, kun antaa itsensä määritellä oman arvonsa sen kautta. Aikaa myöden karttuvat kokemukset joko rohkaisevat kokeilemaan uutta tai lamaannuttavat meidät. Positiivisen ja negatiivisen palautteen määrä, jotta jäisi hyvä fiilis? 11

Virheistä oppiminen on äärimmäisen vaikeaa ja siksi mielenkiintoista 1. Meille on ominaista pelätä epäonnistumista - osa persoonaa, osa opittua - lyhyen aikavälin harmitus voi estää tekemästä kauaskantoisia päätöksiä, joka harmittaa sitten paljon enemmän ja kauemmin - virheidensietokyky on erilainen meillä jokaisella 2. Meille on luontaista selittää asiat parhain päin niin, ettei tarvitsisi kohdata epäonnistumista 3. Meille on luontaista hävetä epäonnistumisen paljastumista muiden edessä - haluamme näyttää mahdollisimman hyvältä muiden silmissä, siihen ei sovi epäonnistumiset. Myös muiden läheisten ihmisten epäonnistumisten analysointi ja esilletuominen voi siksi olla vastenmielistä. 4. Meille on ominaista jättää epäonnistumiset analysoimatta ja siirtyä mukavampien asioiden pariin 12

Virheistä oppiminen on äärimmäisen vaikeaa ja siksi mielenkiintoista 5. Halu miellyttää muita - yksilöllinen ominaisuus ja kytköksissä itsetuntoon - ihmiset, joilla ei ole miellyttämisen halua ollenkaan, ovat tunnetusti vähintäänkin suorasukaisia 13

Johtaminen Johtamisella pyritään siihen, että jokin asia tapahtuu nopeammin, paremmin tai tehokkaammin, kuin ilman johtamista. Lopputulos on parempi jollain mittarilla mitattuna. Jotta lopputulos voi ylipäätään olla parempi, tulee jonkun muuttua. Jotta jokin toiminnassa muuttuisi, tulee jonkun muuttaa ajattelua. Johtamisessa tärkeää mahdollistaminen, ei pelkästään riskienhallinta. Johtamisen tärkein tehtävä on poistaa esteet työntekijän tieltä. Työntekijä pääsee hyödyntämään resurssejaan, luovuuttaan, tietojaan, taitojaan jne. Johtaminen tapahtuu aina vastaanottajan korvien välissä. - autetaan henkilöä päivittämään ajatteluaan 14

Mitä johtamiselta vaaditaan, jotta virheitä oppiminen tulee normaaliksi toimintatavaksi? Virheen tunnustaminen on vaikeaa yksilötasolla, mutta vielä vaikeampaa se on organisaatiotasolla. Oppivassa organisaatiossa oppimista tapahtuu yksilö- ja organisaatiotasolla. Samat toimenpiteet eivät toimi kaikille. Yksilöä ei saisi sivuuttaa. Tärkeimpiä asioita on luottamus. - koko työyhteisöllä on positiivinen käsitys tulevaisuudesta - muuten ei ole motivaatiota toimia - tunne, että tulee hyväksytyksi juuri sellaisena, kuin on - luottamus syntyy johdon toiminnan ennustettavuudesta, johdonmukaisuudesta ja reiluudesta Millä tavalla huomaat, että olet ansainnut luottamuksen omalla toiminnallasi? 15

Mitä johtamiselta vaaditaan, jotta virheistä oppiminen tulee normaaliksi toimintatavaksi? Mittaamalla prosessin palasia, ihmiset tottuvat kulkemaan reittejä, joissa he saavuttavat parhaat mittaustulokset. Väärällä mittaamisella on helppo pilata mikä tahansa johtaminen. Uuden luomiseksi tarvitaan kokeilukulttuuria. Markkinakasvun ylittävä toimija joutuu ottamaan enemmän riskiä ja tekee varmasti myös virheitä. Oleellista on, että oppimista pitäisi tapahtua virheiden, onnistumisten ja neutraalienkin suoritusten kohdalla. Virheet sinällään eivät auta yritystä kehittymään. Paremmaksi kehitytään vain virheistä oppimalla. Millaisia virheitä olette tehneet? 16

