Bisnes+ TIETOSUOJASELOSTE

Transkriptio

1 TIETOSUOJASELOSTE 1 (8) Bisnes+ TIETOSUOJASELOSTE Arvstamme yksityisyyttäsi Yksityisyytesi n meille tärkeää. Mutta jtta vimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se, että keräämme ja käsittelemme jitakin sinua kskevia tietja. Tämä tietsujaselste sisältää tieta siitä mitä henkilötietja keräämme, millä periaattein sitä käsittelemme, sekä mitä ikeuksia ja vaikuttamismahdllisuuksia sinulla n tietjasi kskien. Olemme situtuneita käsittelemään henkilötietjasi tämän tietsujaselsteen ja svellettavan tietsujalainsäädännön mukaisesti. Tämä tietsujaselste kuvaa, miten jäljempänä luetellut yhteisrekisterinpitäjät keräävät ja käsittelevät henkilötietja yhteiseen rekisteriin yhteisiä tarkituksia varten. Jkaisella tässä tietsujaselsteessa luetellulla rekisterinpitäjällä saattaa lla myös muita henkilörekistereitä, jita he ylläpitävät mien tietsujaselsteidensa mukaisesti. Tutustu tarvittaessa myös näihin tietsujaselsteisiin. Timintamme tai lainsäädännön muuttuessa saatamme päivittää tätä tietsujaselstetta, jten pyydämme sinua tutustumaan tähän aika ajin. Yhteisrekisterinpitäjät yhteystietineen Tämä tietsujaselste kskee seuraavien yhteisrekisterinpitäjien yhteistä henkilörekisteriä: Mtech Digital Slutins Oy Urheilutie Vantaa Mtech Digital Slutins Oy vastaa tässä kuvatun henkilörekisterin tietteknisestä ylläpidsta ja timii myös keskitettynä yhteyspisteenä tietsujakysymyksiin liittyen. PrAgria Keskusten Liitt ry ja sen jäsenet: PrAgria Etelä-Phjanmaa ry PrAgria Etelä-Sav ry PrAgria Etelä-Sumi ry PrAgria Kainuu ry PrAgria Keski-Phjanmaa ry

2 TIETOSUOJASELOSTE 2 (8) PrAgria Keski-Sumi ry PrAgria Lappi ry PrAgria Länsi-Sumi ry PrAgria Oulu ry PrAgria Phjis-Karjala ry PrAgria Phjis-Sav ry PrAgria Svenska lantbrukssällskapens förbund r.f. ja sen jäsenet: Finska Hushållningssällskapet r.f. Nylands Svenska Lantbrukssällskap r.f. PrAgria Ålands Hushållningssällskap r.f. Österbttens Svenska Lantbrukssällskap r.f. Maa- ja ktitalusnaisten keskus ry Faba Osk Emvet Oy PrEventus Oy Bisnes+ Oy Rekisteriasiiden yhteyshenkilö Asiakaspalvelusta vastataan viimeistään kahden arkipäivän kuluessa asiakasrekisteriä kskeviin kysymyksiin. Asiakaspalvelun yhteystiet n tuki@mtech.fi puh , valinta 5 Mtech Digital Slutins Oy PL Vantaa

