Suorituksen johtaminen

Transkriptio

1 Suorituksen johtaminen Vaasan yliopisto Kevät 2010 Juhani Kauhanen 3/28/2010 Juhani Kauhanen 1

2 Suorituksen johtaminen Esityksen tavoitteet: - määritellä asiantuntijuus - kuvata esimieheltä edellytettäviä ominaisuuksia asiantuntijaorganisaatiossa - esitellä tutkimustuloksia asiantuntijoiden motivoinnista - perustella miksi asiantuntijoille tarvitaan oma HR-strategia - antaa ajatuksia asiantuntijaorganisaation johtamisen menestyksellisyyden mittaamiseen 3/28/2010 Juhani Kauhanen 2

3 Mitä on asiantuntijuus teoriassa ja käytännössä? Asiantuntija: - korkeasti koulutettu - pitkähkö työkokemus (?) - tehtävänä ongelmanratkaisu ja innovatiivisten ratkaisuvaihtoehtojen tuottaminen organisaatiolle ja/tai sen asiakkaille 3/28/2010 Juhani Kauhanen 3

4 Esimiestyö Perusvaatimukset: - oman toimialueen asioiden tuntemus - riittävät johtamisvalmiudet - kyky johtaa ja kehittää toimintoa - viestintä- ja yhteistyövalmiudet - hyvä paineensietokyky - kyky johtaa muutoksia - keskeisimmän työlainsäädännön tuntemus 3/28/2010 Juhani Kauhanen 4

5 Keskeisin työlainsäädäntö ja muut säännöstyslähteet - Työsopimuslaki - Työaikalaki - Laki yhteistoiminnasta yrityksissä - Vuosilomalaki - Työturvallisuuslaki - Laki yksityisyyden suojasta työelämässä - Oman toimialan työehtosopimukset 3/28/2010 Juhani Kauhanen 5

6 Hyvä esimies tarvitsee myös - Vuorovaikutustaitoja - Kykyä ja halua antaa kiittävää ja korjaavaa palautetta - Kykyä ja halua jakaa vastuuta ja valtuuksia - Läsnäoloa ja saavutettavuutta - Sopivaa etäisyyttä käytännön työhön 3/28/2010 Juhani Kauhanen 6

7 Työhyvinvointi Työhyvinvointi on tila, jossa työntekijä kokee tyytyväisyyttä ja kokonaisvaltaista hyvää oloa, on aktiivinen ja jaksaa työssä ja kotona sekä sietää kohtullisesti epävarmuutta ja vastoinkäymisiä (Riikonen etc. 2001) 3/28/2010 Juhani Kauhanen 7

8 Mistä työhyvinvointi syntyy Yksilön oma suorituskyky Työsuhteen laatu, työn sisältö, palkkaus Työympäristö ja työolot Työyhteisön toimivuus Työn hallinta, osaaminen, ammattitaito Kehittymismahdollisuudet Kasvupolut Työaika ja työaikajärjestelyt Lähde: Työssä jaksaminen-ohjelma, Työministeriö 3/28/2010 Juhani Kauhanen 8

9 Työhyvinvoinnin mittaaminen Sairauspoissaolot Vaihtuvuus Eläköityminen Tasa-arvon toteutuminen Tuottavuus Organisaatioilmastotutkimukset Sidosryhmätyytyväisyys 3/28/2010 Juhani Kauhanen 9

10 Työssäjaksaminen ja esimiehen vastuu Mikä aiheuttaa ongelmia suoriutumisessa? Miten esimies tunnistaa asiat? Mitä esimies voi tehdä? Esimiehen vastuu? 3/28/2010 Juhani Kauhanen 10

11 Suoriutumisongelmien syyt Liiallinen työmäärä Liian vaativat työtehtävät Henkilön oma jaksaminen (motivaatio, energia) Työn ulkopuolinen elämä; elämäntilanne 3/28/2010 Juhani Kauhanen 11

12 Miten esimies tunnistaa asiat? Tarkasteltavia seikkoja: Työilmapiiri (kollegat, alaiset, esimies) Työn tulosten laatu Työn tulosten määrä Yhteydenpito sidosryhmiin Työajat (ml. Sairauspoissaolot) Habitus 3/28/2010 Juhani Kauhanen 12

13 Mitä esimies voi tehdä? Keskustelu ao. henkilön kanssa Työnjohto-oikeuden käyttäminen Sopimus tarvittavista toimenpiteistä (mieluummin kirjallisesti) Oman esimiehen ja luottamusmiehen informointi Työterveyshuollon apu 3/28/2010 Juhani Kauhanen 13

14 Asiantuntijoiden johtamisen muutostrendit - POIS PERINTEISESTÄ ESIMIES-ALAIS- ASETELMASTA - JAETTU JOHTAJUUS ( ASIANTUNTIJA MYÖS JOHTAJA ) - TIIMIEN JOHTAMINEN - PROJEKTIEN JOHTAMINEN - VERKOSTOJEN JOHTAMINEN - ASIAKKUUKSIEN JOHTAMINEN - HENKILÖSTÖRAKENTEEN MONINAISUUS (Diversity) - ETÄTYÖ 3/28/2010 Juhani Kauhanen 14

