Elämä on 10 % sitä mitä sinulle tapahtuu ja 90 % sitä miten siihen reagoit

Transkriptio

1 MINÄKUVA JA ASENNE Johdanto Elämä on 10 % sitä mitä sinulle tapahtuu ja 90 % sitä miten siihen reagoit O losuhteet vaihtelevat mutta kytkeytyvät meihin siinä, miten me niihin asennoidumme. Tässä jaksossa käydään läpi asioita jotka vaikuttavat asenteeseemme ja miten sitä voi halutessaan muuttaa. Mikä vaikuttaa suoritukseemme ja lopulta tuloksiin joita saamme aikaan? Miten muutosta ja sen suuntaa voi ohjata myyntityössä riippumatta olosuhteista. Miten myyntiin valmistautuminen lisää mahdollisuuksia kaupan saamisessa? Millaiset asiakkaat ovat juuri sinulle ja yrityksellesi parhaita ja miksi? Mitä tarpeet ovat ja miten niiden avulla luodaan myyntimahdollisuuksia? Tässä jaksossa: Niin myynnissä kuin monessa muussakin työssä on sekä henkinen että fyysinen puoli. Mitä myyminen on? Suoritustesi taso kulkee käsi kädessä itsetuntosi kanssa Mistä myyntitulokset tulevat?

2 MINÄKUVA JA ASENNE 1 Mistä myyjien erot myyntisaavutuksissa johtuvat vaikka olosuhteet ovat kaikille samat? Tietotasosta Taitotasosta Asenteesta Vaikuttamiskyvystä Luottamuksesta Minäkuvasta ja omasta käyttäytymisestä 2 Muutos omaan toimintaan vaatii kolmea asiaa Tarve muutokseen on nähtävä Muutoksen on oltava haluttava Lisäksi muutoksen läpivieminen vaatii tahdonvoimaa 3 Myyntituloksiin vaikuttava konkreettinen tekeminen on. Tuotetietouden lisäämistä.

3 Myyntitekniikoiden hallitsemista Tapaamisten sopimista, esittelyjä, tarjouksia ja kauppoja Uusien asiakkaiden hankkimista Fyysisen kunnon ylläpitämistä 4 Henkinen osa myyntiä on avain myynnin psykologiaan Uskomukset, se mihin uskomme on meille totta ja toimimme aina sen mukaisesti Odotukset määräävät asenteemme asioiden lopputuloksen suhteen Vedät elämääsi ihmisiä, asioita ja olosuhteita, jotka ovat sopusoinnussa ajatustesi kanssa 5 Minäkuvamme muovautuu ja kehittyy kasvaessamme Minäkuvamme on joukko uskomuksiamme Minäkuva määrää miten toimimme, tunnemme ja ajattelemme Minäkuvaan vaikuttaa myös ympäristö voimakkaasti Minäkuvassa on myös suodatin, joka päästää ohitseen valikoiden informaatiota Valikoidut mielikuvat muistamme paremmin ja siksi ihmiset oppivat ja omaksuvat eri tavalla uusia asioita

4 6 Ota vastuu siitä mitä syötät mieleesi Itsekuri tai sen puute säätelee toimintaamme Tahdonvoima = itsekuri ja sitä on vain tietty määrä joka päivälle, älä siis tuhlaa sitä Kaikki mitä syötät mieleesi riittävän pitkään, muuttaa käyttäytymistäsi Valitse seurasi, sillä se tekee kaltaisekseen Uskomuksesi, tapasi ja tottumuksesi yhdessä ympäristön kanssa määrittävät millainen olet nyt ja millaiseksi olet tulossa 7 Myyntityö on joukko tavoitteellista toimintaa, jolla pyritään saamaan tuloksia aikaan Myyminen on tavoitteiden asettamista ja ajankäytön suunnittelua Myyminen on vaikuttamista ja vakuuttamista Myyminen on asiakkaan kiinnostuksen herättämistä Myyminen on kommunikaation muoto, jonka tarkoituksena on saada asiakas kokemaan asioita tai toimimaan tietyllä tavalla. Se voi olla sanallista tai sanatonta, myyntituloksiin kaikella on merkitystä

5 8 Asenne on tunnepitoinen suhtautumistapa, johon voi halutessaan vaikuttaa Asenteet tulevat odotuksista, luuloista, mielipiteistä, kuvitelmista, aikaisemmista kokemuksista ja saavuttamisen halusta Muuttuneet olosuhteet ja asiat vaikuttavat asenteeseen kolmella tavalla: 1. Alistutaan 2. Vastustetaan 3. Hyväksytään Hyvien tulosten esteenä on kolme asenteesta johtuvaa käyttäytymismallia: 1. Väärä asenne 2. Negatiivinen asenne 3. Innottomuus, haluttomuus 9 Suoritusten taso on suorassa suhteessa itsetuntoon Aseta tavoitteesi ja aikataulusi realistisesti Menestys tai sen puute vaikuttavat minäkuvan tasoon Menestyksen puute aiheuttaa stressiä ja lisää negatiivisuutta, joka alkaa ohjata toimintaa Valitse oikeat suorituksen mittarit, mittaa myynnin ydintoimintoja: 1. Soittojen määrä 2. Sovitut tapaamiset

6 3. Tarjoukset 4. Kaupat Usko omiin mahdollisuuksiisi saavuttaa tavoitteesi Älä tyydy puuhasteluun 10 Kolme estettä etenemisen tiellä Mukavuus Paikalleen jääminen Vääriin asioihin keskittyminen 11 Tavoitteellinen toiminta ja arvot auttavat toimimaan vaikeissakin tilanteissa Aseta tavoitteita, joita haluat saavuttaa Tavoitteiden on oltava riittävän haasteellisia Kirjoita tavoitteesi ylös ja päivitä niitä Mitä tavoitteet ovat tulostavoitteita Miksi tavoitteet ovat henkilökohtaisia tavoitteita

7 Harjoitustehtävät 1. Palauta mieleesi kolme tilannetta, joissa asenteesi on vaikuttanut positiivisesti tai negatiivisesti myyntiisi: Mitkä asiat koet tällä hetkellä eniten vaikuttavan myyntimenestykseesi ja miten paljon haluat niitä parantaa asteikolla 1-10? Mitkä kolme aluetta työssäsi tai vapaa-ajalla koet stressaavimmiksi jollakin tavalla? 1. 3.

8 4. Kuka on vastuussa tietojesi ja taitojesi päivittämisestä ja mitä aiot tehdä sen suhteen? Millaisten ihmisten kanssa sinun pitäisi viettää aikaasi, jos haluaisit olla positiivinen suurimman osan ajastasi? Minkä yhden tästä jaksosta oppimasi asian aiot ottaa välittömästi käyttöösi?