Liite 6 Sopimusmalli SOPIMUS PERUSPALVELUKUNTAYHTYMÄ KALLION TEKSTIILIEN HUOLTO- JA KORJAUSPALVELUISTA 1. Osapuolet ja yhteyshenkilöt Tilaaja: Peruspalvelukuntayhtymä Kallio (jäljempänä myös Tilaaja ) Y-tunnus: Osoite: Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: Palveluntuottaja: xx (jäljempänä myös Palveluntuottaja ) Y-tunnus: Osoite: Palveluntuottajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: Molemmat jäljempänä myös Osapuoli tai Osapuolet. 2. Sovellettavat yleiset sopimusehdot Tähän sopimukseen sovelletaan julkisten palveluhankintojen yleisiä sopimusehtoja (JYSE 2014 Palvelut), ellei tässä Sopimuksessa tai tarjouspyynnössä pp.kk.2016 ole toisin sovittu. 3. Sopimuksen kohde 4. Sopimuskausi Sopimuksen kohteena ovat Peruspalvelukuntayhtymä Kallion tekstiilien huolto- ja vuokrauspalvelut. Palveluiden sisältö ja niille asetetut vaatimukset on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä pp.kk.2016 liitteineen sekä Palveluntuottajan tarjouksessa pp.kk.vvvv liitteineen. Tilaajalla ei ole määräostovelvoitetta. Muissa asiakirjoissa mahdollisesti esitetyt hankintavolyymit ovat vain arvioita, eivätkä ne ole Tilaajaa sitovia. Sopimus ei muodosta Palveluntuottajalle yksinoikeutta hankinnan kohteena olevien palveluiden tuottamiseen Tilaajalle. Sopimus syntyy, kun molemmat Osapuolet ovat sen allekirjoittaneet. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Molemmilla osapuolilla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään noudattaen kuuden kuukauden irtisanomisaikaa. Irtisanomisaika lasketaan irtisanomishetkestä. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti. Sopimuskauden päättyessä Tilaaja ei ole velvollinen lunastamaan Palveluntuottajalta Tilaajan käytössä olleita vuokratekstiilejä, vaan tekstiilit jäävät Palveluntuottajan omistukseen. 1
5. Alihankkijat Palveluntuottajan tulee tuottaa palvelu pääosiltaan itse, mutta Palveluntuottaja voi käyttää alihankkijoita palvelun tuottamiseen. Tätä pidempiä alihankintaketjuja ei hyväksytä ilman erityisen perusteltua syytä. Palveluntuottaja vastaa kaikkien käyttämiensä alihankkijoiden osuudesta kuin omastaan. Palveluntuottaja voi käyttää palvelun tuottamiseen Tilaajalle ainoastaan sellaisia alihankkijoita, joiden käyttämisestä Palveluntuottaja on etukäteen ilmoittanut ja joiden käyttämisen Tilaaja on etukäteen hyväksynyt ennen kuin alihankkija ryhtyy tuottamaan Sopimuksen mukaisia palveluita. Tilaajalla on oikeus perustellusta syystä kieltää Palveluntuottajaa käyttämästä esitettyä alihankkijaa palvelun tuottamisessa. Ennen alihankintasopimuksen tekemistä Palveluntuottajan on vaadittava ja alihankkijalta on saatava tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä koskevan lain (tilaajavastuulaki, 1233/2006) mukaiset selvitykset. Palveluntuottaja on Tilaajan vaatiessa velvollinen esittämään Tilaajalle kyseiset alihankkijaa koskevat selvitykset. 6. Vuokratekstiilien tilaaminen ja toimittaminen Sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen Tilaaja ilmoittaa Palveluntuottajalle Palveluntuottajalta hankittavat vuokratekstiilit. Tilauksessa määritellään tarkemmin hankittavat tekstiilit, niiden määrät, koot sekä muut tarvittavat tiedot. Palveluntuottaja on tarjouksellaan sitoutunut siihen, että vuokratekstiilien toimitusaika sopimuskauden alussa on enintään xx viikkoa tilauksesta [täsmennetään sopimuksen allekirjoituksen yhteydessä]. Sopimuskauden aikana