Kehityskeskustelu yksilön työtä tukevana strategiakäytäntönä

Transkriptio

1 STRADA - Strategia ja yksilö-seminaari Kehityskeskustelu yksilön työtä tukevana strategiakäytäntönä Anneli Valpola, Olorin Oy Onnistu kehityskeskustelussa, WSOY 2002 Kehityskeskustelun mahdollisuudet, WSOY 2000 Johtamisen kokonaiskuva MISSIO / VISIO (Mitä me olemme / haluamme) STRATEGIAT ARVOT TAVOITTEET TOIMINTATAVAT TOIMINTA MITÄ Mitä teemme? KÄYTTÄYTYMINEN MITEN Miten teemme? TULOKSET 1

2 Johtamisen kokonaiskuva ARVOT VISIO, STRATEGIAT JA PAINOPISTEET TULOKSET PALKITSEMIS- JÄRJESTELMÄ HENKILÖSTÖN KEHITTÄMINEN TEHTÄVÄN VAATIVUUS KK HENKILÖ- JOHTAMINEN / ESIMIESTYÖ SUORITUS- ARVIO KEHITTYMIS- TARPEET PALKITSEMINEN KEHITTYMIS- SUUNNITELMA TAVOITTEET, TOIMINTASUUNNITELMA, TYÖNJAKO TULOSTEN ARVIOINTI VALMENTAMINEN KEHITTÄMINEN OHJAUS Valmentavan johtamisen ketju VISIO STRATEGIA BUDJETTI INVESTOINNIT PÄÄTAVOITTEET BUDJETTI SUORITUSTA- VOITTEET SUORITUS- ARVIO SUORITUSTA- VOITTEET OHJAUS JA VÄLITAVOITTEET OHJAUS JA VÄLITAVOITEET SUORITUS- ARVIO KEHITYS- KESKUSTELUT 2

3 Lähde: Joseph V. Quigley: Vision How leaders develop it, share it, and sustain it. McGraw-Hill Johtamisen kysymykset Miten voin auttaa? OSALLISTUMINEN oma-aloitteisesti halukas kehittämään ja hakemaan keinoja toiminnan parantamiseksi ja kokeilemaan uutta Miten pärjäämme? TYÖRYHMÄN SOPIMUS valmis sopimaan työtehtävistä, sitoutumaan oman työryhmän tavoitteisiin ja venymään tarvittaessa, jotta työt saadaan valmiiksi Miten meillä menee? TYÖRYHMÄN SUUNNITELMAT, TULOKSET haluaa kokonaiskuvan ja tiedot suunnitelmista, töistä, työkuormasta, muutoksista, työajoista ja aikatauluista Välittääkö kukaan minusta? HENKILÖKOHTAISET TARPEET haluaa olla henkilö, jolla on nimi, omat tarpeet ja oma osaaminen, kasvot Miten suoriudun? Mitä minun pitäisi tehdä? TIETO SUORITUKSESTA haluaa palautetta suorituksestaan, käyttää omaa arviointiaan ja palautetta työsuorituksensa parantamiseksi MIKSI OLEN PALKKALISTALLA tarvitaan vastaus, mikä tehtävä tämä on, mitä tehtävässä vaaditaan, mitä tarvittava laatu on 3

4 Valmentava johtaminen vastaa kysymyksiin Mitä minun pitäisi tehdä? Miten meillä menee? Välittääkö kukaan minusta? Miten suoriudun? TAVOITE- JA TULOS- KESKUSTELU Miten pärjäämme? KEHITYS- KESKUSTELU Miten voin auttaa? KEHITTÄMIS- KOKOUS / - KESKUSTELU KOKOUS TIIMIPALAVERI Kehityskeskustelun kolme osaa TAVOITTEET TIEDOKSI, OSAKSI strategia / toiminnansuunnitteluprosessiin yksikön toimintasuunnitelmaan A TAVOITEKESKUSTELU JA ARVIOINTIKRITEERIT C KEHITTYMISKESKUSTELU - lyhyt aikaväli - pitkä aikaväli - tulevaisuuden suunnitelmat KEHITTYMISSUUNNITELMA TIEDOKSI henkilöstön kehittämisyksikölle henkilöstön osaamis- ja ura-arviointiprosessiin B TULOSKESKUSTELU - palaute - suorituksen arviointi - työn kehittäminen YHTEENVETO TIEDOKSI esimiehen esimiehelle henkilöstöosastolle toiminnan seurantaan 4

