Liite4/Keskeiset sopimusehdot

Transkriptio

1 KAUPPAPALVELU Liite4/Keskeiset sopimusehdot Sopimuksen osapuolet Mäntsälän kunta/mustijoen perusturva Y-tunnus Heikinkuja 4, MÄNTSÄLÄ Yhteyshenkilö: Minna Koivumäki Vanhustyön päällikkö X (jatkossa palveluntuottaja) Y-tunnus Osoite Yhteyshenkilö Sopimuksen tausta Tämä sopimus perustuu tilaajaan päivättyyn tarjouspyyntöön, palveluntuottajan päivättyyn tarjoukseen sekä näiden pohjalta käytyihin sopijapuolten välisiin hankintaneuvotteluihin. Sopimuksen piiriin kuuluvat palvelut Tämä sopimus koskee kotihoidon asiakkaiden kauppapalvelun hankintaa. Sopimuksen yhteyshenkilöt ja yhteistyö Osapuolet nimeävät yhteyshenkilöt seuraamaan ja valvomaan sopimuksen toteutumista. Yhteyshenkilö tiedottaa oman organisaationsa sisällä ja toisen osapuolen yhteyshenkilön kautta sopimukseen liittyvistä asioista. Osapuolet ilmoittavat yhteyshenkilön vaihtumisesta toiselle osapuolelle viipymättä. Osapuolet sitoutuvat tiedottamaan toisiaan hyvissä ajoin mahdollista toimintaan vaikuttavista muutoksista tai järjestelyistä. Laskutus Laskutus tapahtuu kuukausittain jälkikäteen. Laskun liitteenä on raportti, josta ilmenee asiakkaat ja heidän käyttämänsä palvelukerrat. Laskutusosoite: Mäntsälän kunta/perusturvapalvelukeskus/hoito-ja hoivapalvelut Seudullinen talouspalvelukeskus PL Tuusula Käyttäkää seuraavia tietoja verkkolaskujen lähettämiseen:

2 Nimi Verkkolaskuosoite OVT-tunnus Välittäjä Mäntsälän kunta Välittäjän tunnus Enfo Oyj Laskutuksessa loppusummassa on eroteltuna voimassaoleva arvonlisäveron osuus (23 %). Maksuehto on vähintään 30 pv netto. Viivästyskorko on lain mukainen eli viitekorko + 7 %. Hinnat ja hintojen muutosperusteet Hinnat (alv 0%) ovat tarjouksen mukaisia hintoja euroina. Hintojen tulee olla kiinteitä saakka. Sopimuskauden aikana noudatetaan lakisääteisiä hintoihin vaikuttavia muutoksia kuten arvonlisäveron muutoksia. Hinnan tarkistusta (koskee optiota) haluava osapuoli voi tehdä kirjallisen, perustellun hinnantarkistusesityksen sopimuskumppanille. Hintaa voidaan tarkistaa aikaisintaan 12 kuukautta palvelun tuottamisen aloittamisen jälkeen. Hintaa voidaan tarkistaa kalenterivuosittain ja se tulee voimaan vuoden vaihteessa. Hinnantarkistusesitys tulevalle vuodelle tulee tehdä kuluvan vuoden syyskuun loppuun mennessä. Palveluntuottajan tulee yksilöidä ne kustannustekijät, joihin vedotaan hinnan muutosta esittäessä. Vetoamista yleiseen kustannustason nousuun ei voida pitää hyväksyttävänä perusteena hintojen korottamiselle. Hintojen tarkistaminen edellyttää molempien sopijapuolten kirjallista suostumusta. Ellei hinnasta päästä sopimukseen, molemmilla sopijapuolilla on oikeus purkaa sopimus kuuden (6) kuukauden kuluttua neuvottelujen päättymisestä. Palveluntuottajalla on oikeus laskuttaa tilaajaa, jos viranomaisen määräämiin veroihin tai maksuihin tulee taannehtivia korotuksia. Palveluntuottaja on velvollinen hyvittämään tilaajalle verojen tai maksujen taannehtivasti alentuneen osan. Tilaaja vastaa sopimuksenmukaisten velvollisuuksiensa täyttämisestä. Tilaaja on velvollinen korvaamaan palveluntuottajalle vahingot, jotka aiheutuvat siitä, että tilaaja on rikkonut sopimusta. Tilaaja on velvollinen maksamaan palvelutuottajalle kultakin kuukaudelta sopimuksen ja siihen liittyvien asiakirjojen mukaisen korvauksen. Korvaus maksetaan kultakin kuukaudelta jälkikäteen asiakohtaisen erittelynmukaisesti. Viivästyskorko on korkeintaan korkolain mukainen. Mikäli korvauksen maksu viivästyy tilaajaa koskevan lakon, työsulun tai niihin verrattavan työtaistelutoimenpiteen johdosta, ei viivästyskorkoa makseta eikä mahdollisesti aiheutuvia vahinkoja korvata.

