TIEDÄTKÖ TUKEEKO HR YRITYKSESI LIIKETOIMINTAA? mittaamalla oikea suunta johtamiseen

Transkriptio

1 TIEDÄTKÖ TUKEEKO HR YRITYKSESI LIIKETOIMINTAA? mittaamalla oikea suunta johtamiseen Uudista ja Uudistu Sirpa Ontronen ja Jori Silfverberg MARTELA OYJ

2 SISÄLTÖ Mittaamalla oikea suunta johtamiseen HR-tunnuslukuja organisaatiolle Kuinka tuotannon esimiehet hyödyntävät lukuja Liiketoiminnan tukeminen HR:n tehokkuuden ja palvelun laadun mittaaminen 2

3 MITTAAMALLA OIKEA SUUNTA JOHTAMISEEN 3

4 HENKILÖSTÖTOIMINNON TEHTÄVÄ Varmistaa HR-prosessien, pelisääntöjen ja käytäntöjen sekä työkalujen avulla, että Martelassa on oikea määrä osaavia, motivoituneita ja sitoutuneita työntekijöitä Henkilöstötoiminto ei hoida henkilöstöjohtamisen kenttää yksin, vaan yhteistyössä esimiesten kanssa Tuottavatko nämä oikean lopputuloksen? Onko henkilöstömme kaikkea tätä? Saavatko esimiehet tukea henkilöjohtamiseen? Vastaukset löytyvät mittaamalla 4

5 HR-TUNNUSLUVUT Martelassa noin 30 HR-tunnuslukua Henkilöstöön liittyvät Henkilöstötoiminnon omaan toimintaan liittyvät Luvut valittu Organisaation tarpeisiin Eri kohderyhmien tarpeisiin Eri tavoitteisiin Esitystapa valittu Tarkoituksen ja kohderyhmän mukaan 5

6 TUNNUSLUKUJEN VAIKUTTAVUUS Tunnusluvut vaikuttavat, jos Ne sisältävät kohderyhmän kannalta oleellista tietoa Niitä on sopiva määrä Ne esitetään kohderyhmälle sopivalla tavalla Ne esitetään selkeästi tulkittuna 6

7 TUNNUSLUKUJEN HYÖDYNTÄMINEN KÄYTÄNNÖSSÄ

8 HR TULOSTEN HYÖDYNTÄMINEN TUOTANNOSSA Esimiestutkimus Esimiesten kykyä johtaa organisaatiota mitataan säännöllisesti 360 esimiestutkimuksella kahden vuoden välein Mittaustulosten perusteella laaditaan jokaiselle esimiehelle kehittymissuunnitelma yhdessä HR:n kanssa Syventävänä johtamisen ja itsensä kehittämisen keinona käytetty coachingia Esimiehen esimies, valmentaja ja valmennettava laatineet tavoitteet valmennukselle Ko. mallilla saavutettu erinomaisia tuloksia Yksilön kehittymisessä Ja sitä kautta organisaation johtamisessa 8

9 HR TULOSTEN HYÖDYNTÄMINEN TUOTANNOSSA Sairaus poissaolot Sairaus poissaolojen ja niiden syiden säännöllinen seuranta ja luokittelu Poissaolojen systemaattinen analysointi Juurisyiden selvittäminen luotettavasti tuotannon johdossa Rohkea toimenpiteiksi johtaminen Käyttö investointien takaisinmaksun perusteina 9

10 HR TULOSTEN HYÖDYNTÄMINEN TUOTANNOSSA Johtoryhmän kehittäminen Työkalujen luonti tuotannon johtoryhmän oman työskentelyn kehittämiseen Sisäiset analyysit Kehittämisohjelmat yhdessä johtoryhmän kanssa HR:n asiantuntijan johdolla Oikea ja aito vuoropuhelu Asenne - vaikeitakaan asioita ei kierretä ja konflikteja ei pidä varoa eri ihmisten välillä Halu tehdä kovia asioita HR:n sisällä Ei pelkästään tuottaa materiaalia muiden luettavaksi ja edelleen johdettavaksi 10

11 HR TULOSTEN HYÖDYNTÄMINEN TUOTANNOSSA HR-järjestelmä HURMA Käytettävyys ja ajantasaisuus antavat esimiehille merkittävästi paremman mahdollisuuden johtaa nopeasti muuttuvia tilanteita Hurma on johtamisen työkalu, ei rekisterijärjestelmä Tarvittaessa esimiehellä aina mukana oman joukkueen taustatiedot Ei tarvita erillisiä palvelupyyntöjä HR:n asiantuntijoille esim. palkkauksesta, työsuhdeasioista etc. Antaa esimiehelle mahdollisuuden keskustella aina ajantasaisen tiedon kanssa. 11

12 MISTÄ TIETÄÄ, TUKEEKO HR LIIKETOIMINTAA

13 MIKSI MITATA HR:N TEHOKKUUTTA JA PALVELUN LAATUA Mittaaminen johdon näkökulmasta Henkilöstötoiminnon tekeminen Ymmärrettäväksi Läpinäkyväksi Muiden yksiköiden kaltaiseksi Johdettavaksi Uskottavaksi 13

14 MIKSI MITATA HR:N TEHOKKUUTTA JA PALVELUN LAATUA Mittaaminen henkilöstötoiminnon näkökulmasta Auttaa seuraamaan ja kontrolloimaan Näyttää suunnan Luo pohjan ennakoinnille, kehittämiselle ja jatkuvalle parantamiselle 14

15 HR:N TEHOKKUUS Tehokkuutta mittaavat tunnusluvut Rekrytointiprosessin tehokkuus Henkilöstö /henkilöstöasiantuntijoiden määrä Henkilöstötoiminnon kustannukset/työntekijä 15

16 TUKEEKO HR LIIKETOIMINTAA Sitä kysytään sisäiseltä asiakkaalta Asiakastyytyväisyystutkimuksella Tutkimuksella rekrytointiprosessin sujuvuudesta Muilla tutkimuksilla tarpeen mukaan Lisäksi palautetta saadaan Sidosryhmiltä ja sisäiseltä asiakkaalta spontaanisti ja kysymällä Henkilöstötoiminnon vetämistä projekteista ja kehittämishankkeista 16

17 ASIAKASTYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS Aihealueet Palvelun taso Ammattitaito, palveluasenne, virheettömyys, joustavuus Neuvonta ja apu henkilöstölle Palkka-asiat, työsuhdeasiat, työterveysasiat, etuasiat, koulutus Neuvonta ja apu esimiehille Rekrytointi, työsopimus, työlainsäädäntö Toiminta yleisesti Luotettavuus, kehityshakuisuus, tiedottaminen 17

18 TUTKIMUS REKRYTOINTIPROSESSIN SUJUVUUDESTA Kyselyssä arvioidaan Kaikkia prosessin vaiheita erikseen Rekrytointiluvasta valintapäätökseen Lopputulosta Henkilön sopivuutta tehtävään Henkilöstötoiminnon osuutta Vastuut, ohjeet, avun ja tiedon riittävyys, työkalut Rekrytoivan esimiehen osuutta Ajankäyttö, paneutuminen, uuden oppiminen prosessin aikana Rekrytointiprosessia kokonaisuutena Tehokkuus, laatu, aikataulut, kokonaisarvosana 18

19 MITTAAMALLA KOHTI OIKEAA SUUNTAA

20 KIITOS!