Kognitiivinen dissonanssi Ristiriita minäkuvan ja omien tekojen välillä. - vaikea kestää ja usein se, miltä näyttää omissa silmissä on jopa merkittävämpää, kuin miltä näyttää muiden silmissä. Jotta yksilö pystyy tulemaan toimeen ristiriidan kanssa hänen tulee muuttaa käsitystään joko tapahtumasta tai itsestään. Kun vallitsevaa minäkuvaa vastaan tulee liian vahvaa ristiriitaista/horjuttavaa tietoa, lähes aina on lopputuloksena psyykkinen pahoinvointi. 17

Epäonnistumisen pelko organisaatiossa Oma tausta, kulttuuri ja historia vaikuttavat sekä yksilö- että organisaatiotasolla. (vanhan esimiehen toiminta) Negatiivisten kokemusten vaikutusta voi olla todella vaikea poistaa. Kulttuurimuutoksen tekeminen vaatii uudelta johdolta sisua ja sitkeyttä. (oma esimerkki) 18

Epäonnistumisen pelko organisaatiossa Osa ihmisistä oppii uuteen toimintamalliin, joidenkin haavat voivat olla niin syvät, ettei toiminta muutu vuosienkaan työn jälkeen. Joskus muutos tapahtuu nopeastikin, mutta silloin yleensä yksilötasolla. Paksuuntuuko nahka, jos epäonnistumisiin tottuu nuorella iällä? 19

Apua! Pelkään, että teen virheen Usein virheiden pelkäämisestä on enemmän haittaa, kuin hyötyä. On suurempi riski, jos ei uskalleta kokeilla ja oppia uutta, kuin se, että epäonnistutaan. Uuden oppimisen kannalta on ratkaisevaa hyväksyä epäonnistuminen, herättää halu oppia ja vahvistaa itseluottamusta. Epäonnistumisesta on luonnollista harmistua ja sitä on myös luonnollista pelätä. Epäonnistumisen kokemus on kuitenkin voimakkaan yksilöllistä. Harmituksen muuttuminen häpeäksi voi lamaannuttaa yksilön totaalisesti. Lievä stressi voi parantaa suoritusta, koska se tekee meistä tarkkaavaisempia. 20

Mikä merkitys avoimuuden ja virheistä oppimisen kulttuurilla on organisaatioiden menestykselle Mokia ei tule vähätellä, joskus virhe saattaa johtaa vaikka ihmishengen menetykseen. Ei hyväksytä, että joku laiskuuttaan tai välinpitämättömyyttään aiheuttaa toiselle vahinkoa. Arjessa jokainen tekee kaikkensa, jottei virheitä syntyisi. Työhön liittyviä epäonnistumisia saa tapahtua, mutta niistä pitää oppia. Mokia kuitenkin tapahtuu ja keskeistä on, mitä tapahtuu niiden jälkeen? - Opitaanko niistä? Käynnistetäänkö prosessi? (Myyntimies) - Haudataanko asia? 21

Menestyminen vaatii mokailua Tiettyä tasoa paremmaksi ei ole mahdollista tulla tarttumatta tehtyihin virheisiin yksityiskohtaisesti. Ylivoimaisesti parhaaksi voi tulla vain oppimalla virheistä. (missä tasossa ja kehitysvaiheessa organisaatio on?) Kun menestys on luotu onnistumisten kautta, miten otetaan virheet esille pilaamatta positiivista virettä? (jos organisaatio ei ole valmis, voi rikkoa luottamuksen ja yhteisöllisyyden) Kaikkein menestyneimmät yritykset ja yksilöt ovat epäonnistuneet eniten, koska ne ovat yrittäneet eniten. Miten rohkaista ihmisiä jakamaan epäonnistumisen kokemus yhteiseksi hyväksi? 22

Palautteen antaminen Palautteen antamisella voi vaikuttaa henkilöön ja prosessiin. Palautetta ponnistelusta ja sisukkuudesta, ei niinkään lahjakkuudesta. Ei kehuja yksittäisestä kaupasta, vaan siitä, miten hyvin hän hoitaa aluettaan tai asiakkaitaan. Viestin perillemenoon vaikuttaa kertoja ja vastaanottaja. - millainen tilanne on ja miten on virittynyt vastaanottamaan - viestintäkoulutukset 23

Virheen uudelleenmäärittely Virhe on teko, jossa ei opita mitään. Kun tapahtuu virhe, se tunnistetaan ja siitä opitaan. Virheestä saatu oppi tulee tuoda koko organisaation tietoon ja se on omaksuttava läpi koko työyhteisön. 24

Siivoustyö vaatii ammattitaitoa homesiivous asiantuntijuutta