RATKAISEEKO ehr HR-STRATEGISET HAASTEET? - Tutkimus 2003 Tutkimustuloksia henkilöstötyön tietojärjestelmistä 2003 26.9.2003 jarmo.peltoniemi@paconsulting.com
Matka HR-järjestelmien maailmaan Oppi ja suositukset Yksi ajattelemisen arvoinen asia taustalle Haastattelu- jen tulokset Johto- päätökset Taustaa PA:n Henkilöstötyön strategiset haasteet 2003 - tutkimuksesta PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-2
Matka HR-järjestelmien maailmaan Yksi ajattelemisen arvoinen asia taustalle Haastattelu- jen tulokset Johto- päätökset Oppi ja suositukset Taustaa PA:n Henkilöstötyön strategiset haasteet 2003 - tutkimuksesta PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-3
Yksi ajattelemisen arvoinen asia taustalle... Maaginen ilmapallo Strategia Prosessit Organisaatio ja osaaminen IT ja tietojärjestelmät PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-4
Matka HR-järjestelmien maailmaan Oppi ja suositukset Yksi ajattelemisen arvoinen asia taustalle Taustaa PA:n Henkilöstötyön strategiset haasteet 2003 -tutkimuksesta Haastattelu- jen tulokset Johto- päätökset PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-5
Taustaa PA:n HR-strategia tutkimuksesta 2003... Vain joka neljäs on saanut hyötyä osaamisen johtamisen järjestelmistä Kuinka moni hyötynyt käytöstä 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Järjestelmistä saatu hyöty liiketoiminnalle Palkanlaskenta Rekrytointi Koulutushallinta Osaamisen/suorituksen johtaminen Verkko-oppiminen Muu Missä hyöty? Hyötyä liiketoiminnalle PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-6
Taustaa PA:n HR-strategia tutkimuksesta 2003... Prosenttia vastaajista 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % Osaamisen johtaminen vaatii myös käsitteen ja sen sisällön ymmärtämisen Järjestelmäinvestoinnit ja aikomukset Mitä oikeastaan tarkoittaa? Investoitu (kaikki) Aiotaan investoida (kaikki) 0 % Palkanlaskenta Rekrytointi Osaamisen/suorituksen j... Verkko-oppiminen Koulutushallinta Muu PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-7
Matka HR-järjestelmien maailmaan Oppi ja suositukset Yksi ajattelemisen arvoinen asia taustalle Taustaa PA:n Henkilöstötyön strategiset haasteet 2003 - tutkimuksesta Johto- päätökset Haastattelu- jen tulokset PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-8
Haastattelujen tulokset... Haastattelujen taustatiedot! 111 kaikkiaan kyselyssä! 15 haastateltua! tapahtui: kevät kesä 2003! eri toimialat ja julkinen sektori PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-9
Haastattelujen yhteenveto Oppi ja sen käyttäminen? Mitä tekisin toisin Hyödyt ja kustannukset Lähtökohta Projekti Liiketoiminnalliset perustelut PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-10
Henkilöstöjohtajien kuvaama lähtökohta ja haastattelujen kohde Hallinnon prosessit (ADMIN) Työajan seuranta Koulutuksen -hallinta Palkkahallinto Matkahallinto Henkilötietojen hallinta Perehdytys/ työsuhteen päättäminen Kehittämisen prosessit (HRD) HRstrategiatyö Organisaation kehittäminen Henkilöresurssien hallinta Koulutus ja kompetenssien kehittäminen Suoritukset ja palkitseminen Esimiesten ja johdon kehittäminen Haaste HR(D)-järjestelmän käyttö koetaan vapaaehtoiseksi!ei pakkoa syöttää tietoja!ei pakkoa päivittää tietoja!ei pakkoa hyödyntää tietoja PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-11
