MICROSOF T COMPLETE FOR EDUCATION. Yritysvakuutusehdot laiterikko ja vahinko

Transkriptio

1 MICROSOF T COMPLETE FOR EDUCATION Yritysvakuutusehdt laiterikk ja vahink Kiits, että let stanut Micrsft Cmplete fr Educatin -hjelman. Ole hyvä, ja pidä tämä tärkeä vakuutusehtasiakirja yhdessä sttilauksesi kanssa turvallisessa paikassa, kska mlempia tarvitaan vaadittaessa krvauksia. MÄÄRITE LMÄT Tässä vakuutusehtasiakirjassa seuraavilla tummennetuilla sanilla n seuraavat merkitykset: Me, meidän : vakuutuksenantaja, valmistaja, hallinnija tai krvauskäsittelijä. Valmistaja, Micrsft : alkuperäinen laitteiden valmistaja, Micrsft Ireland Operatins Limited, The Atrium Building, Blck B, Carmanhall Rad, Sandyfrd Business Estate, Dublin 18, Ireland. Verkksivu Jälleenmyyjä : meidän valtuuttamamme myyjä, jka myy sinulle tämän vakuutuksen. Vakuutuksenantaja : tämä vakuutus n vakuutussitumuksellinen 100 %:sesti AmTrust Internatinal Underwriters DAC:lla ( vakuutusyhtiö ), jnka rekisteröity timist sijaitsee sitteessa 40 Westland Rw, Dublin, Irlanti (169384). Vakuutusyhtiö n auktrisitu sekä velvllinen nudattamaan Irlannin Keskuspankin määräyksiä, yrityksen viitenumer n C Nämä tiedt vi tarkistaa Irlannin Keskuspankin rekisteristä sitteesta tai sittamalla numern +353 (0) Sinä, sinun, kulutusspimuksen haltija : kulutuslaits, jka n stanut tutteen/tutteet ja tämän vakuutuksen ja jhn svelletaan vakuutussujaa tämän vakuutuksen ehtjen mukaisesti. Tute : tute(tutteet), jnka sinä let alun perin stanut, jka täyttää khdassa TUOTTEEN KELPOISUUS esitetyt kriteerit ja jka n vakuutussujattu tällä vakuutuksella. Vastuun raja : vakuutuksenantajan enimmäisvastuu yhtä krvausta khti ja yhteensä vakuutusaikana, jka n määritetty khdassa Vastuun raja. Seuraamuksellinen menetys : sinulle aiheutunut tappi tai kulu, jka n seurausta vakuutustapahtumasta, mutta jka ei itsessään kuulu erityisesti tämän vakuutuksen piiriin, mukaan lukien menetetyt tult ja vitt, käytön ja tietjen menetys ja muut lisäkulut. Alkuperäinen sthinta : hinta, jnka sinä let maksanut kustakin tutteesta pis lukien vert ja/tai palkkit sinun sttilauksesi mukaisesti. Osttilaus : numeritu asiakirja, jssa ilmitetaan tämän vakuutuksen stpäivä, vakuutussujattujen tutteiden tyyppi ja kunkin tyypin tarkka määrä, kulutusspimuksen haltija nimi- ja sitetietineen ja vakuutuksen mukainen vakuutuskausi. TÄMÄ SOPIMUS EI OLE PÄTEVÄ ILMAN OSTOTILAUSTA. Vakuutuskausi : aika, jna tämän vakuutuksen ehdt vat vimassa, kuten n määritelty sinun sttilauksessasi. Laiterikk : Tutteen mekaaninen ja/tai elektrninen rikkutuminen, minkä vuksi sitä ei vida enää käyttää sen alkuperäiseen käyttötarkitukseen; ja jka aiheutuu materiaali- tai valmistusvirheestä EIKÄ le nrmaalia kulumista, ja jka tapahtuu Tutteen nrmaalin käytön seurauksena. Vahink, suja vahingn varalta : tutteen fyysinen vauriituminen yllättävän ja dttamattman nnettmuuden seurauksena, jka heikentää sinun tutteesi timivuutta ja jta ei le muuten erityisesti rajattu pis tässä vakuutuksessa. Krjaus : timenpiteet, jtka me suritamme krjataksemme tai palauttaaksemme sinun tutteesi mitteettmasti timivaksi vakuutussujatun laiterikn tai vahingn jälkeen. Osat, jita käytetään tutteen krjauksessa vivat lla uusia, käytettyjä tai kunnstettuja, ja ne timivat alkuperäisen tutteen tehdasmääritysten mukaisesti. Vaiht eli vaihttute(-tutteet) : Timitamme sinulle krvaavan tutteen, mikäli me määritämme, että alkuperäinen viallinen tute ei svellu krjattavaksi. Käytämme kaiken khtuullisen vaivannäön krjataksemme tutteen, mutta pidätämme ikeuden vaihtaa viallisen tutteen harkintamme mukaisesti uudella tai uudistetulla mallilla, jlla n samanlaiset tai vastaavat minaisuudet ja timinnallisuudet. Emme takaa, että takuutute n samaa mallia, samankkinen tai samanvärinen kuin aiempi tute. Vakuutus : Spimus sinun ja vakuutuksenantajan välillä, tdistettuna tällä vakuutusehtasiakirjalla ja sinun sttilauksellasi. VAKUUTUSKAUSI VAK UU T USSUOJAN VO IMAAN TUL O 1. Laiterikn vakuutussuja alkaa valmistajan alkuperäisten sien ja/tai työn takuun päättymisestä ja jatkuu sinun vakuutuskautesi lppuun sinun sttilauksesi mukaisesti tai siihen saakka, että vastuun raja saavutetaan. 