5 Kehityskeskustelun kaksi vaihtoehtoa Strategiat Johtoryhmä Tavoitteet ja tunnusluvut Menestystekijät LTY-johtoryhmä LTY-Strategia Osasto-/Tiimipalaveri 2 h Toimintasuunnitelma LTY-johtoryhmän jäsen YKSILÖ-TAVOITTEET Henkilökohtainen kehityskeskustelu menneen kauden arviointi tavoitteet tulevalle kaudelle ammattitaito ja osaaminen vuorovaikutus ja yhteistyö KEHITYSKESKUSTELUT 2 h Lähin esimies TIIMI-TAVOITTEET Ryhmäkehityskeskustelu rooli ja pääasiakkaat edellisen kauden onnistumiset, puutteet seuraavan kauden tärkeimmät tavoitteet seuraavan kauden kriittiset kohdat ammattitaito ja osaaminen tiimin kehittymissuunnitelma Henkilökohtainen keskustelu rooli, päätehtävät vuorovaikutus ja yhteistyö ammattitaito ja osaaminen Päivittäisjohtaminen, työnteko ja seuranta 2 h 1 h Kehityskeskustelu-kokousten muistilista Osasto- / Tiimipalaverin muistilista MITEN VALMISTAUTUA KERTOMAAN JA KESKUSTELEMAAN KONSERNISTA OMASTA LIIKETOIMINTAYKSIKÖSTÄ OMISTA TAVOITTEISTA JA TOIMINTASUUNNITELMASTA Osasto-/Tiimipalaveri Toimintasuunnitelma LTY-johtoryhmän jäsen vetää 2 h YRITYS Millainen on kilpailuympäristö, jossa olemme nyt? Miten visio ja arvot vaikuttavat strategiavalinnoissamme? Mitkä ovat kilpailuetumme? Mitkä ovat tärkeimmät toiminnalliset strategiset tavoitteemme ja millä tunnusluvuilla toimintaamme seurataan? LIIKETOIMINTAYKSIKKÖ Mikä on meidän liiketoimintayksikön rooli yhtiön strategiassa? Mitkä ovat tärkeimmät toimenpiteet, kehityshankkeet, joilla kutakin strategiaa toteutamme? Mitä myymme, kenelle, miten myymme? / Mistä raha tulee, mihin raha menee? Mitkä ovat tärkeimmät tavoitteet, jotka meidän tulee saavuttaa, LTY-kohtaiset tunnusluvut? Tarvittavat pienet parannukset Mitä osaamista ja resursseja tarvitsemme tavoitteiden saavuttamiseen? Mitkä ovat eri tiimien tärkeimmät tavoitteet? 5

6 Ryhmäkehityskeskustelun muistilista MITEN VALMISTAUTUA KERTOMAAN JA KESKUSTELEMAAN KONSERNISTA OMASTA LIIKETOIMINTAYKSIKÖSTÄ OMISTA TAVOITTEISTA JA TOIMINTASUUNNITELMASTA TIIMI-TAVOITTEET Ryhmäkehityskeskustelu tiimin esimies vetää 2 h TIIMI Mikä on roolimme liiketoimintayksikössä? Ketkä ovat meidän pääasiakkaat ja yhteistyökumppanit? Mitkä olivat edellisen kauden onnistumiset, puutteet? Mitkä ovat seuraavan kauden tärkeimmät tavoitteet, jotka meidän tulee saavuttaa, millä tunnusluvuilla tavoitteita seurataan? Mitkä ovat seuraavan kauden kriittiset kohdat (asiakassopimukset, lomakausi, kehityshankkeet, resurssimuutokset yms.)? Tarvittavat pienet parannukset / Miten saada asiat sujumaan? Mitä kehitystä tarvitaan ammattitaidossa, osaamisessa, työotteessa? Missä resursseissa olemme haavoittua? Tiimin toiminnan ja yhteistyön pohdinta Tiimin kehittymissuunnitelma Kokonaiskuva työtehtävistä, IDEA! Tehtäväkuva, painopisteet Tavoitteet (tuloskortti) Arviot työmäärästä Tehtävään liittyvät työt Ns. ennakoimattomat tehtävät 6

