Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014
Nyt on verkostojen aika Verkostoituminen voi tuoda ison kilpailuedun. Verkostoitumista tukee moni voima: Tekniikan kehitys ja sen vaatima erityisosaaminen. Tarve olla entistä tehokkaampi kilpailun vuoksi. Tarve jakaa riskiä ja yhdistää voimia, jotta voi vastata kovaan ja joskus monimutkaiseen kysyntään. Uusi tekniikka mahdollistaa uudenlaisen yhteistyön. On heikompia vastavuoroisuuteen perustuvia verkostosuhteita mutta myös syvän sitoutumisen verkostosuhteita.
Viisaus voi asua naapurissa Vaikka organisaatiossasi on paljon älykkäitä ihmisiä, voit olla varma, että heitä on vielä enemmän organisaatiosi ulkopuolella. John Hagel Verkostoissa päätöksenteko on vaikeaa, johtajia on paljon ja maali yhteinen tavoite liikkuu maailman muuttuessa. Verkosto edellyttää vahvaa luottamusta. Verkosto vaatii uskallusta elää liikkuvan tavoitteen ja muuttuvan voimatasapainon kanssa.
Mitä on luottamus? Ilman luottamusta ei ole johtamista, johtajuutta eikä toimivia verkostoja. Welch: Tiedät, kun tunnet sen. Luottamus on varmuuden kaltaista tunnetta siitä, että asiat hoidetaan hyvin, parasta etsien, parhaan pyrkimyksen ja taidon mukaisesti.
Luottamus on herkkä asia Mutta luottamus sitä on mahdoton hallita. Sen olemukseen kuuluu sellainen avoimuus, keskeneräisyys, oikeastaan epävarmuus, että on vain pysyteltävä nöyrästi, avoimena tutkistellen, sen antamassa suunnassa ja palveltava tuota suuntaa. Anna-Maija Raittila
Ilman luottamusta ei ole menestystä On mahdoton menestyä ja tehdä yhteistyötä ilman luottamusta. Mitä vaikeampi paikka, sitä tärkeämpää on luottamus. Yritykselle luottamus on kumppanin rehellisyyteen, kykyihin, tahtoihin ja tuloksentekoon liittyvää odotusta. Erityinen luottamuksen merkitys on yritysjärjestelyissä, isoissa investoinneissa, korkean jalostusarvon tuotteiden ja palveluiden myynnissä ja kulttuurirajat ylittävässä yhteistyössä.
Luottamus lisääntyy jakamalla Luottamus lisääntyy jakamalla. Se on uusiutuva voimavara. Mitä enemmän luotat, sitä enemmän sinuun luotetaan. Mitä enemmän epäilet, sitä enemmän sinua epäillään. Luottamus on hyvän johtajuuden hedelmä. On viisi luottamuksen kehää, joilla on vahva keskinäinen yhteys: Itseluottamus, suhdeluottamus, organisaatioluottamus, markkinaluottamus ja yhteiskuntaluottamus.
Luottamuksen ydin on uskottavuus Uskottavuuden kivijalkoja ovat integriteetti, tahto, kyvykkyys ja tulokset. Se, mitä olet, huutaa niin kovaa korviini, etten kuule, mitä sanot. (Ralph Waldo Emerson)
Luottamus syntyy teoilla
1. Tunne itsesi On tärkeää tunnistaa, mistä on tullut, mihin uskoo, mitä pitää tärkeänä, minkälaiseen ihmiskuvaan perustaa, mikä motivoi, minkälainen persoona on ja miten toimii tiimin jäsenenä. On tärkeää tunnistaa vahvuutensa ja heikkoutensa. On asemoitava itseään suhteessa toisiin. Itsetuntemus koskee myös omaa yhteisöä ja omia tuotteita ja palveluita.
2. Kuuntele ensin Aito kuuntelu on kykyä olla aidosti läsnä, taitoa asettua toisen asemaan ja herkkyyttä nähdä asioita hänen näkökulmastaan. Aito kuuntelu on empaattinen ajattelutapa, se on ymmärtämistä. Kun kuuntelee, tulee itsekin kuulluksi. Tarvitaan myös silmiä ja sydäntä. Luottamuksen rakentaja kuuntelee toisen ideoita, tarpeita, odotuksia ja toiveita.
3. Puhu suoraan Suora puhe on rehellisyyttä arjessa. Se on totuuden sen parhaan ymmärryksen mukaan puhumista. Suora puhe on asioiden kuvaamista oikeilla sanoilla, ei kiertäen ja faktoja vältellen. Se on viestin tukemista sitä vahvistavilla tarinoilla. Se on sen muistamista, että erilaiset ihmiset omaksuvat tietoa eri tavoin. Se on sen ymmärtämistä, että kumppani lukee usein tunnetta.
Sanoilla on rajattu merkitys Sanojen merkitys viestinnässä on pieni, joidenkin mukaan vain seitsemän prosenttia. Kieli on kuten Gandhi sanoo parhaimmillaankin vain heikko väline ilmaisemaan ajatuksia täydellisesti. Yli puolet viestinnästämme on fysiologiaa: kehon liikkeitä, eleitä, jännitteitä, ilmeitä, liikesuuntia, etäisyyttä, rytmiä.
Peili vai ikkuna? Professori Jim Collins puhuu peilin ja ikkunan vertauksesta. Kun menee hyvin, pitää käyttää ikkunaa: katsoa niitä, jotka ovat saaneet asioita aikaiseksi ja antaa heille kunniaa ja kiitosta. Kun menee huonosti, on hyvä käyttää peiliä: katsoa itseään ja miettiä, mitä voisi tehdä toisin.
Voittajan pitää uudistua Olen aina ajatellut, ettei minulla ole varaa olla muuttumatta. Käsittelin jokaista menestystäni kuin ensimmäistä. Minun tehtäväni oli antaa joukkueelle paras mahdollinen mahdollisuus voittamiseen. Se ajoi minua eteenpäin, Alex Ferguson sanoo.
Pitää jakaa ja rohkaista Jaoimme kaiken, mitä tiesimme ja opimme. Jakamalla meistä tuli vahvempia. Jo alusta asti tiesin syvällä mielessäni, että selviäisin ja että -- jonain päivänä -- kävelisin auringon alla vapaana miehenä. Mandela vankeudestaan
Pitää mennä usein sumussa Martin Luther King sanoi joskus, että luottamusta on astua porrasaskelmalle, vaikka ei tiedä, mihin portaat vievät.
Kiitos. m.pentikainen@live.fi, 0405041944