Kestävän hyvinvoinnin edistäminen tietämysyhteisöissä. Juha Kostiainen, , Opetusalan johtamisen Foorumi

Transkriptio

1 Kestävän hyvinvoinnin edistäminen tietämysyhteisöissä Juha Kostiainen, , Opetusalan johtamisen Foorumi

2 Talouskasvun ja hyvinvoinnin kehitys Kestävä uudistuminen teollisen ajan rakenteista ihmiskeskeiseen palveluyhteiskuntaan Suomen syvä lama NL:n romahdus 1980 Globaali talouskriisi 2008 Kestävä ihmiskeskeinen palveluyhteiskunta Teollinen hyvinvointiyhteiskunta Geopolitiikan aika Globalisaation aika 1.0 Globalisaation aika Juha Kostiainen 2

3 Kestävä hyvinvointi? Ihmiset jaksavat terveinä ja hyvinvoivina palvella yhteisöään koko työuran Ihmiset voivat kasvaa, kehittyä ja oppia kaikissa työuran vaiheissa Ihmiset kokevat työnsä merkityksellisenä Edellyttää halua sekä työntekijältä että organisaatiolta Edellyttää kykyä siirtyä välillä myös epämukavuusalueelle Juha Kostiainen 3

4 Tietämysyhteisöt Työ perustuu asiantuntijatietoon ja sen soveltamiseen Työ perustuu uuden tiedon luomiseen ja oppimiseen Usein verkostomaista; suhteet kollegoihin oman organisaation sisällä ja ulkopuolella tärkeitä Asiakkailla paljon tietoa, he ovat tulossa mukaan tietämysyhteisöihin Koulutus, terveydenhoito, kaupunkisuunnittelu jne. Juha Kostiainen 4

5 Osallistuminen oman työympäristön kehittämiseen Case: Pahvisairaala / Turvallista leikkaustoimintaa sujuvasti (PSHP, Sitra, Aalto-yliopiston media- ja elokuvataiteen laitos, Aalto Service Factory) Juha Kostiainen 5

6 Osallistuminen työympäristön kehittämiseen Käyttäjät mukaan suunnitteluprosessiin heti alkuvaiheessa. Muunneltavassa tilassa ideoita pystyy kehittämään ja testaamaan käytännössä. Yhdessä ideoiden syntyy esimerkiksi potilaiden kaipaamia tiloja inhimilliseen kontaktiin

7 Sairaala joka inspiroi osallistumaan Siirreltäviä seiniä, muuttuvia merkityksiä muutakin ajateltavaa kuin sairautta Pahvisairaalan toteutus: TULE Turvallista leikkaustoimintaa sujuvasti projekti, yhteistyössä Pirkanmaan sairaanhoitopiiri ja Aaltoyliopiston median- ja elokuvataiteen laitos, jota rahoittavat Sitra ja Aalto Service Factory

8 Työhyvinvointi ja innovaatiot: INNO-VOINTI (Työterveyslaitos, Vantaan kaupunki, TEKES, VTT, Aalto, Sitra ym.) Case: Vantaan päivähoito / lastentarhanopettaja Jaana Kupela Juha Kostiainen 8

9 Asiantuntijat, asiakkaat ja palvelumuotoilijat - yhteiskehittely Case: Turvallista leikkaustoimintaa sujuvasti (PSHP, Sitra, Aalto-yliopiston media- ja elokuvataiteen laitos, Aalto Service Factory) Juha Kostiainen 9

10 Palvelumuotoilua Pirkanmaan sairaanhoitopiirissä Vaikuttavuuspohjainen ajattelu palvelujen kehittämisessä: vähemmällä parempaa Tuki- ja liikuntaelinsairauksien vastuualue, turvallista leikkaustoimintaa sujuvasti. Yhteistyö ja dialogi potilaiden kanssa palvelumuotoilun keinoin, pelilaudan avulla, pilottiryhmänä sarkoomapotilaat. Juha Kostiainen 10

11 Sarkoomapotilaiden palvelukokemus 1. Alustava palvelupolun kartoitus 2. Polun läpikäynti sairaalassa ja henkilökunnan haastattelu 3. Alustava virtakaavio ja pelilaudan luominen 4. Yhdeksän potilashaastattelua 5. Sisäinen analyysityöpaja 6. Konseptointityöpaja potilaiden kanssa Juha Kostiainen 11

12 Palvelumuotoiluprojektin tuloksia Suunnittelua ohjaavien tekijöiden tunnistaminen Palvelukokemuksen parannusehdotuksia potilaskokemuksiin perustuen Tuottavuutta ja vaikuttavuutta Palvelukonsepteja, jotka luovat visiota tulevaisuuden palveluille ja infrastruktuurin suunnittelulle Juha Kostiainen 12