2. Sinun tutteesi vakuutussuja vahingsta jhtuville vauriille alkaa sttilauksessasi ilmitetusta ajankhdasta ja jatkuu vakuutuskauden lppuun sinun sttilauksesi mukaisesti tai kunnes vastuun raja n saavutettu. TUOTTEEN KELPOIS UUS Tämän vakuutuksen mukainen vakuutussuja edellyttää seuraavien kriteerien täyttymistä: 1. Tutteen tulee lla Micrsft Surface -tute, uutena stettu ja sen tulee sisältää vähintään kaksitista (12) kuukautta valmistajan takuuta. 2. Tute ei le vakuutussujattu muulla sellaisella vakuutuksella, takuulla ja/tai palveluspimuksella, jka tarjaa samja etuja kuin tässä esitetyt. MITÄ VAKU UT USSUOJA KATTAA Micrsft Finland FL Cmplete fr Educatin Sivu 1/6

2 Vakuutustapahtuman sattuessa tämä vakuutus kattaa työvimakulut ja/tai sat, jita tarvitaan tutteen krjaukseen tai meidän harkintamme mukaisesti tutteen vaihtamisen krjauksen sijaan laiterikn tai vahingn sattuessa. Vaiht suritetaan Expedited Advanced Exchange -periaatetta nudattaen Näissä vakuutusehdissa määritelty vakuutussuja ei kata vaihta eikä tarja päällekkäisiä etuja minkään valmistajan takuun vimassa llessa. Kyseisenä aikana kaikki takuun piirissä levat tutteet vat kknaan valmistajan vastuulla eikä niiden katsta kuuluvan tämän vakuutuksen piiriin riippumatta valmistajan kyvystä täyttää velvllisuutensa. Me krjaamme tai vaihdamme sinun tutteesi tämän vakuutuksen ehtjen mukaisesti. Js me päätämme vaihtaa sinun tutteesi, teknlgisesta kehityksestä jhtuen krvaavan tutteen myyntihinta vi lla alhaisempi kuin sinun tutteesi hinta, ja hyvitystä ei anneta tutteen ja vaihttutteen välisestä hintaersta. Kaikista tämän vakuutuksen puitteissa vaihdetuista sista ja yksiköistä tulee kknaisuudessaan meidän maisuuttamme. Kun vaiht n sveltuva ja sitä tarjtaan krjauksen sijaan, kaikki lisälaitteet, liitännäislaitteet ja/tai heislaitteet, jtka n integritu tutteeseen, mutta jtka eivät le valmistajan vakuutussujatun alkuperäisen tutteen pakkaukseen sisällyttämiä ja sen myynnin yhteydessä timittamia, EIVÄT kuulu vaihdn piiriin. VARAAMME OIKEUDEN KORVATA VIALLINEN TUOTE UUDELLA, KORJATULLA TAI KUNNOSTETULLA SAMAT TAI SAMANKALTAISET OMINAISUUDET JA TOIMINNOT TARJOAVALLA TUOTTEELLA, JOKA VOI OLLA ERI MALLIA TAI VÄRIÄ KUIN AIKAISEMPI VAKUUTUSSUOJATTU TUOTE. VASTUUN RAJA Sinun vakuutusaikanasi enimmäiskrvaus, jnka me lemme velvllisia surittamaan kustakin krvausvaatimuksesta, ei vi ylittää tutteen alkuperäistä sthintaa. Sinä let ikeutettu kunkin tutteen salta enintään yhteen (1) krvaukseen vakuutusaikana laiterikn tai vahingn sattuessa, eli kunkin tutteen salta enintään tutteen alkuperäiseen sthintaan. Tämän vakuutuksen mukainen vakuutussuja kullekin tutteelle raukeaa välittömästi krvausvaatimuksen mukaisen krvauksen surittamisen jälkeen tai sinun vakuutuskautesi päättyessä sen mukaan kumpi ajankhta n aikaisempi. Vakuutuksenantajalla ei le tämän jälkeen muita vastuita. Kun vastuun raja n saavutettu, meidän velvllisuutemme katstaan täytetyiksi kknaisuudessaan, ja tämän vakuutuksen mukainen vakuutussuja raukeaa. Lisäksi meidän ja jälleenmyyjän vastuut eivät kata satunnaisia tai seuraamuksellisia vahinkja, jita vat muun muassa maisuusvahingt, ajan menetys, tietjen menetys tai tuljen menetys, jtka vat seurausta tutteen tai laitteen laiteriksta, palveluviiveistä