3 TIETOSUOJASELOSTE 3 (8) Rekisterin nimi Bisnes+:n ja edellä kuvattujen muiden yhteisrekisterinpitäjien asiakasrekisteri. Miten käytämme henkilötietjasi? Yhteisrekisterinpitäjät käsittelevät sinua kskevia henkilötietja vain ennalta määriteltyihin tarkituksiin. Pääasiallisia yhteisiä käyttötarkituksia vat: Asiakkaan tunnistaminen ja käyttäjähallinta. Asiakkaiden yksilöinti (identifiinti), tdentaminen (autentikinti) ja valtuuttaminen (auktrisinti) palveluiden timittamiseen liittyen. Palvelujen tietturvallisuus sekä käyttöikeuksien ja pääsyn hallinta. Asiakkaan palveleminen ja asiakassuhteen peratiivinen hit, hallinta ja kehittäminen. Asiakastietjen sekä asiakas- ja kntaktihistrian hallinta. Tuki- ja neuvntapalvelujen järjestäminen asiakkaalle sekä palvelutimenpiteiden hallinta ja laadun varmistaminen. Timinnan laadun ja turvallisuuden varmistaminen. Yhteisrekisterinpitäjien liiketiminnan kehittäminen ja raprtinti. Väärinkäytösten ja ngelmatilanteiden ehkäisy ja selvittäminen. Asiakkaiden ja Bisnes+:n ikeusturvan varmistaminen sekä lakiin perustuvien ja viranmaismääräysten mukaisten velvitteiden hitaminen. Asiakaspuhelujen nauhituksia käytetään palvelutapahtumien tdentamiseksi, asiakkaiden ja Bisnes+:n ikeusturvan varmistamiseksi, kulutustarkituksiin, palvelun laadun kehittämiseksi sekä väärinkäytösten ehkäisemiseksi ja turvallisuussyistä Markkininti ja viestintä. Lain sallimissa rajissa saatamme käsitellä henkilötietja myös markkininnin ja viestinnän tteuttamiseksi, suramarkkinintitarkituksiin ja asiakaskirjeiden lähettämiseksi. Tämä vi pitää sisällään myös henkilötietjen käsittelyä ja analysimista markkininnin khdentamista varten. Spimusten ja lakisääteisten velvitteiden täyttäminen. Tietjasi saatetaan kerätä ja käsitellä myös spimusten taikka lakisääteisten velvitteiden täyttämiseksi. Millä perusteella käsittelemme tietjasi? Hulehdimme siitä, että meillä n aina lain edellyttämä peruste henkilötietjesi käsittelemiselle. Saatamme käsitellä tietja usealla eri perusteella, mutta varmistamme, että meillä n aina vähintään yksi lain määrittelemä käsittelyedellytys lemassa. Asiakas- ja markkinintirekisterin tietja käsittelemme pääasiassa spimusten täyttämiseksi ja valmistelemiseksi ja ikeutetun etumme perusteella, jita vat erityisesti palveluidemme tuttaminen ja timittaminen, asiakashallinta, suramarkkininti ja asiakaspalautteiden käsittely.

4 TIETOSUOJASELOSTE 4 (8) Mikäli svellettava lainsäädäntö sitä edellyttää, saatamme käsitellä jitain henkilötietjasi sustumuksesi perusteella. Mikäli käsittelemme tietjasi vain sustumuksen perusteella, vit peruuttaa antamasi sustumuksesi millin tahansa. Saatamme myös käsitellä henkilötietjasi lakisääteisten velvitteiden täyttämiseksi. Mitä henkilötietja keräämme sinusta? Bisnes+:n asiakasrekisteri sisältää pääasiassa seuraavia henkilötietja: Etu- ja sukunimet Ositetiedt Puhelinnumer(t), fax Sähköpstisite Asiintimaa ja kieli Tunnistustiedt (käyttäjätunnus/salasana) Suramarkkinintikiellt ja sustumukset Tietjen luvutuskiellt ja sustumukset Asiakkaan tilaamat palvelut ja niiden histriatiedt Palveluiden käyttö- ja lkitiedt sekä histria Bisnes+:n kerää ja säilyttää vain Bisnes+:n timinnan ja tietjen käyttötarkitusten kannalta tarpeellisia tietja, jiden käsittelylle n lailliset edellytykset ja jiden käsittelytarkitus n kuvattu tässä tietsujaselsteessa. Tarpeettmaksi muuttuneet tai vanhentuneet tiedt tai tiedt jiden käsittelylle ei enää muutin le perustetta, annymisidaan tai hävitetään tietturvallisesti. Mistä lähteistä keräämme tieta? Asiakkaaseen liittyviä tietja kerätään asiakkaalta itseltään spimuksen tekemisen yhteydessä, verkkpalvelun mat tiedt -sissa, tutteiden ja palvelujen käytön yhteydessä, asiakaspalvelun yhteydessä sekä asiakkaan mahdllisesti sallistuessa tuteja palvelukehitykseen sekä pilttiprjekteihin. Asiakkaaseen liittyviä tietja vidaan hankkia ja päivittää lainsäädännön mahdllistamissa tapauksissa asiakkaalle infrmituihin käyttötarkituksiin myös muista ulkisista tietlähteistä. Ketkä käsittelevät tietja ja luvutetaank niitä klmansille? Pääsääntöisesti henkilötietjasi käsittelevät rekisterinpitäjien henkilöstöön kuuluvat henkilöt tämän tietsujaselsteen mukaisia tehtäviä surittaessaan. Rekisteristä vidaan luvuttaa nimi- ja sitetietja suramarkkinintitarkituksia varten tässä tietsujaselsteessa kuvatuille rekisterinpitäjille lain sallimissa rajissa.

