Vastausten ja tulosten luotettavuus. 241 vastausta noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen

HTML
DOWNLOAD

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Vastausten ja tulosten luotettavuus. 241 vastausta noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen"

Eeva-Liisa Nurminen
9 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Vastausten ja tulosten luotettavuus Vastaukset 241 vastausta noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen Kansainväliset IT:n hallinnan hyvät käytännöt. Luotettavuusnäkökohdat Kokemukset ja soveltamisesimerkit Otoskehys, toteutus verkkokyselynä, kyselyn pituus Samassa yrityksessä vastaavantyyppisissä tehtävissä työskentelevien henkilöiden vastaukset normitettiin yhdeksi vastaukseksi Suomessa IT -johdon ja muiden vastaajien vastauksia tarkasteltiin erikseen Epäloogiset ja selvästi puutteelliset Tomi vastaukset Dahlberg jätettiin huomiotta Vastaajat vaihtuvat pääosin vuosittain, 2011 mukana myös pienempiä organisaatiota Tulokset kuvaavat vastaajien näkemyksiä ja käsityksiä, eivät heidän työnantajiensa näkemyksiä tai oikeita mitattuihin faktoihin pohjautuvia havaintoja Nämä seikat huomioituna tulokset ovat luotettavia IT:n hallinnan ja johtamisen hyvät käytännöt

2 Governance of IT standardi IT:n hallinnan hyvänä käytäntönä ISO/IEC kansainvälinen standardiperhe on yksi nopeasti levinneistä ja menestyksekkäistä standardeista. Perheeseen kuuluvat tällä hetkellä kansainvälinen standardi käyttöönotto-ohje Viitemalli Se on yksi harvoista, ellei ainoa ISO/IEC IT standardi, joka tarkastelee IT:tä pelkästään ulkoa päin miten IT:tä pitää hallita ja johtaa organisaatioiden hallinnan ja johtamisen osana Yksi seminaarin tarkoituksista on kertoa tämän IT:n hallintamallin käytöstä ja vaikutuksesta Suomessa valikoitujen 2

3 Miten IT:n hallinta ja johtaminen liittyvät toisiinsa? Asiakas- ja sidosryhmätarpeet, organisaation hallinta- ja johtamisjärjestelmä, Liiketoiminnan tavoitteet ja prioriteetit organisaatiota, sen toimintaa Ja niiden kehittämistä koskien IT:n hallinta (governance) ISO/IEC Arvioi (Evaluate): Mitkä ovat IT:n käytön liiketoiminnalliset ja muut tavoitteet Ohjaa (Direct): Viesti tavoitteet, ohjaa, sovi roolit ja vastuut, anna toimeksianto palvelun kehittämiseen/tuotantoon Palaute johdolta Tuki - hallinnasta Seuraa (Monitor): Seuraa tavoitteiden, hyötyjen, halutun käyttäytymisen, parhaiden käytäntöjen toteutumista IT:n johtaminen (management), esimerkiksi palveluiden johtaminen ISO/IEC Suunnittele (Plan): Suunnittele ja organisoi palvelu Toteuta (Do):, kehitä, toteuta, testaa, tuota suunniteltu palvelu Vertaa (Check): Vertaa palvelun toteutuksen tulosta suunniteltuun Paranna (Act): Paranna, jatka sellaisenaan tai heikennä palvelua 3

4 Hyvän IT:n hallinnan periaatteet 1. Responsibility IT:n hallinta ja johtaminen pohjautuu selkeisiin vastuisiin 2. Strategy IT:n soveltaminen on osa organisaation strategiaa 3. Acquisition IT hankinnoilla on organisaation toimintaan perustuvat syyt 4. Performance IT:n käyttö ja soveltaminen parantaa organisaation suoritusta 5. Conformance IT:n käytössä noudatetaan lakeja ja normeja 6. Human Behaviour IT:n käyttö ja soveltaminen on ihmistä kunnioittavaa 4

5 Esimerkki 1 Julkishallinnon suositus 179 (JHS 179, versio 1.0, 2011) IT:n hallinta EDM IT:n johtaminen PDCA 5

6 Esimerkki 2 OYS ERVA IT:n hallintamalli Alueellisen tietohallintoyhteistyön hallintamallin tavoitteet, kohteet ja vastuunjako Oulun yliopistollisen sairaalan erityisvastuualueella Esittelymateriaali 6

7 Tietohallintoyhteistyön tavoitteet I Luoda edellytykset valtakunnal-listen sosiaalija terveydenhuollon ITpalveluiden tehokkaalle käytölle koko OYS-ERVA alueella Lisätä sosiaalija terveydenhuollon potilas/asiakasrekisterien yhteentoimivuutta Tasavertaisten sosiaalija terveydenhuollon palveluiden turvaaminen kaikkialla Suomessa Turvata IT-erityisosaamisten saatavuus koko OYS-ERVA alueella Käyttää OYS-ERVA alueen sosiaalija terveydenhuollon IT-resursseja ja osaamista tehokkaasti palveluiden kehittämiseen ja tuottamiseen 7

8 Tietohallintoyhteistyön tavoitteet II Sosiaali- ja terveydenhuollon kokonaisarkkitehtuurien luominen toiminnan ja tietohallinnon kehittämiseksi Vähentää päällekkäisten ja/tai huonosti yhteen toimivien sosiaalija terveydenhuollon ratkaisujen kehittämistä ja hankintaa Tasavertaisten sosiaalija terveydenhuollon palveluiden turvaaminen kaikkialla Suomessa Luoda edellytykset tehostaa sosiaalija terveydenhuollon IT hankintoja ja hallita paremmin IT -toimittajia 8

