PUHEVAMMAISTEN HENKILÖIDEN ETÄTULKKAUSPALVELUN TUOTTAMISTA KOSKEVA HANKINTA AJALLE JA OPTIO VUODELLE 2018

Transkriptio

1 KANSANELÄKELAITOS Terveysosasto Hankintaryhmä Tarjouspyyntö Dnro 133/331/2015 PUHEVAMMAISTEN HENKILÖIDEN ETÄTULKKAUSPALVELUN TUOTTAMISTA KOSKEVA HANKINTA AJALLE JA OPTIO VUODELLE 2018 Kansaneläkelaitos (Kela) pyytää tarjoustanne suomenkielisten puhevammaisten henkilöiden etätulkkauspalvelun tuottamisesta tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. 1. Tietoja hankinnasta Vuonna 2010 voimaan tullut laki vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelusta (133/2010) velvoittaa Kelan järjestämään tulkkauspalvelun siihen oikeutetuille henkilöille. Tulkkauspalvelu voidaan järjestää myös etätulkkauksena, jos se on palvelunkäyttäjän yksilölliset tarpeet huomioon ottaen mahdollista ja perusteltua. Etätulkkauksella tarkoitetaan tilannetta, jossa vähintään yksi tulkkaustilanteen osapuolista on fyysisesti eri paikassa kuin muut ja tulkkaus tapahtuu tietokoneen ja tietoliikenneyhteyden avulla. Puhevammaisen henkilön tulkkauspalvelu voi olla epäselvän puheen, kuvien tai viittomien tulkkausta ja tulkintaa. Lain mukaan Kela järjestää etätulkkausta käyttävälle henkilölle tulkkauksessa tarvittavat hinnaltaan kohtuulliset välineet ja laitteet, käytön opetuksen, seurannan ja huollon sekä vastaa etäyhteyden käytöstä aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Kela järjestää edellä kuvatut etätulkkauslaitteiden ja tietoliikenneyhteyksien asiakastoimitukset sekä studioiden laitteet, tietoliikenneyhteydet ja lisenssit keskitetysti palveluna TeliaSonera Finland Oyj:n (myöhemmin Sonera) kanssa solmitun etätulkkauslaitteiden ja palveluiden kokonaispalvelusopimuksen nojalla ja vastaa kustannuksista tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankinta tehdään valtakunnallisesti. Tarjouspyynnön mukaisesta hankinnasta on julkaistu kansallinen hankintailmoitus HILMA-ilmoituskanavalla: ( Kyseessä on julkisista hankinnoista annetun lain (348/2007, hankintalaki) 15 :n kansallisen kynnysarvon ylittävä, mutta 16 :n EU-kynnysarvon alittava hankinta. Tarjouskilpailu toteutetaan avointa hankintamenettelyä käyttäen. Tarjouspyyntö ja muu tarjouskilpailuun liittyvä materiaali on saatavissa viikolla 35 Kelan internetsivuilta kohdasta Ajankohtaista tulkkauspalveluista > Puhevammaisten henkilöiden etätulkkauspalvelun tarjouskilpailu. 2. Hankittava palvelu Tarjouspyyntö koskee puhevammaisten etätulkkauspalvelun tuottamista (Laki vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelusta 133/2010) ajalle Lisäksi Kela varaa option vuodelle Jos Kela käyttää option, sopimuskautta jatketaan vuoden 2018 lop- Postiosoite Käyntiosoite 1 (8) PL 78 Höyläämötie 1 a B Helsinki Helsinki Puhelin Faksi etunimi.sukunimi@kela.fi