Tilaaja voi tilata Palveluntuottajalta lisää vuokratekstiilejä. Lisätekstiilien osalta toimitusajasta sovitaan erikseen. Mikäli tekstiilien toimitus viivästyy sovitusta toimitusajasta Palveluntuottajasta johtuvasta syystä, on Tilaajalla oikeus viivästyssakkoon. Viivästyssakon suuruus on kaksi (2) prosenttia viivästyneen toimituksen tai sen osan arvonlisäverottomasta arvosta jokaiselta alkavalta päivältä, jolla Palveluntuottaja ylittää sovitun toimituspäivän. Toimituksen arvo lasketaan Palveluntuottajan tarjouksessaan ilmoittamien yksikköhintojen perusteella: viivästynyt tuote x kappalemäärä x tuotteen yksikköhinta per toimituskerta tai viikkovuokra. Kaikkien viivästyneiden tuotteiden arvo lasketaan yhteen. Viivästyssakkoa peritään enintään 21 päivältä. Tilaajalla on oikeus vähentää viivästyssakko Toimittajalle tehtävistä maksusuorituksista. Mikäli toimitus viivästyy olennaisilta osiltaan yli 14 päivää sovitusta toimituspäivästä, on Tilaajalla oikeus perua tehty tilaus ja irtisanoa sopimus päättymään välittömästi. Viivästyssakko ei rajoita Tilaajan oikeutta vahingonkorvaukseen siltä osin kuin toimituksen viivästymisestä aiheutunut vahinko ylittää maksetut viivästyssakot. Palveluntuottaja ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen, mikäli toimituksen viivästyminen johtuu Tilaajasta. 2
7. Palveluiden aloittaminen Tekstiilien vuokrakausi alkaa, kun Palveluntuottaja on toimittanut tekstiilit Tilaajalle hyväksytysti. Muu sopimuksen mukainen palvelutuotanto aloitetaan sen jälkeen, kun Palveluntuottaja on toimittanut sopimuksen mukaiset vuokratekstiilit Tilaajalle. Palvelun ja siihen liittyvien tehtävien suorittaminen aloitetaan Tilaajan kanssa erikseen sovittavana ajankohtana. Palveluntuottaja vastaa kaikista palvelun aloittamiseen liittyvistä tehtävistä ja toiminnoista, joita ei ole nimenomaisesti sovittu Tilaajan vastuulle. Palveluntuottajalle ei suoriteta erillistä korvausta palvelun käyttöönotosta ja siihen liittyvien tehtävien ja toimintojen suorittamisesta. Palveluntuottaja vastaa palvelun suorittamisesta vastaavan henkilöstönsä ja alihankkijoidensa perehdyttämisestä palvelun tuottamiseen ja Tilaajan toimintatapoihin. Tilaaja avustaa perehdyttämisessä antamalla tarvittavia tietoja ja asiantuntija-apua. Palveluntuottaja sitoutuu parhaan kykynsä mukaisesti toimimaan palvelujen siirron toteutukseen liittyen sellaisten kolmansien tahojen kanssa (mukaan lukien Tilaajan muut palveluntuottajat), joilta Tilaaja hankkii palveluja tai jotka Tilaaja muuten määrää itseään edustamaan tai avustamaan. Selvyyden vuoksi todetaan, että Palveluntuottaja vastaa tältä osin vain omasta toteutuksestaan eikä näiden kolmansien tahojen suorituksen osuudesta. Mikäli muiden palveluiden kuin tekstiilien toimitus- ja vuokraamispalveluiden aloittaminen viivästyy osittain tai kokonaan sovitusta aloituspäivästä Palveluntuottajasta johtuvasta syystä, on Tilaajalla oikeus viivästyssakkoon viivästyneen suorituksen osalta. Tilaajan ei tarvitse osoittaa, että viivästyksestä on aiheutunut Tilaajalle vahinkoa. Viivästyksen seuraamuksena Palveluntuottajalla ei ole oikeutta periä lainkaan maksua viivästyneen palvelun osan tuottamisesta viivästyksen ajalta. Lisäksi Tilaajalla on oikeus viivästyssakkoon, joka on suuruudeltaan kaksi (2) prosenttia palvelun arvioidusta kuukausiarvosta jokaiselta päivältä, jolla Palveluntuottaja ylittää sovitun aloituspäivän. Viivästyssakkoa peritään