tai kyvyttömyydestä tarjta palvelua tai seurausta siitä, että vaihta ei le saatavilla. Me ja jälleenmyyjä emme le vastuussa sinun tiedssasi levista edeltävistä lsuhteista (määritelty jäljempänä), mukaan lukien niihin liittyvät tutevirheet. (a) (b) (c) MITÄ VAKUUTUSSUOJA EI KATA RA JOITUKSE T TÄMÄ VAKUUTUS EI KATA KORVAUSVAATIMUKSIA LIITTYEN SEURAAVIIN TAPAHTUMIIN TAI JOHTUEN NIISTÄ: Edeltävät lsuhteet, jtka vat aiheutuneet sinulle tai jtka vat sinun tiedssasi (Edeltävät lsuhteet tarkittavat tutteen vikja, jtka livat lemassa ennen tämän spimuksen vimaanastumista. Epäasiallinen pakkaaminen ja/tai kuljetus sinun tai sinun edustajasi timesta jhtaen tutteen vahingittumiseen kuljetuksen aikana, mukaan lukien tutteen epäasiallinen kiinnitys kuljetuksen aikana. Kaikki seuraamukselliset menetykset mukaan lukien, mutta ei rajittuen: (i) maisuusvahink, menetetty aika, menetetyt tiedt tai menetetyt tult, jtka jhtuvat määritellystä hajamisesta, määrittelemättömästä mekaanisesta tai elektrnisesta viasta, Micrsftin tai sen edustajien kulutuspalveluista, tai mistä tahansa muusta tutteeseen liittyvästä viasta; mukaan lukien, mutta ei rajittuen kaikki krvaamattmat tutteet, jita käytetään tutteen yhteydessä; (ii) viivästykset palvelujen surittamisessa tai kyvyttömyys surittaa palveluja mistä tahansa syystä; (iii) sia/kmpnentteja ei le saatavilla; (iv) kustannukset, jtka aiheutuvat itse aiheutetuista asennuksista saadaksesi tutteen spimaan esimerkiksi klmannen sapulen telineisiin, kiinnikkeisiin ja alkveihin; tai (v) takuutute, jka n eri mallia, erikkinen tai erivärinen kuin aiempi tute. Emme le vastuussa yhdenkään sapulen maisuusvahingista, lukkaantumisesta tai kulemasta, jka jhtuu tutteen tai takuututteen käytöstä, hullsta tai käytöstä tämän spimuksen mukaisesti. (d) Muiden kuin meidän valtuuttamiemme hultteknikiden surittamat mukkaukset, säädöt, muutkset, manipulaatit ja krjaukset. (e) Jäätymisestä, ylikuumenemisesta, rusteesta, krrsista, Micrsft Finland FL Cmplete fr Educatin Sivu 2/6 vääntymisestä tai taipumisesta jhtuvat vaurit. (f) Nrmaali kuluminen tai tutteen surituskyvyn asteittainen heikkeneminen. (g) Tahallinen tutteen haitallinen, vahingllinen, ilkivaltainen, piittaamatn tai epäasiallinen käsittely, jnka seurauksena se vahingittuu tai vauriituu. (h) (i) (j) (k) (l) (m) (n) Vauri tai timintahäiriö sinun tutteessasi, jnka aiheuttaja n hjelmistvirus tai muu hjelmistn liittyvä tekninen ngelma. Hukkaaminen, varkaus, ilkivalta tai kataminen. Eläimet (mukaan lukien ktieläimet), eläinten pesiytyminen tai tuhlaiset. Epäasianmukainen sähkön käyttö ja syöttövirran vaihtelut. Odttamattmat tapahtumat mukaan lukien muun muassa mellakka, ydinsäteily, sta- tai vihamieliset timet, radiaktiivinen saastuminen, ympäristölsuhteet, altistuminen säälsuhteille tai lunnnmullistuksille, putaminen, räjähdys tai törmäys tiseen bjektiin, tulipal, kaikenlainen sastuminen tai kstuminen, salaminti, lika/hiekka ja savu, ydinsäteily, ydinsäteily kntaminaati, mellakka, sta tai vihamielinen timinta, hallituksen timinta, tai Internetin tai jnkin muun televiestinnän timintahäiriö Valmistajan susittelemien tutteen hulta ja käyttöä kskevien hjeiden laiminlyönti tai tutteen varastinti vastin valmistajan hjeita. Valmistajan takaisinkutsun, takuun tai uusintatyön piirissä levat tutteet, kun tarkituksena n suunnittelu- tai kmpnenttivirheiden tai valmistusvirheiden krjaus, riippumatta valmistajan kyvystä

