Balanced Scorecard (BSC) = Tasapainoitettu mittaristo

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Balanced Scorecard (BSC) = Tasapainoitettu mittaristo"

Sakari Kinnunen
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Balanced Scorecard (BSC) = Tasapainoitettu mittaristo Jaana Bom Merja Prepula Balanced Scorecard Yritysstrategian ja rakenteen yhdensuuntaistamisjärjestelmä Strateginen johtamisjärjestelmä Strategiset valinnat Talous Asiakkaat Sisäiset liiketoimintaprosessit Oppiminen i ja kasvu tai organisaation itsensä valitsemat näkökulmat 1

Strateginen johtamisjärjestelmä Strategiset valinnat Talous Asiakkaat Sisäiset

2 BSC BSC:n käyttökohteet Strategian konkretisointi tavoitteiden mukaisiksi toimintasuunnitelmiksi Mittareiden vyörytys organisaation alemmille tasoille Organisaation yhdenmukaistaminen strategian kanssa 2

Mittareiden vyörytys organisaation alemmille

3 BSC:n käyttökohteet Strategian tekeminen osaksi jokaisen henkilön päivittäistä työtä kehittäminen jatkuvaksi prosessiksi BSC-projektin onnistumisen avaintekijät 1/3 Ylimmän johdon tuki Organisaation vakuuttuneeksi projektin tärkeydestä Yrityksen strategiset tavoitteet määritelty selkeästi ennen projektin aloittamista Mittarit johdetaan strategioista t i t 3

johdon tuki Organisaation vakuuttuneeksi projektin tärkeydestä Yrityksen strategiset

4 BSC-projektin onnistumisen avaintekijät 2/3 Henkilökunta mukana laadinnassa Syy-seuraussuhteet aluksi suuntaa-antaviaantavia Syy-seuraussuhteet testataan käyttöönottoprosessin aikana oppimisen kautta Käyttöönotossa tulee painottaa riittävästi koulutusta kommunikointia tiedotusta BSC-projektin onnistumisen avaintekijät 3/3 Projekti toteutetaan pilotin avulla Yrityksen on kyseenalaistettava strategiansa kaiken aikaa Mittaristo ohjaustyökalu 4

Käyttöönotossa tulee painottaa riittävästi koulutusta kommunikointia tiedotusta BSC-projektin onnistumisen

5 BSC:n toiminnallinen käyttöönotto Mittariston käyttöönotto jakautuu toiminnallisen ja tekniseen käyttöönottoon. Toiminnallisen käyttöönoton vaiheet ovat tiedottaminen, koulutus ja koekäyttö. BSC:n toiminnallinen käyttöönotto Tiedottaminen Saada henkilökunta tietoiseksi: Yrityksen strategioista ja tavoitteista Arvoista ja toimintamalleista sekä Saada heidät sitoutumaan niihin Kommunikoinnilla luodaan Odotukset ja kysyntä 5

BSC:n toiminnallinen käyttöönotto Tiedottaminen Saada henkilökunta tietoiseksi: Yrityksen strategioista ja

6 BSC:n toiminnallinen käyttöönotto Tiedottaminen Vahvistaa henkilöstön odotusten hallintaa sekä minimoi pelko- ja epävarmuustekijöitä. Perustuu tiedotussuunnitelmaan Määritelty tiedottamisen tasot Kommunikointikanavat Roolit Vastuut Palautteen käsittely BSC:n toiminnallinen käyttöönotto Koulutus ja koekäyttö Koko yrityksen henkilöstön koulutus BSC:n käyttö kokeellisesti 6

Perustuu tiedotussuunnitelmaan Määritelty tiedottamisen tasot Kommunikointikanavat Roolit

7 BSC, toiminnan suunnittelu Pakottaa pohtimaan, mitä strategia todellisuudessa tarkoittaa Kun strategia konkretisoidaan tavoitteiksi, BSC:n vaikutus voimistuu BSC, toiminnan suunnittelu Yrityksen henkilöstön osallistuminen suunnitteluun Miten voin vaikuttaa työhöni Miten työni liittyy yrityksen strategiaan Miten työtäni seurataan ja palkitaan 7

toiminnan suunnittelu Yrityksen henkilöstön osallistuminen suunnitteluun Miten voin

8 BSC, toiminnan suunnittelu Näkemyksen oman työn ja toiminnan linkittymisestä yrityksen y strategiaan syy- ja seuraussuhteiden kautta Mitkä toiminnalliset tekijät ensisijaisesti vaikuttavat asetettujen strategisten tavoitteiden toteuttamiseen. BSC, seurantatietojen hyväksikäyttö Mittariston tuottamia tiedot Analysoidaan Tehdään tarpeelliset johtopäätökset Tehdään toimenpiteet saatujen tulosten perusteella Saatuja tuloksia käsitellään Organisaation eri tasojen kokouksissa Kokouksien valmistelulla varmistetaan Seurantatietojen sekä johtopäätöksien siirtyminen organisaatiossa eteenpäin Tietojen perusteella tiedotetaan asiat organisaation sekä annetaan toimeksiannot 8

BSC, seurantatietojen hyväksikäyttö Mittariston tuottamia tiedot Analysoidaan Tehdään tarpeelliset johtopäätökset Tehdään toimenpiteet saatujen tulosten perusteella

9 BSC, seurantatietojen hyväksikäyttö Mittareille tulee asettaa raja-arvot Kun raja-arvot arvot poikkeavat Laukaisee toimenpiteet Toimenpiteelle nimetty tekijä tai tekijöitä Balanced Scorecard Palkitsemis- ja kannustinjärjestelmät Kansainvälisellä tasolla suurimmalla osalla yrityksistä palkitseminen on kytketty BSC:hen. Suomessa yli puolella yrityksistä BSC on kytketty palkitsemisjärjestelmään. 9

Palkitsemis- ja kannustinjärjestelmät Kansainvälisellä tasolla suurimmalla osalla yrityksistä

10 BSC BSC ja käyttökokemukset Positiiviset käyttökokemukset Organisaation tavoitteet, suunnittelu ja toteuttaminen ovat kirkastuneet ja selkiytyneet. Organisaation menestystekijät ovat tulleet hyvin esiin. 10

suunnittelu ja toteuttaminen ovat kirkastuneet ja

11 BSC ja käyttökokemukset Positiiviset käyttökokemukset EFQM:n ja BSC:n avulla luoneet palvelukohtaisen laadun Organisaatio siirtynyt avustuksien tuetusta toiminnastaan palveluja tuottavaksi organisaatioksi. BSC ja käyttökokemukset Negatiiviset käyttökokemukset Vaatii uudenlaista ajattelua ja lähestymistä asioihin henkilökunnalta Vie aikaa muilta töiltä Strategien suunnittelu kokonaisvaltaiseksi johtamiseksi liian iso juttu 11

BSC ja käyttökokemukset Negatiiviset käyttökokemukset Vaatii uudenlaista ajattelua ja lähestymistä

Samankaltaiset tiedostot

Seuraavalla sivulla on käyttöönottoprosessin eri vaiheet.

Seuraavalla sivulla on käyttöönottoprosessin eri vaiheet. OHJEET BALANCED SCORECARDIN KÄYTTÖÖNOTOSTA Balanced Scorecardia ohjaavat periaatteet Käyttöönottoprosessimalli perustuu Jouko Toivasen Balanced Scorecard projektimalliin. Toivanen on käyttänyt mallin rakentamisessa