ASENTEET JA LUOTTAMUKSEN RAKENTAMINEN

Transkriptio

1 ASENTEET JA LUOTTAMUKSEN RAKENTAMINEN kooste Moniammatillinen verkosto VÄLKKY-projekti Humap Oy, sivu 1

2 TEEMAT, JOTKA VALITTU YHTEISIKSI PROSESSISSA 1 AMMATTIMAINEN YHTEISTYÖ Tiedon ja ideoiden jakaminen Sisäinen asiakkuus Yhteistyön edellytykset Verkosto & roolit Verkostotyön arvot 3 AJANHALLINTA & SÄHKÖISET TYÖYMPÄRISTÖT Osallistumisen foorumit Palaverikäytännöt Erilaiset työympäristöt 5 OSALLISTAVAT MENETELMÄT Aktivoivat osallistavia työtapoja verkostotyöhön 2 LUOTTAMUKSEN RAKENTAMINEN Arvot, periaatteet Asenne Miten luottamusta luodaan tai ollaan tilannetietoisia siitä? Mahdollisuuksien näkeminen 4 VUOROVAIKUTUS VERKOSTOSSA Arvostaminen Kuunteleminen Kysyminen Humap Oy, sivu 2

3 TAVOITTEET TYÖSKENTELYLLE TEEMA Asenteet ja luottamus TAVOITTEET PÄIVÄLLE Oman asenteen tarkastelu ja tutkiminen Antaa eväitä aidon dialogin ja luottamuksen rakentamiseen Paluu viime kertaan ja ennakkotehtävien purku: Porin moniammatillisen verkostotyön periaatteet miten elävinä ne näkyvät omassa tavassa tehdä työtä Luottamuksen rakentaminen verkostotyössä: - Missä asioissa luotamme ja missä emme? - Miten dynaamista yhteistyötä voidaan vahvistaa? Mitä rooleja, vastuita ja valtaa meillä on verkostossa Otetut ja annetut roolit, mitä uusia rooleja tarvitaan? Minkälaisia kohtaamisen paikkoja tarvitaan? Mikä tekemisen tavassa tulisi muuttua? Humap Oy, sivu 3

4 MITÄ ASENNE ON? HUMAP OY, Ihmiset aina moittivat olosuhteita ja ympäristöään siitä, mitä he ovat. Minä en usko olosuhteisin. Pystyvät ihmiset tässä maailmassa ovat niitä, jotka etsivät toiminnalleen oikeita olosuhteita, mutta elleivät löydä, tekevät ne. -Bernard Shaw Humap Oy, sivu 4

5 VÄLITEHTÄVÄ: TOIMIVAN VERKOSTON PERIAATTEITA 1. LÄPINÄKYVYYS 2. KUNNIOITTAMINEN 3. KESKENERÄISYYS 4. LUOTTAMUS 5. HERKKYYS HAVAINTOIHIN 6. KYTKEYTYNEISYYS 7. RYHMÄ LUO ITSENSÄ Helsingin teknillinen korkeakoulu on tutkinut 1500 organisaation moniammatillisia verkostoryhmiä. Tutkimusten tuloksena on löydetty 7 periaatetta, jotka näkyvät toimivassa verkostotyössä. Nämä periaatteet on kuvattu vasemmassa reunassa. Pohdi seuraavien kysymysten avulla näiden periaatteiden toteutumista omassa työssäsi: 1. Miten toimivan verkoston periaatteet (7 periaatetta) näkyvät tällä hetkellä moniammatillisissa ryhmissä, joissa tällä hetkellä toimit? 2. Mieti miten toimivan verkoston periaatteiden tulisi näkyä arjen työssä tässä prosessissa syntyvässä verkostossa Humap Oy, sivu 5

6 TOIMIVAN VERKOSTON PERIAATTEITA 1. LÄPINÄKYVYYS Työn läpinäkyvyys tehostaa hajautettua työtä ja parantaa sen laatua. 2. KUNNIOITTAMINEN Jokainen ihminen tekee parhaita mahdollisia ratkaisuja omasta näkökulmastaan. 3. KESKENERÄISYYS Keskeneräisyyden tunnistaminen ja siihen suostuminen ovat avain oppimiseen ja dialogisuuteen. 4. LUOTTAMUS Luottamus auttaa suuntaamaan energian oikeisiin asioihin. 5. HERKKYYS HAVAINTOIHIN Tehdäksesi objektiivisia olettamuksia ole tietoinen ja läsnä kohtaamisissa; syyttämättä ketään. 6. KYTKEYTYNEISYYS Havaitse yhteys tavoitteiden, ihmisten, ajan, kulttuurien, tehtävien,osaamisen,historian ja kannustamisen rakenteiden välillä. MENETELMÄ LUMIPALLO PERIAATE-PROSESSIN KULKU LÄHITAPAAMISESSA Mieti, miten periaatteet näkyvät tällä hetkellä? Jaa parisi kanssa ajatuksesi Yhdistykää toisen parin kanssa valitkaa kolme tärkeintä (seinälle A4) Millaisia tekoja tarvitaan tukemaan valittuja periaatteita / arvoja? Kerätään fläpille. Mitä muuta /uutta tarvittaisiin? 7. RYHMÄ LUO ITSENSÄ Jokainen tiimin jäsen rakentaa ymmärrystä työstä. Keskustelu on muutosta Humap Oy, sivu 6