3 () (p) (q) (r) (s) (t) maksaa krjaukset. Tutteet, jiden sarjanumer n pistettu tai sitä n muutettu. Kaikin tavin sinun tutteeseesi aiheutuneet ksmeettiset häiriöt, mukaan lukien naarmut, natinat, ksmeettiset virheet, hurinat ja vääntymiset, elleivät nämä haittaa timivuutta. Tavanmainen säännönmukainen tai ennalta ehkäisevä hult, tarkistukset, muutkset ja kunnssapit. Kaikki sellainen tutteen hult, jka kuuluu takuun, muun hultspimuksen tai vakuutuksen piiriin. Lisätarvikkeet ja heislaitteet (kuten irrtettava näppäimistö) tai liitännäislaitteet, jtka vat tutteen perustimintjen kannalta leellisia, mutta jtka eivät le valmistajan vakuutussujatun alkuperäisen tutteen pakkaukseen sisällyttämiä ja sen myynnin yhteydessä timittamia. Näytön/mnitrin epätäydellisyydet, mukaan lukien muun muassa kuvien palaminen CRT-, LCD-, LED- tai plasmanäytölle videpeleistä tai yhden tai useamman videsignaalin pitkäaikaisesta näytöstä jhtuen sekä haljenneet näytöt. (u) (v) (w) (x) (y) (z) Sellaisista kmpnenteista ja sista aiheutuneet kustannukset, jtka eivät kuulu tutteen alkuperäisen valmistajan takuun piiriin, ja kaikki ei-timinnalliset ja ei-sähkökäyttöiset sat, mukaan lukien muun muassa: muvisat ja muut sat kuten lisälaitteiden kaapelit, akut (ellei tisin mainita vakuutuksessa), liittimet, jhdt, sulakkeet, näppäimistöt, muviset runkrakenteet tai muvikappaleet, katkaisijat ja sähköjhdt. Omaisuusvastuu tai -vahink, lukkaantuminen tai kulema tutteen timinnasta, ylläpidsta tai käytöstä jhtuen. Kaikki kulut, jtka aiheutuvat kuluvan san timimattmuudesta. Kaikki krvausvaatimukset, jiden salta sttilausta ei le timitettu, paitsi js me sustumme siirtämään vakuutuksen mukaisen edun. Kaikki vaatimukset, jtka kskevat hjelmistjen tai tietjen palauttamista tai tietjen nutamista sinun tutteestasi. Sumen ulkpulella tarjtut palvelut. (KORVAUS)VAATIMUKSET TÄRKEÄÄ: KORVAUSVAATIMUKSEN JÄTTÄMINEN EI AUTOMAATTISESTI TARKOITA, ETTÄ SINUN TUOTTEESI VAURIO TAI LAITERIKKO KORVATAAN SINUN VAKUUTUKSESI EHTOJEN MUKAISESTI. TÄSTÄ VAKUUTUKSESTA EI VÄLTTÄMÄTTÄ MAKSETA KORVAUSTA, JOS SINÄ TEET LUVATTOMIA KORJAUKSIA. Timi seuraavien menettelyjen mukaisesti saadaksesi hyväksynnän ja palvelua niin npeasti kuin n khtuullisesti mahdllista ja kaikissa tapauksissa neljäntista (14) työpäivän kuluessa vakuutustapahtuman sattumisesta. Näiden menettelyjen laiminlyönti vi tehdä sinun krvausvaatimuksestasi mitättömän. Jtta krvausvaatimus vidaan käsitellä, sinun nimetyn edustajasi (jka n mainittu sinun sttilauksessasi) tulee ttaa yhteyttä meihin ensin ngelman alustavaa arviintia ja vianmääritystä varten. Kun sinä teet krvausvaatimusta, Micrsft esittää sinulle kysymyksiä kskien sinun krvausvaatimustasi ja laiterikn tai vahingn lunnetta. Sinun tulee vastata näihin kysymyksiin ttuudenmukaisesti ja sinun parhaan kykysi mukaisesti ja pitää khtalaisesti hulta siitä, että et anna vääriä tietja, kska väärien tietjen antaminen vi mitätöidä sinun vakuutuksesi. Saadaksesi parasta mahdllista palvelua pidä sinun sttilauksesi valmiina, ja nimetyn edustajan tulee sittaa meille puhelinnumern, jka n ilmitettu sitteessa Meidän valtuutetut edustajamme selvittämät tarkat tiedt kskien tutteessa esiintyvää ngelmaa, ja he pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan tilanteen puhelimessa ja/tai etänä. Js me emme nnistu ratkaisemaan asiaa puhelimessa/etänä, sinulle annetaan krvausvaatimusten käsittelynumer ja lisähjeet hultpalvelun hakemiseen sinun tutteellesi. Älä vie tai palauta sinun tutettasi jälleenmyyjälle tai lähetä sinun tutettasi mihinkään, ellemme me neuv sinua tekemään niin. Js sinua n neuvttu meidän timestamme pstittamaan tute, varmista että sinun tutteesi mukana n kaikki seuraavat tiedt: (1) kpi sinun sttilauksestasi, (2) lyhytsanainen kuvaus tutteessa esiintyvästä ngelmasta ja (3) meidän sinulle antamamme sinun krvausvaatimuksesi käsittelynumer selkeästi merkittynä. HUOMAA: Js me pyydämme sinua pstittamaan tutteen, me annamme sinulle yksityiskhtaiset hjeet tutteen