13 Voimaantuvat organisaatiot Juha Kostiainen 13

14 Voimaantuminen, miksi? Uusien tuotteiden, palveluiden, toimintatapojen ja ratkaisujen kehittämiseksi. Asiakeskeinen orientaatio; Yhteiskehittely ja -tuotanto. Systemaattinen, mutta joustava lähestymistapa Kokeilupohjainen kehittämiskulttuuri Tarvitaan uusia työskentelytapoja ja jatkuvaa itseuudistumista! 2009

15 Voimaantuminen yhdessäluomisena: Valtion työmarkkinalaitos (Takanen ja Petrow 2010) Prosessi Tulokset Hyppy tuntemattomaan Päämäärät - Tietoisuus ajattelusta ja tunteista - Itsetutkiskelu ja uudet tavat tehdä yhteistyötä - Kyvykkyys valita reagointitapojen välillä Keskusteluja vapaasti organisoituneissa ryhmissä eri aiheista kuten asiakassuhteet, toisten ihmisten kohtaaminen jne. Dramaattinen asiakastyytyväisyyden kasvu Motivoitunut henkilökunta, joka jakaa vastuuta Jatkuva itseuudistuminen Aalto Executive Education vuoden Tiedon Jano palkinto 2010

16 Jaetun johtamisen kehittäminen Espoon koulutoimessa: alustavia havaintoja Viiden koulun johtamisen kehittäminen (muun kehitystyön osana) Pääelementit: rehtoreiden vertaisryhmät, rehtorikonsultit, koulustrategian tekeminen käytännössä Konsepti toimii, koska se tarjoaa osallistujalle vertaisoppimista, vertaistukea ja aidon kytköksen omaan työhön. Kouluarjen akuutti ongelma on tehtävien rajaaminen Vastaus on koulujen johtamisen kehittäminen (työyhteisö- ja ammattijohtaminen) Uudistaa rehtori- ja opettajaprofessiota Jaettu johtajuus tukee kouluissa opetettavaa yhteisöllistä toimintakulttuuria > työhyvinvointi > opetuksen laatu

17 Työ- ja tehtäväkierto Juha Kostiainen 17

18 Tehtäväkierto julkisessa hallinnossa Signaalit vähäisestä liikkuvuudesta Erikoistunutta asiantuntemusta on perinteisesti kehitetty ja arvostettu enemmän kuin yleisiä johtamistaitoja tai laajaa kokemusta Johtajat ovat oman alueensa asiantuntijoita Tieto ja osaaminen ei välity tuleville työntekijöille ja johtajille Innovaatioiden, uusien ideoiden syntyminen ja leviäminen heikentyy Tehtäväkierto kehittämisen välineeksi Kannustavat motiivit Kehittää osaamista Lisää tiedonkulkua Luo edellytyksiä erilaisille urapoluille Tukee innovointia Mahdollistaa uusien menetelmien oppimisen Edistysaskelia Valtioneuvostopassi mahdollistaa lyhyet vierailut paremmin Tehtäväkierto-opas ja pelisäännöt valtionhallintoon tekeillä Joustavuus tavoitteena Sektori A Sektori B Sektori C Organisaatio 1 Organisaatio 1 Organisaatio 1 Organisatio 2 Organisatio 2 Organisatio 2 Organisatio 3 Organisatio 3 Organisatio 3 Organisaatio 4 Organisaatio 4 Organisaatio 4 Juha Kostiainen 18

19 Kannustinjärjestelmät Juha Kostiainen 19

20 Palkitseminen uudistuu Nykyiset mallit Dynaamisuus puuttuu: ihmisten erilaisuutta ja eri motiivitekijöitä ei huomioida Ryhmäpalkitseminen on lähes olematonta Fokus yhä rahallisessa palkitsemisessa vaikka sen hyöty julkisella sektorilla panosten puuttuessa on huono Työehtosopimusten koetaan estävän kaiken palkitsemisen kehittämisen kunnissa. Tulevaisuudessa aineeton palkitseminen korostuu. Merkitykselliseksi koettu työ edellyttää palkitsemiselta johdonmukaisuutta sekä, voimaannuttavia sitouttavia ja motivoivia elementtejä. Esimerkkejä uusista painopisteistä palkitsemisessa: Työn/tavoitteiden selkeys Esimiestyö Työyhteisö Kehitysmahdollisuudet Vaikuttamismahdollisuudet Haasteet Budjetti-/resurssilupa Aloitepalkkio, houkutinpalkkio Juha Kostiainen 20

