Microsoft Unified Communications

Transkriptio

1 Microsoft Unified Communications Microsoftin yhdistetty viestintä Puhe- ja puhelinviestinnän uusi aika Ari Suominen Tuote- ja ratkaisupäällikkö Microsoft

2 Viestintä tänään Kuormittunut, hajanainen, kallis, vaativa Viestinnän kuormitus Maantieteellisesti hajallaan olevat asiakkaat, kumppanit ja työryhmät Korkeat viestinnän ja yhteistyön kustannukset Erilliset viestintäratkaisut ja -verkot 2

3 Arvoketju Viestintä on kriittinen osa liiketoimintaa Palvelut Palvelut Alihankkijat Asiakaspalvelu/tuki Tutkimus & tuotekehitys Viestintä Logistiikka Tuotteet & palvelut Myynti & markkinointi Allianssit Operatiiviset toiminnot Kanava Esimerkki: teollisuus 3

4 Sähköposti & Yhdistetty viestiliikenne Pikaviestintä Tavoitettavuus Yritystason puheviestinnän ratkaisut Neuvotteluratkaisut Mikä muuttuu? Yritystason puhelinratkaisut Sähköposti & Pikaviestintä Verkkoneuvottelut Videoneuvottelut Audioneuvottelut Ääniviestit Erillinen hallinta & käyttökokemus Yhdenmukainen käyttäjäkokemus Yhtenäinen alusta Tehokkaampi hallinta ja ylläpito 4

5 Microsoftin yhdistetyt viestintäratkaisut Alex Hankin Contoso, Ltd. Senior Director New York, NY Tel: (207) Direct: (207) Fax: (207) Mobile: (775) Home (208) Telex: Work Work IM: Home Alex Hankin Senior Director Contoso, Ltd. työ matkat koti Yhdistetty, yhdenmukainen, yhtenäinen 5

6 Microsoftin yhdistetty viestintä Unifying the Mobile Workforce 6

7 ARVOJA LIIKETOIMINNALLE 7

8 Vaikutukset liiketoimintaan Parantaa liiketoiminnan tuloksia maksimoimalla yksilöiden tuottavuuden ja parantamalla yhteistyötä Alentaa kustannuksia vähentämällä matka-, viestintäja ITkustannuksia Säästää ympäristöä vähentämällä matkustusta ja työmatkoja 8

9 Yhdistetyn viestinnän hyödyt Tutkittujen yritysten keskiarvojen perusteella 4000 työntekijän organisaatio saavuttaa seuraavanlaisia etuja kolmen vuoden aikana: Saavutettu etu Takaisinmaksuaika Tuottavuuden parantuminen Matkakustannusten aleneminen Projektien läpimenoajat Myyntisyklin lyheneminen Puhelinkonferenssien väheneminen Puhelukustannusten aleneminen Tulos Kaksi kuukautta 13 min ajansäästö/päivä/työntekijä (20 M$) 23% alempi (15 M$) 10% nopeammin (15 M$) 20% ajan säästö (5 M$) 50% vähemmän (0,6 M$) 40% pienempi (1,2 M$) Lähde: Forrester,

10 Säästimme 0,5M tammikuussa Microsoft Western Europe: Mid Year Review -prosessi Microsoftin vuoden tärkein liiketoiminnan seurantaan liittyvä tapahtuma siirtynyt verkkoneuvotteluksi Kohde USD Kommentti Lennot / taksit osallistujan matkustuskustannukset Euroopassa tapahtuvaan kokoukseen Hotellihuoneet osallistujan majoituskustannukset (300 tytäryhtiöistä ja 50 pääkonttorista). Laskettu 150 /yö. Turvallisuus Vastaanottopalvelut, turvahenkilökunta jne Tarjoilut ja kokoustilat Lounaat, päivälliset, kokoustilat Säästö yhteensä Ei sisällä työntekijöiden tuottavuusnäkökulmia (mm. matka-ajan kokonaissäästö 1000 tuntia) ja muita kuluja. 10

11 Asiakasesimerkki: Tieto työntekijää Parantaa tuottavuutta 15% ja vähentää matkakuluja 15% (itse matkustaminen -25%) Yksi tuote - parempi hallitavuus Yli OCS VoIP-käyttäjää 11

12 Microsoftin yhdistetty viestintä Shell Siemens Intel 12

13 YHTEENVETO 13

14 Yhteenveto Microsoftin neuvotteluratkaisu yhdistää puheen, videon ja verkkoneuvottelun saumattomasti käyttäjän työpöydälle Säästöjä saavutetaan kun siirrytään erillisten puhelin-, verkko-, ja videoneuvottelujärjelmien käytöstä yhtenäisen ohjelmistoratkaisun päälle Lisäsäästöjä saavutetaan, kun matkustaminen vähenee ja työntekijöille tarjotaan joustavat mahdollisuudet työn tekemiseen siellä, missä se on kustannustehokkainta (kiinteistökulut) Tarjoa nämä mahdollisuudet työntekijöillesi jo nyt näiden tulisi olla yhtä luontevia asioita kuin sähköpostiosoite ja puhelinnumero. 14

15 Microsoft Unified Communications Microsoftin yhdistetyt viestintäratkaisut Palvelut Palvelimet Työasemat Etäkäyttö Sähköposti ja kalenteri Vastaajaviestit ja faksit Läsnäolo ja tavoitettavuus Yritystason pikaviestintä Keskusteluryhmät Puhelintoiminnot Audio/video/puhelin/verkkoneuvottelut Puhelujen hallinta ja välityspalvelut Etä- ja mobiilikäytön tuki Yhdistetty viestintä 15

16 Microsoft Software+Services Vaihtoehdot erilaisille organisaatioille On-Premise Partner Hosted MS Hosted Keskitetty Hallinta & omistajuus & Strateginen osaaminen Integroitavuus UlkoistettuIT Teollisuus/vertikaali- / konfiguraatiot Paketoidut ratkaisut integraatiot Nopea käyttöönotto Käyttö kaikkialta Rikas käyttökokemus 16 16

17 KIITOS 17