1. Kysely - tulokset Anna Saloranta Tampereen yliopisto

Transkriptio

1 1. Kysely - tulokset Anna Saloranta Tampereen yliopisto anna.saloranta@staff.uta.fi

2 Pippuri Kysely vastaanottajaa 93 vastaajaa Vastausprosentti 27%

3 Mitä mitattiin? Kyselyssä oli neljä teemaa: organisaation toiminta johtaminen verkosto oma toiminta Näiden alla yhdeksän väittämää kussakin Väittämien totuudenmukaisuus ilmaistiin viisiportaisella Likertin asteikolla: ei pidä ollenkaan paikkaansa pitää täysin paikkansa

4 jatkuu Väittämien perustana neljän teeman kautta käsiteltynä lapsi- ja perhelähtöinen toiminta Kysyttiin myös teemojen tärkeyttä, tarkoituksena määrittää jonkinlainen tavoitetila

5 Vastausten keskiarvot 4,5 4,3 4,1 3,9 3,7 3,5 3,3 3,1 Kysely 1 Pippuri Väittämien keskiarvot Nykytilanne Välitämme aidosti asiakkaista ja verkoston toimijoista Anna Saloranta JKK/SOC Minulla on selkeä käsitys roolistani työyhteisössä 2,9 2,7 Tunnemme asiakkaittemme tarpeet Hyvistä suorituksista saa tunnustusta/palkitaan Asiakaskuntamme tarpeet ovat Pystymme nopeasti reagoimaan Toimimme asiakkaittemme neuvonantajina Toimimme aktiivisesti ja oma-aloitteisesti Hyödynnämme asiakaspalvelussamme Kehitämme palveluitamme asiakkailta Toimintaamme ohjaa taloudellisuus Toimintaamme ohjaa vaikuttavuus Toimintaamme organisoidaan joustavasti ja Asiakastyön suunnittelu on osallistavaa ja Henkilöstöjohtaminen tukee työssä Asiakastyön edellyttämää osaamista Yhteiset palaverit ovat luovia ja innostavia Hyvistä suorituksista saa Esimiestoiminta tukee henkilöstön Esimiestoiminta tukee eläkkeelle lähtevien Toimintaa arvioidaan jatkuvasti ja korjataan Asiakkaiden tarpeet ohjaavat koko Verkostossamme toimitaan joustavasti Toiminta verkostossamme on avointa ja Onnistumme toteuttamaan muutoksia Arvostamme toistemme työtä ja roolia Välitämme aidosti asiakkaista ja verkoston Kannustamme toisiamme verkostona hyviin Osallistumme aktiivisesti yhteistoimintaan Verkostojemme toimintatavat ovat Minulla on selkeä käsitys omasta roolistani Minulla on kaikki asiakastyön edellyttämä Minulla on selkeät osaamis- ja Kehitän omaa osaamistani määrätietoisesti Toimin aktiivisesti ja aloitteellisesti Jaan tietojani ja kokemustani Minua arvostetaan Koen voivani vaikuttaa oman työni Huolehdin omasta hyvinvoinnistani Kysymykset Asiakkaat Organisaatio Verkosto Oma toiminta Kaikki Pippuri

6 Avoimet vastaukset - teemoja Pohdittiin asiakaslähtöisyyden määritelmää ja sen reunaehtoja. Asiakaslähtöisyys ei voi tapahtua asiantuntijuuden tai resurssien kustannuksella. Moniammatillisuuden hyödyt ja haasteet sen luomisessa. Miten löytää professioiden välisten raja-aitojen yli? Halu ja innostus verkostotyöskentelyyn!

7 Lape hankkeen tavoitteista on johdettavissa: Selkeästi asiantuntijuuden tehokkaampi valjastaminen asiakkaiden hyödyksi. Asiantuntijuuden tarve korostuu - ei häviä - tässä visiossa! Asiakas oman itsensä asiantuntijana mukana tiimissä. Moniammatillisuus takaa tehokkaat, ja oikeaaikaiset palvelut. Tästä syntyy taloudellisuus. Asiakaskeskeisen moniammatillisuuden omaksuminen = Toimintakulttuurin muutos

8 Se miten esille tulleet kysymykset ratkaistaan, muodostaa pohjan uudelle toimintakulttuurille Mikä on johtajan verkosto ja sen tehtävä? Määritelläänkö yhteinen tehtävä? Anna Saloranta JKK/SOC Mitä on moniammatillisuus johtamisen kontekstissa? Teillä on yhteistä johtaminen, mutta löytyykö yhteinen kieli? Muutosvastarinnan, uuden pelon, asiakaslähtöisyyden jaetun määritelmän ja kehittämisuupumuksen huomioon ottaminen ja käsitteleminen johtamistyössä.

9 Kiitos! Anna Saloranta Tutkija JKK/SOC Tampereen yliopisto