enintään kolmenkymmenenpäivän (30) ajalta. Tilaajalla on lisäksi oikeus vahingonkorvaukseen siltä osin kuin viivästyneen palvelun aloituksen viivästymisestä aiheutunut vahinko ylittää maksetut viivästyssakot. Mikäli palvelun aloituksen viivästyminen johtuu Tilaajasta, Palveluntuottajalla ei ole oikeutta viivästyssakkoon tai korvaukseen. Mikäli palvelun suorittamista ei ole voitu aloittaa Palveluntuottajasta johtuvasta syystä viimeistään yhden (1) kalenterikuukauden kuluttua sovitusta aloituspäivästä, Tilaajalla on oikeus purkaa sopimus kokonaisuudessaan päättymään välittömästi tai enintään kuuden (6) kuukauden pituisen irtisanomisajan kuluttua, Tilaajan parhaaksi katsomalla tavalla. Mikäli Sopimus puretaan siksi, ettei palvelua ole voitu ottaa aloittaa sovittuna ajankohtana Palveluntuottajasta johtuvasta syystä, on Tilaajalla oikeus sopimussakkoon, 3
8. Palvelun laatu joka on suuruudeltaan 15 000 euroa. Lisäksi Tilaajalla on oikeus vahingonkorvaukseen siltä osin kuin Sopimuksen purkamisesta aiheutunut vahinko ylittää mainitun sopimussakkona perittävän summan. Vahingonkorvauksen enimmäismäärä on palvelun vuosihinta-arvion suuruinen summa. Palveluntuottaja vastaa siitä, että hankittavat palvelut vastaavat tässä Sopimuksessa ja tarjouspyynnössä liitteineen asetettuja vaatimuksia sekä Osapuolten kesken sovittuja määräyksiä ja käytäntöjä. Palvelut tulee suorittaa ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Palvelut tulee toteuttaa kulloinkin voimassa olevien säädösten, standardien ja alalla vallitsevan käytännön mukaisesti. Palvelun tulee täyttää Euroopan unionin suoraan velvoittavien säädösten, Suomen lakien sekä viranomaisten antamat määräykset. Palveluntuottaja sitoutuu yhteistyöhön mahdollisten muiden Tilaajalle palveluja kulloinkin toimittavien palveluntuottajien kanssa siten, että palvelujen muodostama kokonaisuus toimii Tilaajan kannalta mahdollisimman joustavasti ja keskeytyksettä. Palveluun liittyvien asiakirjojen ja dokumentaation tulee olla suomenkielisiä. Tilaajalla on oikeus saada omaan käyttöönsä kopiot/kaikki kappaleet Palveluun liittyvästä dokumentaatiosta niitä pyytäessään. Sopimuksen päättyessä Palveluntuottaja luovuttaa Tilaajalle käytettäväksi tarpeellisen dokumentaation. 9. Palvelun laadun valvonta Palveluntuottaja seuraa palvelun toteutumista ja valvoo palvelun laatua sekä raportoi Tilaajalle palvelun tuottamiseen liittyvistä seikoista sovitulla tavalla. Palveluntuottaja sitoutuu sopimuskauden aikana kehittämään tuottamaansa palvelua. Lisäksi Tilaaja suorittaa laadunseurantaa omien tarpeidensa mukaisesti. Palveluntuottajan on toimitettava Tilaajan laadunseurantaa varten pyytämät tiedot sovittuun määräaikaan mennessä. Palveluntuottajalla ei ole oikeutta erikseen veloittaa Tilaajalle toimitettavista tiedoista ja raporteista. Tilaaja ja Palveluntuottaja tapaavat sovituin väliajoin palveluseurantakokouksissa. Osapuolet käsittelevät muun muassa palvelun toteutumiseen, laatuun, reklamaatioihin, ja tuleviin palvelutarpeisiin liittyviä asioita. Tilaajalla on oikeus sopimuskauden aikana tarkastaa tai kustannuksellaan teettää kolmannella riippumattomalla taholla tarkastus sen selvittämiseksi, onko palvelu vaatimusten mukainen ja Palveluntuottaja toiminut Sopimuksen mukaisesti. Tilaajalla tai Tilaajan edustajalla on oikeus päästä tiloihin, joissa palvelua tuotetaan sekä haastatella palvelun tuottamiseen osallistuvia henkilöitä