7 Individual Performance Review Discussion (IP) INPUT OUTPUT ISSUES DISCUSSED / COVERED FORMS COMPANY AND PROCESS ACTION PLANS, NEW NEEDS OBS. Management forum Discussion themes / questions Process Action Plan Job description RACI OBS. Competence needs OBS. Follow-up, outcomes, improvement needs COMPASS FOR PERFORMANCE COMPASS FOR COMPETENCE STATUS REVIEW Role, RACI check Individual Performance Assessment, previous period Individual Performance Goals and Action Plan, next period Competence Status Review New Competence Needs Competence Profile check and Assessment Competence Development Plan Performance Status Review Performance Status Review Competence Status Review Values and Working Style Assessment Well Being and Motivation Goal and Action Plan Goal and Action Plan Summary Competence Profile Competence Development Plan Competence Development Plan Summary Values and Working Style Assessment Well Being and Motivation Summary Performance Competence Well Being and Motivation Sitoutuminen Luottamuspääoma Tieto / kokonaiskuva / ymmärtäminen Osallistuminen / vaikuttaminen Motivaatio / palkitseminen Olorin Oy / Sitoutuminen 7

8 Löydä sujuvuus työssäsi Korkea Ahdistus Taistele tai pakene Valppaus Sujuvuus (Flow) HAASTEET Huoli Ikävystyminen Välinpitämättömyys Hallinta/Rutiinilla Rentous Matala Olorin Oy / Sitoutuminen Lähde: Mihaly Csikszentmihalyi: Finding Flow TAIDOT Korkea Palkitsemiseen vaikuttavat arvot, motiivit ja tarpeet TOIMEENTULON ARVOT (palkka työstä) TÄRKEÄÄ TYÖSSÄ Työsuhteen jatkuvuus Turvallinen työsuhde Selkeä palkka Tieto, mitä tekee Lähiajan toimeentulo SUHTAUTUMINEN Selviäminen Turvallisuus Velvollisuuden tunto Säilyttävä Sovittuun työhön sitoutuminen TÄRKEÄÄ PALKITSEMISESSA Palkan määrä Palkitseminen pitkästä työsuhteesta Sosiaaliset edut Työsopimuksen turva Olorin Oy / Palkitseminen MATERIAALISET ARVOT (ulkoiset palkkiot) TÄRKEÄÄ TYÖSSÄ Saavutusten mittaaminen Kilpailu Palkka suoritusten mukaan Asema-arvostus Kasvavat haasteet Ulkopuolinen tuki ja kannustus SUHTAUTUMINEN Arvostus Yhteenkuuluvuus Eteneminen Jatkuvuus Sitoutuminen tulokseen TÄRKEÄÄ PALKITSEMISESSA Palkan määrä Suorituspalkka Palkitsemisen selkeys Yksilöllinen työsopimus Ura ITSENSÄ KEHITTÄMISEN ARVOT (palkka työstä) TÄRKEÄÄ TYÖSSÄ Ammatilliset haasteet Asiantuntija-arvostus Uuden oppiminen Työn ilo SUHTAUTUMINEN Itsetunto Itsensä toteuttaminen Suhtautuminen vastuuseen TÄRKEÄÄ PALKITSEMISESSA Kehittävä työ Osallistumismahdollisuudet Selkeä palkka Kannustus Kehittymismahdollisuudet Vapausasteet työssä 8