2 puun. Ilmoitus option käytöstä lähetetään tarjouskilpailussa hyväksytylle palveluntuottajalle toukokuun loppuun mennessä Palveluntuottaja ei voi kieltäytyä option käytöstä. Tarjous pyydetään seuraavista etätulkkaustuotteista: Etätulkkaus ilman ajanvarausta Etätulkkaus ajanvarauksella, perustaso Etätulkkaus ajanvarauksella, vaativa taso. Palveluntuottajan tulee sisällyttää tarjoukseensa kaikki edellä mainitut etätulkkaustuotteet. Palveluntuottaja toteuttaa puhevammaisten asiakkaiden etätulkkauspalvelua palvelukuvauksen (Liite 1) mukaisesti. Palvelukuvauksessa on esitetty puhevammaisten asiakkaiden etätulkkauspalvelun yleiset vaatimukset sekä palvelun toteuttamisen henkilöstö, palveluntuottaminen, korvausperusteet, raportointi, laskutus sekä tarvittavat tilat, laitteet ja tietoliikenneyhteydet. Puhevammaisten etätulkkauspalvelun hankinnan ennakoitu arvo on noin vuodessa, palvelu on arvonlisäverotonta. Oikeus vammaisten tulkkauspalveluun on myönnetty mennessä 1707 puhevammaiselle henkilölle, joista oikeus etätulkkaukseen on myönnetty kahdeksalle (8) henkilölle. Puhevammaisten etätulkkausasiakkaiden palvelun käytön kehitystä on vaikea arvioida. Asiakkaiden määrä kasvanee hyvin maltillisesti, koska etätulkkauksen käyttö on mahdollista vain osalle puhevammaisista asiakkaista. Kela ei anna sitovia arvioita palvelun tulevasta käyttömäärästä, eikä Kela sitoudu määrä- tai vähimmäisostovelvoitteisiin Tarvittavat tietoliikenneyhteydet Kela järjestää palveluntuottajan käyttöön etätulkkausstudioissa etätulkkaukseen tarvittavan tietoliikenneyhteyden (Sonera DataNet). Kela vastaa tietoliikenneyhteyden asennus- ja avauskustannuksesta tuottajan etätulkkausstudioihin yhden (1) kerran sopimuskauden alkaessa. Etätulkkauksen palveluntuottaja vastaa kaikista mahdollisista kiinteistössä tarvittavista tietoliikennekaapeloinneista sekä mahdollisista lähiverkko- ja sisäkaapelointitöistä, joita tarvitaan palvelukuvauksen mukaisen Sonera DataNet-liittymän toimittamiseksi ja käyttökuntoon saattamiseksi. Vaatimukset DataNet-liittymien toimittamiseksi on kuvattu palvelukuvauksen kohdassa 4.2 (Tarvittavat tietoliikenneyhteydet). Palveluntuottaja vastaa kaikista kesken sopimuskauden tapahtuvista tietoliikenneyhteydensiirrosta syntyvistä kustannuksista Tarvittavat tilat Palveluntuottajalla tulee olla viimeistään käytettävissä vähintään 2 ja enintään 4 tulkkausstudiota. Kaikkien käytettävien tulkkausstudioiden tulee täyttää Palvelukuvauksessa, kohdassa 4 (Etätulkkausstudiot) niille asetetut vaatimukset. Etätulkkausstudiot voivat sijaita esimerkiksi samassa toimipisteessä tai eri paikkakunnilla sijaitsevissa palveluntuotta- 2 (8)

3 jan toimipisteissä. Palveluntuottaja vastaa tilavuokrista ja kaikista etätulkkausstudioiden rakenteisiin, kalusteisiin ja mahdollisiin muutostöihin liittyvistä kustannuksista. Tietoliikenneyhteyden tilaamista varten palveluntuottajan pitää ilmoittaa käytössä olevien tulkkausstudioiden tarkat osoitetiedot mennessä Kelaan, jotta tietoliikenneyhteyksien ja etätulkkauslaitteiden asennus saadaan suoritettua Tiedot tulkeista Jokaisen etätulkkauspalvelua tuottavan tulkin tulee täyttää kelpoisuusehdot. Jokaisesta tulkista tulee toimittaa tarjouksen liitteenä omat lomakkeet 4 (Henkilöstö) liitteineen. Tarjouksen tulee sisältää vähintään kolme (3) kelpoisuusehdot täyttävää tulkkia. Jos palveluntuottajan tarjouksesta alle kolme (3) tulkkia täyttää kelpoisuusehdot, tarjous ei ole tarjouspyynnön mukainen. Tulkkien tulee olla käytettävissä Mikäli tulkkeja ei ole käytettävissä tarjousta jätettäessä, tulee tarjouksessa esittää luotettava selvitys siitä, että tulkit ovat käytettävissä Tulkkien nimitiedot tulee toimittaa Kelaan mennessä. 