ja tutustua niihin Palveluntuottajan asiakirjoihin, joihin tutustuminen on tarpeen toiminnalle asetettujen vähimmäisvaatimusten ja palvelua koskevien sisältöjen laadun arvioimiseksi. Tilaajalla on oikeus tarkastaa ainoastaan tietoja, jotka koskevat kyseessä olevan Sopimuksen sopimusvelvoitteiden täyttämistä. Tilaajan on ilmoitettava tarkastuskäynnistä etukäteen. Palveluntuottajalla on perustellusta syystä oikeus siirtää tarkastuskäyntiä enintään neljätoista (14) päivää tilaajan ehdottamasta päivästä eteenpäin. 4
10. Palvelun virhe Palvelun tulee koko sopimuksen voimassaoloajan vastata tässä Sopimuksessa ja tarjouspyynnössä liitteineen asetettuja vaatimuksia sekä Osapuolten kesken sovittuja määräyksiä ja käytäntöjä. Palvelussa on virhe, jos se poikkeaa edellä esitetystä. Mikäli palvelussa on virhe, Tilaajan tai tämän osoittaman edustajan tulee ilmoittaa virheestä Palveluntuottajalle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä kun virhe olisi pitänyt havaita. Palveluntuottajan tulee korjata virheensä. Palveluntuottaja selvittää omalla kustannuksellaan virheen syyn ja korjaa sen viivytyksettä. Palveluntuottaja voi vapautua vastuusta osoittamalla, ettei virhe johdu Palveluntuottajan vastuulla olevasta seikasta. Tällöin Palveluntuottaja on oikeutettu veloittamaan virheen selvitys- ja korjaustyöstä sovitun mukaisesti. Mikäli palvelu on ollut virheellistä, Tilaajalla on oikeus saada Palveluntuottajalta virheen korjaamisesta hyvitystä tuotekohtaisesti seuraavasti: Virhe Vuokratekstiili on rikkinäinen tai tekstiilissä on tahroja Vuokratekstiiliä ei ole toimitettu sovittuna ajankohtana Tilaajan henkilöstön omassa suojatyövaatteessa on tahroja Tilaajan henkilöstön oma suojatyövaate on rikkoutunut palvelutuotannossa Palveluntuottajasta johtuvasta syystä Tilaajan henkilöstön omaa suojavaatetta ei ole toimitettu sovittuna ajankohtana Tilaajan tai asukkaan tekstiilissä on tahroja Tilaajan tai asukkaan tekstiili on rikkoutunut palvelutuotannossa Palveluntuottajasta johtuvasta syystä Tilaajan tai asukkaan tekstiiliä ei ole toimitettu sovittuna ajankohtana Hyvitys 1 % tekstiilin toimituskerran yksikköhinnasta tai viikkovuokrasta 1 % tekstiilin toimituskerran yksikköhinnasta tai viikkovuokrasta per alkava päivä, jolla toimitus viivästyy 1 % tekstiilin pesukerran yksikköhinnasta Palveluntuottaja korvaa suojatyövaatteen: korvauksen suuruudesta sovitaan erikseen huomioiden tekstiilin iän ja kunnon 1 % tekstiilin toimituskerran yksikköhinnasta per alkava päivä, jolla toimitus viivästyy 1 % tekstiilin pesukerran kilohinnasta Palveluntuottaja korvaa tekstiilin: korvauksen suuruudesta sovitaan erikseen huomioiden tekstiilin iän ja kunnon 1 % tekstiilin pesukerran kilohinnasta per alkava päivä, jolla toimitus viivästyy 11. Tilaajan vastuu Hyvitysmaksu ei rajoita Tilaajan oikeutta vedota palvelun virheeseen ja Palveluntuottajan sopimusrikkomukseen sekä vaatia hinnanalennusta tai vahingonkorvausta siltä osin kuin vahingon määrä ylittää Palveluntuottajan maksettavaksi tulevat hyvitysmaksut taikka purkaa sopimus. Tilaaja sitoutuu huolehtimaan Palveluntuottajan tekstiileistä normaalin huolellisuuden mukaisesti. Palveluntuottaja on tietoinen tekstiilien käyttötarkoituksesta ja käytön vaativuudesta. 5