pstittamiseen. Pstituksen yhteydessä me maksamme sinun sitteeseesi tulevat ja sieltä lähtevät lähetykset, js sinä nudatat meidän hjeitamme. Sinua kehtetaan lemaan hulellinen kuljettaessasi ja/tai lähettäessäsi tutetta, kska me emme le vastuussa mistään lähetyskuluista tai vauriista, jtka jhtuvat sinun hulimattmasta pakkaamisestasi. Tute n sinun vastuullasi, kunnes Micrsft n vastaanttanut sen. Älä laita mukaan mitään lisälaitteita, pelejä tai henkilökhtaisia tavarita, kun sinä lähetät sinun tutteesi Micrsftille, kska Micrsft ei le vastuussa näistä. TÄRKEÄÄ: ÄLÄ AVAA TUOTETTA. TUOTTEEN AVAAMINEN VOI AIHEUTTAA VAHINKOJA, JOITA EI KORVATA TÄSTÄ VAKUUTUKSESTA, JA SE VOI TEHDÄ TUOTTEESI HUOLTOKELVOTTOMAKSI JOPA MAKSUA VASTAAN. TUOTTEEN SAA HUOLTAA VAIN MICROSOFT TAI MEIDÄN HYVÄKSYMÄMME PALVELUNTARJOAJA. MICROSOFTIN VASTUUT (a) Kun sinä palautat sinun tutteesi, Micrsft tutkii sen. (b) Sinun pstikulusi palautetaan Micrsftin timesta, js vaatimus n perusteltu ja pstitusta ei le maksettu ennakkn. Micrsft Finland FL Cmplete fr Educatin Sivu 3/6

4 (c) (d) Js Micrsft arvii, että sinun tutteessasi n tässä vakuutuksessa kuvattu timintahäiriö, Micrsft krjaa (Micrsftin man harkinnan mukaan) tai vaihtaa sen vakuutuksenantajan lukuun. Micrsft tekee tämän ilman sinulle aiheutuvia kuluja, js timintahäiriö n aiheutunut laiteriksta. Vaiht vidaan surittaa kunnstetulla laitteella tai timinnallisesti vastaavalla tutteella. Js Micrsft vaihtaa sinun tutteesi, sinun alkuperäisestä tutteestasi tulee vakuutuksenantajan maisuutta ja vaihttutteesta sinun maisuuttasi, ja tämä tute tulee vakuutussujan piiriin jäljellä levan vakuutuskauden ajaksi vastuun rajituksen sallimissa puitteissa. Js sinun tutteessasi n timintahäiriö vakuutuskauden päättymisen jälkeen, tämä vakuutus ei anna minkäänlaista sujaa. Kun vakuutuskausi n päättynyt, sinulta vidaan velittaa maksu Micrsftin sinun tutteellesi surittamista vianmääritys- ja krjaustimenpiteistä. SINUN VELVOLLISUUTESI Saadaksesi tämän vakuutuksen mukaista hult- tai tukipalvelua sinä sustut: a) antamaan Micrsftille sinun tutteesi sarjanumern, b) ilmittamaan Micrsftille, miten sinun tutteesi ngelmat ilmenevät ja mistä ne jhtuvat, c) vastaamaan tietpyyntöihin kskien muun muassa sinun tutteesi mallia, sinun tutteeseesi liitettyjä tai asennettuja lisälaitteita, saamiasi virheilmituksia, timenpiteitä, jtka n tehty ennen vian ilmenemistä sinun tutteessasi ja ngelman ratkaisemiseksi tehtyjä timenpiteitä, d) päivittämään tutteeseen uusin hjelmistversi ennen hulln hakemista, e) nudattamaan Micrsftin sinulle antamia hjeita, mukaan lukien muun muassa pidättäytyminen lähettämästä Micrsftille tutteita ja lisälaitteita, jita ei krjata eikä vaihdeta ja sinun tutteesi pakkaaminen kuljetushjeiden mukaisesti. f) Vaihttapauksessa sinun tulee lähettää sinun viallinen tutteesi meille kymmenen (10) kalenteripäivän kuluessa vaihttutteen timittamisesta. Js sinä et le palauttanut viallista tutetta meille kymmenen (10) kalenteripäivän kuluessa vaihttutteen vastaanttamisesta, sinulta peritään palauttamattmasta laitteesta summa, jka n valmistajan susittelema vähittäismyyntihinta vaihttutteelle. g) SINÄ OLET VASTUUSSA KAIKKIEN OHJELMISTOJEN JA TIETOJEN VARMUUSKOPIOINNISTA SÄÄNNÖLLISESTI JA ENNEN KORJAUKSEN SUORITTAMISTA. TÄMÄ VAKUUTUS EI KATA OHJELMISTOJEN JA TIETOJEN PALAUTTAMISTA EIKÄ TIETOJEN NOUTOA TUOTTEESEEN/TUOTTEESTA, JA ME EMME PYSTY SIIRTÄMÄÄN NÄITÄ YHTEENKÄÄN SINULLE MAHDOLLISESTI TOIMITETTAVAAN VAIHTOTUOTTEESEEN. ME EMME MISSÄÄN TAPAUKSESSA OTA VASTUUTA OHJELMISTOJEN TAI TIETOJEN PALAUTUKSESTA TAI TIETOJEN NOUDOSTA YHDESTÄKÄÄN TUOTTEESTA. VILPILLISYYS Js sinä esität vilpillisen krvausvaatimuksen tai js sinä käytät vilpillisiä keinja tai menettelyjä