Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa

Transkriptio

1 Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Tekesin ohjelma (2008)

2 Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Ohjelman tavoitteena on uudistaa sosiaali- ja terveyspalveluita innovaatiotoiminnan avulla sekä lisätä liiketoimintamahdollisuuksia. Käynnistyi vuonna 2008 Väliarviointi Tarkistetut linjaukset pohjana Tekesin 2011 uudistettu strategia sekä ohjelman väliarvioinnin tulokset Kokonaisbudjetti vuosina n. 100 miljoonaa euroa, josta Tekesin rahoituksen osuus n. 50 miljoonaa euroa

3 SOTE-OHJELMAN VISIO Innovaatiotoiminnan avulla uudistuneet sosiaali- ja terveyspalvelut sekä lisääntyneet liiketoimintamahdollisuudet. HAASTE Sosiaali- ja terveyspalvelujen uudistaminen asiakaslähtöisiksi ja kumppanuudella tuotettavaksi.

4 Ohjelmalla edistetään sosiaali- ja terveydenhuollon palvelutuotantoa toimialan yritysten edelläkävijyyttä ja kansainvälistymistä

5 Ohjelman tavoitteet Tavoitteet 1. Vaikuttavat ja asiakaslähtöiset sosiaali- ja terveyspalvelut 2. Lisääntynyt ennaltaehkäisevä toiminta 3. Monipuolistunut kumppanuus ja yhteistyö Uudistumista edistävät julkiset hankinnat Tuottava palvelujen organisointi ja johtaminen Uudistuva ja kansainvälistyvä yritystoiminta Sosiaali- ja terveydenhuollon uuden sukupolven toimintamalli Osatavoitteet Osatavoitteet toimivat päätavoitteiden saavuttamisen keinoina.

6 Tavoite 1: Vaikuttavat ja asiakaslähtöiset sosiaali- ja terveyspalvelut Asiakas on nostettava palvelujen tuottamisen lähtökohdaksi. Tarvitaan uudenlaisia malleja niin organisaatioihin ja niiden yhteistyöhön kuin tuotantoon ja hankintoihin. Asiakkaiden palvelukokonaisuuksien kehittäminen edellyttää myös työprosessien ja johtamismenetelmien uudistamista. Haemme ratkaisuja, jotka rikkovat totuttuja tapoja tuottaa sosiaali- ja terveyspalveluja ja luovat uusia kustannustehokkaita palvelujen tuottamisen ja kuluttamisen tapoja.

7 Tavoite 2: Lisääntynyt ennaltaehkäisevä toiminta Ihmisen omaehtoinen terveyden ja hyvinvoinnin ylläpito ja sairauksien ennaltaehkäisy ovat sijoituksia tulevaisuuteen. Haemme palvelukonsepteja, jotka siirtävät painopistettä ennaltaehkäiseviin palveluihin. Hyvinvoinnin tukemisessa tulee huomioida asiakkaan verkostot ja teknologian hyödyntäminen.

8 Tavoite 3: Monipuolistunut kumppanuus ja yhteistyö Sosiaali- ja terveyspalveluissa on mukana useita toimijoita, joilla on omat toimintatapansa. Miten saavuttaa yhteisymmärrys palvelun tuottamisen prosesseista, toteutuksesta ja asiakkaan roolista? Miten tehostaa julkisia hankintoja laadun ja kustannustehokkuuden lisäämiseksi? Haemme uusia innovaatioita yksityisen, julkisen ja kolmannen sektorin väliseen yhteistyöhön sosiaali- ja terveyssektorilla.

9 Osatavoitteet: Uudistumista edistävät julkiset hankinnat Uuden toimintakulttuurin luominen, jossa erityisesti palveluhankintojen avulla luodaan lisäarvoa ostajan ja myyjän lisäksi asiakkaalle ja potilaalle sosiaali- ja terveydenhuollon prosesseihin: Innovatiivisen hankinnan valmistelu ja sen tarvitseman osaamisen kasvattaminen Esikaupallisten hankintojen prosessin ja toimintamallin hyödyntäminen Hankintakulttuurin kehittäminen Sopimusten ja ulkoisten resurssien hallinta

10 Esimerkkejä kehittämiskohteista, joita hankkeet voivat sisältää Innovatiiviset asiakaslähtöiset palvelut Asiakkaiden, markkinoiden ja markkinointikanavien analyysit Liiketoimintamallit ja strategia Kumppanuudet ja verkostot Toimintaprosessit ja organisointi Teknologian hyödyntäminen palvelutuotannossa Organisaatiorajat ylittävät asiakaslähtöiset palveluketjut Konseptointi Verkoston yhteiset pelisäännöt ja toimintatavat Verkosto- ja innovaatiojohtamisen uudet käytännöt Asiakkuuden hoitomallit verkostoympäristössä Asiakkuusymmärryksen lisääminen

11 Osatavoitteet: Tuottava palvelujen organisointi ja johtaminen Työelämäinnovaatiot: johdon ja henkilöstön yhteistoiminnassa toteuttamia muutoksia työpaikan työ-, organisaatio- ja johtamiskäytännöissä. Tulee johtaa mitattavissa oleviin parannuksiin tuottavuudessa ja henkilöstön työelämän laadussa Palvelutuotannon ja työelämän kehittäminen: Kehitetään samanaikaisesti sosiaali- ja terveyspalveluja, tuotteita, menetelmiä ja uusia liiketoimintakonsepteja sekä työorganisaation toimintatapoja ja johtamista.