5 TIETOSUOJASELOSTE 5 (8) Tietjasi saatetaan jssain tapauksessa luvuttaa luttamuksellisesti alihankkijillemme, jtka käsittelevät henkilötietja kirjallisen timeksiantspimuksen njalla. Alihankkijamme käsittelevät henkilötietja svitulla tavalla, kirjallisten hjeidemme mukaisesti ja vain niiden tarkitusten edistämiseksi, jita n tässä tietsujaselsteessa mainittu. Tällaisia alihankkijita saatamme käyttää esimerkiksi markkininnin tteuttamisessa sekä henkilötietjen tallentamiseen käytettävien tietjärjestelmien ylläpidssa. Alihankkijamme eivät luvuta tietja edelleen muille sapulille eivätkä käytä niitä man markkinintinsa tteuttamisessa. Tietja vidaan (vain nimi- ja sitetietja) luvuttaa henkilötietlain ja tietsujaasetuksen sallimin tavin niille khdassa 1. mainituille yhteistyökumppaneille, jtka timivat sen timeksiannsta ja lukuun. Viranmaisille tietja luvutetaan lain edellyttämissä tapauksissa, kuten esim. väärinkäytösten selvittämisessä ja ehkäisyssä. Siirretäänkö henkilötietja EU:n ulkpulelle? Tietjasi ei lähtökhtaisesti siirretä Eurpan uninin tai Eurpan talusalueen ulkpulelle. Js tietjasi kuitenkin lisi tarpeen siirtää EU:n ulkpulelle tässä tietsujaselsteessa määriteltyjen tarkitusten täyttämiseksi, varmistamme että maa n EU:n kmissin tarkittama riittävän tietsujan maa, siirrnsaaja n Privacy Shield -sertifiitu (Yhdysvallissa sijaitsevat siirrnsaajat) taikka siirt tapahtuu EU:n kmissin julkaisemia mallilausekkeita hyödyntäen. Varmistamme siis aina, että mahdllinen tiednsiirt tteutetaan lain edellyttämin perustein ja riittävin sujamekanismein. Kauank henkilötietja säilytetään? Emme säilytä henkilötietjasi pidempään kuin n tarpeellista niiden käyttötarkitukselle tai kuin spimus tai laki vaatii. Henkilötietjen säilytysajat vivat kuitenkin vaihdella käyttötarkituksesta ja tilanteesta riippuen. Henkilötietjen säilyttämisajat vivat perustua myös lainsäädännön vaatimuksiin. Tarvittaessa päivitämme tietjasi. Miten henkilötiedt turvataan ja sujataan? Bisnes+:n asiakasrekisterin tietturvallisuus sekä henkilötietjen luttamuksellisuus, eheys ja käytettävyys varmistetaan tarkituksenmukaisin teknisin ja hallinnllisin timenpitein alan yleisten standardien mukaisesti. Tiedt tallennetaan ensisijaisesti sähköisessä mudssa. Tietja ja palvelua sujataan muun muassa palmuurin, fyysisten laitetiljen sujaamisen, kulunvalvnnan, käyttöikeuksien ja salaustekniikiden sekä edellä mainittujen aktiivisen valvnnan kautta. Henkilötiedt sujataan asiattmalta pääsyltä ja laittmasti tai vahingssa tapahtuvalta tietjenkäsittelyltä. Henkilötietja käsittelevät rekisterinpitäjän palveluksessa levat nimetyt henkilöt. Nämä tunnistautuvat järjestelmiin henkilökhtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla.

6 TIETOSUOJASELOSTE 6 (8) Henkilötietjen antamisen pakllisuus ja antamatta jättämisen seuraukset? Palveluidemme ja tässä tietsujaselsteessa kuvattujen tarkitusten tteuttaminen saattaa ainakin sittain edellyttää sitä, että käsittelemme sinua kskevia henkilötietja. Tämä vi liittyä esimerkiksi asiakassuhteen hitamiseen, spimusten täyttämiseen ja laskuttamiseen. Osin henkilötietjen antaminen vi kuitenkin lla vapaaehtista. Mikäli tällaisessa tilanteessa et halua antaa tietjasi, saattaa se tarkittaa, että emme pysty tteuttamaan kaikkia tässä tietsujaselsteessa määriteltyjä tarkituksia. Millaisia ikeuksia sinulla n? Tarkastusikeus Asiakkaalla n ikeus saada vahvistus, siitä että hänen tietjaan käsitellään ja tarkastaa, mitä häntä kskevia tietja rekisteriin n tallennettu. Lisäksi sinulla n ikeus saada täydentäviä tietja henkilötietjen käsittelyn perusteista. Asiakas vi tarkistaa perustietnsa sittain myös tunnistautuneena Bisnes+:n verkkpalvelussa. Tarkastuspyyntö tehdään timittamalla kirjallinen ja allekirjitettu tarkastuspyyntö sitteella: Bisnes+:n, Tietsujavastaava, Urheilutie 6, Vantaa. Tarkastuspyynnössä tulee mainita nimi, henkilötunnus, pstisite ja puhelinnumer. Tarkastuspyynnön vastaus timitetaan asiakkaan väestötietjärjestelmästä varmennettuun sitteeseen. Tietjen päivittäminen Asiakas vi päivittää ja muuttaa mia tietjaan ttamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Sustumuksen peruuttaminen Mikäli asiakkaan henkilötietja käsitellään sustumuksen perusteella, n asiakkaalla ikeus peruuttaa sustumus millin tahansa tämän vaikuttamatta sustumuksen perusteella ennen sen peruuttamista suritetun käsittelyn lainmukaisuuteen. Sustumuksen vi peruuttaa lähettämällä sähköpstia sitteeseen inf@bisnesplus.fi Tiedn ikaisu Asiakkaalla n ikeus vaatia, että rekisterinpitäjä ikaisee ilman aiheetnta viivytystä rekisteröityä kskevat epätarkat ja virheelliset henkilötiedt. Ottaen humin tarkitukset, jihin tietja käsiteltiin, rekisteröidyllä n ikeus saada puutteelliset henkilötiedt täydennettyä, muun muassa timittamalla lisäselvitys. Käsittelyn rajittaminen Tietyissä tilanteissa asiakkaalla n ikeus pyytää henkilötietjen käsittelyn rajittamista.