3. Tarjousten käsittely Tarjousten käsittely on kolmivaiheinen. Vaiheet ovat: I II III Tarjoajien soveltuvuuden tarkistaminen Tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden tarkistaminen Tarjousten vertailu Tarjoajien soveltuvuus ja tarjousten tarjouspyynnön mukaisuus Tarjoajan ja palvelun on täytettävä puhevammaisten asiakkaiden etätulkkauspalvelun kelpoisuusehdot voidakseen tulla valituksi. Kelpoisuusehdot kuvataan seuraavalla lomakkeella: Tarjoajaa ja palvelua koskevat kelpoisuusehdot (Lomake 3). Jos kelpoisuusehdot eivät täyty, palveluntuottajan tarjous suljetaan pois tarjouskilpailusta. Hankintayksikkö on velvollinen hylkäämään tarjouspyyntöä vastaamattoman tarjouksen silloin, kun tarjouksen puutteellisuus tai tarjouspyynnön vastaisuus vaarantaa tarjoajien tasapuolisen ja syrjimättömän kohtelun hankintamenettelyssä. Jos palveluntuottajalla ei ole olemassa tarjouksen jättöhetkellä kaikkia palvelun tuottamisen edellytyksiä (esim. tilat ja henkilöstö), tulee tarjouksessa antaa luotettava kirjallinen selvitys (esim. esisopimus) siitä, että edellä mainitut hankinnan ehdot toteutuvat viimeistään mennessä. Luotettava selvitys on sellainen, jonka perusteella hankintayksikkö voi varmistua, että tarjoajaa ja tarjottavaa palvelua koskevat kelpoisuusehdot täyttyvät em. ajankohtaan mennessä. 3 (8)

4 Ulkomaalaisen tarjoajan tulee antaa kirjallisesti erillinen luotettava selvitys siitä, että tarjottavilla tulkeilla on suomen kielen taito tuottaa etätulkkauspalvelua palvelukuvauksen mukaisesti suomeksi. Selvitys tulee liittää tarjouksen liitteeksi. Hankintayksikkö sulkee tarjouskilpailusta tarjoajan, jota koskee hankintalain 53 :n mukainen poissulkemisperuste. Hankintayksikkö voi päätöksellään sulkea tarjouskilpailusta tarjoajan myös hankintalain 54 :n mukaisilla perusteilla Tarjousten valintaperuste ja vertailu Tarjousten valintaperusteena on halvin hinta. Asetetut kelpoisuusehdot ylittävää laatua ei arvioida eikä pisteytetä. Kelpoisuusehdot täyttävä palvelukuvauksen mukainen palvelu sellaisenaan on riittävän laadukasta. Tarjouskilpailussa valitaan yksi palveluntuottaja tuottamaan puhevammaisten henkilöiden etätulkkauspalvelu. Palveluntuottaja valitaan kelpoisuusehdot täyttävistä palveluntuottajista vertailuhinnan perusteella. Vertailuhintana käytetään Hintatarjous-lomakkeella (Lomake 2) tarjottuja hintoja. Vertailuhinta lasketaan siten, että etätulkkaus ilman ajanvarausta tarjotun hinnan painotus on 1, etätulkkaus ajanvarauksella perustaso, painotus on 0,5 ja etätulkkaus ajanvarauksella, vaativa taso painotus on 0,5. Painotetut tarjotut hinnat lasketaan yhteen. Esimerkki vertailuhinnan laskemisesta. Palveluntuottaja tarjoaa seuraavat hinnat: Etätulkkaus ilman ajanvarausta, 50 euroa Etätulkkaus ajanvarauksella, perustaso, 70 euroa Etätulkkaus ajanvarauksella, vaativa taso, 90 euroa. Vertailuhinta lasketaan seuraavasti: (1 x 50 euroa) + (0,5 x 70 euroa) + (0,5 x 90 euroa) = 130 euroa. Vertailuhinta on 130 euroa. Jos tarjoaja antaa hintatarjouksen tarjouspyynnöstä poiketen useampitasoisena, käsittelyyn otetaan alin hintatarjous. Jos kaksi (2) eri tarjoajaa on tarjonnut samansuuruista vertailuhintaa, valitaan se joka on tarjonnut halvinta hintaa seuraavassa yksikköhintajärjestyksessä: Etätulkkaus ilman ajanvarausta Etätulkkaus ajanvarauksella, perustaso Etätulkkaus ajanvarauksella, vaativa taso. Jos vertailuhinnoissa ei ole eroa, suoritetaan palveluntuottajan valinta arvonnalla. 4. Tarjousten antaminen Tarjous muodostuu tarjouspyynnön lomakkeilla (lomakkeet 1 4) ja liitteillä annettavista kirjallisista tiedoista. Tarjoukset on tehtävä suomen kielellä. Tarjousten tulee olla voimassa asti. 4 (8)

