Tutkimus tutuksi! Eläkkeelle siirtyminen asiantuntijatyössä: (ELSA) Kati Ovaska: Keskinäinen työeläkevakuutusyhtiö Varma. Ravintola Pääposti 13.4.

Transkriptio

1 Tutkimus tutuksi! Eläkkeelle siirtyminen asiantuntijatyössä: kokemuksen ja osaamisen säilyttämisen käytännöt (ELSA) Eerikki Mäki & Tanja Kuronen Mattila: Aalto yliopisto Kati Ovaska: Keskinäinen työeläkevakuutusyhtiö Varma Ravintola Pääposti

2 4K periaate: Kysymykset, kommentit, kritiikki ja kannustus esityksen aikana sallittuja ja toivottavia!

3 Mistä tänään puhumme? (1) Tausta ja tarve (2) (3) ELSA: näin se meni Miten varautua? (4) (5) Mitä Mitä sanoo sanoo Varma? Al Aalto?

4 Tausta ja tarve Suomen elinkeinoelämä perustuu pitkälti tietoon, osaamiseen ja asiantuntemukseen. Asiantuntijatieto ja osaaminen ovat organisaatioiden toiminnan ja kilpailukyvyn perusta. Asiantuntijatyössä tieto ja osaaminen ovat keskeisesti sidoksissa henkilöön, asiantuntijaan. Heidän siirtyessä eläkkeelle on organisaatio vaarassa menettää toimintansa kannalta tärkeää osaamispääomaa. Lähitulevaisuudessa, suurten ikäluokkien eläköityessä, jää eläkkeelle ll myös suuri joukko asiantuntijoita tij it työelämän ölä ä eri sektoreilta.

5 ELSA: näin se meni Tutkimus toteutettiin t t ttii Tavoitteena oli selvittää kuinka organisaatioissa voidaan 1. Tunnistaa säilyttämistä vaativa kokemusperäinen asiantuntijatieto ja osaaminen asiantuntijan jäädessä eläkkeelle. 2. Valita tai kehittää sopivia menetelmiä asiantuntijatiedon ja osaamisen säilyttämiseksi ja jakamiseksi asiantuntijoiden jäädessä eläkkeelle.

6 ELSA: näin se meni Hankkeessa tutkittiin 55 eläköitymistapausta 18 eri organisaatiossa. Tutkimukseen osallistui yksityisen y ja kunnallisen sektorin asiantuntijaorganisaatioita, joissa kokemusperäinen tieto ja osaaminen ovat (liike)toiminnan kannalta keskeisiä tekijöitä. Hankkeessa olivat mukana seuraavat organisaatiot: Espoon kaupunki, Forssan kaupunki, Fortum, Glaston, Helsingin kaupunki, Kemira, Mehiläinen, NCC Rakennus, Onninen, Sastamalan perusturvakuntayhtymä, SOK, Suomen Kuntaliitto, Työeläkevakuutusyhtiö Varma, Työterveyslaitos, Valio, Wihuri Tekninen Kauppa, Wärtsilä ja Yleisradio.

7 Tutkimuksessa mukana olleet organisaatiot

8 ELSA: näin se meni Tutkimusaineisto koostui n. 200 teemahaastattelusta 55 eläkkeelle siirtyvää/siirtynyttä asiantuntijaa 53 seuraajaa ja/tai lähityöyhteisön jäseniä 44 esimiestä 24 henkilöstötoimen edustajaa Mukana oli mm. seuraavia asiantuntijoita: tij it Organisaation ylintä johtoa Asiakas ja tuotepäälliköitä Terveydenhuollon asiantuntijoita ij i Kehitys ja koulutuspäälliköitä Lakimiehiä Myynnin ammattilaisia

9 ELSA: näin se meni Jatkoa seuraa: vuonna 2012 toteutetaan Valtion ELSA, jossa mukana Pohjois Savon Verotoimisto (1 tapaus) Keski Suomen poliisilaitos (3 tapausta) Teknologian tutkimuskeskus VTT (3 tapausta) Rikosseuraamuslaitoksen i k keskushallintoyksikkö k k ikkö (3 tapausta)

10 Miten varautua? Asiantuntijan siirtyessä eläkkeelle on vaarana, että organisaatiosta katoaa tärkeää asiantuntijuutta. Tästä voi seurata mm. että menetetään asiakkaita tai yhteistyökumppaneita tuotteiden tai palveluiden laatu heikkenee muu työyhteisö ylikuormittuu Asiantuntijoiden siirtyminen eläkkeelle tarjoaa organisaatioille myös mahdollisuuden uudistaa osaamispääomaansa ja muuttaa toimintaansa.

