N Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus Promenade Research Oy

Transkriptio

1 Taloyhtiön hallitustyö N 3563 Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus Promenade Research Oy

2 Vastaajat Sukupuoli Asema Rooli Asema Muu 4 % Nainen Puheenjoht 35 % aja 31 % Mies Hallituksen 65 % jäsen 65 % Promenade Research Oy 2

3 Vastaajat, kokemus ja aktiivisuus Kokemus hallituksessa Aktiivisuus hallitustyöskentelyssä Yli 20 vuotta vuotta 8 % 14 % Osallistuin jokaiseen kokoukseen vuotta Olin poissa yhdestä kokouksesta vuotta 45 % Alle 1 vuotta 13 % Olin poissa 2-3 kokouksesta 4 % Ei vastausta 6 8 Promenade Research Oy 3

4 Hallitustyöskentelyn arvionti kokonaisuutena Kaikki vastaajat yht , Yli 60 huoneistoa huoneistoa Alle 20 huoneistoa 3,7 3,63 3,68 1 % 5 % tai 1950 luvulla tai aiemmin 1960 tai 1970 luvulla 1980 tai 1990 luvulla 2000 luvulla 3,68 3,65 3,65 3,68 Rivitalo Kerrostalo 3,64 3,66 Yli 20 vuotta vuotta 3,77 3, vuotta 1 5 vuotta Alle 1 vuotta 3,73 3,63 3,5 Hallituksen jäsen 3,63 Puheenjohtaja 3,73 Mies Nainen 3,69 3, Promenade Research Oy 4

5 Taloyhtiöstrategia ja suhde isännöintiin Kehitämme taloyhtiötä aktiivisesti ja määrätietoisesti siten, että kiinteistön arvo nousee 27 % Aktiivisesti taloyhtiötä kehittävät hallitukset ovat selvästi muita tyytyväisempiä sekä isännöintipalvelun osaamiseen, ammattitaitoon ja asenteeseen Taloyhtiössämme suoritetaan sellaiset peruskorjaukset jahuollot, että kiinteistön arvo säilyy jatkossa nykyisellä tasolla 58 % Millaisia ovat aktiiviset, tyytyväiset hallitukset? Ei merkitseviä eroja esim. taloyhtiön tyypin tai esim. isännöintisuhteen keston mukaan Taloyhtiötämme eivarsinaisesti kehitetä; suoritamme vain pienet ja välttämättömät huollot/korjaukset 9 % Tyytyväisyyden taustalla t kokemus k tehokkaasta, vastuullisesta ja luotettavasta isännöinnistä 6 8 Promenade Research Oy 5

6 Talousasioiden, teknisen kunnon ja asukkaiden toiveiden tunteminen 6 49 % Kuinka hyvin hallitus mielestäsi tuntee seuraavat asiat taloyhtiössä? Talousasiat Tekninen kunto ja korjaustarpeet 3,73 3, % 15 % 1 % 6 % 48 % 27 % 15 % 1 % 7 % Asukkaiden toiveet 3, % 47 % 1 % 8 % 1 3 % =Erittäin huonosti - 5=Erittäin hyvin Promenade Research Oy 6

7 Taloyhtiöstrategiat Kuinka hyvin hallitus mielestäsi tuntee seuraavat asiat taloyhtiössä? Asukkaiden toiveet Talousasiat Mikä seuraavista vaihtoehdoista kuvaa parhaiten taloyhtiönne toimintaa? Kehitämme taloyhtiötä aktiivisesti ja määrätietoisesti siten, että 3,81 3,92 4,01 kiinteistön arvo nousee Taloyhtiössämme suoritetaan sellaiset peruskorjaukset ja huollot, 3,58 3,69 3,66 että kiinteistön arvo säilyy jatkossa nykyisellä tasolla Taloyhtiötämme ei varsinaisesti kehitetä; suoritamme vain pienet ja 3,07 3,26 3,03 välttämättömät huollot/korjaukset Tekninen kunto ja korjaustarpeetet Taloyhtiöstrategioiden osuudet vastaajajoukossa Kehitämme taloyhtiötä aktiivisesti ja määrätietoisesti siten, että kiinteistön arvo nousee Taloyhtiössämme suoritetaan sellaiset peruskorjaukset jahuollot, että kiinteistön arvo säilyy jatkossa nykyisellä tasolla Taloyhtiötämme eivarsinaisesti kehitetä; suoritamme vain pienet ja välttämättömät huollot/korjaukset 9 % 27 % 58 % 6 8 Promenade Research Oy 7

8 Hallituksen jäsenyyden kokeminen % Hallitustyöskentely on mielekästä 3,9 1 % 5 % Hallitustyö ei vie liikaa aikaani 3,82 3 % 9 % 19 % 6 1 % 38 % 29 % Hallitustyöskentely on tehokasta 3, % 6 Taloyhtiömme hallitukseen on tarvittaessa helppo saada uusia jäseniä 2,35 25 % 31 % % 6 % =Täysin eri mieltä - 5=Täysin samaa mieltä Promenade Research Oy 8

9 Hallituksen päätöksenteon kokeminen Hallituksen kokouksissa käsitellään oikeita asioita 4, % 27 % 17 % 1 % 4 % Hallituksella on selkeä näkemys taloyhtiön pitkän tähtäimen tavoitteista Hallitus johtaa taloyhtiötä asukkaiden odotusten mukaisesti Hallituksen kokouksissa ei käsitellä liian pieniä asioita it 3,84 3,77 3, =Täysin eri mieltä -5=Täysin samaa mieltä % 23 % 23 % 1 % 6 % 5 25 % 1 % 4 % 13 % 5 % 26 % 3 % 11 % 14 % 5 % Promenade Research Oy 9

10 Kokousten määrä, kesto, valmistelu ja palkkio Kokousten määrä vuodessa Kokousten keskimääräinen kesto (tuntia) per kokous Kokoukseen valmistumiseen käyttämäsi aika (tuntia) per kokous Hallituksen jäsenen / puheenjohtajan kokouspalkkio yhteensä / vuosi (ennen veroja) euroa Keskiarvo 4,8 1,8 1,3 315 Mediaani Promenade Research Oy 10