vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat

Transkriptio

1 Kuinka Tapiolan vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat henkilöstöjohtamisessa? ht i Henry Foorumi Veera Lammi

2 Agenda Miksi vastuullinen johtaminen on tärkeää? Miten vastuullista johtamista edistetään Tapiolassa ja miten se näkyy arjessa? Miten Tapiolan vastuulupaukset näkyvät päivittäisessä johtamisessamme?

3 Tapiola-ryhmä Tapiola-ryhmä on keskinäinen suomalainen finanssipalveluyritys. Tapiola tarjoaa vakuutus- ja pankkipalveluja sekä säästämisen ja sijoittamisen palveluja. Omistaja-asiakkaita on noin 1,2 miljoonaa. Tapiola palvelee asiakkaitaan valtakunnallisesti 160 paikkakunnalla sekä verkossa. Henkilöstön määrä on (2009). Tapiola-ryhmään kuuluvat yhtiöt: Vahinko-Tapiola Eläke-Tapiola Henki-Tapiola Tapiola Pankki Oy Tapiola Varainhoito Oy Kiinteistö-Tapiola Oy

4 Tapiolan liiketoiminta perustuu vastuullisuuteen

5 Miksi vastuullinen johtaminen on tärkeää? Luomme lisäarvoa omistaja-asiakkaillemme Asiakas hyötyy Tapiolan menestyksestä Kehitämme itseämme asiakkaan kuulemisen perustalta Teemme asiakasta koskevat päätökset lähellä asiakasta Lisäämme ymmärrystä myös siitä, että osana palveluketjua olemme vastuussa myös sisäisille asiakkaille

6 Vastuullisen ja eettisen johtamisen edistäminen Esimiehiltä edellytetään eettistä ja vastuullista johtamista Eettinen johtajuus on keskeinen osa esimiesvalmennusta Henkilöstön osaamisen kehittäminen ja motivointi Toisaalta esimiehen i oikeus ja velvollisuus lli puuttua vähemmän ä hyviin työsuorituksiin Kannustaminen henkilökohtaisesti osallistumaan vastuullisiin tekoihin

7 Miten vastuullinen johtaminen näkyy arjessa? Tuloksellinen päivittäisjohtaminen Hyvä työilmapiiri avoimuus ja luottamuksellisuus, arvostaminen selkeät pelisäännöt kontrolloinnin sijaan Tasapuolisuus ja oikeudenmukaisuus ja työntekijöiden kokemus, että näin todella toimitaan Edistetään jokaisen mahdollisuutta onnistuneeseen työsuoritukseen osaaminen ja sen tukeminen Osallistaminen, mukaanotto, kuuntelu Palveluprosessimuutokset, organisaatiomuutokset jne. Vastuun ottaminen Esimiestyön onnistumista myös seurataan eri tavoin

8 Miten vastuullisuuden ja moniarvoisuuden periaatteet konkretisoituvat esimiestyössä? Vastuullisuuden, moniarvoisuuden ja yhdenvertaisen kohtelun toteutumista pyritään edistämään monin tavoin kaikilla esimiehen tehtäväalueilla - rekrytoinnissa - työjärjestelyissä, töiden organisoinnissa - perehdytyksessä - kehittämisessä ja koulutuksessa - työsuorituksen arvioinnissa - viestinnässä - motivoinnissa ja palkitsemisessa

9 Tapiolan vastuullisuuslupaukset Asiakkaille 1. Tapiola puhuu asiakkaiden kieltä 2. Omistaja-asiakkaat mukana kehittämässä toimintaa 3. Vastuullisuus ohjaa tuotteidemme, palvelujemme ja sijoitus- toimintamme kehittämistä Ympäristölle 1. Vähemmän kuormaa ympäristölle ja ilmastolle 2. Enemmän painoa ympäristöriskien i hallintaan 3. Osallistumme keskusteluun ilmastonmuutoksesta t t Tapiolan vastuullisuuslupaukset Henkilöstölle 1. Kannustamme vastuulliseen johtamiseen 2. Kaikki mukaan viemään vastuullisuuden viestikapulaa 3. Tasapainoa työhyvinvoinnista Yhteiskunnalle 1. Tapiola on aloitteellinen yhteiskuntavastuun arvovaikuttaja 2. Tapiola on vastuullisuuden edistäjä yhteiskunnassa 3. Vakavarainen liiketoiminta tukee yhteiskunnallista vakautta

10 Miten vastuullisuuslupaukset ohjaavat päivittäistä johtamista? Ei muusta liiketoiminnasta irrallista, vaan näkökulmana kaikessa tekemisessä. Toiminnan suunnittelu (vuosisuunnitelmat, tuloskortit) Vastuullisuuslupaukset toiminnan suunnittelun yksi keskeinen näkökulma Vastuullisuuslupausten l t konkretisointia k i eri näkökulmista mietitään kiinteänä ä osana vuosisuunnittelua -> konkreettiset toimenpiteet asiakaspalveluosastoille ja asiantuntijatiimeihin Suunnittelusta konkreettisiin tekemisiin päivittäisjohtaminen tukee tavoitteiden saavuttamista Mittarit ja palkitseminen tukemaan vastuullisuuslupauksien toteutumista

11 Esimerkkejä henkilöstölupausten toteuttamisestat tt t Vastuullisen johtamisen periaatteet t ohjaavat esimiestyötä. i Tapiolalaisessa työyhteisössä korostetaan moniarvoisuutta, mikä tarkoittaa mm. ihmisten tasavertaisuutta, suvaitsevaisuutta ja toiminnan läpinäkyvyyttä sekä moniarvoisuussuunnitelman i it toteuttamista. t tt t Henkilöstöä kannustetaan kehittämään asiantuntijuuttaan ja oppimaan uutta tarjoamalla erilaisia kouluttautumismahdollisuuksia (mm. sisäiset ja ulkoiset koulutus- ohjelmat, verkko-opiskelu, k tehtäväkierto, äki t stipendiaattitoiminta). ttit i i t Tapiola tarjoaa henkilöstölleen monipuoliset ja hyvät henkilöstöedut (esim. työterveyshuolto, harrastusmahdollisuudet, tuote- ja palveluedut ja lomamajat). Henkilöstörahasto on osa Tapiolan palkitsemisjärjestelmää. Rahastoon maksetaan henkilöstölle vuosittain voittopalkkiota saavutettujen tulosten perusteella

12 Vastuu tavaksi - kaikille Vastuullisuuteen tarvitaan koko henkilöstöä - siksi - kannustamme henkilökohtaiseen vastuunkantoon - edistämme henkilöstön ymmärrystä vastuullisuudesta ja toiminnan vaikutuksista - viestimme vastuullisen työnantajan näkökulmaa rekrytoinnista lähtien

13 Kiitos! Kysymyksiä, kommentteja?