MAAHANMUUTTOVIRASTON. Strateg a

Transkriptio

1 MAAHANMUUTTOVIRASTON Strateg a

2 VISIO 2017 Maahanmuutosta kansalaisuuteen johtava asiantuntija, yhteistyökumppani ja palveluosaaja. Maahanmuuttovirasto on johtava toimija oleskeluluvan käsittelystä aina kansalaisuuden myöntämiseen asti. Virasto ohjaa ja tukee turvapaikanhakijoiden vastaanottotoimintaa ja siihen liittyvää alkuvaiheen kotouttamista ja kuntiin sijoittamista. Maahanmuuttovirasto on arvostettu ja tunnustettu osaaja. Sen palvelut ovat asiakaslähtöisiä ja henkilöstön palveluosaaminen on korkealaatuista. Virastolla on erinomainen ulkoinen kuva ja se on pidetty ja haluttu työyhteisö. Maahanmuuttovirasto on aktiivinen ja luotettava yhteistyökumppani, joka omalta osaltaan varmistaa maan sisäistä turvallisuutta. Visio perustuu nykytilaan ja siitä eteenpäin ulottuvalle halutulle tulevaisuudelle. Visio viestittää muutoksen välttämättömyydestä ja antaa suunnan muuttuvassa toimintaympäristössä.

3 TOIMINTA-AJATUS Maahanmuuttovirasto on maahanmuutto-, turvapaikka-, pakolaisuus- ja kansalaisuusasioissa asiantuntija-, palvelu- ja päätöksenteko-organisaatio, joka toteuttaa Suomen maahanmuuttopolitiikkaa. Virasto tuottaa tietopalveluja poliittisen päätöksenteon tueksi sekä kansallista ja kansainvälistä yhteistyötä varten. Toiminta-ajatus on organisaation keskeisten tehtävien määrittely. Se kertoo perustan, miksi organisaatio on olemassa, mitä organisaatio tekee tällä hetkellä sekä tarpeet, joita tyydytetään. Toiminta-ajatus on yhteinen näkemys organisaatiosta ja sen toiminnasta.

4 ARVOT Avoin aktiivinen läpinäkyvä yhteistyökykyinen Osaava ammattitaitoinen luotettava palveluhenkinen Oikeudenmukainen puolueeton inhimillinen tasapuolinen Arvot kertovat siitä, mitkä asiat ovat tärkeitä toiminnassamme ja mitä asioita pidämme toimintamme perustana. Arvot ohjaavat valintoja. Arvot ovat yleisiä taipumuksia pyrkiä tiettyihin päämääriin. Arvot ankkuroituvat sekä tunteisiin että järkeen. Organisaatioiden tasolla arvot ovat yhteisön tahtotila.

5 Maahanmuuttovir ASIAKKUUS JA VAIKUTTAVUUS Keskeiset tavoitteet Päätöksentekomme ja muu palvelumme on sujuvaa ja laadukasta. Vähennämme asiakkaan henkilökohtaisen neuvonnan tarvetta. Osaamistamme ja kokemustamme käytetään maahanmuuttoasioissa. Toimenpiteet Otamme käyttöön käsittelyaikoihin liittyvät palvelutavoitteet vaiheittain. Tarjoamme kaikki lupapalvelut sähköisesti (pl. kansainvälinen suojelu). Viestimme avoimesti, aktiivisesti, ennakoiden ja suunnitelmallisesti. Käytämme selkeää ja ymmärrettävää kieltä. Parannamme hakemuksen käsittelytilanteen sähköistä seurantaa. Tuotamme luotettavaa ja oikea-aikaista tietoa ulkoisille ja sisäisille asiakkaillemme. Olemme aktiivinen ja tavoitteellinen yhteistyökumppani.

6 aston strategiset nä RESURSSIT JA TALOUS Keskeiset tavoitteet Huolehdimme siitä, että käytettävissämme olevat taloudelliset ja henkiset resurssit ovat tasapainossa virastolle asetettujen toiminnallisten ja vaikuttavuuteen liittyvien tavoitteiden kanssa. Parannamme jatkuvasti toiminnan tuloksellisuutta. Näin varmistamme tulevaisuuden toimintakykymme. Toimenpiteet Parannamme taloussuunnittelua, raportointia ja seurantaa. Olemme aktiivisia maksutulojen kehittymisessä ja niihin liittyvien prosessien parantamisessa. Huolehdimme siitä, että kehityshankkeiden rahoittamiseen saadaan entistä enemmän hankerahoitusta. Huolehdimme siitä, että vastaanoton kustannukset vastaavat majoitustarpeeseen joustavasti. Yhdenmukaistamme vastaanottokeskusten palvelut ja hankinnat. Sopeutamme vastaanoton majoituskapasiteetin vastaamaan turvapaikanhakijamääriin.

7 kökulmat PROSESSIT JA RAKENTEET Keskeiset tavoitteet Sisäiset ja poikkihallinnolliset prosessimme ovat tehokkaat. Toimintatapamme ovat laadukkaat ja yhdenmukaiset. Organisaatiomme on moniosaava ja joustava. Toimenpiteet Kehitämme jatkuvasti prosesseja, toimintatapoja ja järjestelmiä virastossa sekä sidosryhmäyhteistyönä. Arvioimme ja seuraamme toiminnan laatua säännöllisesti itsearvioinnin ja laillisuusvalvonnan keinoin. Toteutamme suunnitelmallista ja palkitsevaa henkilö- ja tehtäväkiertoa yksiköiden välillä. Toteutamme eripituisiin henkilökiertoihin perustuvan järjestelmän sidosryhmien kanssa. Laajennamme henkilöstön osaamista joustavan henkilöstöresurssin luomiseksi.

8 HENKISTEN VOIMAVAROJEN HALLINTA JA KEHITTÄMINEN Keskeiset tavoitteet Toimintakulttuurimme on asiakaslähtöinen, avoin ja keskusteleva sekä yhdessä oppimista ja osallistumista tukeva. Johtamisemme on valmentavaa mahdollistaen uudistumisen ja hyvän tuloksen. Henkilöstömme on hyvinvoiva, tuloksellinen ja uudistumiskykyinen. Henkilöstömme osaaminen on laaja-alaista mahdollistaen urakehityksen ja joustavan liikkumisen. Toimenpiteet Panostamme työyhteisötaitoihin ja asiakaslähtöisyyden kehittämiseen. Panostamme johtamisosaamisessa asiakaslähtöiseen prosessijohtamiseen, työntekijöiden aktiiviseen ja läsnä olevaan kohtaamiseen sekä rekrytoinnin ja palvelussuhdeasioiden hallintaan. Seuraamme työn kuormittavuutta ja tuemme kuormittuneita yksilöllisillä ja yhteisillä toimenpiteillä. Hyödynnämme osaamisvisiota rekrytoinnissa ja kehittämisen suunnittelussa. Panostamme henkilökiertoon ja asiantuntijoiden kasvupolkuihin. Kuvat: Laura Nissinen ja Soile Kallio