15 Moninaisuus (Diversity) Henkilöstörakenne: - ikä - sukupuoli - koulutustausta ja taso - kokemus - etninen tausta ja uskonto - arvot ja asenteet (työ/vapaa-aika) - tulotaso ja varallisuus 3/28/2010 Juhani Kauhanen 15

16 Moninaisuus Mitä moninaisuus edellyttää työyhteisöltä? Mitä moninaisuus edellyttää esimieheltä? 3/28/2010 Juhani Kauhanen 16

17 Mitä asiantuntijat odottavat työltään? Palkitsemisen kokonaisuuden arviointi: - peruspalkkausjärjestelmä - työsuhteen pysyvyys - työajan järjestelyt (työajat, lomat, joustot) - uusien asioiden oppimisen mahdollisuus - palaute työstä esimiehiltä - palaute työstä asiakkaalta - organisaation tarjoamat kasvupolut 3/28/2010 Juhani Kauhanen 17

18 Mitä asiantuntijat odottavat työltään? Jos tekisit työsi erityisen hyvin, todennäköisesti... - tuntisin olevani tyytyväisempi itseeni - saisin enemmän työtä (työmäärä kasvaisi) - esimieheni antaisi minulle tunnustusta hyvästä työsuorituksesta - asiakkaat antaisivat minulle tunnustusta hyvästä työsuorituksestani 3/28/2010 Juhani Kauhanen 18

19 Suoritusarviointi Arvioidaan työssä suoriutumista ei henkilöä Kriteerit etukäteen tiedossa Annetaan rehellistä palautetta kahden kesken Toiminnan tempo määrittelee arvioinnin tiheyden Suoriutumisen ja palkitsemisen välillä kytkentä 3/28/2010 Juhani Kauhanen 19

20 Suorituksen arvioijat Henkilö itse Esimies ja/tai projektipäällikkö Kollegat Alaiset Asiakkaat Ulkopuolinen taho Tietojärjestelmä (automaatio) 3/28/2010 Juhani Kauhanen 20

21 Kehityskeskustelu ja suoritusarviointi Kehityskeskustelun elementit Tavoitekeskustelu (tavoiteasetanta ja arviointikriteerit Tuloskeskustelu (palaute, suorituksen arviointi) Kehittymiskeskustelu (osaamisen kehittäminen ja kasvupolut) Kehityskeskustelu on osa johtamisjärjestelmää 3/28/2010 Juhani Kauhanen 21

22 Kehityskeskustelun kehittäminen Ensin tiimin kanssa, sitten yksitellen? Henkilöstötoiminnon edustaja mukana keskustelussa? Ulkopuolinen konsultti mukana keskustelussa? Esimiehen esimies mukana keskustelussa? Teemat ja tiheys? 3/28/2010 Juhani Kauhanen 22

23 Oma HR-strategia asiantuntijoille? Miten asiantuntijat poikkeavat muista? - vaikea löytää? - vaikea sitouttaa? - vaikea johtaa? - vaikea palkita? - vaikea arvioida suoritusta ja merkitystä organisaatiolle? Tarvitaanko asiantuntijoille oma HRstrategia? 3/28/2010 Juhani Kauhanen 23

24 Asiantuntijoiden HRstrategian sisältö - Hankinta ja valinta - Motivointi- ja sitouttamiskeinot - Palkitseminen - Suoritusarviointi - Kehittäminen - Vähentäminen 3/28/2010 Juhani Kauhanen 24

25 Johtamisen onnistumisen mittaaminen Työn tulokset: - aikataulut - työn laatu (kenen näkökulma?) - asiakastyytyväisyys - innovaatiot ja ratkaisut - tiedon ja osaamisen jakaminen Johtamisen tulokset: - vaihtuvuus (mistä, minne, miksi?) - urakehitys (potentiaalinen/toteutunut) - työtyytyväisyys - omistajuus 3/28/2010 Juhani Kauhanen 25

26 Lähteet Järvinen, Pekka: Esimies ja työyhteisön kehittäminen.wsoy Järvinen, Pekka: Esimiestyö ongelmatilanteissa konfliktien luomat haasteet työyhteisössä. WSOY Kauhanen, Juhani: Henkilöstövoimavarojen johtaminen. WSOY, 8-9. painos 2006/2007. (10. uudistettu painos toukokuussa 2010) Luoma, Kirsi Troberg, Eliisa - Kaajas, Sani Nordlund, Hanna: Ei ainoastaan rahasta osaamisen kokonaispalkitseminen. Tammi Riikonen, E. Tuomi, K. Vanhala, S. Seitsamo,J.: Hyvinvoiva henkilöstö menestyvä yritys. Työterveyslaitos /28/2010 Juhani Kauhanen 26

27 Kiitos mielenkiinnostanne Hyvää päivän jatkoa! 3/28/2010 Juhani Kauhanen 27