tämän vakuutuksen yhteydessä, sinä menetät kaikki tämän vakuutuksen mukaiset etusi, ja sinun vakuutussujasi raukeaa välittömästi. Vakuutuksenantaja ja/tai Micrsft vivat ilmittaa tällaiseen krvausvaatimukseen liittyviä seikkja pliisille ja/tai muille viranmaisille. Vakuutuksenantaja pidättää ikeuden surittaa sinun krvausvaatimustasi kskevia selvityksiä ja pidättää ikeuden periä sinulta tämän vakuutuksen puitteissa tehdyn vilpillisen krvausvaatimuksen mahdllisesta tutkimisesta aiheutuneet kulut. PALVELUPAIKKA Tämä vakuutus tarjaa esimaksetun lähetyksen kaikille vakuussujan piirissä leville krjauksille ja vaihdille sinun sitteeseesi, jka n mainittu sttilauksessa. Tämän vakuutuksen vakuutussuja ei le uusittavissa. UUSIT TAVUUS SIIRRET TÄVYYS Sinä et vi siirtää tämän vakuutuksen vakuutussujaa tiselle sapulelle tai tiseen tutteeseen. SINUN IRTISANOMISOIKEUTESI IRTISANOMINEN Sinä vit irtisana tämän vakuutuksen millin tahansa lähettämällä irtisanmisilmituksen meille alla leviin yhteystietihin. Sinä vit lähettää meille pstia sitteeseen Insurance Plicy Cancellatins, Micrsft Ireland Operatins Limited, The Atrium Building, Blck B, Carmanhall Rad, Sandyfrd Business Estate, Dublin 18, Ireland, sittaa meille verkk-sitteessa ilmitettuun numern tai lähettää sähköpstia sitteeseen msespbus@micrsft.cm. HARKINTA-AIKA Js sinä irtisant vakuutuksen klmenkymmenen (30) päivän kuluessa vakuutuksen stpäivästä, sinä saat sadan prsentin (100 %) palautuksen sinun maksamastasi vakuutuksen sthinnasta, mikäli krvausvaatimuksia ei le tehty tänä aikana. HARKINTA-AJAN JÄLKEEN Js sinä irtisant vakuutuksen klmenkymmenen (30) päivän jälkeen vakuutuksen stpäivästä, sinä saat käyttöaika-kknaisaika-suhteutetun palautuksen sinun maksamastasi vakuutuksen sthinnasta, mikäli krvausvaatimuksia ei le tehty tänä aikana. Micrsft Finland FL Cmplete fr Educatin Sivu 4/6

5 MEIDÄN IRTISANOMISOIKEUTEMME Js me irtisanmme tämän vakuutuksen, me ilmitamme siitä kirjallisesti sinulle vähintään kaksi (2) kuukautta ennen vimaantulevaa irtisanmispäivämäärää. Tällainen ilmitus lähetetään meidän tiedssamme levaan sinun sitteeseesi (sähköpsti tai fyysinen site), ja se sisältää irtisanmisen syyn ja vimaantulpäivämäärän. Js me irtisanmme tämän vakuutuksen, sinä saat käyttöaika-kknaisaika-suhteutetun palautuksen samin perustein kuin ilmitettu edempänä, ja peruutusmaksua ei le. Me vimme irtisana tämän vakuutuksen ainastaan seuraavista syistä: (a) vakuutuksen sthinnan/maksun maksamatta jättäminen sinun timestasi, (b) tarkituksellinen väärien tietjen antaminen sinun timestasi tai (c) tämän vakuutuksen mukaisten spimusvelvllisuuksien merkittävä nudattama jättäminen sinun timestasi liittyen tutteeseen tai sen käyttöön. REKL AMAATIOIDEN KÄSIT TELY Pyrkimyksenämme n aina tarjta sinulle ensilukkaista palvelua. Js sinä et kuitenkaan le tyytyväinen palveluun, ilmita siitä meidän puhelin edustajillemme numern, jka n ilmitettu sitteessa tai sähköpstilla: msespbus@micrsft.cm. Me vastaamme viiden (5) työpäivän kuluessa siitä, kun me lemme vastaanttaneet sinun reklamaatisi. Js ei le mahdllista antaa sinulle kattavaa vastausta (esimerkiksi siitä syystä, että tilanne vaatii perusteellista selvitystä), me annamme sinulle alustavan vastauksen, jssa kerrmme sinulle mihin timenpiteisiin sinun reklamaatisi käsittelemiseksi ryhdytään, ja keneltä ja millin sinä vit dttaa saavasi kattavan vastauksen. Useimmissa tapauksissa reklamaatit saadaan käsiteltyä neljässä (4) viikssa. Js tämä vie meiltä pidempään kuin neljä (4) viikka, me kerrmme sinulle, millin sinä vit lettaa saavasi vastauksesi. Mikäli et le saanut vastaustamme kahdeksan (8) viikn kuluessa tai let tyytymätön saamaasi vastaukseen, sinulla n ikeus ttaa yhteyttä