21 Johtaminen ja johtajuus Organisaatiot eivät suinkaan kuole siihen, että tekevät vääriä asioita, vaan siihen, että ne jatkavat aikanaan oikeiden asioiden tekemistä liian pitkään Doz & Kosonen (2008) Juha Kostiainen 21

22 Johtajuus tulilinjalla - tekniset vs. adaptiiviset haasteet (Heifetz & Linsky 2001, 2002) Tekniset haasteet Adaptiiviset haasteet Juha Kostiainen 22

23 Tekniset haasteet Adaptiiviset haasteet Mitä haaste koskee? Nykyisen tietotaidon soveltamista Kuka tekee työn? Auktoriteetit Mitä työ koskee? Uusia asioita, muutosta Kuka tekee työn? Se, joka omistaa muutoshaasteen, ongelman Juha Kostiainen 23

24 Johtajan tehtävät Tekninen haaste Adaptiivinen haaste Suunta Suojelu Orientaatio Määrittele ongelmat ja anna ratkaisut Suojele organisaatiota ulkoisilta uhkilta. Selkeytä roolit ja vastuut. Tunnista haaste ja määrittele keskeiset kysymykset ja asiat Anna organisaation tuntea ulkoiset paineet siinä määrin kun organisaation kestää. Haasta nykyiset roolit ja vastusta painetta määritellä uudet liian nopeasti. Konfliktin sääntely Palauta järjestys. Paljasta konflikti tai anna sen ilmaantua. Normien muokkaaminen Ylläpidä normeja. Haasta normit, jotka eivät ole enää hyödyllisiä. Juha Kostiainen 24

25 Adaptiivinen muutos johtajan haasteet Tanssilattialta parvekkeelle havainnointi ja kontemplaatio - Olla samanaikaisesti mukana pelissä ja ulkona siitä ja nähdä oma rooli suhteessa muihin Muutoksen poliittisuuden ymmärtäminen ja hallinta - Liittolaiset ja oppositio; ymmärrä oma roolisi sopassa ja arvouhraukset joita vaadit muilta. Konfliktin orkestrointi Muutostyön delegointi (Give the Work Back to People) - When you raise the issue, you become the issue Vakaana pysyminen - Kestä painetta, anna muutoksen kypsyä ja pidä fokus selkeänä. Itsen ja roolin erottaminen toisistaan roolit päättyvät! - Turvallisen ympäristön luominen, lämpötilan sääntely, rytmin sääntely ja tulevaisuuden näyttäminen. Juha Kostiainen 25

26 Johtaminen julkishallinnossa Johtamisbarometri 2011 Juha Kostiainen 26

27 Tyytyväisyys organisaation johtamiseen kokonaisuutena Kaikki vastaajat 5 Täysin tyytyväinen 4 Hyvin tyytyväinen 3 Tyytyväinen 2 Vähemmän tyytyväinen 1 Tyytymätön Average Kaikki vastaajat (n=1237) ,00 Poliittinen johto (n=81) ,48 Ylin johto (n=349) ,34 Keskijohto (n=399) ,97 Muu johto (esimiehet, ryhmänvetäjät) (n=183) ,85 Asiantuntija (n=225) , % 27 Juha Kostiainen

28 Keinot julkisen johtajuuden kehittämiseen Yhteistyön kehittäminen yli perinteisten rajojen Johtamis- ja esimiestaitojen painottaminen esimiesvalinnoissa 5,00 4,00 Henkilöstön hyvinvoinnista huolehtiminen Ylin johto Uusien toimintatapojenja mallien kehittäminen 3,00 Henkilöstön osaamisen kehittäminen Keskijohto Sukupuolten tasaarvon edistäminen 2,00 1,00 Johtajien ja esimiesten palkkauksen parantaminen Muu johto (sis. esimiehet, tiimin- /ryhmänvetäjät) Poliittinen johto Asiantuntija Strategian laatiminen ja käyttöönottaminen Johtamisen ja esimiestoiminnan kehittäminen Organisaatiorakenteen kehittäminen Julkisen johtamisen kehittäminen sen omista lähtökohdista Kansalaisten mielipiteiden kytkeminen palveluiden kehittämiseen 28 Juha Kostiainen

29 Uudistuva johtajuus communityship (Mintzberg 2009) Leadershipin ja kansalaisuuden välimaastossa Ei sankarijohtajuutta Jaettua ja omistautunutta johtamista Ei mikromanageerausta, eikä ylätason visiointia A community leader is personally engaged in order to engage others, so that anyone and everyone can exercise initiative. Juha Kostiainen 29

30 Maailma on pelkkää monimuotoisuutta ja erilaisuutta. Michel de Montaigne ( ) Juha Kostiainen 30