7 KOLME TÄRKEINTÄ PERIAATETTA TÄRKEÄKSI NOUSSEET 1. Luottamus (3) 2. Keskeneräisyys (3) 3. Ryhmä luo itsensä 4. Kytkeytyneisyys 5. Herkkyys havaintoihin 6. Kunnioittaminen UUTENA : Epävirallisen puheen tekeminen näkyväksi Humap Oy, sivu 7

8 MITÄ PERIAATTEET TARKOITTAVAT TEKOINA VERKOSTOSSA? Tuotettu yhteistyössä workshopissa Humap Oy, sivu 8

9 MIKÄ ON TÄRKEÄÄ ELINVOIMAISEN VERKOSTON ARJESSA? Muutos = ajattelu pitää tehdä yhdessä, jotta siitä tulee yhteinen asia: Tiedollinen: Tiedän ja tunnen tämän Organisaatio Ryhmä Tiimi Yksilö Kokemuksellinen: Olen mukana tässä Emotionaalinen: Pystyn vaikuttamaan tähän Eettinen: Tämä vastaa minun arvojani Esteettinen: Tämä on upea juttu Humap Oy, sivu 9

10 LUOTTAMUS NELIKENTTÄ : TUTKIMISEN TYÖKALU Mikä kuvaa yhteistyötä eri luottamus-vaiheissa? Samaa mieltä Eri mieltä Luottamus Harmonia Yhteisymmärrys ja samanlaisuus Tasapaino Jaettua osaamista Ryhmän ajattelua Yhteinen visio, metodit Tyytyväisyys tähän päivään Dynaamisuus Innovaatiot, reflektointi Erilaisuuden tiedostaminen Läpinäkyvyys Toisen kunnioittaminen Keskeneräisyys Herkkyys havaita Kytkeytyneisyys Uudistaminen, dialogi Epäluottamus Formaalisuus Virallisuus, virallinen kommunikaatio Kohteliaisuus Puhtaat faktat, ei energiaa Ei jaettuja merkityksiä asioista Hierarkisuus, byrokraattisuus Olen vain töissä täällä Sotatila Tuhoaminen Hyökkääminen Toisen voittaminen, kilpailu Ei ajattelun jakamista Tietoinen vahingoittaminen ja harhaan johtaminen Virheiden etsiminen Piilottaminen, ei jakamista Puolustautuminen Pahan puhuminen selän takana 1 MENETELMÄ LUOTTAMUKSEN NELIKENTTÄ ETENEMINEN : Tarina kehyksen neljästä kentästä Pariporina kokemuksista, keskusteluista joka vaiheesta Yhteistä tutkimista: Ota paikka palaverien Suhteen : oma Työyhteisö, entä iso verk. kokous Kirjatkaa pareissa teemoja eri kenttiin -> kokonaiskuva näkyviin Ryhmitelkää, keskustelkaa Valitkaa 2-3 tärkeää asiaa Laittakaa ihmiset miettimään, mitä tekemällä pääsemme dynaamiseen kenttään? Humap Oy, sivu 10

11 LUOTTAMUS : MITKÄ TEEMAT KESKUSTELUISSA ERI KENTISSÄ? HUMAP OY, Humap Oy, sivu 11

12 LUOTTAMUS : MITKÄ TEEMAT KESKUSTELUISSA ERI KENTISSÄ? HUMAP OY, Humap Oy, sivu 12

13 LUOTTAMUS : MITKÄ TEEMAT KESKUSTELUISSA ERI KENTISSÄ? HUMAP OY, Humap Oy, sivu 13

14 LUOTTAMUS : MITKÄ TEEMAT KESKUSTELUISSA ERI KENTISSÄ? Mikä kuvaa yhteistyötä eri luottamus-vaiheissa? Luottamus Epäluottamus Tuotettu yhteistyössä workshopissa Samaa mieltä Eri mieltä Harmonia Työyhteisö muurien sisällä, palaverot Kuppikunnat Pitkä jämähtänyt avioliitto Tässä on jotain pielessä, mitä? Kuppikunnat Juu,juu näivettyminen Dynaamisuus Uusiutuva työnjako Vahva itsetuntemus Muutos Roolit & asneteet Projektit Uuden alku Luovuus, herkkyys Vahva itsetunto Luottamus toiseen ihmiseen Avainasia työssä Formaalisuus Pelko (3) Lähtötilanne asiakkaan kanssa Oman työn menettäminen Voimakas esimies Perinteinen kokouskulttuurimme Työyhteisö oireilee Konflikti Välttämätön työn sisältö Roolit Toimintatapojen uudistaminen Resurssit (oma org.) Oman aseman puolustaminen Kuppikunnat, kränät Työyhteisön työn teemat Osattava käsitellä oikein Kaaos Käpertyminen Tilanne äkkiä auki Humap Oy, sivu 14

