Asiakastiedote hinnaston ja tietojärjestelmän uudistumisesta sekä uudistuksien vaikutuksista

Transkriptio

1 Asiakastiedte hinnastn ja tietjärjestelmän uudistumisesta sekä uudistuksien vaikutuksista 1.Hinnastn uudistamisen yleiset periaatteet vimaan tulevat harjittelumaksut ja etuhinnittelu 3.Hinnastn muutsten vaikutukset vimassaleviin 12 kuukauden spimuksiin 4.Hinnastn muutsten vaikutukset tistaiseksi vimassaleviin spimuksiin ja 10 kerran krtteihin 5.Hinnastn muutsten vaikutukset muihin kuukausimaksullisiin palveluihin 6.Järjestelmäuudistus ja sen keskeisimmät vaikutukset varauksiin (ml. syksyn 2015 lukujärjestys) ja harjittelumaksujen maksamiseen 1. Hinnastn muutksen yleiset periaatteet Tämä tiedte kannattaa lukea hulella. Erityisesti kannattaa humiida mahdllisuutesi lisätä etujasi varmistamalla, että sinulla n vimassaleva 12 kk spimus Kuntkeskukselle kl Jatkamme tällaisten asiakkaiden (12 kk spimus, kuukausivelitus) spimuskauden saakka nykyhinnittelun mukaisesti Spimuksen tekeminen / jatkaminen elkuussa tu säästöä myös vikrtin mudssa asiakkaamme saavat uuteen järjestelmään liittyvän vikrtin maksutta välisenä aikana. Ääneseudun Kuntkeskuksen hinnast uudistuu alkaen. Kaikki spimukset saakka tehdään nykyisen hinnastn mukaisesti ja uutta hinnasta nudatetaan alkaen. Uudistuksella haetaan erityisesti entistäkin selkeämpää ja läpinäkyvämpää hinnasta. Olemme myös pyrkineet kuuntelemaan teitä mahdllisimman herkällä krvalla tästä syystä haluamme esimerkiksi pistaa asiakkailtamme 12 kuukauden spimuksiin liittyvän situtumisriskin sekä mahdllistaa kuntsalikrttien yhteydessä ryhmäliikuntatuntien käytön erillismaksulla. Tki haluamme hinnastn uudistuksella varmistua myös siitä, että pystymme jatkssakin tarjamaan kattavan palvelutarjnnan sekä kehittämään timintaamme. Tässä tiedtteessa esitellään uudet harjittelumaksujen hinnat sekä kerrtaan hinnastn muutksien vaikutukset nykyisiin ja tuleviin spimuksiin vimaan tulevat harjittelumaksut ja etuhinnittelu Harjittelumaksujen hinnat muuttuvat seuraavalla sivulla levan taulukn mukaisiksi alkaen. Spimustyyppien keskeisimmät minaisuudet ja spimusehdt löytyvät saamasi pstin liitteestä Ääneseudun Kuntkeskus spimustyypit ja ehdt Hinnastn muutsten vaikutukset nykyisiin ja tuleviin spimuksiin n kerrttu jäljempänä (hinnasttaulukn jälkeen). Kerrmme esimerkiksi millin hinnittelun muutkset alkavat vaikuttamaan eri spimustyypeissä, jne. Seuraavan sivun taulukka lukiessasi humii erityisesti punaisella fntilla kirjatut khdat. Ne vat humiita, jtka kskevat asiakkaita, jilla n vimassaleva 12 kk spimus Kuntkeskukselle kl

