Työhyvinvointi ja työviihtyvyys kilpailukyvyn perustana. Ammattikorkeakoulujen opintoasiainpäivät Savonia-ammattikorkeakoulu ti 1.11.

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Työhyvinvointi ja työviihtyvyys kilpailukyvyn perustana. Ammattikorkeakoulujen opintoasiainpäivät Savonia-ammattikorkeakoulu ti 1.11."

Hanna-Mari Hämäläinen
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Työhyvinvointi ja työviihtyvyys kilpailukyvyn perustana Ammattikorkeakoulujen opintoasiainpäivät Savonia-ammattikorkeakoulu ti

2 Agenda 1. Musti Group pähkinänkuoressa 2. Työhyvinvointi ja työviihtyvyys kilpailukyvyn perustana

3 Euroopan lemmikkiketjut 2016 Euroopassa kolmanneksi suurin, globaalisti 12. myymälämäärällä mitattuna

4 Plan 2018 Varmistamme Fennoskandian markkinajohtajuuden vuoden 2018 loppuun mennessä Markkinajohtajuus Norjassa (50) Kolme ketjua yhdeksi ja vahva uusperustanta(160) Norway Muutamia myymälöitä lisää Suomeen (130) 4

5 Keskeisimpiä tunnuslukuja Kuluttajamyynnin kasvu 24 M > 220 M kuudessa vuodessa. Samaan aikaan kannattavuus on parantunut (EBITDA -1.5 > 13.2 M ) Erittäin korkea asiakastyytyväisyys (NPS 78) Suomen paras työpaikka 2016 (suuret yritykset) Vuoden franchise-ketju 2016 Suomessa Henkilöstön vuotuinen vaihtuvuus n. 8% (vähittäiskaupan keskiarvo 25-30%) 5

6 Olemme olemassa tehdäksemme lemmikkien ja lemmikinomistajien elämästä helpompaa, hauskempaa ja turvallisempaa.

7 Strategia

8 Strategian yhdeksän kulmakiveä Keskeisimmät rakennuspalikat pitkäjänteiselle menestykselle Oma hankinta Palvelut Erinomainen asiakaspalvelu Myymälät sinne missä asiakkaat ovat Omat ja yksinoikeusmerkit Omnikanavaisuus Data + analytiikka Palkitseva kantaasiakkuus Crowdsourcing

9 Strategian yhdeksän kulmakiveä Keskeisimmät rakennuspalikat pitkäjänteiselle menestykselle Oma hankinta Omat ja yksinoikeusmerkit Palvelut Erilaistettu tarjooma asiakkaille Erinomainen asiakaspalvelu Myymälät sinne missä asiakkaat ovat Omnikanavaisuus Data + analytiikka Palkitseva kantaasiakkuus Crowdsourcing

10 Strategian yhdeksän kulmakiveä Keskeisimmät rakennuspalikat pitkäjänteiselle menestykselle Oma hankinta Omat ja yksinoikeusmerkit Palvelut Lisäarvo meidän asiakkaille (helppous, hauskuus, turvallisuus) Erinomainen asiakaspalvelu Myymälät sinne missä asiakkaat ovat Omnikanavaisuus Data + analytiikka Palkitseva kantaasiakkuus Crowdsourcing

11 Strategian yhdeksän kulmakiveä Keskeisimmät rakennuspalikat pitkäjänteiselle menestykselle Oma hankinta Omat ja yksinoikeusmerkit Palvelut Erinomainen asiakaspalvelu Myymälät sinne missä asiakkaat ovat Omnikanavaisuus Data + analytiikka Palkitseva kantaasiakkuus Crowdsourcing Tiedolla johtaminen

12 Suomen parhaaksi työpaikaksi? Keskeisintä johdonmukaisuus ja viestintä

13 Hyvän johtamisen osatekijät Selkeä suunta Autenttisuus Heittäytyminen Avoimuus Osallistaminen Palkitseminen Standardit 13

14 Tuottavuus = Suunta x määrä x laatu 14

15 15

16 Hyvän johtamisen osatekijät Selkeä suunta Autenttisuus Heittäytyminen Avoimuus Osallistaminen Palkitseminen Standardit 16

17 Elämän viipalointi on tämän ajan perisynti

18 Hyvän johtamisen osatekijät Selkeä suunta Autenttisuus Heittäytyminen Avoimuus Osallistaminen Palkitseminen Standardit 18

19 19

20 20

21 TÄÄLLÄ VARTIOIN MINÄ! Kulkeminen omalla vastuulla 21

22 22

23 23 Kyky luoda uutta vaatii kykyä sietää epäonnistumisia.

24 24 Kyky sietää epäonnistumisia vaatii kykyä asettua naurunalaiseksi.

25 Hyvän johtamisen osatekijät Selkeä suunta Autenttisuus Heittäytyminen Avoimuus Osallistaminen Palkitseminen Standardit 25

26 26

27 Hyvän johtamisen osatekijät Selkeä suunta Autenttisuus Heittäytyminen Avoimuus Osallistaminen Palkitseminen Standardit 27

28 28

29 29

30 Hyvän johtamisen osatekijät Selkeä suunta Autenttisuus Heittäytyminen Avoimuus Osallistaminen Palkitseminen Standardit 30

31 Rahalla ei ole juuri mitään tekemistä työtyytyväisyyden kanssa. Tulospalkkioiden vaikutus työtyytyväisyyteen on negatiivinen.

32 Hyvän johtamisen osatekijät Selkeä suunta Autenttisuus Heittäytyminen Avoimuus Osallistaminen Palkitseminen Standardit 32

33 Mitä hyväksyt organisaatioltasi? Mitä hyväksyt itseltäsi? This is not Musti way

34 Sinun roolisi työtyytyväisyydessä?

35 Johtamisen keinot on työtyytyväisyydessä lopulta kuitenkin rajallinen. Huono johtaminen voi sammuttaa liekin, mutta ilman sisäsyntyistä innostusta itse työhön ei synny työtyytyväisyyttä.

36 Mikä minun jokapäiväinen panokseni on sen eteen että työpaikalla olisi mukavaa? Päätänkö innostua siitä mitä olen tekemässä? Mitä olen valmis tekemään että esimieheni tai johto voisi onnistua tehtävässään tehdä tästä Suomen paras työpaikka?

37 37 Se millä asenteella tai fiiliksellä tulet töihin ei todellakaan ole sinun oma asiasi.

Samankaltaiset tiedostot

Rohkeus uudistua ja kasvaa. Uskallus uudistua, rohkeus rikkoja rajoja SMTS Helmiseminaari 17.2.2016

Rohkeus uudistua ja kasvaa. Uskallus uudistua, rohkeus rikkoja rajoja SMTS Helmiseminaari 17.2.2016 Rohkeus uudistua ja kasvaa Uskallus uudistua, rohkeus rikkoja rajoja SMTS Helmiseminaari 17.2.2016 Euroopan erikoisliikeketjut 2015 Olemme tänään Euroopan neljänneksi suurin omalla alallamme 227 112 115