5 Tarjouskilpailussa ei hyväksytä osatarjouksia, vaan tarjouksen tulee sisältää tarjouspyynnön kohdassa 2 (Hankittava palvelu) mainitut kolme (3) etätulkkaustuotetta (Etätulkkaus ilman ajanvarausta, Etätulkkaus ajanvarauksella, perustaso ja Etätulkkaus ajanvarauksella, vaativa taso). Osatarjous on esimerkiksi sellainen tarjous, joka annetaan vain esimerkiksi etätulkkauksesta ilman ajanvarausta. Myöskään vaihtoehtoisia tarjouksia tai ehdollisia tarjouksia ei hyväksytä. Annettavat tarjoukset ovat lopullisia ja ratkaisut tehdään tarjouksessa saatujen tietojen perusteella. Tarjousten käsittelyssä käytetään vain niitä tietoja, joita tarjouksessa on annettu. Kela tarkistaa yritys- ja yhteisötietojärjestelmästä (YTJ) lomakkeella 3 (Tarjoajaa ja palvelua koskevat kelpoisuusehdot) annettavan tiedon tarjoajan ennakkoperintärekisterin voimassaolosta. Lisäselvityksiä ei pyydetä kuin poikkeuksellisesti ja ne voivat olla vain täsmennyksiä tarjouksessa annettuihin tietoihin. Tarjouksia ei voi jälkikäteen täydentää tai parantaa. Tarjouspyynnön vastainen tarjous, epäselvä hinta tai muu olennainen puute on peruste tarjouksen hylkäämiseen. Tarjous annetaan seuraavilla lomakkeilla ja liitteillä: Lomake 1: Yleistiedot tarjouksesta Lomake 2: Hintatarjous Lomake 3: Tarjoajaa ja palvelua koskevat kelpoisuusehdot Lomake 4: Henkilöstölomakkeet liitteineen Kopiot tarjoukseen liittyvistä mahdollisista luotettavista selvityksistä. Nämä selvitykset annetaan erillisinä liitteinä ja ne nimetään selvästi luotettaviksi selvityksiksi. Tarjouspyyntö ja muu tarjouskilpailuun liittyvä materiaali on saatavissa viikolla 35 Kelan internetsivuilta kohdasta Ajankohtaista tulkkauspalveluista > Puhevammaisten henkilöiden etätulkkauspalvelun tarjouskilpailu. Palveluntuottaja on velvollinen seuraamaan mahdollisia tarjousmateriaalia koskevia tiedotteita ja hankinnan tiedotteita tarjouskilpailun aikana ja ottamaan ne huomioon antamassaan tarjouksessa. Tietojen luottamuksellisuus Kelalle toimitettavien tarjousasiakirjojen ja niihin sisällytettävien tietojen salassapitoon sekä oikeuteen saada niistä tietoja sovelletaan viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetun lain (621/1999) säännöksiä. Tarjoajaa pyydetään selvästi merkitsemään Kelalle toimitettavaan aineistoon se materiaali, jonka tämä katsoo sisältävän tietoja liike- tai ammattisalaisuudesta samoin kuin muu sellainen materiaali, joka mahdollisesti sisältää tietoja muusta vastaavasta elinkeinotoimintaa koskevasta seikasta, jos tiedon antaminen niistä saattaisi aiheuttaa tietojen luovuttajalle taloudellista vahinkoa tai joka muulla edellä mainitussa laissa tarkoitetulla perusteella tulee pitää salassa. 5. Hinnat 5.1. Hintatarjous ajalle ja optio vuodelle 2018 Kaikkiin tarjouspyynnön kohdassa 2 ( Hankittava palvelu) mainittuihin etätulkkaustuotteisiin tarjotaan erikseen hinnat. 5 (8)