7 TIETOSUOJASELOSTE 7 (8) Käsittelyn vastustaminen Mikäli käsittelemme asiakkaan henkilötietja yleisen edun taikka ikeutetun etumme perusteella, asiakkaalla n ikeus vastustaa häntä kskevien henkilötietjen käsittelyä siltä sin, kuin käsittelylle ei le lemassa sellaista humattavaa syytä, jka syrjäyttäisi asiakkaan ikeudet taikka käsittely ei le tarpeen ikeudellisen vaateen hitamiseksi. Oikeus rajittaa käsittelyä Asiakkaalla n tietyissä tilanteissa ikeus vaatia, että rajitamme henkilötietjesi käsittelyä. Oikeus saada tiedt siirretyksi Mikäli asiakkaan henkilötietja käsitellään sustumuksen perusteella tai spimuksen täyttämiseksi, asiakkaalla n ikeus saada hänen sähköisesti timittamansa tiedt yleisesti käytetyssä mudssa, jtta tiedt vitaisiin siirtää tiselle palveluntarjajalle. Oikeus kieltää suramarkkininti Asiakkaalla n ikeus kieltää henkilötietjesi käsittely suramarkkinintitarkituksia varten. Tämän vi tehdä esimerkiksi lähettämällä sähköpstia sitteeseen inf@bisnesplus.fi. Miten vit tteuttaa ikeutesi? Vit tteuttaa edellä kuvatut ikeutesi esimerkiksi lähettämällä tietjen tarkastusta kskevan pyynnön edellä kuvatulla tavalla tai ttamalla muutin yhteyttä tietsujaselsteen alussa mainittuja yhteystietja käyttäen. Humaathan, että ikeuksien täyttäminen edellyttää, että tunnistamme asiakkaan. Mikäli katst, että henkilötietjesi käsittely ei le lainmukaista, vit myös tehdä valituksen timivaltaiselle valvntaviranmaiselle (tietsujavaltuutettu). Suramarkkininnin sustumukset ja kiellt Asiakkaalla n mahdllisuus päivittää suramarkkininnin sustumuksia ja kieltja tunnistautuneena verkkpalvelussa tai ttamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Markkinintisustumus n mahdllista antaa jk sähköisesti tai puhelimitse asiakaspalvelussa. Asiakas vi antaa sustumuksensa suramarkkinintiin sähköpstilla, matkapuhelimella ja pstilla. Asiakas vi kieltää suramarkkininnin. Kun asiakas n antanut kielln, ei hänelle khdenneta Bisnes+:n suramarkkinintia tai myyntiä puhelimella, pstilla tai sähköpstilla. Asiakas saa kuitenkin aina asiakassuhteen hitamiseksi ja palvelujen tuttamiseksi tarpeellista asiakasviestintää.

8 TIETOSUOJASELOSTE 8 (8) Vidaank tätä tietsujaselstetta päivittää? Saatamme tehdä päivityksiä tähän tietsujaselsteeseen timintamme taikka tietsujaperiaatteidemme muuttuessa. Päivitykset vivat tulla ajankhtaisiksi myös lainsäädännön muuttuessa. Muutkset tulevat vimaan, kun lemme julkaisseet päivitetyn tietsujaselsteen. Pyydämmekin sinua siitä syystä tutustumaan tämän tietsujaselsteen sisältöön säännöllisin väliajin.