2 Spimustyyppi Nrmaalihinta Hinta alennusryhmiin kuuluville *) Hinnittelu vimassalevilla 12 kk spimuksilla **) 12 kk perhediili, jäsenkrtti 53 / kk 600 / vusi 12 kk yhdistelmäkrtti 59 / kk 670 / vusi 47 / kk 535 / vusi 53 / kk 600 / vusi 52,20 / kk tai tällä hetkellä vimassaleva 58 / kk tai tällä hetkellä vimassaleva Tistaiseksi vimassaleva yhdistelmäkrtti 69 / kk 63 / kk 12 kk perhediili, kuntsalikrtti 39 / kk 440 / vusi 12 kk kuntsalikrtti 42 / kk 475 / vusi 33 / kk 375 / vusi 36 / kk 410 / vusi 36 / kk tai tällä hetkellä vimassaleva 40 / kk tai tällä hetkellä vimassaleva Tistaiseksi vimassaleva kuntsalikrtti Ryhmäliikuntatunti kuntsalikrtin yhteydessä 52 / kk 44 / kk 4,50 / krt 4,50 / krt 10 kerran krtti kerran krtin vimassaln jatkaminen Ovikrtti (ensimmäisen / uusittava spimus jälkeen tai kadnnut krtti) 4 / kk 4 / kk Uuteen järjestelmään liittyvän vikrtin saa nutaa vimassalevien spimusten yhteydessä maksutta Tämän jälkeen krtista velitetaan nrmaali maksu. Lisälmajaks 12 kk spimuksissa 25 / yhtäjaksinen neljä viikka 25 / yhtäjaksinen neljä viikka 3.Hinnastn muutsten vaikutukset vimassaleviin 12 kuukauden spimuksiin Hinnastn muutkset eivät vaikuta eurmääräisesti vimassaleviin 12 kuukauden spimuksiin kesken niiden spimuskauden. Näin llen keskeisimmät muutkset vimassaleviin 12 kuukauden spimuksiin liittyvät niiden vimassaln ja uudistumiseen sekä sitä kautta uusiin / uusiutuviin spimuksiin.

3 Kaikki kertamaksulla maksetut 12 kuukauden spimukset vat nrmaalisti vimassa j maksetun spimuskauden lppuun saakka. Elkuun lppuun mennessä uusittavissa kertamaksullisissa spimuksissa nudatetaan nykyistä hinnasta ja alkaen hinta määräytyy uuden hinnastn mukaisesti. Päivitämme kaikkiin kl vimassaleviin 12 kuukauden spimuksiin spimuskauden päättymispäiväksi Nudatamme laskutuksessa samaa kuukausihintaa, jka sinulla n tarkastushetkellä ( kl 19.00) vimassalevassa spimuksessasi. Kuukausimaksulliset 12 kuukauden spimukset uusiutuvat jatkssa autmaattisesti 12 kuukauden mittaisina ellei asiakas le ilmittanut irtisanmisesta viimeistään yhtä (1) kuukautta ennen spimuskauden päättymistä asiakaspalveluumme. Spimukset, jiden päättymispäivä päivitetään autmaattisesti mukaisesti, uudistuvat siis aikavälille Tässä spimuksen uudistumisessa hinta päivittyy uuden ( vimaan tulevan) hinnastn mukaiseksi harjittelumaksun sekä mahdllisten liikuntakerhn ja slariumin salta. Jatkssa 12 kuukauden spimukset vi irtisana kesken spimuskauden maksamalla j käytetyistä kuukausista ertuksen vastaavaan tistaiseksi vimassalevaan krttiin. Lisäksi mahdllisesti j käytetyt 12 kuukauden spimuksiin kuuluvat spimusedut (esim. kehnkstumusanalyysit) laskutetaan spimuksen päättyessä kesken spimuskauden Käytännössä 12 kk spimus n siis täysin situtumisriskitön, kska et vi jutua maksamaan harjittelustasi missään tilanteessa enempää kuin mitä lisit maksanut vastaavasta ajasta tistaiseksi vimassalevalla spimuksella 12 kuukauden spimuksiin kuuluu myös jatkssa 2+2 viikn lmaikeus. Lisäksi asiakkaalla n mahdllisuus staa lisälmakuukausia hintaan 25 / kk. Kuntsalikrtteihin (12 kk spimus, tistaiseksi vimassaleva kuntsalikrtti) lisätään mahdllisuus tehdä ryhmäliikuntavarauksia. Kuntsalikrtin maavat henkilöt vivat uuden hinnastn myötä sallistua ryhmäliikuntatunneille hintaan 4,50 / tunti. 