3 Raportit Hoitamatta jääneistä asioinneista ei makseta korvausta. Korvaus maksetaan täysimääräisesti vain sopimuksen mukaan hoidetuista asioinneista. Palveluntuottaja sitoutuu toimittamaan kuukausittain laskun yhteydessä raportin, joka sisältää asiointikerrat eriteltynä asiakkaittain. Reklamaatiot Tilaaja ja palveluntuottaja reklamoivat, mikäli toisen osapuolen menettely ei ole sopimuksen mukaista. Yhteydenoton (puhelimitse) aikana sovitaan, miten asia hoidetaan kyseisessä tapauksessa ja missä ajassa. Reklamaation vastaanottanut osapuoli kirjaa puhelinkeskustelun yksityiskohdat ja lähettää vastauksen (sähköpostilla) reklamaation antaneelle. Vastauksesta on käytävä ilmi reklamaation tekopäivä, reklamaation sisältö sekä selvitys siitä, mitä puhelinkeskustelussa on osapuolten kesken sovittu. Mikäli reklamaatio koskee kuljetuksen laiminlyöntiä, viivästymistä, palvelutuotannon turvallisuutta tai muuta sen kaltaista tilaajalle erityisen tärkeää seikkaa, palvelutuottajan on vastattava tilaajalle edellä mainitulla tavalla mielellään samana, mutta viimeistään reklamaation tekemistä seuraavana työpäivänä. Vastauksessa on ilmoitettava, miten ja missä aikataulussa asia korjataan ja / tai miten sen seuraamukset korvataan. Mikäli reklamaatio koskee muuta seikkaa, palvelutuottajan on vastattava reklamaatioon viimeistään neljän työpäivän kuluessa sen tekemisestä. Vastauksessa on ilmoitettava edellä mainitut korjaavat ja / tai korvaavat toimenpiteet. Mikäli reklamaatioita tapahtuu toistuvasti tai siihen on muuten syytä, tilanteesta järjestetään tilaajan ja palvelutuottajan kanssa yhteistyöpalaveri. Kaikki reklamaatiot käsitellään yhteistyöpalaverissa. Tilaaja valvoo sopimuksessa käytettävää kalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudattamista. Tilaajalla on oikeus tarkastaa autojen käyttöön liittyviä asiakirjoja ja saada nähdäkseen niistä tietokannoissa olevia tietoja ja ottaa niistä jäljennöksiä ja otteita. Palvelutuottaja valvoo palvelutuotantoa ja on velvollinen ilmoittamaan tilaajalle poikkeamat sopimuksessa sovituista asioista ja ilmoittamaan reklamaatiot. Sopimuksen voimassaolo Sopimuskausi on Halutessaan Mäntsälän kunta/mustijoen perusturvai voi jatkaa sopimusta yhdellä(1) optiovuodella ilman tarjouskilpailua. Optio on mahdollisuus jatkosopimukseen, jonka käyttämisestä tilaaja päättää ennen varsinaista sopimuskauden päättymistä. Hinta