9 Hallintamallin perusperiaate ja lähtökohdat Palvelutoiminnan ja tietohallinnon vastuujaon tulee seurata toisiaan Se joka vastaa palvelutoiminnasta (järjestämisvastuu) vastaa myös SOTE:en liittyvän tietohallinnon järjestämisestä yhteistyössä alueellisten SOTE- ja tietohallintotoimijoiden kanssa. Tietohallintotehtävien hoitaminen ja IT-ratkaisujen kehittämiseen sekä tuottamiseen liittyvä sopiminen, osaaminen ja koordinaatio voivat olla yhdessä johdettuja samalla kun suuri osa toteutuksesta on paikallista. Alueellisen tietohallintoyhteistyön tulee olla käyttöönotettavissa vaiheittain nykytilasta alkaen. Näin toimien minimoidaan kustannuksia ja edetään kokemusten perusteella. Tietohallintoyhteistyömallin tulee olla rippumaton organisaatiorakenteista ja mukautettavissa SOTE -palveluiden järjestämis- ja tuottamisratkaisuissa tapahtuvien muutosten vaatimuksiin. Sen tulee koskea koko SOTE toimintaa, perusterveydenhuoltoa, erikoissairaanhoitoa ja sosiaalihuoltoa 9

10 Mistä sovitaan? Alueellisia ja organisaatioiden omia SOTE-toiminnan tavoitteita tukevien IT toimintaohjelmien yhteen linjaaminen Keinoja ovat alueellinen, strategisen tason toimintaohjelma, joka tukee alueellisten ja organisaatioiden omien strategioiden toimeenpanoa sekä tietohallintoyhteistyön hallintamalli Kokonaisarkkitehtuuri Infrastruktuuri ja osaaminen Toiminnassa käytettävät yhteiset sovellukset ja rekisterit IT hankintojen koordinointi ja priorisointi Alueellisen kokonaisarkkitehtuurin tavoitetila ja sen kehittämispolku nykytilasta, arkkitehtuuriprosessit, arkkitehtuurin huomiointi yksittäisissä kehittämishankkeissa ja projekteissa, valtakunnallisten tulosten huomiointi Alueellinen IT infrastruktuuri (yhteisesti käytettävät alustat, sovellukset, tietokannat, ), ohjattu liittyminen valtakunnallisiin palveluihin ja järjestelmiin, alueella tarvittavan IT osaamisen kehittäminen ja hankinta Yhteistyön järjestäminen alueella laajasti käytettävien sovellusten ja rekisterien kehittämisessä, ylläpidossa ja käytössä Tiedon keruu alueella IT:hen käytettävistä varoista, työstä, osaamisesta ja kehittämisprojekteista. Sopiminen hankintojen koordinoinnin ja priorisoinnin periaatteista sekä tätä kautta yhteistyön kohteista 10

11 Pohjana yhteisen johtamisen malli Tietotekniikkaa hyödynnetään nykyään lähes kaikissa toiminnoissa. Tämä on johtanut siihen että tietohallinto-tehtävien keskitykseen ja/tai hajautukseen pohjautuvat mallit on todettu käytännössä huonosti toimiviksi Tietohallintotehtävien organisointia tarkastellaan tietohallinnon sijaan toiminnan näkökulmasta, tässä tapauksessa pohjoisella alueella olevien SOTE toimintojen ja niihin liittyvien tietohallintotehtävien kehittämisenä ja tuottamisena Tietotekniikan kaikkialle ulottuvan käytön ja luonteen vuoksi on selvää, että keskeisten tietohallintotehtävien - kuten arkkitehtuurityö tai toiminnassa käytettävät sovellukset hallinta on tarkoituksenmukaista organisoida ja sopia eri tavoin 11

12 Oulun yliopistollisen sairaalan erityisvastuualueen SOTE tietohallintotehtävien luokitus Edellä olevan perusteella alueelliset SOTE toiminnan tietohallinnon tehtävät jakaantuvat kolmeen ryhmään: 1. Tehtäviin, jotka ovat alueellisesti yhteisesti johdettuja ja paikallisesti toteutettuja eli niistä sovitaan ja niiden toteutusta johdetaan yhteisen sopimisen perusteella ja ne toteutetaan pääosin paikallisesti 2. Tehtäviin, jotka voivat olla joko alueellisesti yhteisesti johdettuja ja paikallisesti toteutettuja tai paikallisesti johdettuja ja toteutettuja 3. Tehtäviin, jotka ovat alueellisesti johdettuja ja toteutettuja 12

13 IT:n hallintamallin toteuttamiseksi tulee luoda siihen soveltuvat rakenteet, prosessit ja yhteistyötä toteuttamiseen tarvittavat menettelyt Rakenteet Esimerkkejä: IT:n organisaatio ja sen rakenne, CIO:n tehtävät, IT johtoryhmät, IT:n päätöksentekovastuut Prosessit IT suunnittelu ja vuosisuunnittelu, (IT), palvelujen kehittämien ja tuottaminen, jatkuvuudenhallinta, kokonaisarkkitehtuuri Hyvän tietohallintotavan luominen Yhteistyötä edistävät menettelyt Tärkeimpien sidosryhmien yhteistyöelimet ja keskustelut, yhteistyön kannustaminen ja palkitseminen, yhteiset tilat, ristiinkoulutus, tehtäväkierto 13

Samankaltaiset tiedostot

Sosiaali- ja terveydenhuollon ITratkaisujen

26.1.2014 Joulukuussa 2013 toteutetun kyselyn tulokset Sosiaali- ja terveydenhuollon ITratkaisujen hyödyntämistä ja tietohallintoa koskeva kysely Tomi Dahlberg Karri Vainio Sisältö 1. Kysely, sen toteutus,