Johdatus suorituksen johtamiseen

Transkriptio

1 Johdatus suorituksen johtamiseen Aalto-yliopisto Perustieteiden korkeakoulu, Tuotantotalouden laitos 2 1

2 Taustaa Rakkaalla lapsella monta nimeä Yläkäsitteenä Performance Management (PM), suomeksi suorituksen johtaminen tai suorituskyvyn johtaminen. Muut samaa tai samansuuntaista johtamisoppia kuvaavat termit vaihtelevat hiukan katsantokannan tai painotuksen mukaan. Eivät välttämättä tarkoita aivan samaa asiaa, termejä käytetään usein rinnakkain/päällekkäin. Organizational Behaviour Performance Management Appraisal Organizational Performance Management Corporate Performance Management Business Performance Management Enterprise Performance Management Strategic Performance Management Strategic Enterprise Management Balanced Scorecard Business Intelligence Tavoitejohtaminen Tulosjohtaminen Älykäs organisaatio Suorituskyvyn johtaminen 4 2

3 Suoritusta on johdettu aina Sitä myös tapahtuu jokaisessa organisaatiossa, tavalla tai toisella. Kontrolli vain johto ajattelee ja tietää mitä on tehtävä Suorituksen mittaaminen/ arviointi What gets measured, gets done. Tavoitejohtaminen: Henkilöstö mukaan johtamiseen Hajautettu tulosvastuu Suorituksen johtaminen: Vahva kytkös liiketoimintastrategiaan Prosessin omistajuus HR:ltä esimiehille Käyttäytymisen johtaminen Jatkuva vuorovaikutus 5 Kehityskaari Terminä suorituksen johtaminen esiintyi ensimmäisen kerran vuonna 1976 (Beer, M. & Ruh, R. A). Vakiintui hitaasti ja käyttö yleistyi vasta 90-luvulla. Suomessa suorituksen johtaminen liitetään usein edelleen vuosittaiseen suunnittelu- ja toimintarytmiin (Kulla, 2008). 6 3

4 Nykykäsitys So the question now is less about how performance management itself is evolving and more about how performance management is embedding into the strategic management process to ensure that people are adding value to the organisation and hence driving business performance. (CIPD, 2009: Performance Management) 7 Määritelmiä Managing the Performance of an organization or individual. - HM Treasury (2001) Suorituksen johtaminen on systemaattinen prosessi, jonka avulla varmistetaan organisaation jatkuva menestys parantamalla työntekijöiden ja tiimien suoritusta. - Armstrong (2004) Performance management is the system through which organisations set work goals, determine performance standards, assign and evaluate work, provide performance feedback, determine training and development needs and distribute rewards. - Briscoe and Claus (2008) 8 4

5 Oma määritelmä Suorituksen johtaminen on strategiaan perustuva, kokonaisvaltainen, systemaattinen ja jatkuvaan kehittämiseen kannustava johtamisprosessi, joka pitää sisällään: tavoitteiden asettamisen toimintatavat seurannan ja palautteen motivoinnin ja palkitsemisen. 9 Mitä? 5

6 Mitä suorituksen johtaminen on? Suorituksen johtaminen nivoo yhteen ihmiset ja strategian. Sen tulee olla: Strategista: o laajojen asioiden hallintaa o pitkän tähtäimen tavoitteita Integroitua: o yhdistää liiketoiminnan johtamisen henkilöstöjohtamiseen o yhdistää yksilöiden ja tiimien toiveet ja tavoitteet Sen tulee pitää sisällään: Suorituksen parantamisen: läpi koko organisaation, huomioi organisaation eri tasot ja kokonaisuuden, yksin ja yhdessä. Jatkuvan kehittämisen: ilman jatkuvaa kehittämistä suorituskyky ei parane. Käyttäytymisen johtamisen: rohkaistaan ihmisiä toimimaan tavalla joka mahdollistaa edellä mainitut. 11 Mitä suorituksen johtaminen on? Suorituskyvyn johtaminen on yrityksen strategian suunnittelua, toteuttamista, seurantaa ja jalostamista tukevaa toimintaa, jonka pyrkimyksenä on ohjata organisaatiota saavuttamaan tavoitteensa kaikilla eri organisaatiotasoilla sekä horisontaalisesti, että vertikaalisesti. Suorituskyvyn johtamisessa aktiivisesti johdetaan, mitataan, seurataan tai raportoidaan suorituskykyä ja annetaan palautetta kokonaisstrategialle. Aho, M. (2011) 12 6