Rahituspalveluiden ikeusasiamieheen, jka käsittelee valitukset sveltuvilta valittajilta, jtka pitävät sisällään yksityishenkilöt sekä pienet elinkeinnharjittajat ja yhtiöt, jiden vutuinen liikevaiht n alle 3 miljnaa eura. Lisätietja vit löytää sitteesta: Rahituspalveluiden ikeusasiamies, 3. krs, Lincln Huse, Lincln Place, Dublin 2, D02 VH29 Puhelin: tai ulkmailta Sähköpsti: enquiries@financialmbudsman.ie Menettelytapa ei rajita sinun ikeuttasi ryhtyä ikeudellisiin timiin. Pyydämme sinua kuitenkin humiimaan, että n lemassa tapauksia, jissa ikeusasiamies ei vi käsitellä valituksia. YKSIT YISYYS JA TIETOSUOJA TIETOSUOJA Olemme situtuneet sujelemaan ja kunniittamaan yksityisyyttäsi nykyisen tietsujalainsäädännön ("Lainsäädäntö") mukaisesti. Tietjen valvjat vat Micrsft ja vakuutusyhtiö. Alla n yhteenvet tärkeimmistä tavista, jilla vakuutusyhtiö käsittelee henkilötietjasi. Saat lisätietja vakuutusyhtiön verkksivuilta sitteesta Saat lisätietja Micrsftin henkilötietjen käsittelystä sitteesta Micrsft.cm/privacy. MITEN VAKUUTUSYHTIÖ KÄYTTÄÄ HENKILÖTIETOJASI JA KENELLE NIITÄ JAETAAN Vakuutusyhtiö käsittelee henkilötietjasi, jtka kskevat tunnistettavissa levia tietja lunnllisista henkilöistä. Tietja käytetään seuraaviin tarkituksiin: Vakuutuksen tarjaminen, krvausvaatimusten käsittely ja niihin liittyvät tarkitukset. Uudistukset, tutkimus- ja tilasttarkitukset. Tämä kskee vain vakuutusyhtiön ikeutettuja etuja: analysidakseen histriatietja, parantaakseen lukitusalgritmeja ja ennustaakseen tulevia vaikutuksia liiketimintaan, parantaakseen tarjlla levia tutteita ja kehittääkseen uusia järjestelmiä ja prsesseja EU:n ulkpulisen lainsäädännön mukaisesti. Tarjtakseen sinulle tieta, tutteita tai palveluita, jita pyydät meiltä, tai jiden uskmme kiinnstavan sinua, mikäli let antanut meille sustumuksen ttaa sinuun yhteyttä tällaisissa tarkituksissa. Ilmittaaksemme sinulle palveluidemme muutksista. Tämä kskee vakuutusyhtiön lakisääteisiä velvitteita. Trjuaksemme petkset, rahanpesun ja terrrismin sekä nudattaaksemme lainsäädännöllisiä velvitteita. Tämä kskee vakuutusyhtiön lakisääteisiä velvitteita EU:n lainsäädännön mukaisesti. HENKILÖTIETOJEN LUOVUTTAMINEN Vakuutusyhtiö vi luvuttaa henkilötietjasi klmansille sapulille, jtka tarjavat vakuutusyhtiölle tutteita tai palveluita, tai palveluntarjajille, jtka surittavat palveluita sen pulesta. Näihin lukeutuvat Micrsft, knserniyhtiöt, kumppanuusyhtiöt, välittäjät, asiamiehet, klmannen sapulen ylläpitäjät, jälleenvakuuttajat, muut vakuutusedustajat, luttyhtiöt, asianajajat, kirjanpitäjät ja sääntelyviranmaiset. Vakuutusyhtiö vi myös luvuttaa henkilötietjasi: a) Mikäli se myy tai staa liiketimintaa tai maisuutta, jllin se vi luvuttaa henkilötietjasi mahdlliselle myyjälle tai stajalle. b) Mikäli klmas sapuli staa AmTrust yhtiön tai merkittävän san sen varista, jllin asiakkaiden henkilötiedt vat yksi siirrettävistä varista. c) Sujellakseen AmTrustin ikeuksia, maisuutta, turvallisuutta, työntekijöitä tai työnantajia. Micrsft Finland FL Cmplete fr Educatin Sivu 5/6

6 KANSAINVÄLINEN TIETOJEN SIIRTO Vakuutusyhtiö vi siirtää henkilötietjasi Eurpan talusalueen ulkpulelle ("ETA"). Js vakuutusyhtiö siirtää henkilötietjasi ETA:n ulkpulelle, vakuutusyhtiö varmistaa, että vakuutusta hidetaan turvallisesti sekä tämän yksityisyyssujan ja lainsäädännön mukaisesti. Vakuutusyhtiö siirtää tietja vain niihin maihin, jtka vat Eurpan kmissin valvnnan alaisia, tai vakuutusyhtiö vi käyttää tällaisten sapulten kanssa Eurpan kmissin hyväksymiä "standardispimuslausekkeita" tietjen sujaamiseksi. OIKEUTESI Sinulla n ikeus: a) Estää henkilötietjesi käyttö suriin markkinintitarkituksiin millin tahansa b) Estää henkilötietjen käsittely sillin js käsittely