Tilaaja korvaa Palveluntuottajalle kadonneet vuokratekstiilit, mikäli tekstiilien katoaminen johtuu Tilaajan puolelta johtuvasta syystä. Tilaaja vastaa tekstiilien rikkoutumisesta, mikäli rikkoutuminen johtuu Tilaajan puolelta johtuvasta syystä eikä rikkoutuminen johdu tekstiilin normaalista kulumisesta tai tekstiilin normaalista käytöstä huomioiden tekstiilien käyttöympäristö. 12. Palveluiden hinnat 13. Laskutus Palveluiden hinnat ovat Palveluntuottajan tarjouksen mukaiset yksikköhinnat, ellei jäljempänä sovitusta muuta johdu. Hinnat kattavat kaikki tässä Sopimuksessa sovittujen palveluiden tuottamisen edellyttämät tehtävät, toiminnot ja tarvikkeet ja aineet sekä muut kulut, kuten matka-, majoitus- ja muut kulut. Tilaaja ei korvaa mitään lisiä tai erityiskorvauksia tämän Sopimuksen tarkoittamista palveluista sovittujen kiinteiden hintojen lisäksi. Hinnat ovat voimassa kiinteinä 31.12.2018 saakka, minkä jälkeen Sopijapuolilla on oikeus esittää muutosta hintoihin yleistä kustannuskehitystä vastaavasti kerran kalenterivuodessa. Hinnankorotus voi olla kerralla enintään 2 %. Palveluntuottajan on esitettävä Tilaajalle asianmukainen ja perusteltu kirjallinen selvitys hinnanmuutoksen perusteista ja kustannusten kehityksestä. Palveluntuottajan on huomioitava hinnanmuutosesityksessään myös palveluiden yleisen hintatason mahdollinen lasku. Ehdotus hintojen muutoksesta tulee tehdä vähintään kaksi (2) kuukautta ennen ehdotetun hinnanmuutoksen voimaantuloa. Palveluntuottajalla on oikeus huomioida tarjouksen jättämisen jälkeen tapahtuneista viranomaisten määräämistä uusista julkisista maksuista tai olemassa olevien maksujen korotuksista aiheutuneet kohtuulliset välittömät kustannukset hinnoissaan edellyttäen, että ne eivät ole olleet tarjousta tehdessä tiedossa ja Palveluntuottaja pystyy osoittamaan perusteet hinnanmuutokselle. Tällöin hinta muuttuu kyseessä olevien muutosten voimaantuloajankohdasta lukien. Palveluntuottajalla on tämä oikeus myös sillä ajalla, jolloin palveluiden hinnat on sovittu kiinteiksi. Palvelut laskutetaan tehdyn työn perusteella kuukausittain jälkikäteen. Laskutuksen perusteena on laskutuskauden aikana Tilaajalle toimitetut puhtaat tekstiilit / tekstiilin viikkovuokra. Sopimuskauden alussa Palveluntuottajalla on oikeus laskuttaa Tilaajalta tekstiilin ensimmäisestä toimituksesta tuotteen toimituskerran yksikköhinnan mukaisesti. Vastaava oikeus Palveluntuottajalla on lisävuokratekstiilien toimituksen yhteydessä. Selvyyden vuoksi todetaan, ettei Palveluntuottajalla ole tällaista oikeutta silloin, kun Palveluntuottaja korvaa vuokratekstiilin uudella tekstiilillä, mikäli tekstiilin vaihdos johtuu joko Palveluntuottajasta johtuvasta syystä tai tekstiilin kulumisesta / rikkoutumisesta käyttökelvottomaksi muusta kuin Tilaajasta johtuvasta syystä. 6
Tekstiileistä, joista laskutetaan viikkovuokran mukaisesti, ei veloiteta erillistä sopimuskauden alun toimitusmaksua, vaan tämä toimitus sisältyy viikkovuokraan. Palveluntuottajalla tulee olla käytössään järjestelmä, jolla Palveluntuottaja seuraa kuukausittain toimitettujen tekstiilien määrän. Laskun tulee sisältää erittely tehdystä työstä. Laskutus tapahtuu verkkolaskuna Tilaajan antamien ohjeiden mukaisesti. 14. Maksuehto Ellei ole toisin sovittu, lasku erääntyy maksettavaksi 21 päivän kuluttua hyväksyttävän laskun saapumisesta. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan. 15. Vahingonkorvaus Vahingonkorvaukseen sovelletaan JYSE 2014 Palvelut ehtojen kohtaa 16. Välitön ja välillinen vahinko määritellään kauppalaissa määritellyllä tavalla. 