Saimme hyvin erilaisia perusteluita päätöksille Haastattelujen tulokset... Keskustelussa ylimmän johdon kanssa tulimme tähän tulokseen Hinta oli edullinen ja siksi laajensimme Säästetään kustannuksia ja uusitaan palkanlaskenta- järjestelmä Tämä menee normaalin budjetin puitteissa Pakko! Palkanlaskenta- järjestelmän tuki loppui Me olemme määritelleet ja johtaneet tarpeemme strategiasta Meidän yksikkömme on niin pieni,, että erillinen ratkaisu on paras PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-12
Haastattelujen tulokset... Projekti erilaisten HR-järjestelmähankkeiden läpivienti Tavoitteet/ tulokset Aikataulu Budjetti Strategia Prosessit Organisaatio ja osaaminen IT ja tietojärjestelmät Projekti Hyötyjen realisoituminen PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-13
Haastateltujen mainitsemia toteutuneita hyötyjä Haastattelujen tulokset... HR-ihmisten työn helpottuminen Yhtenäinen henkilö- tietotietokanta raportointiin (?) Käyttäjien itsepalvelu on tuonut joustavuutta? Mm. kehityskes- kustelujen seuranta Internetin kautta hakutulvan hallinta (rekrytointi- järjestelmä) HR-rutiinien nopeutuminen PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-14
Haastattelujen tulokset... HR-järjestelmistä saatujen hyötyjen on toteuduttava kaikilla tasoilla Toteutuuko strategia? Mitattu strateginen hyöty liiketoiminalle Hyöty liiketoiminnan prosesseille Hyöty HR-prosesseille Henkilökohtainen hyöty johdolle (käyttäjille) Toimiiko prosessi? Henkilökohtainen hyöty esimiehille (käyttäjille) Henkilökohtainen hyöty HR:ssä PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-15
Haastattelujen tulokset... HR-järjestelmähankkeista koituneet kustannukset ja haitat 1. Ennakoidut hyödyt kustannukset < 0 2. Hankkeet ovat kalliita, suunniteltua kalliimpia 3. Omaa osaamista ei ole kasvatettu riittävästi -> > riippuvuus ulkopuolisesta avusta 4. Projektissa olevat henkilöt lähtivät organisaatiosta pois 5. Mustasukkaisuus omista työntekijöistä ei tue avointa koko yrityksen laajuista henkilötietokannan käyttöä 6. Tietojärjestelmiä on räätälöity asiakaskohtaisesti eli uusien versioiden käyttöönotto on tulossa vaikeammaksi PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-16
Haastattelujen tulokset... Missä me olemme nyt? Haastateltavat arvioivat henkilöstötyön ja omien HR-järjestelmiensä valmiusasteen suhteessa tavoitteeseen. Tavoite ei ole projektin loppuminen! Tässä mennään 0% 50% 100% Luonnollisesti on otettava huomioon, että maali liikkuu. Ei ole luultavasti absoluuttista tavoitetta, joka voidaan saavuttaa ja huokaista. PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-17
PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Presentation1-19 toukokuu 2003-25 Johtopäätökset... Johtopäätökset Strateginen matka HR-järjestelmien maailmaan Oppi ja suositukset Yksi ajattelemisen arvoinen asia taustalle Haastattelu- jen tulokset Johto- päätökset Taustaa PA:n HR-strategia tutkimuksesta 2003 PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-18
Johtopäätökset... Tunnistatko motiivit? Päämäärän haluttavuus henkilökohtaisesta näkökulmasta Todennäköisyys tavoitteen saavuttamisesta * = Motiivi ja motivaatio osallistua muutokseen Tolman, Vroom: odotusarvoteoria (esimerkiksi: 1*1 =1; 0,5*0,5=0,25; 0,25*1=0,25) PA Consulting Groupin Norjan tutkimus kesäkuussa 2003: HR-järjestelmäimplmentoinnin kolme suurinta haastetta:! Motivoida johto käyttämään uutta järjestelmää! Motivoida muut käyttäjät (esimiehet) hyödyntämään uutta toiminnallisuutta! Saada aikaan toimintavan muutos järjestelmän implementoinnin yhteydessä PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-19
