Etu Sukunimi. xx.yyx.2010

Transkriptio

1

2 Palvelut tuotetaan koko julkisen hallinnon käyttöön valtiovarainministeriön toimeksiannosta. Kansalaisneuvonta antaa tukea kaikkien näiden palvelujen käytössä ja ohjaa asiakkaan oikean viranomaisen ja palvelun ääreen. Kansalaisneuvonta avataan vuoden 2013 loppupuolella. Neuvonta toimii Valtiokonttorin Kouvolan toimipisteessä. Etu Sukunimi

3 Suomi.fi on tuotettu valtiovarainministeriön toimeksiannosta vuodesta 2002 lähtien. Suomi.fi sisältää: Kansalaisasiakkaille suunnatut julkiset palvelut (valtio ja kunnat) Keskeiset asiointipalvelut ja lomakkeet sekä sähköisen asioinnin tukipalvelun Asiointitilin Ajantasainen lainsäädäntö ja ajankohtaiset hallinnon uutiset. Koostettua tietoa kahdelle erityisryhmälle: ikääntyville ja viittomakielisille. Palvelukartalla julkisten organisaatioiden asiointi- ja palvelupisteiden sijaintija yhteystiedot. Erillinen Työhuone-sivusto ( virkamiehille ja julkishallinnon verkkopalveluja Palvelua ollaan parhaillaan kehittämässä - tulossa on mm. erilaisia usean organisaation tuottamia palveluoppaita, esim. työttömyydestä ja siihen liittyvistä oikeuksista ja velvollisuuksista. Tulossa on myös oma.suomi.fi - tunnistautuneen käyttäjän palvelu, josta pääsee katsomaan omia tietojaan mm. eri rekistereissä. Uudistukset ovat tulossa vuosina Etu Sukunimi

4

5

6

7

8

9

10

11

12 Asiointitili vastaa kansalaisen tavoittamisesta Heräte saapuneista viesteistä Mahdollistaa viestien lukemisen ja niihin vastaamisen Etu Sukunimi

13

14 Sähköinen asiointi poliisin asiointialustassa 1. Kansalainen saapuu poliisin www-sivustolle ja valitsee sähköisen asioinnin. 2. Hän siirtyy poliisin asiointialustalle ja tunnistautuu käyttäen VETUMA-palvelua. 3. Järjestelmä tarkistaa, onko ko. kansalaisella jo olemassa asiointitili. Tämä tapahtuu automaattisesti ja kansalaisen huomaamatta. 4. Jos ei ole, hänet ohjataan tekemään asiointitili. Tämä toteutetaan käyttäen leijuketta, jonka mahdollistaa asiointitilin käyttöönoton helposti. Käyttökokemus pyritään luomaan niin, että kansalainen tuntee olevansa koko ajan poliisin palvelussa. 5. Jos tunnistautuneella käyttäjällä on jo asiointitili, hän jatkaa normaalisti asiointiaan poliisin asiointialustassa. 6. Asiointialusta lähettää kansalaiselle viestit asioinnin etenemisestä ja päätöksistä Asiointitiliin. 7. Asiointitili lähettää kansalaiselle (jos hän haluaa) herätteen viestin saapumisesta. 8. Tavoite on, että lähetettävät viestit ovat tekstimuotoista ja viestit sisältävät linkin dokumenttiin, jotka sijaitsevat poliisin asiointialustassa. Näin poliisi tulee huolehtimaan myös omasta arkisointivelvollisuudestaan. Etu Sukunimi

15 Asiointitili vastaa kansalaisen tavoittamisesta Heräte saapuneista viesteistä Mahdollistaa viestien lukemisen ja niihin vastaamisen Etu Sukunimi

16

17

18 Kansalaiselle Kaikki viranomaisten viestit yhdestä paikasta Omien tietojen ylläpito vain yhteen paikkaan Turvallinen Hyvä käytettävyys Viesteihin voi vastata sähköisesti Kunnille ja Valtion virastoille Selkeä toimintatapa Pienemmät sähköisten järjestelmien hankinta- ja ylläpitokustannukset Halvemmat viestien välityskustannukset keskitetyn hankinnan ja volyymiedun tähden Kansalaisen sähköinen saatavuustieto helposti viranomaisen saatavilla Tyytyväisempi kansalainen Tietoturva: arkaluonteistakin aineistoa voidaan välittää Täyttää viranomaisille asetetut vaatimukset Ei tarvitse kilpailuttaa Kansalaisten tavoitettavuustieto viranomaisen saatavilla Todisteellinen tiedoksianto Kaksisuuntainen viestintä Asiointitilin käyttäjiksi kertyy huomattava osa kansalaisista kaikkien viranomaisten tavoitettavaksi Koko yhteiskunnalle Kustannussäästöt Asiakkaiden siirtyminen sähköiseen asiointiin tuo erittäin merkittävät kokonaissäästöt Etu Sukunimi

19 Lomake löytyy myös osoitteesta: minen_ja_sopimukset/asiointitilin_liittymismaksut_ja_kaytosta_aiheutuvat_kustann ukset_lahivuosina/asiointitiliin_liitettavan_palvelun_kuvaus/asiointitili_esitietoloma ke_v_1_0_3.doc Etu Sukunimi

20

21