16. Vakuutukset Palveluntuottajalla tulee olla koko sopimuskauden ajan voimassa oleva toiminnan vastuuvakuutus. 17. Salassapito Osapuolet huolehtivat kumpikin omalta osaltaan, että palvelua tuotettaessa noudatetaan salassapidosta, vaitiolovelvollisuudesta, tietosuojasta ja salassa pidettävien tietojen luovuttamisesta annettuja voimassa olevia säädöksiä. Osapuolet sitoutuvat pitämään salassa toisiltaan saamansa luottamuksellisiksi katsottavat aineistot ja tiedot, jotka ovat lain perusteella salassa pidettäviä sekä olemaan käyttämättä niitä muihin kuin Sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin. Salassapitovelvollisuuden rikkomisena ei pidetä viranomaisten velvoittavan määräyksen vuoksi tapahtuvaa tietojen luovuttamista viranomaisille tai muulle taholle. Palveluntuottajan on selvitettävä palvelua suorittavalle henkilöstölle salassapitovelvollisuuden sisältö. Salassapitoa koskevia ehtoja noudatetaan sopimuskauden päätyttyäkin. 7
18. Sopimuksen päättäminen erityistilanteissa 19. Kateosto-oikeus Tilaajalla on oikeus irtisanoa Sopimus päättymään välittömästi, jos Tilaaja osoittaa, ettei olisi tehnyt sopimusta Palveluntuottajan kanssa, jos Tilaaja olisi ollut sopimusta tehdessään tietoinen Palveluntuottajaa koskevista todellisista olosuhteista. Näillä olosuhteilla tarkoitetaan hankintalain (348/2007) 53 :ssä ja 54 :ssä lueteltuja poissulkemisperusteita. Tällöin Palveluntuottajalla on oikeus saada täysimääräinen maksu sopimuksen päättymishetkeen mennessä tuotetuista palveluista, mutta ei oikeutta muuhun korvaukseen Sopimuksen päättymisen johdosta. Tilaajalla on oikeus irtisanoa Sopimus päättymään välittömästi, jos Palveluntuottajan taloudellisten tai muiden olosuhteiden havaitaan muuttuneen olennaisesti niin, ettei voida olettaa Palveluntuottajan täyttävän Sopimuksen mukaisia velvollisuuksiaan eikä luotettavaa selvitystä velvoitteiden täyttämisestä anneta. Ennen irtisanomista Tilaajan on huomautettava asiasta Palveluntuottajalle ja varattava tälle mahdollisuus selvityksen antamiseen kohtuullisessa ajassa. Jos Sopimus päättyy Palveluntuottajasta johtuvasta syystä tämän sopimuskohdan mukaisilla perusteilla ja jos tästä aiheutuu Tilaajalle vahinkoa, on Tilaajalla oikeus vahingonkorvaukseen Sopimuksen ennenaikaisesta päättymisestä aiheutuneesta vahingosta. Tilaajalla on oikeus tilata palvelut kolmannelta Palveluntuottajan kustannuksella, mikäli Palveluntuottaja laiminlyö olennaisesti sopimusvelvoitteitaan tai viivästyy olennaisesti palveluiden tuottamisessa. Olennaisena viivästymisenä pidetään mukaan lukien, muttei rajoittuen, sitä, että Palveluntuottaja viivästyy likaisen pyykin noutamisesta vähintään kaksi työpäivää sovitusta tai Palveluntuottaja viivästyy puhtaan pyykin toimittamisesta vähintään kaksi työpäivää sovitusta. Olennaisena laiminlyöntinä pidetään mukaan lukien, muttei rajoittuen, sitä, ettei palvelun laatu vastaa sitä, mitä on sovittu eikä Palveluntuottaja ilmoituksesta huolimatta korjaa virhettään viipymättään. 20. Sopimuksen purkaminen Kumpikin Osapuoli saa purkaa Sopimuksen tai sen osan, jos toinen Osapuoli on olennaisesti rikkonut tämän Sopimuksen mukaisia sopimusvelvoitteitaan tai on ilmeistä, että olennainen sopimusrikkomus tulee tapahtumaan. Jos rikkomus on korjattavissa, Osapuoli voi purkaa Sopimuksen tai sen osan vain, jos rikkomus on toistuva tai rikkomukseen syyllistynyt Osapuoli ei ole korjannut rikkomustaan kohtuullisessa ajassa siitä, kun toinen Osapuoli on kirjallisesti huomauttanut rikkomuksesta. Olennaisena Sopimuksen purkamisperusteeksi katsottavana sopimusrikkomuksena pidetään tässä Sopimuksessa määriteltyjen purkamisperusteiden lisäksi muun muassa sitä, ettei palvelu vastaa sovittua ja virhe on vähäistä suurempi eikä virhettä Tilaajan huomautuksesta huolimatta viipymättä korjata tai jos Sopimuksen luonne huomioiden palvelun tuottaminen viivästyy olennaisesti tai viivästykset tai virheet ovat toistuvia. 8