7 Miksi? Miksi suorituksen johtamista? Taustalla ajatus siitä, että yksilöiden suorituksen parantuessa myös organisaation suoritus paranee. Suorituksen johtamisen tavoitteet voidaan jakaa kolmeen luokkaan: 1. Strategiset: - Strategian suunnittelu, strategian vienti käytäntöön, strategian seuraaminen, kyseenalaistaminen ja jalostaminen. 2. Viestinnälliset: - Yksilö- ja tiimikohtaisten tavoitteiden viestiminen, kuinka yksilöt ja tiimit suoriutuvat suhteessa asetettuihin tavoitteisiin, onko organisaation tulostavoitteet saavutettu, muun palauteen antaminen. - Johdon päätösten informointi. - Muiden sidosryhmien informointi. - Benchmarking. 3. Motivaationaaliset: - Käyttäytymisen ja suoriutumisen mittaaminen ja palkitseminen. - Kehittymisen ja oppimisen rohkaiseminen. 14 7

8 Miten? Miten suoritusta johdetaan? Kuvassa painottuu johtamisen näkökulma, myös muita näkökulmia on (ks. esim. seuraava dia). Suorituksen johtaminen on systemaattista ja jatkuvaa: ts. käytännössä eri vaiheet kulkevat limittäin, kysymyksessä ei ole yksittäiset tai erilliset vaiheet (vrt. suorituksen mittaaminen/arviointi eli performance appraisal, PA). Toiminnan kehittäminen Toiminnan arviointi Toiminnan suunnittelu Toiminnan ohjaaminen 16 8

9 Strateginen näkökulma Käytännössä samat vaiheet, painopiste strategiassa ja sen johtamisessa. Luodaan tavoitteet ja strategia Tehdään tarvittaessa korjaavia toimenpiteitä ja jalostetaan strategiaa Määritellään toimintaohjelma strategian toteuttamiseksi Seurataan strategiaa Lähde: Aho, M. (2011) 17 Suorituksen johtamisen vauhtipyörä Tavoitteet ja odotukset toiminnalle: painopisteenä vaatiminen. Kehittävä valmentaminen: painopisteenä kehittäminen. Ohjaava vuorovaikutus ja palaute: painopisteenä välittäminen. Järvinen, P. T.; Rantala, J. & Ruotsalainen, P. (2014): Johda suoritusta. 18 9

10 Suorituksen johtamisen vauhtipyörä Tavoitteet ja odotukset toiminnalle: painopisteenä vaatiminen. Toiminnan linjaaminen tavoitteisiin l. vaativa johtaminen: Onnistunut suorituksen johtaminen perustuu aina selkeisiin tavoitteisiin ja ymmärrykseen niiden edellyttämästä toiminnasta. Kehittävä valmentaminen: painopisteenä kehittäminen. Ohjaava vuorovaikutus ja palaute: painopisteenä välittäminen. Suorituskyvyn kehittäminen l. kehittävä johtaminen. Esimiehen halu ja kyky valmentaa yksilöitä ja tiimiä entistä parempiin suorituksiin. Aktiivisen kehittymishalun ja kehittämiskulttuurin rakentaminen. Järvinen, P. T.; Rantala, J. & Ruotsalainen, P. (2014): Johda suoritusta. Omistautumisen synnyttäminen l. välittävä johtaminen: Ihminen tarvitsee motivoituakseen ja kehittyäkseen sekä suoritusta vahvistavaa että korjaavaa palautetta. Luottamuksellinen johtamisyhteys jokaiseen alaiseen. Jatkuva vuorovaikutus ja palautteen anto mukana kaikissa arjen kohtaamisissa. 19 Pohdi 10

