Wiki korvaa intranetin. Olli Aro

Transkriptio

1 Wiki korvaa intranetin Olli Aro

2 Olli Aro Metsäteollisuuden myynti- ja markkinointitoimia 15 v B2B integraatioita 8 v Verkkopalveluita 7 kk Kehittämiskonsulttina Harrastuksina Talvella hiihto ja lumilautailu Kesällä golf ja rullaluistelu

3 Ambientia Suomen johtavia wiki-ratkaisujen toimittajia Ensimmäinen wikikonsultti vuonna toimistoa ja 70 henkeä tekemässä Ratkaisut Yhteisölliset ratkaisut (mm. wikit) Portaalit ja verkkopalvelut Räätälöidyt verkkosovellukset Tuki ja ylläpitopalvelut

4 Ambientia ja wiki Wiki omassa käytössä vuodesta 2005 Ensimmäiset asiakasprojektit vuonna 2007 Oma wiki-liiketoiminta-alue ja ryhmä vuonna 2008 Referenssejä: Finnair, Itella, Pöyry, Raha-automaattiyhdistys, Securitas, Liikennevirasto,...

5 Verkkopalvelustrategiasta Organisaation verkkopalveluiden tulee tukea liiketoiminnan tavoitteita Julkisilla sosiaalisen median palveluilla voidaan ohjata eri kohderyhmien käyttäytymistä organisaation verkkopalveluissa Sosiaalisen median työkaluilla on selkeä tarve myös organisaatioiden sisäiseen käyttöön, esim intranet

6 Perinteiset intranetit? Ville Availa

7 Perinteinen intranet Usein portaali tai sisällönhallintasovelluksella rakennettu tai esim SharePoint-ratkaisu Pystyttäminen suuri projekti ja tekninen ylläpito sekä päivittäminen vaativat paljon työtä Usein enemmän it-osaston hanke kuin viestinnän tai johdon

8 Perinteinen intranet Painopiste sisältöjen julkaisemisessa ja varastoinnissa Viestintäosastolla joku ylläpitää sisältöjä Vuorovaikutusmahdollisuuksia saattaa ominaisuusmielessä olla, mutta niitä ei käytetä Syy löydetään tällöin usein organisaatiosta

9 Perinteinen intranet Osallistuminen on siis heikkoa ja sitoutuminen löyhää Johto ei tarvitse, sillä tietää jo asiat IT näkee enemmän viestinnän ilmoitustauluna Henkilöstö taas vain johdon tuuttina valuttaa pakollista tietoa alaspäin

10 Availa Uudet mahdollisuudet

11 Miksi wiki? Tiedon organisointi helppoa Helposti ja nopeasti kaikkien sidosryhmien saavutettavissa Wiki tarjoaa yksinkertaisen käyttöliittymän tiedon hakemiseen Kannustaa tiedon jakamiseen Kustannussäästöt

12 Miksi wiki? Vuorovaikutteisuus ja muutosten tekemisen yksinkertaisuus - suunnittelutyön vuorovaikutuksen parantamiseen (palvelu- ja tuotesuunnittelu) Case Intuit US innovaatiota vuosittain 2008 kollaboraatiotyökalu innovaatiota Ideointi % 200 ideaa jalostuksessa Jalostukseen osallistuminen +500 % kommenttia

13 Kustannussäästöt Suorat kustannussäästöt käytöstä Matkuskustuskulujen säästäminen työryhmätyöskentelyssä Intranet-ympäristön kehityskustannukset Päällekkäisyyksien välttäminen tekemisessä Organisaation ulkopuolisten sidosryhmien mukaan ottaminen työskentelyyn kustannustehokasta

14 Säästöt Informaation tuottamisen ja jakamisen (transaktio)kustannusten vähentäminen Sähköpostin vähentäminen, seurannan helppous Tiedon tuottamisen helppous ja nopeus (ajansäästö) Informaation löydettävyyden parantaminen ja läpinäkyvyys (myynnin tuki) Turhien töiden välttäminen avoimuuden kautta

15 Yhteisöllisyyden edut Strateginen ketteryys ja toiminnan nopeampi kehittäminen Hiljaisten viestien kuuntelu strategian ketteryys Uusien teknologioiden arviointi Uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen Henkilöstön osallistaminen Kun kotona niin miksi ei töissä?

16 Yrityswikin vaatimuksia Availa

17 Yrityswikin vaatimuksia Käytön pitäisi olla helppoa kuin sähköpostin lähetyksen Monipuolinen ja helppokäyttöinen käyttöliittymä Tutut välineet Käyttöönoton tapahduttava portaittain Yksikkö kerrallaan Muutamia ominaisuuksia kerrallaan Intuitiivisesti

18 Yrityswikin vaatimuksia Sovelluksen integroitavuus Microsoft: Office ja Sharepoint Tutut välineet asioiden tekemiseen Portaalit: sisällön julkaiseminen ja jakaminen Sisältöjen hyödynnettävyys oikeissa paikoissa Käyttäjähakemistot: AD, LDAP,... Tutuilla tunnuksilla sisään Sisällöt: YouTube, Flickr jne. Valmiita laajennuksia riittävästi Räätälöitävyys käyttötarkoitukseensa

19 Availa Hyviä käytäntöjä

20 Liikkeelle pääsee vaikkapa näin Otetaan wiki jonkun kehitysprojektin käyttöön Ratkaistaan asiakaspalvelun ongelmat keräämällä tietämyskanta wikin avulla Johto laitetaan kirjoittamaan vuosikertomusta yhdessä Toteutetaan liiketoimintayksikön sisäinen viestintä ja yhteisö wikin avulla Viestitään sisäisesti kaikkien toimesta wikin avulla (osallistaminen)

21 Availa Wiki korvaa intranetin

22 Wiki korvaa intranetin Yritysten on pakko etsiä tehokkaampia ja edullisempia tapoja tiedon jakamiseen Käyttäjiä pitää pystyä motivoimaan ja osallistamaan työssään Markkinat ja tavoitteet muuttuvat nopeasti ja niihin tulee pystyä reagoimaan samalla Vuosien projektit eivät sovi nykyiseen tilanteeseen

23 Keudakermit - opiskelijaintra

24

25

26

27

28

29

30

31 Kysymyksiä?

32 Kiitos Olli Aro

33 Digital Business Awareness