VALTION YHTEINEN VIESTINTÄRATKAISU MAHDOLLISTAA UUDET TOIMINTATAVAT. Hankepäällikkö Raimo Kangaskoski, Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus

Transkriptio

1 VALTION YHTEINEN VIESTINTÄRATKAISU MAHDOLLISTAA UUDET TOIMINTATAVAT Hankepäällikkö Raimo Kangaskoski, Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus

2 Esityksen sisältö Herätys Ratkaisu Lopuksi Lisätietoja 2

3 Herätys Valtio Expo, Raimo Kangaskoski

4 Organisaation toiminnan haasteita 4

5 Tuntuuko Sinusta siltä, että Sähköpostisi tukkeutuu helposti viesteillä, jotka voisi hoitaa tehokkaammin muilla nykyaikaisilla välineillä? Työtä kollegojen, tiimien ja kumppaneiden kanssa voisi tehostaa merkittävästi nykyaikaisilla viestintäratkaisuilla? Aikaa perheelle, harrastuksille ja muulle vapaa-ajalle ei jää tarpeeksi työmatkustamisen takia? Viestintävälineiden tietoturvaan ei oikein enää voi luottaa julkisuudessa esiintyneiden tapausten takia? Olet ehkä tekemässä jotain sellaista, jonka joku muu on jo tehnyt tai tekee sitä parhaillaan? Lisääntyvä liikenne ja liikkuminen paikasta toiseen rasittaa luontoa ja se kaiken kukkuraksi on useimmiten matka-aikaa pidentäviä yllätyksiä täynnä? 5

6 Onnistumisen ydinkysymys Miten saamme - oikeat ihmiset, - oikeaan aikaan ja - oikeaan paikkaan toimimaan yhdessä? 6

7 Ratkaisu Valtion yhteinen viestintäratkaisu uusia mahdollisuuksia yhdessä tekemiseen Valtio Expo, Raimo Kangaskoski

8 Valtion yhteinen viestintäratkaisu: palvelut Tele presence Videoneuvottelu Läsnäolo Viestintäratkaisupalvelut Sähköposti Sosiaalinen Wiki, Blogit media Ryhmätyö Työasematason videoneuvottelu Pikaviestit Kalenteri Verkkokokous Puheratkaisut Toimintatapojen muutos ja muutoshallinta Valtio Expo, Raimo Kangaskoski

9 Posti Palvelu sisältää sähköpostin, kalenterin ja viestien varastoinnin. Sähköpostilaatikon koko voidaan valita käyttäjäkohtaisesti. Oletusarvoinen sähköpostilaatikon koko on 200 Mt. Sähköpostilaatikon lisäksi käyttäjällä on käytettävissä helppokäyttöinen ja turvallinen viestien varastointipalvelu. Käyttäjäkohtaisen varastoinnille on varattu 1Gt. Tekstari Viestintäratkaisu: palvelut Palvelu mahdollistaa tekstiviestien ja faksien lähettämisen suoraan sähköpostiohjelmasta Fax-lähetykset voivat sisältää myös liitetiedostoja Pika Palvelu sisältää pikaviestinnän ja läsnäolotiedon Pikaviestintä mahdollistaa käyttäjien välisen nopean keskustelun tekstimuodossa Läsnäolotiedon avulla käyttäjä voi ilmaista muille käyttäjille oman saavutettavuutensa. Läsnäolotieto päivittyy automaattisesti henkilön kalenterimerkintöjen tai muun tietolähteen perusteella Kokous Mahdollistaa verkkokokouksen, jossa osallistujat voivat esittää, jakaa ja työstää yhdessä dokumentteja Kokouksessa voidaan myös välittää reaaliaikaista kuvaa Kokoukseen voi osallistua myös videoneuvottelulaitteella tai puhelimen välityksellä Turva Palvelu mahdollistaa turvallisen suojaluokitellun (ST III IV) aineiston lähettämisen ja vastaanottamisen sähköpostina Viestejä voi käsitellä selaimella Valtio Expo, Raimo Kangaskoski Ryhmä Palvelu mahdollistaa ryhmätyötilojen perustamisen ja hallinnan Palvelu sisältää ryhmätyötä tukevia ominaisuuksia, kuten kalenteri ja tehtävälista sekä Wiki - ja Blogi palveluita

10 Viestintäratkaisu-ekosysteemi enemmän kuin ydinpalvelut VIESTINTÄRATKAISU VORUM Yhteiset kokemukset Kehitysideat Käyttöpolitiikat Keskustelut Uudet palvelut Integraatio Toiminnanohjaus CRM Työnohjaus Asianhallinta Prosessit Yhteispalvelupiste Laiska tieto liikkumaan Aikainen reagointi Kerralla kuntoon Asiantuntijaosaamisen jakaminen Hankintaverkosto Kielenkääntäjät Taloushallinto Henkilöstöhallinto Jne. 10

11 Viestintäratkaisu-palveluiden hyödyt asiakkaalle Käyttäjälle Tietohallinnolle Organisaatiolle Vaikutusmahdollisuudet omiin työtapoihin ja ajanhallintaan kasvavat Henkilökohtainen työn tuottavuus paranee Työn tekeminen ajasta ja paikasta riippumatta Uudet tavat toimia ja tehdä töitä tulevat mahdollisiksi Käytön kustannusten alentuminen Ei kilpailutusta Kevyt hallinta Valmiita toimintamalleja ja -tapoja Koestettua käyttöönottoa, tukea toiminnallisten hyötyjen tavoittamiselle Volyymiedusta kustannustehokkaasti hyvät palvelutasot, korkea suorituskyky ja vikasietoisuus Viestintä kansalaisten ja sidosryhmien kanssa monipuolistuu ja helpottuu Henkilöstön tavoitettavuus asiakaspalvelu parantuvat. Prosessit tehostuvat, nopeampi vasteaika ja läpäisykyky. Matkaan käytetty työaika vähenee, matkustamista voidaan vähentää, matkakustannukset laskevat Työnantajakuva ja työtyytyväisyys paranevat Parantaa henkilöstön liikkuvuutta yli organisaatiorajojen 11

12 Lopuksi Valtion yhteinen viestintäratkaisu uusia mahdollisuuksia yhdessä tekemiseen Valtio Expo, Raimo Kangaskoski

13 Tuntuuko Sinusta siltä, että Työpäivääsi ja organisaatiotasi helpottaisi, jos - oikeat ihmiset, - oikeaan aikaan ja - oikeaan paikkaan saataisiin toimimaan enemmän yhdessä? Tarvitset uusia mahdollisuuksia yhdessä tekemiseen? Valtion yhteinen viestintäratkaisu -palvelu olisi oikea ratkaisu? 13

14 Lisätietoa Demot & Näyttely Valtion yhteinen viestintäratkaisu / käyttöönottoseminaari Valtion yhteinen viestintäratkaisu: esitutkimusraportti: Valtion yhteinen viestintäratkaisu -palvelu: Valtion IT-palvelukeskuksen asiakasvastaavat: Asiakkuusjohtaja Asiakkuuspäällikkö Asiakasvastaava Asiakasvastaava Asiakasvastaava Jukka Rautanen Pekka Lahti Heli Parkkonen Mika Sormunen Laura Salmi p p p p p