21. Reklamaatiot ja niiden käsittely Palveluntuottaja nimeää yhteyshenkilön, joka vastaa mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta: - nimi: [täydennetään sopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä] - yhteystiedot (sähköpostiosoite ja puhelinnumero): [täydennetään sopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä] Palveluntuottajan on vastattava reklamaatioihin viipymättä, kuitenkin viimeistään kahden (2) arkipäivän sisällä siitä, kun reklamaatio on lähetetty Palveluntuottajan sähköpostiin. 22. Sopimuskauden aikainen yhteistyö Palveluntuottajan on sitouduttava nimeämään edustaja/edustajat yhteistyöryhmään, jonka tehtävänä on valvoa sopimuksen toteutumista: Palveluntuottajan edustaja: Palveluntuottajan edustaja: Tilaaja nimeää ryhmään edustajat Tilaajan organisaatiosta. Ryhmän puheenjohtajana toimii Tilaajan edustaja ja ryhmän sihteerinä Palveluntuottajan edustaja. Tilaaja voi omasta tai Palvelutuottajan aloitteesta kutsua yhteistyöryhmän koolle tarvittaessa. Yhteistyöryhmä kokoontuu vähintään kerran vuodessa. Palveluntuottajalle ei suoriteta erillistä korvausta kokouksiin osallistumisesta. Palveluntuottaja toimittaa kuukausittain Tilaajalle raportit, joista ilmenee palveluiden toteutunut laskutus tuotteittain eriteltyinä. Palveluntuottaja sitoutuu toimittamaan vuosiraportin vastaavin tiedoin. 23. Avustamisvelvollisuus Palveluntuottajan vaihtuessa Palveluntuottaja on velvollinen avustamaan Tilaajaa sopimusvelvoitteiden siirtämisessä uudelle palveluntuottajalle. Palveluntuottajan tulee sitoutua Sopimuksen päättyessä yhteistyöhön mahdollisen uuden palveluntuottajan kanssa siten, että palvelut voidaan siirtää ilman tuotantokatkoa uuteen ympäristöön (jäljempänä "Avustaminen"). Avustaminen käsittää Palveluntuottajan velvoitteen sitoutua Tilaajan valitsemien palveluun kuuluvien tehtävien suorittamisen jatkamiseen Tilaajalle viimeksi voimassa olleilla hinnoilla ja muilla ehdoilla enintään kuuden (6) kuukauden ajan Sopimuksen päättymisen jälkeen siihen saakka, kunnes mahdollinen uusi palveluntuottaja on valmis aloittamaan palvelun tuotannon. Mainitun kuuden (6) kuukauden jälkeenkin Palveluntuottaja on velvollinen tarvittaessa tuottamaan palvelun Palveluntuottajan viimeksi voimassa olleilla hinnoilla, kunnes uusi palveluntuottaja on aloittanut palvelun tuottamisen. Lisäksi Avustaminen käsittää Palveluntuottajan velvoitteen avustaa ja kaikin kohtuullisin keinoin varmistaa palvelun 9