perustuu vakuutusyhtiön ikeutettuihin etuihin c) Saada kpi vakuutusyhtiön hallinnassa levista henkilötiedistasi sekä tiedn siitä, miten henkilötietja käsitellään d) Pyytää henkilötietjen pistamista e) Pyytää päivittämään tai krjaamaan puutteelliset, epätäydelliset tai virheelliset tiedt f) Rajittaa tietjesi käsittelyä g) Pyytää vakuutusyhtiötä timittamaan henkilötietsi yleisesti käytössä levalla, kneella luettavalla tiedstmudlla, tai vit pyytää tietjen siirtämistä tiselle tietjen käsittelijälle, mutta jkaisessa tapauksessa vain sillin, mikäli käsittely perustuu maan sustumukseesi h) Timittaa valitus paikalliselta tietsujaviranmaiselta i) Peruuttaa sustumus millin tahansa, mikäli käsittely perustuu maan sustumukseesi, ja ilman, että se vaikuttaa sustumuksesi perusteella tapahtuvan käsittelyn lainmukaisuuteen ennen sustumuksen peruuttamista. PIDÄTYS Tietjasi ei säilytetä kauemmin kuin n tarpeellista, ja niitä hallinnidaan vakuutusyhtiön tietjen säilytyskäytännön mukaisesti. Useimmissa tapauksissa säilytysjaks n kymmenen (10) vutta vakuutusspimuksen tai liikesuhteen päättymisestä, ellei vakuutusyhtiö le velvllinen säilyttämään tietja pidempää aikaa liiketiminnan sääntelyvaatimusten mukaisesti. LAKI YLEISET SÄÄNNÖKSET Tämän vakuutuksen sapulet vat vapaat valitsemaan tähän vakuutukseen svellettavan lain. Ellei erikseen le tisin svittu, vakuutus n Sumen lakien alainen. ALIHANKINTA Me vimme antaa velvllisuuksiemme surittamisen aliurakaksi tai klmansien sapulten suritettavaksi, mutta me emme vapaudu velvitteistamme timiessamme näin. LUOPUMINEN JA OSITETTAVUUS (WAIVER AND SEVERABILITY) Jmmankumman sapulen kykenemättömyys vaatia tiselta sapulelta jnkin tämän spimuksen ehdn täytäntöönpana ei vaikuta täyteen ikeuteen vaatia tällaista timenpidettä millin tahansa myöhemmin, eikä sapulen lupumista tämän spimuksen minkä tahansa ehdn rikkmuksen salta vida tulkita tai pitää lupumisena itse kyseisestä ehdsta. Siinä tapauksessa, että näiden vakuutusehtjen jkin khta n svellettavan lain tai ikeuden päätöksen mukaan täytäntöönpankelvtn tai pätemätön, pysyvät vakuutusehtjen muut khdat vimassa. Sveltuvan lain tai ikeuden päätöksen vastainen khta muutetaan ja sitä tulkitaan siten, että kyseisen täytäntöönpankelvttman tai pätemättömän khdan tavitteet saavutetaan niin hyvin kuin se n svellettavan lain ja ikeuden päätösten mukaan mahdllista. TAKAUTUMISOIKEUS Js sinulla n ikeus saada tiselta sapulelta krvausta vakuutustapahtumasta, jsta me lemme tämän vakuutuksen njalla surittaneet krvauksen, sinun ikeuksistasi tulee meidän ikeuksiamme. Sinun tulee ryhtyä kaikkiin khtuullisiin timiin näiden meille kuuluvien ikeuksien saattamiseksi vimaan. Me perimme ainastaan ylimäärän sen jälkeen, kun sinä let saanut täyden krvauksen sinun menetyksestäsi. ILMOITUKSET Sinä annat nimenmaisen sustumuksesi siihen, että sinuun vidaan ttaa yhteyttä sinun vakuutuksesi hallinnimistarkituksessa kaikkiin puhelinnumerihin sekä fyysisiin ja sähköisiin sitteisiin, jtka let antanut meille. Kaikki ilmitukset ja pyynnöt liittyen tähän vakuutukseen tehdään kirjallisina ja vidaan lähettää kaikilla perustelluilla tavilla, mukaan lukien psti, sähköpsti, faksi, tekstiviesti ja tunnetut pikakuriiripalvelut. Ilmitukset katstaan timitetuiksi sinulle, kun ne n lähetetty sähköpstisitteeseen tai faksinumern, jnka sinä let antanut meille, tai klme (3) päivää sinun antamaasi katusitteeseen pstittamisen jälkeen. KOKO SOPIMUS Tämä vakuutus, mukaan lukien vakuutusehdt, pikkeukset ja rajitukset, ja sinun sttilauksesi mudstavat meidän ja sinun välisen kk spimuksen, eikä mikään tähän sisältymätön esitys, lupaus tai eht muuta näitä khtia, jllei laista muuta jhdu. Micrsft Finland FL Cmplete fr Educatin Sivu 6/6