6 Hintatarjous annetaan lomakkeella 2 (Hintatarjous). Etätulkkauspalvelu on arvonlisäverotonta. Tarjotut hinnat kattavat sekä sopimuskauden että mahdollisen optiovuoden. Hintoja ei koroteta sopimuskauden aikana. Optiovuonna hintoja voidaan Kelan aloitteesta ja toimesta tarkistaa enintään yleisen kustannustason (ansiotasoindeksi 85%, kuluttajaindeksi 15%) muutoksen mukaisesti. 6. Alihankkijoiden käyttö ja ryhmittymänä tarjoaminen Hankittavan palvelun voi tuottaa alihankintana. Alihankinta ja alihankkija-käsite on määritelty palvelukuvauksessa (liite 1) kohdassa 2 (Määritelmiä). Palveluntuottaja vastaa Kelalle käyttämiensä alihankkijoiden toteuttamasta palvelusta kuten omastaan. Alihankkijoita koskevat samat kelpoisuusehdot ja hankintalain poissulkemisperusteet kuin tarjoajaakin. Jos tarjoaja käyttää alihankintaa, tarjoajan on sitouduttava lomakkeella 1 (Yleistiedot tarjouksesta) siihen, että tarjoaja ja alihankkija laativat kirjallisen alihankintasopimuksen, jossa alihankkija sitoutuu noudattamaan tarjouspyyntöasiakirjoissa ja palvelukuvauksessa (Liite 1) hankinnan kohteelle ja palveluntuottajalle asetettuja vaatimuksia ja menettelyjä sekä Kelan antamia ohjeita koko hankintasopimuskauden. Alihankintasopimusta tehtäessä palveluntuottajan tulee huomioida tilaajavastuulain (laki tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä, 1233/2006) asettamat velvoitteet. Etelä-Suomen aluehallintoviraston työsuojelun vastuualue antaa koko maassa tietoa ja valvoo tilaajavastuulain noudattamista. Palveluntuottajat voivat tehdä tarjouksen ryhmittymänä. Tällöin kyseessä on yhteistarjous, jolloin jätetään yksi tarjous ja tehdään yksi sopimus. Sopimuksen tekeminen ryhmittymän kanssa edellyttää ryhmittymään kuuluvien yritysten / organisaatioiden sitoutumista yhteisvastuullisesti sopimuksen velvoitteisiin ja vastuisiin. Yhteistarjousten tekemiseen liittyy kilpailuoikeudellisia rajoitteita, jotka ovat määritelty kilpailulainsäädännössä. 7. Tarjousten jättöaika Tarjouksen tulee olla perillä viimeistään klo mennessä. Myöhästynyttä, sähköpostilla tai faksilla toimitettua tai muuten tarjouspyynnön vastaisesti annettua tarjousta ei hyväksytä. Tarjous toimitetaan kahtena kappaleena (yksi alkuperäinen ja yksi kopio) suljetussa kirjekuoressa joko tuotuna Kansaneläkelaitoksen terveysosaston hankintaryhmän postituspisteeseen os. Höyläämötie 1a B, Helsinki tai postitse osoitteella Kansaneläkelaitos, Terveysosasto, Hankintaryhmä, PL 78, Helsinki. Kuoreen on merkittävä Puhevammaisten asiakkaiden etätulkkauspalvelun tarjouskilpailu ja tarjouksen jättäneen palveluntuottajan nimi. Tarjouksen perilletulo määräaikaan mennessä on tarjoajan vastuulla. Myöhässä saapuneet 6 (8)