Johtopäätökset... Johtopäätökset Sakkokierroksen eväät Kun hyötyjen realisoituminen antaa odottaa itseään, on syytä selvittää kolme asiaa. Tunnista, Tunnista, miksi miksi hyötyjä hyötyjä ei ei ole ole syntynyt; syntynyt; ovatko ovatko motiivit motiivit tarpeeksi tarpeeksi voimakkaat voimakkaat Selvitä Selvitäonko prosessi, prosessi, jossa jossa ja ja josta josta hyötyjen hyötyjen pitäisi pitäisi näkyä, näkyä, oikein oikein määritetty määritetty ja ja yhteys yhteys tietojärjestelmän tietojärjestelmän tietoihin tietoihin elävä elävä Varmista, Varmista, ovatko ovatko järjestelmän järjestelmän käytön käytön osaaminen osaaminen ja ja edellytykset edellytykset kunnossa. kunnossa. PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-20
Johtopäätökset... Johtopäätökset Ohjeet valintaa ja implementointia aloittaville Strategia, toiminnallisuus, projektin johtaminen ja muutoksen mahdollistaminen on varmistettava alusta alkaen. Varmista Varmista,, että yhteys strategiaan toimii Ota käyttöön hallittavina kokonaisuuksina Varmista motiivit Vaiheista oikein prosessien ja sisällön kehittäminen sekä järjestelmän käyttöönotto Panosta oikein projektin johtamiseen ja kumppanien valintaan PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-21
Matka HR-järjestelmien maailmaan Oppi ja suositukset Yksi ajattelemisen arvoinen asia taustalle Haastattelu- jen tulokset Johto- päätökset Taustaa PA:n Henkilöstötyön strategiset haasteet 2003 - tutkimuksesta PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-22
Saatu oppi ja suositukset... Tutkimuksesta opittua 1. Strategiasta rakenne ja suunta 2. Motiivien on oltava vedenpitäviä ja järkeviä 3. HR-järjestelmän käyttöönotto on muutosprosessi, ei projekti 4. Osaaminen on organisaation asia PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-23
Matka HR-järjestelmien maailmaan Oppi ja suositukset Yksi ajattelemisen arvoinen asia taustalle Haastattelu- jen tulokset Johto- päätökset Taustaa PA:n Henkilöstötyön strategiset haasteet 2003 - tutkimuksesta PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-24
Kysymyksesi ja kommenttisi?! PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-25
Lisäkalvot PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-26
Osaamisen johtaminen tarvittava uusi näkemys Liiketoimintastrategia AsiakasstrategiaTuotantostrategia HR-strategia IT-strategia Strategian toteutumisen seuranta Prosessien optimointi Tietojärjestelmien hyödyntäminen Organisaatio ja motiivit Organsationaalinen kyvykkyys = Meidän ydinosaamisemme Rekrytointi Koulutus, osaamisen kehittäminen Suoritusten mittaaminen Kehityskeskustelut Palkitseminen HR-toiminnan tuki PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-27
Motiivi - - muuta ja kehitä prosessia Yksi ajattelemisen arvoinen asia taustalle... Hyötyjä täytyy tulla: Strategia johtaja Esimies HR-pääll. Assistentti HR-järjestelmä HRjärjestelmä! Yritykselle/organisaatiolle! Yksilölle (sille, jonka ajatellaan käyttävän ja hyödyntävän järjestelmää) HR- ja erityisesti HRD prosessien kehittämisessä prosessin muuttamisen perusteluihin tarvitaan strategian lisäksi myös MOTIIVIT! PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-28
Yksi ajattelemisen arvoinen asia taustalle... HR(D)-järjestelmän erityispiirre HR(D)-järjestelmän käyttö koetaan vapaaehtoiseksi! Ei pakkoa syöttää tietoja! Ei pakkoa päivittää tietoja! Ei pakkoa hyödyntää tietoja Vertailun vuoksi:! Voiko kirjanpitoa hoitaa vapaaehtoisesti?! Kuinka nopeasti näkyy, jos varastokirjanpito ei ole ajantasalla?! Voiko tuotannonohjausjärjestelmän tietoja jättää syöttämättä? PA Knowledge Limited 2003. All rights reserved. - JKP - Uudista ja uudistu - 25.9.2003-29