4.Hinnastn muutsten vaikutukset tistaiseksi vimassaleviin spimuksiin ja 10 kerran krtteihin Tistaiseksi vimassalevat spimukset Tistaiseksi vimassalevissa spimuksissa nudatetaan uutta hinnasta alkaen. Syyskuun lasku n ensimmäinen uuden hinnastn mukainen laskusi. Muuttaessasi tistaiseksi vimassalevan krttisi 12 kuukauden spimuksesi säästät harjittelumaksuissasi rahaa. Lisäksi muuts n sinulle riskitön, kska vit päättää 12 kuukauden spimuksen missä vaiheessa tahansa maksamalla j käytetyistä kuukausista ertuksen tistaiseksi vimassalevaan spimukseen. Et siis missään tilanteessa judu maksamaan enempää kuin lisit maksanut vastaavasta jakssta tistaiseksi vimassalevalla spimuksella. Tarjamme vaihtn lisäedun: Vaihtaessasi tistaiseksi vimassalevan spimuksesi 12 kuukauden spimukseen viimeistään mennessä, tarjamme yhden (1) kuukauden maksuttmat treenit kaupan päälle 10 kerran krtit Hinnastn muutkset eivät vaikuta 10 kerran krttien hintihin. 10 kerran krttien vimassalaika n alkaen klme (3) kuukautta. Uutena minaisuutena 10 kerran krtteihin tulee mahdllisuus staa niihin lisää vimassalaikaa hintaan 4 /kk.

4 Tarjamme vaihtn liittyvän lisäedun myös vimassaleviin 10 kerran krtteihin: Vaihtaessasi vimassalevan 10 kerran krtin (vimassalaikaa ja käyntikertja jäljellä) 12 kuukauden spimukseen viimeistään mennessä, tarjamme yhden (1) kuukauden maksuttmat treenit kaupan päälle 5. Hinnastn muutsten vaikutukset muihin kuukausimaksullisiin palveluihin Lasten liikuntakerhn hinnittelu ei muutu. Slarium hinnat muuttuvat alkaen siten, että kuukausimaksulliseen krttiin liitettynä slariumin hinta n 5,00 /kk. Nykyisissä 12 kk spimuksissa slariumin kuukausihinta päivittyy vasta spimuksen muutenkin uudistuessa. Liikuntakerhn ja slariumin maksut päivittyvät kaikilla hinnastn mukaiselle taslle viimeistään alkaen. 6.Järjestelmäuudistus ja sen keskeisimmät vaikutukset varauksiin (ml. syksyn 2015 lukujärjestys) ja harjittelumaksujen maksamiseen Luvumme DL hjelmistn käytöstä kknaan elkuun 2015 lpussa. Tähän saakka DL -hjelmist n näkynyt asiakkaille erityisesti ryhmäliikuntatuntien varauksissa sekä vikrttien mudssa. Lisäksi kuukausimaksullisten krttien laskutus n tehty kyseisellä järjestelmällä. Siirrymme syyskuun alusta alkaen käyttämään täysimääräisesti Tehden hjelmista. Alla levassa luettelssa n muutamia keskeisiä asiita, jtka humiimalla järjestelmävaiht menee saltasi mahdllisimman mutkattmasti ja pystyt esimerkiksi varaamaan ryhmäliikuntatunteja katkeamattmasti: Tehden hjelmistn käyttäjätunnukset perustuvat sähköpstisitteisiin. Varmista välittömästi, että sähköpstisitteesi n ikein asiakastiedissamme. Kaikille asiakastiedissamme leville lähetetään linkki uuden ajanvarausjärjestelmän aktivimiseksi sähköpstisitetiedn mukaiseen sitteeseen. Linkit lähetetään viikn 34 kuluessa Linkin lähetystä vi pyytää myös jatkssa asiakaspalvelustamme Syksyn 2015 lukujärjestys julkaistaan uudessa järjestelmässä viikn 33 kuluessa Lukujärjestystä pääsee tarkastelemaan kuka tahansa Varauksia