11 Mieti jotain työpaikkaasi, jossa olet nyt tai olet joskus ollut. Onko (oliko) suorituksen johtaminen systemaattista ja näkyvää? Mitä konkreettisia suorituksen johtamiseen liittyviä toimintatapoja käytössä on (oli)? Miten palkitsemisen liittyy (liittyi) suorituksen johtamiseen? Suorituksen johtaminen ja palkitseminen 11

12 Miten palkitseminen liittyy suorituksen johtamiseen? Tavoitteet Mitä halutaan saavuttaa? Miten saavutuksista palkitaan? Palkkiot Mittarit Miten saavutuksia mitataan? Miten saavutuksia johdetaan? Palaute Lähde: Mukaillen Hillgren, J. S. & Cheatham, D. W. (2005): Understanding Performance Measures 23 Miksi palkitseminen tulee liittää suorituksen johtamiseen? Tutkimukset ja kokemus ovat osoittaneet, että vaikka tavoitteet olisivat kuinka selkeät, mittaaminen kuinka tarkkaa tai palaute kuinka tarkoituksenmukaista, yksilö ei yllä parhaaseen mahdolliseen suoritukseen, ellei linkkiä palkitsemiseen ole. Suoritusmittareilla oltava keskeinen rooli palkitsemisjärjestelmän rakentamisessa, sillä ne edustavat yrityksen tavoitteita ja arvoja

13 Mutta Lähde: Agile HR Finland group's (#Agile4HR) meetup notes in Slideshare: In our discussions about modern/agile organizations we put an end to performance mgmt as we know it, and discussed modern agile alternatives instead. 25 Tutkimustuloksia Useat tutkimukset ovat osoittaneet, että strategisen suorituksen johtamisen käyttö palkan määrittämisessä on vaikuttanut positiivisesti sekä henkilöstön suoriutumiseen että liiketaloudellisiin mittareihin. Gates (1999), Maisel (2001), Kaplan & Norton (2001) Tosin myös vastakkaisia tuloksia on löydetty. Kritiikki kohdistunut pääasiassa suoriutumisen arviointiin ja sen subjektiivisuuteen (Ittner et al. 2003). Arviointimenetelmän ja suorituksen johtamisprosessin irrallisuus. (Ho & McKay 2002)

14 Suorituksen johtaminen tulevaisuudessa Tarvitaanko tulevaisuudessa suorituksen johtamista? Kauppalehti HS Ura HS Elämä

15 Aiheesta sanottua ja kirjoitettua Työntekijöillä on valta päättää siitä, mitkä asiakkaiden tilauksista toteutetaan. Jos koodarit eivät innostu asiakasyrityksen hankkeesta, kauppoja ei synny. Työntekijät saavat päättää siitä, kuka heitä johtaa ja millä tavalla. Kun edellinen hanke on päättynyt, kysytään työntekijältä, mitä tämä haluaisi seuraavaksi tehdä. Kun kukin työntekijä on juuri oman osaamisalueensa ekspertti, ei siinä ole esimiehellä paljon virkaa. Esimerkkiyritys on Ohjelmistoyritys Vincit, joka on voittanut mm. Henkilöstöteko palkinnon ja on sijoittunut kahdesti ensimmäiseksi (omassa sarjassaan) Great place to work listalla. Poiminnat: HS , HS ja Kauppalehti Johtamismallit eivät kehity ja muutu niin nopeasti kuin helposti ajattelemme tarkastellessamme uusien ideoiden ja innovaatioiden esittelyä. Muutokset ovat hitaita, uusia malleja kokeillaan ja ne sovitetaan käytännössä jo olemassa oleviin johtamisjärjestelmiin sen mukaan kuin ne kuhunkin toimintaympäristöön sopivat. Selvää on myös se, että monet uusina lanseeratut johtamisopit ovat vanhoja, aiemmin esitettyjä ajatuksia tai niiden muunnelmia. Tämä ei loppujen lopuksi ole ihme, koska johtamisen perusasiat ovat pysyneet samoina jo tuhansia vuosia. Lähde: Kulla, Jussi (2008): Tavoitteellisen johtamisen kehittyminen johtamisoppina ja käyttö suurissa suomalaisorganisaatioissa. Lisensiaatintutkimus, Aalto-yliopisto

16 Kiitos ja kumarrus! 16