onnistunut, keskeytymätön ja sujuva siirtyminen Tilaajalle tai uudelle palveluntarjoajalle toimittamalla mm. sellainen informaatio, dokumentaatio, aineistot, tuki, koulutus, konsultaatio, yhteistyö ja muu apu palvelujen siirrossa (ml. erityisesti Tilaajan tietojen siirtäminen uudelle palveluntarjoajalle taikka Tilaajalle), jota Tilaaja voi kohtuudella edellyttää alan yleisten käytäntöjen mukaisesti. Tilaajalla on oikeus esittää Avustamista koskeva kirjallinen vaatimus jo ennen Sopimuksen päättymistä tai vasta sen päättymisen jälkeen. Palveluntuottaja on velvollinen tarjoamaan Avustamista Tilaajan sitä koskevan kirjallisen vaatimuksen esittämisestä lukien. Tilaajalla on oikeus milloin tahansa Avustamisen aikana harkintansa mukaan päättää palvelun tuottamisen jatkaminen ja/tai muu Avustaminen kokonaan tai osittain yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla ilmoittamalla tästä kirjallisesti Palveluntuottajalle. 24. Tilaajan selvitysvelvollisuudesta johtuvat velvoitteet Ennen tämän sopimuksen allekirjoittamista Palveluntuottajan on toimitettava Tilaajalle tilaajan selvitysvelvollisuudesta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä annetun lain (1233/2006, tilaajavastuulaki) mukaiset selvitykset. Palveluntuottajan on toimitettava Tilaajalle, mikäli Tilaaja niin edellyttää, sopimussuhteen aikana 12 kuukauden välein seuraavat selvitykset: - todistus verojen maksamisesta tai verovelkatodistus taikka selvitys siitä, että verovelkaa koskeva veronsaajan hyväksymä maksusuunnitelma on tehty, sekä - todistus eläkevakuutusten ottamisesta ja eläkevakuutusmaksujen maksamisesta tai selvitys siitä, että erääntyneitä eläkevakuutusmaksuja koskeva maksunsaajan hyväksymä maksusuunnitelma on tehty. Edellä mainittuina todistuksina ja selvityksinä hyväksytään myös muut kuin viranomaisen antamat todistukset ja selvitykset, jos ne on antanut yleisesti luotettavana pidetty muu arvioija tai tietojen ylläpitäjä. Todistukset ja selvitykset eivät saa olla kolmea (3) kuukautta vanhempia niiden Tilaajalle jättämispäivästä laskettuna. Palveluntuottajan on Tilaajan pyynnöstä osoitettava, että Palveluntuottajan ja sen käyttämien alihankkijoiden ulkomaisilla työntekijöillä on työnteko-oikeus Suomessa. Ulkomaisella työntekijällä tarkoitetaan henkilöä, joka ei ole Suomen kansalainen. 25. Työsuhteen vähimmäisehtojen noudattaminen Palveluntuottaja on sitoutunut siihen, että tähän Sopimukseen liittyvissä työsuhteissa noudatetaan vähintään niitä työsuhteen vähimmäisehtoja, joita Suomen lain ja työehtosopimusmääräysten mukaan on noudatettava saman laatuisessa työssä. 26. Sopimusmuutokset Sopimusmuutokset on tehtävä kirjallisesti toimivaltaisten edustajien toimesta. Kirjallisiksi sopimusmuutoksiksi katsotaan myös sähköisessä muodossa tehdyt sopimukset. 10
27. Sopimuksen siirtäminen Kummallakaan Osapuolella ei ole oikeutta ilman toisen osapuolen suostumusta osaksikaan siirtää Sopimusta kolmannelle. 28. Asiakirjojen noudattamisjärjestys Sopimusasiakirjat täydentävät toisiaan. Jos sopimusasiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, noudatetaan niitä seuraavassa järjestyksessä: 1. Tämä Sopimus liitteineen 2. Tarjouspyyntö pp.kk.2016 liitteineen 3. Julkisten palveluhankintojen yleiset sopimusehdot (JYSE 2014 Palvelut) 4. Palveluntuottajan tarjous pp.kk.vvvv liitteineen 29. Erimielisyydet ja sovellettava laki Sopimusta koskeva asiat ratkaistaan ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin. Jos kiistakysymys ei ratkea neuvotteluin, erimielisyydet jätetään ratkaistavaksi Tilaajan kotipaikan käräjäoikeuteen. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. 30. Allekirjoitukset ja sopimuskappaleet Tätä Sopimusta on tehty kaksi saman sisältöistä kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle. Tilaaja Kaupungissa pp.kk.vvvv Palveluntuottaja Kaupungissa pp.kk.vvvv Nimi Nimi Asema/Nimike Asema/Nimike 11