11 Miten varautua? Osaamisen johtamisen näkökulmasta asiantuntijoiden tij id eläköityminen luo neljä keskeistä uhkaa organisaation tiedolle ja osaamiselle: 1. Tietoa organisaation prosesseista, tuotteista ja palveluista katoaa 2. Tietoa toimialan sekä organisaation kehitysvaiheista että historiasta katoaa 3. Luottamukselliset suhteet yhteistyökumppaneiden id ja asiakkaiden ikkid kanssa kärsivät 4. Informaalit sosiaaliset verkostot muuttuvat tai katoavat

12 Miten varautua? Osaamisen johtamisen näkökulmasta asiantuntijoiden tij id eläköityminen tarjoaa kolme mahdollisuutta organisaation tiedon, toiminnan ja osaamisen uudistamiselle: 1. Vakiintuneita, mutta vanhentuneita, toimintatapoja voidaan uudistaa 2. Yksiköiden, tiimien ja yksittäisten työntekijöiden tehtäviä voidaan määritellä uudelleen 3. Organisaation osaamista voidaan uudistaa tarvittavalla tavalla

13 Arviointi, seuranta ja johtaminen RESURSSIT Aika, raha, Keskeiset toimijat, osaaminen, roolit ja vastuut menetelmät Asiantuntijoiden eläköitymiseen liittyvä tavoitteiden määrittely osaamisen johtamisen näkökulmasta PROSESSIT tunnistaminen t i säilyttäminen i säilyttäminen tai kadottaminen Johtaminen sekä asiantuntijuuden ylläpitämistä ja kehittämistä tukeva kulttuuri

14 Arviointi, seuranta ja johtaminen RESURSSIT Aika, raha, Keskeiset toimijat, osaaminen, roolit ja vastuut menetelmät Asiantuntijoiden eläköitymiseen liittyvä tavoitteiden määrittely osaamisen johtamisen näkökulmasta PROSESSIT tunnistaminen t i säilyttäminen i säilyttäminen tai kadottaminen Johtaminen sekä asiantuntijuuden ylläpitämistä ja kehittämistä tukeva kulttuuri

15 Arviointi, seuranta ja johtaminen RESURSSIT Aika, raha, Keskeiset toimijat, osaaminen, roolit ja vastuut menetelmät Asiantuntijoiden eläköitymiseen liittyvä tavoitteiden määrittely osaamisen johtamisen näkökulmasta PROSESSIT tunnistaminen t i säilyttäminen i säilyttäminen tai kadottaminen Johtaminen sekä asiantuntijuuden ylläpitämistä ja kehittämistä tukeva kulttuuri

16 tunnistamisen kaksi näkökulmaa Kriittinen ja henkilösidonnainen asiantuntijuus tij vs. helposti korvattavissa oleva asiantuntijuus

17 tunnistamisen kaksi näkökulmaa Kriittinen ja Tl Tulevaisuudessa(kin) (ki) henkilösidonnainen hyödyllinen asiantuntijuus asiantuntijuus tij vs. vs. vanhentuva/vanhentunut helposti korvattavissa asiantuntijuus tij oleva asiantuntijuus

18 tunnistamisen käytäntöjä Kehityskeskustelut Osaamistietokannat Sidosryhmien hyödyntäminen et nyt on aika ravistella kun tuolla ulkopuolellakin kaikki muuttuu, niin meidän pitää pysyä y siinä mukana siinä muutoksessa, että vastataan haasteisiin mitä tuolt ulkopuolelt tulee ja kattoo sitten, et se toiminta, et se ei haavotu, et tavallaan ne tarpeet tulee kyl aika paljon sitte tuolt asiakaskunnastaki, että miten meillä pitää näitä hoitaa. Eläkkeelle siirtyvä asiantuntija

19 säilyttämisen mekanismit ja käytännöt jakaminen Rinnakkain työskentely Seniorirooli Mut kuitenkin tehtiin sellainen ratkaisu, että sitten hän jätti tän osastonvetämisvastuun ja ajateltiin et näin hänelle jää aikaa sitten siirtää tätä tietoaan paremmin. Ja olla sit mukana näissä muutamissa asiantuntijahommissa. Esimies Tarinointi Mentorointi

20 säilyttämisen mekanismit ja käytännöt hajauttaminen Tiimirakenne Tehtävä ja henkilöstöjärjestelyt, kuten tehtäväkierto tallentaminen eli dokumentointi Mut tavallaan, kuka nyt tulis hoitaan niitä hommii niin kannattais hänelle tuoda esille, et tämmöstä ja tämmöstä materiaalia löytyy. yyy Eläkkeelle siirtyvä asiantuntija Ennakoiva ja systemaattinen osaamisen johtaminen

21 Arviointi, seuranta ja johtaminen RESURSSIT Aika, raha, Keskeiset toimijat, osaaminen, roolit ja vastuut menetelmät Asiantuntijoiden eläköitymiseen liittyvä tavoitteiden määrittely osaamisen johtamisen näkökulmasta PROSESSIT tunnistaminen t i säilyttäminen i säilyttäminen tai kadottaminen Johtaminen sekä asiantuntijuuden ylläpitämistä ja kehittämistä tukeva kulttuuri

