Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista?

Transkriptio

1 Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista?

2 Kirjaston tehtävä Sivistys Innoitus

3 Kirjaston tavoitteet Palvelu, jolla on merkitystä ja jota käytetään aktiivisesti. Tuote on kunnossa. Ole Johansson, Wärtsilän konsernijohtaja

4 Kirjaston tuote Kuvataan kirjaston osaamiskertomuksessa mitä kirjasto tuottaa? minkälaista arvoa kirjasto tuottaa asiakkaalle (tilaajalle)? miten kirjastossa olevia osaamisresursseja käytetään kirjastotuotteen tuottamisessa?

5 Kirjaston tuote Aineisto Kommunikaatio Kohtaamiset Keskuskirjasto, metropolin sykkivä sydän

6 Kirjaston tuote kaikille kaikkea asiakaskunnan tarpeet ratkaistu etukäteen palvelun räätälöinti jokaiselle asiakkaalle räätälöitävä ratkaisu yhdistelmä molemmista palveluformaatti, joka tuottaa kelvollisia ratkaisuja moniin erilaisiin tilanteisiin Parantainen, Jari: Tuotteistaminen, 2007

7 Kirjastohenkilökunta lakisääteisiä määräyksiä koulutetun henkilökunnan määrästä ja kelpoisuudesta 45 %:lla korkea-asteen koulutus räätälöityä koulutusta kirjaston tarpeiden perusteella rekrytoitua henkilökuntaa, uudentyyppistä osaamista perustehtävän hoidossa sosiaalisin perusteinen palkattua henkilökuntaa sosiaalinen tehtävä

8 Asenne ratkaisee Kirjastossa on paljon tietoa ja siellä tarvitaan monenlaista osaamista. Kirjaston johtamisen päämääränä on osaamisen johtaminen, eli kyky ylläpitää osaamistasoa niin, että kirjaston tavoitteet ja menestys voidaan varmistaa.

9 Asenne ratkaisee Osaaminen Motivaatio Asenne Resurssit

10 Asenne ratkaisee Resurssien tehokkaassa hyödyntämisessä tarvitaan osaamisen lisäksi myönteistä asennoitumista ja sitoutumista yhteisiin tavoitteisiin.

11 Osaamista on huollettava osaamisen kehittäminen osaamisen ylläpito osaamisen siirtäminen osaamisen seuraaminen uuden osaamisen hankkiminen

12 Osaamisen johtamisella luodaan arvoa asiakkaalle. Kirjaston tavoitteen ja päämäärän selkiinnyttäminen Minkälaista taitoa tarvitaan tavoitteiden saavuttamiseksi?

13 Osaamisen johtamisella luodaan arvoa asiakkaalle. Kirjastohenkilökunnan osaamisen kartoittaminen tiedot, taidot, kokemus, verkostot, kontaktit Minkälaista oppimista tarvitaan taitavuuden saavuttamiseksi ja ylläpitämiseksi?

14 Osaamisen johtamisella luodaan arvoa asiakkaalle. Tulevaisuuteen näkeminen Toimiminen muutosgeneraattorina

15 Osaamisen johtamisella luodaan arvoa asiakkaalle. Esimerkkinä toimiminen oma ote työhön

16 Osaamisen johtamisella luodaan arvoa asiakkaalle. Oppimista ja osaamisen kehittämistä tukevan hyvän ilmapiirin luominen

17 Osaamisen johtamisella luodaan arvoa asiakkaalle. Kirjaston tavoitteen ja päämäärän selkiinnyttäminen minkälaista taitoa tarvitaan tavoitteiden saavuttamiseksi? Kirjastohenkilökunnan osaamisen kartoittaminen tiedot, taidot, kokemus, verkostot, kontaktit minkälaista oppimista tarvitaan taitavuuden saavuttamiseksi ja ylläpitämiseksi? Tulevaisuuteen näkeminen toimiminen muutosgeneraattorina Esimerkkinä toimiminen oma ote työhön Hyvän oppimista ja osaamisen kehittämistä tukevan ilmapiirin luominen

18 Kirjaston osaamistason selvittäminen Yksilön osaaminen Kehityskeskustelut Millaista kirjaston tarvitsemaa osaamista työntekijällä on olemassa? henkilökohtaisten tavoitteiden asettaminen ja arviointi urasuunnittelu palaute ja palkitseminen

19 Kirjaston osaamistason selvittäminen Kirjasto-organisaation sisäinen osaaminen Suunnitteluseminaarit, työpaikkakokoukset ja yhteiset ideapalaverit vision ja tavoitteiden edellyttämän osaamistarpeen selvittäminen strategian teon yhteydessä tehdään osaamisstrategia kyvykkyyden varmistaminen tulevaisuutta varten asioiden läpikäynti yhdessä oppimisen suuntaaminen ja motivointi tiedon vastaanottaminen ja jakaminen palautteen anto henkilöstötilinpäätös, osaamiskertomus

20 Tietotekniikka moninkertaistaa kontaktit ja verkostot Kontaktien ja verkostoitumisen kautta tietämys ja osaaminen moninkertaistuu. esim. Lapin kirjasto, kirjasto.fi yhteinen täydennyskoulutusohjelma asiantuntijaryhmät verkoissa

21 Tietotekniikka moninkertaistaa kontaktit ja verkostot verkko-opinnot (henkilöstö, asiakkaat) kontaktit ja verkostot kuntaorganisaation ja kunnan sisällä asiakaskontaktit, vuoropuhelun avulla uudenlaiset toimintatavat

22 Osaamisen johtaminen arjessa on tärkeää mutta käytäntö

23 Osaamisen/osaamispääoman näkeminen strategisena resurssina. Motivoitunut, osaava henkilökunta on kirjaston tärkein tuotantotekijä!

24 Osaamisen johtaminen arjessa johtajalla langat käsissä osaamisen hallinta; miten osaamista käytetään, jaetaan, hallitaan? henkilökunnan perehdyttäminen työssä oppiminen ja osaamisen siirtäminen (onko malleja ja toimintatapoja?) mittarit ja seuranta,

25 Osaamisen johtaminen arjessa tavoitteet, aikataulutus ja niiden seuraaminen työnkierto läsnäolo, ajan varaaminen kehittämisen lisäksi myös innovointiin! palaute palkitseminen

26 Osaamisen johtaminen arjessa Uhkat ammattitaitoisen johdon puute henkilöstöresurssien vähäisyys rahoitusongelmat aikaresurssit!

27 Uuden henkilökunnan rekrytointi Osaamistarve määrittää uuden henkilöstön palkkaamistarpeen. kirjaston uudistumiskyvyn tarve eläköitymisen lähestyessä varmistettava kokemuksen ja hiljaisen tiedon siirtyminen kirjaston tarpeisiin asiakas ja henkilökunta mukaan rekrytointitilanteeseen

28 Osaamishaasteiden selvittäminen Miten on selvitetty osaamishaasteet? Millaisilla toimenpiteillä ja menettelyillä haasteisiin on vastattu? Miten tuloksellisia toimenpiteet ovat olleet Miten osaamisen johtamisen tuloksia on seurattu?

29 Osaamisen johtamisen tärkeys tunnistetaan, mutta käytäntö ja tekemisen osaaminen puuttuu.

30 Kiitos!