15 LUOTTAMUS : MITÄ TEKOJA JOTTA TÄRKEÄ ASIA SIIRTYISI DYNAAMISELLE TASOLLE? HUMAP OY, Humap Oy, sivu 15

16 KANNATTELEVA, RIKASTAVA TYÖYHTEISÖ innostus ilo vapaus Luovuus tahto ja taito innostua omasta ja toisen toiminnasta, ajatuksista ja näkökulmista arvostus kuulluksi tuleminen kannustus rehellisyys avoimuus oikeudenmukaisuus mukaillen Pekka Himanen/ SOL-konferenssi Rikastava yhteisö Luottamus rohkeus kohdata epävarmuus ja pelot taito asettua toisen asemaan tahto auttaa toista onnistumaan taito hakea itselle tukea taito huomioida se mikä toimii ja missä onnistutaan lupa kysyä tyhmiä edistää oppimista, aitoutta ja rehellisyyttä lupa heittää keskeneräisiä ideoita Humap Oy, sivu 16

17 TYÖTAPA : MUUTOSJÄNNITTEIDEN TUNNISTAMINEN Nimetyt jännitteet Ei jännitettä Heikko jännite Hyvin vahva jännite 1. Epävirallisen ja virallisen organisaation jännite Tuotettu yhteistyössä workshopissa 2. Vertikaalinen hajaannus 3. Horisontaalinen hajaannus 4. Osallisten/tietävien ja osattomien/tietämättömien jännite 5. Sisällöllinen poteroituminen 6. Perustehtävän ja kehittämisen välinen jännite 7. Pysyvien prosessien ja uusien prosessien välinen jännite 8. Nopean ja hitaan päätöksen jännite 9. Valmiiden suunnitelmien ja matkalla ilmaantuvan uuden jännite 10.Poliittinen vs toiminnasta lähtevä jännite vai vaikutusmahdollisuuksien ja mahdottomuuksien jännite: ihmisillä on tunne että ei voi vaikuttaa 11. Ajattelun ja suorittamisen kulttuurin, lähtee työstä ja työn tavoitteesta. erilaisten työkulttuurien väliset jännitteet 12. Kokonaisuuksien ja yksityiskohtien jännite Humap Oy, sivu 17

18 LOPPUREFLEKTIO: MITÄ OTAN MUKAANI TÄSTÄ PÄIVÄSTÄ? HUMAP OY, Humap Oy, sivu 18

19 ROOLIN SYNTY OTTAMINEN JA ANTAMINEN HUMAP OY, Organisaation perustehtävä Organisaation tietoiset ja tiedostamattomat odotukset Roolin anto YKSILÖ Roolin otto Yksilön tietoiset ja tiedostamattomat odotukset Yksilön tavoitteet elämässä ja elämän mielekkyys Humap Oy, sivu 19

20 ROOLIODOTUKSIA VERKOSTON RAKENTAJALLE kuuntelija: kuuntelee minun huoleni ja kysymykseni huolehtija: varmistaa että perustehtävä tulee tehdyksi ja asiakas saa palvelunsa puolustaja: pitää meidän puolta tässä mylläkässä toimeenpanija: toteuttaa johdon haluamat muutokset innostaja: auttaa oppimaan ja katsomaan tulevaisuuden mahdollisuuksiin Muutostilanteessa verkoston jäseneen kohdistuvia rooliodotuksia messias: valmistelee ja ratkaisee puolestamme asiat, kertoo mitä tehdään lähetti: tuo meille koko ajan faktoja muutoksen etenemisestä pysäyttäjä: rauhoittaa ja kokoaa ihmiset yhteen tutkimaan tilannetta avittaja: auttaa meitä ajattelemaan tilannetta rakentavasti VÄLITEHTÄVÄ Pohdi ennen seuraavaa jaksoa : Mitä edellisistä rooliodotuksista olet eniten/vähiten kokenut verkostosi rakentamisessa? Mikä rooleista on vahvuutesi? Mitä roolia sinulta odotetaan? Millaisen roolin haluat verkostossa ottaa? ( Mitä tarvittaisiin ) Humap Oy, sivu 20