22 Resurssit: Roolit ja vastuut Eläkkeelle siirtyvä asiantuntija tavoitteiden asettaminen keskeisen asiantuntemuksen määritteleminen säilyttämisen käytäntöjen toteuttaminen Seuraaja säilyttämisen käytäntöjen toteuttaminen

23 Resurssit: Roolit ja vastuut Lähiesimies Et kyllähän mun tehtävä on niinkun nostaa keskusteluun. Must tuntuu että mä oon tämmönen prosessoija, tai tämmönen käynnistäjä. Et kyl mä niinku kans itse aattelen silleen, et asiantuntijatyössä niin, ryhmän jäsenet on aktiivisia. Esimies HR organisaatiotason käytäntöjen kehittäminen ja tuki Ylin johto tulevaisuuden osaamistarpeiden tunnistaminen

24 Resurssit: Aika, raha ja osaaminen Aika voi sekä tukea että haitata osaamisen säilyttämistä tarvitaan rinnakkain työskentelyyn ja seuraajan oman kokemuksen karttumiseen kokeneen asiantuntijan ohjauksessa liika aika voi haitata suunnitelmallisuutta ja rakenteiden luomista Taloudellisia kustannuksia tuottavat rinnakkainen työskentely oppimisen vaatima aika rekrytointi Osaaminen ja ymmärrys suhteessa osaamisen johtamiseen tiedon ja kokemuksen merkitykseen tiedon ja kokemuksen k k säilyttämisen i käytäntöihin Siin äkkii lipsahtaa kuitenkin sit sinne eläkkeelle jotain sellasta tietoo, vaikkei ne ihmiset itse sitä halua. Ihan vaan sen takia, et sitä ei organisoitu sitä prosessia. Seuraaja

25 Arviointi, seuranta ja johtaminen RESURSSIT Aika, raha, Keskeiset toimijat, osaaminen, roolit ja vastuut menetelmät Asiantuntijoiden eläköitymiseen liittyvä tavoitteiden määrittely osaamisen johtamisen näkökulmasta PROSESSIT tunnistaminen t i säilyttäminen i säilyttäminen tai kadottaminen Johtaminen sekä asiantuntijuuden ylläpitämistä ja kehittämistä tukeva kulttuuri

26 säilyttämisen kulttuuri ja johtaminen kolme näkökulmaa 1) Operatiivinen osaamisen johtaminen 2) Strateginen osaamisen johtaminen 3) Kulttuurin ja arvojen johtaminen

27 säilyttämisen seuranta ja arviointi Onnistumisten ja epäonnistumisten tunnistaminen on käytäntöjen kehittämisen edellytys. Arvioinnin ja seurannan osa alueet tavoitteet resurssit prosessit ja käytännöt johtaminen tulokset Arvioinnin tasot yksittäiset eläkkeelle siirtymisen tapaukset ja niissä sovelletut asiantuntijuuden tunnistamisen ja säilyttämisen käytännöt Miten yksittäisistä onnistumisista tehdään organisatorisia käytäntöjä? Millaisilla edellytyksillä niitä voidaan soveltaa erilaisissa tilanteissa? organisaation yhteiset osaamisen johtamisen prosessit ja käytännöt Miten näitä hyödynnetään yksittäisissä tapauksissa?

28 Arviointi, seuranta ja johtaminen RESURSSIT Aika, raha, Keskeiset toimijat, osaaminen, roolit ja vastuut menetelmät Asiantuntijoiden eläköitymiseen liittyvä tavoitteiden määrittely osaamisen johtamisen näkökulmasta PROSESSIT tunnistaminen t i säilyttäminen i säilyttäminen tai kadottaminen Johtaminen sekä asiantuntijuuden ylläpitämistä ja kehittämistä tukeva kulttuuri

29 tai en mä oo kuvitellutkaan tkaa et mä oon korvaamaton, ato mut sit se vesilasikoe et ko peukalon laittaa veteen niin se täyttyy se paikka kun se peukalo otetaan siitä poies. Ja kylse ihan oikeesti niin on. Eläkkeelle siirtyvä asiantuntija Että se on tavallaan sitä johtamista myös loppuun asti. Tämäkin prosessi pitää johtaa. Esimies

30 Millaista tutkimusta tulevaisuudessa? Tutkimusryhmä aloittaa 2013 tutkimusprojektin, tki kti jossa mm. selvitetään erilaisten vaihtuvuustilanteiden luomia tiedon ja osaamisen johtamisen haasteita organisaatioissa tunnistetaan organisaatioiden omia osaamisen johtamisen haasteita ja kehitetään osaamisen johtamista yhdessä organisaatioiden ja kehittämisverkoston kanssa Jos haluat tulla kutsutuksi mukaan syksyn 2012 työpajaan, jossa ideoidaan ja rajataan tutkimuksen tavoitteita sekä näkökulmia, jätä yhteystietosi y Eerikille tai Tanjalle

31 Kiitos! Kysymyksiä, kommentteja, kritiikkiä tai kannustusta? Lisätietoa tutkimuksesta: