COACHING KANSALAISTAIDOKSI

Transkriptio

1 COACHING KANSALAISTAIDOKSI PROJEKTIPÄIVÄT 2017 v Minna Rasila, Heuristica Oy

2 COACHING KANSALAISTAIDOKSI Miten ohjaan tiimiläistä, jonka työstä v en juurikaan ymmärrä? Miten tiimiläiset voivat tehokkaasti tukea toisiaan projektin eri vaiheissa? Coaching-kickoffilla projekti kiitoon

3 TEHDÄÄN TODEKSI POSITIIVINEN KIERRE! Tavoitteena työntekijä, joka työskentelee tuloksellisesti ja voi hyvin Hyvä työntekijä

4 Coaching kansalaistaidoksi -hanke

5 Coaching kansalaistaidoksi -hanke TIEDOTUS tähtää siihen, että mahdollisimman moni tutustuu coachingiin sen verran, että pystyy arvioimaan sen käyttömahdollisuuksia omassa (työ)elämässään ja innostuu kehittämään osaamistaan.

6 COACHING-OSAAMISEN KEHITTÄMINEN JA HYÖDYNTÄMINEN KÄYTÄNNÖSSÄ tähtää siihen, että jokaisella on omien coaching-taitojen kehittämiseksi kustannustehokkaat, saavutettavissa olevat mahdollisuudet ja että jokainen myös konkreettisesti käyttää coaching-taitojaan arjessaan Coaching kansalaistaidoksi -hanke

7 Coaching Ajokortti valmennus Osallistu arvontaan ja voita itsellesi tai kaverillesi osallistuminen! Täytä arvontalomake osoitteessa TAI jätä minulle käyntikorttisi!

8 Coaching kansalaistaidoksi -hanke TUTKIMUS auttaa osaamisen kehittämistä ja coachingin käytännön hyödyntämistä. Tutkimalla selvitämme erilaisten toteutusvaihtoehtojen tehokkuutta ja vaikuttavuutta ja kehitämme ratkaisuja edelleen.

9 Mistä muutos aloitetaan? Voiko valmentavan kulttuurin kehittämisen aloittaa paitsi ylhäältä, myös alhaalta, keskeltä ja sivusta? Pitäisikö se aloittaa monesta suunnasta yhtä aikaa? Voidaanko muulla tavoin edes päästä tuloksiin?

10 Muutoksen eteneminen Sitoutetaan johto

11 Muutoksen eteneminen Entä jos joku ei sitoudu?

12 Muutoksen eteneminen Ja taas seuraavalla tasolla?

13 Muutoksen eteneminen: Lopputulos johdon sitouttamisesta voi näyttää näin karulta

14 Muutoksen eteneminen/vaihtoehto 2: sitoutetaan muutosagentit joka tasolla

15 MIKSI COACHINGIA TARVITAAN?

16 OSAAKO ESIMIEHESI (TAI JOKU MUU TYÖPAIKALLASI) SINUN TYÖSI PAREMMIN KUIN SINÄ ITSE? Osaako hän antaa sinulle ohjeita ja neuvoja jokaisessa pulmatilanteessasi? Osaako hän ohjeistaa ja neuvoa sinua missään pulmatilanteessasi?

17 Nykytyöelämässä asiantuntija on oman työnsä syväosaaja ja harva projektipäällikkö edes pystyy antamaan suoria toimintaohjeita ja käskyjä tiimiläisilleen. Projektipäällikkö tarvitsee työkalupakkiinsa muunlaisia ohjaamisen ja johtamisen keinoja.

18 JOHTAMINEN ENNEN JA NYT: Mitä tämä edellyttää johdettavilta? Perinteinen johtaminen Johtaja on auktoriteetti, jolla on paras tietotaito. Hän määrää, mitä tehdään ja miten. Hommat sujuvat, kun johtaja suunnittelee ja ohjeistaa ne hyvin ja valvoo, että alaiset noudattavat hänen käskyjään. Johtaja ohjaa alaistaan neuvomalla (vastaamalla alaisen kysymyksiin). Johtaja vastaa tiimin suoriutumisesta ja alaisten kehittymisestä. Ulkoinen motivaatio (raha, kunnia, pelko) korostuu VALMENTAVA JOHTAMINEN Johtaja antaa suunnan ja tavoitteet. Tulokseen voi päästä monella tavalla. Asiantuntija valitsee oman tapansa. Johtaja antaa palautetta ja varmistaa riittävät resurssit. Johtaja coachaa eli auttaa asiantuntijaa tämän omin voimavaroin (tekemällä hänelle kysymyksiä) Jokainen ottaa vastuuta suoriutumisesta ja kehittymisestä ja johtaja tukee tätä. Sisäinen motivaatio (merkitys, aikaansaaminen, asiantuntijuus) korostuu

19 Esimies/PP: Työntekijä: ESIMIEHEN (TAI PROJEKTIPÄÄLLIKÖN) JA TYÖNTEKIJÄN UUDET ROOLIT ASIANTUNTIJATYÖSSÄ Päättäjästä vastuun ja vallan jakajaksi Käskijästä osallistajaksi, resurssien varmistajaksi ja mahdollistajaksi Ohjeiden antajasta sparraajaksi ja coachiksi Valvojasta ja raportoijasta visioijaksi ja kokonaisuuden kehittäjäksi Tämä vaatii uudenlaisia työtapoja ja ajattelumalleja Työtehtävän suorittajasta asiantuntevaksi osaajaksi ja oman työnsä kehittäjäksi Käskytettävästä vastuulliseksi ja oma-aloitteiseksi osallistujaksi Yksinäisestä puurtajasta yhdessä onnistujaksi

20 Tarvitaan uudenlaisia työtapoja ja ajattelumalleja

21 MITÄ COACHING ON?

22 MITÄ COACHING ON? Coaching on prosessi, jossa valmentaja auttaa ihmistä ottamaan käyttöönsä omia voimavarojaan niin, että tämä voi saavuttaa tavoitteensa. Lähde:

23 MITÄ COACHING ON? Coaching on prosessi, jossa valmentaja auttaa ihmistä ottamaan käyttöönsä omia voimavarojaan niin, että tämä voi saavuttaa tavoitteensa. Coaching auttaa asiakasta fokusoimaan ajatteluaan ja toimintaansa, saavuttamaan tavoitteitaan sekä suunnittelemaan toimintastrategioita. Sen avulla saadaan aikaan punnittuja päätöksiä, reflektoivaa oppimista ja syvällistä kehitystä. Coaching antaa välineitä omissa rooleissa kasvamiseen ja ja intoa tavoitteiden saavuttamiseen. Coaching tähtää valmennettavan yksilön tai organisaation kokonaisvaltaiseen kehitykseen, kasvuun, tasapainoon ja ekologisuuteen parantamalla asiakkaan suorituskykyä ja toimintatapoja. Coach auttaa valmennettavaa ihmisenä ja yksilönä kehittymään ja hyödyntämään koko nykyisen ja käyttämättömän potentiaalinsa. Näin valmennettava saavuttaa ja myös ylittää omat tavoitteensa ja auttaa koko organisaatiotaan menestymään. Yritykset, joiden henkilöstö tekee yhteistyötä coachin kanssa, saavuttavat huomattavia parannuksia sekä yksilötasolla (mm. yhteistyö paranee merkittävästi, sitoutuminen ja työtyytyväisyys kasvavat ja erilaiset ristiriitatilanteet vähenevät) että yritystasolla (mm. tuottavuus, laatu ja tulos kasvavat, asiakastyytyväisyys paranee ja organisaation sitoutuneisuus vahvistuu). Lähde:

24 COACH ON PROSESSIN ASIANTUNTIJA (EI KÄSITELTÄVÄN ASIAN) Coach EI tarjoa ratkaisua Asiakkaalle Coach auttaa ja ohjaa Asiakasta etsimään ja? löytämään ratkaisun itse Coach Käsiteltävä asia, Asiakas Asiakkaan ongelma

25 COACHING USEAN TAPAAMISEN (TÄSSÄ 5 KPL) PROSESSINA Kolmikanta Kolmikanta TAVOITE

26 AMMATTIMAISESTI TOIMIVAN COACHIN YDINTAIDOT PERUSTAN LUOMINEN YHTEISTYÖSUHTEEN LUOMINEN TEHOKAS VUOROVAIKUTUS OPPIMISEN JA TULOKSELLISUUDEN TUKEMINEN Eettisten ohjeiden ja ammatillisten vaatimusten noudattaminen Coachingsopimuksen laatiminen Luottamuksen ja läheisyyden rakentaminen Coachaava läsnäolo Aktiivinen kuuntelu Vahvojen kysymysten esittäminen Suora kommunikaatio Tietoisuuden herättäminen Toiminnan suunnittelu Suunnittelu ja tavoitteiden asettaminen Edistymisen ja vastuullisuuden hallinta Lähde:

27 COACHING KICKOFF KAKSI KÄRPÄSTÄ YHDELLÄ ISKULLA Taidot haltuun! (Aamupäivä) Coachaava ote käytännössä Tavoitteellisuus Kysymykset Työkaluja ja harjoituksia Homma käyntiin! (Iltapäivä) Case: Meidän projekti Projektin vieminen konkreettisesti eteenpäin toinen toistaan koutsaten

28 KUMPPANEITA, JOILTA COACHING AMMENTAA MALLEJA JA TYÖKALUJA Ratkaisukeskeisyys Systeemisyys NLP Neuro- Linguistic Programming Oppimisen teoriat ja mallit Muutosteoriat ja mallit Positiivinen psykologia Motivaatioteoriat Narratiivisuus Mindfulness Filosofia Ja paljon muuta Mitä?

29 TÄRKEITÄ VIITEKEHYKSIÄ, MALLEJA, TYÖKALUJA

30 RATKAISUKESKEISYYS PÄHKINÄNKUORESSA: Asiakaslähtöisyys Tavoitteellisuus Tulevaisuuteen suuntaaminen Voimavarojen korostaminen Edistyksen huomiointi Positiiviset poikkeukset Myönteisyys ja luovuus Vaihtoehdot ja mahdollisuudet Yhteistyö ja tukijoukot

31 Näkökulma osaamiseen: Yksilö fyysisessä ja sosiaalisessa ympäristössään Fyysinen ympäristö Sosiaalinen ympäristö Työkalut, koneet, laitteet Lähdeaineisto, kirjallisuus Data Prosessit, (kirjoitetut) käytännöt yms (David Perkins 1993) Tee näin: 1,nnzmckxhjkjhkzj Sldfj sdlj 2 kjdkjsaldjlajaökd 3 alsdjlajk öakdöak 4 alskdjlakj asdjdskddj 5 hdfkshfkshsh sdfsd Fyysisesti hajautettu kyvykkyys YKSILÖ Omat tiedot ja taidot + Kyky hyödyntää muiden osaamista ja ajatuksia + Kyky hyödyntää fyysisiä resursseja Sosiaalisesti hajautettu kyvykkyys Muut ihmiset; heidän osaamisensa, know-who Yhteiset työskentelykäytännöt Yhteinen kieli Luottamus, turvallisuus yms

32 HYVÄ KYSYMYS! Haluatko tutustua tarkemmin ratkaisua rakentaviin, tavoitteellisiin kysymyksiin? 21 Progress-Focused Techniques 21-solution-focused-techniques.html 1. The scaling question 2. The past success question 3. The preferred future question 4. The platform question 5. The exception-seeking question 6. Reframing 7. Indirect compliments 8. The miracle question 9. Summarizing in the client s words 10. The what-is-better question 11. Normalizing 12. The usefulness question 13. Observation suggestions 14. The perspective change question 15. The coping question 16. The continuation question 17. The yes-set 18. The prediction suggestion 19. The overcoming the urge question 20. The optimism question 21. Mutualizing

33 Motivaatio = innostuminen * usko onnistumiseen innostuminen Innostuminen Usko onnistumiseen 9 1 Motivaatio 9*1 = *5 = *9 = *9 = 45 Motivaatio on Muutosenergiaa! onnistuminen

34 KUKA VOI COACHATA? KETÄ VOI COACHATA? MIHIN COACHING SOPII?

35

36 KEHITTÄMIS- JA KEHITTYMISHALUN JAKAUTUMINEN (KIRJAVAINEN & LAAKSO-MANNINEN 2001) 10-20% Kehityksestä kieltäytyjät Syynä esimerkiksi elämäntilanne tai arvot 60-80% Olosuhderiippuvaiset kehittyjät Aktiivisia tai passiivisia sen mukaan, mikä on oma motivaatio ko. tilanteeseen Hyötysuhde yleensä paras, kun satsataan tähän massaan 10-20% Aktiiviset kehittyjät Kehittävät omaa osaamistaan yhteisön tulevaisuuden näkymien ja tavoitteiden mukaan

37 KEHITTÄMISTOIMENPITEIDEN KOHDISTAMINEN kehityskyky Näille ns perinteinen koulutus ei yleensä riitä. He tarvitsevat henkkoht ravistelua. Näille usein riittää, kun päästää kaulapannan irti. He pystyvät kehittämään omatoimisesti. Henkilökohtainen valmennus tekee heistä tähtiä! % Kehityksestä kieltäytyjät 60-80% Olosuhderiippuvaiset kehittyjät 10-20% Aktiiviset kehittyjät kehityshalu

38 Coaching Kansalaistaidoksi Oletko kiinnostunut olemaan mukana tässä ketterässä hankkeessa? Ota yhteys: Hankekoordinaattori Aino Korhonen gsm tai tällä lomakkeella

39 Coaching Kansalaistaidoksi Kiitos! Minna Rasila gsm