12 Tuottava palvelujen organisointi ja johtaminen Esimerkkejä kehittämiskohteista Prosessien kuvaus ja töiden uudelleenorganisointi Kustannustehokkaat ja asiakaslähtöiset toimintatavat Vastuualueiden selkiytys, uudet toimenkuvat Asiakas- ja työntekijälähtöiset innovaatiot Työn organisointi ja yhteistyön kehittäminen Organisaatiorajat ylittävät asiakaslähtöiset palveluketjut Verkoston yhteiset pelisäännöt ja toimintatavat Laadukkaat palvelut ja poikkeamien hallinta Teknologian hyödyntäminen työorganisaatioissa tai -käytännöissä Johtaminen ja esimiestyön uudet käytännöt Asiakkuuden hoitomallit verkostoympäristössä Uudet liiketoimintakonseptit

13 Osatavoitteet: Uudistuva ja kansainvälistyvä yritystoiminta Kansallisia ja kansainvälisiä yritysten muodostamia arvoverkostokokonaisuuksia, joissa kehitetään uusia, kumppanuuteen perustuvia, asiakaslähtöisiä ja kokonaisvaltaisia ratkaisuja sosiaali- ja terveyspalveluihin. Arvoverkoissa voi olla mukana julkisia ja 3. sektorin toimijoita. Yritysten kotimarkkinoilla tapahtuvaan kasvuun sekä kansainvälistymiseen tähtääviä erityisesti ennaltaehkäiseviä ja/tai asiakkaiden terveyttä ja hyvinvointia edistäviä hankkeita.

14 Esimerkkejä kehittämiskohteista, joita hankkeet voivat sisältää Innovatiiviset asiakaslähtöiset palvelut Asiakkaiden, markkinoiden ja markkinointikanavien analyysit Liiketoimintamallit ja strategia Kumppanuudet ja verkostot Toimintaprosessit ja organisointi Teknologian hyödyntäminen palvelutuotannossa Organisaatiorajat ylittävät asiakaslähtöiset palveluketjut Konseptointi Verkoston yhteiset pelisäännöt ja toimintatavat Verkosto- ja innovaatiojohtamisen uudet käytännöt Asiakkuuden hoitomallit verkostoympäristössä Asiakkuusymmärryksen lisääminen

15 Osatavoitteet: Sosiaali- ja terveydenhuollon uuden sukupolven toimintamalli Tavoitteena hallitusohjelman ja STM:n linjausten mukaisesti uudistaa julkisen sektorin järjestämisvastuulla olevia sos.terv. palveluita ja niitä tukevia tietojärjestelmiä Rahoittajayhteistyö STM Tekes (Sitra) Yksi yhteinen, laaja kehittämishanke (Oulu) Sovitut roolit ja rahoituskohteet, ei päällekkäistä rahoitusta

16 Esimerkki verkostohankkeesta Palvelutuottaja Palvelutuottaja PK-yritys A -- hanke Palvelutuottaja suuryrityshanke Palvelutuottaja PK-yritys C - hanke Palvelutuottaja PK-yritys B - hanke Teknologiatoimittajan 1 yrityshanke Kumppanuudessa kehitettävä ratkaisu Julkinen palveluntarjoaja A Tutkimuslaitos alihankintana Loppukäyttäjät mukana kehittämässä Teknologiatoimittajan 2 yrityshanke Mukana voi olla esimerkiksi suuryritys, useita pk-sektorin yrityksiä, kunta, tutkimuslaitos alihankkijana ja loppukäyttäjät

17 Rahoitus Ohjelmasta voivat hakea rahoitusta sosiaali- ja terveydenhuollon alueella toimivat tai sitä kehitystoiminnallaan uudistavat yksityisen, julkisen ja kolmannen sektorin organisaatiot. Ohjelmassa tavoitellaan eri toimijoiden väliseen kumppanuuteen perustuvia hankkeita. Myös merkittävää uudistamista ja kasvua hakevat yksittäiset toimijat voivat olla rahoituksen saajia.

18 Yhteystiedot: Ohjelman päällikkö: Mervi Pulkkanen, Tekes puh , mervi.pulkkanen [at] tekes.fi Ohjelman koordinaattori: Kenneth Sandström, Nordic Healthcare Group puh , kenneth.sandstrom [at] nhg.fi

19 Kiitos!