ryhmäliikuntatunneille pääsevät tekemään ainastaan ne henkilöt, jilla n siihen ikeuttava spimus vimassa. Jatkssa myös kuntsalikrtin maavilla asiakkailla n mahdllisuus tehdä varauksia ryhmäliikuntatunneille, mutta varsinaista tunnille sallistumista ei vi kuitata kuntsalikrtilla asiakaspäätteen kautta, vaan tunnille pitää ilmittautua asiakaspalvelun (tai sen llessa kiinni kyseisen tunnin hjaajan) kautta. Varausikeudet määritellään asiakkaiden ajanvarausjärjestelmään aktivimisen yhteydessä. Näin llen tavitteena n, että syksyn lukujärjestyksen ensimmäisille viikille pääsisi tekemään varauksia viikn 34 kuluessa, kun lette saaneet linkin ajanvarausjärjestelmän aktivimiseksi saakka järjestettävien ryhmäliikuntatuntien varaukset tehdään lppuun saakka nykyisessä järjestelmässä / vanhilla tunnuksilla. Kaikki alkaen järjestettävät ryhmäliikuntatunnit varataan Tehdenissä. (Varausikeudet pyritään lumaan asiakkaille edellisten khtien mukaisesti eli viikn 34 kuluessa). Laskutuksen salta siirrymme uuteen järjestelmään siten, että syyskuun laskutuksesta alkaen Harjittelumaksu n myös jatkssa mahdllista maksaa niin kerta- kuin kuukausimaksullisten spimusten salta käteisellä, tyypillisimmillä krteilla, laskulla tai valtasalla erilaisista maksuseteleistä ja -krteista (Smartum, yms) Kuukausivelitteisista maksuista mudstetaan jatkssa aina lasku, jka menee e- laskutusta käyttävillä asiakkailla verkkpankkiin ja muilla sähköpstiin

5 Laskun saa vain erikseen svittaessa kirjepstina humii myös tästä syystä, että meillä n vimassaleva sähköpstisitteesi asiakastiedissamme E-laskuna tai sähköpstilla timitettuna laskusta ei mene erillistä laskutuslisää. Paperilaskuissa laskutuslisä n 2,00 / lasku. Lasku n aina mahdllista maksaa halutessaan myös kassalla käteisellä, krtilla, maksuseteleillä, tms Myös uudessa järjestelmässä siirrämme kaikki maksumuistutuksiin ja kehtuksiin liittyvät asiat erillisen timijan hidettavaksi. Tästä syystä mahdllinen maksujen laiminlyöminen jhtaa suraan asian siirtymiseen klmannen sapulen hidettavaksi. Tämä kskee myös harjittelumaksunsa suraan kassalla hitavia eli myös näissä tilanteissa pitää nudattaa laskun eräpäivää. Mahdllisten ngelmien havaitsemiseksi pyydämme kaikkia lemaan erityisen tarkkana syys-lkakuun laskujen salta Uusi ajanvarausjärjestelmä mahdllistaa krttityyppeihin liittyvien asiakasryhmien käytön. Käytämme asiakasryhmiä esimerkiksi 12 kuukauden spimuksiin sisältyvien spimusetupalveluiden salta. Käytännössä tämä tarkittaa sitä, etteivät k. palvelut edes näy valikssa ennen kuin niihin ikeutettu henkilö n kirjautunut sisään ajanvarausjärjestelmään. Pahittelemme järjestelmämuutksesta mahdllisesti aiheutuvaa ylimääräistä vaivaa. Tiedämme kuitenkin j tässä vaiheessa, että järjestelmän muuts auttaa meitä palvelemaan asiakkaitamme entistäkin paremmin ja lutettavammin. Kiitkset kärsivällisyydestänne j tässä vaiheessa Äänekski Harri Lahtinen Ääneseudun Kuntkeskus Oy harri.lahtinen@aaneseudunkuntkeskus.fi