4 tarkistetaan, ennen kuin tilaaja ja palvelutuottaja tekevät päätöksen sopimuksen jatkamisesta. Option käyttämisestä tehdään erillinen päätös ja sopimus. Yhteistyö sopimuksen päättyessä Tilaaja tulee kilpailuttamaan tämän sopimuksen piiriin kuuluvan kotihoidon kauppapalvelun sopimuksen päättyessä tai irtisanottaessa hankintalain säännösten mukaisesti. Palveluntuottaja sitoutuu tilaajan niin halutessa jatkamaan sopimuksen voimassaoloa enintään kuuden kuukauden ajan, kunnes tilaaja on solminut uuden hankintasopimuksen. Mikäli sama palveluntuottaja valitaan tuottajaksi myös uudessa kilpailutuksessa, tulevat palveluntuottajan tarjouksessaan ilmoittamat uudet sopimushinnat voimaan välittömästi hankintapäätöksen saatua lainvoiman. Sopimuksen siirtäminen Sopimusta ei saa siirtää kolmannelle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta. Mahdollinen sulautuminen ei vaikuta sopimuksen voimassaoloon tai ehtoihin. Sopimuksen muutokset Tämän sopimuksen muutoksista sovitaan kirjallisesti ja ne tulevat voimaan kun molempien osapuolten toimivaltaiset edustajat ovat allekirjoittaneet muutoksen. Sopimuksen irtisanominen Tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus kesken sopimuskauden noudattaen kolmen (3) kuukauden irtisanomisaikaa, mikäli palveluntuottaja muuttaa hintoja, kaupallisia ehtoja ja palveluiden sisältöä sopimuksen vastaisesti tai muutoin rikkoo sopimusvelvoitteitaan. Sopimuksen purkaminen Tämä sopimus voidaan purkaa, jos jompikumpi sopijapuoli olennaisesti rikkoo sopimusvelvoitteitaan ja rikkomuksen luonne huomioon ottaen toisen sopijapuolen kannalta olisi kohtuutonta jatkaa sopimusta. Sopimus voidaan purkaa myös, jos toinen sopijapuoli olennaisesti rikkoo sopimusvelvoitteitaan, eikä kohtuullisessa ajassa (30 päivää) kirjallisesta huomautuksesta korjaa laiminlyöntiään. Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään esimerkiksi reklamaatioista huolimatta toistuvia viivästys- ja virhetilanteita. Kummallakin sopijapuolella on oikeus purkaa sopimus, jos sopimuksen täyttäminen tulee ylivoimaisen esteen takia mahdottomaksi tai viivästyy olennaisesti. Soveltuva laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluilla ei päästä sopimukseen, asia saatetaan Tuusulan käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Muut sopimusehdot ja pätemisjärjestys

5 Tarjous ja tarjouspyyntö ovat osa tätä sopimusta. Lisäksi noudatetaan julkisten hankintojen yleisiä sopimusehtoja (JYSE palvelut 2009). Mikäli sopimusasiakirjojen kesken valitsisi ristiriitaa, sovelletaan niitä seuraavassa etusijajärjestyksessä: 1. tämä sopimus 2. tarjouspyyntö liitteineen 3. :n tarjous 4. JYSE palvelut 2009 Muut ehdot Sopijapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina toisiltaan saamansa aineistot ja tiedot, jotka on merkitty luottamuksellisiksi tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä. Mikäli on epäselvää, onko jokin sopijaosapuolten tietoonsa saama seikka luottamuksellinen, on tieto katsottava luottamukselliseksi.tarjouksessa ilmoitettu kokonaishinta ei ole luottamuksellinen tieto. Salassapitovelvollisuuden rikkomisena ei pidetä viranomaisten velvoittavan määräyksen vuoksi tapahtuvaa tietojen luovuttamista viranomaisille tai muulle taholle. Mahdolliset muutokset tähän sopimukseen tulee tehdä kirjallisesti. Sopimuskappaleet Tästä sopimuksesta on tehty kaksi (2) samansisältöistä alkuperäistä kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle. Paikka ja päiväys Allekirjoitukset Liitteet 1. Tarjouspyyntö liitteineen 2. Tarjous liitteineen 3. Yhteyshenkilöt