7 tarjoukset suljetaan tarjouskilpailusta. Mikäli tarjoaja toimittaa tarjouksensa johonkin muuhun kuin edellä mainittuun Kelan osoitteeseen/toimipisteeseen, tarjousta ei ole annettu tarjouspyynnössä edellytetyllä tavalla ja tarjous suljetaan pois tarjouskilpailusta. Tarjouksen tekemisestä ei makseta erillistä korvausta tai palkkiota. 8. Hankintapäätöksestä ilmoittaminen Tarjousten käsittelyn jälkeen Kela ilmoittaa kirjallisesti hankintapäätöksellä tarjouksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Hankintasopimus ei synny hankintapäätöksen tiedoksiannolla, vaan hankittavista palveluista tehdään erikseen kirjallinen sopimus. Sopimus voidaan tehdä aikaisintaan 21 vuorokauden kuluessa siitä, kun tarjoaja on saanut tai hänen katsotaan saaneen hankintapäätös muutoksenhakuohjeineen tiedoksi. Tiedoksisaannin katsotaan tapahtuneen, jollei muuta näytetä, seitsemän (7) päivän kuluttua kirjeen lähettämisestä. 9. Sopimukset Saatujen tarjousten perusteella Kela hyväksyy puhevammaisten asiakkaiden etätulkkauspalvelun palveluntuottajan ja palveluista maksettavat hinnat. Sopimusehdot (luonnos) on kuvattu liitteessä 2 (Sopimusluonnos). Palveluntuottajan asettamia omia ehtoja (esim. omia maksuehtoja tai neuvotteluvaraumia) ei hyväksytä. Sopimus voidaan allekirjoittaa vasta, kun palveluntuottajan osoitetiedot studioista ja tulkit on nimetty, tiedot tulee toimittaa Kelaan viimeistään Sopimus on voimassa ajalla jonka jälkeen se päättyy ilman irtisanomista. Kelalla on oikeus halutessaan käyttää optio sopimuskauden jatkamisesta ajalle Optiovuonna vuoden 2018 etätulkkauspalvelut hankitaan sovituilla ehdoilla. Sopimuskauden aikana sopimus voidaan päättää sopimusehdoissa kuvatulla tavalla. Tarjoajan tulee tutustua huolellisesti tarjouspyynnön liitteenä olevan sopimusluonnoksen sopimusehtoihin, jotka se tarjouksen allekirjoituksellaan nimenomaisesti hyväksyy. Sopimusehtoihin ei tehdä muutoksia. 10. Tiedustelut Tarjouspyyntöä koskevat tiedustelut lähetetään sähköpostilla osoitteeseen tulkkauspalveluhankinnat@kela.fi klo mennessä. Viestin aiheeksi on ehdottomasti merkittävä puhevammaisten asiakkaiden etätulkkauspalvelun tarjouskilpailu. Epäselvästi nimettyihin tai määräajan jälkeen esitettyihin kysymyksiin ei vastata. Tarjoajien tasapuolisen kohtelun turvaamiseksi muihin tai muulla kuin edellä mainitulla tavalla esitettyihin tiedusteluihin tai kysymyksiin ei vastata. Tarjouspyyntöön liittyvät kysymykset ja niihin annetut suomenkieliset vastaukset ovat mennessä osoitteessa kohdassa Ajankohtaista tulkkauspalveluista > Puhevammaisten henkilöiden etätulkkauspalvelun tarjouskilpailu 7 (8)

8 Hankintayksikköä sitovat vain edellä mainitussa osoitteessa annetut vastaukset. Muulla tavalla annetut vastaukset (esim. puhelin tai sähköposti) tarjouskilpailuun liittyen eivät sido hankintayksikköä. Palveluntuottaja on velvollinen seuraamaan tarjouspyyntöä koskeviin kysymyksiin annettuja vastauksia sekä mahdollisia tarjousmateriaalia koskevia tiedotteita ja hankinnan tiedotteita tarjouskilpailun aikana ja ottamaan ne huomioon antamassaan tarjouksessa. Kysymykset, vastaukset ja tiedotteet julkaistaan Kelan internetsivuilla osoitteessa kohdassa Ajankohtaista tulkkauspalveluista > Puhevammaisten henkilöiden etätulkkauspalvelun tarjouskilpailu Elise Kivimäki etuusjohtaja Mikko Toivanen etuuspäällikkö Vammaistuet ja -palvelut-ryhmä LIITTEET JA LOMAKKEET Liitteet Liite 1 Liite 2 Puhevammaisten asiakkaiden etätulkkauspalvelun palvelukuvaus (Voimassa alkaen) Sopimusluonnos Lomakkeet Lomake 1 Lomake 2 Lomake 3 Lomake 4 Yleistiedot tarjouksesta Hintatarjous Tarjoajaa ja palvelua koskevat kelpoisuusehdot Henkilöstö 8 (8)